Poboljšajte timove za prodaju i podršku Jedan od najvažnijih ciljeva CRM-a koji treba razmotriti je

poboljšanje vašeg tima. Boljim učenjem potreba ljudi kojima opslužujete možete postati sve vještiji u
prepoznavanju pravog talenta za pružanje tih usluga. Softver za upravljanje talentom, softver za
upravljanje ljudskim resursima i ostali alati zasnovani na oblaku mogu vam pomoći da povećate
vrednost svojih obučenih zaposlenih. Kao i trenutni kupci, vaš talenat je među vašim najboljim
prednostima. Bez obzira da li vam CRM pomaže da zamenite neželjene dodatke svom timu ili vam
daje okvir za povećanje veština korisničkog servisa postojećih zaposlenih, sigurno je da će se
poboljšati prednosti koje pružaju zaposleni radnici. Još važnije, CRM će vam dati smernice za sve
planove profesionalnog razvoja koje želite da primenite i koje obavezite među svim zaposlenima.
Podaci koje vaš CRM sistem prikuplja mogu se koristiti kao deo pregleda zaposlenih i nagrade za
zaposlenike ili podsticajnih programa. Praćenje povratnih informacija korisnika u vezi sa radnicima
koji su pružili korisničku službu omogućiće vam donošenje visoko informisanih odluka o
zapošljavanju, otpuštanju i napredovanju. Takođe će vam dati detaljni vodič za deljenje sa bilo kojim
agencijama za zapošljavanje sa kojima radite ili za jačanje sopstvenih internih timova za regrutovanje.
Mnoge kompanije se uveliko oslanjaju na cloud i integrisane sisteme. Rešenjima za deljenje znanja
možete dobiti optimalne koristi iz svakog aspekta ovih nastojanja. Najbolje od svega, sa ciljevima koji
jedni druge podstiču i podržavaju kao osnova ovog sistema, svako vaše ulaganje u CRM je
zagarantovano da će pružiti fenomenalne prinose. Nakon što odredite svoje ciljeve i ciljeve
upravljanja CRM-om, morat ćete početi tražiti prave alate i resurse za njihovo ostvarivanje.