Pembentangan kepada syarikat e-hailing

Penguatkuasaan Kawal Selia

Perkhidmatan E-hailing

18 Oktober 2018

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited.
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

2
 Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

TEMPOH KECUALIAN DAN PERALIHAN

• Modul dan kaedah latihan pemandu dimuktamadkan; dan

• Pemandu mula menghadiri latihan pemandu.
• Syarat kelayakan dan keperluan permohonan Kad Pemandu dimuktamadkan.

• Kenderaan e-hailing yang mencapai usia 3 tahun dari tarikh daftar mula dihantar
bagi pemeriksaan berkala.

12 Julai Minggu 4 Oktober Minggu 1 November 12 Julai

• Penguatkuasaan • Terbit Dasar • Buka permohonan Minggu 2 Januari • Semua EHO perlu
APAD (Pindaan) LPP. Minggu 2 Disember • Pemandu mula
PKPA kenderaan mendapatkan
2017 bagi • Penyerahan LPP menjalani proses
e-hailing & LPP sebelum
mengawal selia • Tempoh lesen yang pendaftaran bagi
Dasar Bagi beroperasi.
perkhidmatan e- diterima adalah permohonan PSV
Pemandu PKPA
hailing. sehingga 11 Julai 2020. dan Kad Pemandu
bagi Teksi &
kenderaan e- Elektronik.
hailing.

November - Disember
• Mula latihan ‘Train
The-Trainer’.
2018 2019
Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 3
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

4
 Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing
1 EHO EHO EHO EHO SPAD
• Hantar borang • Terima Surat • Buat bayaran • Daftar • Daftar

LPP
permohonan Pemberitahua selebihnya & maklumat maklumat
LPP dan bayar n Keputusan & terima LPP. kenderaan & kenderaan &
fi proses. bil bayaran. pemandu pemandu ke
21 hari bekerja (eVP) JPJ.

2 EHD PUSPAKOM PUSPAKOM PUSPAKOM PUSPAKOM PUSPAKOM

BERKALA

• Berdaftar dan • Semak identiti • Side slip test. • Suspension and • Semak bahagian • Serah keputusan
buat bayaran. kenderaan, brake test. bawah pemeriksaan
Kenderaan bahagian atas kenderaan. kenderaan.
berusia 3 kenderaan dan
tahun ke atas smoke test.

3 EHD EHD EHD EHD

• Dapatkan • Menjalani • Hadir sesi • Terima PSV.
PSV

borang pemeriksaan latihan dan

permohonan kesihatan. menjalani
PSV. ujian latihan
pemandu.

4 EHD EHO PDRM SPAD SPAD EHO

• Beri kebenaran • Hantar • Semak rekod • Semak rekod • Serah nombor • Paparkan
KPE

untuk saringan pemohonan jenayah. kompaun, siri dan nombor siri

rekod pendaftaran senarai hitam tempoh sah dan tempoh
pemandu KPE dan buat dan SRU. laku KPE. sah laku KPE
melalui EHO. bayaran. pada aplikasi.

5
Proses Tukar Guna Kod Kegunaan LKM (Road Tax) & Pelekat Kenderaan e-hailing

5
Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited.
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

6
 Ringkasan Rangka Pelesenan &
Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

RANGKA PELESENAN G A R I S PA N D U A N 58 dasar

1 Kriteria kelayakan bagi permohonan LPP

• Entiti perniagaan (1)

1 2
3 • Syarat kelayakan (2)
Mengeluarkan

Lesen Perniagaan Kad 2 Spesifikasi aplikasi

Pengantaraan Pemandu
• Spesifikasi aplikasi
13
minima (13)
Pendaftaran
Pelesenan EHO maklumat pemandu
dan kenderaan

3 Spesifikasi kenderaan • Model kenderaan (4) • Had usia (2)

Pemegang Lesen Perniagaan
• Muatan tempat duduk (1) • Pemeriksaan
Pengantaraan (EHO) 12
• Warna (1) Puspakom (1)
E-kontrak Mendaftarkan • Usia melesen (2) • Tanda badan (1)

Penumpang Pemandu Kenderaan 4 Operasi • Kawasan operasi (5) • Insurans (1)

(EHD) (EHV) • Model operasi (4) • Tanggungjawab
30 • Kadar tambang (4) EHO (6)
• Komisen (2) • Syarat am (6)
• Resit (2)
7
Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited.
 Kriteria kelayakan bagi permohonan LPP

1 Kriteria
kelayakan
2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

a. Entiti perniagaan yang 1. Berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) atau Suruhanjaya Koperasi Malaysia (SKM)
dibenarkan untuk memohon
sebagai:
a. Syarikat Sendirian Berhad;
b. Syarikat Berhad; atau
c. Koperasi.
b. Syarat kelayakan bagi 1. Modal berbayar tidak kurang RM100,000; dan
permohonan LPP EHO
2. Mempunyai seorang pemegang saham berstatus warganegara (bagi Syarikat Sendirian Berhad dan
Syarikat Berhad).

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 8
 Spesifikasi aplikasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi
3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

a. Spesifikasi aplikasi minima • Aplikasi e-hailing perlu memenuhi spesifikasi minima seperti berikut:
1. Fungsi pendaftaran pemandu dan penumpang;
2. Fungsi untuk pemandu dan penumpang memberikan kebenaran menggunakan data peribadi bagi
tujuan pendaftaran;
3. Fungsi untuk membuat tempahan bagi pihak lain;
4. Fungsi untuk mengenalpasti lokasi semasa penumpang melalui kemudahan GPS;
5. Ruang boleh diisi bagi lokasi perjalanan bermula dan tamat;
6. Fungsi untuk memaklumkan anggaran kadar tambang kepada penumpang sebelum tempahan
dibuat;

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 9
 Spesifikasi aplikasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi
3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

a. Spesifikasi aplikasi minima • Aplikasi e-hailing perlu memenuhi spesifikasi minima seperti berikut:
(sambungan)
7. Fungsi untuk memaklumkan maklumat-maklumat berikut selepas tempahan dibuat oleh
penumpang:
a. Nama penuh pemandu;
b. Gambar pemandu;
c. Nombor pendaftaran dan tempoh sah laku Kad Pemandu Elektronik;
d. Nombor pendaftaran kenderaan;
e. Jenama dan model kenderaan; dan
f. Penarafan tahap perkhidmatan pemandu yang terkini.
8. Fungsi kecemasan yang bersambung terus kepada nombor panggilan kecemasan 999 dan
memaklumkan sistem kecemasan EHO serta nombor yang dipilih oleh pemandu dan penumpang
(seperti ahli keluarga);
9. Fungsi untuk memberikan penarafan tahap perkhidmatan pemandu selepas perjalanan tamat;
10
Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited.
 Spesifikasi aplikasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi
3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

a. Spesifikasi aplikasi minima 10. Fungsi untuk membuat aduan, maklum balas dan pertanyaan; dan
(sambungan)
11. Fungsi untuk menyimpan maklumat perjalanan sekurang-kurangnya selama tiga (3) bulan pada
aplikasi e-hailing pemandu dan penumpang.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 11
 Spesifikasi aplikasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi
3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

b. Sistem pendaftaran 1. Fungsi pendaftaran pemandu dan penumpang hendaklah memohon pendaftaran maklumat berikut:
pemandu dan penumpang
a. Nama penuh;
b. Salinan Kad Pengenalan atau Pasport yang sah; dan
c. Nombor telefon bimbit. dan
2. Salinan Pasport diperlukan bagi pendaftaran penumpang yang bukan warganegara Malaysia.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 12
 Spesifikasi kenderaan

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan
4 Operasi

Dasar Kenderaan e-hailing Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah

a. Model kenderaan 1. Terbuka kepada semua jenama dan model kenderaan yang memenuhi taraf tiga (3) bintang ASEAN
NCAP atau yang setara dengannya di bawah kategori:
a. Kompak;
b. Sedan,
c. Kenderaan pelbagai guna (MPV); dan
d. Kenderaan utiliti sukan (SUV).
2. Mempunyai empat (4) roda dan lebih daripada dua (2) pintu.

b. Pengecualian bagi model 1. Kenderaan e-hailing yang tidak memenuhi taraf tiga (3) bintang ASEAN NCAP atau yang setara
kenderaan
dengannya, yang telah didaftarkan oleh pemegang LPP sebelum 1 November 2018 dibenarkan untuk
terus digunakan sehingga 31 Disember 2022 atau sehingga mencapai had usia 10 tahun (yang mana
terdahulu); dan
2. Kenderaan yang didaftarkan oleh pemegang LPP pada dan selepas 1 November 2018 hendaklah
mematuhi garis panduan model kenderaan e-hailing.
13
Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited.
 Spesifikasi kenderaan

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan
4 Operasi

Dasar Kenderaan e-hailing Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah

c. Muatan tempat duduk 1. 4 – 11 (termasuk tempat duduk pemandu). 1. Seperti mana yang ditetapkan di Pekeliling 1
d. Warna 1. Warna kenderaan adalah bebas. Bagaimanapun Tahun 2018 bertajuk Garis Panduan Bagi PKPA

perkara-perkara seperti berikut adalah Kelas Teksi, Kereta Sewa dan Teksi Mewah.

dilarang:
a. Lebih 2 warna;
b. Berbelang-belang;
c. Menyerupai warna rasmi atau corak rasmi
kenderaan mana-mana agensi
penguatkuasa; dan
d. Menyerupai mana-mana warna kenderaan
perkhidmatan awam yang lain seperti Teksi,
Kereta Sewa dan Teksi Mewah.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 14
 Spesifikasi kenderaan

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan
4 Operasi

Dasar Kenderaan e-hailing Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah

e. Usia melesen 1. CKD – tidak lebih 9 tahun dari tarikh 1. Seperti mana yang ditetapkan di Pekeliling 1
didaftarkan di JPJ; Tahun 2018 bertajuk Garis Panduan Bagi PKPA
2. CBU – tidak lebih 9 tahun dari tahun dibuat oleh Kelas Teksi, Kereta Sewa dan Teksi Mewah.
pengeluar kenderaan.

f. Had usia 1. CKD – tidak lebih 10 tahun dari tarikh

didaftarkan di JPJ;
2. CBU – tidak lebih 10 tahun dari tahun dibuat
oleh pengeluar kenderaan.
g. Pemeriksaan PUSPAKOM 1. CKD & CBU – sekali dalam setahun apabila kenderaan melebihi usia tiga (3) tahun dari tarikh
didaftarkan di JPJ.
h. Tanda badan 1. Memaparkan pelekat tanda pengenalan kenderaan e-hailing yang dikeluarkan oleh JPJ.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 15
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Kenderaan e-hailing Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah

a. Kawasan operasi 1. Seluruh Semenanjung Malaysia; 1. Seperti mana yang ditetapkan di Pekeliling 1
2. Pemandu tidak dibenarkan beroperasi secara Tahun 2018 bertajuk Garis Panduan Bagi PKPA
berpangkalan kecuali di Long Term Queue Bay Kelas Teksi, Kereta Sewa dan Teksi Mewah.
iaitu di kawasan menunggu berhampiran KLIA &
klia2;
3. Pemandu tidak dibenarkan mengambil dan
menurunkan penumpang di tempat-tempat atau
kawasan-kawasan yang dilarang di bawah mana-
mana peruntukan perundangan yang berkuat
kuasa sama ada oleh S.P.A.D. atau agensi-agensi
Kerajaan yang lain;

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 16
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Kenderaan e-hailing Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah

a. Kawasan operasi 4. Pemandu hendaklah mengambil dan -

(sambungan) menurunkan penumpang di lokasi khas yang
disediakan oleh pihak terminal lapangan
terbang serta mematuhi syarat-syarat operasi
di lapangan terbang tersebut; dan
5. Hanya pemandu yang menurunkan penumpang
di lapangan terbang sahaja dibenarkan untuk
mengambil penumpang di lapangan terbang.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 17
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Kenderaan e-hailing Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah

b. Model operasi 1. EHO hendaklah memastikan pemandu: 1. Pemandu kelas lesen teksi, kereta sewa dan
a. Beroperasi melalui aplikasi e-hailing sahaja; teksi mewah dibenarkan untuk beroperasi
b. Tidak mengambil penumpang melalui melalui tahanan tepi jalan (street hailing) dan
tahanan tepi jalan (street hailing); aplikasi e-hailing.

c. Memberikan perkhidmatan mengikut tempahan yang diterima dan tidak tawar-menawar selepas
berjaya mendapatkan tempahan.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 18
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Kenderaan e-hailing Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah

c. Kadar tambang 1. Kadar tambang adalah seperti yang ditetapkan 1. Pemandu kelas lesen teksi, kereta sewa dan
oleh EHO. teksi mewah dibenarkan untuk menggunakan
kadar tambang yang ditetapkan oleh EHO
apabila beroperasi melalui aplikasi e-hailing.

2. Kadar surcaj maksima adalah 2 kali ganda daripada harga tambang yang dikenakan bagi tiap-tiap
perjalanan; dan
3. Anggaran jumlah tambang termasuk tambang surcaj hendaklah dimaklumkan kepada penumpang
terlebih dahulu sebelum penumpang memilih untuk mengesahkan tempahan.

d. Komisen 1. Kadar komisen maksima yang boleh dikenakan adalah seperti berikut:

• Bagi pemandu e-hailing adalah 20% untuk • Bagi pemandu teksi adalah 10% untuk setiap
setiap perjalanan. perjalanan.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 19
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

e. Resit 1. Resit hendaklah dihantar melalui medium elektronik sebaik sahaja perjalanan tamat dan boleh
dimuat turun;
2. Resit tersebut hendaklah mempunyai maklumat seperti berikut:
a. Nama aplikasi e-hailing;
b. Nama penuh pemandu;
c. Nombor pendaftaran dan tempoh sah laku Kad Pemandu Elektronik;
d. Nombor pendaftaran kenderaan;
e. Masa dan lokasi perjalanan dimulakan dan tamat;
f. Jarak perjalanan; dan
g. Perincian jumlah tambang (termasuk tambang surcaj dan bayaran tol).

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 20
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

f. Keperluan insurans 1. EHO hendaklah memastikan perlindungan insurans bagi pemandu, kenderaan, penumpang dan pihak
ketiga telah tersedia sebelum mana-mana EHD dibenarkan untuk beroperasi.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 21
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

g. Tanggungjawab EHO EHO hendaklah:

1. memastikan pemandu dan kenderaan telah berdaftar dengan S.P.A.D. sebelum dibenarkan untuk
beroperasi;

2. memastikan pemandu mempunyai kelengkapan penerimaan tempahan yang berfungsi sepenuhnya

seperti telefon pintar dengan bateri yang mencukupi untuk setiap perjalanan;

3. memastikan pemandu mematuhi peraturan-peraturan, kaedah-kaedah dan syarat-syarat berkenaan

pemandu yang dikeluarkan dan ditetapkan oleh S.P.A.D dan agensi Kerajaan yang lain;

4. menyediakan dan melaksanakan Kod Tatakelakuan dan Garis Panduan Rungutan Pemandu (Driver’s
Grievance Guidelines) semasa mengendalikan pemandu (prosedur pengurusan pengendalian rungutan
daripada pemandu, prosedur pengendalian maklum balas dan prosedur rayuan).

5. berkongsi maklumat dan dokumen dengan S.P.A.D. dan agensi Kerajaan yang lain pada bila-bila masa
yang dirasakan perlu; dan

6. memastikan perkongsian maklumat data peribadi pemandu dan penumpang adalah tertakluk kepada
Akta Perlindungan Data 2010.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 22
 Operasi

1 Kriteria
kelayakan 2 Spesifikasi
aplikasi 3 Spesifikasi
Kenderaan 4 Operasi

Dasar Perincian

h. Syarat am 1. EHO adalah tertakluk kepada Akta Pengangkutan Awam Darat (Pindaan) 2017 dan syarat-syarat
tambahan yang ditetapkan oleh S.P.A.D. dari semasa ke semasa;

EHO hendaklah:
2. mendapatkan kelulusan rasmi daripada S.P.A.D. sebelum memberhentikan Perniagaan Pengantaraan.
LPP tersebut hendaklah diserahkan semula kepada S.P.A.D;
3. memaklumkan secara rasmi kepada S.P.A.D. jika terdapat perubahan kepada maklumat-maklumat
yang telah didaftarkan semasa permohonan;
4. melaporkan dengan segera kepada S.P.A.D. jika kehilangan LPP miliknya;
5. menyimpan kesemua rekod yang berkaitan dengan perkhidmatannya selama tujuh (7) tahun seperti
mana yang dinyatakan dalam Akta Syarikat 1965; dan
6. mematuhi Akta Persaingan 2010.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 23
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

24
 Fi Pelesenan Permohonan LPP

Kabinet pada 6 April 2018 telah meluluskan fi pelesenan yang akan dikenakan bagi permohonan LPP seperti berikut:

Bil. Jenis fi RM Kaedah bayaran

1. Pemprosesan 10 Dikenakan mengikut

bilangan permit kenderaan
2. Permit Kenderaan e-hailing 50 diluluskan

Dikenakan secara tahunan

3. Tahunan 50 mengikut bilangan permit
kenderaan diluluskan
Dikenakan secara tahunan
4. Kad Pemandu Elektronik 5 mengikut bilangan kad
pemandu diluluskan
Dikenakan sekali apabila
5. Pengeluaran Lesen Perniagaan Pengantaraan 30
permohonan diluluskan

Sumber:
Peraturan-peraturan Pengangkutan Awam Darat [Kaedah-Kaedah Kenderaan Motor (Pengangkutan Perdagangan) (Pindaan)] 2018.

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 25
 Kaedah Fi Pelesenan Dikenakan Kepada Pemohon

Kaedah fi pelesenan dikenakan mengikut jenis Perniagaan Pengantaraan seperti berikut:

Jenis Perniagaan Pengantaraan

A B C Teksi & Kend

Bil. Jenis fi Kend. Kaedah bayaran
Teksi Persendirian (RM)
Persendirian
(RM) Kend.
(RM) Teksi
Persendirian
1 dikenakan
sekali apabila
1. Pemprosesan 10 10 - 10
(Nota 1) (Nota 2) (Nota 2) membuat permohonan

2 dikenakanmengikut bilangan
2. Permit Kenderaan e-hailing - 50 - 50
permit kenderaan dipohon
Dikenakan secara tahunan
3. Tahunan - 50 - 50 mengikut bilangan permit
kenderaan diluluskan
Dikenakan secara tahunan
4. Kad Pemandu Elektronik - 5 - 5 mengikut bilangan kad pemandu
diluluskan
Dikenakan sekali apabila
5. Pengeluaran LPP 30 30 30
permohonan diluluskan

Nota: Perniagaan Pengantaraan yang menjalankan perkhidmatan e-hailing menggunakan teksi dan pemandu yang telah didaftarkan/ berdaftar, tidak dikenakan fi.
26
Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited.
 Ilustrasi Bayaran Fi Pelesenan Mengikut Jenis Perniagaan

• Berdasarkan permohonan LPP dengan 100 permit kenderaan e-hailing.

Jenis Teksi (PICKnGO) Kend. Persendirian (MULA) Teksi dan Kend. Persendirian (Grab)
perniagaan (100 eVP Teksi) (100 eVP Kend Persendirian) (20 eVP Teksi dan 80 eVP Kend Persendirian)

Teksi Kend Persendirian

Pemprosesan RM10 RM1,000 - RM800

Permit
Kenderaan - RM5,000 - RM4,000
e-hailing

Tahunan - RM5,000 - RM4,000

Pengeluaran
RM30 RM30 RM30
LPP

Jumlah RM40 RM11,030 RM8,830

Strictly confidential. Any use of this material without specific permission of SPAD is strictly prohibited. 27
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

28
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

29
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

30
Dasar Bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

Terdapat 6 perkara di dalam dasar baharu bagi pemandu kelas teksi, kereta sewa, teksi mewah dan kenderaan e-hailing.

1 2 3 4 5 6

KRITERIA SARINGAN KAD LATIHAN KOD ETIKA PENILAIAN

KELAYAKAN PEMANDU PEMANDU & PEMANDU PEMANDU TAHUNAN
& • Rekod KAD PEMANDU
SYARAT Jenayah PEMANDU (SISTEM
PERMOHONAN • Saman & ELEKTRONIK MERIT &
JENIS Kompaun (e-KAD DEMERIT)
PERMOHONAN • Kesihatan PEMANDU)

BAHARU
Latihan Asas

MEMBAHARUI
KAD PEMANDU/
E-KAD
PEMANDU BAGI Latihan bagi
PEMANDU pemandu yang tidak
SEDIA ADA menepati prestasi
yg ditetapkan

31
Garis Panduan Bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

1 KRITERIA-KRITERIA KELAYAKAN SYARAT-SYARAT PERMOHONAN

1. Warganegara Malaysia & penduduk tetap Malaysia (PR). 1. Tidak disenarai hitam oleh PDRM
KRITERIA 2. Berumur tidak kurang 21 tahun. dan JPJ dan tidak mempunyai
KELAYAKAN
DAN 3. Lesen Memandu Kompeten (CDL), kelas D. kompaun tertunggak dengan
SYARAT 4. Lesen Vokasional Kenderaan Perkhidmatan Awam (PSV). S.P.A.D.
PERMOHONAN
5. Tiada sabitan kesalahan jenayah berdaftar di bawah 2. Lulus pemeriksaan kesihatan.
Akta 7 (Akta Pendaftaran Penjenayah dan Orang yang 3. Hadir dan lulus ujian di program
Tidak Diingini 1969).1 latihan yang ditetapkan.

2 i. Sebagai tanda pengenalan diri

a. Kad Pemandu adalah bagi pemandu kelas Teksi, Kereta Sewa & Teksi Mewah.
b. e-Kad Pemandu adalah bagi pemandu kelas kenderaan e-hailing.

ii. Keperluan dan tanggungjawab pemandu

a. Kad Pemandu hendaklah sentiasa di pamerkan di dalam kenderaan.
KAD PEMANDU b. Nombor siri dan tempoh sah laku e-Kad Pemandu hendahlah dipaparkan di aplikasi pemegang lesen
DAN perniagaan pengantaraan (EHO) & aplikasi S.P.A.D.
E-KAD
PEMANDU iii. Permohonan Kad Pemandu - di Pejabat Operasi S.P.A.D.

iv. Permohonan eKP - melalui portal EHO.

v. Tempoh sah laku - satu (1) tahun sahaja.

vi. Keterangan berkaitan proses permohonan akan dikeluarkan di garis panduan berasingan.

1 Sila rujuk Jadual-Jadual di dalam Akta 7 (Akta Pendaftaran Penjenayah dan Orang yang Tidak Diingini 1969.
Garis Panduan Bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

i. Semua pemandu diwajibkan menjalani proses saringan iaitu:

a. saringan rekod jenayah oleh PDRM;
b. saringan rekod senarai hitam oleh JPJ dan PDRM dan kompaun tertunggak dengan S.P.A.D.;
SARINGAN
c. pemeriksaan kesihatan.
PEMANDU

i. Pemohon perlu mengisi borang perakuan diri (self-declaration).

ii. Sekiranya gagal proses saringan, Kad Pemandu atau e-Kad Pemandu tersebut akan dibatalkan.

4
i. Semua pemohon HENDAKLAH menghadiri semua program latihan seperti yang telah
ditetapkan.
PROGRAM
ii. Program latihan pemandu adalah diambil kira bagi kelayakan untuk menjadi pemandu.
LATIHAN
PEMANDU
Garis Panduan Bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

5
i. Suruhanjaya menggunakan kaedah merit dan demerit untuk menilai prestasi tahunan
PENILAIAN
PRESTASI pemandu bagi memastikan pemandu memberi perkhidmatan kenderaan pengangkutan
TAHUNAN awam yang berkualiti dan profesional.

6 i. Pengendali, EHO dan pemandu HENDAKLAH bertanggungjawab untuk mematuhi Kod Etika
Pemandu.

ii. Tujuan Kod Etika Pemandu:

a. Sebagai tatacara dalam memberi perkhidmatan yang diharapkan oleh penumpang dan orang
awam;
b. Meningkatkan kualiti dan tahap profesionalisma pemandu dengan memberi perkhidmatan
yang mesra, tertib, berhemah dan bermoral; dan
c. Mempermudahkan pengawalseliaan dan penguatkuasaan dengan memberikan garis panduan
KOD ETIKA
yang lebih jelas.
PEMANDU

iii. 6 perkara di dalam Kod Etika Pemandu:

a. Sebelum memandu kenderaan;
b. Semasa beroperasi;
c. Etika perkhidmatan dengan penumpang;
d. Tata kelakuan;
e. Ketika di dalam kecemasan dan kemalangan; dan
f. Cara-cara memberikan perkhidmatan kepada penumpang orang kurang upaya (OKU).

iv. Keterangan lanjut akan dikeluarkan di garis panduan berasingan.

Proses Pra dan Post Pendaftaran Pemandu E-hailing (bermula 16 Jun 2017)

Jumlah Pemandu
600,250
(sehingga Jun 2017 – Jan 2019 – setelah
pembukaan
21 Sept 2018) permohonan LPP
EHO mendapat
kelulusan LPP

Pra-Pendaftaran
Pemandu Post Pendaftaran pemandu
Perniagaan 1
Pengantaraan Pemandu 6
berdaftar dengan Penghantaran semula senarai
(EHO) EHO pemandu AKTIF bagi
permohonan Kad Pemandu
2 Elektronik (KPE).

Penghantaran
data (manual
melalui emel)

Pengesahan maklumat
7 pemandu dan bilangan
kenderaan (e-VP) akan
3 dilakukan untuk memaklumkan
Data pengesahan
S.P.A.D. EHO jumlah pembayaran eKP
sebenar

4 Saringan1 8 Penjanaan No siri Kad

Project Team/ Pemandu Elektronik2 selepas
Bahagian menerima pembayaran eKP
Operasi
Wilayah 5 Pemprosesan
9
Saringan3

12 Julai 2018 Nov 2018 Dis 2018

Penguatkuasaan APAD Buka Penyerahan 12 Julai 2019
(Pindaan) 2017 permohonan LPP Notis tamat tempoh
LPP pengecualian KPE & PSV

1Saringan : Jenayah/PSV
2Kad Pemandu Elektronik – paparan Nombor ID & Tempoh Sah Laku KPE melalui aplikasi EHO sedia ada
3Saringan : Bagi pemandu baru yang belum disaring
CADANGAN PROSES INTERIM BAGI PERMOHONAN KAD PEMANDU & KAD PEMANDU ELEKTRONIK BAGI SEMUA KELAS TEKSI & KENDERAAN E-
HAILING (November2018 sehingga 11 Julai 2019)

Nov – Dis 2018

Jan – Julai 2019
TANGGUNGJAWAB
PENGENDALI PERMOHONAN PSV TANGGUNGJAWAB PENGENDALI PROSES PENDAFTARAN KP & eKP OLEH APAD

Bagi permohonan Kad pemandu (Pemandu Kad Pemandu (KP) - pemandu Teksi (Bahagian Kaunter)
EHO / Syarikat 1 Tahun Tempoh Teksi):
Teksi hendaklah Pengecualian
memastikan 1. Menyemak borang dan dokumen permohonan KP.
1. Syarikat Teksi/ Persendirian hendaklah 2. Mengadakan semakan rekod saman, kompaun dan senarai
pemandu memastikan borang permohonan KP adalah
mengisi borang Pemandu hendaklah hitam APAD.
lengkap untuk dihantar ke kaunter APAD. 3. Menerima bayaran dan mencetak KP.
perakuan diri mendapatkan lesen PSV 2. Melampirkan dokumen permit kenderaan,
untuk rekod sebelum 12 Julai 2019 dan 4. Kaunter APAD hendak menghantar senarai KP ke Jabatan
surat pengesahan daripada pemilik lesen, Teksi untuk proses saringan jenayah dengan PDRM.
jenayah dan memastikan bahawa mereka salinan kad pengenalan dan gambar terkini
saman dengan memiliki lesen PSV pada 12 5. APAD akan membatalkan Kad Pemandu sekiranya terdapat
berukuran passport. pemandu yang mempunyai rekod jenayah berdaftar.
memuat turun Julai 2019 yang masih dalam
borang tersebut tempoh sahlaku
di laman web Bagi permohonan Kad Pemandu Elektronik (eKP)
SPAD/APAD. Pemandu mendapatkan bagi Pemandu e-hailing Kad Pemandu Elektronik (eKP)- pemandu e-hailing (Jabatan
borang permohonan PSV di Teksi)
kaunter JPJ/IM/ muat 1. EHO hendaklah melampirkan dokumen
1. Menerima pemohonan pendaftaran eKP daripada EHO/
turun daripada laman web berikut dalam bentuk soft copy ke APAD
Syarikat Teksi melalui emel.
JPJ. melalui email bagi tujuan pendaftaran eKP:
2. Mengadakan Pre-check data iaitu data duplication & mapping
• Butiran pemandu & kenderaan
bagi saringan jenayah sediaada dan permit kenderaan yg
menggunakan template yang disediakan
diluluskan
seperti di Lampiran 1.
3. Memaklum jumlah bayaran sebenar dan mengesahkan
2. Menyediakan dan memastikan Borang Perakuan
pembayaran eKP.
diri di sahkan pemandu di laman wed/aplikasi
4. Mengadakan semakan rekod saman/ kompaun/ senarai hitam
pengendali/EHO.
APAD.
3. Memastikan pemandu telah menjalani
5. Mengadakan semakan rekod jenayah dengan PDRM.
pemeriksaan kesihatan dan latihan
6. Menjana eKP.
7. Memaklumkan EHO untuk memaparkan nombor siri dan
tempoh sah laku eKP pemandu di aplikasi EHO.
8. APAD akan membatalkan eKP serta memaklumkan kepada
EHO sekiranya terdapat pemandu yang mempunyai rekod
jenayah berdaftar.
9. Tempoh sah laku eKP adalah setahun.

Nota:
1. Proses pengeluaran Kad Pemandu dan Kad Pemandu Elektronik adalah dalam masa 1 hari.
2. Proses saringan jenayah adalah dalam tempoh 3-4 minggu.
3. Kad Pemandu akan dibatalkan sekiranya pemandu mempunyai rekod jenayah berdaftar
CADANGAN PROSES JANGKA MASA PENDEK BAGI PERMOHONAN KAD PEMANDU BAGI SEMUA KELAS TEKSI & KENDERAAN E-HAILING – (12 July
– sehingga ketersediaan pangkalan data pemandu (DIS) & sistem Integrasi)

PEMANDU PROSES PERMOHONAN PSV TANGGUNGJAWAB PENGENDALI PROSES PENDAFTARAN KP & eKP OLEH SPAD

Bagi permohonan Kad pemandu bagi Kad Pemandu (KP)- Bahagian Kaunter APAD
1. Pemandu pemandu mendapatkan menjalani Menghadiri sesi menghantar pemandu Teksi
Baru memohon borang pemeriksaan latihan dan borang
1. Syarikat Teksi/ Persendirian hendaklah 1. Menyemak borang dan dokumen permohonan
lesen PSV di permohonan kesihatan. menjalani ujian yang
memastikan borang permohonan KP Kad Pemandu.
pejabat JPJ. PSV di di: lengkap di
adalah lengkap untuk dihantar ke kaunter 2. Mengadakan semakan rekod saman, kompaun
kaunter 1. Institut pejabat
APAD. dan senarai hitam APAD.
JPJ/IM/ muat Memandu JPJ.
2. Melampirkan dokumen berikut 3. Menerima bayaran dan mencetak Kad Pemandu.
turun 2. Penyedia
a. salinan PSV 4. Kaunter APAD hendak menghantar senarai Kad
daripada latihan yang
b. salinan kad pengenalan Pemandu ke Jabatan Teksi untuk proses
laman web diiktiraf oleh
c. permit kenderaan saringan jenayah dengan PDRM.
JPJ. JPJ/APAD.
d. surat pengesahan daripada 5. APAD akan membatalkan Kad Pemandu
pemilik lesen, sekiranya terdapat pemandu yang mempunyai
2. Pemandu Pemandu e. gambar terkini berukuran rekod jenayah berdaftar.
mendapatkan menjalani n/a menghantar
Sedia ada yg memohon passport.
borang pemeriksaan borang
telah tamat untuk permohonan kesihatan. yang
tempoh PSV memperbaha PSV di kaunter lengkap di
rui lesen PSV JPJ/ IM/ muat pejabat Bagi permohonan Kad Pemandu Elektronik Kad Pemandu Elektronik (eKP)- Jabatan Teksi
di pejabat turun daripada JPJ. (eKP) bagi pemandu e-hailing
JPJ. laman web
JPJ. 1. Menerima pemohonan pendaftaran eKP
1. Pengendali hendaklah melampirkan
daripada EHO/ Syarikat Teksi melalui emel.
dokumen berikut dalam bentuk soft copy ke
Pemandu n/a n/a n/a n/a 2. Mengesahkan pembayaran eKP.
3. Pemandu APAD melalui email bagi tujuan pendaftaran
berdaftar 3. Mengadakan semakan rekod saman/ kompaun/
Sedia ada eKP:
dengan senarai hitam APAD.
yg a. Butiran pemandu, kenderaan dan tempoh
pengendali 4. Mengadakan semakan rekod jenayah dengan
mempunyai sahlaku PSV dan report Puspakom,
dan mengisi PDRM.
PSV yg insurance menggunakan template yang
borang 5. Menjana eKP.
masih dlm disediakan oleh APAD.
perakuan diri 6. Memaklumkan EHO untuk memaparkan nombor
tempoh b. Memastikan Borang perakuan diri yang
untuk rekod siri dan tempoh sah laku eKP pemandu di
sahlaku disediakan oleh APAD di sahkan pemandu
jenayah & aplikasi EHO.
di laman wed/aplikasi pengendali/EHO.
saman yang 7. APAD akan membatalkan eKP serta
c. Bukti bayaran eKP.
disediakan memaklumkan kepada EHO sekiranya terdapat
oleh APAD pemandu yang mempunyai rekod jenayah
melalui berdaftar.
pengendali. 8. Tempoh sah laku eKP adalah setahun.

Nota:
1. Proses pengeluaran Kad Pemandu dan Kad Pemandu Elektronik adalah dalam masa 1 hari.
2. Proses saringan jenayah adalah dalam tempoh 3-4 minggu.
3. Kad Pemandu akan dibatalkan sekiranya pemandu mempunyai rekod jenayah berdaftar.
Cadangan rupa bentuk Kad Pemandu Elektronik

Cadangan Jangka Pendek Cadangan Jangka Panjang

Driver ID
XX 12345

Pemandu

Licensee Vehicle Plat Start Date End Date

1. Public Cab HWE 3485 15/08/17 06/03/18

2. GRAB VJ 4567 01/09/17 06/03/18

3. MyCar
UBER VJ 4567 15/10/17 06/03/18

License Class

Taxi dan EH
dan EH
Kad Pemandu – Sedia ada

39
Agenda

1) Garis Masa Proses Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

2) Ekosistem Kawal Selia Perkhidmatan E-hailing

3) Rangka Pelesenan dan Garis Panduan Perkhidmatan E-hailing di bawah Perniagaan Pengantaraan

4) Fi Pelesenan Permohonan Lesen Perniagaan Pengantaraan (LPP)

5) Borang Permohonan LPP

6) Contoh Rupa Bentuk LPP

7) Garis Panduan bagi Pemandu PKPA Kelas Teksi, Kereta Sewa, Teksi Mewah dan Kenderaan E-hailing

8) Sesi Soal Jawab

40
Terima Kasih

41
Ringkasan Akta Pengangkutan Awam Darat (Pindaan) 2017

Definisi
• Aspek RUU yang dikawal selia melalui APAD (Pindaan) 2017 adalah:
Perniagaan Pengantaraan

• Perniagaan yang memudahkan perkiraan 1 Pelesenan Perniagaan Pengantaraan

tambang, penempahan atau transaksi bagi
penyediaan perkhidmatan pengangkutan
awam darat yang dinyatakan dalam Jadual 2 Pembaharuan lesen
Ketiga sama ada untuk apa-apa balasan
berharga atau nilaian wang atau selainnya. 3 Permohonan bagi pengubahan

4 Pembatalan atau penggantungan lesen

Kenderaan e-hailing
5 Pemindahan lesen dilarang
• Suatu kenderaan motor yang muatan tempat
duduknya empat (4) orang dan tidak lebih
daripada sebelas (11) orang (termasuk
6 Kewajipan pemegang lesen untuk menyimpan rekod
pemandu) yang digunakan untuk membawa
orang dalam mana-mana perjalanan sebagai 7 Kewajipan pemegang lesen untuk memberitahu Suruhanjaya
balasan bagi tambang perseorangan atau
tambang berasingan bagi setiap satunya,
yang perkiraan, penempahan atau transaksi,
8 Kecualian dan peralihan
dan tambang bagi perjalanan itu dipermudah
melalui suatu aplikasi elektronik mudah alih
yang disediakan oleh suatu perniagaan
pengantaraan.

Sumber: Petikan daripada APAD (Pindaan) 2017

42