KOMUNIKACIJSKE IGRE

Konceptualizovanje pojmova

Negativne konotacije pojma igra

Istrazivači koji su se ovim bavili: Rapoport, Gotden, Bern, Stajner
Stajner: bihejvioralna sekvenca transakcija za početkom i krajem
Mandić: destruktivna mješavina socijalno prihvatljivih postupaka i manipulacija prikrivenih
ličnim potrebaama

Cilj 1: identifikacija mehanizma stvaranja prividno dobrih odnosa koji umjesto zdravih
rezultiraju stetnim inf

Cilj 2: prekidanje štetnih oblika socijalnih interakcija

KARAKTERISTIKE IGRE

- Serija skrivenih transakcija koje komunikatori razcijaju u određenom smijeru- igra-

dobit= negativna reakcija određena neautentičnom emocijom
- Nepoznata razumskom dijelu ličnosti
- Konfliktne, manipulativne, repetitivne
- Nisu zabavne, mogu biti zamorne
- Razlikuju se od otvorenih interakcija usmjerenih ka određenom cilju

FORMULA IGRE

Udica+slabost=reakcija-obrat-zbunjenost- dobit
kad baca udicu računa na slabost osobe. Ispita koj je naša slab tačka pa cilja na to. Onda
nastaje reakcija. Osoba je zbunjena, nastaje obrat, pa se osjeca zbunjeno zasto osoba nije
ispunila obecanje i na kraju dobit.

Igre u poslovnoj komunikaciji:

1. Destruktivne
2. Konstruktivne

DESTRUKTIVNE

-PRIJATELJI - šef koji se ponaša prema zaposlenicima kao prema prijatelju. To nije loše.
Problem je ako on očekuje previše od zaposlenika npr,da glasaju za njega a ako se to ne desi
završi razočaranjem

-SINE MOJ- sef se ponasa kao otac, zastitnicki. Daje savjete, podrzava ih, interesuje se za
njihovo emotivno stanje, pomoci ce nam. Problem je sto se cesto zavrsi razocarenjem- ucinio
sam toliko toga, a on mi tako vraca

- SVE ZNAM NAJBOLJE- sefovi smatraju da su samo oni sposobni, inteligentni, vole da
dijele upute, sve moraju raditi kako oni kazu. zavrsava prekidom odnosa
 -DIPLOMATA- ljubazne osobe, profesionalne, ali hladne, ne znamo sta zaista misle, skloni
su prolongirati problem jer ne vole ulaziti u rasprav

- HAJDE DA GA SREDIMO NA BRZINU- manipulator uvede 3 osobe u odnos, izvuce se iz

problema da bi ga oni sredili

- HAJDE POBIJTE SE- prica traceve, pa se zaposlenici mrze - trudio sam se- osoba se trudi
ali na kraju pogrijesi pa se izvlaci, zavrsi sazaljenjem sefa

- TU SAM TE ČEKAO- osobe koje misle da su zlonamjerni, kad se nesto desi oni pomisle
znala sam da ce biti tako, reaguju burno

- RAZOČARAN- osobe koje ulazu puno u odnos, trude se i kad se to ne desi razocaraju se

KONSTRUKTIVNO

- SRETAN ŠTO MOŽE POMOĆI- uzivaju da pomazu drugima, ne ocekuju puno za uzvrat,
ispunjava ih sto mogu pomoci

- AKCIJAŠI- puni prijedloga, inicijativa, ljudi od akcije

- KAVALJER- ljubazni, sarmantni, otvaraju vrata, daju komplimente, omiljeni u drustvu

- BIT ĆE VAM DRAGO ŠTO RADITE SA MNOM- druge ne dozivljavaju kao

konkurenciju; vole da poduce nekoga, zajedno dodju do projekta

- LOKALNI MUDRACI- ljudi obrazovani, kompetentni a zive u malim sredinama, pa ih ljudi

postuju

MOC U KOMUNIKACIJI

Tok i ishod kom.uslovljen je odnosima moci - stajner: zloubotreba moci= igre moci -
sindrom 5N povoljan ambijent igre moci

NEZDRAVU KOMPETENTNU KLIMU POTICE;

1. svi imamo jednaku moc

2. nemocni smo bez obzira koliko se trudimo

3. mocni smo onoliko koliko zelimo

Uloge u igrama moci: progonioc, zrtva, spasioc

Manifestacije potreba za moci:

- potreba za potvrdom da smo u pravu

- odbrana licnog prof.integriteta

- upravljanje vlastitom sudbinom

- potreba za unutrasnjom stabilnoscu i samopostovanjem

- potreba za postignucem i priznanjem

Objektivna vs subjektivna moć

-iluzija moci

- objektivni indikatori moci; socijalni status, titule, priznanja

- subjektivni: samovrednovanje, unutrasnje zadovoljstvo

Stayner vrste igraca:

1. Hladnokrvni, svjesni manipulatori

2. Nagonski

3. Bazicno naivni igraci

4. Kooperativne osobe

Vrste ljudi prema reakcijama na igre moci:

- svjesni tudjih igara i suprostavljanja manipulatorima

- nekad svjesni, nekad ne

- naknadno shvate da su bile zrtve manipulatora

-nikad ne shvate da su izmanipulisani

igre; sve ili nista

Teza;

ako ja ne mogu dobiti ono sto trazim ti ces izgubiti sve

Vrati mi sve moje

Ne mrdam odavde dok ne ispunis moje uslove

Durenje, neka bude po tvom, jesi li sada zadovoljan, dajem otkaz, sad ili nikad, uzmi ili
ostavi, ili si sa mnom ili protiv mene, sve ili ništa

KAKO SE ODBRANITI

- Prepoznati manipulaciju
- Upravljati sopstvenim strahom
- Udaljiti se od manipulatora radi racionalnog zakljucivanja
 - Razmotriti alternativna rjesenja za zadovoljenje potreba
- Odloziti odluku za povoljan momenat
- Razvijati samopoštovanje
- Razviti taktike samozaštite
- Tražiti saveznike

IGRE ZASTRAŠIVANJA
manipulacija polazi od teze: ako me ne poslušaš pokajat ćeš se

- Pesnica u nos- kada kolegi zaprijeti da će istući njega i članove njegove obitelji
- Metafora- suptilnija od prve, prijeti se ali ne tako eksplicitno , govori se metaforično
- Moćno mjesto- kada za sebe uvijek izabere najbolje mjesto, najudobniju fotelju,
pokušavajući da kontroliše prostor, za sebe uzimaju najviše vremena, najviše govore...
- Kontrola i čitanje misli- ponaša se da bolje od nas zna šts smo htjeli reći, dopunjava
nas...
- Sigurno se šališ- kada iznesemo prijelog, a osoba nam govori da nije moguće da to
pitamo, pokuša nam reći da smo glupi
- Logika- sve naše tvrdnje trebaju biti smislene, to i manipulatori znaju ali često
zloupotrebljavaju logiku i koriste se logičkim greškama

KAKO SE ODBRANITI

- Ne dozvoliti zbunjivanje, ostati skoncentrisan, omogućiti jasno i slobodno izražavanje

- Upravljati svojim emocijama i racionalno razmišljati u stresnim situacijama
- Relaksirati se- da imamo neki svoj hobi, svoje utočište

Manipulatori se ne prepoznaju lako:

- Pesnica u nos- mpžemo angažovati nekoga da nas brani, mnogi novinari traže zaštitu
- Metafora- ne dozvoliti da nas zbuni
- Kontrola i čitanje misli- ako nam jednom priđe blizu mi njemu trebamo drugi put , ne
dozvoliti da nas prekida
- Sigurno se šališ- reći da smo veoma ozbiljni , da mislimo da je to ozbiljna stvar
- Logika- ukazati na greške ili izbjegavati ih jer su te osobe vješti retoričari

IGRE LAŽI
teza- neće se usuditi suprotstaviti

- Prijesna laž- kada kaže neku dezinf., a računa na to da niko neće povjerovati, da su svi
pasivni. Njima treba tražiti da navedu neke podatke
- Velika laž- računa na to da će čjudi prije povjerovati u veliku laž nego u malu, to
može imati efekta
- Izostavljanje poluistine laži- ne iznosi podatke koji mu ne odgovaraju
- Visoka/niska lopta- obeća veliku korist da biste radili po njegovim uputama i na kraju
vas iznevjeri
 - Ogovaranje

Igre ćorsokak
teza; proklet bio ako uradiš, proklet bio ako ne uradiš

- Manipulator šalje kontradiktorne poruke, hitno zahtijevaju pravi odg.- koji ne postoji,
žrtva: jesam li ja normslan sta mi se ovo desava? Propast cemo ako potpisemo ugovor,
propast cemo ako ga ne potpisemo

Kako se odbraniti?

- Razvijati toleranciju na neizvijesnost i konfuziju

- Držati se osnovne teme
- Koristiti humor
- Držati se glavne teme

Pasivne igre moći

- Nisam znao
- Dužan si mi

Uloga žrtve

Neverbalne igre moći