‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻛﻔﺮ اﻟﺸﻴﺦ‬

‫ﻛﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة‬
‫ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ‬
‫ﲤﻬﻴﺪي ﻣﺎﺟﺴﺘﲑ إدارة أﻋﻤﺎل‬
‫اﻟﻔﺮﻗﺔ اﻷوﱃ‬

‫‪@Êaω»i@s¢‬‬ ‫@@‬

‫ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ ﻭﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻭﺃﺛﺮ‬

‫ﻓﲑﻭﺱ ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻤﺎ‬

‫‪@Üaá«g‬‬

‫اﻟﺒﺎﺣﺚ‪ /‬أﲪﺪ ﻋﺒﺪ اﳌﻨﺠﻲ ﺳﻠﻴﻤﺎن أﺑﻮﺑﻜﺮ‬

‫•‪@“aãíg@o‬‬

‫أ‪.‬د‪ /‬ﺣﺴﲔ ﻣﺼﻴﻠﺤﻲ‬

‫أﺳﺘﺎذ إدارة اﻷﻋﻤﺎل ﺑﻜﻠﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻛﻔﺮ اﻟﺸﻴﺦ‬

‫‪2020 /2019‬م‬
 ���﷽

‫ﻣﻠﺨﺺ‬
‫ وﻫﻲ ﻟﻴﺴﺖ وﺻﻔﺔ‬،‫ﲤﺜﻞ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﲢﻮﻻ ﺷﺎﻣﻼ ﰲ اﳌﺮﺗﻜﺰات اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬
‫ ﺑﻞ إ�ﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﻘﺪة وﻧﻈﺎم ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ اﳌﻜﻮ�ت‬،‫ﺟﺎﻫﺰة أو ﺧﱪة ﻣﺴﺘﻮردة ﳝﻜﻦ ﻧﻘﻠﻬﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﻓﻘﻂ‬
‫اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ واﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ واﳌﺎﻟﻴﺔ واﻟﺘﺸﺮﻳﻌﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ وﻏﲑﻫﺎ وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻋﺪﻳﺪة وﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬
‫ ﻛﻤﺎ ﲢﻈﻰ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺄﺑﳘﻴﺔ ﻛﱪى ﻧﻈﺮا ﳌﺴﺎﳘﺘﻬﺎ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﻘﻮة‬،‫ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻬﺎ وإﺧﺮاﺟﻬﺎ إﱃ ﺣﻴﺰ اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﻌﻤﻠﻲ‬
‫ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺳﺘﻐﻼل اﳌﻮارد اﳌﺘﺎﺣﺔ أو‬،‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﳊﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺑﻘﺎء اﳌﺆﺳﺴﺔ ﰲ ﻇﻞ اﳌﺸﻬﺪ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻲ‬
‫ﻣﺪﺧﻼت اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺄﺑﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ وﺑﻜﻔﺎءة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻊ اﳊﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺔ وراﺣﺔ اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ‬
‫ ﳑﺎ ﻳﻬﻴﺊ اﻷﺟﻮاء ﻹﺣﺪاث إﺻﻼﺣﺎت ﺟﻮﻫﺮﻳﺔ ﻓﺎﻋﻠﺔ ﰲ‬،‫ﺗﻄﻮﻳﺮ وﺗﻘﻮﱘ ﻗﺪرات وﻣﻬﺎرات اﻻﺑﺘﻜﺎر ﻟﺪﻳﻬﻢ‬
‫اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻣﻊ اﺧﺘﻼف ﺑﻌﺾ اﳌﻌﺎﻳﲑ اﻹدارﻳﺔ ﰲ ﻇﻞ اﻟﺘﺤﻮﻻت اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ أي أن أﺻﺒﺢ رأس‬
.‫اﳌﺎل اﻟﻔﻜﺮي واﳌﻌﻠﻮﻣﺎﰐ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻳﻔﻮق رأﲰﺎﳍﺎ اﻟﻨﻘﺪي‬
.‫ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬،‫ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ‬:‫ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﳌﻔﺘﺎﺣﻴﺔ‬
Abstract
Digitization represents a comprehensive shift in the underpinning of
organizational power, and it is not only a ready recipe or imported
experience that can be transferred and applied, but also a complex process
and an integrated system of technical, informational, financial, legislative,
environmental and other components, and therefore requires many and
complementary requirements to be applied and put into practice.
Digitization is also important because it has contributed to organizational
strength and the preservation of the organization's survival in the
competitive landscape, utilizing available resources or organizational inputs
at a low cost and with high efficiency while maintaining the health and
comfort of human forces as well as developing and evaluating their
innovation capabilities and skills. This sets the stage for making
fundamental reforms in the regulatory environment, especially with
different administrative standards in light of the technical changes, i.e. the
intellectual and information capital of the enterprise is outstripping its
monetary capital.
Keywords: Smart digitization, organizational power.

1
 ‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬

‫ﻟﻘﺪ ﺷﻬﺪ اﻟﻌﺼﺮ اﳊﺪﻳﺚ ﺗﻐﻴﲑات ﰲ ﳐﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺐ اﳊﻴﺎة اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻛﺎن‬
‫ﻟﻠﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﳌﺘﺴﺎرﻋﺔ وﺗﻘﺪم وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت دور ﺎﺑرز ﰲ ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺘﻄﻮرات‪ ،‬ﻓﻈﻬﻮر اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ واﻟﺘﻮﺳﻊ اﳍﺎﺋﻞ ﰲ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﰲ ﲨﻴﻊ اﺠﻤﻟﺎﻻت أدى‬
‫إﱃ اﻟﺘﺤﻮل ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﰲ إﳒﺎز اﻷﻋﻤﺎل إﱃ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻹداري ﻳﻮاﺟﻪ ﲢﺪ�ت وﺗﻐﲑات ﺳﺮﻳﻌﺔ وﻣﺘﻌﺪدة‪ ،‬وﻋﻠﻰ رأﺳﻬﺎ اﻟﺘﻐﲑات اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﻟﱵ‬
‫أﺎﺗﺣﻬﺎ اﻟﺘﻄﻮر ﰲ اﻟﻔﻜﺮ اﻹداري‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻏﺰت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﳐﺘﻠﻒ ﺟﻮاﻧﺐ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ﰲ‬
‫ﲨﻴﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬إذ ﻻ ﳒﺪ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﲣﻠﻮ ﻣﻦ ﻗﻮاﻋﺪ ﺑﻴﺎ�ت ﻟﻮﻇﺎﺋﻒ إدارﻳﺔ ﳐﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وأﺻﺒﺤﺖ‬
‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎ�ت ﻣﻦ ﺿﺮور�ت اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﺼﺮﻳﺔ‪ ،‬وﺑﺪو�ﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﰲ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻟﺬا أﺻﺒﺢ اﻟﺘﻐﻴﲑ اﻹداري ﻣﻦ أﻫﻢ ﲰﺎت اﻟﻮﻗﺖ اﳊﺎﺿﺮ‪ ،‬واﻟﺬي ﻳﻨﺒﻐﻲ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬
‫وﺗﻮﻇﻴﻔﻪ ﺑﻜﻔﺎءة ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻷﻧﻪ أﺻﺒﺢ ﺿﺮورة ﺣﺘﻤﻴﺔ‪ ،‬وﻗﺪ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﲟﺜﺎﺑﺔ ﺗﻨﺒﻴﻪ ﳌﺴﲑي‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺄﺑﳘﻴﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﺠﺪات ﻣﻦ ﺣﻮﳍﻢ ﺣﱴ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﳌﺴﲑ أن ﻳﻔﻬﻢ ﺑﻴﺌﺔ اﻟﺘﻐﻴﲑ‬
‫وﻣﻦ ﲦﺔ ﺣﺴﻦ إدارﻬﺗﺎ واﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺈﺑﳚﺎﺑﻴﺔ‪ ،‬وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺬﻟﻚ ﻓﻘﺪ اﻧﺘﻘﻞ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري‬
‫ﻣﺴﺘﻔﻴﺪا ﻣﻦ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﳌﻌﺎﻣﻼت اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬
‫واﻹﺟﺮاءات اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ إﱃ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ أن اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻻ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓﻘﻂ ﻋﻠﻰ ﳎﺮد ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪،‬‬
‫ﺑﻞ ﻳﺘﻌﺪى ذﻟﻚ إﱃ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺘﻴﺢ ﻓﺮﺻﺔ اﻻﻧﺘﻘﺎل إﱃ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻘﺪم واﳌﺸﺎرﻛﺔ‬
‫اﳊﻘﻴﻘﻴﺔ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ اﻻﻧﺼﻬﺎر ﺎﺑﻗﺘﺪار ﰲ ﳎﺘﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺬي ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬وﺎﺑﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﻜﺜﲑة اﻟﱵ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬إﻻ أن ﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻮاﺋﻖ‬
‫اﻟﱵ ﺗﻌﱰض اﳌﺆﺳﺴﺎت ﰲ ﺗﺒﲏ وﺗﻄﺒﻴﻖ ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻘﺪرة‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت ﰲ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﺗﺘﻮﻗﻒ ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءﻬﺗﺎ ﰲ اﻻﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎﻬﺗﺎ وﻣﻮاردﻫﺎ‬
‫اﻟﻔﻨﻴﺔ واﳌﺎدﻳﺔ واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ أي ﻗﻮﻬﺗﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫وﲢﻘﻴﻖ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻔﺎءات وﻣﻬﺎرات ﻋﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﲟﺎ أن اﻹﻧﺴﺎن‬
‫ﻫﻮ اﻟﺬي أوﺟﺪ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ واﻟﻘﺎدر ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ وﺣﺎﺟﺎت ﻣﺆﺳﺴﺘﻪ اﻟﱵ ﻳﻌﻤﻞ‬

‫‪2‬‬
 ‫ﻟﺼﺎﳊﻬﺎ‪ ،‬ﻫﺬا اﳍﺪف اﻟﺬي ﻳﺴﻌﻰ إﻟﻴﻪ اﻟﻔﺮد ﻫﻮ ﻟﺐ وﻏﺎﻳﺔ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺄﻫﺪاﻓﻬﺎ ﺗﻜﻤﻦ‬
‫أو ﺗﺘﺠﻠﻰ ﰲ ﺗﻌﻈﻴﻢ ﻣﻨﻔﻌﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ واﻷﻓﺮاد اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻬﺑﺎ‪ ،‬ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺸﺮوع‬
‫ﻣﻦ اﳌﻮارد اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﲑﻫﺎ ﺎﺑﻷﻋﺪاد واﻟﻜﻔﺎ�ت اﻟﱵ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬
‫اﳌﺸﺮوع‪ ،‬واﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﳉﻮدة واﻟﻜﻔﺎءة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻷﻭﻝ‬

‫ﺍﻹﻃﺎﺭ ﺍﳌﻨﻬﺠﻲ‬

‫• ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻘﻮﻣﻴﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﻣﻨﻬﺞ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﳎﺘﻤﻊ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺣﺪﻭﺩ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‬

‫• ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫• ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬

‫‪4‬‬
 ‫ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫إن اﻟﺘﻮاﺟﺪ ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ أﺻﺒﺢ ﺿﺮورة ﻣﻦ ﺿﺮورات اﻟﻌﺼﺮ‪ ،‬وﻫﺬا اﻷﺧﲑ ﻳﺘﻤﻴﺰ‬
‫ﺑﻄﻐﻴﺎن اﻟﻮﺳﻴﻂ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻋﻠﻰ ﺎﺑﻗﻲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻷﺧﺮى‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ ﰲ ﺣﻘﻴﻘﺔ اﻷﻣﺮ أﻋﻤﻖ ﻣﻦ ذﻟﻚ‬
‫ﺑﻜﺜﲑ‪ ،‬ﻓﺎﻷﻫﻢ ﻫﻮ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﻮﺎﺛﺋﻖ اﻟﱵ ﺗﺘﺪﻓﻖ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﻮﺳﻴﻂ‪ ،‬وﺳﺮﻋﺔ‬
‫ﺗﺪﻓﻘﻬﺎ وﻃﺮق ﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ واﺳﺘﻘﺒﺎﳍﺎ وﺗﻮﻇﻴﻔﻬﺎ‪.‬‬

‫وﳑﺎ ﻻ ﺷﻚ ﻓﻴﻪ أن اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﺴﺎﺋﻞ اﳌﻬﻤﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ‪ ،‬ﻷ�ﺎ‬

‫ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﲢﺪﻳﺪ ﻣﻌﻴﺎر ﳒﺎح اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ أو ﻓﺸﻠﻪ‪ ،‬وﺗﺘﻮﻗﻒ ﻗﺪرة اﳌﺆﺳﺴﺎت ﰲ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻛﻔﺎءﻬﺗﺎ ﰲ اﻻﺳﺘﻐﻼل اﻷﻣﺜﻞ ﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎﻬﺗﺎ وﻣﻮاردﻫﺎ اﻟﻔﻨﻴﺔ واﳌﺎدﻳﺔ واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺈن ﻗﻮة‬
‫اﻷداء ﺄﺗﺧﺬ ﺣﻴﺰا ﻛﺒﲑا ﻣﻦ اﻫﺘﻤﺎم اﻟﻔﻜﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺎﺑﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ أﺣﺪ اﶈﻜﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻛﻞ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ واﻷﻋﻤﺎل واﳌﻤﺎرﺳﺎت واﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﺗﺘﺒﻨﺎﻫﺎ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻷداء اﻟﻌﺎﱄ اﳉﻴﺪ ﻫﻮ ﻧﺘﺎج ﺟﻬﺪ ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻋﻀﻠﻲ أو ﻓﻜﺮي ﻗﺎم ﺑﺒﺬﻟﻪ ﻓﺮد أو ﳎﻤﻮﻋﺔ‬
‫أﻓﺮاد‪ ،‬ﻳﻌﻄﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻣﻜﺎﻧﺘﻬﺎ ﰲ اﻟﺴﻮق ﺣﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ وﺧﺼﻮﺻﻴﺘﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ أو‬
‫اﳋﺪﻣﺎﺗﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻀﻤﻦ ﳍﺎ اﻟﺒﻘﺎء واﻻﺳﺘﻤﺮار واﻟﺘﻤﻴﺰ ﺿﻤﻦ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﻫﻨﺎ وﺟﺐ ﺗﻮﺻﻴﻒ ﻣﺸﺮوع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻛﻤﻨﺘﻮج ﻟﻠﻨﻈﺎم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻛﺘﻮﺟﻪ ﻳﺰداد ﻳﻮﻣﺎ ﺑﻌﺪ‬
‫ﻳﻮم ﰲ ﺗﻨﻈﻴﻤﺎﺗﻨﺎ‪ ،‬ﻛﺨﻄﻮة ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻗﺘﻀﺘﻬﺎ اﳌﻌﻄﻴﺎت واﳌﺘﻐﲑات اﳌﺘﺴﺎرﻋﺔ‪.‬‬

‫وﻣﻦ ﻫﻨﺎ ﺗﱪز ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺪراﺳﺔ وﻫﻲ‪ :‬ﻫﻞ ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ ﺄﺗﺛﲑات واﺿﺤﺔ ﻋﻠﻰ اﻹدارة؟‬
‫وﻣﺎ ﻣﺪى ﺄﺗﺛﲑ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ؟ وﻫﻞ ﻷزﻣﺔ ﻛﻮرو� اﻟﱵ ﳝﺮ ﻬﺑﺎ اﻟﻌﺎﱂ‬
‫ﺣﺎﻟﻴﺎ ﺄﺗﺛﲑ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ واﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ؟‬

‫ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫ﻳﺘﻢ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﳏﺎوﻟﺔ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﻮاردة ﰲ‬
‫إﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﺴﺘﻬﺪف ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﺮض ﳕﺎذج ﻟﺒﻌﺾ ﲡﺎرب اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺑﻌﺾ‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺎت ورؤﻳﺔ ﻫﻞ ﺗﺆﺛﺮ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺎﺑﻟﻔﻌﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﳌﻨﻈﻤﺎت أم ﻻ‪ .‬وﻣﻌﺮﻓﺔ‬
‫آﺎﺛر ﻓﲑوس اﻟﻜﻮرو� ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫إن أﳘﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻨﺒﻊ ﻣﻦ أﳘﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮع اﻟﺬي ﺗﻌﺎﳉﻪ وﻫﻮ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ وأﺛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮة‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺎت ﺎﺑﻋﺘﺒﺎر أن اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻣﻦ اﳌﻮاﺿﻴﻊ اﳌﻬﻤﺔ واﳊﺪﻳﺜﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﰲ‬
‫ﲣﺼﺺ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﻫﻨﺪﺳﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ ﰲ ﻇﻞ ﺗﻄﻮر اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﳊﺎﺳﺐ اﻵﱄ‪ ،‬ﺎﺑﻋﺘﺒﺎر ﻫﺬا اﻷﺧﲑ‪ ،‬ﻳﺪﻋﻢ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺔ‬
‫اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﰲ أﻗﺼﺮ وﻗﺖ وﺄﺑﻗﻞ ﺟﻬﺪ وﺎﺑﳌﻮاﺻﻔﺎت اﻟﱵ ﳛﺘﺎﺟﻬﺎ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪ‪.‬‬

‫ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫وﻟﻌﻞ أﳘﻴﺔ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻜﻤﻦ ﰲ ﺷﻜﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﰲ ﻗﻠﺔ اﻷﲝﺎث واﻟﺪراﺳﺎت اﳌﺜﻴﻠﺔ‬
‫ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻨﺎ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ واﻟﱵ ﺗﺘﻨﺎول ﻫﺬا اﳌﻮﺿﻮع اﳊﻴﻮي واﻟﱵ ﺗﺴﻠﻂ اﻟﻀﻮء ﻋﻠﻰ أﳘﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ وأﺛﺮﻫﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫أﻇﻬﺮت اﻟﺪراﺳﺔ أﻧﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﺒﻜﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ وﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﺎﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬
‫ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺸﻐﻴﻞ أﻋﻤﺎل اﳋﺪﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ ،‬ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ وأﻛﺜﺮ ﻛﻔﺎءة‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻘﺪرة‬
‫اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﲢﻠﻴﻞ اﻷﺣﺪاث اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺣﺪوﺛﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ إدارة اﳌﺨﺎﻃﺮ‪ ،‬وذﻟﻚ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل رﻗﺎﺑﺔ اﻷداء اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ وﺗﻘﻴﻴﻢ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻴﺔ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ ﲣﻄﻴﻂ ﻣﻮارد اﳌﺆﺳﺴﺔ ‪.‬‬

‫وﻣﻦ ﰒ ﻫﺬا اﻟﺘﻤﻜﲔ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻟﻠﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﳜﻠﻖ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ودﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ ﲡﻌﻞ‬
‫اﻹدارة أﻛﺜﺮ ﻛﻔﺎءة واﳌﻨﻈﻤﺔ أﻛﺜﺮ إﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ ،‬ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ اﻟﺘﻤﻜﲔ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻌﻤﻞ‪) ،‬ﲢﻮل اﻟﻮﻗﺖ(‪ ،‬إﺎﺗﺣﺔ اﻷﺳﻮاق اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ )ﲢﻮل اﻟﻔﻀﺎء(‪ ،‬ﺧﻠﻖ‬
‫اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺜﻤﺎرات ﰲ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‪ ،‬ﲢﺴﲔ اﻟﻜﻔﺎءة ﰲ اﳌﺨﺰون‪ ،‬وﺳﻠﺴﻠﺔ‬
‫اﻟﺘﻮرﻳﺪ‪ ،‬ﺗﻌﺰﻳﺰ إدارة ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻌﻤﻼء‪ ،‬ﲢﺴﲔ ﻧﻈﺎم اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ‪.‬‬

‫وﻣﻦ اﳉﺪﻳﺮ ﺎﺑﻟﺬﻛﺮ أن اﻋﺘﻤﺎد اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﰲ ازد�د ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻣﺴﺘﻮ�ت أﻋﻠﻰ ﻣﻦ اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﻮﻓﲑ ﰲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‪ ،‬وﲢﺴﲔ اﻷداء اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ‪،‬‬

‫‪6‬‬
 ‫وﲢﻘﻴﻖ اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﺎ ﳚﺐ ﻣﻼﺣﻈﺘﻪ أن اﻻﻋﺘﻤﺎد اﳌﺘﺴﺎرع ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت اﳌﺘﻄﻮرة‬
‫ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﳜﻠﻖ اﻟﻔﺠﻮة اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ‪.‬‬

‫ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻘﻮﻣﻴﺔ ﻟﻠﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻨﺒﻊ اﻷﳘﻴﺔ اﻟﻘﻮﻣﻴﺔ ﻟﻠﺪراﺳﺔ ﻣﻦ أﳘﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ وﺄﺗﺛﲑﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ‬
‫ﺗﺆدي ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ إﱃ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫• اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﳕﻮ اﻻﻗﺘﺼﺎد‪ :‬ﺗﻌﺪ اﻟﻌﺮوض اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ إﺟﺮاء اﳌﻌﺎﻣﻼت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ‬
‫ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﺻﺎرت ﻣﻬﻤﺔ اﻟﻌﺮوض اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ إﺟﺮاء اﳌﻌﺎﻣﻼت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ‬
‫أﺻﺒﺤﺖ ﻣﻬﻤﺔ‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻮﻻء ﲡﺎﻩ ﺑﻨﻜﻚ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻗﺪ ﻳﻨﻬﺎر ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻷﻣﺮ ﺎﺑﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪،‬‬
‫وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﺣﺪة اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ ﺑﲔ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺣﺴﺒﻤﺎ أﻛﺪت دراﺳﺔ‬
‫ﺣﺪﻳﺜﺔ‪ .‬وﲝﺴﺐ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﱵ أﺟﺮاﻫﺎ اﻻﲢﺎد اﻷﳌﺎﱐ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت "ﺑﻴﺘﻜﻮم"‪ ،‬ﻓﺈن‬
‫‪ %34‬ﻣﻦ اﻷﳌﺎن ﻏﲑوا ﺣﺴﺎﺎﺑت وداﺋﻌﻬﻢ ﻟﺒﻨﻮك أﺧﺮى ﻣﺮة واﺣﺪة ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ﻗﺒﻞ ﻋﺎم‪،‬‬
‫وارﺗﻔﻌﺖ ﻧﺴﺒﺘﻬﻢ ﺣﺎﻟﻴﺎ إﱃ ‪ ،%41‬وأﻇﻬﺮت اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬أن اﻟﻌﺮوض اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ إﺟﺮاء‬
‫اﳌﻌﺎﻣﻼت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ﻋﱪ اﻹﻧﱰﻧﺖ أو اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺒﻨﻜﻴﺔ ﺻﺎرت ﻣﻬﻤﺔ اﻟﻴﻮم‬
‫ﺎﺑﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟـ ‪ %67‬ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﻨﺪ اﺧﺘﻴﺎر ﺑﻨﻜﻬﻢ وﻛﺎﻧﺖ ﺗﺒﻠﻎ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﻗﺒﻞ ﻋﺎم ‪.%57‬‬
‫• اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺗﺆدي ﻻﺳﺘﺤﺪاث وﻇﺎﺋﻒ‪ :‬ﻛﺸﻔﺖ اﻟﺪراﺳﺔ أﻳﻀﺎ أن ﻣﻨﺎﻓﻊ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻟﻴﺴﺖ‬
‫اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻓﻘﻂ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﺸﻤﻞ اﺠﻤﻟﺎﻟﲔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ واﻟﺴﻴﺎﺳﻲ أﻳﻀﺎً‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺆدي اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ إﱃ‬
‫ﳕﻮ اﻗﺘﺼﺎدي ﺗﺮاﻛﻤﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﲢﻘﻖ اﻟﺒﻠﺪان اﻷﻛﺜﺮ ﺗﻘﺪﻣﺎً ﻋﻠﻰ ﺻﻌﻴﺪ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻧﺴﺒﺔ ‪ 20‬ﰲ‬
‫اﳌﺎﺋﺔ ﻣﻦ اﳌﻨﺎﻓﻊ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﱵ ﻫﻲ ﰲ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻴﺔ ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ‬
‫ﻓﻠﻠﺮﻗﻤﻨﺔ وﻗﻊ ﻣﺜﺒﺖ ﻋﻠﻰ اﳊﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ وﲢﺴﲔ ﻧﻮﻋﻴﺔ اﳊﻴﺎة ودﻋﻢ وﺻﻮل اﳌﻮاﻃﻨﲔ إﱃ‬
‫اﳋﺪﻣﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﺗﺴﻤﺢ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻟﻠﺤﻜﻮﻣﺎت ﺎﺑﻟﻌﻤﻞ ﲟﻘﺪار أﻛﱪ ﻣﻦ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ‬
‫واﻟﻜﻔﺎءة‪.‬‬
‫• اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺗﻘﻠﻞ اﻟﻔﺴﺎد‪ :‬ﻛﻤﺎ ﻛﺸﻔﺖ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﺗﻘﺮﻳﺮﻫﺎ ﻋﻦ اﻟﺪول اﻷﻛﺜﺮ ﻓﺴﺎداً ﰲ‬
‫ﻋﺎم ‪ ،2015‬ﲝﺴﺐ ﻓﺴﺎد أﺟﻬﺰﻬﺗﺎ اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ واﻧﺘﺸﺎر اﻟﺮﺷﻮة وإﺳﺎءة اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ ﻬﺑﺎ؛ ﺣﻴﺚ رﺻﺪت اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ ﺗﻘﺮﻳﺮﻫﺎ ﺗﻨﺎﻣﻴﺎً ﻛﺒﲑاً ﳌﺴﺘﻮى اﻟﻔﺴﺎد ﰲ اﻟﺪول‬

‫‪7‬‬
‫اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ‪ .‬ورأت اﻟﺪراﺳﺔ أن ﺗﻘﻨﻴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت "اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ" ﺗﻌﺘﱪ ﺣﻞ ﺟﻴﺪ وﳐﺮج‬
‫ﻣﻬﻢ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﻔﺴﺎد اﳊﻜﻮﻣﻲ ﺑﺪول اﻟﻌﺎﱂ‪ ،‬ﻓﻘﺪ أﻳﻘﻦ اﳋﱪاء وﰲ ﺿﻮء‬
‫اﻟﺪراﺳﺎت واﻟﺒﺤﻮث اﳌﻌﻨﻴﺔ أن ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻻﺣﺘﻜﺎك اﳌﺒﺎﺷﺮ ﺑﲔ اﻟﻔﺮد واﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺮﲰﻴﺔ ﳑﺜﻠﺔ ﰲ‬
‫ﳜﻔﺾ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻠﺤﻮظ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﺴﺘﻐﺮق ﰲ أداء اﳌﻬﺎم واﳋﺪﻣﺎت‬ ‫ّ‬ ‫أﺟﻬﺰﻬﺗﺎ اﻹدارﻳﺔ‪،‬‬
‫وﻳﻘﻠﺺ ﻣﻦ اﳌﺪﻓﻮﻋﺎت ﻏﲑ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ "رﺷﺎوى أو ﻋﻤﻮﻻت أو ﻏﲑ ذﻟﻚ"‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻔﺮد‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﺗﻘﻀﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﻋﻠﻰ دورة اﻟﺮوﺗﲔ واﻟﺒﲑوﻗﺮاﻃﻴﺔ اﻹﺟﺮاﺋﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻨﻬﺞ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫ﻟﻘﺪ اﻋﺘﻤﺪ� ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻨﻈﺮي اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ ﰲ ﻣﻌﺎﳉﺔ إﺷﻜﺎﻟﻴﺔ اﳌﻮﺿﻮع ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺗﻐﻄﻴﺔ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ ‬أﺛﺮ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬أﺛﺮ ﻓﲑوس ﻛﻮرو� ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﰲ ﻣﺼﺮ‪.‬‬

‫ﳎﺘﻤﻊ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫ﲤﻜﻦ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ ﻋﺪد ﻣﻦ دور اﻟﻨﺸﺮ وأﳘﻬﻢ دار ﺗﻮ� ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‬
‫واﻟﱵ ﺳﻴﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻣﻌﺮﻓﺔ أﺛﺮ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﳌﺆﺳﺴﺔ واﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﳍﺎ‪.‬‬

‫ﺃﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫• اﳌﻼﺣﻈﺔ‪ :‬ﺣﻴﺚ اﻋﺘﻤﺪ� ﻋﻠﻰ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ وذﻟﻚ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻞ اﳌﻮﻇﻔﲔ‬
‫وﺗﻨﻈﻴﻤﻬﻢ وﻣﺪى اﺳﺘﻔﺎدﻬﺗﻢ ﰲ ﳎﺎل ﻋﻤﻠﻴﺔ رﻗﻤﻨﺔ اﻟﻜﺘﺐ اﳌﻨﺸﻮرة ﻣﻦ ﻗﺒﻞ دار اﻟﻨﺸﺮ وﻛﺬا‬
‫ﻣﻌﺮﻓﺔ أﻫﻢ اﳋﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ إﻟﻴﻬﻢ وذﻟﻚ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﺘﺎﺋﺞ أﻛﺜﺮ دﻗﺔ وأﻳﻀﺎ ﳌﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﺻﺤﺔ أو ﻧﻔﻲ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت اﻟﱵ ﻗﺎﻣﺖ ﻋﻠﻴﻬﺎ دراﺳﺘﻨﺎ‪.‬‬
‫• اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ‪ :‬ﻛﺎﻧﺖ ﻣﻘﺎﺑﻠﺘﻨﺎ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﳏﺎدﺛﺔ ﻫﺎﺗﻔﻴﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﳌﻮﺟﻬﺔ إﱃ‬
‫رﺋﻴﺲ ﳎﻠﺲ إدارة دار ﺗﻮ� ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ واﻟﱵ ﲤﻜﻨﺎ ﻣﻨﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺄﺗﺛﲑ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﰲ اﻟﺪار‪.‬‬
‫‪8‬‬
 ‫ﺣﺪﻭﺩ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ‪:‬‬

‫• اﳊﺪود اﳉﻐﺮاﻓﻴﺔ‪ :‬ﺗﺸﻤﻞ اﳊﺪود اﳉﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻛﻞ ﻣﻦ دار ﺗﻮ� ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬ﻣﻌﺮض‬
‫اﻟﻘﺎﻫﺮة اﻟﺪوﱄ ﻟﻠﻜﺘﺎب‪.‬‬
‫‪ 20‬أﺑﺮﻳﻞ إﱃ ‪ 25‬أﺑﺮﻳﻞ‬ ‫• اﳊﺪود اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‪ :‬ﺣﻴﺚ ﰎ إﺟﺮاء ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﰲ اﻟﻔﱰة ﻣﻦ‬
‫‪.2020‬‬

‫ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬

‫ﺩﺭﺍﺳﺎﺕ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ‪:‬‬

‫دراﺳﺔ أﲪﺪ ﻓﺮج ) ‪ :(2009‬ﺑﻌﻨﻮان‪" :‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ :‬داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أم‬

‫ﺧﺎرﺟﻬﺎ؟ دراﺳﺔ ﰲ اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺎت وﻣﻌﺎﻳﲑ اﻻﺧﺘﻴﺎر"‪ .‬وﺗﺴﺘﻌﺮض اﻟﺪراﺳﺔ إﺣﺪى اﻟﻘﻀﺎ�‬
‫اﳌﻬﻤﺔ اﻟﱵ ﺗﻮاﺟﻪ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﺮاﻏﺒﺔ ﰲ رﻗﻤﻨﺔ ﳎﻤﻮﻋﺎﻬﺗﺎ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻬﺑﺪف ﺗﺼﻤﻴﻢ‬
‫وﻣﻦ ﰒ إﻧﺸﺎء ﻣﻜﺘﺒﺔ أو ﻣﺴﺘﻮدع رﻗﻤﻲ‪ .‬وﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﺎ ﺑﲔ اﻟﻘﻴﺎم ﺈﺑﺟﺮاء اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‬
‫داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ أم ﺧﺎرﺟﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﲜﻬﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻹﳒﺎز اﳌﻬﻤﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ‬
‫اﺳﺘﻌﺮﺿﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﳕﺎذج ﻟﺘﺠﺎرب اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ اﻟﱵ ﻗﺎﻣﺖ ﻬﺑﺎ ﺑﻌﺾ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬وﻣﻌﺎﻳﲑ‬
‫اﻻﺧﺘﻴﺎر واﳌﻔﺎﺿﻠﺔ ﺑﲔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أو ﺧﺎرﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ :(2008‬ﺑﻌﻨﻮان‪" :‬ﻣﻌﺎﻳﲑ ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫دراﺳﺔ‪ :‬ﺧﺎﻟﺪ ﻣﻌﺘﻮق وﺳﺮﻓﻴﻨﺎز ﺣﺎﻓﻆ )‬

‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﻋﺼﺮ اﳌﮑﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﻘﻴﻴﻤﻴﺔ ﳌﮑﺘﺒﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ) ﻣﮑﺘﺒﺔ‬
‫اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ ﷲ ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ(‪ .‬وﻫﺪﻓﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻗﻊ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ‬
‫ﻣﮑﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ ﷲ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ )ﻣﮑﺘﺒﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ( وﻋﻘﺪ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻴﻨﻬﺎ وﺑﲔ‬
‫ﻣﮑﺘﺒﺎت رﻗﻤﻴﺔ أﺧﺮى ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﲟﮑﺘﺒﺔ أم اﻟﻘﺮى اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻠﺖ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ ﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬أن اﳌﮑﺘﺒﺔ اﳌﺪروﺳﺔ ﺗﻌﺎﱐ ﻣﻦ ﻗﺼﻮر ﰲ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻧﻘﺺ اﻟﻮﻋﻲ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺸﮑﻠﺔ ﻬﺗﺪد اﻟﻌﺎﱂ اﻟﻌﺮﰊ‪ ،‬وأوﺻﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﻀﺮورة إﺿﺎﻓﺔ‬
‫ﳎﻤﻮﻋﺎت ﺟﺪﻳﺪة ﳌﮑﺘﺒﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى‪ ،‬وﺿﺮورة وﺟﻮد إدارة ﺎﺑﳌﮑﺘﺒﺔ ﺗﺴﻤﯽ"إدارة اﳌﮑﺘﺒﺔ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ"‪.‬‬

‫‪9‬‬
‫دراﺳﺔ ﻓﺎﻳﺰة اﻟﺪﺳﻮﻗﻲ ) ‪ :( 2008‬ﺑﻌﻨﻮان‪ " :‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﻣﮑﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻓﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪:‬‬
‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ"‪ .‬وﻫﺪﻓﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إﻟﯽ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﮑﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻓﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺪ ﰲ‬
‫ﳎﺎل اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ وﺗﻘﻴﻴﻢ ذﻟﻚ اﳉﻬﺪ‪ .‬وﻗﺪ ﺧﺮﺟﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﲟﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻬﺎ‪ ،‬أن ﻣﮑﺘﺒﺔ‬
‫اﳌﻠﻚ ﻓﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﺣﺪﻳﺜﺔ ﻋﻬﺪ ﺎﺑﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬وأﻧﻪ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻬﺑﺎ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬ﮐﻤﺎ أوﺻﺖ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﺈﺑﻧﺸﺎء إدارة ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ داﺧﻞ اﳌﮑﺘﺒﺔ‪ ،‬ووﺿﻊ ﺧﻄﺔ ﳏﺪدة ﳌﺸﺮوع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪.‬‬

‫دراﺳﺔ ﻓﺎﺗﻦ ﺎﺑﻣﻔﻠﺢ ) ‪ : ( 2008‬ﺑﻌﻨﻮان‪ " :‬ﻣﮑﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ ﷲ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﲜﺎﻣﻌﺔ أم‬
‫اﻟﻘﺮى وﲢﻘﻴﻖ اﻟﻮﺻﻮل اﳊﺮ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت"‪ .‬وﰲ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﺳﻌﺖ اﻟﺒﺎﺣﺜﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮف إﻟﯽ ﮐﻴﻔﻴﺔ‬
‫ﺄﺗﺛﲑ ﮐﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﮑﻠﻔﺔ وﺣﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ ﻋﻠﯽ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹﺎﺗﺣﺔ اﳊﺮة ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﺘﻌﺮف إﻟﯽ‬
‫ﲡﺮﺑﺔ ﻣﮑﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ ﷲ ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﰲ ﻫﺬا اﳌﻀﻤﺎر‪ .‬ﮐﻤﺎ ﺣﺎوﻟﺖ اﻟﺘﻌﺮف إﻟﯽ‬
‫اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ أو اﻻﺧﺘﻼف ﰲ اﻻﲡﺎﻫﺎت ﺑﲔ اﳌﻌﻤﻮل ﺑﻪ ﰲ اﳌﮑﺘﺒﺔ ﳎﺎل اﻟﺪراﺳﺔ وﺑﲔ اﳌﮑﺘﺒﺎت‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ ﳉﺎﻣﻌﺎت ﻋﺎﳌﻴﺔ‪ .‬وﻗﺪ ﺗﻮﺻﻠﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻨﻬﺎ‪،‬أن ﻟﻠﻨﺸﺮ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻲ ﺗﮑﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ ﻧﻈﲑﻩ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪ ،‬وﻳﻌﺪ ﻓﺮض رﺳﻮم اﺳﺘﺨﺪام ﻋﻠﯽ اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﺋﻞ‬
‫اﳌﻄﺮوﺣﺔ ﻟﺘﻐﻄﻴﺔ ﺗﮑﺎﻟﻴﻒ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﳌﮑﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬وأن ﲪﺎﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ ﺗﺆدي إﻟﯽ ﻓﺮض‬
‫ﻗﻴﻮد ﻋﻠﯽ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﺼﺎدر اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺑﻞ إ�ﺎ ﺗﻘﻀﻲ ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﻋﻠﯽ اﻻﺳﺘﺨﺪام‬
‫اﳌﺸﺮوع اﻟﺬي ﺗﻨﺺ ﻋﻠﻴﻪ ﻗﻮاﻧﲔ ﺣﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ‪ .‬وأوﺻﺖ اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﻀﺮورة اﺳﺘﺤﺪاث ﻧﻈﺎم‬
‫ﻣﺴﺘﻘﻞ ﳊﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﰲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ ،‬أو إﺿﺎﻓﺔ ﻣﻮاد إﻟﯽ ﻗﺎﻧﻮن ﺣﻘﻮق اﳌﺆﻟﻒ اﳊﺎﱄ‬
‫ﲝﻴﺚ ﺗﺘﻢ ﻣﺮاﻋﺎة اﳉﻮاﻧﺐ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ ﺣﻘﻮق اﻹﺎﺗﺣﺔ ﰲ ﻇﻞ اﻟﻨﺸﺮ اﻟﺮﻗﻤﻲ واﳌﮑﺘﺒﺎت‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬وﲢﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن ﺑﲔ ﺣﻘﻮق اﻟﻨﺸﺮ وإﺎﺗﺣﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬ﺑﺸﮑﻞ ﻳﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺆﻟﻒ ﺣﻘﻮﻗﻪ‬
‫اﳌﺎﻟﻴﺔ واﻷدﺑﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻀﻤﻦ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ اﳊﻖ ﰲ اﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻴﺴﺮ وﺳﻬﻮﻟﺔ‪.‬‬

‫دراﺳﺔ اﲪﺪ ﻓﺮج ) ‪ : ( 2007‬ﺑﻌﻨﻮان‪" :‬ﻣﺸﺮوﻋﺎت رﻗﻤﻨﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت دراﺳﺔ‬

‫ﻟﺘﺠﺎرب اﳌﮑﺘﺒﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻔﺮاﻧﮑﻔﻮﻧﻴﺔ"‪ .‬ﺗﺴﺘﻌﺮض ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﮐﱪى اﳌﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﰲ‬
‫اﳌﮑﺘﺒﺎت اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻔﺮاﻧﮑﻔﻮﻧﻴﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﲤﺜﻠﻬﺎ اﳌﮑﺘﺒﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻔﺮﻧﺴﻴﺔ واﳌﮑﺘﺒﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﮑﻨﺪﻳﺔ‪.‬‬
‫وﻬﺗﺪف إﻟﯽ اﻟﺘﻌﺮف إﻟﯽ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﱵ ﻳﺘﻢ إﺎﺗﺣﺘﻬﺎ ﺧﻼل اﻟﺸﺒﮑﺔ‬
‫اﻟﻌﻨﮑﺒﻮﺗﻴﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﲤﺜﻞ ﻧﺘﺎج رﻗﻤﻨﺔ ﳎﻤﻮﻋﺎت ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﺳﺘﺸﺮاف آﻓﺎﻗﻬﺎ‬

‫‪10‬‬
‫اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬وﰲ �ﺎﻳﺔ اﻟﺪراﺳﺔ أﺷﺎرت إﻟﯽ أن ﻫﺬﻩ اﳌﺸﺮوﻋﺎت ﻗﺪ ﺣﻘﻘﺖ ﳒﺎﺣﺎت ﻻ ﺄﺑس‬
‫ﻬﺑﺎ‪.‬‬

‫دراﺳﺔ ﻬﺑﺠﺔ ﺑﻮﻣﻌﺮاﰲ‪ ،‬ﻣﺮﱘ ﺑﻦ ﺎﺗرﻳﺰ ) ‪ :(2019‬ﺑﻌﻨﻮان " واﻗﻊ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت‬
‫اﳊﻔﻆ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﰲ ﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ‪ :‬دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﺎﺑﳌﻜﺘﺒﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﳉﺎﻣﻌﺔ اﻷﻣﲑ ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر‬
‫ﻟﻠﻌﻠﻮم اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ" ﲢﺎول ﻫﺬﻩ اﻟﺪارﺳﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪى اﻋﺘﻤﺎد اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻮﺎﺛﺋﻘﻴﺔ اﳌﺘﺒﻨﻴﺔ ﳌﺸﺎرﻳﻊ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﳊﻔﻆ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﺣﱴ ﺗﻀﻤﻦ إﺎﺗﺣﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﻬﺗﺎ وﺧﺪﻣﺎﻬﺗﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﺪى‬
‫اﻟﺒﻌﻴﺪ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﻦ ﺧﻼل دراﺳﺔ ﻣﺪى ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻜﺘﺒﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﲜﺎﻣﻌﺔ اﻷﻣﲑ ﻋﺒﺪ اﻟﻘﺎدر ﻟﻠﻌﻠﻮم‬
‫اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺣﻔﻆ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺗﺴﻌﻰ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ ﳊﻔﻆ ﳏﺘﻮاﻫﺎ اﻟﺮﻗﻤﻲ وﺿﻤﺎن إﺎﺗﺣﺘﻪ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﳌﺪى اﻟﺒﻌﻴﺪ‪.‬‬

‫ﺩﺭﺍﺳﺎﺕ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫دراﺳﺔ ﻣﺎﺟﺪة ﺻﺒﺎح ) ‪ :(2018‬ﺑﻌﻨﻮان "أﺛﺮ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﰲ اﳉﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ ﺑﻘﻄﺎع ﻏﺰة" ﻬﺗﺪف ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ أﺛﺮ اﻟﻘﻮة‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﳌﻮﻇﻔﲔ اﻹدارﻳﲔ ﰲ اﳉﺎﻣﻌﺎت‬
‫اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ ﺑﻘﻄﺎع ﻏﺰة‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪﻣﺖ اﻟﺒﺎﺣﺜﺔ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻮﺻﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻲ‪ ،‬وأداة اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﳉﻤﻊ‬
‫اﻟﺒﻴﺎ�ت ﻣﻦ ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ﻃﺒﻘﻴﺔ ﻣﻘﺪارﻫﺎ ( ‪ ) 174‬ﻣﻦ ﳎﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻜﻮن ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎدات‬
‫اﻹدارﻳﺔ ﺑﺪرﺟﺔ رﺋﻴﺲ ﻗﺴﻢ ﻓﺄﻋﻠﻰ ﰲ اﳉﺎﻣﻌﺎت اﻟﻔﻠﺴﻄﻴﻨﻴﺔ اﻟﺜﻼث ( ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷزﻫﺮ‪ ،‬اﳉﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻷﻗﺼﻰ)‪ ،‬وﺑﻠﻎ ﻋﺪد اﻻﺳﺘﺒﺎ�ت اﳌﺴﱰدة ( ‪ ) 139‬اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ ﺑﻨﺴﺒﺔ (‬
‫‪ %80‬ﻣﻦ اﻟﻌﺪد اﻟﻜﻠﻲ‪.‬‬

‫دراﺳﺔ ﻣﻮﻣﲏ ﺳﺎرة ) ‪ :(2018‬ﺑﻌﻨﻮان " أﺛﺮ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﰲ‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ )دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻃﺎﻫﺮي ﷴ ﺑﺸﺎر( ﻫﺪﻓﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إﱃ اﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ أﺛﺮ أﺑﻌﺎد‬
‫اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ )اﻟﻘﻮة اﻟﺸﺮﻋﻴﺔ ﻗﻮة اﳌﻜﺎﻓﺄة ﻗﻮة اﳋﱪة ﻗﻮة اﻹﻋﺠﺎب واﻹﻛﺮاﻩ( ﻋﻠﻰ اﻻﻟﺘﺰام‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻃﺎﻫﺮي ﷴ ﺑﺸﺎر ﺎﺑﳉﺰاﺋﺮ‪.‬‬

‫‪11‬‬
‫دراﺳﺔ ﻋﺜﻤﺎن إﲰﺎﻋﻴﻞ ) ‪ :(2017‬ﺑﻌﻨﻮان "اﻟﺪور اﻟﻮﺳﻴﻂ ﻟﻠﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﰲ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬
‫ﺑﲔ ﺗﻔﻮﻳﺾ اﻟﺴﻠﻄﺔ واﻹﺑﺪاع اﻹداري" ﻫﺪﻓﺖ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ إل اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ أﺛﺮ ﺗﻔﻮﻳﺾ‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺔ ﺄﺑﺑﻌﺎدﻫﺎ اﻟﺜﻼﺛﺔ )ﺗﻔﻮﻳﺾ اﻟﺼﻼﺣﻴﺎت‪ ،‬ﺗﻨﻤﻴﺔ اﳌﻬﺎرات اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ﻟﺪى اﳌﺮؤوﺳﲔ‪،‬‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹداري( ﻋﻠﻰ اﻹﺑﺪاع اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺄﺑﺑﻌﺎدﻩ )ﺗﻮﻟﻴﺪ أﻓﻜﺎر ﺟﺪﻳﺪة‪ ،‬ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت(‬
‫وﻣﻌﺮﻓﺔ دور اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﰲ ﺗﻮﺳﻂ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﲔ ﺗﻔﻮﻳﺾ اﻟﺴﻠﻄﺔ واﻹﺑﺪاع اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ وﺗﺒﻌﺎ‬
‫ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪:‬‬

‫ﺣﻈﻲ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺑﺪراﺳﺎت ذات ﺗﻨﻮع وﺗﺒﺎﻳﻦ ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮﻳﲔ‪ :‬ﰲ اﻟﺪراﺳﺎت‬
‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﳌﻘﺎرﺎﺑت اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ وﻻزال ﳏﻞ اﻫﺘﻤﺎم ﻣﺘﺰاﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﰲ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت‪.‬‬
‫ﺟﺪﻳﺮ ﺎﺑﻟﺬﻛﺮ أﻧﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺮﺿﻨﺎ ودراﺳﺘﻨﺎ ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺗﺒﲔ أن ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺎت‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﳐﺘﻠﻔﺔ وﻣﺘﺒﺎﻳﻨﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺸﻜﻞ واﳌﻀﻤﻮن‪ ،‬ﻓﺄﻏﻠﺒﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺎت ﺗﻨﺎوﻟﺖ ﻣﻮﺿﻮع‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻣﻦ اﳉﺎﻧﺐ اﻟﻨﻈﺮي‪ ،‬وﺑﻌﻀﻬﺎ ﺗﻨﺎوﻟﺖ ﻫﺬا اﳌﻮﺿﻮع ﻣﻦ اﳉﺎﻧﺐ اﻟﺘﻘﲏ‪ ،‬اﳌﻼﺣﻈﺔ أن‬
‫ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺎت ﻛﻠﻬﺎ دراﺳﺎت ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺗﻨﺪرج ﺿﻤﻦ اﻟﻌﻠﻮم اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫ﺍﻹﻃﺎﺭ ﺍﻟﻨﻈﺮﻱ‬

‫• ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‪ :‬ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ‬

‫• ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‪ :‬ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫• ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‪ :‬ﺃﺛﺮ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫• ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‪ :‬ﺃﺛﺮ ﻓﲑﻭﺱ ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ‬

‫‪13‬‬
 ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻷﻭﻝ‬

‫ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻹﻧﺘﺎج رﻣﻮز إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ أو رﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻣﻦ ﺧﻼل وﺛﻴﻘﺔ أو أي‬
‫ﺷﻲء ﻣﺎدي‪ ،‬أو ﻣﻦ ﺧﻼل إﺷﺎرات إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺗﻨﺎﻇﺮﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﳝﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻔﻬﺎ ﻋﻠﻰ أ�ﺎ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ ﲢﻮﻳﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﺷﻜﻠﻬﺎ‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي اﳊﺎﱄ إﱃ ﺷﻜﻞ رﻗﻤﻲ‪ ،‬ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺻﻮر‪ ،‬أو ﺑﻴﺎ�ت ﻧﺼﻴﺔ أو‬
‫ﻣﻠﻒ ﺻﻮﰐ أو أي ﺷﻜﻞ آﺧﺮ‪.‬‬

‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪:‬‬

‫‪-‬إﺎﺗﺣﺔ اﻟﺪﺧﻮل إﱃ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺼﻮرة واﺳﻌﺔ وﻣﻌﻤﻘﺔ ﺄﺑﺻﻮﳍﺎ وﻓﺮوﻋﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪١‬‬

‫‪-‬ﺳﻬﻮﻟﺔ وﺳﺮﻋﺔ ﲢﺼﻴﻞ اﳌﻌﺮﻓﺔ واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ ﻣﻔﺮداﻬﺗﺎ‪.‬‬ ‫‪٢‬‬
‫‪-‬اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻃﺒﺎﻋﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻨﻬﺎ ﻋﻨﺪ اﳊﺎﺟﺔ وإﺻﺪار ﺻﻮر ﻃﺒﻖ اﻷﺻﻞ ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪٣‬‬
‫‪-‬اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺎﺑﻟﺼﻮت واﻟﺼﻮرة وﺎﺑﻷﻟﻮان أﻳﻀﺎ‪.‬‬ ‫‪٤‬‬
‫‪-‬ﻧﻘﺺ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪٥‬‬
‫‪-‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ وﺟﻮد ﻧﻘﺪ اﳌﺼﺎدر واﳌﻮاد اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪٦‬‬
‫‪-‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻷﺧﺮى )اﻟﺼﻮت‪ ،‬اﻟﺼﻮرة‪ ،‬اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ(‪.‬‬ ‫‪٧‬‬

‫ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪:‬‬

‫‪- ١‬إﺎﺗﺣﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق أوﺳﻊ وﺗﺸﻤﻞ‪:‬‬

‫‪ -‬إﺎﺗﺣﺔ ‪ 24‬ﺳﺎﻋﺔ ‪ 7 /‬أ�م‬
‫‪ -‬إﺎﺗﺣﺔ دون اﻟﺘﻘﻴﺪ ﺎﺑﳌﻮﻗﻊ اﳉﻐﺮاﰲ‬
‫‪ -‬إﻧﺘﺎج أﺷﻜﺎل ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﳌﻠﻔﺎت ﻟﻠﻤﺼﺪر اﻟﻮاﺣﺪ‬
‫‪ -‬ﺗﻮﺻﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪ دون اﻟﺘﺪﺧﻞ اﻟﺒﺸﺮي‬

‫‪14‬‬
 ‫‪- ٢‬ﺻﻴﺎﻧﺔ ﺣﻔﻆ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺎت ﺿﺪ اﻟﺘﻠﻒ واﻟﻜﻮارث واﻟﻔﻘﺪ‪.‬‬
‫‪ ٣‬اﻟ‪-‬ﺮﺑﺢ اﳌﺎدي ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﻴﻊ اﳌﻨﺘﺞ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﻋﻠﻰ أﻗﺮاص ﻣﻠﻴﺰرة أو إﺎﺗﺣﺘﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺒﻜﺔ وﻻ‬
‫ﻳﻘﺼﺪ ﺎﺑﻟﺮﺑﺢ ﻫﻨﺎ اﻻﲡﺎر ﺑﻘﺪر ﻣﺎ ﻫﻮ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻋﺎﺋﺪ ﻣﺎدي ﻳﻐﻄﻲ ﻫﺎﻣﺶ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ﻟﻀﻤﺎن اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪.‬‬

‫ﺧﻄﻮﺍﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪:‬‬

‫‪- ١‬اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﻴﺪاﱐ‪ :‬إن اﻟﺒﻴﺎ�ت اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﲨﻌﻬﺎ ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺗﻌﺘﱪ ﺧﻄﻮة ذات أﳘﻴﺔ‬
‫ﻛﺒﲑة ﻷ�ﺎ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮارات اﳌﺼﲑﻳﺔ اﳌﺆﺛﺮة ﻋﻠﻰ ﻣﺮﺗﻜﺰات اﳌﺸﺮوع‪ ،‬وﳚﺐ‬
‫دراﺳﺔ اﻟﺼﻌﻮﺎﺑت واﻹﻣﻜﺎ�ت وﻛﻞ اﺠﻤﻟﺎﻻت اﻟﱵ ﳍﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺎﺑﳌﺸﺮوع ﻟﻀﻤﺎن ﳒﺎح ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺄﺗﺳﻴﺲ ﺧﻠﻴﺔ ﻳﻘﻈﺔ ﻟﺘﺼﻔﻴﺔ وﻏﺮﺑﻠﺔ ﳐﺘﻠﻒ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻌﻴﲔ اﻹﻃﺎر اﻹداري واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ﻟﻠﻤﺸﺮوع ﻣﻊ ﺗﺴﻄﲑ اﳋﻄﺔ وﲢﺪﻳﺪ ﳕﻂ‬
‫إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪.‬‬
‫‪- ٢‬اﺧﺘﻴﺎر اﳌﻮاد ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ‪ :‬إن اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺗﻌﺘﱪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻛﺜﲑا ﻣﻦ اﳉﻬﺪ وﺗﺴﺘﻐﺮق‬
‫ﻣﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ‪ ،‬وﲢﺘﺎج ﳌﻮارد ﻣﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﳋﱪة واﻟﻜﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﳍﺬا ﻓﺈن‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﺘﻮﺿﻴﺢ ﻣﺎ ﲤﻠﻜﻪ ﻣﻦ ﻣﻮارد ﺑﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬وﻃﺒﻴﻌﺔ ﻫﻴﻜﻠﺘﻬﺎ‪ ،‬وﻣﺪى أﳘﻴﺘﻬﺎ‪،‬‬
‫واﻷﻫﺪاف اﻟﱵ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‪ ،‬وﺗﺮﺗﺒﻂ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﳒﺎح اﻻﺧﺘﻴﺎر ﺑﻮﺿﻮح ودﻗﺔ اﻷﻫﺪاف‬
‫اﻟﱵ ﺗﺮﻳﺪ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﲢﻘﻴﻘﻬﺎ‪.‬‬
‫‪- ٣‬اﻟﺒﺪء ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ :‬إن اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻬﺑﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻳﻜﻮن وﻓﻖ أوﺟﻪ ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻦ أﺑﺮزﻫﺎ‬
‫اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺎﺑﳌﻮردﻳﻦ )وﺳﻄﺎء اﳋﺪﻣﺎت أو اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﲔ اﳋﻮاص( ﻧﻈﺮا ﻟﻨﻘﺺ اﳋﱪة وارﺗﻔﺎع‬
‫أﺳﻌﺎر اﻷﺟﻬﺰة اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﻗﺪ ﺗﻘﺘﺼﺮ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋﻠﻰ إﻣﻜﺎ�ﻬﺗﺎ‪ ،‬أو اﻻﻋﺘﻤﺎد اﳌﺸﱰك‬
‫ﺑﻴﻨﻬﺎ وﺑﲔ اﳌﻮرد ﻓﻴﺘﻢ ﻫﻨﺎ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻰ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻞ ﲢﺪد ﻓﻴﻪ ﻛﻞ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت واﻷﻋﻤﺎل‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ أن ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ ﻋﺪة ﺗﻘﻨﻴﺎت ﻛﺎﳌﺴﺢ اﻟﻀﻮﺋﻲ‪.‬‬
‫‪- ٤‬اﻟﱰﻣﻴﺰ واﺧﺘﻴﺎر ﺧﻄﺔ اﳌﻴﺘﺎداﺎﺗ‪ :‬اﳍﺪف ﻣﻨﻪ ﻫﻮ ﺟﻌﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أو اﻟﻮﺎﺛﺋﻖ ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻬﺎ‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻣﻬﻴﻜﻠﺔ ﲝﻴﺚ ﺗﻜﻮن ﻫﺬﻩ اﻟﻮﺎﺛﺋﻖ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﻣﻮز ﻳﺘﺤﺪث ﻬﺑﺎ‬
‫اﳊﺎﺳﻮب وﻳﻔﻬﻤﻬﺎ ﻣﻊ ﻏﲑﻩ ﻣﻦ اﳊﻮاﺳﻴﺐ‪ ،‬أﻣﺎ ﺧﻄﺔ اﳌﻴﺘﺎداﺎﺗ ﺗﺴﺘﻌﻤﻞ ﻟﻮﺻﻒ اﳌﺼﺎدر‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺎﺑﻟﺼﻮرة‪ ،‬اﻟﻨﺺ‪ ،‬اﻟﺼﻮت‪ ،‬اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ أو اﻟﺮﺳﻮﻣﺎت‬
‫‪15‬‬
 ‫اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻛﻠﻤﺎت ﻣﻔﺘﺎﺣﻴﺔ أو ﻧﺺ ﺣﺮ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﳌﻴﺘﺎداﺎﺗ ﺑﻴﺎ�ت ﻬﺗﺪف إﱃ‬
‫وﺻﻒ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻐﺮض ﺗﺴﻬﻴﻞ اﺳﱰﺟﺎﻋﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻣﺼﺪرﻫﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ‪.‬‬
‫‪- ٥‬إﺎﺗﺣﺔ اﻟﻮﺎﺛﺋﻖ اﳌﺮﻗﻤﻨﺔ‪ :‬أﺛﻨﺎء اﻻﻧﺘﻬﺎء ﻣﻦ اﳌﺮاﺣﻞ اﻟﺴﺎﻟﻔﺔ اﻟﺬﻛﺮ اﻟﻔﻨﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ واﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻧﺼﻞ إﱃ ﻣﺮﺣﻞ ﺑﺚ ﻫﺬﻩ اﻟﻮﺎﺛﺋﻖ واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﱵ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻌﺮض ﻋﻠﻰ اﳌﻮﻗﻊ اﳋﺎص‬
‫ﺎﺑﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪- ٦‬اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﳊﻔﻆ اﻟﺮﻗﻤﻲ‪ :‬ﻟﻠﺤﻔﻆ اﻟﺮﻗﻤﻲ أﳘﻴﺔ ﻛﺒﲑة ﻛﻮﻧﻪ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﺼﻔﺔ اﻻﻣﺘﺪاد ﻋﱪ‬
‫زﻣﻦ ﺑﻌﻴﺪ اﳌﺪى‪ ،‬ﻓﻼﺑﺪ أن ﻳﺘﺤﻠﻰ ﺎﺑﳉﺪﻳﺔ ﻧﻈﺮا ﻟﻠﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﺠﻤﻟﻬﻮدات اﳌﺒﺬوﻟﺔ‪ ،‬واﳊﻔﻆ‬
‫ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻰ اﳌﻌﻄﻴﺎت اﻟﱵ ﰎ ﲢﻮﻳﻠﻬﺎ أو إﻧﺸﺎؤﻫﺎ رﻗﻤﻴﺎ‪ ،‬وﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﻣﺮاﻋﺎة ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻷﺟﻬﺰة‬
‫اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳊﻔﻆ وﺗﻘﺎدﻣﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺃﺷﻜﺎﻝ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﺻﻮرة‪:‬‬

‫ﰲ ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻳﺘﻢ إﻧﺘﺎج ﻧﺴﺨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﺻﻮرة ﻓﻮﺗﻮﻏﺮاﻓﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﺻﻔﺤﺔ‬
‫ﻣﻦ ﺻﻔﺤﺎت اﻟﻨﺺ اﻟﺬي ﻳﺘﻢ رﻗﻤﻨﺘﻪ ﳑﺎ ﻳﺆدي إﱃ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﺮﻗﻤﻨﺔ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﲤﺎﻣﺎ‬
‫ﻟﻠﻨﺺ اﻷﺻﻠﻲ‪ .‬وﺗﻌﱪ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﺻﻮر ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم ﺑﺴﻴﻄﺎ ﻧﺴﺒﻴﺎ ﰲ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ واﻹﻋﺪاد‬
‫وﻳﻌﻜﺲ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﺎﺑﻟﻌﺎﻟﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ أﺷﻜﺎل اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ اﻷﺧﺮى‪ ،‬إﱃ ﺟﺎﻧﺐ أن ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ‬
‫ﻳﻔﺘﺢ اﻟﺒﺎب أﻣﺎم دراﺳﺔ اﳋﻄﻮط واﻟﻜﺘﺎﺑﺔ واﻹﻳﻀﺎﺣﺎت اﻟﱵ ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺎﺑﻟﻨﺼﻮص اﻟﻮﺎﺛﺋﻘﻴﺔ‪ .‬وﻟﻜﻦ‬
‫اﻟﻌﻴﺐ اﻟﺮﺋﻴﺴﻲ ﰲ ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ أﻧﻪ ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺘﻄﺒﻴﻖ أي ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﺒﺤﺚ داﺧﻞ‬
‫اﻟﻨﺼﻮص‪ ،‬وﻣﻦ اﳌﻌﺮوف أﻧﻪ ﺑﺪون ﺗﻜﺸﻴﻒ أو ﺑﺪون اﻟﻜﻠﻤﺎت اﳌﻔﺘﺎﺣﻴﺔ ﻓﺈن أي ﻧﺺ ﻣﺮﻗﻤﻦ‬
‫ﻻ ﳝﻜﻦ ﺳﻮى ﺗﺼﻔﺤﻪ‪.‬‬

‫ﲡﺪر اﻹﺷﺎرة إﱃ وﺟﻮد ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺎﻟﻴﺐ وﻃﺮق ﻣﺘﺒﻌﺔ ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺼﻮر ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﺑﻴﺘﻮ�ل ‪" Bitonal‬أﺑﻴﺾ وأﺳﻮد"‬

‫‪ -‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻣﺴﺘﻮ�ت اﻟﻠﻮن اﻟﺮﻣﺎدي‬
‫‪ -‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ أﻟﻮان )ﺄﺑﺳﻠﻮب اﻷﻟﻮان(‬

‫‪16‬‬
 ‫‪ -2‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻧﺼﻲ‪:‬‬

‫ﳝﻜﻦ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻋﱪ ﻣﻨﻬﺠﲔ أﺳﺎﺳﻴﲔ ﳘﺎ‪:‬‬

‫اﻷول‪ :‬ﻣﻦ ﺧﻼل أﺟﻬﺰة وﺑﺮﳎﻴﺎت ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ إﻧﺸﺎء اﻟﻨﺼﻮص )ﻣﻌﺎﳉﺔ‬

‫اﻟﻨﺼﻮص(‪ .‬ﻳﻘﺘﺼﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ ﺗﺸﻐﻴﻞ ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ ﲤﺎﻣﺎ ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ اﻟﱵ ﰎ إﻧﺸﺎؤﻩ وﺗﺼﻤﻴﻤﻪ ﻬﺑﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺜﺎﱐ‪ :‬ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻫﺬا اﳌﻨﻬﺞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻨﻴﺎت ﻣﺜﻞ أﺟﻬﺰة اﻟﻘﺮاءة اﻟﻀﻮﺋﻴﺔ ﻟﻠﺤﺮوف ‪.OCR‬‬
‫ﻳﻌﺘﱪ ذﻟﻚ اﳌﻨﻬﺞ ﻣﻜﻠﻔﺎ ﺳﻮاء ﻣﻦ �ﺣﻴﺔ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﺴﺘﻐﺮق ﰲ ﻣﻌﺎﳉﺔ اﻟﻨﺼﻮص أو ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫اﳋﱪات اﻟﻘﺎدرة ﻋﻠﻰ أداﺋﻬﺎ‪.‬‬

‫اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻧﺼﻲ ﳚﺐ أن ﺄﺗﺧﺬ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﺛﻼث ﺧﺼﺎﺋﺺ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻳﺘﻢ‬

‫ﺗﻌﻤﻴﻤﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﲨﻴﻊ اﻟﻨﺼﻮص ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪- ١‬ﺗﺮﻣﻴﺰ أو ﺗﻜﻮﻳﺪ ﻧﻈﺎم اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ‪Encodage‬‬

‫‪- ٢‬اﻟﺒﻨﺎء اﻟﻔﻴﺰ�ﺋﻲ ﻟﻠﻨﺺ ‪Structure physique‬‬
‫‪- ٣‬اﻟﺒﻨﺎء اﳌﻨﻄﻘﻲ ﻟﻠﻨﺺ ‪Structure Logique‬‬

‫اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻧﺼﻲ ﺗﺘﻴﺢ اﺳﺘﺨﺪام واﺳﻊ اﻟﻨﻄﺎق ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻮﺎﺛﺋﻘﻲ‬
‫وذﻟﻚ ﻷﻧﻪ ﻳﺴﻤﺢ ﺎﺑﻟﺘﻜﺸﻴﻒ واﻟﺒﺤﺚ ﺄﺑﺳﻠﻮب اﻟﻨﺺ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻤﺤﺘﻮى اﳌﻮﺿﻮﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ -3‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻓﻴﻜﺘﻮر�ل ‪:Vectorial‬‬

‫ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﳋﺮاﺋﻂ واﻟﺮﺳﻮﻣﺎت اﻟﺘﺨﻄﻴﻄﻴﺔ اﳌﻜﻮﻧﺔ‬
‫أﺳﺎﺳﺎ ﻣﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻫﻨﺪﺳﻴﺔ وﳝﻜﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﻬﺑﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﻣﻦ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻨﺎﻫﺞ وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪- ١‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﺮﳎﻴﺎت وأدوات ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﰲ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺮﺳﻮﻣﺎت ﻋﱪ اﳊﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ‪ ،‬ﰲ‬
‫ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب ﻳﺘﻢ إﺎﺗﺣﺔ اﻟﻨﺺ ﰲ ﺷﻜﻞ رﻗﻤﻲ ﻣﻨﺬ اﻟﺒﺪاﻳﺔ أي أﻧﻪ ﻟﻴﺲ ﻟﻪ ﻣﺜﻴﻞ ﻣﻄﺒﻮع‪،‬‬
‫وﻣﻦ أﻫﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت واﻟﱪﳎﻴﺎت ﻧﺬﻛﺮ ﻋﻠﻰ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل أوﺗﻮﻛﺎد ‪ Autocad‬اﻟﺬي‬
‫ﻳﻌﺘﱪ اﻷﻛﺜﺮ ذﻳﻮﻋﺎ واﻧﺘﺸﺎرا‪.‬‬

‫‪17‬‬
‫‪- ٢‬اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺜﺎﱐ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺈﺑﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ال ‪ Vectorisation‬ﳋﺮﻳﻄﺔ ﳑﺴﻮﺣﺔ‬
‫ﺿﻮﺋﻴﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ .‬وﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻳﺘﻢ إﳒﺎزﻫﺎ ﻋﱪ اﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺈﺑﺣﺪى اﻟﱪاﻣﺞ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ‬
‫ﺎﺑﻟﺘﻌﺮف اﻟﻀﻮﺋﻲ ﻟﻸﺷﻜﺎل ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ .‬واﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻫﺬا‬
‫اﳌﻨﻬﺞ ﺗﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﺑﻨﺎء أﻛﺜﺮ ﺑﺴﺎﻃﺔ ﻣﻦ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﺣﻴﺚ أﻧﻪ ﳜﺘﺺ ﻓﻘﻂ ﺎﺑﻷﺷﻜﺎل‬
‫اﳍﻨﺪﺳﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﳌﺆﻫﻠﺔ‪:‬‬

‫إن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻻ ﺗﺘﻢ ﲜﻬﻮد ﻓﺮدﻳﺔ‪ ،‬وإﳕﺎ ﲢﺘﺎج إﱃ ﺗﻜﺎﺗﻒ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﳉﻬﻮد ﻣﻦ‬
‫ﳐﺘﻠﻒ اﻷﺷﺨﺎص اﳌﺴﺌﻮﻟﲔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬وﻛﺬا ﻣﻮﻇﻔﻲ ﳐﺘﻠﻒ اﻷﻗﺴﺎم داﺧﻞ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‪.‬‬

‫وﻛﻠﻤﺎ ﻛﺎن اﳌﻮﻇﻔﻮن داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻣﺆﻫﻠﻲ وﳝﺘﻠﻜﻮن‬
‫ﻣﻬﺎرات وﻛﻔﺎءات ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻋﺎﻣﻼ ﻣﺴﺎﻋﺪا ﰲ إﲤﺎم ﻣﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﲜﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫‪ -2‬اﳌﻮارد اﳌﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫إن ﻣﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﲢﺘﺎج ﻣﻮردا ﻣﺎﻟﻴﺎ ﻟﺸﺮاء اﳌﻌﺪات اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪،‬‬
‫وﺻﻴﺎﻧﺔ ﻫﺬﻩ اﳌﻌﺪات‪ ،‬وﲨﻴﻊ ﻣﺎ ﻳﺘﻄﻠﺒﻪ ﻣﺸﺮوع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪.‬‬

‫‪ -3‬اﳌﻌﺪات واﻷﺟﻬﺰة‪:‬‬

‫ﻣﻦ اﻟﺒﺪﻳﻬﻲ ﺣﺪا أن ﻳﻜﻮن ﻣﻦ أﻫﻢ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﳌﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻫﻲ‬
‫اﳌﻌﺪات واﻷﺟﻬﺰة اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﻫﺬﻩ اﳌﻌﺪات واﻷﺟﻬﺰة ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫أ‪ -‬اﳌﺎﺳﺤﺎت اﻟﻀﻮﺋﻴﺔ ‪:Scanner‬‬

‫ﻳﻌﺘﱪ ﺟﻬﺎز اﳌﺎﺳﺢ اﻟﻀﻮﺋﻲ ﻫﻮ اﻷﺳﺎس ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ وﻫﻮ أﺣﺪ اﳌﻌﺪات اﳌﻠﺤﻘﺔ‬
‫ﺎﺑﳊﺎﺳﻮب‪ ،‬إذ ﻳﻘﻮم ﺑﻔﺤﺺ ﳐﺘﻠﻒ أﻧﻮاع اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻜﺘﻮﺑﺔ واﳌﻄﺒﻮﻋﺔ واﳌﺼﻮرة واﳌﺮﺳﻮﻣﺔ‬
‫واﳌﺨﻄﻮﻃﺔ ﰲ اﻟﻮﺛﻴﻘﺔ وإدﺧﺎﳍﺎ إﱃ ذاﻛﺮة اﳊﺎﺳﻮب أو ﰲ وﺳﺎﺋﻂ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ أﺧﺮى وذﻟﻚ ﻋﻦ‬
‫‪18‬‬
 ‫ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮ�ﻣﺞ ﺧﺎص ﺎﺑﻟﺘﻌﺮف إﱃ اﳋﻄﻮط ﻳﻌﺮف ﺑﱪ�ﻣﺞ اﻟﺘﻌﺮف اﻟﻀﻮﺋﻲ إﱃ‬
‫اﳊﺮوف ‪.OCR‬‬

‫واﳌﺎﺳﺤﺎت اﻟﻀﻮﺋﻴﺔ أﻧﻮاع ﻣﻨﻬﺎ‪ :‬اﳌﺎﺳﺤﺎت اﻟﻀﻮﺋﻴﺔ اﻟﻴﺪوﻳﺔ واﳌﺘﺤﺮﻛﺔ واﻟﻘﻴﺎﺳﻴﺔ وﻣﻨﻬﺎ‬
‫اﳌﺎﺳﺤﺎت اﻟﻀﻮﺋﻴﺔ اﳋﺎﺻﺔ ﺎﺑﳌﻴﻜﺮوﻓﻴﻠﻢ‪ ،‬وأﺧﺮى ﺧﺎﺻﺔ ﺎﺑﻟﻜﺘﺐ‪ ،‬وﰲ ﻛﻞ ﻫﺬﻩ اﻷﻧﻮاع ﻫﻨﺎك‬
‫اﳌﺎﺳﺤﺎت اﻟﻀﻮﺋﻴﺔ أﺣﺎدﻳﺔ اﻟﻠﻮن واﳌﻠﻮﻧﺔ‪.‬‬

‫ب‪ -‬اﳊﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ﻻ ﳝﻜﻦ أن ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺑﺪون وﺟﻮد أﺟﻬﺰة ﺣﺎﺳﺐ آﱄ ذات ﻣﻮاﺻﻔﺎت‬
‫ﻣﻼﺋﻤﺔ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬وﻳﺘﻮﻗﻒ ﻧﻮع اﳊﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ اﳌﻄﻠﻮب ﺷﺮاؤﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﳌﻬﻢ اﳌﻄﻠﻮب‬
‫إﳒﺎزﻫﺎ‪ ،‬ﺎﺑﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ اﳊﺎﺳﺒﺎت وﻣﻦ اﳌﻬﻢ ﺟﺪا أن ﺗﻜﻮن اﳊﺎﺳﺒﺎت اﻵﻟﻴﺔ اﻟﱵ ﻳﺘﻢ‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ذات ﻣﻮاﺻﻔﺎت وإﻣﻜﺎﻧﻴﺎت ﺣﺪﻳﺜﺔ وﻋﺎﻟﻴﺔ‪.‬‬

‫ج‪ -‬اﻟﱪﳎﻴﺎت‪:‬‬

‫ﲢﺘﺎج ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﱪﳎﻴﺎت اﳌﻬﻤﺔ اﻟﱵ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﺗﻮﻓﺮﻫﺎ واﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺣﱴ ﺗﺘﻢ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬وﻣﻦ أﻫﻢ ﻫﺬﻩ اﻟﱪﳎﻴﺎت ﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫ﺑﺮﳎﺔ ‪ :HTML‬وﻫﻲ اﻟﱪﳎﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺤﺮﻳﺮ وﻛﺘﺎﺑﺔ أﻛﻮاد ‪.HTML‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺮﳎﺔ ‪ :XML‬وﺗﻌﻤﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﱪﳎﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺸﺒﻪ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﻬﺑﺎ ﺑﺮﳎﺔ ‪HTML‬‬ ‫‪-‬‬
‫وﺗﺴﺎﻋﺪ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﱰﻣﻴﺰ‪.‬‬
‫اﻟﱪﳎﻴﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﲟﻌﺎﳉﺔ اﻟﻨﺼﻮص واﻟﻜﻠﻤﺎت‪ :‬وﻫﺬﻩ اﻟﱪﳎﻴﺎت ﺗﺴﻤﺢ ﺈﺑﻧﺸﺎء اﻟﻨﺺ‬ ‫‪-‬‬
‫وﺻﻴﺎﻏﺘﻪ وﲢﺮﻳﺮﻩ‪.‬‬
‫اﻟﱪﳎﻴﺎت اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺈﺑﻧﺘﺎج اﻟﺼﻮر وﲢﺮﻳﺮﻫﺎ ﻷﻏﺮاض اﳊﻔﻆ واﻟﻌﺮض ﻋﻠﻰ اﻹﻧﱰﻧﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺮﳎﻴﺎت اﻟﺘﻌﺮف اﻟﻀﻮﺋﻲ ﻟﻠﺤﺮوف‪ :‬وﻫﻲ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻨﺪ ﲢﻮﻳﻞ اﻟﺼﻮر إﱃ ﻧﺼﻮص‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺮﳎﻴﺎت ﻧﻘﻞ اﳌﻠﻔﺎت )‪ :(FTP‬وﻫﻲ اﻟﱪﳎﻴﺎت اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﲢﻤﻴﻞ اﳌﻠﻔﺎت واﳌﺸﺮوع‬ ‫‪-‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻟﻠﻌﺮض‪.‬‬

‫‪19‬‬
 ‫ﺑﺮﳎﻴﺎت ﲣﻄﻴﻂ اﻟﺼﻔﺤﺎت وﺗﺼﻤﻴﻤﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻔﻴﺪ ﻫﺬﻩ اﻟﱪﳎﻴﺎت ﰲ إﻧﺸﺎء اﳌﻄﺒﻮﻋﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ‬ ‫‪-‬‬
‫أ�ﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻨﺪ ﻧﺸﺮ اﳌﻮﻗﻊ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﱰﻧﺖ‪.‬‬
‫ﺑﺮﳎﻴﺎت ‪ :PDF‬وﻫﻲ اﻟﱪﳎﻴﺎت اﻟﱵ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺘﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﲔ اﻷﺷﺨﺎص‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺑﺮﳎﻴﺎت ﺿﻐﻂ اﻟﺼﻮر ‪ :Compression‬وﺗﻔﻴﺪ ﰲ ﺿﻐﻂ اﻟﺼﻮر اﻟﻨﺎﲡﺔ ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﺆدي إﱃ ﺗﺼﻐﲑ ﺣﺠﻢ اﻟﺼﻮر ﻓﻼ ﺗﺸﻐﻞ ﻣﺴﺎﺣﺔ ﻛﺒﲑة‪.‬‬
‫ﺑﺮﳎﻴﺎت اﻻﺳﱰﺟﺎع وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬﻩ اﻟﱪﳎﻴﺎت ﰲ اﺳﱰﺟﺎع اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﻮﺎﺛﺋﻖ اﻟﱵ ﲤﺖ‬ ‫‪-‬‬
‫رﻗﻤﻨﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﺑﺮﳎﻴﺎت ﻧﺴﺦ اﻟﻮﺎﺛﺋﻖ اﳌﺮﻗﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ وﻫﺬﻩ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ إﻋﺪاد اﻟﻨﺴﺦ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻻﺣﺘﻴﺎﻃﻴﺔ‪.‬‬

‫ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪:‬‬

‫إن ﲢﻮﻳﻞ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت إﱃ اﻟﺼﻴﻐﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻳﺘﻄﻠﺐ أﺟﻬﺰة وﻣﻌﺪات ﻣﻦ أﺟﻞ‬ ‫‪-‬‬
‫إﺎﺗﺣﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ‪ ،‬وﻫﻨﺎك ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﻬﺑﺬا اﳉﺎﻧﺐ وﻫﻲ اﻟﺘﻐﲑ واﻟﺘﻄﻮر اﻟﺘﻘﲏ ﺳﻮاء‬
‫ﻟﻸﺟﻬﺰة أو اﻟﱪﳎﻴﺎت‪.‬‬
‫ﻗﻀﻴﺔ ﺣﻘﻮق اﳌﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﺣﻴﺚ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ إﱃ اﻵن ﻗﻮاﻧﲔ واﺿﺤﺔ وﻗﻮﻳﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﲝﻘﻮق‬ ‫‪-‬‬
‫اﳌﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ ﳌﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ وﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﻗﺪ ﻳﺸﻜﻞ ﲢﺪ� ﻛﺒﲑا أﻣﺎم‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﳑﺎ ﻳﺆﺧﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﳌﺸﺎرﻳﻊ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺎﺑﻫﻈﺔ ﻧﺴﺒﻴﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﲢﺘﺎج ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت إﱃ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻘﻨﻴﺎت اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺳﻮاء أﺟﻬﺰة ﻣﺎﺳﺤﺎت ﺿﻮﺋﻴﺔ‪ ،‬أو ﺣﺎﺳﺒﺎت آﻟﻴﺔ‪ ،‬وﺑﺮﳎﻴﺎت ﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬
‫وﻋﺮض ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ وﻫﺬا ﻣﻜﻠﻒ ﻧﺴﺒﻴﺎ‪ ،‬وﳛﺘﺎج إﱃ ﲤﻮﻳﻞ ﻣﺎﱄ ﻛﺒﲑ‪ ،‬وﻫﺬا‬
‫ﻗﺪ ﻻ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﺎﺑﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻜﺜﲑ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﻌﻮق ﻣﺸﺮوع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪.‬‬
‫اﻟﺒﻂء ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ اﻟﺮﻗﻤﻲ ﳌﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت؛ ﻷﺳﺒﺎب ﻛﺜﲑة‪ ،‬ﻛﻌﺪم وﺿﻮح اﻟﺮؤﻳﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﳌﺸﺮوع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﺎﺋﻤﲔ ﺑﻪ وﻋﻠﻴﻪ‪ ،‬أو ﻟﻌﺪم اﻟﺪراﻳﺔ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻣﻦ‬
‫ﻗﺒﻞ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻘﺎﺋﻤﲔ ﺎﺑﻟﺘﺤﻮﻳﻞ‪ ،‬أو ﻟﻘﻠﺔ ﻋﺪدﻫﻢ‪ ،‬أو ﻷي ﺳﺒﺐ آﺧﺮ‪.‬‬
‫اﻟﺘﺄﺧﺮ ﰲ ﻧﺸﺮ وإﺎﺗﺣﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﺑﻌﺪ ﲢﻮﻳﻠﻬﺎ إﱃ اﻟﺸﻜﻞ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻲ‪.‬‬
‫‪20‬‬
 ‫‪ -‬ﻗﻠﺔ اﻟﻮﻋﻲ واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻟﺪى ﺑﻌﺾ اﳌﺴﺌﻮﻟﲔ ﻋﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬ﳑﺎ‬
‫ﻳﺆﺧﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ .‬وﻛﺬﻟﻚ ﻗﻠﺔ اﻟﻮﻋﻲ ﻟﺪى اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام‬
‫واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﺷﻜﻠﻬﺎ اﻟﺮﻗﻤﻲ‪ ،‬ﳑﺎ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﻣﺆﺳﺴﺎت‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻘﻴﺎم ﺎﺑﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻨﻬﺎ ﺑﻜﻴﻔﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺗﺘﻄﻠﺐ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﳋﱪة واﻟﻜﻔﺎءة؛ ﻟﻌﺮﺿﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﻨﻈﻢ ﻋﻠﻰ ﺷﺒﻜﺔ اﻹﻧﱰﻧﺖ‪ ،‬وﻫﺬا ﳛﺘﺎج ﺧﱪاء ﰲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻋﺪم وﺟﻮد اﻟﻘﻮى اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﳌﺆﻫﻠﺔ اﻟﱵ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺎﺑﻟﺸﻜﻞ اﳌﻄﻠﻮب‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻧﻲ‬

‫ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻘﻮة ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﰲ أي ﲨﺎﻋﺔ أو ﻣﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻟﺬﻟﻚ ﳚﺐ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻛﻴﻔﻴﺔ‬

‫اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ وﳑﺎرﺳﺘﻪ إذا ﻣﺎ أرد� ﻓﻬﻢ ﺳﻠﻮك اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺪ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﺎﻣﻼ رﺋﻴﺴﻴﺎ ﰲ ﺗﻔﺴﲑ أداء اﳌﻨﻈﻤﺎت ﻷﻋﻤﺎﳍﺎ وﻫﻲ ﺿﺮورﻳﺔ‬
‫ﻟﻌﻤﻞ اﻟﻘﻴﺎدة واﻹدارة‪ ،‬ﻓﺎﻟﻘﻮة ﻫﻲ ﲢﺪﻳﺪ ﳕﻂ اﻟﻘﺮارات وآﻟﻴﺘﻬﺎ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫ﺗﻌﺮف اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺄﺑ�ﺎ ﻗﺪرة اﻟﺸﺨﺺ أو اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﰲ اﻵﺧﺮﻳﻦ أو‬
‫اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﲝﻜﻢ ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬

‫واﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻫﻲ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻣﺘﻼك اﻷﻓﺮاد ﺄﺗﺛﲑا ﻋﻠﻰ ﺳﻠﻮك أﻓﺮاد آﺧﺮﻳﻦ أو ﻫﻲ‬
‫اﻟﻘﺎﺑﻠﻴﺔ اﻟﱵ ﳝﺘﻠﻜﻬﺎ أﺣﺪ اﻷﺷﺨﺎص أو اﻷﻗﺴﺎم ﻟﻠﺘﺄﺛﲑ ﰲ اﻷﻓﺮاد ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ‪.‬‬

‫وﲟﻌﲎ أﴰﻞ ﻓﺈن اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﻘﺪرة اﻟﻔﺮد ﰲ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺮارات‪،‬‬
‫ﺣﻴﺚ ﺗﺮى أن اﻟﺴﻠﻄﺔ ﰲ اﻟﻮاﻗﻊ ﺟﺰء ﻣﻦ اﳌﻔﻬﻮم اﻷوﺳﻊ ﻟﻠﻘﻮة‪ ،‬أي أن اﳌﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺄﺛﲑ‬
‫اﺳﺘﻨﺎدا إﱃ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﳌﺸﺮوﻋﺔ ﻟﻠﻔﺮد ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺆﺛﺮ ﰲ اﻟﻘﺮارات وﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﺎﺑﻟﻀﺮورة وﺟﻮب‬
‫اﻣﺘﻼك اﻟﻔﺮد ﻟﻠﺴﻠﻄﺔ اﳌﺸﺮوﻋﺔ ﻟﻴﻤﺘﻠﻚ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﺄﺛﲑ‪.‬‬

‫ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫إن ﻗﺮاءة وﻓﻬﻢ واﻗﻊ اﻟﻘﻮة أﻣﺮ ﺿﺮوري ﻟﻔﻬﻢ آﻟﻴﺔ ﻋﻤﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ واﻹدارة واﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﱵ‬
‫ﺗﺴﲑ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ ﻇﺮوف ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻛﻴﻒ ﻳﻌﻤﻞ اﻷﻓﺮاد ﻓﻴﻬﺎ وﻛﻴﻒ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﳝﺘﻠﻚ‬
‫اﻟﻘﻮة اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ ،‬وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻋﻠﻰ ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻟﻮاﺟﺒﺎﻬﺗﺎ‪ .‬وﺗﻜﻤﻦ أﳘﻴﺔ‬

‫‪22‬‬
 ‫اﻟﻘﻮة ﲟﺪى ﻗﺪرﻬﺗﺎ وﺄﺗﺛﲑﻫﺎ اﳍﺎم واﻟﻔﺎﻋﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﻬﺑﺎ وﺗﻜﺘﻴﻜﺎﻬﺗﺎ‬
‫وﺧﻄﻄﻬﺎ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ وﺑﻌﻴﺪة اﳌﺪى‪.‬‬

‫إن ﻗﺮارات اﻟﻌﻤﻞ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ واﳋﻄﻂ اﻟﱵ ﺗﻘﻮم ﻬﺑﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺗﺘﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻷﻧﺸﻄﺔ‬
‫اﻟﱵ ﻳﺘﺨﺬﻫﺎ اﻟﺮؤﺳﺎء ﺎﺑﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ اﻷﻓﺮاد اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻹﺣﺪاث اﻟﺘﻐﻴﲑات ﲟﺎ ﻳﺘﻼءم ﻣﻊ وﺿﻊ‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﺟﻌﻞ اﻷﻓﺮاد ﻣﺘﻄﻠﻌﲔ وﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺎﺗﻣﺔ ﺎﺑﻟﻨﺸﺎﻃﺎت اﻟﱵ ﻳﺆدو�ﺎ وﺧﺼﻮﺻﺎ إذا‬
‫ﻛﺎﻧﺖ ﻫﺬﻩ اﻷﻧﺸﻄﺔ واﳌﻬﺎم ﺻﻌﺒﺔ وﻟﻴﺲ ﲟﻘﺪور اﳉﻬﺎت اﻷﺧﺮى ﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ‪.‬‬

‫ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻓﻬﻨﺎك ﺟﺎﻧﺐ آﺧﺮ ﳌﻌﺎﳉﺔ اﳌﺸﺎﻛﻞ اﻟﱵ ﲢﺪث داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪،‬‬
‫وذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺳﺪ اﻟﺼﺮاع اﻟﻘﺎﺋﻢ اﻟﺬي ﳛﺼﻞ ﻣﺎ ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻗﻠﺔ اﳌﻮارد اﳌﺎدﻳﺔ‬
‫اﳌﺘﺎﺣﺔ‪ .‬وﻳﺘﻤﺜﻞ دور اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ وﻣﻦ ﳝﺘﻠﻚ اﻟﻘﻮة ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ﲝﻞ ﻫﺬﻩ اﳌﺸﺎﻛﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﳌﻮارد ﺎﺑﻟﺘﺄﺛﲑ ﰲ ﻗﺮارات اﻟﺘﺨﺼﻴﺺ واﳌﻮازﻧﺔ وﺗﻮﺟﻴﻬﻬﺎ ﺻﻮب ﲢﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف‬
‫واﻟﻐﺎ�ت اﻟﱵ ﺗﻄﻤﺢ ﳍﺎ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﻣﺎ ﻳﻄﻤﺢ ﻟﻪ اﻷﻓﺮاد اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن‪.‬‬

‫ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫‪- ١‬أ�ﺎ ﳐﻮﻟﺔ ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻟﺸﺨﺺ‪.‬‬

‫‪- ٢‬أ�ﺎ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻣﻦ اﳌﺮؤوﺳﲔ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﳝﺘﻠﻚ ﺳﻠﻄﺔ ﻣﺸﺮوﻋﺔ ﲝﻜﻢ وﻇﻴﻔﺘﻪ ﳝﺎرس‬
‫اﻟﺴﻠﻄﺔ وﳝﻜﻨﻪ ﻧﻴﻞ اﻣﺘﺜﺎل وﻃﺎﻋﺔ اﻟﻐﲑ‪.‬‬
‫‪- ٣‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺴﻠﻄﺔ رأﺳﻴﺎ ﻣﻦ أﻋﻠﻰ إﱃ أﺳﻔﻞ ﰲ اﻟﺴﻠﻢ اﳍﺮﻣﻲ‪ ،‬وﻳﻨﻈﺮون إﱃ اﻟﻘﻮة ﻋﻠﻰ أ�ﺎ‬
‫اﳌﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﺟﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﲟﺎ ﻳﺮﻏﺐ ﺷﺨﺺ آﺧﺮ أن ﻳﻘﻮﻣﻮا ﺑﻪ‪.‬‬

‫ﻣﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫أ‌ ‪-‬اﻟﻘﻮة اﻟﺸﺮﻋﻴﺔ‪ :‬اﻟﱵ ﳛﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻔﺮد )اﳌﺪﻳﺮ( ﺑﺴﺒﺐ وﻇﻴﻔﺘﻪ أو ﻣﺮﻛﺰﻩ ﰲ اﳍﻴﻜﻞ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪ ،‬وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻳﻜﻮن اﲡﺎﻩ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻘﻮة إﱃ اﻷﺳﻔﻞ ﳑﺎ ﳚﻌﻞ اﳌﺮؤوﺳﲔ ﻳﺘﻌﺎوﻧﻮن‬
‫ﻣﻊ اﻟﻔﺮد ﺑﺴﺒﺐ ﻛﻮﻧﻪ اﳌﺪﻳﺮ ﳑﺎ ﳚﻌﻠﻬﻢ ﻳﻘﺒﻠﻮن أواﻣﺮﻩ‪ ،‬ﺣﻴﺚ أن وﻇﻴﻔﺔ اﳌﺪﻳﺮ ﺗﻌﻄﻴﻪ ﺣﻖ‬
‫إﺻﺪار اﻷواﻣﺮ وﺗﻮﺟﻴﻪ ﻣﺮؤوﺳﻴﻪ وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن أﺳﺎس اﻟﻘﻮة رﲰﻴﺎ ﻳﻜﻮن ﺟﻬﺪ اﻟﻔﺮد ﻗﻠﻴﻼ‬
‫ﰲ إﻗﻨﺎع اﻵﺧﺮﻳﻦ‪.‬‬

‫‪23‬‬
 ‫‌ب ‪ -‬ﻗﻮة اﳌﻜﺎﻓﺄة‪ :‬وﳝﺘﻠﻜﻬﺎ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻟﻪ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺎﻓﺄة اﻵﺧﺮﻳﻦ أو اﻟﺘﺄﺛﲑ ﰲ ﻗﺮار‬
‫ﻣﻜﺎﻓﺄﻬﺗﻢ ﻣﺎد� أو ﻣﻌﻨﻮ�‪ ،‬ﳑﺎ ﳚﻌﻠﻬﻢ ﻳﻄﻴﻌﻮن أواﻣﺮﻩ وﻳﻨﻔﺬو�ﺎ‪ .‬ﻛﻤﺎ أن وﻫﻲ ﲤﺜﻞ اﻟﻘﻮة‬
‫اﻟﱵ ﲢﺮك وﺗﺴﺘﺜﲑ اﻟﻔﺮد ﻟﻜﻲ ﻳﺆدي اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬أي ﻗﻮة اﳊﻤﺎس أو اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎم ﲟﻬﺎم اﻟﻌﻤﻞ‬
‫وﻫﺬﻩ اﻟﻘﻮة ﺗﻨﻌﻜﺲ ﰲ ﻛﺜﺎﻓﺔ اﳉﻬﺪ اﻟﺬي ﻳﺒﺬﻟﻪ اﻟﻔﺮد وﰲ درﺟﺔ ﻣﺜﺎﺑﺮﺗﻪ واﺳﺘﻤﺮارﻩ ﰲ‬
‫اﻷداء وﰲ ﻣﺪى ﺗﻘﺪﳝﻪ ﻷﻓﻀﻞ ﻣﺎ ﻋﻨﺪﻩ ﻣﻦ ﻗﺪرات وﻣﻬﺎرات ﰲ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬إن اﳌﻨﻈﻤﺔ‬
‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻫﻲ اﻟﱵ ﺗﺘﺒﲎ ﻗﻴﻤﺔ اﳌﻜﺎﻓﺄة وﺗﻘﻮم ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻟﻨﺠﺎح وﻣﻜﺎﻓﺄﺗﻪ‪ .‬واﻹدارة‬
‫اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم أﻧﻈﻤﺔ اﻟﺜﻮاب واﻟﻌﻘﺎب ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﺣﻴﺪ ﺟﻬﻮد اﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ اﲡﺎﻩ رﻓﻊ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻷداء‪ .‬وﳌﺎ ﻛﺎﻧﺖ اﳌﻜﺎﻓﺄة ﺗﺆﺛﺮ ﲢﺖ ﻇﺮوف ﻣﻌﻴﻨﺔ ﰲ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﱵ ﻳﺘﺼﺮف ﻬﺑﺎ‬
‫اﻷﻓﺮاد ﰲ ﺑﻌﺾ أﻣﻮرﻫﻢ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﳝﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻗﻮة اﳌﻜﺎﻓﺄة ﻻﺟﺘﺬاب اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﻟﻘﺎدرﻳﻦ‪،‬‬
‫وإﺑﺮاز اﻹﻣﻜﺎ�ت اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ‪ ،‬وﺗﺸﻜﻴﻞ اﻟﺴﻠﻮك‪ ،‬وﺗﻮﺣﻴﺪ اﳉﻬﻮد ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ أﻫﺪاف‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬
‫‌ج ‪-‬ﻗﻮة اﻹﻛﺮاﻩ‪ :‬وﲤﺜﻞ ﻗﺪرة اﻟﻔﺮد ﻋﻠﻰ ﻋﻘﻮﺑﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ أو اﻟﺘﺄﺛﲑ ﰲ ﻗﺮار ﻋﻘﻮﺑﺘﻬﻢ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ‬
‫ﻋﺪم اﻻﻣﺘﺜﺎل ﳌﺎ ﳛﺪدﻩ‪ .‬وﳝﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻌﻘﺎب ﻣﺎد� أو ﻣﻌﻨﻮ�‪.‬‬
‫‌د ‪-‬ﻗﻮة اﳋﺒﲑ‪ :‬وأﺳﺎﺳﻬﺎ اﳌﻌﺮﻓﺔ واﻣﺘﻼك اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﳌﻬﺎرات واﻟﻘﺪرات وإﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬
‫ﺣﺎﻻت ﻋﺪم اﻟﺘﺄﻛﺪ اﻟﺒﻴﺌﻲ وﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت‪ ،‬ﳑﺎ ﳚﻌﻠﻬﻢ أﻛﺜﺮ ﻗﺪرة ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﱘ اﳌﺸﻮرة ‪.‬‬
‫‌ه ‪-‬ﻗﻮة اﻹﻋﺠﺎب‪ :‬ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ اﻣﺘﻼك اﻟﺸﺨﺺ ﻟﺼﻔﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﺪب اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫وﳛﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻋﺎدة ﻧﺘﻴﺠﺔ إﻋﺠﺎب ﺎﺗﺑﻌﻴﻪ ﺑﺒﻌﺾ ﲰﺎﺗﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪ ،‬ﲝﻴﺚ ﺗﺸﺪﻫﻢ‬
‫إﻟﻴﻪ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﻮاﻓﺮ اﳉﺎذﺑﻴﺔ ﰲ ﺷﺨﺼﻴﺔ اﻟﻘﺎﺋﺪ وﲰﻌﺔ ﺣﺴﻨﺔ ﰲ ﺑﻴﺌﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ‪ ،‬وﻛﻮ�ﻢ ﳝﺜﻠﻮن‬
‫رﻣﻮز اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﺟﺎذﺑﻴﺔ اﻟﻔﺮد وﺗﺼﺮﻓﺎﺗﻪ ﳑﺎ‬
‫ﻳﺆدي إﱃ ﺣﺐ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻪ وﺗﺴﻤﻰ ﺎﺑﻟﻜﺎرزﻣﺎﺗﻴﺔ‪.‬‬
‫‌و ‪-‬ﻗﻮة اﳌﻠﻜﻴﺔ‪ :‬اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﳝﺘﻠﻜﻮن ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻘﻮة ﻫﻢ ﻣﻦ اﳌﺎﻟﻜﲔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ أو ﳉﺰء‬
‫ﻣﻦ أﺳﻬﻤﻬﺎ واﻟﻘﻮاﻧﲔ واﻷﻋﺮاف ﺗﻌﻄﻲ اﳌﺎﻟﻚ ﺣﻖ اﻟﺘﺼﺮف ﺄﺑﻣﻮاﻟﻪ وﳑﺘﻠﻜﺎﺗﻪ‪ .‬وان اﳌﺪﻳﺮ‬
‫اﻟﺬي ﳝﺘﻠﻚ أﺳﻬﻤﺎ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻳﻜﻮن أﻗﻮى ﻣﻦ اﳌﺪﻳﺮ اﻵﺧﺮ اﻟﺬي ﻻ ﳝﺘﻠﻚ أﺳﻬﻤﺎ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‪.‬‬

‫‪24‬‬
 ‫ﺍﺳﱰﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ .١‬اﳌﻨﻄﻖ‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام اﳊﻘﺎﺋﻖ واﻟﺒﻴﺎ�ت ﻟﻌﺮض اﻵراء ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﻄﻘﻲ أو ﻋﻘﻼﱐ‪.‬‬

‫‪ .٢‬اﻟﻮدﻳﺔ‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام اﻹﻃﺮاء‪ ،‬ﺧﻠﻖ اﻟﺴﻤﻌﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻮاﺿﻊ‪ ،‬واﻟﻮدﻳﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻘﺪم ﺑﻄﻠﺐ ﻣﺎ‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﺘﺤﺎﻟﻔﺎت‪ :‬اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ دﻋﻢ اﻷﻓﺮاد اﻵﺧﺮﻳﻦ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻟﺘﺄﻳﻴﺪ اﻟﻄﻠﺐ‪.‬‬
‫‪ .٤‬اﳌﺴﺎوﻣﺔ‪ :‬اﻟﺘﻔﺎوض ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺒﺎدل اﳌﻨﺎﻓﻊ أو اﳋﺪﻣﺎت‪.‬‬
‫‪ .٥‬اﻟﺘﺜﺒﻴﺖ‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺪﺧﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ وﻗﻮي‪ ،‬ﻣﺜﻞ ﻓﺮض اﻟﻄﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺗﻜﺮار اﻟﺘﺬﻛﲑ‪ ،‬أﻣﺮ اﻷﻓﺮاد‬
‫ﺎﺑﻟﻌﻤﻞ ﲟﻮﺟﺐ اﻷواﻣﺮ‪ ،‬واﻹﺷﺎرة إﱃ أن اﻟﻘﻮاﻋﺪ ﺗﺴﺘﻮﺟﺐ اﻟﻄﺎﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ .٦‬اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﻌﻠﻴﺎ‪ :‬اﳊﺼﻮل ﻋﻠﻰ دﻋﻢ اﳌﺴﺘﻮ�ت اﻟﻌﻠﻴﺎ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻟﺘﺄﻳﻴﺪ اﻷواﻣﺮ‪.‬‬
‫‪ .٧‬اﻟﻌﻘﻮﺎﺑت‪ :‬اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻜﺎﻓﺂت واﻟﻌﻘﻮﺎﺑت اﳌﺸﺘﻘﺔ ﻣﻨﻈﻤﻴﺎً‪ ،‬ﻣﺜﺎل ﻣﻨﺎع اﻟﺰ�دة ﰲ اﻷﺟﻮر‪،‬‬
‫أو اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ ﺳﻴﺊ ﻟﻸداء‪ ،‬أو ﻣﻨﻊ اﻟﱰﻗﻴﺔ‪.‬‬

‫وﻫﻨﺎك اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت أﺧﺮى ﻟﻠﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ .١‬اﻟﻘﻮة ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺴﻴﻄﺮة واﳍﻴﻤﻨﺔ‪ :‬وﻫﻲ اﻟﻘﻮة اﻟﱵ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﳉﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫ﻳﺘﺼﺮﻓﻮن ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫‪ .٢‬اﻟﻘﻮة ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﺪﻋﻢ واﻟﺘﻌﺰﻳﺰ‪ :‬وﻫﻲ اﻟﻘﻮة اﻟﱵ ﺗﻌﻄﻲ اﻵﺧﺮﻳﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﲝﺮﻳﺔ‬
‫أﻛﺜﺮ‪ ،‬وﻫﻢ واﺛﻘﻮن ﻣﻦ أن ﺷﺨﺼﺎ أو ﺟﻬﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺗﺪﻋﻤﻬﻢ وﺗﺴﺎﻧﺪﻫﻢ ﰲ ﻫﺬا اﺠﻤﻟﺎل‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﻟﻘﻮة ﻣﻦ أﺟﻞ اﳌﻘﺎوﻣﺔ‪ :‬وﻫﻲ اﻟﻘﻮة اﻟﱵ ﲢﻤﻴﻨﺎ ﻣﻦ ﻗﻮة اﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﺴﺎﻋﺪ� ﻋﻠﻰ‬
‫ﻣﻘﺎوﻣﺘﻬﻢ‪.‬‬

‫ﻧﻈﺮﻳﺎﺕ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺑﺮزت اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻇﺎﻫﺮة اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻣﺘﺪاد اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻹﻧﺴﺎﱐ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺮؤى‬
‫واﻟﻔﻠﺴﻔﺎت اﻟﻌﺪﻳﺪة اﻟﱵ ﺗﻨﺎوﻟﺘﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺎﻟﻘﻮة ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻋﺴﻜﺮﻳﺔ أم ﺳﻴﺎﺳﻴﺔ أم اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ أم‬
‫اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﺗﻌﺘﱪ اﻷﺳﺎس ﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻜﻴﺔ اﳉﻤﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻓﺒﺘﻄﻮر ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ وﺗﻔﺮﻋﻪ ﳝﻜﻦ‬
‫ﺗﺸﺨﻴﺺ دراﺳﺔ اﻟﻘﻮة ﰲ ﻣﺪﺧﻠﲔ أﺳﺎﺳﻴﲔ‪ :‬اﻷول ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺑﲔ‬
‫اﻷﻓﺮاد‪ ،‬وأﻣﺎ اﻟﺜﺎﱐ ﻳﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﻟﺒﻨﺎﺋﻴﺔ أو اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻘﻮة‪ ،‬ﻓﺎﻟﻘﻮة ﺗﻮﺟﺪ داﺧﻞ أﻧﺴﺎق‬

‫‪25‬‬
 ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺘﺎح ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺘﻐﺎﻳﺮ ﻟﻸﻓﺮاد واﳉﻤﺎﻋﺎت وﻓﻘﺎ ﳌﻮاﻗﻔﻬﻢ ﰲ اﻷﻧﺴﺎق اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
‫اﻟﻜﱪى اﻟﱵ ﻳﻌﺘﱪون ﺟﺰءا ﻣﻨﻬﺎ‪ .‬وﻧﺴﺘﻌﺮض ﻫﻨﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﻈﺮ�ت اﻟﱵ ﺗﻨﺎوﻟﺖ اﻟﻘﻮة ﰲ ﺿﻮء‬
‫ﻫﺬﻳﻦ اﳌﺪﺧﻠﲔ‪:‬‬

‫‪ .1‬ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻣﺪﺧﻞ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‪:‬‬

‫وﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻋﻠﻰ دراﺳﺔ ارﺗﺒﺎﻃﺎت اﻟﻘﻮة ﺎﺑﻟﺼﺮاع ﻣﻦ ﻣﻨﻄﻠﻖ ﺗﻼزﻣﻬﻤﺎ ﻣﻌﺎ‪،‬‬
‫ﻓﺎﻟﻘﻮة ﰲ ﺣﻘﻴﻘﺘﻬﺎ ﻣﺆﺷﺮ ﻋﻠﻰ ﻋﺪم اﻟﻌﺪاﻟﺔ ﰲ اﺠﻤﻟﺘﻤﻊ‪ ،‬وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﺣﻴﺜﻤﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﻘﻮة ﻳﻮﺟﺪ‬
‫اﻟﺼﺮاع‪ ،‬وﻣﻦ أﻫﻢ ﻧﻈﺮ�ت ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺒﲑوﻗﺮاﻃﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﻣﺎﻛﺲ وﻳﱪ‪ ،‬وﻧﻈﺮﻳﺔ اﺠﻤﻟﺎل‬
‫ﻟﻜﲑت ﻟﻮﻳﻦ‪ ،‬وﻧﻈﺮﻳﺔ اﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ اﻟﻘﻮة ﻋﻨﺪ ﺛﻴﺒﻮت وﻛﻴﻠﻲ‪.‬‬

‫‪ .2‬ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻣﺪﺧﻞ اﻟﺒﻨﺎء اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪:‬‬

‫ﻳﻬﺘﻢ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ ﲟﻮﺿﻮع ﻫﻴﻜﻠﺔ اﻟﻘﻮة‪ .‬واﳌﻘﺼﻮد ﺑﻪ ﻣﻦ ﻳﺆﺛﺮ ﰲ ﻣﻦ‪ ،‬ﰲ إﻃﺎر اﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻴﻮﻣﻲ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬ﻓﻘﺪ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻔﺮد اﻟﺘﺄﺛﲑ ﰲ ﻓﺮد آﺧﺮ ﻟﻪ ﻗﻮة ﻋﻠﻴﻪ ﰲ أﻣﻮر ﻣﻌﻴﻨﺔ‪ ،‬ﰲ ﺣﲔ‬
‫ﻳﺘﺄﺛﺮ ﻧﻔﺲ ذﻟﻚ اﻟﻔﺮد ﰲ أﻣﻮر أﺧﺮى‪ ،‬وﳛﺪد ﻣﻮﻗﻊ اﻟﻔﺮد ﰲ ﺑﻨﺎء اﻟﻘﻮة ﻣﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻫﺬا اﻟﻔﺮد‬
‫أن ﻳﻔﻌﻞ وﳎﺎل ﺣﺮﻳﺘﻪ ﰲ اﳊﺮﻛﺔ وﻣﻘﺪار اﺳﺘﻘﻼﻟﻪ ﰲ ﻋﻤﻠﻪ‪ .‬وﻳﺮى ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ أﻧﻪ ﺑﻨﻤﻮ‬
‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻊ أﻃﺮاف اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺗﺘﺸﻜﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺗﺪﻋﻰ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت ﲞﺼﻮص‬
‫اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﱵ ﳚﺐ أن ﻳﺘﺼﺮف اﻷﻋﻀﺎء ﺑﻌﻀﻬﻢ ﻣﻊ ﺑﻌﺾ ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ‪ .‬وﻳﻮﺿﺢ ﻫﺬا اﳌﺪﺧﻞ‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدل اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدل واﻟﻘﻮة ﰲ اﳊﻴﺎة اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‪ ،‬وﻧﻈﺮﻳﺔ‬
‫ﺗﺸﺒﻴﻚ اﻟﻘﻮة‪.‬‬

‫‪ .3‬ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﻘﻮة اﻟﺮﻣﺰﻳﺔ‪:‬‬

‫وﻫﻲ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻀﻤﻨﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻹدارة أو اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﻟﻠﺘﺄﺛﲑ ﰲ ﻋﻮاﻃﻒ وﻣﺸﺎﻋﺮ‬
‫واﲡﺎﻫﺎت وﻣﺪرﻛﺎت اﻷﻋﻀﺎء ﰲ اﺠﻤﻟﻤﻮﻋﺔ ﻷﺟﻞ إﺿﻔﺎء اﻟﺸﺮﻋﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺘﺤﻘﻘﺔ ﻋﻦ‬
‫ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﻋﺘﻤﺎدﻳﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺘﺠﺴﺪ اﻟﻘﻮة اﻟﺮﻣﺰﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻠﻐﺔ‪ ،‬واﻷﺳﺎﻃﲑ‪،‬‬
‫واﻟﻄﻘﻮس واﳌﺮاﺳﻴﻢ‪.‬‬

‫‪26‬‬
 ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫ﺃﺛﺮ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬

‫ﺇﺳﻬﺎﻣﺎﺕ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺗﻔﻌﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺇﻟﻜﱰﻭﻧﻴﺎ‪:‬‬

‫إن ﳕﻮ وﺗﻄﻮر اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﰲ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ وأداﺋﻬﺎ ﳌﻬﺎﻣﻬﺎ ﻋﻠﻰ أﻛﻤﻞ‬
‫وﺟﻪ‪ ،‬اﺳﺘﻠﺰم اﻷﻣﺮ اﻟﺘﺤﻮل ﻣﻦ وﻇﻴﻔﺔ إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ إﱃ اﻹدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ ،‬وﻇﻬﻮر ﻫﺬﻩ‬
‫اﻷﺧﲑة أوﺟﺐ وﺟﻮد ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺟﺪﻳﺪة ﻣﺜﻞ‪ :‬اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪ ،‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻻﻟﻜﱰوﱐ واﻟﻌﻤﻞ‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪ ،‬اﻟﱵ ﺗﻌﺘﱪ ﻣﻦ أﻫﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎﻬﺗﺎ اﻟﱵ ﲡﺴﺪ اﺳﺘﺜﻤﺎر ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫ﰲ ﲢﺴﲔ ﳑﺎرﺳﺔ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻹدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪ :‬ﻳﻌﺘﱪ ﳉﻮء اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻟﻠﺘﻮﻇﻴﻒ اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻓﺮﺻﺔ اﻛﺘﺸﺎف اﳌﱰﺷﺤﲔ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻮ ﳎﺎل ﻟﻼﺗﺼﺎل واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻻ ﺑﻞ ﺟﻌﻞ اﳌﱰﺷﺤﲔ أوﻓﻴﺎء ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬اﻟﺬﻳﻦ‬
‫ﳝﻜﻦ أن ﻳﻜﻮﻧﻮا زﺎﺑﺋﻦ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ وﻟﻠﺘﻮﻇﻴﻒ اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻋﺪة ﻣﺰا� ﻛﺘﺴﺮﻳﻊ اﻹﺟﺮاءات‬
‫وﺗﻮﺳﻴﻊ ﺣﻘﻞ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﻌﺎوﻧﲔ ﺟﺪد ﺣﱴ ﻋﻠﻰ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﺪوﱄ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪ :‬ﻫﻮ ﺑﺮ�ﻣﺞ ﺧﺎص ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻜﻔﺎءات ﺎﺑﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﻣﻊ أﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ‪،‬‬
‫ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻹﺟﺮاء )اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻻﻟﻜﱰوﱐ( اﺳﺘﺨﺪام اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻹﳒﺎز اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻬﲏ‬
‫وﲢﺪﻳﺚ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﻏﺎﻳﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻫﻮ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻔﺮدي أو اﳉﻤﺎﻋﻲ‬
‫اﳌﺮن ﻋﻠﻰ ﺣﺴﺐ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﻨﻈﻤﺔ‪ ،‬وﻬﺑﺬا اﻻﺳﺘﻐﻼل اﻟﻨﺎﺟﺢ ﳍﺬﻩ اﻷداة اﳉﺪﻳﺪة ﺑﻘﺾ‬
‫رؤﻳﺔ واﺿﺤﺔ ﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ وﺗﻄﻮﻳﺮ ﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ‪ .‬وﻫﺬﻩ اﻷداة ﺗﺘﻄﻠﺐ ﲡﺪﻳﺪا ﰲ ﳏﺘﻮى‬
‫اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ﻟﺘﻜﻮن ﻣﺘﻨﺎﺳﻘﺔ ﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺴﻮق وﻣﻊ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت وﻗﺪرات‬
‫اﳌﺴﺘﺨﺪم ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻻﻟﻜﱰوﱐ أﻛﺜﺮ ﺗﻘﺒﻼ ﻣﻦ اﳌﺘﺪرﺑﲔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﻠﻮب‬
‫اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﰲ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻘﻖ أن ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺗﺆدي إﱃ ﲢﺴﲔ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ وذﻟﻚ ﻬﺑﺪف اﺳﺘﻘﺒﺎل ﻣﻌﺎرف ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﻤﺘﺪرﺑﲔ‪ ،‬دﻣﺞ ﻫﺬﻩ اﳌﻌﺎرف‬
‫واﺳﱰﺟﺎﻋﻬﺎ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﻛﻔﺎءاﻬﺗﻢ وأداء وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ‪.‬‬

‫‪27‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻤﻞ اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪ :‬ﻳﺘﻢ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻋﻘﺪ ﻋﻤﻞ‪ ،‬ﻓﻴﻜﻮن ﻋﻦ ﺑﻌﺪ وﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ‬
‫ﺎﺑﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ وﻟﻠﻌﻤﻞ اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻋﺪة إﳚﺎﺑﻴﺎت ﻣﻦ أﺑﺮزﻫﺎ أﻧﻪ‬
‫ﳝﻜﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺧﱪات ﻣﺘﻌﺪدة وﻣﻦ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﺑﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ﻗﻠﻴﻠﺔ‪ ،‬دون اﺷﱰاط‬
‫اﳊﻀﻮر ﳌﻜﺎن ﳏﺪد واﻟﺘﻮاﺟﺪ ﺑﻪ ﺧﻼل ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻛﻤﺎ أن ﻣﺴﺘﻮى اﳉﻮدة ﻳﻜﻮن ﰲ‬
‫ﺗﺼﺎﻋﺪ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻓﻤﻌﻈﻢ اﻷﻋﻤﺎل اﳌﻨﺠﺰة ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﳝﻜﻦ ﻣﺮاﺟﻌﺘﻬﺎ‬
‫وﲢﺴﻴﻨﻬﺎ واﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﻓﻴﻬﺎ ﺄﺑﺳﻬﻞ اﻟﻄﺮق وأﻗﻞ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ واﳉﻬﻮد‪.‬‬

‫ﳝﻜﻦ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﳎﺎﻻت إدارة اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ اﻟﻜﱰوﻧﻴﺎ إﱃ أرﺑﻌﺔ ﳎﺎﻻت ﻟﺘﺸﻤﻞ‪ :‬ﺗﻘﺪﱘ‬
‫اﳋﺪﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ‪ ،‬إدارة اﻷﻓﺮاد ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ أﻛﱪ‪ ،‬ﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﺘﻌﺎون واﻟﺘﺪرﻳﺐ‪،‬‬
‫واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﳌﻮﻇﻔﲔ وﲢﻔﻴﺰﻫﻢ‪:‬‬

‫‪ ‬اﳋﺪﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‪ :‬إن إﻋﻄﺎء اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﻬﺗﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
‫ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﻮﻳﺾ اﳌﻤﻨﻮح ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ‪ ،‬وﺗﻌﺘﱪ وﺳﻴﻠﺔ ﻓﻌﺎﻟﺔ ﻟﻼﺗﺼﺎل ﺑﲔ اﳌﻨﻈﻤﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‬
‫ﻓﻴﻬﺎ‪ ،‬ﻓﺘﻘﺪﱘ اﳋﺪﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ إﻟﻜﱰوﱐ ﺳﻮاء ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻟﻪ ﻣﺰا�‬
‫ﻋﺪﻳﺪة ﻧﺬﻛﺮ ﻣﻨﻬﺎ‪:‬‬
‫ﺣﻔﻆ اﻟﺒﻴﺎ�ت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻛﺜﺮ دﻗﺔ‪ ،‬وﲡﻨﺐ أﺧﻄﺎء ﻧﻘﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻴﺪوﻳﺔ إﱃ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎ�ت‪.‬‬
‫ﺧﻔﺾ اﳌﺼﺎرﻳﻒ اﻹدارﻳﺔ اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻘﺴﻢ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﰎ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻨﻤﺎذج‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻮرﻗﻴﺔ‪ ،‬وﱂ ﻳﻌﺪ ﳛﺘﺎج اﳌﻮﻇﻒ إﱃ اﻟﻘﻴﺎم ﺎﺑﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ اﻟﺮوﺗﻴﻨﻴﺔ ﻣﺜﻞ إدﺧﺎل‬
‫اﻟﺒﻴﺎ�ت‪.‬‬
‫ﺧﻔﺾ ﻧﻔﻘﺎت اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮرق‪ ،‬ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﻮﻓﲑ أﻣﺎﻛﻦ اﳊﻔﻆ وﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻮرﻗﻴﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﻣﻦ ﻃﺒﺎﻋﺔ وﺗﻮزﻳﻊ‪.‬‬
‫ز�دة ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻧﻈﻢ اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎ�ت‪ ،‬وﻣﻦ اﻷﻣﺜﻠﺔ ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‬ ‫‪-‬‬
‫ﲢﺪﻳﺪ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎ�ت‪ ،‬أو ﺗﺬﻛﲑ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﲟﻮاﻋﻴﺪ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪.‬‬

‫‪28‬‬
 ‫‪ -‬ﲢﺴﲔ ﻛﻔﺎءة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹدارﻳﺔ‪ ،‬ﲝﻴﺚ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﳌﺪراء ﺣﺴﺐ ﻣﺴﺘﻮ�ﻬﺗﻢ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ‬
‫اﻹﻃﻼع ﻋﻠﻰ اﻟﺒﻴﺎ�ت وإﺻﺪار ﺗﻘﺎرﻳﺮ وإﺣﺼﺎﺋﻴﺎت ﺣﺴﺐ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﻬﺗﻢ ووﻓﻖ ﻣﻌﺎﻳﲑ‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﳛﺪدﻫﺎ اﳌﺪراء‪.‬‬
‫‪ -‬إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺳﲑ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وﺗﻼﺷﻲ اﳌﺸﻜﻼت اﻟﱵ ﻛﺎﻧﺖ ﲢﺪث ﰲ اﳌﺎﺿﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ‬
‫ﻓﻘﺪان اﻟﻨﻤﺎذج اﻟﻮرﻗﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬إﳚﺎد ﺗﻜﺎﻣﻞ أﻛﱪ ﺑﲔ ﻧﻈﻢ اﻟﺮواﺗﺐ وﻧﻈﻢ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ واﳊﻀﻮر‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ ﰲ ﻧﻈﻢ‬
‫اﻟﺮواﺗﺐ اﻟﱵ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻰ ﻋﺪد ﺳﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة اﻷﻓﺮاد‪ :‬ﳝﻜﻦ إدارة اﻷﻓﺮاد ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺜﺮ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﲢﻮﻳﻞ وﻇﺎﺋﻒ اﳌﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ إﱃ وﻇﺎﺋﻒ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﻛﺘﻘﻴﻴﻢ اﻷداء اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪ ،‬اﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎت‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﳊﻀﻮر واﻻﻧﺼﺮاف ﻣﻦ ﺧﻼل أﺟﻬﺰة اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ واﻻﺗﺼﺎل‪ :‬إن وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ ﺎﺑﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫اﻟﺸﺒﻜﺎت واﻹﻧﱰﻧﺖ ﻋﺪﻳﺪة وﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‪ ،‬وﻣﻦ أﺟﻞ أن ﲢﻘﻖ ﻫﺬﻩ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﳌﻴﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ واﻷﻓﺮاد ﻓﻌﻠﻰ اﳌﻨﻈﻤﺔ أن ﺗﺘﺤﺮى ﺑﻌﻨﺎﻳﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺘﺪرﺑﲔ ﲝﻴﺚ ﻳﺸﻌﺮ‬
‫اﳌﻮﻇﻔﻮن ﺑﻀﺮورة ﻣﻮاد اﻟﺘﻌﻠﻢ وﻣﺪى ﺄﺗﺛﲑﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎرﻫﻢ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪ ،‬وأن ﺗﺒﲏ اﻟﺜﻘﺔ واﻟﻔﻬﻢ‬
‫اﻟﺘﺎم ﳍﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﲝﻴﺚ ﻳﺪرك اﻟﻌﺎﻣﻠﻮن ﲤﺎﻣﺎ ﺣﺘﻤﻴﺔ ﻫﺬﻩ اﳌﻨﻈﻮﻣﺔ اﳉﺪﻳﺪة وأﺛﺮﻫﺎ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻋﻤﻠﻬﻢ وﺣﻴﺎﻬﺗﻢ‪ ،‬وﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻀﺎﻓﺮ ﺟﻬﻮد اﳌﻨﻈﻤﲔ واﳌﺪرﺑﲔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﺮاﻋﺎة اﻟﻌﻮاﻣﻞ‬
‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ اﻟﱵ ﻗﺪ ﺗﻌﻮق اﳌﺴﲑة ﳓﻮ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻂ ﻣﻦ اﻟﺘﺪرﻳﺐ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﻄﻮﻳﺮ اﳌﻨﺎﻓﻊ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ :‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﳐﺘﻠﻒ اﻟﻄﺮق اﻟﱵ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﳍﺎ اﺳﺘﺨﺪام اﳊﻠﻮل‬
‫اﻟﱪﳎﻴﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎم‪ ،‬واﻟﱵ ﳝﻜﻦ أن ﺗﻜﻮن ﲟﺜﺎﺑﺔ وﺳﺎﺋﻞ ﲢﻔﻴﺰﻳﺔ‪ ،‬وﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﺗﻘﺪﱘ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ‬
‫اﳋﺪﻣﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ ﻟﺘﺪﻋﻢ ﺣﻴﺎﻬﺗﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ أو ﺂﺑﺧﺮ وﻣﻦ أﻫﻢ ﺗﻠﻚ‬
‫اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﳒﺪ‪:‬‬
‫‪ -‬إﲨﺎﱄ اﳋﺪﻣﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﺗﺘﻴﺢ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﲔ اﻟﺘﻌﺮف ﺑﺸﻲء ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ﻋﻠﻰ إﲨﺎﱄ‬
‫اﳌﺰا� اﳌﻘﺪﻣﺔ ﳍﻢ‪ ،‬واﻟﱵ ﺗﻀﺎف إﱃ راﺗﺒﻬﻢ اﻟﺼﺎﰲ‪.‬‬

‫‪29‬‬
 ‫‪ -‬ﺧﺪﻣﺎت اﳌﺰا� اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ اﳌﺘﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﱰﻧﺖ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﳝﻜﻦ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﺎ ﺑﲔ‬
‫ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺎت اﻹﺿﺎﻓﻴﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ ﳍﻢ‪.‬‬
‫‪ -‬اﳋﺪﻣﺎت اﳋﺎرﺟﻴﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ وﻏﲑﻫﺎ ﻣﻦ اﳋﺪﻣﺎت اﻷﺧﺮى‪.‬‬

‫ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‪:‬‬

‫ﻫﻨﺎك دور ﻓﻌﺎل وﻻ ﳝﻜﻦ ﲡﺎﻫﻠﻪ ﻟﻨﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻹدارﻳﺔ‪،‬‬
‫ﳝﻜﻦ إﳚﺎزﻩ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ ‬دور ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ :‬ﻳﻨﻄﻮي اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﻴﺎر‬
‫ﻣﻬﺎم ﳏﺪدة ﳚﺐ أداؤﻫﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪ ،‬وﻳﻌﺮف اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﺄﺑﻧﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫اﳌﺮاﺣﻞ اﻟﱵ ﳝﺮ ﺧﻼﳍﺎ اﳌﺨﻄﻂ ﻟﻴﺼﻞ ﰲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ إﱃ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻹﺟﺎﺎﺑت اﶈﺪدة ﻋﻠﻰ‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ ﰎ دراﺳﺘﻬﺎ وﲝﺜﻬﺎ أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻋﻨﺼﺮ اﳌﺨﺎﻃﺮة‬
‫اﳋﺎص ﺎﺑﻟﻈﺮوف اﶈﻴﻄﺔ ﺎﺑﳌﻨﻈﻤﺔ ﻛﻤﺎ ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ أداة ﺗﻨﺴﻴﻖ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﳊﻮاﻓﺰ اﳌﺎدﻳﺔ‬
‫واﳌﻌﻨﻮﻳﺔ اﻟﻼزﻣﺔ وﻻ ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ إﻻ ﺑﺘﻮﻓﺮ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺎﺑﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬دور ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ :‬إ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻛﻮﻇﻴﻔﺔ إدارﻳﺔ ﳜﺘﻠﻒ ﻋﻦ‬
‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻛﺒﻨﺎء أو ﻫﻴﻜﻞ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻷول ﻳﻬﺘﻢ أﺳﺎﺳﺎ ﺎﺑﳍﻴﻜﻞ اﻟﺮﲰﻲ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ اﳉﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬أﻣﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺜﺎﱐ ﻓﻴﺸﺎر إﻟﻴﻪ ﻋﺎدة ﰲ ﻣﺆﻟﻔﺎت ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ أﻧﻪ ﻳﻬﺘﻢ‬
‫ﺑﺪراﺳﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺎﺑﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﲔ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﻨﺸﺎط ﲨﺎﻋﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﻨﺎء‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗﺆﺛﺮ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻷﺳﻠﻮب اﳌﺴﺘﺨﺪم‪ ،‬ﻓﻨﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫ﳚﺐ أن ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﳍﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ وﻧﻈﺎم ﺗﻔﻮﻳﺾ اﻟﺴﻠﻄﺔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻋﻨﺪﻫﺎ ﳝﻜﻦ‬
‫ﲢﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وﻗﻴﺎس اﻹﺳﻬﺎﻣﺎت ﳍﺬﻩ اﻟﻮﺣﺪات ﰲ‬
‫ﲢﻘﻴﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ وأﻫﺪاف اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻣﻌﲎ ﻫﺬا أن ﻛﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﺎت ﳚﺐ أن ﺗﺼﻤﻢ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺿﻮء ﺗﺪﻓﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وأﻧﻮاع اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﻷﻏﺮاض اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬دور ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ اﻹﺷﺮاف واﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‪ :‬ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﲟﺜﺎﺑﺔ اﻟﻘﻠﺐ‬
‫اﻟﻨﺎﺑﺾ ﰲ أﻋﻤﺎل اﻹدارة ﻷﻧﻪ ﳛﻔﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ وﻳﻘﻮم ﻋﻠﻰ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺲ اﳌﺴﺘﻨﺪ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم واﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ‪:‬‬

‫‪30‬‬
 ‫‪ -‬إﺻﺪار اﻷواﻣﺮ اﻟﻮاﺿﺤﺔ واﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﰲ ﺣﺪود ﻃﺎﻗﺔ اﳌﺮؤوﺳﲔ‪ ،‬وأن ﺗﻜﻮن ﻫﺬﻩ اﻷواﻣﺮ‬
‫ﻣﻘﻨﻌﺔ وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‪.‬‬
‫‪ -‬أن ﻳﺰود اﳌﺮؤوﺳﲔ ﺎﺑﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت وإرﺷﺎدات واﺿﺤﺔ ﺗﺪﳍﻢ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎر ووﺳﺎﺋﻞ إﳒﺎز اﳌﻬﺎم‬
‫ﲝﻴﺚ ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﺎت ﻣﻊ ﻇﺮوف اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬
‫‪ -‬ﲢﻔﻴﺰ اﻷﻓﺮاد ﻋﻠﻰ إﳒﺎز اﳌﻬﺎم‪.‬‬

‫ﻛﻤﺎ ﺗﺘﻤﺜﻞ أﻫﻢ اﻟﺮﻛﺎﺋﺰ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺘﻮﺟﻴﻪ ﰲ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺮﲰﻲ وﻏﲑ اﻟﺮﲰﻲ‪ ،‬ورﻓﻊ اﻟﺮوح‬
‫اﳌﻌﻨﻮﻳﺔ وذﻟﻚ ﺑﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ ز�دة اﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﲢﻔﻴﺰﻫﻢ‪ ،‬وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻘﻴﺎدة‬
‫اﻟﱵ ﺗﻌﺘﱪ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻘﺪرة أو اﳌﻬﺎرة ﰲ اﻟﺘﺄﺛﲑ ﻋﻠﻰ اﳌﺮؤوﺳﲔ ﲝﻴﺚ ﻳﺮﻏﺒﻮن ﰲ أداء وإﳒﺎز ﻣﺎ‬
‫ﻳﺮﻏﺐ ﺑﻪ اﻟﻘﺎﺋﺪ‪.‬‬

‫‪ ‬دور ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ واﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪ :‬وﻳﱪز دور وأﳘﻴﺔ ﻧﻈﻢ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺎﺑﻷﻓﺮاد ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﺮاﺣﻞ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ اﻟﱵ ﺗﺸﻤﻞ‬
‫اﻷدوات اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻻﻛﺘﺸﺎف اﻻﳓﺮاﻓﺎت وﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺼﺤﻴﺤﻬﺎ وذﻟﻚ ﻛﻤﺎ ﻳﻠﻲ‪:‬‬
‫‪ -‬وﺿﻊ اﳌﻌﺎﻳﲑ اﳋﺎﺻﺔ ﺄﺑداء ﻛﻞ ﻓﺮد‪.‬‬
‫‪ -‬ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻷداء اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻬﺑﺬﻩ اﳌﻌﺎﻳﲑ‪.‬‬
‫‪ -‬اﲣﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ‪.‬‬

‫ﺃﺛﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﺍﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ ﻧﺸﺎﻁ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻭﻫﻴﻜﻠﻬﺎ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‪:‬‬

‫ﳝﻜﻦ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻋﻠﻰ أ�ﺎ ﺗﻐﲑ ﻋﺎم ﰲ اﻟﱪوﺗﻮﻛﻮﻻت واﻷدوات اﳌﻌﻤﻮل ﻬﺑﺎ ﰲ‬
‫اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺷﺒﻜﺎت ﳏﻠﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺎﺑﳌﺆﺳﺴﺎت‪ ،‬وإن ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﻓﻮاﺋﺪ‪ ،‬ﻓﺒﻤﺮور اﻟﻮﻗﺖ ﻳﺘﻄﻮر ﳏﺘﻮاﻫﺎ وﻋﻤﻠﻬﺎ‪ ،‬وأﺻﻞ ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻫﻲ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﺸﺮ‬
‫وإﺷﻬﺎر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ وﺄﺗﻣﲔ اﻟﺮﺳﺎﺋﻞ وﻳﻮﺟﺪ ﻋﺪة ﻃﺮق ﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻹﻧﱰﻧﺖ وﻫﻲ‬
‫ﻛﺎﻟﺘﺎﱄ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻨﺸﺮ ‪ :Publishing‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ ﻧﺸﺮ وﻃﺒﺎﻋﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳋﺎﺻﺔ‬

‫ﺎﺑﻟﻜﺸﻮف أو دﻟﻴﻞ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻣﺜﻼ‪.‬‬

‫‪31‬‬
 ‫‪ -‬اﳌﺘﻌﺎﻣﻠﲔ ‪ :Transacting‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻻﻧﱰﻧﺖ ﳌﻤﺎرﺳﺔ اﻷﻋﻤﺎل ﻣﻦ ﺧﻼل‬
‫ﺻﻔﺤﺎت اﻹﻧﱰﻧﺖ وأﻧﻈﻤﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ‪ :Interacting‬ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ اﻟﻨﻘﺎش وﺗﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﲔ أﻓﺮاد‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺣﱴ أﻃﺮاف ﺧﺎرﺟﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺒﺤﺚ ‪ :Searching‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل ﳏﺮﻛﺎت اﻟﺒﺤﺚ‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ‪ :Recording‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت ﰲ ﻓﻬﺎرس‬
‫ﺧﺎﺻﺔ ﺎﺑﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻋﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮ ﻓﺈن اﳋﻄﺮ اﻷﺳﺎﺳﻲ اﻟﺬي ﻳﻌﻴﻖ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻫﻮ ﺳﻮء‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻣﻦ ﻃﺮف اﳌﻮﻇﻔﲔ وﻫﺬا راﺟﻊ ﻟﻨﻘﺺ اﻻﻫﺘﻤﺎم ﻣﻦ ﻃﺮﻓﻬﻢ أو ﻧﻘﺺ اﻟﻜﻔﺎءة ﰲ‬
‫اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﻋﻠﻴﻪ ﳚﺐ إﻋﻄﺎء أوﻟﻮﻳﺔ ﻟﺘﻜﻮﻳﻦ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﻤﺎﳍﺎ‪ ،‬وﳝﻜﻦ أن ﻳﺮﺟﻊ‬
‫ﻫﺬا اﳌﺸﻜﻞ إﱃ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ ﺣﱴ وﻟﻮ ﻛﺎﻧﺖ اﻻﻧﱰﻧﺖ ﻫﻲ‬
‫أداة ﻧﺴﺒﻴﺎ ﺳﻬﻠﺔ اﻻﺳﺘﺨﺪام‪ ،‬وﻟﺬا ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﻌﻄﻰ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﰲ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﻔﺎﻋﻠﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام اﻻﻧﱰﻧﺖ‪ ،‬وﻫﺬا أﻣﺮ ﻣﻬﻢ ﺧﺼﻮﺻﺎ أن إدﺧﺎل اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬
‫ﳝﻜﻦ أن ﻳﺼﺒﺢ ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ ﻣﺼﺪرا ﻟﻼﻧﻘﺴﺎم ﺑﲔ اﳌﻮﻇﻔﲔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻘﻨﻮن ﻫﺬﻩ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬
‫وﻏﲑﻫﻢ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن إدﺧﺎل اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﳛﺪث ﻓﺎرق ﺑﲔ اﳌﻤﺎرﺳﲔ ﳍﺬﻩ‬
‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ واﻷﻓﺮاد اﻵﺧﺮﻳﻦ اﳌﺘﺨﻮﻓﲔ ﻣﻦ ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﻫﺬا اﻟﺘﻐﲑ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻲ واﺳﺘﺨﺪام اﻟﺸﺒﻜﺔ‬
‫ﻧﻈﺮا ﻟﻨﻘﺺ اﻟﻜﻔﺎءة و ﻷ�ﺎ ﻬﺗﺪدﻫﻢ‪.‬‬

‫ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻟﻘﻮﺓ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‪:‬‬

‫إن اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻹدارﻳﺔ ﺗﻌﺘﱪ أﺳﺎس اﺳﺘﻤﺮار اﳌﺆﺳﺴﺎت وﻗﺪ ﻏﺪت ﺗﺆدى ﺑﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ‪،‬‬
‫ﻧﻈﺮا ﻻﻋﺘﻤﺎدﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬وﻓﻴﻢ ﻳﻠﻲ ﺳﻮف ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﳐﺘﻠﻒ ﻫﺬﻩ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﺑﺸﻜﻠﻬﺎ‬
‫اﳊﺪﻳﺚ واﳌﺘﻄﻮر‪ ،‬وﻛﻴﻒ ﺳﺎﳘﺖ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪:‬‬

‫‪- ١‬ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ :‬ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻄﻮرات اﳍﺎﺋﻠﺔ ﰲ ﳎﺎﻻت‬
‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴﺔ أﺻﺒﺢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻳﺘﻢ ﺄﺑﻛﺜﺮ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ وﻗﺎدر ﻋﻠﻰ‬
‫‪32‬‬
 ‫ﻣﻮاﻛﺒﺔ ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺴﺘﺠﺪات واﻟﺘﻄﻮرات‪ ،‬ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻬﺑﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﻳﻌﺮف‬
‫ﺎﺑﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻟﻜﱰوﱐ؛ اﻟﺬي ﻳﻌﲏ ﲢﺪﻳﺪ ﻣﺎ ﻳﺮاد ﻋﻤﻠﻪ آﻧﻴﺎ وﻣﺴﺘﻘﺒﻼ ﺎﺑﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺪﻓﻖ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﰐ ﻣﻦ داﺧﻞ وﺧﺎرج اﳌﺆﺳﺴﺔ وﺑﺘﻌﺎون ﻣﺸﱰك ﺑﲔ اﻟﻘﻤﺔ واﻟﻘﺎﻋﺪة ﺎﺑﻹﻓﺎدة‬
‫ﻣﻦ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﳌﻮاﺟﻬﺔ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻷﺳﻮاق اﳌﺘﻐﲑة وﺣﺎﺟﺎت اﻟﺰﺎﺑﺋﻦ وﺗﻔﻀﻴﻼﻬﺗﻢ‬
‫اﶈﺘﻤﻠﺔ ووﻓﻘﺎ ﳋﻄﻂ ﻃﻮﻳﻠﺔ اﻷﻣﺪ ذات ﻣﺮوﻧﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ وﲡﺰﺋﺔ واﺿﺤﺔ وﺳﻬﻠﺔ ﳋﻄﻂ آﻧﻴﺔ‬
‫وﻗﺼﲑة اﻷﻣﺪ‪.‬‬
‫‪- ٢‬ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ :‬ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﻇﻴﻔﺔ إدارﻳﺔ ﻣﻜﻤﻠﺔ ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬
‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﲢﻮﻟﻪ إﱃ واﻗﻊ ﻗﺎﺑﻞ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‪ .‬وﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻐﲑات واﻟﺘﻄﻮرات اﻟﻜﺒﲑة ﰲ‬
‫ﳎﺎل اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬أﺻﺒﺤﺖ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﺗﺘﻢ ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺜﺮ ﻛﻔﺎءة‬
‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬وﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﻳﺮة ﳐﺘﻠﻒ اﳌﺴﺘﺠﺪات‪ .‬ﺣﻴﺚ أﺻﺒﺢ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻳﻌﺮف ﺎﺑﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪ ،‬وﻫﻮ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺮن ﻳﺴﻤﺢ ﺎﺑﻻﺗﺼﺎل واﻟﺘﻌﺎون ﺑﲔ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﻻﺷﻚ أن ﻫﺬا ﺳﻴﺆدي إﱃ ﲡﺎووز ﻫﺮﻣﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ أﺷﻜﺎل اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي‪ ،‬ﻛﻤﺎ ﻳﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﲢﻮﻳﻞ اﻟﺰﺎﺑﺋﻦ ﻣﻦ ﻣﺘﻠﻘﲔ ﺳﻠﺒﻴﲔ‬
‫إﱃ ﻣﺸﺎرﻛﲔ ﻓﻌﺎﻟﲔ وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺸﺎرﻛﺘﻬﻢ ﰲ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﳌﻨﺘﺠﺎت اﻟﱵ ﻳﻄﻠﺒﻮ�ﺎ‬
‫واﺧﺘﻴﺎر اﳋﺼﺎﺋﺺ اﻟﱵ ﳛﺪدو�ﺎ ﻋﱪ اﳊﺎﺳﻮب ﻓﺘﻘﻮم اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺈﺑﻧﺘﺎﺟﻪ‪.‬‬
‫ﳝﻜﻦ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻣﺪى ﻣﺴﺎﳘﺔ‬ ‫‪- ٣‬ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﰲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‪:‬‬
‫اﻹدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﰲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ﺗﻮﻓﲑ ﻛﻢ ﻫﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻳﻮﻣﻴﺎ ﰲ ﻛﻞ وﻗﺖ وذﻟﻚ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺟﻬﻮد اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ وأﻧﺸﻄﺘﻬﻢ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻮﻓﲑ اﻻﺗﺼﺎل اﳌﺴﺘﻤﺮ ﺑﲔ اﻟﻘﺎدة واﳌﺴﺌﻮﻟﲔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻮﻓﲑ اﻻﺗﺼﺎل اﳌﺴﺘﻤﺮ ﺑﲔ اﻟﻘﺎدة واﳌﻮردﻳﻦ واﻟﺸﺮﻛﺎء اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﱪ ﺷﺒﻜﺔ اﻻﻧﱰﻧﺖ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز�دة اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻻﺑﺘﻜﺎر؛ ﻛﺎﻹﺗﻴﺎن ﲞﺪﻣﺎت وأﺳﺎﻟﻴﺐ وﻣﻨﺘﺠﺎت ﺟﺪﻳﺪة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز�دة اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﺤﻔﻴﺰ وإﳒﺎز اﳌﻬﺎم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز�دة اﻟﺮﻏﺒﺔ ﰲ اﳌﺒﺎدرة ﻣﻦ أﺟﻞ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز�دة اﳌﻬﺎم واﳌﺮوﻧﺔ ﰲ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺘﻐﲑة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ز�دة ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ واﳌﻮردﻳﻦ واﻟﺰﺎﺑﺋﻦ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪33‬‬
 ‫‪- ٤‬ﻣﺴﺎﳘﺔ اﻹدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﰲ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‪ :‬ﻳﺆﺧﺬ ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ أ�ﺎ‬
‫ﺗﺮﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﳌﺎﺿﻲ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺄﺗﰐ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ وﻬﺗﺘﻢ ﺎﺑﳌﻘﺎرﻧﺔ ﺑﲔ اﻷﻫﺪاف‬
‫واﳌﻌﺎﻳﲑ اﶈﺪدة ﻣﻦ �ﺣﻴﺔ واﻷداء اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻣﻦ �ﺣﻴﺔ أﺧﺮى ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻔﺠﻮة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﺑﲔ‬
‫اﻛﺘﺸﺎف اﻻﳓﺮاف وﺗﺼﺤﻴﺤﻪ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻄﻮر اﻟﻜﺒﲑ ﰲ ﳎﺎل ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪،‬‬
‫أﺻﺒﺤﺖ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺗﺘﻢ ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ وﻛﻒء‪ .‬وﺑﺬﻟﻚ أﺻﺒﺢ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﺳﻢ اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬
‫اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ؛ ﻓﻬﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﺎﺑﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﻔﻮرﻳﺔ ﲟﺴﺎﻋﺪة اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﻣﻦ ﰒ‬
‫ﺗﻘﻠﻴﺺ اﻟﻔﺠﻮة اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ ﺑﲔ اﻻﳓﺮاف وﺗﺼﺤﻴﺤﻪ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أ�ﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﻣﺘﺠﺪدة‬
‫ﺗﻜﺸﻒ ﻋﻦ اﻻﳓﺮاف أوﻻ ﺄﺑول‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺪﻓﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺸﺒﻴﻚ ﺑﲔ اﳌﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ واﳌﻮردﻳﻦ واﳌﺴﺘﻬﻠﻜﲔ‪ ،‬وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﺪرة اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﲑ‬
‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ وﺳﲑ اﻟﻘﺮارات اﳌﺘﻨﻮﻋﺔ وﺗﺼﺤﻴﺢ اﻷﺧﻄﺎء ﰲ ﻛﺎﻓﺔ أﻧﻮاع‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت‪.‬‬

‫‪34‬‬
 ‫ﺍﳌﺒﺤﺚ ﺍﻟﺮﺍﺑﻊ‬

‫ﺃﺛﺮ ﻓﲑﻭﺱ ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺍﻟﺬﻛﻴﺔ‬

‫ﻫﻞ ﺗﺆﺛﺮ ﺃﺯﻣﺔ ﻛﻮﺭﻭﻧﺎ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ؟‬

‫ﻋﻠﻲ اﻟﺮﻏﻢ ﳑﺎ ﺗﻌﺎﱐ ﻣﻨﻪ اﻟﺸﻌﻮب ﻋﻠﻲ ﻣﺴﺘﻮي اﻟﻌﺎﱂ ﻣﻦ أزﻣﺔ ﻓﲑوس ﻛﻮرو� وﺗﺒﻌﺎﺗﻪ‬
‫اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ اﻟﻀﺨﻤﺔ‪ ،‬إﻻ أﻧﻪ ﻓﺮض ﻋﻠﻲ اﳉﻤﻴﻊ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻲ اﺳﺘﺨﺪام اﻹﻧﱰﻧﺖ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫رﺋﻴﺴﻲ ﺎﺑﻋﺘﺒﺎرﻩ اﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﻮﺣﻴﺪة اﻟﱵ ﳝﻜﻦ إﲤﺎم اﻟﻌﻤﻞ ﻬﺑﺎ واﻟﱰﻓﻴﻪ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﰲ ﻇﻞ ﻣﻄﺎﻟﺒﺔ‬
‫اﳉﻤﻴﻊ ﺎﺑﻟﺘﺰام اﳌﻨﺎزل ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻧﺘﺸﺎر ﻫﺬا اﻟﻮﺎﺑء‪.‬‬

‫وﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﺴﻬﻢ ﰲ ﺗﻐﻴﲑ اﻟﺼﻮرة اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ اﳌﺘﺨﺬة ﻋﻦ ﻫﺬا اﻟﻌﺎﱂ اﻻﻓﱰاﺿﻲ وﻧﺰع ﺑﻌﺾ‬
‫اﳌﺨﺎوف ﲡﺎﻫﻪ ﰲ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻪ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻋﻦ ﺑﻌﺪ‪.‬‬

‫إن اﻟﻔﲑوس ﻗﺎد� إﱃ ﺛﻮرة ﰲ ﺳﻠﻮك اﳌﺆﺳﺴﺎت واﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ اﳌﻨﺰل‬
‫واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﰲ اﻻﺗﺼﺎﻻت واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﺎﺑﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‪ ،‬ﳓﻦ ﳝﻜﻦ أن‬
‫ﳓﻮل اﶈﻨﺔ إﱃ ﻣﻨﺤﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﺬﻩ اﻟﺜﻮرة وﺗﺮﺳﻴﺨﻬﺎ ﻣﺆﺳﺴﻴﺎً ﲟﺎ ﻳﻮﻓﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﺎل‬
‫واﳌﻮﻇﻔﲔ واﻟﺸﺮﻛﺎت ﻣﺼﺮوﻓﺎت ﻫﺎﺋﻠﺔ ﰲ اﻧﺘﻘﺎﻻت وﻣﻘﺎر وﻧﻔﻘﺎت ﻣﺘﻌﺪدة‪.‬‬

‫ﻫﺬا اﻟﻔﲑوس أﺟﱪ� ﻗﻬﺮاً ﻋﻠﻰ أن ﻧﻠﺘﺰم ﺳﻠﻮﻛﺎً اﻧﻌﺰاﻟﻴﺎً ﻗﺎﺳﻴﺎً‪ ،‬ﻫﺬا ﺻﺤﻴﺢ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﻈﺮوف ﻋﻠﻤﺘﻨﺎ ﻣﻬﺎرات رﻗﻤﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻓﺈن اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﺑﲔ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ اﳌﻴﺪاﱐ واﻟﺰﻣﻼء ﻣﻦ‬
‫اﳌﻨﺎزل ﺻﺎر أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ذي ﻗﺒﻞ‪ ،‬اﻟﻘﻴﺎدات ﻳﻌﻘﺪون اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ ﻋﻠﻰ ﳓﻮ ﻣﻨﺘﻈﻢ وﻣﺜﻤﺮ‬
‫ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ‪ ،‬اﳌﻮﻇﻔﻮن ﰲ اﳌﻨﺎزل ﻳﺸﻌﺮون ﲟﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻛﺒﲑة ﻟﻜﻦ ﻳﺒﻘﻰ ﻫﻨﺎ ﻗﺮار اﺳﱰاﺗﻴﺠﻲ آﺧﺮ وﺛﻮرة‬
‫ﺗﻨﻔﻴﺬﻳﺔ أﺧﺮى ﳚﺐ أن ﺗُﻘﺒﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﳊﻜﻮﻣﺔ اﳌﺼﺮﻳﺔ‪ ...‬وﻫﻰ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﺳﺘﺜﻤﺎرات أﻛﱪ وأﺿﺨﻢ‬
‫ﰲ اﻟﺒﻴﻮت واﻟﺸﺮﻛﺎت‬ ‫ﰲ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻺﻧﱰﻧﺖ‪ ،‬وﺗﻮﺳﻴﻊ اﻟﻘﺪرات واﻟﺴﻌﺎت ﻟﻠﺸﺒﻜﺔ‬
‫واﻷﻧﺪﻳﺔ‪.‬‬

‫‪35‬‬
 ‫وﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏﻢ ﳑﺎ ﻧﻌﺎﱐ ﻣﻨﻪ ﺑﺴﺒﺐ ﻓﲑوس ﻛﻮرو� إﻻ أﻧﻪ ﻳﻌﺪ أول ﲡﺮﺑﺔ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬
‫ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ ﰲ ﻣﺼﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻘﺪ ﻣﻌﻈﻢ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻋﱪ اﻟﻔﻴﺪﻳﻮ‬
‫ﻛﻮﻧﻔﺮاﻧﺲ واﻋﺘﻤﺎد اﳊﻜﻮﻣﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻣﻊ اﻟﻮزراء واﶈﺎﻓﻈﺎت‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن اﻟﱪﻳﺪ أﺻﺒﺢ‬
‫ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﻠﻲ ﻫﺬﻩ اﳌﻨﻈﻮﻣﺔ‪.‬‬

‫وﻗﺪ ﺣﺎن اﻷوان ﻟﺘﻌﻴﺪ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﻨﻈﺮ ﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ‬
‫ﻣﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ واﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻲ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻨﻬﺎ‪.‬‬

‫إن اﻟﺪوﻟﺔ ﺳﺘﺘﺤﻮل إﱄ ﺣﻜﻮﻣﺔ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻫﺬﻩ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ‪ ،‬ﻣﺆﻛﺪا أﻧﻪ إﳚﺎﺑﻴﺔ‬
‫ﻛﻮرو� ﰲ ﻫﺬا اﻷﻣﺮ ﻫﻮ إﺛﺒﺎت ﻟﺪي اﳉﻤﻴﻊ أﻧﻪ ﳝﻜﻦ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻲ اﻹﻧﱰﻧﺖ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫رﺋﻴﺴﻲ‪ ،‬وﻧﺰع ﳐﺎوف ﺑﻌﺾ اﳉﻬﺎت اﳊﻜﻮﻣﻴﺔ ﻣﻦ اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ دوﻻب اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬وأن‬
‫اﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋﻠﻲ اﳌﻨﻈﻮﻣﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﻳﻮﻓﺮ ﻣﻼﻳﲔ ﻟﻠﺪوﻟﺔ ﰲ اﳌﻮازﻧﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻌﻠﻲ ﺳﺒﻴﻞ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‬
‫ﻓﻘﻂ ﺠﻤﻟﻠﺲ اﶈﺎﻓﻈﲔ واﻟﺘﻨﻘﻞ ﻟﻠﻌﺎﺻﻤﺔ ﻳﻜﻠﻒ اﻟﺪوﻟﺔ ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻛﺒﲑة ﻟﻠﻘﺎء اﳌﺴﺌﻮﻟﲔ ﺎﺑﶈﺎﻓﻈﺎت‬
‫وﻋﻘﺪ اﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻣﻜﺘﺒﻴﺔ وإﻗﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫إن اﳊﻜﻮﻣﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ أن ﺗﻨﻈﺮ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﺤﻮل ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻫﺬﻩ‬
‫اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ وﺗﻘﻮﻳﺔ اﻟﺒﻨﻴﺔ اﻟﺘﺤﺘﻴﺔ ﻟﻼﻧﱰﻧﺖ ﰲ أﻗﺮب وﻗﺖ‪.‬‬

‫‪36‬‬
 ‫ﺍﻟﻔﺼﻞ ﺍﻟﺜﺎﻟﺚ‬

‫ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ﺍﳌﻴﺪﺍﻧﻴﺔ‬

‫)ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻷﺛﺮ ﺍﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻋﻠﻰ ﺩﺍﺭ ﺗﻮﻳﺎ‬

‫ﻟﻠﻨﺸﺮ ﻭﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ(‬

‫‪37‬‬
 ‫ﺩﺭﺍﺳﺔ ﻣﻴﺪﺍﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺩﺍﺭ ﺗﻮﻳﺎ ﻟﻠﻨﺸﺮ ﻭﺍﻟﺘﻮﺯﻳﻊ‬

‫ﺗﻌﺘﱪ دار ﺗﻮ� ﻣﻦ أﻛﱪ دور اﻟﻨﺸﺮ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ ﻣﺼﺮ واﳌﻌﺮوﻓﺔ ﰲ ﺳﻮق ﻧﺸﺮ وﺗﻮزﻳﻊ‬
‫اﻟﻜﺘﺐ واﻟﺮوا�ت واﻟﺪواوﻳﻦ اﻟﺸﻌﺮﻳﺔ‪ ،‬واﻟﱵ ﻳﻘﺒﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ زوار ﻣﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎب ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﲑ ﻛﻞ‬
‫ﻋﺎم أﺛﻨﺎء ﻣﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎب وﺧﺼﻮﺻﺎ ﻣﻦ ﻓﺌﺔ اﻟﺸﺒﺎب‪.‬‬

‫وﺗﻌﺪ دار ﺗﻮ� ﻣﻦ أوﱃ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﰲ ﳎﺎل اﻟﻨﺸﺮ اﻟﱵ ﺗﺒﻨﺖ ﺳﻴﺎﺳﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‬
‫داﺧﻞ وﺧﺎرج اﳌﻨﻈﻤﺔ‪.‬‬

‫داﺧﻠﻴﺎ‪ :‬ﺑﺪأت اﻟﺪار ﰲ اﻟﻠﺠﻮء إﱃ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﺪﳚﻴﺘﺎل ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺎب أو ﲟﻌﲎ آﺧﺮ‬

‫اﻟﻜﺘﺎب اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ إﺻﺪار ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻟﻠﻬﻮاﺗﻒ اﻟﺬﻛﻴﺔ ﻟﻠﻜﺘﺐ اﻟﱵ ﺗﺸﻬﺪ إﻗﺒﺎﻻ ﻛﺜﻴﻔﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻘﺮاء ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﲢﻤﻴﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻦ ﻣﻨﺼﺔ ‪ Google Play‬ﻣﻘﺎﺑﻞ دﻓﻊ ﲦﻦ ﺷﺮاء‬
‫اﻟﻜﺘﺎب وﻫﻮ ﻧﻔﺲ ﲦﻦ ﺷﺮاء اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻮرﻗﻲ وذﻟﻚ ﻟﺘﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﱵ‬
‫ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ‪ ،‬وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ اﺳﺘﻄﺎﻋﺖ اﻟﺪار اﻟﺘﻮﺳﻊ واﻻﻧﺘﺸﺎر ﰲ اﻟﺘﻮزﻳﻊ أﻛﺜﺮ داﺧﻞ وﺧﺎرج ﻣﺼﺮ ﻋﻦ‬
‫ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﳊﺪﻳﺜﺔ وﺗﺒﻨﻴﻬﺎ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪.‬‬

‫وﻧﻈﺮا ﻻﻋﺘﻤﺎد اﻟﺪار ﰲ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻮرﻗﻲ ﻓﻜﺎن ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﺳﺘﺤﺪاث ﻗﻮة‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺗﺘﻮاﻛﺐ ﻣﻊ ﻣﺴﲑة اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ اﳉﺪﻳﺪة اﻟﱵ ﺗﺘﺒﻨﺎﻫﺎ ﻓﻘﺎﻣﺖ اﻟﺪار‬
‫ﺑﺘﻮﻓﲑ ﻓﺮص ﻋﻤﻞ ﺟﺪﻳﺪة ﻷﺷﺨﺎص ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎﻳﺮة اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻛﻞ اﻟﻜﺘﺐ ﻟﺪﻳﻬﺎ‬
‫ﻣﻦ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻟﻮرﻗﻴﺔ إﱃ اﻟﻨﺴﺨﺔ اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ‪ .‬وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ اﺗﺴﻊ ﻧﻄﺎق اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ وأﺻﺒﺢ ﻫﻨﺎك‬
‫ﻗﺎدة ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي وﻗﺎدة ﻟﻠﻌﻤﻞ اﻻﻟﻜﱰوﱐ وﻛﻞ ﻣﻨﻬﻢ أﺻﺒﺢ ﻟﻪ ﻗﺮاراﺗﻪ اﳌﺆﺛﺮة ﰲ ﺎﺑﻗﻲ‬
‫اﳌﻨﻈﻤﺔ ﺑﻞ أن ﻗﺎدة اﻟﻌﻤﻞ اﻻﻟﻜﱰوﱐ أﺻﺒﺤﺖ ﻗﺮاراﻬﺗﻢ أﺧﻄﺮ ﻣﻦ ﻗﺎدة اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ﻷن‬
‫أي ﺧﻄﺄ ﻣﻨﻬﻢ ﺳﻴﺘﺴﺒﺐ ﰲ إﺳﺎءة ﻟﺴﻤﻌﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻧﻈﺮا ﻷن اﻟﻜﺘﺎب ﺳﻴﻨﺘﺸﺮ أﻛﺜﺮ وﺳﻴﻜﻮن‬
‫أﻳﻀﺎ ﺧﺎرج ﻣﺼﺮ وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ اﻟﺸﺪﻳﺪة ﰲ اﻟﻌﻤﻞ واﳌﺮاﺟﻌﺔ واﻹﺷﺮاف أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﻣﺮة‬
‫ﺣﱴ ﳜﺮج اﻟﻌﻤﻞ ﺎﺑﻟﺼﻮرة اﻟﱵ ﺗﻠﻴﻖ ﺎﺑﻟﻌﻤﻞ اﻻﻟﻜﱰوﱐ‪.‬‬

‫وﻛﺎﻧﺖ ﻣﻦ ﺿﻤﻦ إﳚﺎﺑﻴﺎت اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺎﺑﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺪار ﺗﻮ� وﻫﻮ اﻟﺘﻮﺳﻊ اﳉﻐﺮاﰲ ﺣﻴﺚ‬
‫أﺻﺒﺢ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ وﺻﻮل اﻟﻜﺘﺎب إﱃ اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟﱵ ﱂ ﻳﻜﻦ ﻳﻐﻄﻴﻬﺎ اﳌﻮزﻋﲔ‪ ،‬وأﻳﻀﺎ ز�دة‬

‫‪38‬‬
 ‫اﻟﻌﺎﺋﺪات وﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﺎﺑﻟﺼﻮرة اﻟﻜﺒﲑة أو ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻮاز� ﻟﻌﺎﺋﺪ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻮرﻗﻲ أو أﻗﻞ ﻣﻨﻪ‪.‬‬
‫وأﻳﻀﺎ ﰎ إدﺧﺎل ﺳﻴﺎﺳﺎت وﻃﺮق ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﺳﻬﻠﺖ ﻋﻠﻰ اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻋﻤﻠﻬﻢ‬
‫وإﺟﺮاءاﻬﺗﻢ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﰲ ﻇﻞ اﻟﻈﺮوف اﻟﱵ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﻌﺎﱂ ﺣﺎﻟﻴﺎ ﺑﺴﺒﺐ ﻓﲑوس ﻛﻮرو�‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻣﻦ ﻋﻴﻮب اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺎﺑﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ وﻫﻮ ﻋﺪم وﺟﻮد ﺛﻘﺎﻓﺔ ووﻋﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﰲ‬
‫ﺎﺑﻟﻜﺘﺎب اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻟﺪى ﺷﺮﳛﺔ ﻛﺒﲑة ﻣﻦ اﻟﻘﺮاء ﳑﺎ ﻗﺪ ﻳﺆدي ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن أن ﺗﻜﻮن‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ أﻛﺜﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﺋﺪات‪ .‬وأﻳﻀﺎ أﺻﺒﺢ ﻫﻨﺎك ﺻﺮاﻋﺎ ﺗﻨﻈﻴﻤﺎ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺑﲔ اﻟﻘﺎدة ﰲ‬
‫ﺟﺰﺋﻴﺔ ﻫﻞ ﳝﻜﻦ اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻦ اﳌﻮﻇﻔﲔ اﳉﺪد وﺗﺪرﻳﺐ اﳌﻮﻇﻔﲔ اﻟﻘﺪاﻣﻰ ﻋﻠﻰ أﺳﺎﻟﻴﺐ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ أم ﻻﺑﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻛﻼ اﻟﻨﻮﻋﲔ ﻣﻦ اﳌﻮﻇﻔﲔ‪.‬‬

‫ﺧﺎرﺟﻴﺎ‪ :‬ﰲ �ﺎﻳﺔ ﻋﺎم ‪ 2019‬ﻗﺎﻣﺖ دار ﺗﻮ� ﺈﺑﺻﺪار ﺗﻄﺒﻴﻘﺎ إﻟﻜﱰوﻧﻴﺎ ﻟﺰوار ﻣﻌﺮض‬
‫اﻟﻜﺘﺎب ‪ 2020‬ﻣﺘﺎح ﺎﺑﺠﻤﻟﺎن ﻋﻠﻰ ﻣﻨﺼﺔ ‪ Google Play‬وﻫﺬا اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻫﻮ ﻣﺜﺎل ﺣﻲ‬
‫واﻗﻌﻲ وﻗﻮي ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ‪ .‬ﺣﻴﺚ ﰎ اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﺎﺑﻗﻲ دور اﻟﻨﺸﺮ اﻷﺧﺮى ﰲ رﻗﻤﻨﺔ إﺻﺪاراﻬﺗﻢ ﻣﻦ‬
‫اﻟﻜﺘﺐ ﺣﱴ ﻳﺘﻢ اﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﻠﻰ زوار ﻣﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎب إﳒﺎز ز�رﻬﺗﻢ ﰲ ﺳﻬﻮﻟﺔ وﻳﺴﺮ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ‬
‫إﺎﺗﺣﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ دار ﻧﺸﺮ ﻣﻦ اﻟﻜﺘﺐ واﻷﺳﻌﺎر اﳋﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﻛﺘﺎب وﻣﻜﺎن‬
‫اﻟﻜﺘﺎب ﰲ أي ﺻﻒ وأي رف ﺑﻞ وأﻳﻀﺎ ﰎ ﻋﻤﻞ ﳐﻄﻂ ﳌﺒﲎ ﻣﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎب ﳛﺘﻮي ﻋﻠﻰ‬
‫اﻷرﺑﻊ ﺻﺎﻻت اﳋﺎﺻﺔ ﺎﺑﳌﻌﺮض وﻣﻜﺎن ﻛﻞ ﺻﺎﻟﺔ ودور اﻟﻨﺸﺮ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ ﻛﻞ ﺻﺎﻟﺔ وأﻣﺎﻛﻨﻬﻢ‬
‫ﺎﺑﻟﻀﺒﻂ ﲝﻴﺚ ﳛﺪد اﻟﺰاﺋﺮ ﻣﺴﺒﻘﺎ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺬي ﻳﺮﻳﺪﻩ ﻓﻴﺒﺤﺚ ﻋﻨﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻴﺠﺪ ﺳﻌﺮﻩ‬
‫ودار اﻟﻨﺸﺮ اﻟﱵ أﺻﺪرﺗﻪ وﻣﻜﺎ�ﺎ ﳑﺎ ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ واﳉﻬﺪ‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺎ ﻓﻘﺪ ﺳﺎﻋﺪ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻋﻠﻰ ﺗﻮﻓﲑ ﻋﺪد ﻛﺒﲑ ﻣﻦ اﳌﻮﻇﻔﲔ اﳌﻨﻈﻤﲔ ﻟﻠﻤﻌﺮض‬
‫ﻓﺒﺪﻻ ﻣﻦ أن ﻛﺎن اﳌﻌﺮض ﳛﺘﺎج إﱃ ﻋﺪد ﻫﺎﺋﻞ ﻣﻦ اﳌﻨﻈﻤﲔ أﺻﺒﺢ ﻋﺪد اﳌﻮﻇﻔﲔ أﻗﻞ‪،‬‬
‫وأﻳﻀﺎ أﺻﺒﺤﺖ دور اﻟﻨﺸﺮ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﺪدا أﻗﻞ ﻣﻦ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺒﻴﻊ إﻻ ﰲ ﺣﺎﻻت اﻟﺘﻜﺪس‬
‫واﻟﺰﺣﺎم‪ ،‬وﻧﻈﺮا ﻟﻌﺪم اﻣﺘﻼك ﻛﻞ اﻟﺰوار ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻘﺪ ﰎ اﻟﺮﺑﻂ ﺑﲔ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ وﺑﲔ ﺷﺎﺷﺎت‬
‫اﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ وﻟﻮﺣﺎت ﻳﺘﻢ وﺿﻌﻬﺎ ﰲ ﺳﺎﺣﺎت اﳌﻌﺮض ﳝﻜﻦ ﻷي زاﺋﺮ رؤﻳﺘﻬﺎ وﻣﻌﺮﻓﺔ وﺟﻬﺘﻪ‬
‫وﻳﺮﺟﻊ ﻫﺬا أﻳﻀﺎ إﱃ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫أﻣﺎ ﻋﻦ ﻋﻮاﺋﻖ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻓﻬﻮ ﻋﺪم ﺗﻔﻬﻢ ﺑﻌﺾ دور اﻟﻨﺸﺮ ﻷﳘﻴﺔ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ وأﻳﻀﺎ ﻧﻈﺮا‬
‫ﻟﻀﻴﻖ اﻟﻮﻗﺖ ﱂ ﺗﺴﺘﻄﻊ ﻛﻞ اﳌﺆﺳﺴﺎت رﻗﻤﻨﺔ ﳏﺘﻮاﻫﺎ ﻓﺒﺎﻟﺘﺎﱄ ﱂ ﺗﻜﻦ ﻛﻞ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻌﺮض‬
‫ﻣﻮﺟﻮدة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬وﻟﻜﻦ ﻣﻦ اﳌﺘﻮﻗﻊ أن ﻳﻜﻮن ﻟﻠﺮﻗﻤﻨﺔ دور ﻫﺎم ﰲ ﻣﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎب‬
‫‪ 2021‬وﺧﺼﻮﺻﺎ ﻣﻊ اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺮﻗﻤﻲ اﻟﻜﺒﲑ اﻟﺬي ﺗﺸﻬﺪﻩ ﻣﺼﺮ ﺣﺎﻟﻴﺎ‪ .‬وﺎﺑﻟﺘﺎﱄ ﺳﻴﺘﻢ اﻟﺘﺄﺛﲑ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﳌﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎب‪.‬‬

‫ﻣﺼﺪر ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‪ :‬أ‪ .‬ﺷﺮﻳﻒ اﻟﻠﻴﺜﻲ – رﺋﻴﺲ ﳎﻠﺲ إدارة دار ﺗﻮ�‬
‫ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‬

‫أدوات اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻄﺒﻴﻖ رﻗﻤﻲ ﻟﺮواﻳﺔ اﳊﺠﺎج‪:‬‬

‫‪https://play.google.com/store/books/details?id=APmEDwAAQBAJ‬‬

‫ﺗﻄﺒﻴﻖ رﻗﻤﻲ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻌﺮض اﻟﻜﺘﺎب‪:‬‬

‫‪https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gebobookfair.app‬‬

‫‪40‬‬
 ‫ﺍﳋﻼﺻﺔ‪:‬‬

‫ﻳﺘﻀﺢ أن ﺗﻔﻌﻴﻞ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺗﺸﻜﻴﻞ إدارة أو ﻫﻴﺌﺔ ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ وﺗﻨﻔﻴﺬ ووﺿﻊ‬
‫اﳋﻄﻂ ﳌﺸﺮوع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬واﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺎﺑﳉﻬﺎت اﻻﺳﺘﺸﺎرﻳﺔ واﻟﺒﺤﺜﻴﺔ ﻟﺪراﺳﺔ ووﺿﻊ اﳌﻮاﺻﻔﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ واﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑﲔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ ﺄﺑﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ‪ ،‬ﻛﻤﺎ أن‬
‫اﻟﺘﺰام اﻟﻘﻴﺎدة ﻳﻌﺘﱪ أﻣﺮا ﺿﺮور� ﻟﺪﻋﻢ ﻛﻞ ﻧﻘﻄﺔ ﻣﻦ ﻧﻘﺎط اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﳌﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
‫اﻟﻘﻴﺎدة واﳌﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﳌﺸﺮوع اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﺳﻴﻀﻤﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮﻩ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﱃ أن ﻗﻨﺎﻋﺔ واﻫﺘﻤﺎم وﻣﺴﺎﻧﺪة‬
‫اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴﺎ ﻟﺘﻄﺒﻴﻖ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻛﺎﻓﺔ ﻳﻌﺘﱪ أﺣﺪ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ ﲢﻘﻴﻖ ﳒﺎح‬
‫ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬وﻫﻨﺎك ﻋﻮاﻣﻞ أﺧﺮى ﻣﻦ أﺑﺮزﻫﺎ اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟﺒﺸﺮي‪ ،‬ﻓﻬﺬا اﻷﺧﲑ ﳝﺜﻞ أﺣﺪ أﻫﻢ‬
‫اﳌﻮارد اﻟﱵ ﳝﻜﻦ اﺳﺘﺜﻤﺎرﻫﺎ ﻟﻨﺠﺎح أي ﻣﺸﺮوع‪ ،‬وﰲ أي ﻣﺆﺳﺴﺔ‪ ،‬وﻟﻪ أﳘﻴﺔ ﻛﺒﲑة ﰲ ﺗﻄﺒﻴﻖ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻮ اﻟﺬي اﻛﺘﺸﻔﻬﺎ ﰒ ﻃﻮرﻫﺎ وﺳﺨﺮﻫﺎ ﻟﺘﺠﺴﻴﺪ أﻫﺪاﻓﻪ اﻟﱵ ﻳﺼﺒﻮ إﻟﻴﻬﺎ‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﺆﺛﺮ‬
‫ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ أداﺋﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺴﺮﻋﺔ ﰲ إﳒﺎز اﻟﻌﻤﻞ ﺎﺑﺳﺘﺨﺪام ﺗﻘﻨﻴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻻﺗﺼﺎﻻت‬
‫اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ اﲣﺎذ اﻟﻘﺮار ﺎﺑﻟﺘﻮﻓﲑ اﻟﺪاﺋﻢ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﲔ ﻳﺪي ﻣﺘﺨﺬ اﻟﻘﺮار‪ ،‬ﻛﺬﻟﻚ ﺧﻔﺾ‬
‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﻌﻤﻞ اﻹداري ﻣﻊ رﻓﻊ ﺟﻮدة اﻷداء وﻛﻔﺎءة اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ‪ ،‬ﺎﺑﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻄﻮﻳﺮ آﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻞ‬
‫وﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻄﻮرات واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪.‬‬

‫‪41‬‬
 ‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ‬

‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ ﺍﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪:‬‬

‫‪ .١‬أﺑﻮ زﻳﺪ‪ ،‬ﺧﺎﻟﺪ‪ :(2010) .‬أﺛﺮ اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﺑﺪاع اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ اﻟﺒﻨﻮك‬
‫اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻷردﻧﻴﺔ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ ﻣﺎﺟﺴﺘﲑ ﻏﲑ ﻣﻨﺸﻮرة‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸﺮق اﻷوﺳﻂ‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬
‫‪ .٢‬أﲪﺪ ﻳﺲ‪ ،‬ﳒﻼء ‪.‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ وﺗﻘﻨﻴﺎﻬﺗﺎ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪.‬اﻟﻘﺎﻫﺮة‪:‬اﻟﻌﺮﰊ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪،‬‬
‫‪2012‬م‪.‬‬
‫‪ .٣‬اﳉﱪي‪،‬ﺧﺎﻟﺪ ‪ . 2009 .‬اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ .‬ذﻛﺮ ﰲ‪ :‬اﻟﻌﻤﺮان‪ ،‬ﲪﺪ ) ﳏﺮر(‪ :‬أﺳﺎﺳﻴﺎت‬
‫دراﺳﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ .( 272 - 255 ).‬اﻟﺮ�ض‪:‬ﲨﻌﻴﺔ اﳌﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ .٤‬اﳌﻌﺜﻢ‪ ،‬ﻧﺒﻴﻞ ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﺮﲪﻦ‪ .‬اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﰲ اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ :‬ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ‬
‫ﻓﻬﺪ ﳕﻮذﺟﺎ‪ .‬اﻟﺮ�ض‪ :‬ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻓﻬﺪ‪.2010 ،‬‬
‫‪ .٥‬ﺎﺑﻣﻔﻠﺢ ‪،‬ﻓﺎﺗﻦ‪ . 2007 .‬ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ ﻪﻠﻟ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﲜﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى وﲢﻘﻴﻖ اﻟﻮﺻﻮل‬
‫اﳊﺮ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪ - .‬اﳌﺆﲤﺮ اﻟﺜﺎﻣﻦ ﻋﺸﺮ ﻟﻺﲢﺎد اﻟﻌﺮﰊ ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫)اﻋﻠﻢ(‪.‬اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ ،‬ﺟﺪة )‪.2007 (20-17‬‬
‫‪ .٦‬دﺳﻮﻗﻲ‪،‬ﻓﺎﻳﺰة‪ .2008 .‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ ﰲ ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻓﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ‪ .‬اﳌﺆﲤﺮ اﳋﺎﻣﺲ‬
‫ﳉﻤﻌﻴﺔ اﳌﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ .‬اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ‪ ،‬ﺟﺪة ) ‪(29-28‬‬
‫أﻛﺘﻮﺑﺮ ‪2008‬م‪.‬‬
‫‪ .٧‬ﺳﺎﻣﺢ زﻳﻨﻬﻢ‪ ،‬اﳌﻜﺘﺒﺎت واﻷرﺷﻴﻔﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺒﻨﺎء واﻹدارة‪ ،‬ﺷﺮﻛﺔ �س‬
‫ﻟﻠﻄﺒﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬دط‪ ،2006 ،‬ص‪.46‬‬
‫‪ .٨‬ﻋﺒﺪ اﳉﻮاد‪ ،‬ﺳﺎﻣﺢ زﻳﻨﻬﻢ‪ .‬اﳌﻴﺘﺎداﺎﺗ واﳊﻔﻆ اﻟﺮﻗﻤﻲ‪ :‬اﻟﺘﺎرﻳﺦ واﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﳌﻤﺎرﺳﺔ‪ .‬ﻣﺼﺮ‪:‬‬
‫ﺷﺮﻛﺔ �س ﻟﻠﻄﺒﺎﻋﺔ‪.2010 ،‬‬
‫‪ .٩‬ﻋﺒﺪ اﻟﻐﻔﺎر ﺣﻨﻔﻲ وﻋﺒﺪ اﻟﺴﻼم أﺑﻮ ﻗﺤﻒ‪ ،‬ﺗﻨﻈﻴﻢ إدارة اﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬اﻟﺪار اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ‪،‬‬
‫اﻻﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬دط‪ ،1993 ،‬ص‪.533‬‬

‫‪42‬‬
‫‪ .١٠‬ﻋﻠﻲ‪ ،‬أﲪﺪ‪ .‬اﳌﻜﺘﺒﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ‪ :‬اﻷﺳﺲ‪ ،‬اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ واﻟﺘﺤﺪ�ت اﻟﱵ ﺗﻮاﺟﻪ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‪ ،‬ﳎﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺸﻖ‪ ،‬ﻣﺞ ‪ ،27‬ع‪.2011 ،2+1‬‬
‫‪،2000‬‬ ‫‪ .١١‬ﻋﻠﻲ ﺷﺮﻳﻒ‪ ،‬اﻹدارة اﳌﻌﺎﺻﺮة‪ ،‬اﻟﺪار اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ‪ ،‬اﻻﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬دط‪،‬‬
‫ص‪.29‬‬
‫‪ .١٢‬ﻓﺮاج‪ ،‬ﻋﺒﺪ اﻟﺮﲪﻦ‪ . 2008 .‬ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﰲ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪،‬ﳎﻠﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻴﺔ‪،‬‬
‫ع‪.46-37 ،10‬‬
‫‪ .١٣‬ﻓﺮج‪ ،‬اﲪﺪ‪ .2005 .‬اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت رﻗﻤﻨﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ :‬ﻣﻌﺎﻳﲑ اﻻﺧﺘﻴﺎر‬
‫اﻹﺷﻜﺎﻟﻴﺎت اﻵﻓﺎق اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻠﺘﻘﻰ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﳊﺪﻳﺜﺔ ﻹدارة اﳌﻜﺘﺒﺎت وﻣﺼﺎدر‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺎﺑﳉﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ )‪ (20-18‬دﻳﺴﻤﱪ ‪2005‬م‪.‬‬
‫‪ .١٤‬ﻓﺮج‪،‬أﲪﺪ‪ .2007 .‬ﻣﺸﺮوﻋﺎت رﻗﻤﻨﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ :‬دراﺳﺔ ﻟﺘﺠﺎرب اﳌﻜﺘﺒﺎت‬
‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ اﻟﻔﺮاﻧﻜﻔﻮﻧﻴﺔ‪ .‬اﻋﻠﻢ‪ .‬ع‪.90-73 ،1‬‬
‫‪ .١٥‬ﻓﺮج‪،‬اﲪﺪ‪ .2009 .‬اﻟﺮﻗﻤﻨﺔ داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت أم ﺧﺎرﺟﻬﺎ‪ ،‬دراﺳﺎت‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪،‬ع‪.30-7 ،4‬‬
‫‪ .١٦‬ﻗﺎﺳﻢ‪ ،‬ﻋﺎﻃﻒ اﻟﺴﻴﺪ‪ .‬ﺣﻔﻆ اﳌﻌﺮﻓﺔ ﰲ اﻟﻌﺎﱂ اﻟﺮﻗﻤﻲ‪ :‬ﻣﺴﺘﻘﺒﻞ اﳌﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫واﻻﻧﱰﻧﺖ ‪ .‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‪ :‬دار اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪.2009 ،‬‬
‫‪ .١٧‬ﷴ ﻋﻠﻲ ﷴ‪ ،‬ﻋﻠﻢ اﺟﺘﻤﺎع اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‪ ،‬ﻣﺪﺧﻞ ﻟﻠﱰاث واﳌﺸﻜﻼت واﳌﻮﺿﻮع واﳌﻨﻬﺞ‪ ،‬دار‬
‫اﳌﻌﺮﻓﺔ اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ‪ ،‬اﻻﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬ط‪ ،2003 ،3‬ص‪.305‬‬
‫‪ .١٨‬ﷴ‪ ،‬ﻋﻤﺎد ﻋﻴﺴﻰ ﺻﺎﱀ‪ .‬اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ :‬اﻷﺳﺲ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻘﺎﻫﺮة‪ :‬اﻟﺪار اﳌﺼﺮﻳﺔ اﻟﻠﺒﻨﺎﻧﻴﺔ‪.2008 ،‬‬
‫‪ .١٩‬ﻣﺼﻄﻔﻰ ﳏﻤﻮد أﺑﻮﺑﻜﺮ‪ ،‬أﲪﺪ ﻋﺒﺪ ﷲ اﻟﻠﺤﻠﺢ‪ ،‬ﻣﻨﺎﻫﺞ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‪ :‬أﺳﺲ ﻋﻠﻤﻴﺔ‬
‫وﺣﺎﻻت ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ‪ .‬اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ‪ :‬اﻟﺪار اﳉﺎﻣﻌﻴﺔ‪2007 ،‬م‪.‬‬
‫‪ .٢٠‬ﻣﻌﺘﻮق‪ ،‬ﺧﺎﻟﺪ‪ ،‬ﺣﺎﻓﻆ‪ ،‬ﺳﲑﻓﻴﻨﺎز‪ .2008 .‬ﻣﻌﺎﻳﲑ ﺧﺪﻣﺎت اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﻋﺼﺮ‬
‫اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ :‬دراﺳﺔ ﺗﻘﻴﻴﻤﻴﺔ ﳌﻜﺘﺒﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ أم اﻟﻘﺮى اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ) ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻋﺒﺪ ﷲ‬
‫ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ(‪ ،‬اﳌﺆﲤﺮ اﻟﺮاﺑﻊ ﻋﺸﺮ ﳉﻤﻌﻴﺔ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ‪ -‬ﻓﺮع اﳋﻠﻴﺞ‬
‫اﻟﻌﺮﰊ‪ ،‬ﻗﻄﺮ‪ ،‬اﻟﺪوﺣﺔ )‪ (17-15‬أﺑﺮﻳﻞ ‪2008‬م‪.‬‬

‫‪43‬‬
 ‫‪ .٢١‬ﻣﻨﲑ اﳊﻤﺰة‪ ،‬اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ واﻟﻨﺸﺮ اﻻﻟﻜﱰوﱐ ﻟﻠﻮﺎﺛﺋﻖ‪ ،‬دار اﻷﳌﻌﻴﺔ ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪،‬‬
‫ﻗﺴﻨﻄﻴﻨﺔ‪ ،‬اﳉﺰاﺋﺮ‪ ،‬ط‪.144-141 ،2011 ،1‬‬
‫‪ .٢٢‬ﻣﻮﻻي‪ ،‬اﷴ‪ . 2009 .‬ﺻﻌﻮﺎﺑت رﻗﻤﻨﺔ ﻣﺼﺎدر اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺎﺑﳉﺰاﺋﺮ‪ :‬ﳐﱪ ﳐﻄﻮﻃﺎت‬
‫اﳊﻀﺎرة اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ ﰲ ﴰﺎل إﻓﺮﻳﻘﻴﺔ ﲜﺎﻣﻌﺔ وھران ﳕﻮذج اً‪ .‬اﳌﺆﲤﺮ اﻟﻌﺸﺮﻳﻦ ﻟﻺﲢﺎد اﻟﻌﺮﰊ‬
‫ﻟﻠﻤﻜﺘﺒﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت)اﻋﻠﻢ(‪ ،‬اﳌﻐﺮب‪ .‬اﻟﺪار اﻟﺒﻴﻀﺎء )‪ (11-9‬دﻳﺴﻤﱪ ‪2009‬م‪.‬‬
‫‪ .٢٣‬ﻣﺆﻳﺪ ﺳﻌﻴﺪ اﻟﺴﺎﱂ‪ :‬اﻟﻘﻮة اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺑﲔ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‪ ،‬ط ‪ ، 2009 ، 1‬دار إﺛﺮاء‬
‫ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬اﻷردن‪.‬‬
‫‪ .٢٤‬ﻧﺒﻴﻞ‪ ،‬ﻋﻜﻨﻮش‪ .‬اﳌﻜﺘﺒﺔ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﺎﺑﳉﺎﻣﻌﺔ اﰿ ا زﺋﺮﻳﺔ‪ .‬دﻛﺘﻮ ا رﻩ‪ ،‬ﻋﻠﻢ اﳌﻜﺘﺒﺎت‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫ﻣﻨﺘﻮري‪.2010 ،‬‬
‫‪ .٢٥‬ﻫﻮﺑﻜﻨﺰ ﺑﺮا�ن وﻣﺎرﻛﻬﺎم ﺟﻴﻤﺲ‪ ،‬اﻹدارة اﻻﻟﻜﱰوﻧﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‪ ،‬ﺗﺮﲨﺔ ﺧﺎﻟﺪ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺮي‪ ،‬دار اﻟﻔﺎروق ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﻳﻊ‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬دط‪ ،2006 ،‬ص‪.121‬‬
‫‪ .٢٦‬وﻟﻴﺎم‪ ،‬آرﻣﺰ؛ ﺗﺮﲨﺔ اﻟﻌﺮﻳﺸﻲ‪ ،‬ﺟﱪﻳﻞ ﺑﻦ ﺣﺴﻦ‪ .‬اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ‪ .‬اﻟﺮ�ض‪ :‬ﻣﻄﺒﻮﻋﺎت‬
‫ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻠﻚ ﻓﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‪.2006 ،‬‬

‫ﺍﳌﺮﺍﺟﻊ ﺍﻷﺟﻨﺒﻴﺔ‪:‬‬

‫‪1. Alapo,R.(2018): Organizational Power & Leadership‬‬

‫‪Experiences on the View and Use of Power in Organizations,‬‬
‫‪Management studies, Vol.6,No.1,pp:30-36.‬‬
‫‪2. Boock, Michael. 2008. Organizing for Digitization at Oregon‬‬
‫‪State University: A Case Study and Comparison with ARL‬‬
‫‪Libraries.Journal of Academic Librarianship, Vol. 34 n°5‬‬
‫‪p445-451.‬‬
‫‪3. Brancolini, Kristine R. 2000.Selecting Research Collections‬‬
‫‪for Digitization: Applying the Harvard Model.LibraryTrends,‬‬
‫‪Vol.48 n°4 p783-98.‬‬
‫‪4. Krume Nikoloski (2015), Charismatic leadership and power:‬‬
‫‪using the power of charisma for better leadership in the‬‬
‫– ‪enterprises), International Journal of Process Management‬‬
‫‪New Technologies vol. 3, no.2, 2015, Faculty Of Economics‬‬
‫‪STIP, Republic of Macedonia, p21.‬‬

‫‪44‬‬
5. McClean, Clare M .1998.Digitization of Full-Text
Documents Before Publishing on the Internet: A Case Study
Reviewing the Latest Optical Character Recognition
Technologies. Library Software Review.Vol.17 p165-69.
6. Olayinka C. Fatoki.2007. Digitization of Library Materials in
Nigeria: Issuesand Considerations for Information
Professionals. Afr. J. Lib. Arch. & Inf. Sc. Vol. 17.
7. Press, G., (2015): A Very Short History of Digitization.
[online] Available at:
https://www.forbes.com/sites/gilpress/2015/12/27/a-very-
short-history-ofdigitization [Accessed 27.07.2017].
8. Psohlavec, Stanislav. 1998. Digitization of Manuscripts in the
National Library of the Czech Republic. Library of the Czech
Republic Vol. 27 n°1p21-26.
9. Weintraub, Jennifer, Wisner, Melissa. 2008. Mass
Digitization at Yale University Library: Exposing the
Treasures in Our Stacks,Computers in Libraries, Vol. 28 n°9
p10, 12-16 Oct 2008. 6 pp.

45