Julian Ramirez 1103 Enfasis Proyecto Final

Estudio de caso mixto sobre la relación entre Fortaleza CEIF y Diptongo
Media Group
Julián David Ramírez Martínez.
Comunicación social y periodismo
Colegio Bilingüe San Juan de Dios.
Bogotá D.C.
Índice
1. Introducción..........................................................................................................................i
1.1 Descripción y análisis del problema.............................................................................i
1.2 Formulación del problema............................................................................................i
1.3 Pregunta problema........................................................................................................i
1.4 Justificación.................................................................................................................ii
1.5 Objetivo general..........................................................................................................ii
1.6 Objetivos específicos...................................................................................................ii
2. Marco teórico.......................................................................................................................ii
2.1Referente conceptual..........................................................................................................ii
2.2Antecedentes investigativos..............................................................................................iv
2.3 Antecedentes históricos...................................................................................................vi
3. Hipótesis y variables...........................................................................................................xi
3.1 Hipótesis..........................................................................................................................xi
3.2 Variable independiente...................................................................................................xii
3.3 Variables dependientes...................................................................................................xii
4. Marco metodológico..........................................................................................................xii
4.1 Procedimiento.................................................................................................................xii
4.2 Encuestas y análisis.....................................................................................................xxiii
5. Conclusiones…………………………………………………………………………...xxxvii
Bibliografias……………………………………………………………………………..xxxviii.
Abstract
The project is characterized by leaving aside social problems and focusing on "modern" issues
as it relates to football and social networks.
Fortaleza CEIF is a sports club that has a team in the second division of Colombian
professional football and also has the most important sports project in the country, as this club
focuses on being the main exporter of "promises" of Colombian football.
Diptongo Media Group is an advertising company that builds communication strategies from
visual design, the production of videos and films that use postproduction and technology as tools
to achieve a social impact that reflects positive emotions to produce an audience.
In 2016, the Fortaleza CEIF team was linked with the advertising company Diptongo Media
Group with the aim of improving their status in social networks. Paco Cepeda, co-founder of
Diptongo Media Group, designed a project that related youth language with football and social
networks, this project consisted of using memes, teasing and comedy related to Colombian
soccer teams in the social networks of Fortaleza CEIF.
After making a detailed analysis of the evolution of Fortaleza CEIF in social networks, and
comparing its publication statistics from 2016 to 2019, it was determined that the relationship
with Diptongo Media Group and its project brought positive results for the team, mainly because
the team adopted a unique comical style, in addition to helping the sports project grow to the
point of having direct relations with River Plate.
Keywords
 Fortaleza CEIF
 Diptongo Media Group
 Football
 Social Networks
Tittle of the research project
Mixed case study on the relationship between Fortaleza CEIF and Diptongo Media Group.
Research question
Was the hiring of Diptongo Media Group by Fortaleza CEIF a good investment in 2016?
Objetive general
Establish the positive or negative relationship between Diptongo Media Group with Fortaleza
CEIF demonstrating the fruits of this investment from 2016 to March 2019.
Objetives specifics
 Observe the process of adaptation of Fortaleza CEIF in social networks, Twitter and
Instagram and the reactions of viewers.
 Compare the activity and interaction records of the Fortaleza CEIF Instagram social
network with Millonarios FC and Atlético Nacional, demonstrating their similarity of
social impact on Instagram.
 Demonstrate the fruits and advances of Fortaleza CEIF with Diptongo Media Group from
2016 to March 2019.

1. Introducción
1.1 Descripción y análisis del problema
Fortaleza CEIF es un club deportico que cuenta con un equipo profesional del futbol
colombiano, fundado en el año 2008 con el nombre CEIF se crea este club con el objetivo de
innovar, crear y mejorar las maneras de formaciones para las nuevas generaciones de jugadores.
En el año 2015 paso a llamaré Fortaleza CEIF debido a su debut en la segunda división del futbol
colombiano, el mismo año en el que el proyecto de ascenso a la primera división fue alcanzado.
Hacia los años 2015 – 2016 este equipo de futbol estaba experimentando por primera vez en
el futbol colombiano, debido a que era en pocas palabras un equipo “nuevo” para la primera
división del futbol colombiano, su desempeño no fue el mejor ni tampoco el más importante ya
que en su primera temporada (torneo de apertura liga Águila 2016) en primera división
descendió, pero en la siguiente temporada logro volver a [ CITATION For18 \l 9226 ]
1.2 Formulación del problema
Esta investigación surge principalmente para comprobar la efectividad, frutos y resultados de
la asociación que hubo en el 2016 entre Fortaleza CEIF y Diptongo Media Group. Ya
demostrado que la inversión tuvo resultados favorables se busca darle un impulso a la publicidad
por medio de las redes sociales.
1.3 Pregunta problema
¿Fue una buena inversión la contratación de Diptongo Media Group por parte de Fortaleza
CEIF en el 2016?
1.4 Justificación
Esta investigación está enfocada a demostrar los avances y frutos de una inversión y
vinculación entre Fortaleza CEIF y Diptongo Media Group que tuvo como objetivo darle un plus
y una nueva forma de comunicación entre Fortaleza CEIF y el público en las redes sociales, una
nueva forma de comunicarse siendo un lenguaje más cómico y gracioso para todo tipo de
usuarios de las redes sociales y así mismo generar popularidad entre los equipos del futbol
colombiano.
1.5 Objetivo general
Establecer la relación positiva o negativa entre Diptongo Media Group con Fortaleza CEIF
demostrando los frutos de esta inversión desde el 2016 hasta marzo del 2019.
1.6 Objetivos específicos
 Observar el proceso de adaptación de Fortaleza CEIF en las redes sociales, Twitter e
Instagram y las reacciones de los espectadores.
 Comparar los registros de actividad e interacción de la red social Instagram de
Fortaleza CEIF con Millonarios FC y Atlético Nacional, demostrando su similitud de
impacto social en Instagram.
 Demostrar los frutos y avances de Fortaleza CEIF con Diptongo Media Group desde el
2016 hasta marzo del 2019.
2. Marco teórico
2.1Referente conceptual
Fortaleza CEIF
Fortaleza futbol club o Fortaleza centro de entrenamiento integrado para el futbol (CEIF) es un
equipo de futbol profesional que juega en la segunda división del futbol Colombiano, además
cuenta con un proyecto de ser la institución líder a nivel nacional en la formación integral de
niños y jóvenes deportistas. El compromiso de FORTALEZA CEIF es la continua
potencialización de nuestra organización, de su infraestructura, propuestas pedagógicas, procesos
de entrenamiento, modelos de juego y sistemas de evaluación, todo con el propósito de ser el
mejor desarrollador de talento futbolístico en el país.[ CITATION For \l 2058 ]
El uso de las redes sociales en Fortaleza CEIF se convirtió en su mayor aliado, teniendo en
cuenta que no es un equipo que tenga mucha historia ni tampoco un buen desempeño a nivel
local o internacional, se creería que no es un equipo conocido, pero la verdad es totalmente
distinta, ya que el equipo es muy famoso y reconocido por sus redes sociales Twitter e Instagram
a nivel Colombia. ¿Cómo es que un equipo sin historia y con un bajo rendimiento es famoso? En
el año 2016, el quipo hizo la contratación de la agencia Diptongo Media Group, una empresa de
publicidad y marketing digital la cual estaba liderada por Paco Cepeda quien tuvo la idea de
hacerle ganar fama a el equipo por medio de sus redes sociales, con métodos como comentarios,
memes y burlas relacionadas con el futbol colombiano, el equipo fue ganando seguidores de
manera rápida a el punto de pasar de 6000 seguidores a 29500 seguidores, cifra que casi triplica
su capacidad en el estadio de techo que son de 10000 personas. Esto demuestra la importancia
que tiene actualmente el equipo capitalino que cuenta con 12.1 mil seguidores en Instagram y
130 mil seguidores en twitter.[ CITATION For18 \l 2058 ]
Diptongo Media Group
Diptongo construye estrategias de comunicación y producciones de video para marcas
mundiales. Somos una agencia creativa y una compañía de producción que trabaja arduamente
para la mejor experiencia posible para usted, su marca y sus clientes. El diseño visual, la
producción de videos y películas, la postproducción y la tecnología son nuestras herramientas

para ayudarlo a lograr el impacto y las emociones que necesita producir en su audiencia.
[ CITATION Dip11 \l 2058 ]
2.2Antecedentes investigativos
 "Hablamos el idioma de la gente": creadores de la nueva camiseta de Fortaleza
F.C
Nada políticamente correcto. Un equipo de fútbol para millennials que se comunica a punta de
memes con sus seguidores. Ahora, hasta su uniforme tiene emoticones.
Fortaleza F.C. sorprendió a todos los aficionados del fútbol con la presencia de emoticones en su
camiseta. El club de la segunda división del fútbol colombiano ha encabezado las noticias a nivel
mundial. La propuesta es clara: entrar en el corazón de los “millennials”. Algo que ha venido
haciendo desde hace dos años cuando empezó a manejar un lenguaje diferente en sus redes
sociales.
“Más allá de una nueva camiseta, es la construcción de un nuevo lenguaje. ¿Qué quiere la gente
y cómo se comunica? Con emojis. Unir esa nueva forma de comunicación en un uniforme de
fútbol, eso es innovación. Hemos recibido comentarios muy buenos. Eso sí, no es para
mamertos. Nuestro público son las nuevas generaciones”, explica Paco Cepeda, cofundador de
Diptongo Media Group, empresa que maneja las comunicaciones del equipo.
Lo de políticamente correctos no es lo de ellos. Nada cuadriculados. Han encontrado en el humor
el catalizador para reírse de ellos mismos y, como no, de los demás. El Twitter de Fortaleza
interactúa con los equipos del fútbol profesional colombiano desde una perspectiva divertida,
alegre e influenciada en las tendencias actuales. La cuenta ha pasado de tener 2.000 a 120.000
seguidores.
“Fortaleza no tiene nada que perder: es un equipo pequeño y no tiene historia. Tratamos de
contar la realidad de una forma distinta. La gente ha reconocido nuestro lenguaje. Nos hemos
vuelto ese picante del fútbol”, agrega Cepeda.[ CITATION Tho18 \l 9226 ]
 Estudio de Fortaleza C.E.I.F. Considerado como un caso deportivo de éxito
El objetivo de este estudio de caso fue describir y analizar los factores que permiten definir el
caso de éxito empresarial de Fortaleza C.E.I.F. (Centro de Entrenamiento Integral de Futbol). En
este estudio se observaron diferentes tipos de variables: financieras, de mercadeo,
organizacionales y sociales. Para analizar estas variables se empleó la metodología de análisis de
estudio de caso, acompañado por un método mixto de investigación donde el análisis cualitativo
y cuantitativo ayudaron a la recolección de datos. Del mismo modo, se utilizaron técnicas como
la observación en campo, entrevistas y revisión de archivos, documentos y datos de la empresa.
Así pues, se pudo concluir que los factores que más influyen en el éxito de Fortaleza C.E.I.F. son
su área de mercadeo, el trabajo de sostenibilidad social detrás del proyecto y los objetivos
organizacionales, mientras que la estrategia del área financiera, juega un papel secundario en el
éxito de la institución.[ CITATION Mat18 \l 9226 ]

2.3 Antecedentes históricos
 Deporte y social media: el caso de la primera división del futbol español.
Examinamos el papel que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y los usos
Asociados a ellas están desempeñando en el ámbito del deporte, más en concreto, en el de la
Liga de Fútbol Profesional española. Este estudio muestra algunos de los notables cambios que
las antedichas tecnologías han provocado en las estructuras comunicativas del deporte. Durante
los últimos años y dentro de un proceso que continúa, el mundo del deporte también ha integrado
en su vertiente comunicativa las nuevas tecnologías y los medios sociales promovidos por éstas.[
CITATION Joa12 \l 9226 ]
 Cómo los equipos de fútbol usan las redes sociales para convertir la pasión en
dinero.
De las 1300 millones de personas que hay en Facebook, 500 millones son futboleros.
Hace unos años, ejecutivos de Facebook instaron a los managers de Cristiano Ronaldo, el crack
portugués del Real Madrid, a abrir una página en la red social. “Vean, tienen que entrar”, les
dijeron. “Cristiano tiene el potencial de conseguir 10 millones de seguidores”.
Luis Correia, director de Polaris Sports, que administra los derechos de imagen del futbolista,
recuerda la respuesta de su empresa: “No les creemos. Esa cifra es la población de Portugal”.
Aun así, en 2009, Ronaldo debutó, tranquilamente, en Facebook. Al año siguiente, usó la red
social para anunciar el nacimiento de un hijo que tuvo con una mujer no identificada. En octubre,
se convirtió en el primer deportista del mundo en superar los 100 millones de seguidores en
Facebook. El único ser humano que, en esos términos, lo aventaja es la cantante colombiana
Shakira.
Hace apenas tres años, muchos clubes de fútbol, ni siquiera, estaban en Twitter o Facebook. Hoy,
todos entraron y, a cada minuto, agregan nuevos seguidores, en múltiples idiomas. Richard
Arnold, director Gerente del grupo del Manchester United, se ufana de que su club genera “más
participación” en Facebook que cualquier otro famoso o equipo deportivo del planeta. Los clubes
y los jugadores no lo hacen por vanidad. Hace tiempo que eran conscientes de contar con
legiones de hinchas en todo el mundo. El United asegura tener 659 millones de simpatizantes.
Pero el problema del fútbol era que no tenía forma de llegar a esa gente. Las nuevas redes
sociales aportaron ese medio. Facebook, Twitter, Instagram y la china Weibo, entre otras
plataformas, permiten que clubes y jugadores armen bases de datos de sus simpatizantes. El paso
siguiente es convertir ese amor en dinero. Es la nueva meta de la industria futbolística.
[ CITATION Sim15 \l 9226 ]
 Futbol y redes sociales. Análisis de la gestión de relaciones públicas 2.0 por los
clubes de futbol.
Las relaciones públicas se configuran como una actividad esencial en la gestión de la
comunicación con los públicos de los clubes de fútbol ya que son muy activos y su grado de
reactividad es alto. Con este texto se analiza el papel que desempeñan las redes sociales en los
clubes de fútbol que poseen mayor número de ingresos. Para ello, se desarrolla una metodología
que estudia qué presencia tienen en las redes sociales, el número de seguidores, qué grado de
interacción se produce entre clubes y públicos y los contenidos y las temáticas de los textos de
las redes sociales. Los resultados muestran un público activo pero con intervenciones
relacionadas con los resultados futbolísticos y una gestión comunicativa unidireccional por parte
de los clubes.[ CITATION Ant15 \l 9226 ]

 Las redes sociales como estrategia comunicativa en la especularización del deporte:
el caso del fútbol de masas en España, Italia e Inglaterra
La Tesis Doctoral desarrollada a continuación se centra en un estudio analítico sobre la
evolución de la comunicación en la era de los ‘social networks’. La fusión entre deporte y
comunicación ha creado un nuevo tópico llamado en inglés “MediaSport”. En particular el
fútbol, como deporte y espectáculo de masas, es el espejo perfecto para identificar los cambios
sociales y mediáticos que el entretenimiento y los nuevos canales de comunicación está
produciendo en el mundo en el que vivimos. El núcleo de este trabajo de investigación es el
estudio de las tipologías, las características, los factores desencadenantes y las consecuencias
potenciales de los mensajes publicados relacionados con las redes sociales virtuales en el fútbol
de elite. Además esta investigación incluye una evaluación del estado de la transparencia y de la
supuesta democratización que Internet y la “explosión” de las redes sociales virtuales –en la
comunicación deportiva del fútbol profesional en España, Italia e Inglaterra-, habrían
proporcionado al mundo de la información y de la comunicación. Un fenómeno celebrado por la
prensa que se ha focalizado simplemente en un aspecto de las redes sociales virtuales, dejando de
lado la complejidad de este acontecimiento. Las redes sociales virtuales –y en este sentido el
fútbol, deporte y espectáculo de masas, desempeñaría el papel de ejemplo paradigmático-,
podrían ser el campo de batalla de un enfrentamiento entre filosofías y visiones diferentes donde
cada actor estaría intentando aprovechar al máximo esa nueva tecnología de comunicación para
sus fines políticos, económicos, mediáticos y sociales. Desde el principio del siglo XX los
medios de comunicación han sido considerados el arma perfecta para influir en la opinión de los
ciudadanos o por lo menos una herramienta de selección para establecer los temas relevantes
para la sociedad, aunque las teorías de fondo a esta tesis con las conocidas como la de la “agenda
setting” y del “framing”. En la comunicación en las redes sociales instituciones, empresas, clubes
deportivos y atletas no compiten en paridad de condiciones con los aficionados, es decir con los
ciudadanos de a pie. La fama y visibilidad de los primeros –alcanzada gracias a la aparición en
los medios tradicionales-, y su fuerza económica y política en la sociedad hacen que se eleven
sobre la masa, que tengan un megáfono más potente que el de cualquier persona normal y
corriente. Al final del siglo XX el fútbol se ha transformado en el escaparate de las marcas de
moda, en un negocio para los clubes deportivos más preocupados en vender productos y en la
imagen de marca que en las competiciones deportivas. Los atletas en particular han alcanzado el
estatus de celebridad, convertidos no sólo en modelos estéticos, sino también en modelos a
seguir dentro y fuera del terreno de juego. El deporte profesional es la nueva religión de la
sociedad capitalista, un espectáculo lucrativo, el rey del contenido de los medios de
comunicación también online y esto está provocando cambios también en el periodismo
deportivo. Para contrastar el marco teórico establecido se ha optado para un análisis cualitativo
del discurso a partir de una adaptación del esquema de análisis acuñado por Isabela y Norman
Fairclough. Dicho enfoque se ha aplicado a un corpus de mensajes difundidos en Facebook y
Twitter por diferentes actores. Los perfiles analizados han sido compuestos por clubes de fútbol
– dos por cada país: Real Madrid y Barcelona para España; Juventus y Milán para Italia; Arsenal
y Manchester United para Inglaterra-, por futbolistas –dos por cada club: Kaká y Ronaldo;
Iniesta y Messi; Buffon y Marchisio; El Shaarawi y Montolivo; Cazorla y Podolski; Rio
Ferdinand y Rooney-, y por patrocinadores: Nike Football y Adidas Football. El periodo de
análisis ha sido reducido a 16 días seleccionados durante la fase de octavos de la UEFA

Champions League 2012/2013 para reducir el ingente número de mensajes. A dichos mensajes
he añadido algunos ejemplos para revelar como dicho fenómeno influya sobre los temas y los
marcos del periodismo deportivo. El análisis por tanto está compuesta por 337 mensajes de las
redes sociales virtuales y más de 50 artículos de periódicos deportivos digitales (Marca para
España, La Gazzetta dello Sport para Italia y The Sun Football para Inglaterra) publicados en el
periodo de análisis y seleccionados a través de una selección de palabras clave relacionadas con
el objeto de investigación. Los escenarios que este último apartado de análisis nos ha dejado,
demuestran que en las redes sociales virtuales está en curso una campaña de promoción
insistente e intensa de productos y servicios y de la imagen de marca de los propios equipos y
jugadores, evidenciando además cómo parte del periodismo deportivo siga las tendencias
comunicativas que más audiencia obtienen en las redes sociales –empujados por la
instantaneidad y por la facilidad de obtener ese tipo de contenidos y de noticias-, en una deriva
sensacionalista peligrosa para el futuro de la profesión misma. Aunque cabe decir que sigue
existiendo también un periodismo deportivo de calidad. Probablemente, para los objetivos de
este estudio, la categoría de análisis más relevante es la de los “valores difundidos” que pone en
evidencia la predominancia de los valores de la comercialización y del info entretenimiento
comparados con otros valores: personales, políticos, culturales o deportivos. Otro dato
importante es la escasa relevancia del “feedback” en los mensajes de los atletas. A pesar de
algunas limitaciones y matices, esta investigación ha revelado la tendencia –cada día más pujante
por la acción de las redes sociales virtuales-, hacía una comunicación trivial e instantánea o a
hacía la publicidad disfrazada tirando hacia abajo uno de los pilares de la supuesta democracia de
las redes sociales. En conclusión este trabajo de investigación, a pesar de sus limitaciones, ha
evidenciado elementos relevantes para el futuro del periodismo y de la comunicación en la Red,
desvelando un aspecto muchas veces olvidado de las redes sociales virtuales, instrumentos más
de control y de propaganda que de democracia para las masas, por lo menos en lo que atañe al
‘showbusiness’ del fútbol.[ CITATION Enr18 \l 9226 ]
 Las redes sociales dan poder a clubs y organizaciones deportivas en detrimento de la
prensa tradicional
Clubs y organizaciones deportivas desplazan a los medios de comunicación como altavoz de sus
contenidos y aprenden cómo llegar, a través de las redes sociales, a una audiencia cada vez más
global sin necesidad de intermediarios.
El 46% de la población echa un vistazo a las redes sociales antes de irse a dormir. Casi idéntico
porcentaje, hace scroll en el móvil al levantarse por la mañana, muchos incluso cuando suena la
alarma, antes de poner los pies en el suelo. El 32% se entretiene en el camino de casa al trabajo
leyendo noticias, comentarios de noticias, tweets y retweets. Y de todos los usuarios de redes
sociales, el 72% tiene un móvil en la mano. Seguimos teniendo necesidad de información a
diario, pero la manera en que la recibimos nada tiene que ver con la de nuestros padres.
[ CITATION JOH18 \l 9226 ]
3. Hipótesis y variables
3.1 Hipótesis
El proyecto iniciara con la investigación de la asociación entre Fortaleza CEIF y Diptongo Media
Group con el apoyo y ayuda de Paco Cepeda co-fundador de Diptongo Media Group quien nos
suministrara datos puntuales e aspectos importantes no difundidos de este proyecto, el proceso

que se ha llevado acabo entre estos dos desde sus inicios, de cómo surgieron los temas y las ideas
creativas usadas en sus redes sociales, también saber cómo fue el crecimiento del equipo gracias
a sus redes sociales y el crecimiento y conocimiento para el mundo por parte de Diptongo Media
Group. También se investigara las puertas que se le abrieron a Fortaleza CEIF como nuevos
patrocinadores o influencers para el equipo, como a Diptongo Media Group con nuevos
convenios de publicidad con diferentes empresas, instituciones o equipos de futbol.
Ya comprobado el éxito de esta inversión, en las redes sociales se busca impulsar las
publicidades por medio de las redes sociales tomando como punto de referencia a Paco Cepeda y
a Diptongo Media Group.
3.2 Variable independiente
Contar con la ayuda de Paco Cepeda co-fundador de Diptongo Media Group.
3.3 Variables dependientes
Falta de datos y de fuentes si no se cuanta con la ayuda de Paco Cepeda ya que no hay mucha
información en la internet, periódicos o libros sobre este proyecto publicitario.
4. Marco metodológico
4.1 Procedimiento
La metodología del proyecto inicio con una encuesta introductoria hecha a 20 personas
escogidas al azar, esta encuesta con el objetivo de identificar qué interés generaba el proyecto a
simple vista, la encuesta consistía de 6 preguntas básicas sobre los gustos eh intereses que le
generaba el proyecto al público encuestado. Luego de realización de las encuestas se analizó una
por una detalladamente hasta el punto de determinar cuáles eran aptos para continuar con la
investigación. Seguido de esto, con el grupo que continuo en el proyecto, se les hizo una relación
del proyecto en la cual se les explicaba más a fondo los temas principales de la investigación y se
hacía un análisis sobre la adaptación de Fortaleza CEIF en las redes sociales antes y después de
su vinculación con Diptongo Media Group y demostrando el impacto y los aspectos positivos
que fueron pasando desde el 2016 hasta el 2019. Luego de estas explicaciones se puso a prueba
lo anteriormente explicado con una encuesta más concreta y adaptada al tema central.
Relación del proyecto con el grupo de trabajo
Fortaleza CEIF
Fortaleza CEIF es un club deportico que cuenta con un equipo profesional del futbol
colombiano, fundado en el año 2008 con el nombre CEIF se crea este club con el objetivo de
innovar, crear y mejorar las maneras de formaciones para las nuevas generaciones de jugadores.
Fortaleza futbol club o Fortaleza centro de entrenamiento integrado para el futbol (CEIF) es
un equipo de futbol profesional que juega en la segunda división del futbol Colombiano, además
cuenta con un proyecto de ser la institución líder a nivel nacional en la formación integral de
niños y jóvenes deportistas. El compromiso de FORTALEZA CEIF es la continua
potencialización de nuestra organización, de su infraestructura, propuestas pedagógicas, procesos
de entrenamiento, modelos de juego y sistemas de evaluación, todo con el propósito de ser el
mejor desarrollador de talento futbolístico en el país.

Diptongo Media Group
Diptongo construye estrategias de comunicación y producciones de video para marcas
mundiales. Somos una agencia creativa y una compañía de producción que trabaja arduamente
para la mejor experiencia posible para usted, su marca y sus clientes. El diseño visual, la
producción de videos y películas, la postproducción y la tecnología son nuestras herramientas
para ayudarlo a lograr el impacto y las emociones que necesita producir en su audiencia.
¿En que se relacionan Fortaleza CEIF y Diptongo Media Group?
El uso de las redes sociales en Fortaleza CEIF se convirtió en su mayor aliado, teniendo en
cuenta que no es un equipo que tenga mucha historia ni tampoco un buen desempeño a nivel
local o internacional, se creería que no es un equipo conocido, pero la verdad es totalmente
distinta, ya que el equipo es muy famoso y reconocido por sus redes sociales Twitter e Instagram
a nivel Colombia. ¿Cómo es que un equipo sin historia y con un bajo rendimiento es famoso? En
el año 2016, el quipo hizo la contratación de la agencia Diptongo Media Group, una empresa de
publicidad y marketing digital la cual estaba liderada por Paco Cepeda quien tuvo la idea de
hacerle ganar fama a el equipo por medio de sus redes sociales, con métodos como comentarios,
memes y burlas relacionadas con el futbol colombiano, el equipo fue ganando seguidores de
manera rápida a el punto de pasar de 6000 seguidores a 29500 seguidores, cifra que casi triplica
su capacidad en el estadio de techo que son de 10000 personas. Esto demuestra la importancia
que tiene actualmente el equipo capitalino que cuenta con 12.1 mil seguidores en Instagram y
130 mil seguidores en twitter.

Evolución de Fortaleza CEIF en las redes sociales
 Primera publicación: Noviembre 21 del 2015
Reacciones: 49 Likes – 1 comentario
 Decima publicación: Noviembre 23 del 2015

Reacciones: 35 Likes – 0 comentarios
 Publicación #100: Enero 24 del 2016

Reacciones: 55 Likes – 1 comentario
 Primera publicación con más de 100 likes: Febrero 8 del 2016

 Esta publicación genero impacto y es el punto de partida de la nueva era de
fortaleza en las redes sociales: Marzo 30 del 2016

 Primer vistazo de relación con Diptongo Media Group: Marzo 31 del 2016
 Estas dos publicaciones también relacionan otro equipo y burlas hacia ellos: Abril 5
del 2016
Reacciones: 113 Likes – 14 comentarios / 129 Likes – 32 comentarios
 Poco a poco Fortaleza fue tomando como costumbre estas burlas hacia otros equipos
forjando un estilo único: Abril 10 del 2016

Reacciones: 64 Likes – 2 comentarios / 76 Likes – 0 comentarios
 También hicieron burlas con relación a jugadores colombianos en el exterior: Mayo
14 del 2016
 Fortaleza adopto las redes sociales de tal manera que su indumentaria del 2018 en
adelante tendría un diseño con emojis: Febrero 6 del 2018

 Através del 2018 Fortaleza CEIF fue ganando seguidores gracias a su contenido
cómico y divertido relacionando los gustos de los jóvenes de la nueva era, el futbol y
las redes sociales.
 En el 2019 el equipo muestra un avance significativo en su proceso con relación a las
redes sociales: Enero 10 del 2019

 Llego a ser tan grande la influencia del el equipo en las redes sociales hasta llegar al
punto de hacer críticas más allá de lo deportivo, llego a tocar problemáticas sociales:
Febrero 18 del 2018

 Una evidencia de que el equipo fue creciendo a medida del tiempo no solo en sus
redes sociales, también en su proyecto de formación deportivo, relaciones con River
Plate: Julio 4 del 2019

 El equipo fue creciendo y generando interés por parte de otras empresas, pues este
año se vincularon con un nuevo patrocinador, Kredit plus, y lo presentaron de
manera propia, con su esencia: Agosto 15 del 2019

4.2 Encuestas y análisis
Las siguientes encuestas fueron realizadas a una población de 20 personas escogidas al azar.
Encuesta #1
Esta encuesta consta de 6 preguntas, tiene como objetivo dar una muestra al público sobre los
temas a trabajar y así mismo concluir con el grupo de trabajo haciendo un análisis individual
sobres las respuestas del público para así poder seleccionar el grupo de trabajo.
1. ¿A qué grupo de edad perteneces?
a. 10 – 15 años
b. 16 – 25 años
c. 26 – 40 años
d. 41 – mas
2. ¿Te gusta el futbol?
a. Si
b. No
3. ¿Conoce usted a el equipo Fortaleza CEIF?
a. Si
b. No
4. ¿Le gustaría conocer el proyecto deportivo de Fortaleza CEIF?
a. Si
b. No
5. ¿Conoce usted a la empresa publicitaria Diptongo Media Group?
a. Si
b. No
6. ¿Le gustaría saber cómo Diptongo media Group se relaciona con Fortaleza CEIF y su
proyecto deportivo?
a. Si
b. No
Análisis encuesta Introductoria
Personas a las cuales se les hizo la encuesta:
 Deivy Mutis
 Juan Cuadrado
 Diego Ferro
 Janeth Martínez
 Tatiana Ramírez
 Jorge Peralta
 Diana Portillo
 Helen Valero
 Luis Pulido
 Andrés Avella
 Ana Duarte
 Juan Amaya
 Jhonier Ramírez
 Andrés Linero
 Johan Vela
 Cristian Torres
 Ángel Rojas
 Miguel Paz
 Valentina Mikly
 Santiago Betancourth
Análisis pregunta #1
Teniendo en cuenta la anterior grafica podemos determinar que la mayoría de la población está
entre los 16 a los 25 años.
Análisis preguntas #2
De la segunda pregunta se puede concluir que la mayoría de personas con las que se va a trabajar
les gusta el futbol.
En la pregunta #3 se puede identificar que el equipo Fortaleza CEIF, a pesar de ser de segunda
división es un poco conocido entre el grupo de trabajo.
En esta pregunta de puede identificar que el grupo de trabajo demuestra cierto interés por el
proyecto deportivo que tiene Fortaleza CEIF.
Gracias a esta pregunta se puede reconocer una de las dificultades más notorias del proyecto, dar
a conocer al grupo de trabajo quien es Diptongo Media Group.}
Finalizando la primera encuesta se puede identificar el impacto positivo y la curiosidad que tiene
el proyecto con el grupo de trabajo.
Análisis general encuesta introductoria
Teniendo en cuenta los resultados de la encuesta introductoria, después de analizar punto por
punto se pudo determinar el grupo de trabajo disminuyendo la cantidad de personas que
inicialmente fueron 20 ahora son 17, además la encuesta ayudo a identificar las principales
debilidades en las cuales el proyecto se debe reforzar.
Encuesta #2
Esta encuesta consta de 8 preguntas cerradas y 2 abiertas, con el objetivo de ver la reacción
del público con respecto al proceso del proyecto de Fortaleza CEIF desde el 2015 hasta el 2019.
1. ¿Cree que Fortaleza CEIF ha tenido un buen progreso desde noviembre del 2015 hasta el
presente?
a. Si
b. No
c. Tal vez
2. ¿Cree que la vinculación de Diptongo Media Group tuvo un impacto positivo para
Fortaleza CEIF?
a. Si
b. No
c. Tal vez
3. ¿Se puede evidenciar una buena acogida del público con el material que publica Fortaleza
CEIF?
a. Si
b. No
c. Tal vez
4. ¿Le gusta el estilo que adopto Fortaleza CEIF en sus redes sociales?
a. Si
b. No
c. Tal vez
5. ¿Le gusta el material que publica Fortaleza CEIF?
a. Si
b. No
c. Tal vez
6. ¿Cómo cree usted que los otros equipos toman estas burlas hacia ellos?
a. Lo toman como una ofensa, pues se están burlando de ellos.
b. Lo toman como una broma amistosa.

c. No le prestan importancia.
7. ¿La vinculación de nuevas empresas como Kredit plus es significado de crecimiento?
a. Si
b. No
c. Tal vez
8. Teniendo en cuenta el proyecto deportivo de Fortaleza CEIF ¿las relaciones con River
Plate son frutos de su trabajo?
a. Si
b. No
c. Tal vez
9. ¿Qué piensas acerca del proyecto deportivo de Fortaleza CEIF?
10. ¿Crees que sin Diptongo Media Group, Fortaleza CEIF habría llegado a esto?
Esta encuesta se le realizo al grupo de trabajo calificado para continuar con la investigación:
Grupo de trabajo:
• Deivy Mutis
• Juan Cuadrado
• Diego Ferro
• Tatiana Ramírez
• Jorge Peralta
• Diana portillo
• Helen Valero
• Luis Pulido
• Andrés Avella
• Ana Duarte
• Juan Amaya
• Jhonier Ramírez
• Johan Vela
• Cristian Torres
• Ángel Rojas
• Miguel Paz
• Santiago Betancourth
Teniendo en cuenta que esta encuesta se realiza después de hacer la explicación al grupo de
trabajo, podemos identificar que para el público Fortaleza CEIF si ha tenido un avance desde
noviembre del 2015 hasta el presente
El impacto positivo de la vinculación entre Fortaleza CEIF con Diptongo Media Group se
puede identificar con las reacciones que deja el público, que en este caso son positivas.
Se puede relacionar el éxito que tiene Fortaleza CEIF en sus redes sociales gracias a un buen
material cómico que comparten con sus seguidores.
Acá podemos identificar que este estilo de burlas no es del agrado de todos, puede que si para
la mayoría pero siempre habrá alguien que haga la diferencia.
A el igual que la anterior pregunta podemos identificar que estas publicaciones no son del
agrado de todo el público.

En esta pregunta se puede identificar un juicio más parejo entre las respuestas pero la mayoría
sigue tomándolo por el lado cómico.
Como ya se ha mostrado en las anteriores preguntas, la mayoría del público está a favor del
crecimiento de Fortaleza CEIF.

Un factor positivo es que a pesar de que Fortaleza CEIF fortaleció sus redes sociales, nunca
dejó de lado su objetivo principal.
¿Qué piensas acerca del proyecto deportivo de Fortaleza CEIF?
Respuestas
 Pienso que su proyecto deportivo ha ido avanzando gracias al auge que ha obtenido
por medio de las publicaciones en sus redes sociales: Juan Amaya
 Un gran proyecto con un futuro impensable: Jhonier Ramírez
 Un gran aporte para el deporte y empresa colombiana: Mateo Betancourth
 Bueno: Andrés Avella
 Es muy bueno, ya que, a lo largo del año en diferentes torneos de las categorías
inferiores siempre destaca Fortaleza CEIF: Ana Duarte

 Buena, ya que ayuda a los jóvenes a integrarse y a los equipos atener ideas y ellos
poder crecer como club: Cristian Torres
 Es un proyecto súper bueno. Falta darle más dedicación: Diego Ferro
 Es muy interesante: Juan Cuadrado
 Es unos de los mejores proyectos deportivos a nivel de cantera: Miguel Paz
 Me parece muy bueno aunque no lo practico por lo que veo Fortaleza CEIF empezó de
lo más mínimo hasta llegar a ser conocido por mucha gente a pesar de las bromas y
controversias que ha tenido este equipo: Tatiana Ramírez
 Es un proyecto enfocado al deporte que busca reconocimiento y utiliza los medios
existentes para lograr su objetivo: Diana Portillo
 Chévere: Jorge Peralta
 Muy interesante: Helen Valero
 No se: Alejandro Pulido
 Es un gran proyecto muy importante, que poco a poco va dando frutos: Ángel Rojas
¿Crees que sin Diptongo Media Group, Fortaleza CEIF habría llegado a esto?
Respuestas:
 Sí, yo creo que gracias a esta compañía se debe la gran fama en sus publicaciones:
Juan Amaya
 No creo fue un gran aporte al proyecto: Jhonier Ramírez
 No es un trabajo mancomunado que se benefician los dos: Mateo Betancourth

 Tal vez: Andrés Avella
 Tal vez conseguirían otra empresa pero nada garantiza que tendrían el mismo impacto
sin su alianza con Diptongo: Ana Duarte
 No, ya que media Group les dio un plus más para poder tener grandes avances:
Cristian Torres
 No: Diego Ferro
 Probablemente no: Juan Cuadrado
 Pues con este grupo empresarial hubo un crecimiento, no sabría sin ellos si habrían
crecido tanto: Miguel Paz
 Creería que no ya que esto dio a conocer al equipo con una mejor expectativa para los
clientes con sus medios visuales, esto ayudo mucho a el equipo: Tatiana Ramírez
 No, dado que el contacto con redes sociales les dio reconocimiento: Diana Portillo
 No: Jorge Peralta
 No: Helen Valero
 No: Alejandro Pulido
 Influyó pero tampoco se lleva todo el crédito, fortaleza se esforzó mucho para llegar
hasta estos puntos: Ángel Rojas
5. Conclusiones
Después de hacer el estudio de caso, con ayuda del grupo de trabajo se pudo concluir que:
 Diptongo Media Group jugó un papel significativo en el proceso de crecimiento en
las redes sociales de Fortaleza CEIF.
 Fortaleza CEIF se adaptó de manera rápida y eficaz a las redes sociales.
 Fortaleza CEIF fue adoptando poco a poco un estilo propio relacionado con las redes
sociales y sus burlas propias hacia otros equipos o jugadores.
 El equipo logro reforzar su proyecto de formación deportiva de futuras promesas
vinculándose con River Plate.
 Gracias a su estrategia publicitaria Fortaleza CEIF logro atraer nuevos patrocinadores
como el caso de Kredit plus en el 2019.
 Fortaleza CEIF y Diptongo Media Group lograron generar aspectos positivos
laborales para el futuro de cada uno, Fortaleza CEIF mostrando su proyecto a nivel
nacional y Diptongo Media Group dándose a conocer para nuevos proyectos con
diferentes empresas y equipos a nivel mundial.
BIBLIOGRAFIAS
Antonio CASTILLO ESPARCIA, M. J. (2015). Fútbol y redes sociales. Análisis de la gestión
de. Malaga: Universidad de Málaga.
Diptongo . (2011). Vimeo. Obtenido de Diptongo : https://vimeo.com/diptongo/about
Fortaleza CEIF . (s.f.). MISIÓN. Obtenido de Fortaleza CEIF .
Fortaleza CEIF. (2018). Historia. Obtenido de Fortaleza CEIF:
http://www.fortalezafc.com/institucional/historia/109
GONZÁLEZ, J. S. (2012). Deporte y social media: el caso de la Primera. madrid: Universidad
Complutense de Madrid.
JOHAN CRUYFF INSTITUTE. (23 de Febrero de 2018). Las redes sociales dan poder a clubs
y organizaciones deportivas en detrimento de la prensa tradicional. Obtenido de JOHAN
CRUYFF INSTITUTE: https://johancruyffinstitute.com/es/blog-es/marketing-
deportivo/las-redes-sociales-da-poder-a-clubs-y-organizaciones-deportivas-en-
detrimento-de-la-prensa-tradicional/
Kuper, S. (27 de Abril de 2015). Cómo los equipos de fútbol usan las redes sociales para
convertir la pasión en dinero. Obtenido de Apertura:
https://www.apertura.com/realstate/Como-los-equipos-de-futbol-usan-las-redes-sociales-
para-convertir-la-pasion-en-dinero--20150427-0010.html
Lineros, T. B. (9 de Febrero de 2018). "Hablamos el idioma de la gente": creadores de la nueva
camiseta de Fortaleza F.C. Obtenido de EL ESPECTADOR:
https://www.elespectador.com/deportes/futbol-colombiano/hablamos-el-idioma-de-la-
gente-creadores-de-la-nueva-camiseta-de-fortaleza-fc-articulo-738232
López, F. P. (25 de abril de 2016). Fortaleza C.E.I.F. está haciendo más hinchada en Twitter
que en las gradas. Obtenido de shock: https://www.shock.co/cultura/articulos/fortaleza-
ceif-esta-haciendo-mas-hinchada-en-twitter-que-en-las-gradas-82082
Marini, E. (2018). Las redes sociales como estrategia comunicativa en la especularización.
Madrid.
Mateo Rodríguez Valenzuela, S. F. (2018). Estudio de Fortaleza C.E.I.F. Considerado como un
Caso Deportivo de Éxito. Bogota: UNIVERSIDAD DEL ROSARIO.

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Estudio de caso mixto sobre la relación entre Fortaleza CEIF y Diptongo

Julián David Ramírez Martínez.

Comunicación social y periodismo

Colegio Bilingüe San Juan de Dios.

1.1 Descripción y análisis del problema.............................................................................i

1.2 Formulación del problema............................................................................................i

1.3 Pregunta problema........................................................................................................i

1.5 Objetivo general..........................................................................................................ii

1.6 Objetivos específicos...................................................................................................ii

2.3 Antecedentes históricos...................................................................................................vi

3.2 Variable independiente...................................................................................................xii

3.3 Variables dependientes...................................................................................................xii

4.2 Encuestas y análisis.....................................................................................................xxiii

as it relates to football and social networks.

focuses on being the main exporter of "promises" of Colombian football.

to achieve a social impact that reflects positive emotions to produce an audience.

soccer teams in the social networks of Fortaleza CEIF.

point of having direct relations with River Plate.

Tittle of the research project

Instagram and the reactions of viewers.

network with Millonarios FC and Atlético Nacional, demonstrating their similarity of

social impact on Instagram.

2016 to March 2019.

1.1 Descripción y análisis del problema

descendió, pero en la siguiente temporada logro volver a [ CITATION For18 \l 9226 ]

1.2 Formulación del problema

Esta investigación surge principalmente para comprobar la efectividad, frutos y resultados de

por medio de las redes sociales.

1.3 Pregunta problema

1.5 Objetivo general

1.6 Objetivos específicos

 Observar el proceso de adaptación de Fortaleza CEIF en las redes sociales, Twitter e

Instagram y las reacciones de los espectadores.

 Comparar los registros de actividad e interacción de la red social Instagram de

Fortaleza CEIF con Millonarios FC y Atlético Nacional, demostrando su similitud de

impacto social en Instagram.

2016 hasta marzo del 2019.

potencialización de nuestra organización, de su infraestructura, propuestas pedagógicas, procesos

de entrenamiento, modelos de juego y sistemas de evaluación, todo con el propósito de ser el

mejor desarrollador de talento futbolístico en el país.[ CITATION For \l 2058 ]

local o internacional, se creería que no es un equipo conocido, pero la verdad es totalmente

130 mil seguidores en twitter.[ CITATION For18 \l 2058 ]

Diptongo Media Group

Diptongo construye estrategias de comunicación y producciones de video para marcas

producción de videos y películas, la postproducción y la tecnología son nuestras herramientas

[ CITATION Dip11 \l 2058 ]

 "Hablamos el idioma de la gente": creadores de la nueva camiseta de Fortaleza

memes con sus seguidores. Ahora, hasta su uniforme tiene emoticones.

Lo de políticamente correctos no es lo de ellos. Nada cuadriculados. Han encontrado en el humor

 Estudio de Fortaleza C.E.I.F. Considerado como un caso deportivo de éxito

caso de éxito empresarial de Fortaleza C.E.I.F. (Centro de Entrenamiento Integral de Futbol). En

este estudio se observaron diferentes tipos de variables: financieras, de mercadeo,

organizacionales y sociales. Para analizar estas variables se empleó la metodología de análisis de

la observación en campo, entrevistas y revisión de archivos, documentos y datos de la empresa.

éxito de la institución.[ CITATION Mat18 \l 9226 ]

 Deporte y social media: el caso de la primera división del futbol español.

Asociados a ellas están desempeñando en el ámbito del deporte, más en concreto, en el de la

CITATION Joa12 \l 9226 ]

dijeron. “Cristiano tiene el potencial de conseguir 10 millones de seguidores”.

siguiente es convertir ese amor en dinero. Es la nueva meta de la industria futbolística.

[ CITATION Sim15 \l 9226 ]

Las relaciones públicas se configuran como una actividad esencial en la gestión de la