Professional Documents
Culture Documents
KOMUNIKASI PENEMUAN
- Kaunselor memberikan maklumat yang komprehensif kepada klien mengenai
penilaian tertentu dan implikasinya sambil mengeratkan hubungan terapeutik
sehingga klien dan pihak lain terlibat dalam proses penilaian dan akhirnya
menerapkan hasil dengan cara yang bermakna. Penilaian sering digunakan untuk
mendiagnosis dan meramalkan; komunikasi mesti membawa kepada pemahaman
dan hasil yang diinginkan.
- Komunikasi hasil penilaian boleh berlaku baik semasa dan selepas pentafsiran
ujian. Peraturan emas menyatakan bahawa semakin banyak kaunselor
berkomunikasi mengenai penemuan sepanjang proses penilaian itu sendiri,
semakin besar kemungkinan klien akan mengingati hasil penilaian dan
menerapkannya pada rawatan.
Komunikasi Hasil Penilaian
Gunakan hanya ujian yang telah anda nilai dan tafsirkan sendiri.
Ingatlah bahawa prosedur penilaian umumnya merupakan pengalaman yang
menimbulkan kegelisahan bagi kebanyakan orang dan biasanya melibatkan
perbincangan mengenai maklumat peribadi; oleh itu, klien mungkin merasa terdedah
dalam proses tersebut.
Ketahui dan fahami manual ujian kerana maklumat ini sangat mustahak untuk
komunikasi data penilaian terhadap klien.
Kaji tujuan-tujuan klien mengambil penilaian dan kekuatan dan batasannya.
Terangkan prosedur penilaian yang dinilai dan terangkan kedudukan peratusan atau
skor standard sekiranya ia termasuk dalam tafsiran.
Sekiranya mungkin, hasilkan dari segi kebarangkalian, yang dapat difahami oleh
pelanggan dengan cara yang sama seperti laporan cuaca, dan bukannya kepastian atau
ramalan tertentu.
Tekankan semasa proses bahawa pemahaman pelanggan adalah yang paling penting.
Mengintegrasikan data penilaian sepenuhnya dengan semua maklumat lain yang ada
mengenai klien.
Pastikan klien memahami tafsiran maklumat ujian dan dorong dia untuk menyatakan
reaksi terhadap maklumat tersebut.
Sesuaikan kadar tafsiran kepada kemampuan dan pemahaman klien. Minta klien
membuat kesimpulan dengan kerap untuk memastikan hasilnya difahami.
Kaji maklumat atau ciri latar belakang yang relevan, seperti jantina atau kecacatan,
bersama dengan perbezaan atau ketidakkonsistenan yang muncul.
Bincangkan kekuatan dan kelemahan yang ditunjukkan oleh hasil penilaian.
Sesuaikan gaya interaksional agar sesuai dengan kontak mata, penggunaan ruang
peribadi, dan kadar ucapan dengan norma budaya pelanggan.
Dengarkan dengan teliti apa yang dikatakan oleh klien dan waspada terhadap reaksi
emosi yang tidak diungkapkan atau nonverbal, terutamanya apabila keputusan ujian
tidak seperti yang diharapkan atau diinginkan.
Kaji Hasilnya
o Langkah ketiga merangkumi kaunselor dan klien memeriksa penilaian
sebenar, dengan kaunselor menyampaikan skor atau data penilaian lain kepada
klien (G. A. Miller, 1982).
Gabungkan Hasilnya
o Langkah keempat melibatkan penyatuan hasil penilaian dengan maklumat
pelanggan lain. Tekankan kepentingan menambahkan data penilaian ke
maklumat lain yang dimiliki oleh klien (G. A. Miller, 1982).
LAPORAN PENILAIAN
Kaunselor sering perlu meringkaskan hasil penilaian dalam laporan bertulis. Oleh
kerana laporan seperti itu selalunya merupakan satu-satunya produk dari proses
penilaian yang dilihat oleh orang lain dan kerana kemungkinan mereka mempunyai
akibat yang signifikan bagi pemeriksa, mereka mesti disiapkan dengan teliti untuk
menjadi bermakna, mudah dibaca, dan teratur (Kvaal, Choca, Groth-Marnat) , &
Davis, 2011).
Dalam menulis laporan, kaunselor mesti mempunyai pemahaman tentang apa yang
perlu disertakan dan konseptualisasi klien atau orang tentang siapakah laporan itu
ditulis.
Kaunselor harus terlebih dahulu memutuskan idea utama yang harus disampaikan dan
apa jenis maklumat lain yang memainkan peranan tambahan. Salah satu cara untuk
menekankan bahan adalah dengan susunan penyampaiannya, dengan maklumat yang
paling penting terlebih dahulu. Cara lain adalah melalui kata sifat dan kata keterangan
yang digunakan dalam menggambarkan orang dan tingkah lakunya.
Masalah yang harus dielakkan termasuk (a) organisasi yang buruk, di mana hasilnya
tidak disatukan secara keseluruhan; (b) penggunaan jargon psikologi yang tidak akan
difahami; (c) penggunaan istilah yang tidak memahami definisi dengan jelas; dan (d)
kurangnya integrasi antara hasil ujian dan maklumat berdasarkan data lain, seperti
pemerhatian atau sejarah klien.
Dalam menulis laporan penilaian psikologi dan pendidikan, kaunselor harus
mengetahui implikasi skor ujian. Semua faktor yang menyumbang kepada skor harus
dipertimbangkan ketika melaporkan ramalan dan cadangan.
Oleh itu, keputusan ujian harus selalu menyertakan pernyataan mengenai kesahan
keseluruhan keadaan ujian. Kaunselor harus memasukkan dalam laporannya
pemboleh ubah sosial, etnik, kaum, dan budaya yang boleh mempengaruhi
kecerdasan, pencapaian, atau skor ujian keperibadian. Kaunselor harus mentafsirkan
skor ujian silang budaya dengan berhati-hati dan, apabila perlu, memasukkan penafian
untuk had dalam laporan.
Menulis laporan sering kali lebih mudah jika konsep keseluruhan kes dikembangkan
terlebih dahulu. Laporan sering merangkumi kerangka teori umum yang diikuti oleh
kaunselor.
Dalam melaporkan hasil, adalah idea yang baik untuk menjauhi jargon penilaian. Juga
mustahak untuk mengelakkan penekanan yang terlalu tinggi atau terlalu sedikit pada
hasil ujian itu sendiri. Adalah mungkin untuk melaporkan hasil ujian yang luas tanpa
mengaitkannya dengan keadaan dan rancangan individu dan rancangan masa depan
dan tidak banyak memberikan kesimpulan atau cadangan praktikal.
Kaunselor juga harus ingat bahawa lebih baik menulis laporan setelah sesi dijalankan
daripada membiarkan masa berlalu begitu sahaja. Seseorang kaunselor lebih senang
bekerja dengan orang lain daripada menulis laporan, jadi mudah untuk
mengetepikannya.
Cadangan
Sebab utama penilaian dan laporan kes berikutnya biasanya untuk membuat
cadangan. Terutamanya jika kes itu adalah rujukan, cadangan dapat merangkumi ujian
atau aktiviti lebih lanjut yang harus dilakukan oleh klien atau orang lain sehubungan
dengan masalah tersebut.
Kesimpulan Ringkas
Ringkasan perenggan harus menyusun semula penemuan dan kesimpulan yang paling
penting.
Penyertaan Klien
- Satu penemuan yang menonjol dalam kajian interpretasi ujian adalah nilai
penyertaan klien (Dressel & Mattson, 1950; Goodyear, 1990). Penyertaan klien
dalam pemilihan ujian menekankan bahawa pengujian adalah bahagian yang tidak
terpisahkan dari proses kaunseling dan bukan gangguan daripadanya.
- Dalam kes kaunseling vokasional, klien cenderung bergantung dan
berorientasikan ujian. Penekanan terhadap ujian ini adalah masalah yang sering
dihadapi oleh kaunselor pendidikan dan vokasional.
- Dalam proses pemilihan ujian, kaunselor perlu menyampaikan peranan umum
ujian, prosedur umum yang digunakan, dan maklumat tertentu yang dicari.
- Secara amnya, klien tidak begitu berminat dengan ciri-ciri spesifik ujian seperti
yang diimplikasikan hasilnya bagi mereka.
- Kaunselor harus menerangkan jenis ujian secara umum, dan bukannya membebani
klien dengan panjang lebar, deskripsi teknikal ujian dan banyak aspek pengukuran
psikologi yang berkaitan dengan bidangnya.
- Prinsip penting lain yang akan digunakan dalam pemilihan ujian ialah sumber data
lain juga harus diterokai.