รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ IATF 16949 (https://quality-one.

com/iatf-16949/)
IATF 16949: 2016 (แทนที่ ISO / TS 16949: 2009) เป็นมาตรฐานที่กาหนดข้อกาหนด
สาหรับระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) โดยเฉพาะสาหรับภาคยานยนต์ ISO / TS 16949 เดิมถูก
สร้างขึ้นในปี 1999 เพื่อให้สอดคล้องกับแผนการประเมินและรับรองที่แตกต่างกันทั่วโลกในห่วงโซ่
อุปทานสาหรับภาคยานยนต์
เป้าหมายหลักของมาตรฐาน IATF 16949 คือการพัฒนาระบบการจัดการคุณภาพที่ให้การ
ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยเน้นการป้องกันข้อบกพร่องและลดความผันแปรและของเสียในห่วงโซ่
อุปทาน มาตรฐานรวมกับข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง (CSR's) กาหนดข้อกาหนดของระบบ
บริหารคุณภาพสาหรับการผลิตยานยนต์บริการและ / หรือชิ้นส่วนอุปกรณ์เสริม
IATF 16949: 2016 เป็นมาตรฐาน QMS อิสระที่สอดคล้องกับโครงสร้างและข้อกาหนดของ
ISO 9001: 2015 ดังนั้น IATF 16949 จึงไม่สามารถนามาใช้เป็นเอกสารแบบสแตนด์อโลนได้ แต่
จะต้องนามาใช้เป็นส่วนเสริมและใช้ร่วมกับ ISO 9001: 2015
หลังจากวันที่ 1 ตุลาคม 2560 การตรวจสอบไม่สามารถดาเนินการกับ ISO / TS 16949 และ
องค์กรต้องเปลี่ยนไปใช้ IATF 16949 ใหม่ตามวงจรการตรวจสอบในปัจจุบันของพวกเขา ความ
ล้มเหลวในการดาเนินการตรวจสอบภายในข้อกาหนดเวลาที่อนุญาตต้องใช้องค์กรเพื่อเริ่มต้นใหม่ด้วย
การตรวจสอบรับรองเริ่มต้น การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงจะเป็นระยะเวลาของการตรวจสอบการ
รับรองซ้าบวกเวลาเพิ่มเติมสาหรับการตรวจสอบเอกสาร ฟังก์ชั่นการสนับสนุนทั้งหมดในสถานที่หรือ
ในสถานที่ห่างไกลจะรวมอยู่ในกระบวนการเปลี่ยนแปลง
ระบบการจัดการคุณภาพตาม IATF 16949:
- เป็นวิธีการกาหนดวิธีที่องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ
- ส่งเสริมแนวคิดของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- กาหนดให้องค์กรกาหนดวัตถุประสงค์และปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- เน้นการป้องกันข้อบกพร่อง
- รวมถึงข้อกาหนดเฉพาะและเครื่องมือหลักจากอุตสาหกรรมยานยนต์
 - การวางแผนคุณภาพผลิตภัณฑ์ขั้นสูง (APQP)
- โหมด Failure และการวิเคราะห์ผลกระทบ (FMEA)
- กระบวนการทางสถิติ (SPC)
- วิเคราะห์ระบบวัด - (MSA)
- กระบวนการอนุมัติชิ้นส่วนการผลิต (PPAP)
- ส่งเสริมการลดความแปรปรวนและของเสียในห่วงโซ่อุปทาน
- ต้องมีเอกสารและดาเนินนโยบายความรับผิดชอบขององค์กร
IATF 16949 คืออะไร
มาตรฐาน IATF 16949 ให้คาแนะนาและเครื่องมือสาหรับ บริษัท และองค์กรที่ต้องการให้
แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนตรงตามความต้องการของลูกค้าอย่างสม่าเสมอและคุณภาพและความพึง
พอใจของลูกค้าได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ข้อกาหนดสาหรับการรับรองมาตรฐาน IATF 16949
มีการกาหนดไว้ใน 2016 การแก้ไขครั้งที่ 5 ของกฎสาหรับการบรรลุและการคงไว้ซึ่งการรับรู้ IATF
มาตรฐาน IATF 16949 เป็นมาตรฐานเพิ่มเติมและใช้ร่วมกับมาตรฐาน ISO:
-IATF 16949 - กาหนดข้อกาหนดเพิ่มเติมสาหรับยานยนต์ของระบบการจัดการคุณภาพ
-ISO 9001 - กาหนดความต้องการพื้นฐานของระบบการจัดการคุณภาพ
-ISO 9000 - ครอบคลุมแนวคิดพื้นฐานและภาษา
-ISO 9004 - มุ่งเน้นไปที่วิธีการสร้างระบบการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมาก
ขึ้น
-ISO 19011 - ให้คาแนะนาเกี่ยวกับการตรวจสอบภายใน (บุคคลที่ 1) และภายนอก (บุคคลที่ 2) ของ
ระบบการจัดการคุณภาพ
-ISO 31000 - สรุปหลักการและแนวทางการบริหารความเสี่ยง
 IATF 16949 กาหนดเกณฑ์สาหรับระบบบริหารคุณภาพยานยนต์โดยมีเป้าหมายที่จะเป็น
บุคคลที่สามที่ลงทะเบียน ซัพพลายเออร์สามารถใช้งานได้ไม่ว่าใหญ่หรือเล็กและควรใช้ได้ทั่วทั้งห่วงโซ่
อุปทานยานยนต์ ในความเป็นจริงมีซัพพลายเออร์มากกว่า 65,000 รายทั่วโลกซึ่งปัจจุบันได้รับการ
รับรองมาตรฐาน ISO / TS 16949 ข้อกาหนดทั้งหมดของ IATF 16949 มีผลบังคับใช้เว้นแต่ผู้จัดหา
ไม่ได้จัดทาหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ ข้อกาหนดทั่วไปและมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้กับผู้
จัดหาที่ให้บริการออกแบบและพัฒนาผลิตและเมื่อเกีย่ วข้องประกอบติดตั้งและบริการของผลิตภัณฑ์ที่
เกี่ยวข้องกับยานยนต์รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีซอฟต์แวร์ฝงั ตัว มาตรฐาน IATF 16949 นั้นใช้กับไซต์ของ
องค์กรที่ผลิตชิ้นส่วนการผลิตที่ลูกค้าระบุชิ้นส่วนบริการและ / หรือชิ้นส่วนอุปกรณ์เสริมที่เกิดขึ้น
มาตรฐานนี้ใช้หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการซึ่งรวมถึงการมุ่งเน้นลูกค้าที่แข็งแกร่งแรงจูงใจและ
ความหมายของผู้บริหารระดับสูงแนวทางกระบวนการและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หลักการจัดการคุณภาพเหล่านี้มีการกาหนดไว้ดังต่อไปนี้:
1. มุ่งเน้นลูกค้า (Customer focus)
2.Leadership
3. การจัดการคน
4. วิธีการของกระบวนการ (Engagement of people)
5.Improvement
6. การตัดสินใจตามหลักฐาน (Evidence-based decision making)
7. การจัดการความสัมพันธ์ (Relationship management)
ทาไมต้องใช้ IATF 16949
การนา IATF 16949 ไปใช้ทาให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ
และสม่าเสมอซึ่งอาจนามาซึ่งประโยชน์ทางธุรกิจมากมาย IATF 16949 ระบุข้อกาหนดสาหรับระบบ
การจัดการคุณภาพเมื่อองค์กรต้องการ:
- สาธิตความสามารถในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าและข้อกาหนดทาง
กฎหมายข้อบังคับและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการใช้งานระบบอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้กระบวนการสาหรับการปรับปรุงระบบ
- กาหนดบริบทโดยรวมที่ได้รับผลกระทบและสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง
- ระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและระบุโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ
- ใส่ลูกค้าก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างต่อเนื่องและเพิ่มความพึง
พอใจของพวกเขา
- มีลูกค้าซ้าเพิ่มความภักดีของลูกค้าเพิ่มลูกค้าใหม่และเพิ่มธุรกิจ
- ขยายสู่ตลาดใหม่เนื่องจากบางภาคส่วนและลูกค้าต้องการ IATF 16949 ก่อนที่จะทาธุรกิจ
- ระบุและจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ
- ทางานในวิธีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพทาให้ต้นทุนภายในลดลง
- กลายเป็นความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้นผ่านเอกสารและการดาเนินการตามนโยบายความ
รับผิดชอบขององค์กร
เมื่อใดที่จะใช้ IATF 16949
การปฏิบัติตามมาตรฐาน IATF 16949 สามารถทาได้ตลอดเวลา แต่โดยทั่วไปจะใช้เมื่อ:
- ลูกค้าระบุข้อกาหนดนี้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญา
- องค์กรต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า
วิธีการใช้งาน IATF 16949
องค์กรตัดสินใจที่จะพัฒนาและดาเนินการระบบบริหารคุณภาพแบบใหม่หรือที่ได้รับการ
ปรับปรุงเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ความพยายามทั้งหมดควรมุ่งเน้นไปที่การระบุและลดความเสี่ยง
ในขณะที่ประชุมและเกินเป้าหมายลูกค้าและองค์กรและความต้องการวัตถุประสงค์
องค์กรควรมุ่งมั่นที่จะ:
- รับรู้ลูกค้าทั้งทางตรงและทางอ้อมในฐานะผู้ที่ได้รับคุณค่าจากองค์กร
- เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคต
- เชื่อมโยงวัตถุประสงค์ขององค์กรกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
- สื่อสารความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าทั่วทั้งองค์กร
- วางแผนออกแบบพัฒนาผลิตจัดส่งและสนับสนุนผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการและความ
คาดหวังของลูกค้า
- วัดและติดตามความพึงพอใจของลูกค้าและดาเนินการตามความเหมาะสม
- กาหนดและดาเนินการตามความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียที่มีผลต่อความพึง
พอใจของลูกค้า
- จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้บรรลุความสาเร็จอย่างยั่งยืน
- กลายเป็นความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น
- จัดหาทรัพยากรที่จาเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกาหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
IATF 16949 การปฏิบัติตามกฎระเบียบสามารถทาได้ผ่านแนวทางเจ็ดเฟสของ Quality-
One:
1. ภาพรวม / การบริหารจัดการและการวางแผน (Executive and Management Overview /
Planning)

2. การประเมินและวางแผนช่องว่าง (Gap Assessment and Planning)

3.Documentation
4. การดาเนินงานและการฝึกอบรม
5. การประเมินภายในและการทบทวนการจัดการ
6.การประเมินการลงทะเบียนบุคคลที่ 3
7. การพัฒนาอย่างยั่งยืนและต่อเนื่อง
Introduction to IATF 16949 Consulting
IATF 16949 การให้คาปรึกษาเบื้องต้น
การออกแบบและดาเนินการระบบการจัดการคุณภาพที่ไม่ดี (QMS) อาจทาให้เกิดภาระ
ที่เป็นอันตรายต่อองค์กรทาให้ยากที่จะทาให้ลูกค้าพึงพอใจและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

หากระบบบริหารคุณภาพได้รับการพัฒนาและดาเนินการอย่างถูกต้องก็สามารถมีผล
ทันทีและระยะยาวกับความสาเร็จของ:

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
เกินเป้าหมายทางธุรกิจ
เพิ่มประสิทธิภาพการดาเนินงาน
ลดภาระการบริหารระบบการจัดการ
หักระบบการจัดการซ้าซ้อน
การบูรณาการหลักการบริหารคุณภาพผ่านการออกแบบ
การรวมหลายมาตรฐาน (ISO 14001, ISO 45001 ฯลฯ )
Quality-One สามารถช่วยในการพัฒนาและการดาเนินการตามระบบ QMS เพื่อ
รับประกันความสาเร็จในระยะยาวและทันที เราจะประเมินออกแบบและช่วยเหลือใน
การพัฒนาและดาเนินการตามระบบบริหารคุณภาพของคุณ เรามีความเชี่ยวชาญในการ
ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากหลายอุตสาหกรรมเพื่อมอบโซลูชันระบบบริหารคุณภาพที่
สมดุลสาหรับลูกค้าของเรา
ประโยชน์ของการให้คาปรึกษา IATF 16949
ความเชี่ยวชาญด้านการให้คาปรึกษา IATF 16949 จาก Quality-One จะเป็นประโยชน์ต่อ
องค์กรของคุณโดยการใช้ความรู้ของเรากับสถานการณ์เฉพาะของคุณอย่างรวดเร็ว เราได้รับความรู้
QMS ของเราโดยอยู่ในแนวหน้าแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของระบบการจัดการโดยเฉพาะการสนับสนุน
ระบบการจัดการมานานกว่า 30 ปีและการใช้งานหลายร้อยในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยการให้
คาปรึกษาคุณภาพ IATF 16949 องค์กรของคุณจะได้รับประโยชน์จากการพัฒนาและการใช้งาน IATF
16949 ของเราเร็วขึ้นมาก
ประโยชน์ของการให้คาปรึกษา IATF 16949 รวมถึง:
-ลดจานวนการร้องเรียนของลูกค้า
-ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกาหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
-ลดจานวนข้อบกพร่องของกระบวนการทางาน
-เกินวัตถุประสงค์ขององค์กรและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ
-ลดเวลาในการพัฒนาและการดาเนินการตามระบบ QMS
-ระบบบริหารคุณภาพที่ออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการขององค์กรและลูกค้าของคุณ
-แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและความรู้และประสบการณ์ที่ลึกซึ้งซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสาคัญต่อการ
ออกแบบระบบบริหารคุณภาพ
-ไม่มีประสบการณ์มาทดแทน ที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์จาก Quality-One จะช่วยให้องค์กรของคุณ
ใช้ชีวิตและเป็นเจ้าของระบบบริหารคุณภาพและดาเนินงานในระดับที่เหมาะสม
ระเบียบวิธีสาหรับการให้คาปรึกษา IATF 16949
วิธีการพัฒนาและการดาเนินการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วนั้นควรใช้ตามวิธีการจัดการโครงการ
ควรใช้วิธีการที่มีโครงสร้างเพื่อกาหนดแผนโครงการความรับผิดชอบเฉพาะและการตรวจสอบผลลัพธ์
ผลลัพธ์จะเป็นกลยุทธ์การพัฒนาและการดาเนินการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและให้การปฏิบัติตาม
หรือการลงทะเบียนครั้งแรกกับข้อกาหนดของ IATF 16949 และ ISO 9001
 IATF 16949 การปฏิบัติตามกฎระเบียบสามารถทาได้ผ่านแนวทางเจ็ดเฟสของ Quality-
One:
1.ภาพรวม / การวางแผนผู้บริหารและการจัดการ
2.การประเมินและการวางแผนช่องว่าง
3.เอกสาร
4.การดาเนินงานและการฝึกอบรม
5.การประเมินภายในและการทบทวนการจัดการ
6.การประเมินการลงทะเบียนบุคคลที่ 3
7.การพัฒนาอย่างยั่งยืนและต่อเนื่อง
วิธีการของ Quality-One Seven Phase มีรายละเอียดดังนี้
1.ภาพรวม / การวางแผนผู้บริหารและการจัดการ
1.1การวางแผน
-กาหนดบริบทขององค์กร
-กาหนดกลุ่มและข้อกาหนดที่สนใจ
-กาหนดขอบเขต QMS
-กาหนดกระบวนการระดับสูงและแผนที่ระบบ
-กาหนดรายละเอียดแผนโครงการระดับสูง
-กาหนดความเสี่ยงระดับสูง
-กาหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร
1.2แผนการสื่อสารและการฝึกอบรม
-กาหนดแผนการสื่อสาร
-กาหนดแผนการฝึกอบรม
1.3ภาพรวมผู้บริหารและผู้บริหาร
-ข้อกาหนดของมาตรฐาน ISO 9000 ซีรี่ส์
-กระบวนการเข้าสู่ระบบการจัดการคุณภาพ
-การจัดการการโต้ตอบของกระบวนการและระบบ
-รายละเอียดของแผนโครงการขององค์กร
2.การประเมินและการวางแผนช่องว่าง
2.1การประเมินช่องว่าง
-ดาเนินการประเมินช่องว่างของระบบบริหารคุณภาพปัจจุบันกับข้อกาหนดที่แก้ไข
หรือเพิ่มเติมของมาตรฐาน ISO 9001 / IATF 16949
-ใช้แผนที่ระบบการจัดการคุณภาพเป็นแนวทาง
-ดาเนินการประเมินกับเจ้าของกระบวนการ
-จัดทาเอกสารและใช้ผลลัพธ์เป็นปัจจัยในการพัฒนากระบวนการ
2.2การวางแผน
-ประเมินการวางแผนใหม่ในระยะที่ 1
-จากผลการประเมิน Gap การประเมินแก้ไข / ปรับปรุง (ตามต้องการ):
-แผนงานโครงการ
-แผนการสื่อสาร
-แผนการฝึกอบรม
3.เอกสาร
3.1การพัฒนานโยบาย
-สร้างเอกสารนโยบายระดับ 1
-เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นาในการพัฒนานโยบาย
 -รวมแผนที่ระบบการจัดการคุณภาพ
-ใช้เป็นแนวทางในการพัฒนานโยบาย
-รวมการอ้างอิง QMS กับข้อกาหนด ISO 9001 / IATF 16949
3.2การพัฒนากระบวนการ
-สร้างกระบวนการ QMS โดยใช้กระบวนการผลิตรถยนต์
-กาหนดบทบาทและความรับผิดชอบ
-กาหนดข้อกาหนดการควบคุมเอกสาร
-ทบทวน / อนุมัติ / ตั้งชื่อเอกสาร
-ตรวจสอบข้อกาหนดกับเจ้าของกระบวนการ / ทีม
4.การดาเนินงานและการฝึกอบรม
4.1การดาเนินงาน
-พัฒนาแผนการดาเนินงาน
-กาหนดตามกระบวนการ
-จานวนรายละเอียดขึ้นอยู่กับความเสี่ยงของกระบวนการ
-ใหม่
-แก้ไข
-ปัจจุบันไม่สอดคล้องกับกระบวนการ
-รายละเอียดแผนการดาเนินงาน
-วัตถุประสงค์: อธิบายข้อกาหนดการดาเนินงานสาหรับกระบวนการที่กาหนด
ไว้เพื่อสนับสนุนข้อกาหนดของระบบบริหารคุณภาพ
-ขอบเขต: กาหนดขอบเขตที่แผนครอบคลุม (กระบวนการ / พื้นที่)
-กิจกรรม: กาหนดขั้นตอนกิจกรรมที่จาเป็น
 -ใครเกี่ยวข้อง: กาหนดว่าใครต้องมีส่วนร่วม
-เวลา: กาหนดข้อกาหนดเรื่องเวลา
-ส่งมอบ: กาหนดแผนส่งมอบ
-ความรับผิดชอบ: กาหนดความรับผิดชอบ
-อื่น ๆ ตามความเหมาะสม
4.2การฝึกอบรม QMS
-พนักงานทั้งหมด
-ใช้กระบวนการสื่อสารที่พัฒนาขึ้นในเฟส 1 เพื่อครอบคลุมข้อกาหนดทั่วไป
-สื่อสารความต้องการแผนคุณภาพ
-ความเป็นผู้นา / เจ้าของกระบวนการ / ผู้จัดการ / ผู้ประเมินภายใน
-ทบทวนระบบการจัดการคุณภาพใหม่
-คู่มือที่มีคุณภาพ
-กระบวนการระดับสูง (ขั้นตอน)
-การจัดการ
-ทบทวนระบบการจัดการคุณภาพใหม่
-คู่มือคุณภาพ (นโยบาย)
-กระบวนการระดับสูง (ขั้นตอน)
-ข้อกาหนดด้านหน้าที่การใช้งาน
-ตามแผนการดาเนินงานสาหรับพื้นที่เหล่านั้น
-อื่น ๆ
-ตามความเหมาะสมกับองค์กร
 -การฝึกอบรมผู้ประเมินภายใน
-ผู้ประเมินในปัจจุบัน
-ภาพรวม IATF 16949 และ ISO 9001
-ระเบียบวิธีการประเมินกระบวนการยานยนต์
-ข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้าและข้อกาหนดที่เกี่ยวข้อง
-ภาพรวมเครื่องมือหลักของยานยนต์
-ผู้ประเมินใหม่
-ภาพรวม IATF 16949 และ ISO 9001
-ระเบียบวิธีตรวจสอบกระบวนการผลิตยานยนต์
-ข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้าและข้อกาหนดที่เกี่ยวข้อง
-ภาพรวมเครื่องมือหลักของยานยนต์
-พื้นฐานการตรวจสอบภายใน
5.การประเมินภายในและการทบทวนการจัดการ
5.1การประเมินภายใน
-การวางแผนการประเมินภายใน
-อ้างอิงแผนที่ระบบคุณภาพและกระบวนการที่กาหนด
-การประเมินผลตามแกนกลางและสนับสนุนขอบเขตหน้าที่
-การประเมินภายใน (ตรวจสอบการดาเนินการตามระบบ QMS)
-กาหนดผู้ที่จะทาการประเมินผล
-กาหนดตารางการประเมิน
-สื่อสารตารางการประเมินไปยังเจ้าของกระบวนการ / ผู้ตรวจสอบ
 -ดาเนินการประเมินผลและดาเนินการแก้ไขตามที่จาเป็น
-จัดทารายงานการประเมินภายในเพื่อทบทวนฝ่ายบริหาร
5.2ทบทวนการจัดการ
-การประชุมทบทวนการบริหารแผน
-รับเอาท์พุทกระบวนการทั้งหมดและวิเคราะห์ข้อมูล
-สรุปข้อมูลที่วิเคราะห์เพื่อตรวจสอบอินพุต
-ต้นทุนคุณภาพแย่
-การวัดประสิทธิผลและกระบวนการ
-ความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์
-การประเมินความเป็นไปได้ของการผลิต 9 ใหม่หรือเปลี่ยนแปลงการ
ดาเนินงานหรือผลิตภัณฑ์)
-ผลการประเมินภายใน
-ความพึงพอใจของลูกค้าและการทบทวนดัชนีชี้วัดของลูกค้า
-การทบทวนประสิทธิภาพต่อวัตถุประสงค์การบารุงรักษา
-การรับประกันประสิทธิภาพ / การระบุความล้มเหลวของฟิลด์ที่อาจเกิดขึ้น /
ความล้มเหลวของฟิลด์ที่เกิดขึ้นจริงและผลกระทบต่อความปลอดภัยหรือสิ่งแวดล้อม
-สถานะของการดาเนินการแก้ไขและป้องกัน
-การติดตามผลจากการประชุมครั้งก่อน
-การเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบต่อระบบบริหารคุณภาพและ
ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง
5.3จัดทาและสรุปผลการทบทวนการตัดสินใจหรือการดาเนินการที่จาเป็นสาหรับการจัดการ
ผลลัพธ์
-ปรับปรุงประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพและกระบวนการ
 -ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า
-แผนปฏิบัติการสาหรับเป้าหมายประสิทธิภาพการทางานของลูกค้าไม่เป็นไปตาม
6.การปฏิบัติตามการประเมิน / การลงทะเบียนบุคคลที่สาม
-ปิดรายการคงค้าง / การดาเนินการแก้ไขจากการประเมินภายในหรือรีวิวจากฝ่าย
จัดการ
-การอ้างอิงโยงทั้งระบบสมบูรณ์ของ QMS เทียบกับข้อกาหนด ISO 9001 / IAFT
16949
-จัดทาแผนการประเมินนายทะเบียนพร้อมนายทะเบียน / คู่มือแนะนา (เจ้าของ
กระบวนการ)
-กาหนดการประเมินและสื่อสารกับเจ้าของกระบวนการและผู้ตรวจสอบ
7.การพัฒนาอย่างยั่งยืนและต่อเนื่อง
-สรุปกิจกรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามกระบวนการและจัดให้อยู่ใน
-เป้าหมายทางธุรกิจ
-วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ
-กิจกรรมการวางแผนคุณภาพ
-มาตรการแห่งประสิทธิผล
-การประเมินภายในอย่างต่อเนื่องและการทบทวนการบริหารจัดการเพื่อรับรอง
กระบวนการและการปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง
IATF 16949 รายละเอียดหลักสูตรการฝึกอบรม (นอกสถานที่)
IATF 16949 Training Course Details (Onsite)
Quality-One นาความรู้ไปยังที่ตั้งของคุณส่งผลให้เกิดประโยชน์ต่อทีมของคุณทันที
ตัวเลือกนี้สะดวกสาหรับการจัดตารางเวลาและให้โอกาสในการฝึกอบรมทีมงานทั้งหมด
เกี่ยวกับวิธีการพัฒนาและนาระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) ไปใช้ การฝึกอบรมนอกสถานที่
เป็นที่นิยมมากที่สุดกับองค์กรที่ต้องการผู้เข้าร่วมอบรมห้าคนขึ้นไป ค่าใช้จ่ายน้อยที่สุดเมื่อ
เทียบกับการเดินทางเป็นทีม การฝึกอบรมดาเนินการในรูปแบบของผู้สอนที่มีพลวัต วัสดุ
อ้างอิงและตัวอย่าง Quality-One ยังเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสาหรับการตรวจสอบภายหลังการ
ฝึกอบรม
 ภาพรวมผู้บริหาร(Executive Overview)
หลักสูตรนี้มีระดับความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับความตั้งใจและข้อกาหนดของ IATF
16949 รวมถึงวิธีการปฏิบัติตามข้อกาหนด ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะมีโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับ
แบบฝึกหัดเช่น: การวิเคราะห์ SWOT, เจ็ดหลักการจัดการคุณภาพ, การกาหนดบริบทองค์กร,
การกาหนดฝ่ายที่สนใจและความต้องการ, การทาแผนที่ระบบ (แนวทางกระบวนการ), การ
พัฒนานโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม กิจกรรมทั้งหมดจะรวมถึงตัวอย่างและคาศัพท์เฉพาะ
อุตสาหกรรม
เปลี่ยนไปสู่ IATF ใหม่ 16949: 2016(Transition to the New IATF
16949:2016)
หลักสูตรนี้ให้ภาพรวมระดับพื้นฐานของข้อกาหนด IATF 16949: 2016 ใหม่และ
ข้อกาหนดการเปลี่ยนแปลง ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะมีโอกาสเข้าร่วมแบบฝึกหัดเช่น: แผนงาน
โครงการ, เจ็ดหลักการบริหารคุณภาพ, การกาหนดบริบทองค์กร, การกาหนดภาคีที่สนใจและ
ความต้องการ, การทาแผนที่ระบบ (แนวทางกระบวนการ) เป็นต้นกิจกรรมทั้งหมดจะรวมถึง
ตัวอย่างเฉพาะอุตสาหกรรม และคาศัพท์
เอกสารและการดาเนินการ(Documentation and Implementation)
หลักสูตรนี้มีวิธีการจัดทาเอกสารและใช้ระบบการจัดการคุณภาพตามข้อกาหนดของ
IATF 16949 หลักสูตรนี้ออกแบบมาสาหรับผู้เข้าร่วมที่รับผิดชอบในการออกแบบการใช้งาน
และการบารุงรักษาระบบการจัดการคุณภาพ
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะมีโอกาสพัฒนาระบบบริหารคุณภาพด้วยการใช้เครื่องมือและ
เอกสารประกอบเช่น: แผนการโครงการแผนการสื่อสารการวิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อนโอกาส
หลักการบริหารคุณภาพเจ็ดประการการกาหนดบริบทขององค์กรการกาหนดกลุ่มที่สนใจและ
ข้อกาหนดกระบวนการยานยนต์ วิธีการ: การทาแผนที่ระบบแผนภาพแนวคิดกระบวนการ
(เต่า) การทาแผนที่กระบวนการ ฯลฯ กิจกรรมทั้งหมดจะรวมถึงตัวอย่างและคาศัพท์เฉพาะ
อุตสาหกรรม
 การตรวจสอบภายใน (Internal Auditing)
หลักสูตรนี้มีวิธีการในการตรวจสอบภายในระบบการจัดการคุณภาพตาม IATF 16949
เครื่องมือหลัก (APQP, FMEA, PPAP, SPC, MSA) และข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้า (CSRs)
หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบสาหรับผู้เข้าร่วมที่ยังใหม่ต่อการตรวจสอบภายในกาลัง
ดาเนินการตรวจสอบภายในหรือเจ้าของกระบวนการ / บุคลากรที่รับผิดชอบในการจัดการ
กระบวนการตรวจสอบ QMS
ผู้เข้าร่วมแต่ละคนจะมีโอกาสพัฒนากระบวนการตรวจสอบ QMS ผ่านการใช้
เครื่องมือตรวจสอบ QMS เช่น: กาหนดการตรวจสอบและวางแผน, การรายงานการ
ตรวจสอบ, การรายงานการตรวจสอบ, กระบวนการยานยนต์: การทาแผนที่ระบบ, แผนผัง
แนวคิดกระบวนการ (เต่า), การทาแผนที่ IATF 16949 มาตรฐานการตรวจสอบจาลองการ
รายงานการตรวจสอบการตรวจสอบการตอบสนองการดาเนินการแก้ไขการตรวจสอบ
เครื่องมือหลักและกิจกรรมเพื่อสังคมเป็นต้นกิจกรรมทั้งหมดจะรวมถึงตัวอย่างและคาศัพท์
เฉพาะอุตสาหกรรม
IATF 16949 วัตถุประสงค์ของหลักสูตรการฝึกอบรม (ในสถานที่)
IATF 16949 Training Course Objectives (Onsite)
ภาพรวมผู้บริหาร (Executive Overview
1. ความเข้าใจและการใช้:
 QMS / IATF 16949 ข้อกาหนดที่มีประโยชน์
 มาตรฐานการรองรับ ISO
 วิธีการกระบวนการ
 แผนที่ระบบ QMS (แผน - ทา - ตรวจสอบ (การศึกษา) - พระราชบัญญัติ)
 หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 การจัดระเบียบและเป็นบริบท
 ความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มที่สนใจ
 ข้อกาหนดของนโยบายที่รับผิดชอบต่อสังคม
 ข้อกาหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
2. การรับรู้ของ:
  ต้องการระบบการจัดการคุณภาพ
 มาตรฐานระบบการจัดการ (MSS) / โครงสร้างระดับสูง (HLS) / ภาคผนวก
SL และระบบการจัดการแบบบูรณาการ
 การบริหารความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)
 IATF 16949 มาตรฐาน
 เครื่องมือหลัก (APQP, FMEA, PPAP, SPC, MSA) ภาพรวม
 วิธีการแก้ปัญหา
 ข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้า (CSR's)
เปลี่ยนไปสู่ IATF ใหม่ 16949: 2016 (Transition to the New IATF 16949:2016)
1.ความเข้าใจและการใช้:
 เงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ QMS / IATF 16949 และ ISO 9001
 มาตรฐานการรองรับ ISO
 วิธีการกระบวนการ
 แผนที่ระบบ QMS (แผน - ทา - ตรวจสอบ (การศึกษา) - พระราชบัญญัติ)
 หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 การจัดระเบียบและเป็นบริบท
 ความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มที่สนใจ
2.การรับรู้ของ:
 ต้องการระบบการจัดการคุณภาพ
 มาตรฐานระบบการจัดการ (MSS) / โครงสร้างระดับสูง (HLS) / ภาคผนวก
SL และระบบการจัดการแบบบูรณาการ
 การบริหารความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)
 IATF 16949 และ ISO 9001 เก่ากับข้อกาหนดใหม่
เอกสารและการดาเนินการ (Documentation and Implementation)
1.ความเข้าใจและการใช้:
 เงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ QMS / IATF 16949 และ ISO 9001
  มาตรฐานการรองรับ ISO
 แนวทางกระบวนการยานยนต์
 แผนที่ระบบ QMS (แผน - ทา - ตรวจสอบ (การศึกษา) - พระราชบัญญัติ)
 หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 การจัดระเบียบและเป็นบริบท
 ความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มที่สนใจ
 การวางแผนเอกสารและการนาไปปฏิบัติ
 ขั้นตอนวิธีและเครื่องมือ
2.การรับรู้ของ:
 ต้องการระบบการจัดการคุณภาพ
 มาตรฐานระบบการจัดการ (MSS) / โครงสร้างระดับสูง (HLS) / ภาคผนวก
SL และระบบการจัดการแบบบูรณาการ
 การบริหารความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)
 IATF 16949 มาตรฐาน
 เครื่องมือหลัก (APQP, FMEA, PPAP, SPC, MSA) ภาพรวม
 วิธีการแก้ปัญหา
 ข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้า (CSR's)
การตรวจสอบภายใน(Internal Auditing)
1.ความเข้าใจและการใช้:
 เงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ QMS / IATF 16949 และ ISO 9001
 มาตรฐานการรองรับ ISO
 แนวทางกระบวนการยานยนต์
 แผนที่ระบบ QMS (แผน - ทา - ตรวจสอบ (การศึกษา) - พระราชบัญญัติ)
 หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 การจัดระเบียบและเป็นบริบท
 ความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มที่สนใจ
 กระบวนการตรวจสอบ
  การตรวจสอบการตอบสนองการดาเนินการแก้ไข
 เครื่องมือหลักในการตรวจสอบและข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้า (CSR's)
2.การรับรู้ของ:
 ต้องการระบบการจัดการคุณภาพ
 มาตรฐานระบบการจัดการ (MSS) / โครงสร้างระดับสูง (HLS) / ภาคผนวก SL และระบบ
การจัดการแบบบูรณาการ
 การบริหารความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)
 IATF 16949 และมาตรฐาน ISO 9001
 เครื่องมือหลัก (APQP, FMEA, PPAP, SPC, MSA) ภาพรวม
 วิธีการแก้ปัญหา
 ข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้า (CSR's)
 ความเข้าใจและการประยุกต์ใช้ข้อกาหนดของกระบวนการตรวจสอบภายใน:
 การวางแผนการตรวจสอบ
 กาหนดการตรวจสอบ
 การเตรียมการสาหรับการตรวจสอบ
 ดาเนินการตรวจสอบ
 การบันทึกผลการตรวจสอบ
 การรายงานผลการตรวจสอบ
 แก้ไขการติดตามการกระทา
IATF 16949 โครงร่างหลักสูตรการฝึกอบรม (นอกสถานที่) IATF 16949 Training
Course Outline (Onsite)
ภาพรวมผู้บริหาร (Executive Overview
 เงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ QMS / IATF 16949 และ ISO 9001
 ต้องการระบบการจัดการคุณภาพ
 มาตรฐานการรองรับ ISO
 วิธีการกระบวนการ
 แผนที่ระบบ QMS (แผน - ทา - ตรวจสอบ (การศึกษา) - พระราชบัญญัติ)
  หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 มาตรฐานระบบการจัดการ (MSS) / โครงสร้างระดับสูง (HLS) / ภาคผนวก SL
 การบริหารความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)
 IATF 16949 และการทบทวนมาตรฐาน ISO 9001
 ทาความเข้าใจกับองค์กรและเป็นบริบท
 ทาความเข้าใจกับความต้องการและความคาดหวังของฝ่ายที่สนใจ
 ข้อกาหนดของนโยบายที่รับผิดชอบต่อสังคม
 ข้อกาหนดด้านความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์
เปลี่ยนไปสู่ IATF ใหม่ 16949: 2016(Transition to the New IATF 16949:2016)
 เงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ QMS / IATF 16949 และ ISO 9001
 ต้องการระบบการจัดการคุณภาพ
 มาตรฐานการรองรับ ISO
 วิธีการกระบวนการ
 แผนที่ระบบ QMS (แผน - ทา - ตรวจสอบ (การศึกษา) - พระราชบัญญัติ)
 หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 มาตรฐานระบบการจัดการ (MSS) / โครงสร้างระดับสูง (HLS) / ภาคผนวก SL
 การบริหารความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)
 ISO / TS 16949: 2009 (ISO 9001: 2008) ถึง IATF 16949: 2016 (ISO 9001: 2015)
ทบทวนการเปลี่ยน
 ทาความเข้าใจกับองค์กรและเป็นบริบท
 ทาความเข้าใจกับความต้องการและความคาดหวังของฝ่ายที่สนใจ
เอกสารและการดาเนินการ (Documentation and Implementation)
 ทาไมต้องมีระบบบริหารคุณภาพ?
 หลักการแนวทางกระบวนการ
 บทบาทเจ้าของกระบวนการและความรับผิดชอบ
 หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 ใหม่ข้อกาหนดเบื้องต้นของ IATF 16949
  การวางแผนเอกสารและการนาไปปฏิบัติ
 ขั้นตอนวิธีและเครื่องมือ
1.ภาพรวม / การวางแผนผู้บริหารและการจัดการ
2.การประเมินและการวางแผนช่องว่าง
3.เอกสาร
4.การดาเนินงานและการฝึกอบรม
5.การประเมินภายในและการทบทวนการจัดการ
6.การประเมินการลงทะเบียนบุคคลที่ 3
7.การพัฒนาอย่างยั่งยืนและต่อเนื่อง
การตรวจสอบภายใน(Internal Auditing)

 เงื่อนไขที่เป็นประโยชน์ QMS / IATF 16949 และ ISO 9001

 ต้องการระบบการจัดการคุณภาพ
 มาตรฐานการรองรับ ISO
 กระบวนการเข้าใกล้ - แผนที่ระบบ QMS (แผน - ทา - ตรวจสอบ (การศึกษา) -
พระราชบัญญัติ)
 หลักการจัดการคุณภาพเจ็ดประการ
 มาตรฐานระบบการจัดการ (MSS) / โครงสร้างระดับสูง (HLS) / ภาคผนวก SL
 ภาพรวม IATF 16949 และ ISO9001
 ทาความเข้าใจกับองค์กรและเป็นบริบท
 ทาความเข้าใจกับความต้องการและความคาดหวังของฝ่ายที่สนใจ
 การบริหารความเสี่ยง (ตามมาตรฐาน ISO 31000)
 เครื่องมือหลัก (APQP, FMEA, PPAP, SPC, MSA) ภาพรวม
 วิธีการแก้ปัญหา
 ข้อกาหนดเฉพาะของลูกค้า (CSR's)
 กระบวนการตรวจสอบภายใน (ตามมาตรฐาน ISO 19011):
 การวางแผนการตรวจสอบ
 กาหนดการตรวจสอบ
 การเตรียมการตรวจสอบ
 ดาเนินการตรวจสอบ
 การบันทึกผลการตรวจสอบ
 การรายงานผลการตรวจสอบ
 แก้ไขการติดตามการกระทา