SKF 제품 지원 계획

하드웨어 및 소프트웨어

귀사의 기술 투자를 지켜드립니다

SKF 는 산업현장에서 고객과 제품에 대해 필요한
지원을 제공하는데 최선을 다하고 있습니다. 저희의
목표는 여러분의 제품 수명을 연장하고 보전프로그램을
성공적으로 적용시켜 여러분의 투자에 대한 회수를
최대한 돕는 것입니다. SKF 제품지원계획은 귀사의
사업과 함께 귀사의 기술을 향상시키는 열쇠입니다.

표준 계획 또는 고급 계획
표준 수준의 하드웨어 계획은 귀사의 일정에 따라 장비
수리와 검교정을 통해 장비를 업그레이드하여 장비의
가용성을 유지할 수 있도록 하고 장비 고장시 대폭
할인된 정액 (300,000 원/건) 으로 지원합니다.

고급 수준은 제품의 업그레이드, 예방정비, 장비 대여뿐만 아니라 장비 고장시 무상 수리를

받을 수 있는 등 모든 서비스를 받으실 수 있도록 지원합니다.

다음의 서비스와 혜택을 선택하십시오.

•• 펌웨어와 소프트웨어를 최신 버전으로 업그레이드하여 장비의 기술 경쟁력 유지
•• 기술지원을 위해 전화와 이-메일을 통해 기술지원센터와 무제한 접속
•• 연간 계획정비를 통해 여러분 장비의 정상적인 작동, 측정된 데이터의 신뢰도 유지 및 제품
수명 연장
•• 고급 수준 고객에 대해 간편한 수리 접수 절차로 문서 작업의 번거로움을 없이 대체 장비
공급 및 귀사 장비의 신속한 반환 보장
•• 펌웨어 및 소프트웨어 서비스 팩에 대한 우선 통보 및 공급
•• 년간 1회 측정 장비에 대한 검교정 제공
•• 소프트웨어 및 하드웨어 사용상 기술적 문의 사항 및 기술적 발생시 SKF 전문 엔지니어의
원격접속에 의한 기술 지원 및 문제 해결.
•• Microlog 고급 수준 고객 및 소프트웨어
고객에 대해 년간 1인 1회 SKF에서 주최하는
사용자 교육 무상 제공.

PSP는 여러분들에게 편리함과 양질의

서비스를 제공하며 동시에 SKF의 유능한
기술자들의 지식 제공을 보장합니다.
여러분의 설비보전과 사업 목표를 최대한
만족시킬 PSP (Product Support Plan) 의
세부사항들을 아래에서 확인해 주세요!
*서비스는 PSP수준에 따라 차이가 있음.
하드웨어
SKF 제품지원계획

고객 혜택 제품 보증 표준 고급

전화를 통한 지원 구매일로부터
예 예
무제한적인 전화를 통한 기술지원 180 일

이-메일을 통한 지원 구매일로부터
예 예
이-메일을 통한 무제한적인 지원 180 일
펌웨어 업그레이드
성능 향상과 새로운 기능을 제공하는 새로운 펌웨어 제공; 새로운
버전번호로 명시됨. 예) 1.5버전에서 1.6으로 업그레이드, 1
아니오 아니오 예
버전에서 2 버전으로 업그레이드.
펌웨어 서비스 팩 출시 알림 서비스
기존 프로그램 특성과 기능 을 향상시키는 펌웨어 유지보수 및 개선 예 이-메일 알림 이-메일 알림
과 관련된 최신 정보 제공
아니오,
하드웨어 수리 고기능 제품
정상적인 사용에 의한 제품 결함에 대한 인건비, 재료비 무상.(물리 예 (30만원 정액) 예, 우선 지원
적인 파손은 고장에서 제외 됨.) 저기능 제품
(10만원 정액)
연1회 검교정 예, 연간 예방
장비의 유지보수에 대한 ISO규정에 맞는 검교정 인증서를 ISO 아니오 예 정비에 포함되
10021-1에 따라 발급. 어있음.
연간 예방 정비
수집한 데이터의 신뢰도를 높이며 장비수명을 연장을 도움. 시스템
성능 체크와 쉐이커 테스트(shaker test); 손상된 커넥터 교체; 26-
포인트 루트 확인; 배터리 교체(*); 접촉면의 청소 및 수리; 키패드 아니오 아니오 예
청소 및 수리; 렌즈 청소 및 교체; ISO에 따르는 검교정.
*(생산 중단된 제품에 대한 배터리는 배터리 생산이 지속되는
동안에 한해서만 이용 가능함.)
하드웨어 대여
구매한 제품이 서비스를 받는 기간 동안 비슷한 유형이나 같은 아니오 아니오 예, 보장함
계열의 제품을 대여하여 일시적인 사용이 가능함.

수리 및 서비스 후 제품 배송 일반항공/무상 일반항공/무상 특급항공/무상

하드웨어 업그레이드 할인
하드웨어 업그레이드 할인은 SKF Microlog CMVA 55/CMVA 60을
Microlog CMVA 65로 업그레이드 할 때만 적용됨. CMXA를 CMVA 로 아니오 아니오 40% 할인
교체와 같은 시스템 변환은 하드웨어 업그레이드에 포함되지 않음;
단, 업그레이드시 중고품에 대한 특별가 적용 가능함.
기술 데이터베이스
WWW 기술정보, 제품응용 및 FAQ를 포함하고 있는 기술 데이터베이스는 아니오 예 예
PSP 등급에 따라 접속이 제한됨.
사용자 교육(Microlog, MARLIN 에 한함)
년간 1회 1명에 대해 무료로 SKF에서 주최하는 사용자 교육에 참석 아니오 예 예
허용.

고객 지원
아니오 예 예
서비스 출시 및 중요한 제품 정보를 미리 고객에게 알림.

기술지원 시간: 9:00 a.m. ~ 6:00 p.m. 월요일~금요일

전화: 051 920 5356 • E-mail: CSG-KOREA@skf.com
 소프트웨어
SKF 제품 지원 계획

고객 혜택 제품 보증 표준 고급

전화를 통한 지원 구매일로부터
예 예
무제한적인 전화를 통한 기술지원. 180일

이-메일을 통한 지원 구매일로부터
예 예
이-메일을 통한 무제한적인 지원. 180일
소프트웨어 업그레이드
성능 향상과 새로운 기능을 제공하는 새로운 소프트웨어 제공; 새로
아니오 예 예
운 버전번호로 명시됨. 예) 1.5버전에서 1.6으로 업그레이드, 1 버전
에서 2 버전으로 업그레이드.
소프트웨어 서비스 팩 출시 알림 서비스
기존 프로그램 특성과 기능 을 향상시키는 소프트웨어 유지보수 및 예 예 예
개선과 관련된 최신 정보 제공
기술 데이터베이스
WWW 기술정보, 제품응용 및 FAQ를 포함하고 있는 기술 데이터베이스는 아니오 예 예
PSP 등급에 따라 접속이 제한됨.
원격 컴퓨터 접속
기술지원 엔지니어가 SKF Korea에서 여러분의 컴퓨터 시스템에 원격
아니오 예 예
접속하여 여러분과 동시에 같은 화면을 보며 의사소통, 문제 해결.대
부분의 문제가 전화를 통해 바로 해결됨.
시스템 관리
SKF 소프트웨어가 장착된 컴퓨터의 안정적 운영을 위해
데이터 베이스 최적화, 주기적인 데이터 베이스 백업 및 백업된 아니오 아니오 예
데이터베이스를 SKF 데이터 백업 서버에 안전하게 보관하고 필요
시 제공하는 서비스 제공.
사용자 교육(소프트웨어)
년간 1회 1명에 대해 무료로 SKF에서 주최하는 사용자 교육에 참석 아니오 예 예
허용.

고객 지원
아니오 예 예
서비스 출시 및 중요한 제품 정보를 미리 고객에게 알림.

제품교육
아니오 예 예
웹을 통한 제품교육.

생산 중단된 지 오래된 제품에 대해서는 모든 수준의 PSP가 이용 가능하지는 않을 수 있음. SKF Korea 담당자에게 문의바람.

기술지원 시간: 9:00 a.m. ~ 6:00 p.m. 월요일~금요일

전화: 051 920 5356 • E-mail: CSG-KOREA@skf.com.
SKF 제품 지원
계획
예상 절감 계산서
하드웨어 및 선택된 서비스 예상 비용 PSP 보증 수리

소프트웨어 하드웨어 사례
전화를 통한 지원

이-메일을 통한 지원

펌웨어 업그레이드

펌웨어 서비스 팩 출시

하드웨어 수리

연 최대2회의 검교정

연간 예방 정비

하드웨어 대여

수리 및 서비스 후 제품 배송

하드웨어 업그레이드 할인

기술 데이터베이스

사용자 교육(Microlog, MARLIN 에 한함)

고객 지원

소프트웨어 사례
전화를 통한 지원

이-메일을 통한 지원

소프트웨어 업그레이드

소프트웨어 서비스 팩 출시

기술 데이터베이스

원격 컴퓨터 접속

시스템 관리

사용자 교육(소프트웨어)

고객 지원

사용자 교육

총 비용
PSP로 인한 비용 절감
견적유효기간: 30일

SKF Reliability Systems SKF Korea Ltd.

5271 Viewridge Court
San Diego, California 92123 USA
Telephone: +1 858-496-3400
Toll Free: +1 800-523-7514
FAX: +1 858-496-3511
Web Site: www.skf.com/cm
부산시 수영구 남천동 36-7번지 코오롱빌딩 6층
전화 : 051-920-5301~9
팩스 : 051-946-5309~10
웹사이트 : www.skf.co.kr / www.skf.com / www.skf.com/cm

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Publication 31846300 KR (Revision A, 10-07)