Contract of Additional Warranty Term of Coverage: The term of this Plan coverage begins immediately following the is:
: The term of this Plan coverage begins immediately following the is: (a) replacement of the product; (b) reimbursement of the purchase price you paid for the
This is a legal contract (referred to hereinafter as the "Plan"). By purchasing it, you
understand that it is such a contract and acknowledge that you have had the opportunity to
read the terms and conditions set forth herein. Except in British Columbia, this Plan is not
a contract of insurance. By purchasing this Plan, you are consenting to Asurion Consumer
Solutions of Canada Corp and Continental Casualty Company, Canadian Branch's collection,
use and disclosure of personal information as described below, including its ability to share
your personal information with Costco Wholesale Canada, LTD., the seller of this Plan.
Obligor: The companies obligated under this Plan are as follows: In all provinces except
British Columbia, the obligor is Asurion Consumer Solutions of Canada, Corp, whose
address is 900-1959 Upper Water Street, Halifax, Nova Scotia B3J 3N2 Canada, telephone
866-856-3882. In British Columbia, the obligor is Continental Casualty Company, Canadian
Branch, whose address is 66 Wellington Street West, Suite 3700, Toronto, Ontario M5K1J5,
Canada, telephone 800-831-4262.
Definitions: Throughout this Plan the words(1)"we," "us," or "our" refer to the obligor, as
referenced above;(2)"administrator" refers to Asurion Consumer Solutions of Canada, Corp.
("Asurion"). The administrator can be contacted at: 900-1959 Upper Water Street, Halifax,
Nova Scotia 63J 3N2 Canada;(3)"Costco Canada" refers to Costco Wholesale Canada, LTD.;
(4)"product" refers to the item which you purchased concurrently with and is covered by this
Plan;(5)"you," "your" and "member" refers to the individual who purchased the product
and this Plan;(6)"breakdown" refers to the mechanical or electrical failure of the product
caused by; a)defects in materials and/or workmanship; b)normal wear and tear;c)dust, heat,
humidity, d) power surges;(7)"Costco Canada Concierge Program" refers to the program
which is provided by Costco Canada to active members during the term of the Plan; and (8)
"replacement product" refers to a NEW,REFURBISHED OR REMANUFACTURED PRODUCT,OR
A PRODUCT OF EQUAL OR SIMILAR FEATURES AND FUNCTIONALITY THAT PERFORMS TO THE
FACTORY SPECIFICATIONS OF THE ORIGINAL PRODUCT.Technological advances may result in
a replacement product with a lower selling price than the original product.
Instructions: You must keep the receipt for this product; it is an integral part of this Plan
and you may be required to reference it to obtain repairs under this Plan. This Plan, including
the terms, conditions, limitations, and exclusions, the receipt or order confirmation email,
which contains the price you paid for this Plan and product identification constitute the
entire agreement.
What is Covered:
This Plan provides for the repair or replacement of your product in the event the product
experiences a breakdown. If we determine that we cannot repair your product as specified in
this Plan, we may replace the product with a replacement product or, at our discretion, we will
issue you a voucher, gift card or cheque for the purchase price paid Wthe product, including
taxes, as indicated on your sales receipt or order confirmation email to return to the retailer to
purchase a replacement product. Non-original manufacturer's parts may be used for repair of
the product if the manufacturer's parts are unavailable. Once you have received your voucher,
gift card, cheque or replacement product for your product pursuant to this Plan, all of our
obligations under this Plan shall have been fulfilled in their entirety.
(21) War, invasion or act of foreign enemy, hostilities, civil war, rebellion, riot, strike, labour
expiration of the manufacturer's conventional warranty and the Costco Canada Concierge
Program and remains in effect for a period of three (3) years, unless cancelled or fulfilled
pursuant to the provisions herein. In the event your Product is being repaired by an authorized
service centre when the Plan expires, the term of the Plan will be extended until the covered
repair has been completed.
To Make a Claim / How it works: If your product fails, call ExcellencePlus Member service at
1-888-531-8881 or go to www.asurion.com/excellenceDlus. to process your claim 24 hours a
day, 7 days a week. You must call prior to having service; all repairs or replacements must
be authorized in advance. Unauthorized repairs may not be covered. In-home, depot or carry-
in service may be available; the customer service representative will inform you what type of
service your product qualifies for after you initiate the claim. We will pay for the cost of shipping
your product to and from the authorized service centre if depot service is required. At our sole
discretion, we may require that you return the product to us and have the product inspected
by our authorized service centre or we may require you to purchase a replacement product
with similar features as a condition to receiving a replacement product or a reimbursement
as further outlined below. We may require you to fill out a claim facilitation form prior to
receiving service or a replacement or reimbursement under this Plan. You may also be required
to produce a Provincial or Federal issued photo identification as a condition to receiving service
or replacement or reimbursement under this Plan. All claims must be reported within thirty(30)
days after expiration of this Plan. Foreign language assistance is available for your convenience.
International Service(Repair Plans only): If your product requires service and is located outside
of Canada, please call 1-703-956-779^ If the product is still covered by the manufacturer's
conventional warranty or the Costco Canada Concierge Program, you will need to contact
the manufacturer or Costco Canada for service. If the product is out of the manufacturer's
conventional warranty period or the Costco Canada Concierge Program, we will ask you to
locate a service centre in your area to get an estimate for the repair, get authorization from us
for the repair, have the repair completed, remit payment to the service centre, and send us the
invoice or receipt for the repair. We will reimburse you for the authorized amount of the claim by
issuing a cheque in Canadian Dollars which will be mailed to an address in Canada or within
the Canadian Postal System.
No Lemon Policy: After three (3) service repairs for the same defect have been completed on
an individual eligible product under this Plan, and that individual product requires a fourth
(4"*) repair, as determined by us, we will (a) provide you with a replacement product or (b)
provide you a gift card or cheque for the purchase price paid by you for the product, including
taxes, as indicated on your receipt or order confirmation email. The No Lemon Policy does not
apply to repairs performed while the product is under the manufacturer's conventional warranty.
Preventative maintenance checks, cleanings, product diagnosis and customer education are not
considered repairs for the purposes of the No Lemon Policy. NOTE: The "No Lemon Policy" does
not apply to Replacement Plans.
Limit of Liability: For any single claim, the limit of liability under this Plan is the least of the cost
of:(1) authorized repairs;(2) a replacement product;(3) reimbursement for authorized repairs
or replacement; or (4) the price that you paid for the product, including taxes, as indicated on
your receipt or order confirmation email. The total liability under this Plan for any single product
You may cancel this Plan from the day you enter the Plan until 10 days after
product, including taxes; or (c) the total of all authorized repairs up to the purchase price you
paid, including taxes, of the product. In the event that we have met any of the above conditions
(а), (b) or (c) of the total liability we shall have fulfilled our obligations owed under this Plan
and this Plan shall terminate.
Free Transferability.- The Plan may be transferred to a subsequent owner of the product at no
additional charge. There are no restrictions provided your Plan is valid. To transfer, call 1-888-
531-8881. Information provided by you must include the Plan number, date of transfer, new
owner's name, complete address and telephone number.
Manufacturer's & Costco's Canada's Responsibilities: Parts and services covered during the
manufacturer's conventional warranty and Costco Canada Concierge Program periods are the
sole responsibility of the manufacturer and Costco Canada.
WHAT IS NOT COVERED:
(1) Accidental or intentional physical damage, spilled liquids, insect infestation, misuse,
or abuse;
(2) Products with aitered or missing serial numbers;
(3) Service performed by unauthorized repair personnel;
(4) Replacement costs for lost or consumable parts (antennas, batteries, bulbs and/or lamps);
(5) Cosmetic damage and problems due to improper and/or non-factory authorized installation
or repairs;
(б) Acts of God;
(7) Products used for commercial purposes (multi-user organizations) public rental or
communal use in multi-family housing;
(8) Consequential or incidental damages, including but not limited to, loss of use, loss of
business, loss of profits, loss of data, down-time and charges for time and effort;
(9) Any fees related to third party contracts;
(10) "No Problem Found" diagnosis or failure to follow the manufacturer's instructions;
(11) Any failures, parts and/or labour costs incurred as a result of a manufacturer's recall;
(12) Repair or replacement caused by defects that existed prior to the purchase of this Plan;
(13) Service outside of Canada;
(14) Cleanings and alignments;
(15) Loss and theft;
(18) Liability or damage to property, or injury or death to any person arising out of the operation,
maintenance or use of the product;
(17) Cost of preventative maintenance or damages caused by improper preventative maintenance;
(18) Products with safety feature(s) removed, bypassed, disabled or altered;
(19) Loss or damage to stored data, repairs related to installed software, computer viruses;
(20) Damage which is not reported within thirty (30) days after expiration of this Plan; and
For purchasers in British Columbia, please register your product by logging
disturbance, lockout or civil commotion.
No Oeductibies: No deductibles apply to this Plan.
No Renewal: This Plan is not renewable.
Cancellation: You can cancel this Plan at any time for any reason by surrendering it to the retailer
from which you purchased this Plan during the period of their store return policy, or at any time by
emailing DepartmentC@asurion.com or by writing the administrator at: P.O. Box 1818, Sterling,
VA 20167, USA. If the Plan is cancelled by either party: (a) within ninety (90) days of the receipt of
this Plan, you shall receive a full refund of the price paid for the Plan, provided no service has been
performed, or (b) after ninety (90) days of the receipt of this Plan, you will receive a pro rata refund,
less the cost of any service received. This Plan shall be cancelled by us or the administrator for
fraud or material misrepresentation, including but not limited to rental use, or if required to do so
by a regulatory authori^. Unauthorized repair or replacement of covered equipment shall result in
the cancellation of this Plan by us. In the event of cancellation by us, written notice of cancellation
shall be mailed to you not less than sixty (60) days before cancellation is effective.
Personal Information: Personal information, which includes factual or subjective information
(recorded or not) about an identifiable individual collected in connection with the Plan (referred
to hereinafter as "Personal Information"), will be collected, used and disclosed by Costco Canada
and Asurion for the purposes of administering the Plan, including investigating, assessing and
processing claims, creating and maintaining records, and providing customer service. Costco
Canada and Asurion may exchange Personal Information as necessary for the purposes described
above. Personal Information may also be used and disclosed for other purposes with your consent or
as permitted or required by law. For more information (including with respect to the use by service
providers located outside of Canada in connection with the Plan), or to request access to and
correction of your personal information, please contact Asurion at 1-888-531-8881 or at P.O. Box
1818, Sterling VA 20167, USA. Requests for access must be in writing. You may also obtain a copy
of Asurion's privacy policy by visiting httDS://www.asurion.com/Drivacv-Dolicv/.
In Quebec, the following applies:
You have the right to ask for access to the information, and ask that any inaccurate information
be corrected. To do so, you may send a written request with details to P.O. Box 1818, Sterling,
VA 20167, USA.
Data Residency: Your information may be processed and stored in the United States and may be
subject to access by U.S. authorities under applicable laws.
Province or Territory Variations:
The following province or territory variations shall control if inconsistent with any other provisions:
In British Columbia, the following cancellation rights apply:
Notice of Right of Cancellation (Contract for Future Services) (Section 19(m)
of the Business Practices and Consumer Protection Act)
This is a Plan to which the Business Practices and Consumer Protection Acta\i{i\\es.
1 you receive a copy of this Plan. You do not need a reason to cancel.
If you do not receive the goods or services within 30 days of the date stated in
the Plan, you may cancel this Plan within one year of the Plan date. You lose
that right if you accept delivery after the 30 days. There are other grounds for
extended cancellation.
if you cancel this Plan, the retailer has 15 days to refund your money and any
trade-in, or the cash value of the trade-in. You must then return the goods.
To cancel, you must give notice of cancellation at the address in this Plan.
You must give notice of canceiiation by a method that wili aiiow you to prove
i that you gave notice, inciuding registered mail, electronic mail, facsimile or
personal delivery.
I If you send the notice of canceiiation by mail, facsimile or electronic mail, it
doesn't matter if the retailer receives the notice within the required period as
' long as you sent it within the required period.
Disclosure Notice under the British Columbia Financiai institutions Act. The
British Columbia Financial institutions Act requires that the information
contained in the Disclosure Notice be provided to a customer in writing prior
to the customer entering a financial transaction. This transaction is between
i you and Continental Casualty Company. In arranging the transaction
described above, Costco Canada, by whom this sales associate is employed,
is representing Continental Casualty Company. The nature and extent of the
interest of Costco Canada in Continental Casualty Company is none. The
nature and extent of the interest of Continental Casualty (Company in Costco
Canada is none. Upon completion of this transaction, Costco Canada will
be remunerated by way of a fee paid out of the purchase price of the Plan.
The Financiai institutions Act prohibits Continental Casualty Company,
I Costco Canada and/or the sales associate from requiring you to transact
I additional or other business with the financial institution or any other person
I or corporation as a condition of this transaction.
For the purposes of the Insurance Companies Act (Canada) this policy was
issued in the course of the insurer's insurance business in Canada.
on to www.asurion.com/exceilenceDlus or calling toll-free 1 -888-531 -8881.
In Ontario, Manitoba, Alberta, Saskatchewan and Newfoundland, the following
canceiiation rights apply:
BUYER'S RIGHT TO CANCEL
You may cancel this Plan from the day you enterthe Plan until ten (10) days after
you receive a copy of this Plan. You do not need a reason to cancel.
If you do not receive the goods or services within thirty (30) days of the date
stated in the Plan, you may cancel this Plan within one (1) year of the Plan date.
You lose that right if you accept delivery after thirty (30) days. There are other
grounds for extended cancellation. For more information, you may contact your
provincial/territorial consumer affairs office.
if you cancel this Plan, the retailer has fifteen (15) days to refund your money and
any trade-in, or the cash value of the trade-in. You must then return the goods.
Tocancel, you must give notice of cancellation attheaddress of the administrator
(above in this Plan). You must give notice of cancellation by a method that will
allow you to prove that you gave notice, inciuding registered mail, fax, or by
personal delivery.
The Parties have requested that this contract of additional warranty and ail
related documents be drawn up in English only. Les Parties ontdemandequeie
present contrat de garantie supplementaire et tous ies documents y afferents
soient rediges en angiais seuiement
To obtain a large-type copy of the terms and conditions of this contract of
additional warrant, please call 1-888-531-8881.
Administered by:
Asurion Consumer Solutions of Canada Corp.
900-1959 Upper Water Street, Halifax, Nova Scotia B3J 3N2, Canada
1-888-531-8881
520 (06/19)
©2019 Asurion, LLC Ail rights reserved.
CST-9455-19 COV53064
 CONTRAT DE GARANTIE SUPPL^MENTAIRE
Ceci est un contrat au sens de la loi (cl-apr^s dfcignd«le Plan »). En achetant ce Plan, vous
comprenez qu'il s'agit d'un tel contrat et vous reconnaissez qua vous avez eu roccasion de lire
Ik conditions gdndrales et modalitds dnonc^es dans Ik pr6sentes. Ce Plan n'est pas un contrat
d'assurance, sauf en Colombie-Britannique. En achetant ce Plan, vous consentez ^ ce qua dK
renseignements personnels soient recueillis, utilises et divulgu§s comma d§crit aux pr^sentes par
Asurion Consumer Solutions of Canada Corp. et par la succursale canadienne de la Continental
Casualty Company, y compris le droit de partager vos renseignements personnels avec Costco
WfiolKale Canada, Ltd., le vendeur de ce Plan.
OBLIGE(D^BITEUR): Les socidtes obliges en vertu de ce Plan sont les suivantes: Dans toutes les
provinces, sauf en Colombie-Britannique, I'obligd (le ddbiteur) est Asurion Consumer Solutions
of Canada Corp., dont I'adresse Kt le 900-1359, Upper Water Street, Halifax (Nouvelle-tcosse)
B3J 3N2 Canada, telephone 1 866 856-3882. En Colombie-Britannique, I'oblig^ (le d§biteur) est
Continental Casualty Company,succursale canadienne,dont I'adrKse est le 66 Wellington Street
West,Suite 3700,Toronto (Ontario) M5K1J5 Canada,tdldphone 1800 831-4262.
Definitions: Tout au long dece Plan, les mots(1)« nous»,« notre »ou « nos» dfcignent Tobligd,
tel qu'indique en reference ci-dessus;(2)« adminlstrateur»dfcigne Asurion Consumer Solutions
of Canada Corp.(« Asurion»). VouspouvezcommuniqueravK radministrateurpardcrite I'adresse
suivante: 900-1959, Upper Water Street, Halifax (Nouvelle-feosse) B3J 3N2 Canada;(3)« Costco
Canada » ddsigne Costco WholKale Canada, LTD.;(4)« produit» ddsigne Tarticle (le bien de
consommation)que vous avez achetd en meme temps que ce Plan et qui est convert par ce Plan;(5)
« vous »,« votre»,«vos » et« membre » ddsignent la personne ayant achetd le produit et ce Plan;
(6)« bris»ddsigne les pannes mdcaniques ou dIectriquK du ou des produits causdes par(a) un
ddfaut de matdriau ou de fabrication;(b)I'usure normale;(c)la poussidre, la chaleurou I'humiditd;
ou (d) une surtension;(7)« Programme Concierge de Costco Canada »ddsigne le programme
qui est offert par Costco Canada aux membres actifs pendant la durde en vigueur du Plan; et(8)
« produit de rechange » ddsigne un PRODUIT NEUF, REMIS A NEUF OU R^USInI, OU UN PRODUIT
AYANT DES CARACTERISTIQUES ET UNE FDNCTIONNALIT! ^GALES DU SEMBLABLES R^PONDANT
AUX SPECIFICATIONS D'USINE DU PRODUIT D'ORIGINE. Les avancdes tKhnologiques peuvent faire
en sorte que le prix du produit de remplacement soit infdrieur d celui du produit original.
Instructions: Vous devez garder le regu de ce produit; c'est une partie intdgrante de ce Plan et
vous pourriez devoir le consulter pour obtenir Ik rdparations offertes en vertu de ce Plan. Ce Plan, y
compris les modalitds, conditions, limites et exclusions, le regu ou le courriel de confirmation de la
commande, qui inclut le prix que vous avez payd pour ce Plan ainsi que I'identification du produit
constituent I'ensemble de I'entente.
Ce quiestcouvert:
En vertu de ce Plan, les rdparations ou le replacement de votre produit sont inclus dans I'dventualitd
d'un bris. Si nous ddterminons que votre produit ne peut pas dtre rdpard tel que prdcisd dans ce Plan,
nous pourrions remplacer le produit par un produit de rechange ou, d notre discrdtion, nous vous
remettrons un bon, une carte-cadeau ou un chdque au prix d'achat payd pour le produit, incluant
les taxes, telles qu'indiqudes sur votre regu de vente ou courriel de confirmation de commande d
remettre au ddtaillant pouracheter un produit de rechange. Les pidces, qui ne sont pas d'origine,
pourraient etre utilisdes pour rdparer le produit si les pidces du fabricant ne sont pas disponibles.
Dds que vous aurez regu votre bon, carte-cadeau, chdque ou produit de rechange pour le produit en
conformitd avec ce Plan,toutes nos obligations en vertu de ce Plan seront jugdes avoir dtd remplies
dans leur intdgritd.
Duree de la couverture: La durde de couverture de ce Plan ddbute immddiatement d I'expiration de
la garantie conventionnelle du fabricant et le Programme Concierge de Costco Canada,et elle reste en
vigueur pendant une pdriode de trois(3)ans,d moins qu'elle n'ait dtd annulde ou remplie en conformitd
avec les clauses ci-dKsous. Dans I'dventualitd que votre produit est rdpard par un centre de service
autorisd d I'expiration du Plan, la durde du Plan sera prolongde jusqu'd ce que la rdparation couverte
aura dtd effectude.
Pour faire une demande de rdclamation/Comment cela fonctionne: Si votre produit ne fonctionne
pas, contactez le service d la clientdle du Plan de protection des produits au 1 888 531-8881 ou allez
d www.asurion.com/excellenceplus, pour traitor votre demande de rdclamation 24 heures sur 24,7
jours sur 7. Vous devez obtenir une autorisation par tdlephone pour avoir droit d une rdparation ou
a un remplacement. Les rdparations effectudes sans autorisation pourraient ne pas dtre couvertes. II
est possible qu'un service d domicile, de ddpdt, ou en entreprise soit offert; le reprdsentant du service
d la clientdle vous informera du type de service auquel votre produit se qualifie une fois que vous avez
initid la rdclamation. Nous prendrons en charge le coQt de I'expddition de votre produit vers/depuis le
centre de services autorisd s'il doit y dtre ddposd. A notre discrdtion, nous pourrons vous demander de
nous renvoyer le produit afin que nous le fassions examiner dans un de nos centres de services autorisds
ou d'acheter un produit de remplacement ayant Ik mdmes caractdristiques afin de pouvoir prdtendre
d un produit de remplacement ou d un remboursement,comme ddcrit ci-dKsous. Nous pourrons vous
demander de remplir un formulaire de facilitation des rdclamations avant de pouvoir obtenir un service,
un remplacement ou un remboursement en vertu de ce Plan. Vous devrez peut-dtre dgalement produire
une pidce d'identitd provinciale ou fdddrale avec photo afin de pouvoir prdtendre d un service, d un
remplacement ou d un remboursement en vertu de ce Plan. Toutes les rdclamations devront avoir dtd
formuldes dans Ik trente(30)jours suivant I'expiration du Plan. Nous vous proposons de ('assistance
en langue dtrangdre au bKoin.
Services intemationaux (Plans de service seuiement): Si vous faites une demande de service pour
votre produit d I'extdrieur du Canada, veuillez tdldphoner au 1 703 956-7795. Si le produit est encore
couvert par la garantie conventionnelle du fabricant ou le Programme Concierge de Costco Canada,
vous devrez communiquer avec le fabricant ou le Programme Concierge de Costco Canada pour le
service. Si le produit n'est plus couvert par la garantie conventionnelle du fabricant et le Programme
Concierge de Costco Canada, vous devrez vous rendre dans un centre de service de votre rdgion pour
obtenir une soumission et une autorisation pour la rdparation, faire faire la rdparation, la payer au
centre de service et nous faire parvenir la facture de ladite rdparation. Nous vous rembourserons le
montant autorisd en vous faisant parvenir un chdque en dollars Canadians qui sera expddid d une
adresse canadienne ou prise en charge par le rdseau postal Canadian.
Politique anti-citron :Si trois (3) rdparations de la mdme ddfKtuositd ont dtd effectudes pour un
produit admissible individual en vertu de ce Plan, et que le produit individual ndcessite une quatridme
(4e) rdparation, tel que nous Taurons ddtermind, nous vous foumirons (a) un produit de rKhange ou
(b) une carte-cadeau ou un chdque au prix d'achat que vous aurez payd pour le produit, y compris les
taxK, tel qu'indiqud sur votre regu ou le courriel de confirmation de la commande. La politique anti-
citron ne s'applique pas aux rdparations effKtudK alors que le produit est garanti par la garantie
conventionnelle du fabricant. Les vdrifications d'entretien prdventif, les nettoyages, les diagnostics
du produit et I'dducation de la clientdle ne sont pas considdrds des rdparations aux fins de la politique
anti-citron. NOTEZ BIEN: La < politique anti-citron»ne s'applique aux Plans de rechange.
Umite de la garantie: Pour cheque rdclamation, la responsabilitd aux termes du Plan se limite au
moindre des montants suivants: 1) le coQt des rdparations autorisdes; 2) la remise d'un produit de
remplacement;3)le remboursement des rdparations autorisdes ou du remplacement du produit;ou 4)le
prix payd pour le produit,taxes comprises, indiqud sur votre regu ou dans votre courriel de confirmation
de commande. Pour chaque produit, la responsabilitd aux termes du Plan se limite d ce qui suit; a)le
remplacement du produit; b) le remboursement du prix d'achat payd pour le produit, taxes comprisK;
ou c) le total de toutes les rdparations autorisdes, jusqu'd concurrence du prix d'achat que vous avez
payd, taxes comprisK, pour le produit. Si I'une ou I'autre des conditions a), b)ou c)est remplie, nous
aurons satisfait d toutes nos obligations aux termes du Plan, qui prendra fin.
Cessibilitd (transfdrabilitd)gratuite: Le Plan peut dtre transfdrd d un propridtaire ultdrieur du produit
sans frais suppldmentaires. II n'existe aucune restriction pouivu que votre Plan soit valide. Veuillez
composer le 1888 531-8881 pourtransfdrer le Plan. Les renseignements que vous devez foumir doivent
inclure le numdro du Plan, la date du transfert, le nom du nouveau propridtaire, son adresse compldte
et son numdro de tdldphone.
Respcnsabilitds du fabricant et de Costco Canada: Pendant la pdriode de garantie conventionnelle
du fabricant et du service de concierge de Costco Canada, les pidces et les rdparations que couvre la
garantie du fabricant sont la responsabilitd du fabricant et de Costco Canada uniquement.
CE QUI N'EST PAS COUVERT(EXCLUSIONS):
(1) Dommages accidentels ou physiques intentionnels, ddversements de liquides. Infestation
d'insectes, mauvaise utilisation cu abus;
(2) Les produrts(les biens)avec des numdros de sdrie modifids ou manquants;
(3) Les rdparations effectudes par du personnel de reparation non autorisd;
(4) Les coOts de remplacement de toute pidce perdue ou soumise d I'usure(antennes, piles ou
batteries, ampoules ou lampes);
(5) Les dommages cosmdtiques etles probldmes causds par une Installation ou des rdparations
inaddquates ou non-autorisdes par le fabricant;
(8) Les catastrophes naturelles;
(7) Les produits utilisds d des fins commerciales(par des organisations a usagers multiples),
louds au public ou utiiisds dans les espaces communs de maison multlfamiliale;
(8) Les dommages consdcutifs ou accessoires, y compris, mais non limitds d, la perte
d'utilisation, les pertes d'occasion d'affaires, les pertes de profits, pertes de donndes, le
temps de panne et les frais pour le temps et Teffort;
(9) Tous les frais associds aux plans avec des tiers;
(10) Les diagnostics de type«aucun probldme ddtectd»ou les probldmes lids au non-respect
des instructions du fabricant;
(11) Toute ddfaillance, coOt de pidces ou frais de main-d'oeuvre d la suite d'un rappel du fabricant;
(12) La rdparation ou le remplacement causds par des ddfauts qui existaient avant I'achat
de ce plan;
(13) Les rdparations effectudes d i'extdrieur du Canada;
(14) Les nettoyages, les rdglages et les alignements;
(15) Les pertes et level;
(IB) La responsabilitd envers les biens ou les dommages d la propridtd, les blessures ou la mort
de toute personne ddooulant du fonctionnement, de i'entretien ou de rutilisation du produit;
(17) Le coQt de tout entretien prdventif, ou de tout autre dommage causd par un entretien
prdventif inaddquat;
(18) Les produits dont le dispositif de sdcuritd a dtd supprimd, contournd, ddsactivd ou modifid;
(19) La perte ou les dommages aux donndes stockdes, les rdparations lides aux logioieis
installds, les virus informatiques;
(20) Les dommages non rapportds dans les trente (3D) jours aprds la date d'expiration de ce
plan; et
(21) Les dommages ou les pertes en raison de guerre, d'invasion ou d'acte d'ennemi dtranger,
d'hostiiitds, de perre civile, de rdbeliion, d'dmeute, de grdve, de conflit de travail, de lock
out ou d'agitation civile.
Aucune franchise(aucune ddduction): Aucune franchise(aucune ddduction) ne s'applique a ce Plan.
Aucun renouvellement:Ce Plan n'est pas renouvelable.
Rdsiliation: Vous pouvez rdsilier ce Plan en tout temps pour quelque raison que ce soit en le cddant
au ddtaillant qui vous a vendu ce Plan, au cours de la pdriode couverte par la politique de retour
du magasin ou en tout temps en envoyant un courriel d DepartmentC@asurion.com ou en dcrivant
d I'administrateur d: P.O. Box 1818, Sterling, VA 20167, USA. Si le Plan est rdsilid par I'une ou
I'autre des parties:(a) dans les quatre-vingt-dix (90)jours suivant la rdception de ce Plan, vous
recevrez un remboursement complet du prix payd pour le Plan, pourvu qu'aucun service n'ait dtd
rendu, ou (b) aprds quatre-vingt-dix (90) jours suivant la rdception de ce Plan, vous recevrez un
remboursement au prorata, moins le cout de tout service regu. A notre discrdtion, ou d la discrdtion
de I'administrateur, ce Plan peut dtre annuld en cas de fraude ou de ddclaration trompeuse, y
compris, sans s'y limiter, dans la location du produit. II peut aussi etre annuld si un organisme
de rdglementation I'exige. Toute rdparation ou tout remplacement non autorisd de I'dquipement
couvert rdsiliera dgalement ce Plan, d notre discrdtion. Dans I'dventualitd d'une rdsiliation du Plan,
nous vous ferons parvenir un avis dcrit de rdsiliation avant les soixante(60)jours prdcddant la date
de prise d'effet de la rdsiliation.
Renseignements personnels: Les renseignements personnels, qui comprennent de I'information
factuelle ou subjective (enregistrds ou non) concernant un individu identifiable et qui sont recueillis
relativement au Plan (ci-aprds ddsignds« Renseignements personnels»), seront recueillis, utilisds
et divulguds par Costco Canada et Asurion aux fins d'administration du Plan, y compris i'dtude,
I'dvaluation et le traitement des demandes de rdclamations, la crdation et la tenue des dossiers, et
pour assurer le service d la clientdle. Costco Canada et Asurion peuvent dchanger dK renseignements
personnels selon les besoins pour les fins ddcrites ci-dessus. Les renseignements personnels peuvent
dgalement dtre utilisds et divulguds d d'autres fins avec votre consentement ou tel que permis ou requis
par la loi. Pour obtenir plus d'informations (y compris en ce qui a trait d I'utilisation de fournisseurs
de services situds d I'extdrieur du Canada dans le cadre du Plan), ou pour demander I'accds d vos
renseignements personnels ou la modification de ceux-ci, veuillez communiquer avK Asurion au 1
888 531-8881 ou par dcrit d:P.O. Box 1818, Sterling, VA 20167, USA.Toute demande d'accds doit dtre
formulde par dcrit. Vous pouvez aussi obtenir une copie de la politique de confidentialitd d'Asurion en
visitant le site Web httDS://www.asurion.com/DrivacvDolicv/.
Rdsidents du Qudbec: Vous avez le droit de demander I'accds d vos renseignements personnels et de
demander que toute information inexacte soit corrigde. Pour ce faire, vous pouvez envoyer une demande
dcrite incluant tous les ddtails d; P.O. Box 1818, Sterling, VA 20167, USA.
Stockage des donndes: Vos renseignements personnels pourraient dtre traitds et stockds aux ^tats-
Unis et, sous rdserve des lois applicables, les autoritds amdricaines pourraient y avoir accds.
Variations par province ou territoire:
Les variations suivantes prdvaudront par province ou territoire, le cas dchdant.
En Colombie-Britannique, les droits d'annuiation suivants s'appliquent.
Avis de droit d'annuiation (contrat de service futur) (article 19[m] de la
Business Practices and Consumer Protection Acti
La Business Practices and Consumer Protection Acts'appWque a ce Plan.
Vous pouvez annuier ce Plan h partir de la journee d'adhesion, jusqu'a dix
(10) jours apr^s avoir regu votre copie du Plan. Aucune raison d'annuiation
n'est necessaire.
Si vous ne recevez pas les produits ou les services dans les trente (30) jours
suivant la date indiquee dans ce Plan, vous pouvez annuier ce Plan jusqu'a un
(1) an suivant cette date. Vous renoncez a ce droit si vous acceptez la livraison
apres trente (30) jours. II existe d'autres motifs d'extension concernant la
politique d'annuiation.
Si vous annulez ce Plan, le detaillant a quinze (15) jours pour rembourser la
valeur au comptant et toute reprise, ou la valeur au comptant de la reprise. Vous
devez ensuite retourner la marchandise.
Pour annuier ce Plan, vous devez envoyer un avis d'annuiation ecrit a I'adresse
indiquee dans ce Plan. Conservez une trace ecrite de I'avis d'annuiation en le
faisant parvenir par example parcourrierrecommand6, parcourrierelectronique,
partelecopieur, ou en le remettant en main propre.
Si vous envoyez I'avis d'annuiation par courrier, par telecopieur ou par courrier
electronique dans les d^lais presents, il sera valide meme si le detaillant ne
regoit pas I'avis dans le delai imparti.
Avis de divulgation en vertu de la Financial Institutions Act de la Colombie-
Britannique : la Financial Institutions Act de la Colombie-Britannique exige que
I'information contenue dans cet avis de divulgation soit donnee par ecrit a un client
avant I'achat. Cette transaction est entre vous et Continental Casualty Company.
En etablissant la transaction decrite ci-dessus, Costco Canada, employeur de
I'associe aux ventes, represente Continental Casualty Company.Costco Canada ne
detient aucun interet dans Continental Casualty Company. Continental Casualty
Company ne detient aucun interet dans Costco Canada. Apres conclusion de cette
transaction, Costco Canada sera remunere sous forme de frais verses sur le prix
d'achat du Plan. La Financial Institutions Act interdit a Continental Casualty
Company, au Costco Canada et ^ ses associds de rendre la conclusion de cette
transaction conditionnelle a d'autres affaires ou transactions avec I'institution
financi^re ou avec toute autre personne ou society.
Ce contrat a ete emis conformement aux activites d'assurance de I'assureur au
Canada,en vertu de la Loi sur les societes d'assurances
Pour les acheteurs en Colombie-Britannique : Veuiilez enregistrer votre
produit en ouvrant une session sur www.asurion.com/excellenceDlus ou en
telephonant sans frais au 1 888 531-8881.
En Ontario, au Manitoba, en Alberta, en Saskatchewan et a Terre-Neuve-et-
Labrador, les droits d'annuiation suivants s'appliquent
DROITS D'ANNUIATION DE L'ACKETEUR
Vous pouvez annuier ce Plan a partir de la journee d'adh§sion, jusqu'a dix
(10) jours apres avoir regu votre copie du Plan. Aucune raison d'annuiation
n'est necessaire.
Si vous ne recevez pas les produits ni les services dans les trente (30) jours
suivant la date indiquee dans ce Plan, vous pouvez annuier ce Plan jusqu'a
un (1) an suivant la date du Plan. Vous renoncez a ce droit si vous acceptez la
livraison apres trente (30)jours. II existe d'autres motifs d'extension concernant
la politique d'annuiation. Pour obtenir des renseignements supplementaires,
communiquez avec votre bureau des pratiques commerciales et de la protection
des consommateurs provincial ou territorial.
Si vous annulez ce Plan, le detaillant a quinze (15) jours pour rembourser la
valeur au comptant et toute reprise, ou la valeur au comptant de la reprise. Vous
devez ensuite retourner la marchandise.
Pour annuier, vous devez envoyer un avis d'annuiation 6crit a I'adresse de
I'administrateur du Plan (ci-dessus). Conservez une preuve ecrite de I'avis
d'annuiation en le faisant parvenir par example par courrier recommande ou par
telecopieur, ou en le remettant en main propre.
Les parties ont demande que le present contrat de garantie supplementaire
et tous les documents y afferents soient rediges en anglais seuiement. The
Parties have requested that this contract of additional warranty and ail related
documents be drawn up in English only.
Pour obtenir une copie en gros caracteres des conditions generates de ce
contrat de garantie supplementaire, veuillez composer le 1 888 531-8881.
Admlnlstre par:
Asurion Consumer Solutions of Canada Corp.
900-1959, Upper Water Street, Halifax (Nouvelle-Ecosse) B3J 3N2,Canada
1 888 531-8881
520(06/19)
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