oldman achsag cavtrutars — Camunlencisn Fs poco probable que tales mensajessean congruentes con is sofistiadas politics para los correos electrénicos de Goldman. Sin embargo, la empresa realmente obtuvo ‘anancas sgnificativas. Fuente: M Abekon yC. Winter, The Goldman Rule”, Socmberg Businessweek (25 de abil do 2011), 0.90-9% Lavell, "Best Paces to Laurcha Care, Sloombey Bushessweek junio de 2010), dear {gedoel 10 de junio ce 2011,de hp/inagesbusinessweeLcow’:yL story yS. Chan “Godman Cled ‘Serious Proton Mongeger, The New York Ties (25 de abril de 2010) pp. YI, Y2. ies eee eS ee ae ee eee ee eee ae pretreat pie epee nterrepeerre mre pip boore comrhees i coonalivdl, Sides ral Veatsa le eileelle pete seae ah eel etek era ie comunicandose cerca de 70 por ciento de las horas que estin en vigilia —ya sea fore rma eer che eed eer op peo Seo ee eee et So erence ies ee cee ener Si comets a are pe ee ee eer er oe te he, pome op dell nl elle Sas lace po digts otinn pre 2 sins od ici hme eg sees ee eee ee en came ne Seats ste Bicone nee ne err ose en ee ran ea iab eevee Sere ere ee oe ee ee ree ene regan se Ce A carrageenan rent eaprreelp eg petiereariedalemryt ei ee ee See ee ee a ae ere eee ae ee EE Oc aera OR RSENS. acre sears mapa ine Senin E ste efznplo thst Tan profiande consernenis eta comunlaicide. Bin ete Ea el Asesomen ray (eponbleenCDy en ne), reac scida 13 (Amt a Gossip?) y respond las siguientes preguntas: 4. :Qué puntuaci6n cttw con respecto asus compaero? 2 Piensa que generar chismes sea un falta moval? ;Por qué? Funciones de la comunicacion 4] Wentiicar ls principales funciones dela comunkacion. 1a eomunicacién tiene cuutro funciones primordiales dentro de un grupo u orga: nizacin: control, motivackin, expresiin emocional¢ informacion ‘a comuticacion cits de varks manictas para commvarel comportamiento de Jos miembros. Lis organizaciones tienen jerarquias de autoridad y reglas formalesMuchas delat interaciones de commu ‘ncacon que se leven 2cabo.en una ‘rganisacn enema fnebn de permit la expresion de sentimien- tesy lasatistacion de necosidades eles. En atalotogreti, Reve Bootbark, cansultora de marieting y dectoraderelacionesconel cliente ‘el despacho de abogades Cummins ‘@rporatha. la empresa organiz6 una eahibianpar ls abogedas y tpersonal femenino pare que, de ‘manera dvertida, conocieran as ten- ‘dence en la meda de a vestimenta se negocis y. despues, es obsequi a todas tiajes nuvos. Durante el evento Socal i cominteaion animada entre tas emploados le permits expresar sussentimientos de alogiaygratitd gorse exe steno ees, Conde nen que commis a cre beer le aoe err or erp eae ee oe ee ee ae egg mae eee ee eee See cece ee ee oe) ee eer as woo ee ee oe ee ee ee ae Se Oe ee ees Cee eee ere Secs ee pera pea ae a ee ease odes Ors Seas peel oe na Pes ee efi cape ie mp Peper map eleanor peed So es =e a cay cat pe ceca ee ae ee eee eee ees cee ee a eeepc See ee miiadis gerdiimacio acne ce eros econ: Sse res see neces (sages Sess eee Soe eee ‘comuneacion Transterence y ‘compronsisnde un signifisdoeAPITULO11 — Comusicaciba Emisor Recepior =a Morse owcofencn — a El proceso de comunicacién 2 Deseribivel proceso de comunieacién,y distingult contre comuniescibn ferrmal enteral. ‘Antes de que ocure Ia comuniacién te ncnsin on propisito:un mente que se tari epre um gr wee, H smo cai ol mena Cn Werte una forma tinbdliea yo tarsmive por agen med (canal) al receptor ‘quien a suet lo decodes. resultado ea tanaerencia de significado de uns PEN gic Ll de laecdbareane proceso te comauncdife: tnx partes wancie les de entemedelo som: A elemhor, he codifeniin, el meneaj, 4. elexnal SW ladecodiGeacin, el reteptar, 7 el uide y 8. retralinentaci H emorinica un mensaje al codiiear un persamiente, Hl menajes el pro- ducto fist real dela maitacén del emisor. Cuando Hablamos, 1o que se ice Sal eaaja One cea io gare cotinine aeoee isis be ‘mor ademane, los movislentos de los hae ylat expresioner del roure som ff mensaje EL canaes el medio através del cual visa el mensse. El emisor To Selecelona,y determina ai uilizaré un canal formal uno informal, Los enlen formales lor esublece la organizaciny tranamiten mensajes que se reacionan ‘i as alice pofesonales de lon shlembron, Por tadiion ier la cadens mtorr on lergarinieln, Orrin farms da nme, come lot enermaor pnonalesowochle,nguen los canalesInformaes, que son esportineosysurgen como respuesta a las decisiones individuales.* El receptor es(son) la(s) persona(s)_ squlen(@) se ccge l mene y que primero debe(a) tdaci lor soln 2 tna forma comprensbte. Este ato cx Ix endifacion del mensaje. El ide re Provencal barteres ula comunicaciin que dition a lariat! del menme, Eli la pole de perce Inanlrecnege de inforesacdn,las diene semnieaso las diferencias catarales El vical final en el proceo de comunicx Son ex un lazo de retoalimentacion- La ner la comprobacion del fxito que ve ha logiado al tanserr lox mensaje argin se pretondiaen un inicio, taiadegohenpesta, ee La direccién de la comunicacién 3 (Compararlacomunicacién ascendente,descendente ately dar ejomptoe éecadauna. La comunicacién puede fluir de forma vertical 0 lateral. La dimensién vertical se subdivide asimismo en las direeciones ascendemte y desceadente!, See ee ants ie ana paeiaeeaca mea, 2 ge aaa es toe oie ia a oe See eee ras beste i meee cereale Bees in resent ee Sr ane arson tee eee Sees orig as eee nee rite A ener eerie a ene anes pe bn epee ec Ages re eee Segeacabie nae setpoint See ee ee Pe rl lpeepepn rept rentort rnpatrrer prep nerd i pole ain ieolmtekepeml grip poermomepewr epee] bathe eon eee ato Nie erogeiesra eee ee 6S eee ceri ere ee cera as see eee ee ee See Ee Scicpencuee cher cote etree Se ceri viernes eens es es de ee es eee eee = eae ee ie arent rromnye Sn suscomunicacionesdescendentes, pero tambien seician comunicacion de losindividues Aaquieves supervistn. Exo Teva la siguiente direccién: li comunicuciin iscendente, Comunicacién ascendente Fe et et cel pel pn woop gore arenes wire eres bee es eee ee ere la pce eae nai see ee So eas ere cee tte eee inca oe Se De pe ie ens cp te ree cee one ea odie Cre este ero arenes ee sg cement pt rc e aecls ee peer ee eae ois See ee cre ees oe eh a eens ee Ee ee Ss esa aoe nee eg heres cs steers es eee ore cpesreeprpte yeep erent ee eer eee Comunicacién lateral Gundo bt comunicacién tiene lugar entre miembros del miama grupo de trabajo, ‘entre miembros de grupos de trabajo del mismo nivel, entre gerentes del mismo rango o entre cualquier personal equivalente horzontalmente, se le denomina ¢o- ‘municacion tateral ‘eanalasformales Conse a ‘eanslesinformales Vas do temunicaclsn exabiclsospor unt ‘omunicacién quo se cean 09 forma ‘@yanizacon con la falidad 60 ‘spontaneay suigan coma repucsts & ‘nie manson reaconason on ‘or aecatonem msitoanton las actividades profsionales ce sus ‘miembros.40 cavtrutors — Camunlencion ‘Como presidenta dela divsién surena de Home Depot, Ann-Marie campbell demos el cencepto qi ‘en el texto se describe coms com. ieacian descendents, al hablar con i gerenio'y los eipteadon de une siendaen St. Petersburg. Frida. En ‘sh funelén como membre de equipo "ae liderango ejecutvo de Home Depot, Campbell supervsa 9 104,000 ‘rabsjadores de 649 tiendas en 15 studs Puerto Rio ¢ las Virgenes. Durante sus vite alas tiers, Campbell comunicalas metas de la ‘ompania, que comisten en enfocarse ‘et bodeges limps, anaqueles bien ‘abastecioosy un excelente sercio al dierte Sus reuniones pesonales, ‘caraa cara, con los erpleadcs le can ‘Doportunided desolitarles une ‘omunkacisn secendente, Bn pid eeonctin le pores Ee Lie aeons citar copes Sede arsenide pe ete eed oreo alberto arenes Ss ee ere ee ee. ee ane tga emma eee ee 2 ese eee ee So ee eee ee eee a i tee eee ae ene aS ag cl ener er eae ae Sf reas ee ee ea eaten eet cee eet ee iniees Comunicacién interpersonal CComparar los tiposde comunicacion oral, cescrtay no verbal ¢Céao se transmiten significados entre s{lor miembros de un grupo? La gente en ‘Sencia se basa en la comunicieién oral, eserita y no verbal Comunicacién oral Bil mete pos remain de com emai Ct ee a et en perce Re ome a ee ee es eta nape arene se tee rr oe ee enim ie ee ani eee eee mite que el emisor lo detecte y corrija a kt brevedad. Como seftalé un profesional ee ee ee Similan ple een Sea ee ee ny on eh Se eae eae pol iSnnaus Supe ein upd Seth couaplag cedproblema. Cada individuo interpreta el mensaje a su manera, y cuando este ll A destino, a menudo es muy diferente del original. En una organizacién, don las dedsicnes y otros comunicados se transmiten yerbalmente hacia arriba y abajo de la jeramjua de autoricad, hay muchas oportunidades de que se ditorsonen lox memajen Comunicacién escrita {La comunicaci6a eserita incuye memorandos, cara, transimsiones por fax, correo slectrénico, mensajeria instantinea, boletines organiaconales, noticias cclocas en tableros (induyendo los tableros electréniens) y cualquier otro disposiivo que Srariscan akaw aioe pone Por qué un emmisor habria de elegir la comunicacin escrita? Porque suele ser ‘angible j veriicable. Tanto el emiser como el receptor enen un registro de la comunicacién y el mensaje se puede almacenar durante un petiode indefinide. Si surgen preguntas acerea del contenido del mensaje, se dispone de este de ma- nema fisica para referencias posteriores. Es una earacteristica sumamente impor tunte para las comunicaciones complejas y extentas. El plan de marketing de un producto nuevo, por ejemplo, contiene cierto niimero de tareas distribuidas en varios meses. Al ponerse per escrito, aquellos que deben iniciar el plan puedea ‘consultarlo con facilidad durante toda ea vigencla. Un benefico final de todas he comunicaciones escritas proviene del proceso mismo, Por lo general, la gente se ve ‘bligada 4 pensar con mis detenimiento lo que quiere transmitir ea un mensaje ‘escrito que en uno ora. Entonces, es ms probable que las comunicaciones eseritas ‘stén bien pensadas, ysean tanto logicas como clara. Desde luego, lor mensajes exerts tenen sus dencntajas. Consumen tempo ya que, por ejemplo, se tantmite mucho mis iaformacisn 4 ua profesor universitario en una hora de examen oral, que en una hort de examen escrito. De hecho, en 10.0 15 minutos se dice lo mismo que tomarfa una hora escribir. La otra desven- ‘aja fundamental es la falta de un mecanismo de retroalimentacién establecido. La comunicacién oral permite que el receptor respoada eon rapier alo que picast dpe crea Sin embargo, sl envio por comes slectrénize de un memerindum ‘un mensaje insantineo no garantiza que se haya recibido, ni que el receptor lo interprete como el emisor desea que lo haga. Comunicacién no verbal eee een lia al nici Sbemce, ae are peeve se han Bese fe aes aeons aes ee Sepia ete ae ee eee eee Sere mere fra ee ete pa piel pret a pererptemay open Taare rae eee ee ee AS gue unl plc wetland lige se eee eres Patcdieret po pel apereaey ag morro ati dept ce ce ePaper l peste ree reece pee renee ede erry een aepepeton = ee eae betes pr oh cee eet ee os oa ee ee een, pe ee ce cee ree rae page deren pel lengspesiern tr eter Ee bmenleeped poy cen irteet emp pepe 2 es eee ee eee er eee Sarpy Dams areas ota were ee ae4a captrutors — Camunlencisn Si cambia ol ton, cambis ol signified: Coca dal baie ro tlle yo acorar extanothe? baa lear a otra penions hs yor do ba porern in qo, {Per qué ro tellew yo acerarextanache? Estey tatando deancontar una asin e por qué no deberialiearte. {Fer quéo tell yo acerarestanache? _Tienesun problema conmign? sPorquéno televo yo acenarestanothe? En vez de que vaya solo) {Por quéno tlle yo aconarectanoche? {Por qué no te eve yo aconar esta noche? Ce también la complica. Una postura o un movimiento del cuerpo pueden comuni- Se ee et ee eet ere henrtoke eatinte marep ieee BA lone deem prnileynn ape d chen cla goed sav orbs cee reo ee ene Sear reste eee hs ee eae eee ae Ee ete eee ee sae esta eee eee ee eae eae Geeta ete eee aoe ee ee eee er cones Sioa cee Be Fis SRE tn mapa tag emai Pere ere gtk areca ar eee eee sole ee ce meena gs or ee seta isan oe rene permet Hepes see mace eee ae ee oe sor eae pee come carers Cas REC Se). taint, soc nearer Cres tem cen uence lal re se eee eee tenia Se eee ee ee pe apie te ee eae ue ee See gs gr eee Gee bores See Se eee eee cee Sess Comunicacion organizacional 5 Analizarias vray fos En esta seccién, pasamos de la comunicacién interpersonal a la organizacional. desafiosde lacomunicaciin Nuestro primer objetivo es describir las redes formtales y los cumores, ax come prec dtrencaris, Despucy, anattaremor iy tnnoniciones wenologia ent comMyManagementLab Pararevsarunaapleacén hteactia. de este tea, conse actividad de sirulacin deste captula en srnsemymanagementiat com. ‘Tres redes comunes de grupos pequefios, RB a Redes formales de grupos pequeiios Taree pier eo pet sen my yop on SS eS aoe ee ae soda na ae lean ae in SSS ees anes Po ee soccer ie hemes eee el erinae eo aap ea per peat epee abe ie geese eee ee sis clemency bere tee ae SSeS See enceemnceaine ee Sra Santas rear fe oe ga oc Se cee Seen eee renee Grelde lider Be sia aie fs in ie ips 14 es ea rene dea aie ane at ate See a ‘iar aicieinaserdicat cette nance ale ‘itech ouster arbor cece po eee pe orate cree rereres Los rumores 1a red de comunicacién informal en un grupo o uns orgenimiién son lot ramo- rea? Aunque lor ramoret y lor chiemes son informales, no dejan de seruna fuente ‘importante de informacién. Una encuesta reveld que asi es como 75 por ciento de Redes de grupos pequetios y criterios de eficiencia eden citerios ‘cadena men “odor los canales ‘apides Moderada———Raplda Ri ‘ractited Aa ata Moderada Sutgimiento de un lider Moderada lta Nnguno Satkfacdondelos miembros Moderada ala a rumors. La 00 ge comunicacion Informal éo ls erganizacén.eavtruto) ir candi itn dl gop pln es hme iid cesta stein chore pe ee eecines Sele pees s peeee ass comers oe See marca tenes ed SEN Pa a wiamemniernilae meta fay cone Re ee ees cramer eee Pea peg ope rele eaistemryrgeent pr Sone ne oe eae rae or see oe seen re oe ere ee eee 55 oe oe es ee ee i ecto cess ete ae es err eee br rig ireeneree tips eo aeteni toe in a ee Se eras oes ee Solero fate ee een, See eens Seen eee mes eee sone me Sse rc Sern ence pene eres aes see cots ea et pene eee Seas a ero ace cece rae se ee eel Tipe rope gee el pene topics Se ceterneme beter der eee Se este Na eer ae EN pean pere i de ea gee Socom bent Scans nt teens heres rey een ea ee ee ee ee a See a eae oe ee eee gees fae pee oles peal So nes Foci fae perepee opr eeep err opene a eee a ae ae ee peter ep re ee ee poeta en gues oe pees Soot pesca ee ees Gaerne ee Ss eS aca Ye pt Ri cate Nae a pes eee ete She Ser eee ‘Sugerencias para reducir las consecuencias negetivas, ‘de los rumores 1. troporcionar Informacion. A I aga, ta mejor defensaen contra de ex rumores es una ‘akenaoferiua (en otras palabras lor rumore tendon a dueminace ante lat Ciencias ena comunicacion formal). 2 bxpcarlas acconesy las dectiones que puedan parece incongruente,njustas secratas. 3 var atacar al mensajero.Debide a que los umores forman una parte natural dela vida [bboral es necnaris responder alls deforme tranqulla, aconaly respetucne | mantener canst de comunkzacén aberts.Se debe alentar alos empleados de manera ‘onstante a acecase ala gerencs para expresarinquletudes,sugerencias e KeaMl Dilema ético ne 2 expertos definen los chismes indvduos yes ayudena atone incor rm lugar, no 20 debe vansmiti infor ‘én entre do | Inoreambio de informa. tidumibre” Como? Labaren y su cola. madén alguna sn vetfiear ms ecacitud fsonas acerca de boradores descubrieron que ls chismes En sogund lugar, no se debe compart un breerindivdue ausenta”Estereader permten que les indivduos establezean infarmacé muy personel Schr oto tra- compartir chismes sobre los eoeges de conexiones personales con sus compa- _ bejedor, si eo vunera su privacidad Por tabgo. Tatosqueremossaber lo queles ferosy que aca posble, es me- lapoyosncia.Alos atino, sempre que eet suxedando,sunquere zeade nues gerartoe nolee gustanios chames por or permite qu ls poona de ls quo 20 tra ncumtencia. Sin embargo, existe 8 que dasafian su autoridad no obstanto, haba tenga la oportinidad de intervonr Posbliad real de que los chismes ps- si mismo tempo pusden equilib’ la s- después ena dscusién, de moc que se sendeunactatiainolonsva sobre la vida uacisnparalos indvidvos que no tienen er en cuonta su puntode vst 1 owes rdivdues, a corwertise en pa- ca fora de acoder al pode. Les cis bbs vorcaderamenta destuctvas que mos también suelen ser un made para ‘eraran hosbidad y ene excasivos. Enionoss, zlos chismes son nece- chan de ratajo de os demas, quienes leanttcar a os ndvidine qua 20 spreve: ny K_ wadding, “Gossip in Orgy saramente negatives? No, sogiin Joo hasigana sus eologas 02 aqualos con Nail. \conneac” anseaeanees, oe Labaanca de la University of Kantucky, quienes os dite absjar De esta ma- Conteversea’, Group and Ormiston ‘quen stir io sgusente "Si pooas per ra, los cismes rouse puwden ectar — Mraowmert 38 im 4 Bee) p71, sonst taber la que ranieanie ct rice im deeampato proactive KN Tiatin yO. 5. Vsen, “Evalstoney Perspectives on Workrgplice Gossip: Wry ‘donde, los chsmas so conviern on el Esto significa que dedemos consi: ant ow osip Can Saw Gros Gu ‘medio de tansmision de esainforracién dear que ls chsmas son algo pesitivo? hacia todos los demi. Lo que es mas, Difedmente, Exsten varios lnearientos ‘Uneeieasinal to Gasset Ware, Hara lasinvestigacionesincican quo a menuoo para logiar que ios chismes sean una BuSinass feview tnestarnbe 3010) bbs chismes redusen la ansinded do loa fuonta de informacion positne. En pri yp 2629 Comunicaciones electrénicas ‘Un medio indapeneble de comunicain en ba crpanizacione actuals yen ale- Actor de 71 por cento dels esol pring son ex comunicacnes ecco fogarty {br blog ylarvideoconferendan A continaaion se anata ea uo Coneo etecronico 11 coro clectrnico utiliza Internet pars trnsmiry recibir fcxmy documentos gencraios por eons. 8 crechnico beak cape tnry shor estan ublens que ero dal imaginar a vasa Alles remajes tlectnicosexciben, edit y almacenan con rapier, e envian aun destinat oo mcr con un solo cic dl momse,y el cont por ciniar mensajes de correo lca fale ao mpeadx ea acl del conto deni, copie Ydkerbuie wna cara oun flew en pape.® a cobecge, ol corres leer ambi Mai dove, agua son alpoma de sinlinhaciones ds inporantesy lo que ls onganimcone dab ‘fan hacer can i finadad de redveiraso elimina © Hay ako reggo de malinterpretr al menmyje. Ba cierto que con frecuencia interpretamor de forma equvocida lo mensajes verbal, pero el potencal de hacer con el comeo electronic ex sin mayor. Un equipo de ives tion de l New York Unienity descubris que an solo podemos decor Ge tenner scion be lnarcdan y clone te un sors ebetraies BO por ‘tonto de lt veces a per de que bk mayors de nastosssbrestimatnes por macho nuestra cxpacidad de erwiare intrpretar mensajes dare. Si en- ‘Gan menue mnportnte, wih leer pars eerearae de ma cardad ‘+ Brinadecuado pars comunicar mensajes negatvos. ‘Tl vexelcoreo elec tea ne ser ij forma de comaniear ifertacin nega Cound Rado ‘Starke dcped 40 empeadn recbio tea naitach de era et ttoy fuerade empresa por hace x trvés del corre electronica. Tambiéneavtruto) in estate linen cana omic mies nec ferrite eer ree see eee es ee eee See ene oes eee ee ners Se ees Sas ccs, Nee pas Seay ta ee ee eee ae ED ee ae as ae ee ree Bee erpolpnsn pep nro wire se el oe ee ca Neal Scale See eee a ete ara een retraces er erin eS ee eee eas ae rer paren peered Sg eae aes eee ree een Toe ee Nappi reenter hes Tee me ns eee eee eee oo ae St Sr Ne ara a es ene Se eee at oe eas ec oeet proces ane te Fe ee eee anitcynenr manip See ete ee raaweenunemenies Bee oe ere ees, earn Genes a ee eee en eer tas, Segiin un experto, “un mensaje bien escrito puede y debe ser lo mas Sons 5 ac a ccna, api pain, Ska errr er peepee teagan see rs he oe Cee eee nee Stans taaomn ham aearanan nee se eS See) eee acne ces ta Mes eae eee sores pee nes pa Seg eee serpents re kd demain Sinden eran sn emerson eet Sr eee ee ‘ayes kegel ea ee ao Pelee palrerrolean pap nears Sosa ene eee ne eee Seen e econ ce naep eras Soak oes ome ee eee eee renee Un nome ale eee Sone eee eee eae es ee ere ee ee Sea eee eet rere ree ees Fe eae aes a epee See ee ee ans or peer ep terriedi eg renege ce Sees as eee fro robe eet ie cea ee ee eae oe ee eee ee te ea ee eee Reon pees rene Ame eine ca acre coe aes ae ere re oe Se aoe nD es cen 20 os negra ae eee Eh ae ecm mets een oes ase fr hes Lee eee1a aerotinea de Malas AirAsia et ‘aprowechande [a flexbilidad dela nersjlade eo prequels vig. reser uu walon cr “rma mis moda En a fctograta, ‘parecen azafas de AAS Con una tolls pubictaria de untelefon ‘Bulr, durante ol lanzamiento dela rimeraepliecion en el mundo para rezerver wilos mediante el ervKo de mensaescortos (SUS) en teefonos ‘celres ESS facia fs viajeros reervr sus asiontos, ya que el servo ies permite elagi su welos con femae sus ezenaciones y agit 8 boletos a traves de mensajes de toto, ‘ide la comodiind des teeter movil dondequiera que estén, res que husmean en Jos correos electrénicos, con el uso de programas de ‘cémputo que no Gnicamente detectan palabras clave evidentes ("eomercio al Interior") sino también otras mis vagas (“aquello de que tablamos") 0 que indican culpa (‘Io siento"). Otra eneuesta revel6 que casi 10 por ciemto: de hha crprema tienen empleaden cuya Gnies labor cotslate en leer el eorrea clectrvnico de los demas trabajadores™ ssf tstethnae y menstrual esa, ‘mensajerfa instantines (MI) y la mensajeria de textos (MT) usan medios electré- a ee re een eee ener ae corsa Coa ae ee ene MIT Sore Se er eee ee Ss Sa Meets ead mae Crean ces Sepa iar trea cats re ae eee ae Sesame Re esa ie mere mailed crs exert, re os ei SS eel esas Pe ee ee ese See ee ee rae pl tas etn ree rer peers ee ee ee eS seals es oe aos ale ge eae soe peeares eevee tie eee cones ee go et Bic ale ge a cqnee Senne wer ino ineeaaan Se ee nt car sete gee cee ee sacs fan tt ner eS clk Hecate eee een ore Seen eT sss Ga rata oe epee ea ean ne a ae a ee Nee ato re eh nice tao se ose Sia tomate tr hao Pets fala soot ois omen pasa rama ean oa Hee ie re ean oe ree ete ee Sere aha ae arene eas correo electrénico formales (evite algo como lnchicafiestera@yahoo.com), y cuide Pee ee cee eee ae Se en ee ta eg one Pampa ees Be eee spear neta Redes tocdales Fn ningin lado se ha trantformado mé« Is comunicaciin que en lineremento de lis redes sociales. Sin duda conoce y tal vez utiliza plataformas de redes sociales como Facebook y LinkedIn. En ver de ser un sitio enorme, Facebook, que cuenta con mis de mil millones de usuarios actvos, esta compuesto de redes sepuradas basidas en escuelis, compalas o reglones, Las personas mayores de 25 titer constiniyen ahora el sector de wuarios de Facebook fon mayor ctecimients En un intento por mantener el control sobre el uso que hacen los empleados de las redes sociales para fines profesionsles, muchas oryanizaciones han desarrollade sus propiss aplicaciones para redes sociales intermas. La empresa de investigacion Yyasesorta Gartner Inc. estima que en poco tiempo las redes sociales remplazarin Al correo electrénice, como la principal forma de comunicacién de acgocios pars 30 parciento a mae de lon usuarios 3 Para obtener el miximo provecho de las redes sociales y evtarirtitara sus con- factos, dselas solamente para asuntos de gran importancia no como una herra- rmienta de uso diario o ni siquiera semanal. Recuerde que un potencial empleador podria revsar su contenido de Facebook. Algunas empresas han desarrollado soft- ‘Ware que reviss esos sos Web para las compantss (@ indvicor) que desean ve- rificar informaci6n sobre un soliciante de empleo(o una cita potencial). Asi queexvtruio ry Peek Ree) eee elas ries Porcentaje de organizaciones que han disciplinado a un trabslacor por sus Linkedin —____ ah reeuerde que lo que publique pueden leerlo otros individuos que 10 sean sus pro: ‘los contactos.® Blogs Un blog (Web og) cstn sto de Internet de tna sola persona o compan Los expertos etinan que aera csiien nds de 196 millones de blog. Millanes de tabajadores eradounienmes cuentan con uno y, desde lege, muches organtzacio nea) lidees organizaconsles tienen blogs que hablan en nombre de la empresa. “Twitter es un servicio hfbrido de redes sociales que permite alos usiatios pu ‘liar informacion de “microblog” para sus sscriproresseerea de cualquier tems, incluyenda el trabajo. Muchos ltefes orgunieacohales envi mensajes de Twite? CCeyeco”), aunque wmbien pucdica provenie de eaalquicr tmabaledor, sobre cu aqiler tema labor local dominuye'el control de compaiiaachre a comunies- dn de informaciGn importante o sensible. 'S bien muchas orginiraciones tienen politcas que rigen el contenido de los blogs y de Twitter, muchas ots no las enen, y muchas personas afirman que tain publlcade cnmentari ‘onaldcrane nocives pars fa reputadén de ot compas, Las peopletarioe de blogs plensan que tot son algo pervenal Fiera de la autoridad de au empleador, peo i algin trlembro de la compa lee tn comentario entico negative en el blog, no hay nada que le impidacompartiress intormacién con otros interesados origitando asf que el empleado sea despedido. ‘Un exper en lees seal que “lo empleados que tern blogs plensan ert 0- samen qua a Petts Bnmisnda lesa derecho de Gece ode que quicran fen a Mog. penorales. latin equivocadae! Tambien se debe tener eulduda de ‘Publicar informacién en los blogs personales desde el trabajo, pues mis de las tres ‘Guaras partes de las empresas vigihn estrechamente las concasonea en ba Web de fis empleados. En resumen, # ene un blog personal, mantenga una barrens “cot tafueger” entre lo aboraly Yo personal ™ Videoconferencias Las videcon/eencias permizen que los empleados en una or ganizeién tengan reuniones en Hempo feal con el pentonal whicado en hagares Femotor. Las imagenes de video yel audio en vivo permiten a los particpantes verve, ‘caucharsey hablar entre si sin estar fisicamente en elmisma higar. Peter Quirk, gerente de programacién de EMC Corporation, utiliza las video- conferencis para sostener feuniones mensuales con etapleados que se eacvet tran en dieremies lugares, arf como lupo de reunlones. Esto Ie permite ahorrar ea gastos de viaje y tiempo. Sin embargo, Quirk sefiala que es especial:mente importante extinularel planteamiento de preguntas ivolucara tes lx particpantes para evitar individuos eonectados pero desvinculidos. Karen Rhode, de Sun Microsystem, coincide en que se debe hacer un esfuerzo especial para invo- Jucrara los participantes deade lugares remotor,y sugiere que “se puede encuentar al personal, los tribajadores pueden plantear preguntas, y tambien se puede die jiaruna presentacin atractiva"™ Administracién de la informacién Zn la actualidad tenemos més informacién que nuncs a nuestra dispesicin, to cual tos brinds muchos beneficios, pero tambien dos desaffos importantes: la sobre- ‘carga de informacién y lis amertazas a ht seguridad de la iaformacion. Reviseros cada una de elas. Manelo de lasobrecarsa de nformactén Siete ombardeao con informacion, dle correo elecronscos, blog, brsqredss en Internet, MI, telefonoscelresy t= leviores? Pues no es nico, Racy, uta compadia dedieada a bisar ba eficictia am lar tabajadores,descubris que la mayorta en un dia aboral promedio (49 por Coes retet nc tanter qe cet y caprntel ompeder ean mere ‘omeos electrons intrascendentesynavegaren Interne. (Send jst com el eo- trea clecudnico, Basex ambien enconted qe 25 por ent da dempo iboral ext dkcicado a claborary texporeer correo clececnieos importante). Intel seh un Cxpetimento de 8 meses de Guracon pars determinar qué tan Imitante podria ser ein sobrecang de Informacion part I produtvidad. Aun grupo de Uahapidore cle solicit quelimitars wm conta digital y en penona dune avo hor los martes, en tanto que ou grupo sigui au rutin abil ET primer grupo Tue mis producvo, y 5 por cents de sus aiemxos suis que se pines d fopame. Wr injesicions Setinces inion mentor cor tide Nathan Zeldes, un ingenier de Intel Gue diag lo expeimenton “Caanido sete nce gentespdesontne daca mtepocederery spat ‘sac reviaron algunas formas de reducr el iempo que se pierde con los sreon elecrnjeos. De manera ms general, come indica el estudio de Tate, am ten sera ul conectarse la tecnlogs con menor Srecuenela prs, segun Io (oped on tn sriale, rier que tanbecice det ions poles weed ‘onstantemente para reorlnar a fit dele teas ue debemoe rear Lyn {ites supers de contabilidad en una pequct compa de Texas fue expo de pensar de forma mucho mas extatégea al esconectrse darante un rato de a Intermacion digital cada ei Lutes dijo que antes, “basicamente terminuba una tire", pero no heels de etaners toutes. Aleanbleccr ate ps de peridot fn tecnologa, al ver semos apace de feapondor ala prioridade, pensar de ‘maner integily,porlo tanto. ser mis eficces ® ‘Conforme la tencloga de in infonnacion yy comunicaininmediata xe ban convertido en in elemento més predominante de la vids labora modema, us a inero ccs ver mayor de empleados desesbren que son incapaces de desconceane Setasnemse Algutes eajers de eogesion mt uteron orktnlonncsg cummed ot Serolinem eraperaron a sfrecer coneHoneseTnteretnaldmbricas en lo lo, 1 que no podrian utlizar a tempo de vsje para relapne sin ser invaidos por Tontunicadones onganiacanals consantes El imparto negav de eos de comunieacin tambiga sule yeneralane a la via penal de Tos emplesdlon ‘ano lon abajedores como sis Conyugesrelacowan el two de ls tcrologianelec- Slcas is eomuniesciéa fser dal wakaje con mororescool-ioa ene tay labora y lava personal Los indvduos eben equlbrar a necesidad de ear ‘og (Web og) Stoo inornot onde se eserben comentarios que borle general se mueatan en otden Cronwtayhas trevor meruete nhs, ‘vent y acontecimientos personelos otlanos, Twitter Servi orto de publicacisn _sahmeearga de lnformacién concn Yrodes donde ea uauadosenvany lean sn Que. jo de nformasion sxcece Semen creas ton