Professional Documents
Culture Documents
Sažetak
Ekonomija u silaznoj spirali, u porastu nezaposlenost, zabrinutost zbog budućeg gubitka
posla, nedostatak pristup povoljnoj zdravstvenoj skrbi, kriza u financijskoj industrija i pad
povjerenja potrošača su među neki od izazova koji stvaraju značajan stres u životi radnika i
njihovih obitelji. Kakvi su to utjecaji stresori koji imaju na svakodnevni život ljudi u na
radnom mjestu? Kakvu ulogu imaju pojmovi pozitivne psihologije imati u pomaganju ljudima
da se ne samo učinkovitije nose, ali otvori njihova srca i umove da krenu dalje novoosnovano
samopouzdanje, otpornost, odlučnost, nada i vizija za bolju budućnost? Kako mogu radnici i
njihovi organizacije stvaraju pozitivnije i proaktivnije radno mjesto koje premošćuje
ekonomske i ljudske ciljeve? Svrha ovog članka je ispitati ta pitanja kroz integrativna analiza
konceptualnih i empirijskih pristupa pozitivnom organizacijskom ponašanju i ishodima.
Teorija i istraživanje pokrivaju područja poput samoodređujućih obrazaca ponašanja,
emocionalne inteligencije, psihološkog kapitala, inovacija i promjena na radnom mjestu.
opisati, analizirati i primijeniti na pojedince, grupe, i cjelokupni organizacijski sustav. Dolaze
ove teme zajedno kroz koncept krepostne organizacije. Te organizacije imaju kulture prepune
jakih etičko-moralni temelj i vođe koji izvode ono najbolje od svojih zaposlenika.
Organizacije vrline teže tome dobro činiti dobro i nastojati činiti dobro čineći dobro. Te
organizacije uspijevaju s višestrukim dnom linije, ne samo ekonomske. Kao takvi,
premoštavaju most ciljevi gospodarskog razvoja s ljudskim razvojem.
Uvod
Američka ekonomija je u silaznoj spirali s rastom
nezaposlenost, kriza u industriji financijskih usluga,
zaustavljena dostupnost kredita i smanjenje povjerenja potrošača što vodi daljnjem gubitku
posla. Ti međusobno povezani čimbenici
stvorili su ciklički uzorak koji i dalje podstiče strah
i neizvjesnost u živote mnogih ljudi. Kako su svi
ta nesigurnost, rastuća nesigurnost i nedostatak samopouzdanja
utječući na svakodnevni život ljudi na radnom mjestu?
Kako se ta negativnost može preoblikovati i transformirati u
nešto otpornije i pozitivnije za zaposlenike i
njihove organizacije? Središnja tema koju treba istražiti u ovome
članak je uloga koju pozitivne emocije i povezani psihološki procesi pomažu ljudima da se ne
mogu samo nositi
uz ekonomski stres i preokrete, ali i otvoriti svoje
srca i umovi postaju prijemčiviji, produktivniji,
i kreativan (Fredrickson 2009).
Vođen dijelom nemirima u trenutnom gospodarstvu,
organizacijski / radni odgovori često dovode do gubitka posla
i druge mjere smanjenja troškova. Stvarnost ili prijetnja posla
gubitak se vrti oko života mnogih na današnjem radnom mjestu,
što utječe nade i snove tisuća radnika,
njihove obitelji i njihove zajednice. S ovim se velikim izazovima suočava toliki broj, u
kakvim uvjetima
može pomoći u postizanju pozitivnih promjena? Kako mogu radnici
a njihove organizacije stvaraju pozitivnije i proaktivnije
radno mjesto koje premošćuje ekonomske i ljudske ciljeve? Ovaj
članak će istražiti ta i s tim povezana pitanja i pružiti ih
uvid u načine pozitivnih psiholoških načela
mogu se primijeniti na procese motivacije za rad, posao zadovoljstvo, performanse, liderstvo i
organizaciju promijeniti.
Pozitivne emocije
Nada
Nada je važan sastojak njegovanja čovjeka duh. Pruža nam emocionalnu snagu. Kao što
napominje Fredrickson: Duboko u srži nade je vjerovanje da stvari postoje može se
promijeniti. Bez obzira koliko grozni ili nesigurni bili su u ovom trenutku, stvari mogu ispasti
bolje. Mogućnosti postoje. Nada vas izdržava. To vas čuva urušavajući se u očaj. Motivira vas
da se prijavite vlastite mogućnosti i inventivnost da stvari pretvorite oko. Inspirira vas za
planiranje bolje budućnosti (Fredrickson 2009, str. 43).
U kontekstu radnog mjesta pronađena je nada podržati i održati sposobnost radnika da budu
otporni, da prevladati nevolje i odskakati na načine koji to rade jača njihovu učinkovitost
(Youssef i Luthans 2007). Za one među sve većim brojem ljudi koji imaju izgubili posao ili
koji su nezaposleni, nadamo se sposobnost otpornosti ključna su psihološka sidra u pomažući
ljudima da poduzmu proaktivne korake koji su im potrebni postići bolju budućnost. Ali
također i sposobnost otpornosti zahtijeva da se ljudi uključe u stalne i budne proces biti
spreman i sposoban odgovoriti na prilike kad dođu na put. Jer kad imamo više nadam se
perspektiva na život, prilike su vjerojatnije biti primjećen i gonjen nego ako je naša
perspektiva manja nade.
Radost i zahvalnost
Neka dublja iskustva radosti i zahvalnosti dođite k nama na neočekivane načine. Razmotrite
sljedeće primjer izvijestio je u nedavnoj emisiji ABC TV / Svijet Sektor Vijesti večeras
nazvan "Osoba (e) tjedna". Jedan dan, mladi pacijent s karcinomom ugledne Dana-Farber
Institut za rak u Bostonu vidio je grupu građevina radnici ispred njegovog prozora. Radili su
na a proširenje zgrade instituta. Spontano i za
bez obzira na razlog, dječak je odlučio naslikati svoje ime na prozor. Radnici iz Iron Workers
Local 7 bili su tako potaknut onim što su vidjeli kao ovaj jednostavan čin da pozdravim to
odlučili su naslikati imena svih mladih pacijenata na izgradnji skela. Ono što je počelo kao
mala spontana djelovanja jednog mladog pacijenta evoluiralo je u zajedničko slavlje radosti i
zahvalnosti, a te su emocije bile dijeljeno među djecom, među radnicima i između ih.
Radnicima je donijela radost da djeci donose radost, i ta zajednička radost koju je sa sobom
donijela dijelila je zahvalnost. Za zahvalnost, kako primjećuje Fredrickson, '' otvara vaše srce
i nosi poriv za povratkom; napraviti nešto dobro zauzvrat, bilo za osobu koja ti je pomogla ili
za nekog drugog (str. 41). "Istinska se zahvalnost ne odnosi na uzajamnost, niti se koristi o
uljudnosti ili čak zaduženju. To je kao Fredrickson bilješke, '' iskren i nenapisan ''.
Neočekivani postupci dobrote mogu se dogoditi bilo gdje, uključujući radno mjesto.
Razmislite o suradniku koji pomaže vi s tim važnim zadatkom da biste se mogli upoznati rok.
Razmislite o još jednom suradniku koji vam pomaže riješiti složen problem kupca. I,
razmislite još jedan suradnik koji vam postaje neslužbeni mentor i pomaže vam usmjeriti
svoju karijeru u pravom smjeru. To neočekivane pojave donose i našu radost i zahvalnost
poslovi i radni život. Kao takvi, oni mogu pomoći, nahraniti, i izdržati nas kroz teška i
pokušajna vremena.
Sada se okrećemo raspravi o istraživačkim dokazima koji pruža potporu vezi između
pozitivnog psihologija i organizacijski ishodi.
Pozitivna psihologija: most do produktivnog,
Inovativno i vrsno radno mjesto
Rasprava koja slijedi organizirana je oko pet konceptualnih tema: (1) snage, vrline i
samoodređenje; (2) emocionalna inteligencija (EI) na radnom mjestu; (3) psihološki kapital i
pozitivno organizacijsko ponašanje; (4) organizacijsko ponašanje, inovacije i promjene; i (5)
krepostna organizacija.
elastičnost
U ovim turbulentnim vremenima razumijevanje čimbenika što može ojačati i promovirati
otpornost (tj. sposobnost za "povratak" iz nepovoljnosti ili osobnih neuspjeha) među
zaposlenicima poprimao sve više povišeno osjećaj smisla i hitnosti. Prema Birou od Statistika
rada, prosječni radnik u Sjedinjenim Državama održat će više od deset poslova tijekom svog
života (Luthans i sur. 2006). Kao trenutni gubici radnih mjesta i otpuštanja naznačite, ove
promjene mogu biti nehotične i stvoriti mnogo stresa i previranja u životima ovih radnika i
njihove obitelji. Iz perspektive osobnosti i dispozicijskog stava, važno je da ljudi iskoriste
svoje sposobnosti za otpornost. Nastavljamo ljuštiti se na našim slojevima osnovna priroda (tj.
dispozicije) dok ne nađemo te osobine koji nam pomažu u suočavanju sa nevoljama i
nedostacima. Ali kao primijećeno ranije, dolazi do naučenog razvojnog pogleda igrati i.
Razvijanje otpornosti na radnom mjestu
Sljedeći Odjeljak daje daljnji uvid u to kako se igra ova tema iz konteksta organizacijskog
ponašanja, inovacija, i mijenjati.
Organizacijsko ponašanje, inovacije i promjene
Uloga pozitivne psihologije u kontekstu organizacijskog ponašanja, inovacija i promjena
unutar organizacije može se promatrati iz tri perspektive: dispozicijsku, interakcija-promjena
stabilnosti i organizacijski / okolišni čimbenici.
Dispozicijska perspektiva
Ovdje iznesena središnja hipoteza je onaj ljudski ponašanje unutar organizacije može se
objasniti pojedinačnim dispozicijskim čimbenicima kao što su osobine, stavovi, sposobnosti i
motivacija. Studije su pronašle osobine ličnosti koje su povezane s motivacijom za uspješnost
(Sudac i Ilies 2002), zadovoljstvo poslom (Sudac i Larsen 2001), uspješnost posla (Judge i
dr., 1998.) i druge vrste proaktivnog radnog ponašanja (Parker i sur. 2006). Alat koji se široko
koristi u procjeni istraživanja ličnosti, s dokazanom pouzdanošću i valjanošću (McCrae and
Costa 1987), petfaktorski model osobina (neurotičnost, ekstraverzija, otvorenost za iskustvo,
susretljivost, i savjesnost). Studije Judge i sur. citirani ranije nisu samo nastojali utvrditi
dispozicijske izvore iz radna motivacija, zadovoljstvo poslom i radno mjesto, ali također su
nastojali odgovoriti na temeljni problem pronađena u ovoj vrsti istraživanja: nedostatak
jedinstvene teoretske perspektiva za razumijevanje kako i koja osobnost konstrukti utječu na
motive i stavove u radu organizacijama. Jedan takav objedinjujući pristup mogao bi se naći u
povezanost između procjena ličnosti kao što je Petfaktorski model s konstruktima pozitivne
psihologije. Na primjer, sposobnost da se nadam, zahvalna i radostan omogućuje ne samo da
prevlada nesreću (tj. da biti otporni) i spriječiti silaznu spiralu negativnosti (npr. neurotizam),
ali uključiti se u proaktivno, naprijed razmišljanja i ponašanja usmjerenih na cilj (npr.
otvorenost prema iskustvo).
Pozitivna psihologija, organizacijska inovacija
Promijeni Koje li konstrukcije ličnosti relevantne za pozitivnu psihologiju mogu pomoći
objasniti različite reakcije na organizacijske promjene? Neke od proučenih dispozicija imaju
uključeno: pozitivan samo-koncept i tolerancija prema riziku (Sudac i sur. 1999); osobna
otpornost (Wanberg i Banas 2000), zadovoljstvo poslom - definirano kao unutarnja karijera
ishod - (Shipton i sur. 2006), proaktivno rješavanje problema i samoefikasnost promjene posla
(Cunningham i sur. 2002). Ključno je pitanje predloženo ovim studijama i riješeno u
prethodni odjeljci ovog članka, odnosi se na ulogu učenje, razvoj i promjene. Koliko su
stabilne osobine ličnosti? U kojoj se mjeri mogu ojačati intervencijama na radnom mjestu? I,
kako dispozicioniranje tendencije su u interakciji s inicijativama za organizacijske promjene
prakse odražavaju atribute vrline. Neki primjeri za vrline na organizacijskoj razini koje utječu
na grupe i pojedinci (tj. organizacija u skupinu i pojedinac) kauzalitet) su sljedeće: Osnovne
vrijednosti koje podržavaju an etička kultura, progresivne politike ljudskih resursa (npr.
ravnoteža posla i obitelji, fleksibilni raspored rada), ulaganja u osposobljavanju i razvoju
radne snage, osnaživanju zaposlenici daju im glas u odlučivanju i razvijanje autentičnih vođa
(svibanj i sur. 2003.) koji su pouzdan, pouzdan, vođen etičkim temeljnim vrijednostima i
djeluje s integritetom.
Etičko-moralno vođstvo
Lijepe organizacije zahtijevaju etičke vođe. To vođe imaju moralnu hrabrost da se suprotstave
intenzivnim situacijskim pritiscima (tj. kratkoročnim financijskim razmatranjima, politička
uputnost) učiniti ispravnu stvar. Dva aspekta moralna hrabrost koja ima važnost za pozitivnu
psihologiju su moralna učinkovitost i otpornost (May et al. 2003). Moralna učinkovitost
usredotočena je na sposobnost (tj. Sposobnost, vještine, motivacija); budući da se u ovom
kontekstu odnosi i otpornost oni mehanizmi prilagodbe i suočavanja koji omogućuju moral
odluke i akcije biti održivi s vremenom. koncept recipročne kauzalnosti raspravljen u
prethodnom Odjeljak se može primijeniti i ovdje. Vođe koje posjeduju one dispozicijske
osobine povezane s obje moralne učinkovitosti i otpornost može, formalnim i neformalnim
putevima od utjecati, pomoći oblikovanju funkcioniranja i organizacije tima kulture koje se
temelje na etičkim i moralnim vrijednostima, druga primjer organizacijske kauzalnosti
pojedinca do tima. Međutim, recipročni postupak, kao što je prethodno opisano, započeo bi s
etično-moralnom organizacijskom kulturom i kroz sistemski organizacijski utjecaj na tim i
pojedinačno ponašanje, razvijati i održavati etičko - prakse moralnog vodstva.
Primjeri primjera organizacijske vrline
Dvije studije koje je opisao Cameron (2003) upućuju na načine koje virtuozne organizacije
mogu umanjiti negativne rezultate rada smanjenja i pridonijeti većem razine organizacijskog
učinka. U prvom istraživanju dvije su organizacije, jedna iz područja zdravstvene zaštite a
drugi u inženjerstvu i okruženju istraživani su na temelju njihove reputacije (kako je
objavljeno u medijima) kao da su razvili posebno krepostne prakse. Oboje su imali nedavno
smanjen, ali unatoč neizbježnoj napetosti i tjeskobu koja se obično javlja, obojica su bila u
stanju izdržati poboljšani financijski rezultati. Koje su kvalitete postojale u njima organizacije
koje su im omogućile ne samo da sprječavaju nastanak negativnih ishoda, već kreću naprijed i
napredovati? Studije su bile osmišljene da odgovore na to pitanje.
Rezultati obje studije pružili su dokaz da su organizacijska virtuoznost i visoki rezultati rada
pozitivno povezan (Cameron 2003). U zdravstvenoj organizaciji otkriveni su podaci intervjua
priče o suosjećajnim djelima dobrote i vrline na dio izvršnog direktora i drugi za koje je bio
odgovoran provođenje smanjivanja. Reprezentativni uzorak od odgovori iz intervjua fokusne
skupine na koji se odnosi a '' Suosjećajna i brižna kultura '' koja se nalazi u cijeloj regiji
smanjivanjem, '' naš je vođa zadržao najviše razine integritet '', i to '' on je rekao istinu ... ..i
dobio podršku svakoga svojom iskrenošću i osobnom brigom '' (str. 56). U drugoj firmi sličan
obrazac odgovora naglasio osobnu i suosjećajnu kulturu, ljudi su se obvezali raditi ono što je
u redu i obavezati se pomažući jedni drugima i glavnom direktoru koji istinski voli tvrtku i
ljude koji rade za to “. Zanimljivo strana studija ove studije koju je primijetio Cameron su
uzorci vrlina bi mogla postojati u organizaciji koja ima kvantitativnost kulturu ', djeluje u
okviru' 'visoko konkurentne industrije' ' i unutar '' brzog poslovnog okruženja '', '' uvjeta za
koje se obično pretpostavlja da su nespojivi s razgovorima virtuoznost “(str. 56).
Drugo istraživanje provedeno je od osam nezavisnih poslovne jedinice nasumično odabrane u
okviru velike korporacije u prometnoj industriji. Svih osam jedinica imalo je nedavno
smanjen, a kao što je bio slučaj s prvom studijom, bilo je velika zabrinutost zbog potencijalnih
negativnih ishoda koji se javljaju poput percepcije nepravde, krivice, međuljudskih sukoba,
odmazde i općeg pogoršanja organizacijski učinak. Dizajniran je anketni instrument za
mjerenje kreposti koje se bave takvim temama kao što su suosjećanje, integritet, povjerenje i
optimizam. Organizacijski mjere izvršenja sastojale su se od objektivnih mjera iz
produktivnost, kvaliteta i dobrovoljni promet. dosljedan s nalazima prve studije, ovi su
rezultati također pokazali pozitivan odnos između organizacijske vrline i pozitivnih
organizacijskih rezultata (Cameron 2003). Inspirativni primjer organizacijske vrline bio je
nedavno opisana u nedavnoj emisiji Public News News Sat. Kava Pura Vida Tvrtku sa
sjedištem u Seattlu osnovao je John Sage, a.s. bivši Microsoftov profesionalac. Njegova
misija je '' stvoriti dobro '' kroz zaradu od prodaje kave - prije svega generirana prodajom na
kampusima fakulteta. Korištenje '' zelene boje tehnologija "u svojim proizvodnim procesima,
tvrtka donira značajan dio zarade za podršku zdravstvu te obrazovni programi u nekoliko
centralnih zemalja Amerika. Njezini ciljevi zarade usklađeni su s njegovom misijom; doista,
trudi se učiniti dobro da bi mogla pozicionirati da služi za veće dobro. Dobra djela tvrtke 66
L. Froman 123 odražava etičko-moralnu viziju vodstva. To je vizija koja se definira kroz
produktivne i nadahnuti rad svojih zaposlenika i vizija koja definira kroz učinkovite prakse
vođenja. Upravo na ove prakse kojima se sada okrećemo.
Omogućavanje liderstva
Koncept omogućavanja vodstva (Kaplan i Kaiser) 2009) izrastao je iz ranijeg rada na samo-
vođenju (Manz i Sims 1987) i odražava i dispozicijske osobine i organizacijski sustavi
podrške koji stvaraju uvjete za samoupravljanje zaposlenika, produktivnost i kreativnost.
Omogućavanje vođama da angažuju svoje zaposlenike putem usluge stalni proces slušanja i
učenja. Oni grade odnosi utemeljeni na međusobnom povjerenju i poštovanju i pomoći
oblikuju svoje organizacijske kulture tako da postaju organizacije vrline. Kapaciteti samo-
vođenja oblikovani su samo-usmjeravanjem kompetencije poput emocionalne inteligencije i s
tim povezane dispozicijski obrasci ponašanja. Neki primjeri strategija koje promiču samo-
vođenje su samosvijest, samogotično postavljanje, povratne informacije koje se ispravljaju,
samo-nagrađivanje kapaciteta i konstruktivnih obrazaca misli (D'Intino i sur. 2007). Iako se
ne promatra kao potpuna zamjena za tradicionalne prakse vođenja temeljene na autoritetu i
Oni nude alternativne i kreativne načine širenja kapacitet liderstva u organizacijama i tako se
smanjuje ovisnost o vodstvu odozdo prema dolje i autoritetima prakse. Ove se strategije mogu
njegovati i održavati organizacijskim kulturama koje se ističu i nadograđuju snage, otpornost,
sposobnost vještina, kreativnost i vizija.
U ranijoj raspravi o interakciji i promjeni stabilnosti, uočeno je da su pojedinci i organizacije
neprekidno uključeni u proces istodobne potrage obje sile. Izazov je najprije prepoznati
neizbježni sukob tih snaga, ali tek onda pronaći načine kako krivotvoriti skladna ravnoteža.
Odnosno, stabilnost i promjene mogu i doista mora koegzistirati za napredovanje
organizacija. I tako to je s vodstvom. Zanimljiva paralela s ovom dinamikom mogu se naći u
konceptu uravnoteženog i svestranog vodstvo (Kaplan i Kaiser 2003). Koncept se odnosi na
potreba da se vođe usklade sa suprotstavljenim ponašanjem pristupi poput "sila naspram
omogućavanja vodstva". Slično kao u prethodnoj verziji ovog pristupa kao teorija vodenja
puta-cilja (Kuća 1996.), uravnotežene i svestrane prakse vođenja temelje se nekoliko principa:
(1) ne postoji nijedan najbolji stil vođenja u situacijama; zahtijevaju različiti situacijski
konteksti različite prakse vođenja; (2) posao je vođe pomoć sljedbenicima u postizanju svojih
ciljeva; i (3) djelotvorna vođe su fleksibilne u odabiru stila vođenja najbolje se prilagođava
situacijskim zahtjevima. Na primjer, a vođa bi se za njih trebao služiti više direktivnim stilom
zaposlenici koji su novi, neiskusni i kojima nedostaje samopouzdanja, dok bi aktivniji pristup
djelovao bolje za one koji su iskusniji, kvalificiraniji i uvjeren. Da bi testirali svoju hipotezu
da je uravnoteženo vodstvo pristupi su snažnije povezani s pozitivnim organizacijskim
ishodima od neuravnoteženih, autori koriste a instrument ankete koji se zove Leadership
Versatility Index (LVI). Prikupljali su podatke od više ispitanika, koji predstavljaju tri
skupine ljudi unutar vlasti struktura koja obično komunicira s vođama: izravna prijavljuju
podređene, kolege i rukovoditelje više razine kome vođe izvještavaju. Ove višestruke
perspektive, koji se nazivaju 360 povratnih informacija, daju korisno i učinkovito način
identificiranja dijeljenih percepcija snaga vođe i slabosti i, uz LVI procjene, pružaju uvid u
sposobnost vođe da bude fleksibilan i prilagodljiv. Rezultati studije su pokazale da su
pronađene uravnotežene svestrano-prilagodljive prakse vodstva jače pozitivne odnos prema
visokim razinama performansi u odnosu na manje uravnoteženi (Kaplan i Kaiser 2003).
Zaključak
Svrha ovog članka bila je identificirati smisleno veze između pojmova pozitivne psihologije i
radno mjesto. U ovim vremenima ekonomskih preokreta, stresa, i neizvjesnosti, velika
važnost pripala je ideji da organizacije trebaju razvijati kulture vrline, kulture izgrađeno oko
principa integriteta, etike, povjerenja i poštovanje. Organizacije otkrivaju najbolje u svojim
članovima usredotočujući se na takve pozitivne psihološke koncepte kao što su snage, nade,
optimizma, samopouzdanja, samo-motivacije, otpornost, radost i zahvalnost. Organizacije
vrline teže činiti dobro čineći dobro, i nastojati činiti dobro čineći dobro. Stvaraju uvjete za
napredovanje svojih članova i cvjetaju na način koji premošćuje ekonomski i ljudski razvoj.