Szükséges-e még május 25.

előtt

újra feliratkoztatni az olvasóinkat?

Azért ennek a kérdésnek a megválaszolásával kezdjük a GDPR megfelelésben segítséget adó

útmutatónkat, mert ez az a kérdés, amit szinte mindegyik ügyfelünk feltett az elmúlt pár hétben.
Érthető az aggodalom: van egy szép nagy listád, aminek az összegyűjtésébe már sok energiát fektettél,
és ezt nem szeretnéd elveszíteni. Tudjuk, hogy nagy érvágás lenne, ha hirtelen lecsökkenne a felére az
adatbázisod, és az sem vigasztal, hogy ez mindenkire érvényes lesz – már aki a törvényeknek
megfelelően szeretne eljárni ezentúl. Pedig lehet, hogy nem tudod elkerülni.

Biztos olvastál már cikkeket, amelyekben azt írták, hogy az újra felíratás elkerülhetetlen.

Nos, ez nem teljesen igaz.

Vizsgáld meg az előzetes hozzájárulásokat, hogy megfeleltek-e/ megfelelnek-e a GDPR előírásainak!

NEM SZÜKSÉGES újra feliratkoztatni az olvasókat, ha a május 25. előtti feliratkozási eljárásod
(feliratkozási űrlapod) is már megfelelt a GDPR előírásainak.

Mit jelent ez? Megfelelt, ha szabályosan gyűjtötted őket, azaz a hozzájárulás 3 feltétele teljesült:
– önkéntes
– megelőzi egy konkrét és megfelelő tájékoztatás
– félreérthetetlen cselekménnyel jelezte, hogy kéri a hírleveleket.

Rögtön itt, az elején szeretnénk tisztázni azt a félreértést, hogy GDPR megfelelés = tele van az űrlap
jelölőnégyzetekkel, amit be kell pipálni. Ez nem igaz. Jelölőnégyzet nélkül is lehet tökéletesen
megfelelni a GDPR követelményeinek.

Nézzük ezt részletesebben, példákkal:

ÖNKÉNTES: volt választási lehetősége, nem volt kötelező feliratkoznia (és ebből kára nem
származott, tehát pl. nem kötelező hírlevélre feliratkozni ahhoz, hogy rendelni tudjon tőled),
visszavonhatta a feliratkozását (és ebből kára nem származott), megadhatta adatkezelési műveletenként
pl. kérem a csalit, + kérek hírlevelet, tehát nem egy szem gomb volt arra, hogy mindkét belegyezést
megtegye,

MEGELŐZI EGY KONKRÉT ÉS MEGFELELŐ TÁJÉKOZTATÁS: volt tájékoztatás az adatkezelés

mikéntjéről (azaz volt adatkezelési tájékoztató az űrlapra belinkelve, vagy az űrlap alatt, -előtt, elérhető
helyen, ebben a tájékoztatóból megtudhatta, hogy ki az adatkezelő, milyen adatokat és milyen célból
kezel, hogyan tudja visszavonni az engedélyt, egyértelműen benne volt, hogy mihez ad hozzájárulást)

FÉLREÉRTHETETLEN CSELEKMÉNY: egyértelműen, aktívan jelezte, hogy kéri a hírlevelet

(webshopban/megrendelő űrlapon bepipálta a jelölőnégyzetet, kattintott a „kérem a hírlevelet” gombra,

1. oldal www.listamester.hu support@listamester.hu

írt egy e-mailt, hogy jelentkezik/kéri)

Konkrét példák:

1. Nagyon sokan kértek csaliért cserébe e-mail címet. Ez egy bevált módja még mindig feliratkozók
szerzésének. De ha az űrlapon csak a „letöltöm a csalit” gomb volt, és nem tájékoztattad előre, hogy a
csali után még reklám tartalmú hírlevelet IS fogsz küldeni neki, akkor azt az új szabályok értelmében
már nem teheted meg 25. után. Ilyen esetben kell egy jelölőnégyzet is, hogy „kérek hírlevelet is” a csali
letöltő űrlapra, vagy az űrlapon kell egyértelműen leírni, hogy a csali letöltése az egy hírlevélsorozat
része.
Volt ilyen jelölő négyzet? Tájékoztattad? Szuper! Akkor ő jogosan fog kapni hírlevelet.
Nem volt? Letöltötte a csalit és utána küldtél neki további leveleket? Akkor újra fel kell iratkoztatnod.

2.Webshopban a megrendelő űrlapon már előre volt pipa a „kérek hírlevelet” adatmezőben. Ez így nem
felel meg (eddig sem felelt meg), őket is újra fel kell iratkoztatni.

3. Te töltöttél fel egy címlistát x évvel ezelőtt. Ebben a listában vegyesen vannak e-mail címek: van, aki
vásárolt tőled és így került ide, valaki csak egyszer küldött egy ajánlatkérő e-mailt, és beraktad a listára,
valakivel névjegyet cseréltél, de már azt se tudod, hogy mikor és hol, pár címet a netről vadásztál le …
mondanunk sem kell, itt újra feliratkoztatás kell.

4. Csak hírlevélre iratkoztattad fel. Név, e-mail cím adatmező az űrlapon. Belinkelve a gomb előtt az
adatkezelési, és egyértelműen leírva az űrlapon (alatt, felett) hogy a gomb megnyomásával feliratkozik
a pl. „kiskutyák helyes táplálása az első fél évben” nevű hírlevélsorozatra. Tehát egy adatkezelési cél
volt az űrlapon. Nincs külön jelölőnégyzet. Ez az űrlap így teljesen rendben van. Nem kell újra
feliratkoztatni. (Ha a kiskutyás hírlevélsorozaton kívül szeretnél küldeni mást is, akkor pedig lehet
többcsoportos feliratkoztató űrlapot használni és ezt kiküldeni neki levében, amire kattintva pipával
kiválasztja, hogy milyen témában szeretne kapni hírlevelet a továbbiakban – de ez egy másik téma,
erről később.)

5. Nem volt checkbox az űrlapon, de double opt-in-al iratkoztattál fel és egyértelműen ott volt az
űrlapon, hogy mire iratkoznak fel. Nem kell újra feliratkoztatás.

Kis kitérő a jogalapról:

NEM SZÜKSÉGES akkor sem újra feliratkoztatni az olvasókat, ha a jogalap NEM a hozzájárulás.

Mutatjuk, hogy mire kell itt gondolni:

Akkor kell beleegyező nyilatkozat egyáltalán, ha a jogalap a hozzájárulás. A jogalap lehet más is, pl. ha
egy szerződés teljesítése az. Ilyen esetben nem kell beleegyeztetni, hogy hírlevelet kapjon, tehát nem is
kell foglalkozni az újra felíratással.
Erre jó példa a saját – a ListaMester – rendszerüzenetei, amit hírlevélben küldünk ki. Ha értesíteni
akarunk, hogy pl. május 30-án 10:00 és 12:00 között nem lesz elérhető a rendszer (ami nem igaz, ez
csak példa!), akkor ez jogos érdek, hogy erről tudjál, és nekünk nem hogy jogunk van erről értesíteni,
hanem szerződésben vállalt kötelességünk is.

Ökölszabályként azt a tanácsot kaptuk adatvédelmi szakértő jogásztól, hogyha bármi kétség
felmerül benned, hogy eddig nem a szabályoknak megfelelően gyűjtötted a feliratkozókat, akkor
inkább iratkoztass fel újra.

2. oldal www.listamester.hu support@listamester.hu

DE! Van egy bökkenő.

Azt hinnénk, hogy aki eddig is a GDPR-nak megfelelően iratkoztatott fel, az hátradőlhet és nincs
semmi dolga. Korábban mi is ezt gondoltuk, amíg fel nem merültek olyan technikai kérdések, amiket
újra megvizsgáltunk jogász segítségével, és nem nagyon találtunk egyértelmű válaszokat.

Tehát a következő kérdéshez nem tudjuk, hogy hogyan és mennyire szigorúan fognak viszonyulni a
hatóságok ellenőrzéskor:

Hogyan igazolod, hogy az űrlapod pl. fél évvel ezelőtt is már GDPR-nak
megfelelő volt?

Az űrlapokat bármikor meg lehet változtatni, ki lehet egészíteni jelölőnégyzettel, stb. A rendszerben az
adott csoporthoz mindig az aktuális űrlap van elmentve (hiszen azt használod, az van kint a
honlapodon)

Az adatkezelőé a bizonyítás dolga, hogy pl. fél évvel ezelőtt is GDPR-nak megfelelő űrlappal
rendelkezett a honlapján. Magyarul, hogy ott volt az adatkezelési tájékoztató, volt jelölőnégyzet a
pipának, ha több adatkezelési célra kért hozzájárulást, stb.

Hogy lehet ezt bizonyítani? Pl.

– Van képernyőmentés a feliratkozó űrlapról, amikor elkezdted használni. (vagy bármi más célból
készült képernyőmentés az oldaladról, ahol az űrlap is rajta van)
– E-mailben, amit a webeseddel váltottál, van látványterv az űrlapról.
– Bármi informatikai állomány van arról, hogy a feliratkozó űrlap már a használat elején úgy
nézett ki, ahogy.
– Az űrlap egy korábbi verziója látható a www.archive.org archívumában.

Fontos: a ListaMesterben nem fogod tudni jelenleg visszakeresni az űrlap fél évvel ezelőtti formáját,
tehát más, a fentiekben felsorolt módot kell találnod arra, hogy bizonyítsd, hogy az űrlapod milyen volt
fél évvel ezelőtt.

Lehet, hogy ezt az egész bizonyítást túlaggódjunk. Lehet.

Nincs még precedens. Nem tudjuk, hogy egy esetleges ellenőrzéskor fogják-e kérni tőled, hogy ezt
bizonyítsd.
Az adatvédelmi szakjogász szerint inkább menjünk biztosra és tájékoztassuk az ügyfeleket erről a
kérdésről.

Mi akkor a jó hozzáállás? Mit kell átgondolnod?

Vizsgáld meg, hogy eddig hogyan gyűjtötted a feliratkozóid, a csalira feliratkozóid, a vásárlóid adatait!
Hol volt a jogalap önkéntes hozzájárulás?
Ahol az volt, ott GDPR-nak megfelelően gyűjtötted?
Ha GDPR-nak megfelelően gyűjtötted, tudod bizonyítani?
Ha nem tudod bizonyítani, akkor szeretnél ezzel foglalkozni, vagy nem tartod fontosnak?

3. oldal www.listamester.hu support@listamester.hu

Ha eddig is GDPR-nak megfelelően iratkoztattál fel (ahogy a fentiekben leírtuk ennek a feltételeit) ÉS
tudod bizonyítani, hogy az űrlap ennek az első feliratkozó feliratkozásának az időpontjában is megfelelt
(egy bekezdéssel feljebb a hogyanok), AKKOR NEM KELL újra feliratkoztatni, VAGY ha a
hírlevélküldésnek a jogalapja nem önkéntes hozzájárulás volt, hanem más jogalap.

Akkor sem kell, ha nem tudod bizonyítani, hogy fél évvel ezelőtt is megfelelő volt az űrlapod, de úgy
ítéled meg, hogy ez nem is lesz fontos.

Ha viszont úgy ítéled meg, hogy újra fel kell iratkoztatnod, akkor így állj neki:

Nem lesz bonyolult. Biztos te is kaptál a hetekben leveleket, amiben egy linkre/gombra kattintva meg
kellett erősítened, hogy kéred a feladótól a hírleveleket továbbra is. Ugyanez lesz az eljárás nálunk is.

Szükséged lesz arra, hogy bármelyik olvasód esetében be tudd mutatni, hogy ő kérte a hírleveledet, ez
milyen időpontban történt, tájékoztatva volt.

Ezt a ListaMesterben speciális linket beszúrva a levélbe tudod megoldani, amit azon a néven találsz
meg a rendszerben, hogy tartalmi oldal linkje.
Ez egy speciális link, ami egyrészt rögzíti, hogy XY olvasó pontosan mikor kattintott a linkre, (ez
bármikor visszakereshető az olvasó adatlapján, ill. lekérhető a lista, hogy kik kattintottak a linkre a
statisztikák menüpontban) másrészt beállítható, hogy aki kattint, azt másoljuk be egy „kér hírlevelet”
nevű csoportba.
+ Aki erre a speciális linkre kattint, azt átirányítjuk egy tartalmi oldalra (amin megköszönöd, hogy
kattintott – vagy bármilyen információt megadsz a jövőbeli hírlevelekről).

Egyértelműen ki fog derülni, hogy ki került be ebbe a csoportba önkéntes és egyértelmű

választással, mert az ott lesz a statisztikákban a kattintók között. (Ha valakit kézzel másolnál csak át az
új csoportba, az nem lesz megtalálható a kattintók statisztikájában, szóval csalni nem érdemes.)

A technikai lépések:

1. Hozz létre egy új csoportot, amibe az újra feliratkozókat fogod gyűjteni! Nevezd el úgy, hogy
egyértelmű legyen, ide iratkoztattad fel újra a már meglévő olvasókat. (Ha a meglévő
feliratkozottak csoportjában több adatot is bekérsz a néven és az e-mail címen kívül, akkor a
legegyszerűbb, ha a meglévő csoportot lemásolod – és bepipálod, hogy Feliratkozási mezők
másolása - ilyenkor másoljuk az összes adatmezőt is.)
2. Készíts el egy tartalmi oldalt! (ez lesz az az oldal, ami feljön, ha valaki kattint a levélben a
„kérek továbbra is hírlevelet” linkre/gombra)
Ez az oldal lehet egy aloldal bárhol a te honlapodon, amit a webes kollégád elkészít, és ide
irányítjuk át a kattintót. Ekkor így járj el: ÁTIRÁNYÍTÁSOS TARTALMI OLDAL
VAGY ha nem szeretnéd a saját oldaladra átirányítani őket kattintás után, akkor létrehozhatsz a
ListaMesterben is egy ilyen aloldalt. (ugyanaz a szerkesztőfelület, mint a hagyományos
levélszerkesztőé) Ezt így tudod megtenni: SAJÁT TARTALMI OLDAL

4. oldal www.listamester.hu support@listamester.hu

 Erre a tartalmi oldalra mehet szöveg, kép, link ugyanúgy, mint bármilyen leveledbe. A tartalma
is rád van bízva, a lényeg, hogy jelezz vissza a kattintónak, hogy az újra feliratkozását
rögzítetted, nincs más teendője, továbbra is kapni fogja a hírleveleket. (amikről persze bármikor
leiratkozhat)
3. Állítsd be a tartalmi oldalnál (akár átirányítás, akár a ListaMesterben készült), hogy a kattintót
másoljuk be az 1. pontban létrehozott új csoportba! Ezt az események kattintáskor funkciónál
kell beállítani: ESEMÉNYEK KATTINTÁSKOR,
FELVÉTEL MÁSIK CSOPORTBA
4. Írd meg a levelet, amiben megkéred az olvasót, hogy az új adatvédelmi jogszabályok miatt, ha
továbbra is kapni szeretne hírlevelet tőled, akkor kattintson pl. az „igen, kérek továbbra is
hírlevelet” linkre/ vagy gombra. Ha nem kattint, akkor sajnos május 25. után már nem fogsz
küldeni neki hírlevelet. Ha le szeretne iratkozni, akkor itt és itt a leiratkozási link.
Természetesen ne felejtsd belinkelni az adatkezelési tájékoztatódat, amiben leírod, hogy az
abban foglaltak szerint fogsz eljárni az adatai kezelésekor, és itt és itt elolvashatja kattintás előtt,
ha akarja.
5. Ebbe a levélbe szúrd be 2. pontban elkészített tartalmi oldal linkjét! Figyelem: ez speciális link,
külön gomb van rá a beillesztéshez: TARTALMI OLDAL LINKJÉNEK BESZÚRÁSA
LEVÉLBE
6. Mentsd a levelet és próbáld ki az egész automata folyamatot! Vedd fel a saját e-mail címedet,
vagy egy tesztcímedet az eredeti csoportba, ahol most is vannak a feliratkozók. Küld el
magadnak ezt az előbb megírt levelet! (Tagok listájában válaszd ki a címedet, katt az Időzített e-
mail vagy sms beállítása gombra!)
Kattints a levélben a linkre! Ellenőrizd, hogy ott van-e az e-mail címed az új csoportban! Ha
nincs, akkor ellenőrizd le, hogy elmentetted-e a tartalmi oldalnál a beállításokat (hogy átmásolja
az új csoportba), helyesen szúrtad-e be a levélbe a tart.o. linkjét!

Mi történjen azokkal, akik nem kattintottak ebben a levélben?

Azok, akik kattintottak és így kérték továbbra is a hírleveledet, azok ugye bekerülnek az új csoportba.
Nekik mehet tovább a hírlevél, amit most már erre az új csoportra fogsz csak küldeni.

Lesznek olyanok is, akik nem nyitják meg a levelet, vagy megnyitják, de nem kattintanak.
A türelmedre, vérmérsékletedre van bízva, hogy kiküldöd-e nekik még egyszer a hírlevelet, csak másik
tárggyal. (hátha a tárgy nem volt elég figyelemfelkeltő)

Tehát lemásolod a levelet, átírod a tárgyat – vagy esetleg a szövegén is módosítasz – és kiküldöd újra
az eredeti csoportnak, DE! ráteszed kiküldéskor azt a szűrőt, ami megkeresi neked, hogy kik azok, akik
MÉG NEM TAGJAI az új csoportnak. Hisz nem akarjuk újra levéllel zaklatni azt, aki már egyszer újra
feliratkozott.
Ez a szűrő fog kelleni a levélre: NEM TAGJA A FELSOROLT CSOPORTOK EGYIKÉNEK SEM
Ez a 7.1 pontban leírt szűrő, csak ebben az esetben egy darab csoportot (az új csoportot) fogsz
vizsgálni.

Mi történjen azokkal, akik ezt a 2. levelet sem nyitják meg, vagy nem
kattintanak?

Törölnöd kell őket május 25. után.

5. oldal www.listamester.hu support@listamester.hu

Figyelem: NEM a régi csoportot töröljük egyetlen mozdulattal, hanem a tagokat, akik nem iratkoztak
újra fel.
(Miért nem töröljük az egész csoportot? Akik újra feliratkoztak, azok úgyis ott vannak az új csoportban.
Ez igaz, de a statisztikájuk, hogy konkrét levelet – ami erre a régi csoportra volt kiküldve – ki nyitott
meg, ki mire kattintott, az csak ebben a csoportban lévő adatlapjukon van meg, ezt nem visszük át az új
csoportba újra feliratkozáskor.)

Így töröld a nem reagálókat a régi csoportból:

Tehát megnyitod ezt a régi csoportot, a tagok listájára kattintasz. A kiválasztás részben a Kiválasztás
szűrő segítségével funkciónál a legördülő menüből kiválasztod azt a szűrőt, ami azt nézi meg, hogy kik
azok, akik még nem tagjai az új csoportnak. (két bekezdéssel feljebb írtunk róla). Kattintasz a „kijelöl”
gombra. Minden olyan régi feliratkozó előtt megjelenik a pipa, aki nem iratkozott újra fel. (nincs benne
az új csoportban) Kattintasz alul, a tömeges műveletek részben a Kiválasztottak törlése gombra. A
rendszer visszakérdez, jóváhagyod. Kész.
Már csak azok a tagok maradnak a régi feliratkozós csoportban, akik az újba is feliratkoztak.
Ezt a csoportot hagyd meg bizonyítéknak! Itt lesz az adatlapjukon, hogy kattintottak a levélben az
újra feliratkoztató linkre. (pontosan mikor, és még az is, hogy hányszor)

Mit tegyél akkor, ha te egy űrlapot szeretnél kiküldeni a régi

feliratkozóidnak és azon szeretnéd újra feliratkoztatni őket?

Ez is megoldható. Készítsd el az új csoportot, hozzá egy új űrlapot az űrlapvarázsló segítségével.

Minden űrlapnak van saját linkje, ami bárhova kitehető, levélbe beszúrható, mint bármilyen
hagyományos link. Aki kattint, annak felugrik a levélben az űrlap és már töltheti is.

Próbáljunk meg úgy tekinteni erre az egész újra feliratkozásra, mint egy listatisztításra.
Maradnak a listádon azok, akiket tényleg érdekel továbbra is a hírleveled. Jobbak lesznek a megnyitási
arányok. Kisebb lesz a listád, kisebb csomag is elég lesz hosszabbításkor (ez mondjuk nekünk nem
olyan jó). A remarketing most háttérbe fog szorulni (erre is külön hozzájárulást kell kérni, ami
nehézkessé teszi az alkalmazását), rá leszünk kényszerülve, hogy ismét felébresszük a kreatív levélíró
énünket.

A következő leírás az új űrlapvarázslóról fog szólni. Megmutatjuk, hogy hogyan alakítsd át a

feliratkozó/ megrendelő űrlapokat, hogy már az új szabályzásnak megfelelőek legyenek. + milyen új
funkciók készültek. Ez lesz a 2. rész.
Sok egyszerre a leírás, 4 részre bontottuk, hogy ne egyszerre kelljen feldolgozni egy 20 oldalas pdf-et.
Az utolsó két részben azt vesszük át, hogy mit kell írnod a tájékoztatódban a ListaMesterről, és a
szoftver mely funkciói támogatnak (és hogyan) a GDPR megfelelésben.

6. oldal www.listamester.hu support@listamester.hu