香港青年協會

青年領袖發展中心

第五屆總領袖生訓練證書課程

（資歷級別第三級）

HPQF05

題目：總領袖生的抉擇

字數：3124

遞交報告日期：10/2/2018

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 目錄
撮要………………………………………………………P.3
引言………………………………………………………P.3
內容
-研究方法……………………………………………….P.3
-問題分析……………………………………………….P.4
-改善建議……………………………………………….P.8

總結................……………………………………..…P.10
個人感想…………………………………………….P.10

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撮要
總領袖生是學校的重要領導人物 ，其領導的方法會
大大影響整個團隊的成功。在這一份專題報告裡，我們會
以總領袖生的抉擇為研究方向，我們會分析兩個真實的個
案，分別為領袖生對其他人過度嚴苛及領袖生包庇朋友或
嚴正執法的問題，從而探討關於領袖生角色難以平衡的問
題，並使用不同的分析方法提出有關的改善建議，例如六
何方法，從而得出領袖生需要多聆聽，多激勵，並公事公
辦，以及對自己的自我肯定等等，藉以引以為鑒，成為日
後領袖生的參考，避免重蹈覆砌。

引言
總領袖生作為領袖生團隊的領導人物， 領導的風格
會影響到整個團隊的行動力和凝聚力，通常兩者難以平
衡。高行動力的團隊，總領袖生會對下屬施以壓力，令整
個團隊的缺乏歸屬感。而以凝聚力為先的團隊，總領袖生
與下屬的關係融洽，卻難以嚴厲的履行職責，缺乏公正。
因此，我們希望通過實例，找出問題核心，反思領袖的領
導方法，從而找出平衡兩者的關鍵，運用在各自的領袖生
隊中。

內容
 研究方法：探討真實個案

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 我們的以下會以兩個真實個案作例子 。
總領袖生們經常遇到許多不同的困難，除了平常的工
作外，他們還要面對人際關係的挑戰。由於大部分普通領
袖生都是中四或中五，如果要領導一個比自己低一年級的
同學，他們或會不服氣。這條件下，總領袖生要在自己的
人際關係和工作中作出抉擇。而我們的組員跟我們分享了
她的真實經歷。
第一個真實個案是：去年，總領袖生 A 負責帶領 12
個領袖生組員，不過她的領導方法非常嚴格苛刻。例如：
每逢組員當值遲到每一分鐘，就需要他們罰抄 ”我以後一
定要準時當值“10 次，遲到 10 分鐘就需要留堂 1 個小時。
經常遲到的話，就直接讓他／她離開領袖生團隊。所以導
致大部分領袖生不想在下年連任。結果在學期末留下連任
的領袖生只剩下 4 人。這使她的人際關係十分不佳。
第二個真實個案是：領袖生，甚至總領袖生或會因為
與某人的友誼而選擇包庇他／她。雖然他們知道這並非是
一個合宜的做法。可是因為膽怯，擔憂懲罰後可能會影響
彼此之間的友誼。例如：當值遲到是違規的行為，但是有
的領袖生總會遲到，雖然總領袖生發現了，可是因為他倆
的朋友關係或為了維持組內的輕鬆氣氛，而選擇了縱容領
袖生的行為。事後總領袖生的內心覺得掙扎。因為事實上

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他沒有盡責任做好總領袖生本分，糾正違規同學的行為。
這造成了不良的風氣。
 問題分析
對於真實個案一，問題在於雙方缺乏溝通。總領袖生
並不了解領袖生組員的感受，只顧專注於維持團隊的行動
力和履行總領袖生的職責。其實，每個組員都是獨立的個
體，他們對於接受工作的方式都不一樣，如果總領袖生對
於每件事情都用同一種處事方法，不一定適合組內每一個
組員。例如：總領袖生對於組員當值遲到都懲罰，而且用
同一個方法：罰抄，但是有時候他們可能真的有特殊原因
而遲到，但總領袖生卻採用同一種懲罰。
以上兩個個案的總領袖生的管理方式存在極大的問
題，我們試從多角度分析來分析問題。
1. 第一個分析方法：六何法

第一個真實個案
What 人際關係不佳
Why 懲罰方式太嚴厲
Who 領袖生 A
Whom 領袖生組員

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 When 中四
Where 學校

How 領袖生組員屢次遲到

圖表 1 第一個真實個案的六何法圖

第二個真實個案
What 包庇問題

Why 重視人際關係

Who 領袖生的朋友

Whom 領袖生

When 中四

Where 中學

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 How 人際關係和工作的需要的平行
圖表 2 第二個真實個案的六何法圖

2. 第二個分析方法：魚骨圖

拒絕溝通 過度嚴苛 著重自己地位

人際關係差

團隊風氣 組員能力 高壓制度

圖表 3 第一個真實個案的魚骨圖

不知所措 責任感 過分注重團隊凝聚力

包庇

1. 溝通方面
制度不明確 團隊風氣太過隨意 朋輩影響
組員對於新上任的總領袖生定製的規矩感到不適應。
圖表 4 第二個真實個案的魚骨圖

無法達到總領袖生的要求，卻因害怕跟總領袖生訴苦被懲
罰，無法提出自己對總領袖生的要求有心無力，令總領袖

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生與組員之間產生溝通障礙，互相不理解對方的想法，一
味的揣測，最終領袖生隊分崩離析。
2. 能力方面
總領袖生的能力高於組員，卻以自己的能力量度組
員，認為自己能做到組員也一定能做到，所以當組員當值
出現差錯時，便一味的責怪，懲處組員，長此以往，組員
得不到擔任領袖生的成就感，一味的貶低自己。最終便因
為認為自己能力低下而自卑的離開領袖生隊。
3. 朋輩方面
總領袖生 A 的管理方式與其他的總領袖生的管理方
式大有不同，令該組組員感到差異很大，甚至會有“憑什
麼其他組遲到會被原諒，我在這組遲到會被罰的這麼重，
太不公平”的想法，與其他組的領袖生朋友的待遇差距會
令該組組員感到不平，因此離開領袖生隊。
對於真實個案二，總領袖生面對著人際關係和工作的
需要，正所謂‘手掌又係肉，手背又係肉’，兩者難以平
衡，他們面對著必須犧牲其中一方的艱難抉擇。當總領袖
生需要選擇其中一方時，卻難以堅定立場，無法心無旁
騖。因此總會有些失落感，導致最終的結果變成既沒公正
的履行職責，又無法維持良好的人際關係。
4. 個人方面

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 總領袖生 B 認為一旦懲處朋友就會失去朋友，所以
選擇包庇，心態和意識上有偏差逼迫他需要兩者之中擇其
一。因此領袖生 B 選擇了維持與朋友的關係。
5. 團隊方面
在領袖生隊伍中此類事件的發生絶不是少數，因此總
領袖生 B 在無法抉擇的情況下選擇從眾，以多數人使用
的方法「睜一隻眼閉一隻眼」來縱容朋友，而維持自己的人
際關係良好。且總領袖生 B 認為懲處領袖生會令團隊的氣
氛很壓抑，團隊失去應有的凝聚力。因此縱容違規同學對
於總領袖生 B 來說是當下最好的方法。

 改善建議
1.總領袖生的領導方式
其實對於一個團隊，總領袖生有提升組員士氣的責
任，激勵他們是好方法。總領袖生應時時多加反省，每個
組員都是獨立的個體，有些需要多些關懷，有些則不想別
人干擾。因此激勵的方法可讓他們對團隊有歸屬感，而有
助他們努力工作。
例如總領袖生 A 的行事風格屬於快、狠、準，希望自
己的下屬也能做到如此，所以對下屬嚴格要求。但如果總
領袖生 A 能夠先與隊內的領袖生們溝通或者先觀察他們
的當值情況，了解團隊內的情況後，才制訂合情合理的規

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則管理領袖生隊伍。總領袖生 A 應反省自己所用的領導方
式的錯處，而不是一味地高標準高要求，把自己的地位放
的太高，容易令人生厭。何不嘗試與組員做朋友，聽聽他
們的意見，去改善自己領導的方式呢？
2.領袖生的態度
人際關係固然重要。然而，身為一個總領袖生，無論
如何都需要履行自己的職責。縱使與他／她很友好，都要
分清楚是非黑白。除此之外，更需要讓他／她明白你是一
位總領袖生，需要公事公辦。總領袖生有重大的職責，如
果工作和人際關係分不清，那麼只會造成上述的問題：讓
自己感到不安。例如，總領袖生 B 希望維持良好人際關係
和輕鬆的團隊氣氛，如果他能夠公私分明，在組員們面前
說明組內的規則，並以認真嚴肅的態度去執行，在組員有
確實原因的情況下理解組員的難處，將制定的規則有彈性
的執行，令組員心服口服，私下與組員相處時將自己放回
普通學生的位置以平等的地位相處。這種先禮後兵的做法
能有效幫助總領袖生 B 解決問題。
3.各個領袖生組的平衡
一個學校裡通常不止一個領袖生團隊，各個領袖生小
組的風格都會因為總領袖生的領導風格而變得有所差異，
令不同組的領袖生會互相對比在組內的待遇和組內的相處
環境。因此總領袖生需要觀察各組的差異，從中做出調

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整，並儘可能的令各組的差異變小，以免發生類似於個案
一的事件，讓領袖生團隊真正的成為一個大團隊，共同進
退。
4.領袖生的自我肯定
當總領袖生要領導一個比自己高年級的領袖生時，或
者，領袖生要處理高年級生的問題時，那些高年級的領袖
生有可能感到不服氣。要成爲一個領袖生是不容易的，由
學校高層篩選而定，證明他/她是有一定的能力去承擔這
個重任。因此他們不應懷疑自身的能力，因爲他們是被肯
定的。
另外，領袖生，甚至總領袖生要做到不恥下問，謙
虛好學，不介意向不及自己的人請教。

總結
其實每一個總領袖生在領袖工作都曾遇到過困難，都
有難言之隱，正所謂‘家家有本難唸的經’，學校也一樣。
有時侯，我們需要自勵，或者與其他總領袖生互相鼓勵。
就如上述所提及到的，總領袖生們經常遇到許多不同
的困難。除了平常的工作外，我們還要面對人際關係的挑
戰。身爲一個總領袖生，我們責任重大，雖然我們以這個
角色服務學校只有一年的時間。但是一年内，我們因這個

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職位而承受的壓力和負擔很大，處理好激勵和人力管理是
一位領袖一生的命題。
希望大家可以在接下來幾個月的時間裏繼續做好本
分，管理和協調好自己的時間表，也照顧好隊內每一位組
員，同適當的方法帶領領袖生團隊服務校園。

個人感想
1. 陳銘
在這一次的專題研究中，我們分析通過真實的個案，
由全組一起想出改善的建議的過程中也令我對自己的現有
領導方法做出反思，也嘗試著通過在 HPQF05 中學到的知
識去改善自己校內領袖生的當值情況和凝聚力。很高興能
夠通過這個課程認識到不同學校的總領袖生，也通過這次
的專題研習瞭解了不同的領袖風格讓我獲益良多。

2. 王梓權
我很高興可以認識到咁多唔同學校嘅同學，在上堂期
間更加認識像媽媽一樣嘅 Kelly 媽，對我地總係做出百分
之一百嘅付出。在這個專題研習中，我好多謝、我嘅隊
友，係我身體唔舒服嘅時候體諒我，在行動屬於被動嘅
我，好多謝各位踏出第一步黎認識我。HPQF05 真係卑我
額外嘅學習時間，去拓展自己嘅視野，而且總認識左大家

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一班熱血嘅青年，在課程我也學到好多關於領袖嘅領導能
力，對於我管理我嘅領袖生團隊都非常有幫助。最後、好
高興可以認識你地，可以認識到你地係我最大嘅運氣之
一！

3. 李佩熹
直至今天,我擔任總領袖生已有 4 個月了。回想這幾個
月,真的經歷了許多,喜極而泣還是痛哭流涕有時候只有自
己知道...也許其他人不明白,但是成為總領袖生,需要背負
很多,除了工作忙碌,老師和同學施加的壓力外,自己也要無
時無刻做好自己。
帶領幾個人談何容易,何況是一整個領袖生團隊。多麼
感謝一路走來的搭檔,還有這個課程的每一個和我志同道
合的你們,謝謝你們成為我的同路人,彼此分享作為領袖生
的經歷和辛勞。
希望在接下來的幾個月,我可以繼續努力,挑戰和鞭策
自己,為學校服務,也作同學的好榜樣。
大家一起努力吧！

4. 黃嬡羚
我相信作為一個團體的領袖， 不多不少也會有相對的
壓力和負擔。

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 但是我認為作為一個領袖， 面對任何事情也應該樂
觀面對、公私分明。雖然在學校當然會有自己一個感到孤
獨、寂寞的時候，但激勵和好好管理團隊的責任則是我們
作領袖的使命，成為團隊的精神支柱。
那誰是領袖的精神支柱呢？我好感恩可以藉著是次的
總領袖生課程，認識到與我同行的你們。分享作為總領袖
生期間的壓力和不開心的事情。當然也會分享一些開心和
激勵人心的事情。在這裏，我可以做番我自己。我很感謝
你們每一個，令我可以成為今天的我。

5. 廖俊賢
During this leadership course, I have learnt what a leader
is. It’s not about who the leader is, it’s about what actions
they take that makes them a leader. They are courageous,
brave and unselfish; leaders pick up broken pieces and
ameliorate. They need to maintain healthy relationships
with their followers; communication is key. They not only
bolster the morale of their subordinates, they lead the group
to what they want accomplish. They are indispensable to the
group; leaders make the up the structure. Attending this
leadership course has made me realize the struggles that
leaders go through from handling time to liaising with their
apostles. Leaders are not born, they are made.
6. 盧珞瑤

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 在這個課程當中，我很感激能認識到一眾同為總領袖
生的人，他們來自多間學校，並時常互相分享彼此擔任總
領袖生的經驗以及心得，使我獲益良多。
總領袖生的稱謂聽起上來也許是威風十足，但正正因
為職位越高，責任越大。我們常常面對著種種困難，很多
時候只能獨自解決，其他人根本愛莫能助。
這個訓練課程不但教導了許多擔任領袖承擔責任和解
決問題等的方法，更為我帶來了許多同為總領袖生的朋
友。
擔任總領袖生這個機會或許艱辛，但這種經驗對於仍
是學生的我們來說，毋庸置疑是值得的。

7. 鄒景勳
在學校擔任總領袖生的崗位不容易。在我擔任總領袖
生的頭兩個月，我受到很大壓力,因為我不懂得如何帶領
團隊。直到我參加了這個課程，我才學習到如何做一個好
的領袖。我非常榮幸能夠來到這個訓練課程，令我能夠帶
領好我的團隊，以及能在未來運用我所學到的領導技巧而
成為社會的棟樑。

8. 李卓螢
上了這個課程令我提早認識作為總領袖生的工作和日
後會過到的困難，同時也學習到更多解決問題的方法，促

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進師生關係，減少有誤會的發生，令每位的領袖生都對團
體有歸屬感和存在感。
當然更加感恩認識大家，令我知道不同學校領袖生所
面對的困難之處。令我有凖備做一個成功的總領袖生。

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