‫تسريع التعليم اإللكتروني‪ :‬دروس أزمة وباء كورونا وما بعدها‬

‫وزان ‪2020-05-27 /‬‬

‫مي ّ‬

‫قال أحد المتحدثين في مؤتمر عبر اإلنترنت إن المعلمين يحتاجون إلى التمييز بين التعليم عن بعد‬
‫وما يمكن تسميته "التعلم عن بعد في حاالت الطوارئ"‪( ،‬الصورة‪.)Pikist :‬‬

‫في األسبوع الماضي‪ ،‬كان من دواعي سروري أن أدير جلسة نقاش تتناول تسريع التعليم عبر‬
‫اإلنترنت كجزء من مؤتمر إعادة بناء المستقبل والتعليم وفرص العمل للشباب أثناء األزمات‪ ،‬الذي‬
‫نظمته الفنار لإلعالم ومنظمة سبارك‪ ،‬وهي منظمة هولندية غير حكومية‪ .‬باالشتراك مع أعضاء‬
‫اللجنة‪ ،‬الرواد في مجال التعليم اإللكتروني في الشرق األوسط‪ ،‬شرعنا في مناقشة ُسبل تمكين‬
‫المؤسسات من ضمان الوصول لجميع الطالب والحفاظ على تجربة تعليمية عالية الجودة عبر اإلنترنت‬
‫أثناء تفشي مرض كوفيد‪ 19-‬وما بعده‪.‬‬

‫في األيام األولى من تفشي المرض‪ ،‬كان المؤيدون للتعليم اإللكتروني منذ ٍ‬
‫أمد طويل يأملون في أن‬
‫التحمس المبدئي‬
‫ّ‬ ‫المساء فهمها جدارتها‪ .‬وبعد فترة وجيزة من‬
‫الوقت قد حان لتثبت هذه الطريقة ُ‬
‫والمتسرعة في الوقت ذاته‬
‫ّ‬ ‫المتزايد‪ ،‬كان هناك إدراك جماعي أكثر سوداوية‪ .‬إذ أثارت الجهود الهادفة‬
‫شديدا بشأن ردود الفعل السلبية المحتملة على التعليم‬
‫ً‬ ‫لتبني التعليم اإللكتروني بين عشية وضحاها قلقًا‬
‫عبر اإلنترنت‪.‬‬

‫تعاونا فحسب‪ ،‬بل الكثير من الوقت‬

‫ً‬ ‫بالنسبة للمبتدئين‪ ،‬ال يتطلب إنشاء تجربة إلكترونية عالية الجودة‬
‫والموارد‪ ،‬واألهم من ذلك يحتاج األمر لتعاون متعدد الوظائف يعمل في وئام وبشكل هادف‪ .‬وضع أحد‬
‫ألبر كومتبه‪ ،‬من قسم التعلم عن بعد بجامعة األناضول‪ ،‬األمور في نصابها عندما‬
‫المتحدثين‪ ،‬األستاذ َ‬
‫قال إن التخطيط المناسب ووقت التحضير لدورة إلكترونية واحدة ذات جودة عالية يستغرق ما بين ستة‬
‫وتسعة أشهر‪.‬‬

‫تقدم مساقات باللغة العربية‪،‬‬

‫قالت شيرين يعقوب‪ ،‬الرئيسة التنفيذية لـ إدراك‪ ،‬وهي منصة إلكترونية ّ‬
‫المنصة في األشهر الخمسة الماضية فقط‪ .‬كما تجاوزت حركة‬
‫ّ‬ ‫إن ‪ 700,000‬متعلم جديد إنضم إلى‬
‫نسبيا‬
‫استعدادا ً‬
‫ً‬ ‫مرور المتعلمين الجدد بالفعل حركة مرورهم عام ‪ .2019‬وبينما كان الطالب أكثر‬
‫لالنتقال إلى اإلنترنت‪ ،‬اتفق الجميع على أن المؤسسات وأعضاء هيئة التدريس والمحتوى الفعلي‬
‫متخلف عن الركب‪.‬‬
 ‫كما برز قلق جدي آخر حول مسألة المساواة‪ .‬قبل وباء كوفيد‪ ،19-‬لم يكن الماليين من الشباب‬
‫سيحدث‬ ‫قادرين على الحصول على التعليم‪ ،‬ناهيك عن الحصول على ٍ‬
‫تعليم جيد‪ .‬وبالتالي‪ ،‬ماذا َ‬
‫ومما يزيد الطين بلة‪ ،‬أن هذا االضطراب لن‬
‫لالنقسام الشائع عندما يتم تبني التعلم عبر اإلنترنت؟ ّ‬
‫حاليا‪ .‬بينما نتوقع منهم‬
‫يحصل بمعزل عن الوضع الفردي والجماعي الذي يواجه الطالب والمعلمين ً‬
‫أن يتعلموا المهارات الجديدة المطلوبة للتدريس والتعلم عبر اإلنترنت‪ ،‬إالّ أن تحديات الصحة العقلية‪،‬‬
‫وتحديات نمط الحياة‪ ،‬وآثار المستقبل االقتصادي غير المؤكد تلوح في األفق‪.‬‬

‫تعاونا فحسب‪ ،‬بل الكثير من الوقت‬

‫ً‬ ‫بالنسبة للمبتدئين‪ ،‬ال يتطلب إنشاء تجربة إلكترونية عالية الجودة‬
‫والموارد‪ ،‬واألهم من ذلك يحتاج األمر لتعاون متعدد الوظائف يعمل في وئام وبشكل هادف‪.‬‬

‫عددا من األفكار الثاقبة حول ما يمكن أن يفعله أصحاب المصلحة من أجل‬

‫قدمت الحلقة النقاشية ً‬‫ّ‬
‫عوضا عن ذلك‪.‬‬
‫ً‬ ‫الجيد‬
‫تقليل هذه التداعيات العكسية الوشيكة والبدء في إدراك فوائد التعليم اإللكتروني ّ‬

‫التفكير في الوضع الحالي باعتباره “وضع تدريس عن بعد في حاالت الطوارئ” واعتماد نهج‬
‫قدما‪.‬‬
‫مرحلي جيد التواصل للمضي ً‬
‫تعليما عن بعد‪ ،‬بل تعليم عن بعد في حاالت‬
‫ً‬ ‫وضح تعليق األستاذ كومتبه المسألة قائال “ليس هذا‬
‫ّ‬
‫الطوارئ‪ ”.‬وأكد أنه بمجرد أن تمر األزمة الحالية‪ ،‬ستكون المؤسسات بحاجة إلى تقييم ممارساتها‬
‫واستخالص الدروس المستفادة‪ .‬إنهم بحاجة إلى البدء من جديد من خالل االستعداد الهادف وتقييم‬
‫االحتياجات الذي تأخذ في االعتبار القدرات األساسية الفريدة لكل مؤسسة‪.‬‬

‫ومن بين النقاط األخرى المهمة التي أثارتها شيرين يعقوب‪ ،‬من منصة إدراك‪ ،‬وجوب إيصال‬
‫المؤسسات لنهج مرحلي للطالب وأولياء األمور وجميع المعنيين بشفافية‪ .‬من خالل االستفادة من نهج‬
‫األعمال الهزيل‪ ،‬يمكن للمؤسسات أن تبدأ بـ “الحد األدنى من الناتج العملي” الذي يركز على المحتوى‬
‫ومواصلة البناء إنطالقًا من هناك من خالل التعليقات والتحسينات‪ .‬بعد فوات األوان‪ ،‬ربما انتقل مقدمو‬
‫الخدمة إلى اإلنترنت دون وجود خطة أو رؤية للمراحل المختلفة لهذا االنتقال‪ ،‬األمر الذي ولّد توقعات‬
‫مشوهة‪.‬‬
‫ّ‬

‫توقّع المقاومة وقم بتقديم قدوة لتمهيد طريق المضي قُدما‪.‬‬

 ‫شيوعا لعدم تبني التعليم‬
‫ً‬ ‫في الماضي‪ ،‬كان الرفض من بين العقبات الرئيسية واألعذار األكثر‬
‫اإللكتروني‪ .‬أشار خليل جان أمره‪ ،‬أخصائي التعلم المختلط في سبارك‪ ،‬إلى أن مقاومة المعلمين‬
‫وأعضاء هيئة التدريس والطالب وأولياء األمور وأصحاب العمل أمر طبيعي في واقع األمر‪ .‬ومع‬
‫أيضا من خالل االدعاء بأن “الناس أكثر قدرة على التكيف من المؤسسات”‪.‬‬ ‫ذلك‪ ،‬تحدى أمره الجميع ً‬
‫من هذا المنطلق‪ ،‬يقع العبء على عاتق المؤسسات لتتولى القيادة في تقديم القدوة وقيادة التغيير‪ .‬سوف‬
‫آخذ هذه الفكرة خطوة أخرى وأناقش دور السلطات الحكومية‪ ،‬سواء من خالل إنشاء أطر االعتماد‬
‫والجودة‪ ،‬أو استثمار الموارد أو اتخاذ خطوات داعمة أخرى‪ .‬حتى عندما يتعلق األمر بالتهاون‬
‫بارزا بدالً من الجلوس واالنتظار‪ ،‬ال سيما في الدفاع عن‬
‫دورا ً‬
‫الحكومي‪ ،‬يمكن للمؤسسات أن تلعب ً‬
‫مشروع االعتماد والنهوض به‪.‬‬

‫أيضا االستثمار بكثافة في المعلمين وأعضاء هيئة‬

‫إعادة الطالب إلى مركز عملية التعلم‪ .‬وهذا يعني ً‬
‫التدريس‪.‬‬
‫كما أظهرت التجربة‪ ،‬تتحدى طريقة التعليم اإللكتروني مناهجنا التربوية السائدة عن طريق إعادة‬
‫الطالب إلى قلب عملية التعلم‪“ .‬التركيز على المستخدم” هي الكلمة الذي استخدمتها يعقوب لتوضيح‬
‫تبني للمسألة”‪ .‬يعني تهيئة‬
‫أنه‪ ،‬وفي عملية التعليم عبر اإلنترنت‪“ ،‬ال يوجد تأثير ما لم يكن هناك ّ‬
‫الطالب أوالً ضمان فهمهم التام لرحلة التعلم وقدرتهم على التنقل فيها بسالسة وبشكل مستقل‪ .‬وهذا‬
‫أيضا أن التفاعل والمرونة سيكونان من عوامل النجاح الرئيسية في تصميم تجربة التعلم عبر‬
‫يعني ً‬
‫اإلنترنت‪.‬‬

‫جيدا في القدرة على جمع البيانات الثابتة‪،‬‬

‫المميز لبيئة التعلم اإللكتروني المصممة ً‬
‫ّ‬ ‫يتمثل الجانب‬
‫حول مستويات مشاركة الطالب ونتائج التعلم‪ ،‬في الوقت الفعلي‪.‬‬

‫جيدا في القدرة على جمع البيانات الثابتة‪،‬‬

‫المميز لبيئة التعلم اإللكتروني المصممة ً‬
‫ّ‬ ‫يتمثل الجانب‬
‫يعزز استخدام البيانات لضبط‬
‫حول مستويات مشاركة الطالب ونتائج التعلم‪ ،‬في الوقت الفعلي‪ّ .‬‬
‫المحتوى والنهج بشكل مستمر مبدأ إعادة الطالب إلى مركز العملية‪.‬‬

‫أما بالنسبة الختيار التكنولوجيا‪ ،‬فعند التركيز على المتعلم‪ ،‬تصبح أدوات االتصال والمشاركة‬
‫متطلبات رئيسية‪ .‬في ظل االنتقال السريع‪ ،‬تفاعلت معظم المؤسسات من خالل نقل ديناميكيات الفصول‬
‫الدراسية النموذجية إلى بيئة اإلنترنت من خالل أدوات مؤتمرات الفيديو – ما نسميه التعلم المتزامن‪.‬‬
‫وبينما صان هذا النهج إستمرار تدريس المناهج المقررة دون انقطاع‪ ،‬إالّ إننا لم نتحقق من طرائق‬
 ‫التدريس المرتبطة به بما فيه الكفاية‪ .‬كما ذكر كومتبه‪ ،‬لسنا بحاجة إلى التعلم المتزامن لتسمية األمر‬
‫امتزاجا‪ ،‬نحتاج إلى تطوير دورات تم إنشاؤها في األصل لغرض‬
‫ً‬ ‫تعليما عن بعد‪ .‬من أجل نهج أكثر‬
‫ً‬
‫التوصيل عبر اإلنترنت ونحتاج إلى االستثمار بكثافة في المعلمين من خالل التدريب والدعم في مجال‬
‫محو األمية الرقمية‪ ،‬والوعي بأدوات التعليم والتكنولوجيا والتربية‪ .‬من المحتمل أن يكون حذف هذه‬
‫واحدا من أخطر المحركات االرتجاعية ضد التعلم عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫ً‬ ‫الخطوة‬

‫احذر االنقسامات‪ ،‬الرقمية وما بعدها‪.‬‬

‫الفجوة الرقمية في أذهان الجميع‪ .‬ذكرت يعقوب أن الوصول األساسي العام إلى اإلنترنت أصبح‬
‫أساسيا من حقوق اإلنسان‪ .‬في الواقع‪ ،‬يمكن أن ُيترجم التعليم المفتوح عبر اإلنترنت إلى‬
‫ً‬ ‫اليوم حقًا‬
‫مزيد من الفرص ألولئك المستبعدين من النظام الحالي‪ .‬من الناحية النظرية‪ ،‬يمكن أن يؤدي تبني‬
‫فرصا لألشخاص ذوي‬
‫ً‬ ‫التعليم اإللكتروني إلى تحسين المساواة بين الجنسين في التعليم ويمكن أن يوفر‬
‫اإلعاقة‪ .‬من ناحية أخرى‪ ،‬تبدو الفجوة الرقمية حقيقية وتهدد إلى حد كبير إمكانية الوصول‪ .‬تلقي داليا‬
‫معروف‪ ،‬اختصاصية تطوير القيادة في مؤسسة التعليم فوق الجميع‪ ،‬التي تعمل بشكل وثيق مع الشباب‬
‫في بيئات النزاع وما بعد النزاع‪ ،‬على عاتق كل مؤسسة وبرنامج مسؤولية تقييم االتصال والبنية‬
‫التحتية ودراسة الحقائق المكانية لكل طالب‪( .‬اقرأ التقرير ذو الصلة‪ :‬إغالق المدارس بسبب وباء‬
‫يضر الفتيات)‪.‬‬
‫كورونا ّ‬

‫ومع ذلك‪ ،‬يبدو أن الفجوة ليست رقمية فحسب‪ .‬قد تؤدي تحديات الصحة العقلية والمواقف األسرية‬
‫شدة دعم‬
‫الصعبة وأنماط التعلم إلى مزيد من االنقسامات وتؤدي إلى مشكالت االستبقاء‪ .‬وهذا يعني أن ّ‬
‫الطالب داخل وخارج الفصول الدراسية عبر اإلنترنت من المحتمل أن تكون أعلى مما ستكون عليه‬
‫في الحرم الجامعي‪ .‬شاركت داليا مثاالً حديثًا عرفت من خاللها قيام الطالب بتشكيل مجتمعاتهم‬
‫جزءا ال‬
‫ً‬ ‫الخاصة للدراسة وحل تحديات بعضهم البعض‪ .‬ورأت أن مثل هذه المجتمعات يجب أن تكون‬
‫يتجزأ من تصميم البرنامج وأن تدريب الطالب على التكيف والذكاء العاطفي واالجتماعي والتفكير‬
‫حاسما للتعامل مع هذه الطريقة الجديدة للتعلم‪ .‬بطريقة ما‪ ،‬جعل ذلك مهارات القرن‬
‫ً‬ ‫النقدي سيكون‬
‫الحادي والعشرين أكثر أهمية من أي وقت مضى‪.‬‬

‫‪ .5‬ال ِ‬
‫تعد اختراع العجلة‪ .‬استفد من الموارد والتعاون‪.‬‬
‫كافيا أو استفادة من الموارد واإلمكانات خالل هذا االنتقال‪،‬‬
‫تعاونا ً‬
‫ً‬ ‫بصراحة‪ ،‬ال أعتقد أننا رأينا‬
‫السيما فيما يتعلق بالتعاون بين الجامعات أو الشراكات ذات المنفعة المتبادلة بين الجامعات وعدد قليل‬
‫رائعا‬
‫من منصات التعليم التكنولوجية اإلقليمية ومقدمي المحتوى عبر اإلنترنت‪ .‬ذكرت يعقوب مثاالً ً‬
 ‫على التعاون بين أصحاب المصلحة المتعددين في األردن بقيادة وزارة التربية والتعليم‪ .‬إذ اجتمعت‬
‫إدراك‪ ،‬ومزودان آخران للمحتوى (جو أكاديمي وأبواب) ‪ ،‬والناشر عبر اإلنترنت “موضوع” إلنشاء‬
‫ممن‬
‫منصة لخدمة مليوني طفل في سن الدراسة في البلد ممن انقطع تعليمهم‪ .‬وكما هو حال اآلخرين ّ‬
‫حضروا الجلسة النقاشية‪ ،‬حثت يعقوب المستمعين على البدء من حيث انتهى اآلخرين‪ .‬بينما يأخذ بناء‬
‫جهودا كبيرة‪ ،‬فإن فرص االستفادة من المحتوى والتقنيات‬
‫ً‬ ‫القدرات في التدريس والتعلم عبر اإلنترنت‬
‫والموارد في مجال التعلم عبر اإلنترنت هائلة‪.‬‬

‫أنهينا مناقشتنا بإجابة موجزة من قبل الجميع على سؤال المليون دوالر‪ ،‬هل التدريس والتعلم عبر‬
‫طبيعيا جديد؟ هل ستبقى هذه الطريقة؟‪ .‬اتفق الجميع على أنه على الرغم من أن‬
‫ً‬ ‫أمرا‬
‫اإلنترنت سيصبح ً‬
‫جزءا ال يتجزأ من مستقبل التعليم‪ ،‬إال أنه نافع مع البعض وليس كذلك‬
‫ً‬ ‫التعلم عبر اإلنترنت قد يصبح‬
‫جنبا إلى جنب مع النظام الحالي‪ .‬لكن بالنسبة للمعلمين‪ ،‬أكد‬
‫سيتعايش ً‬
‫بالنسبة للبعض اآلخر‪ .‬وأنه َ‬
‫كومتبه أنه “لن يتمكن أي شخص من البقاء إذا لم يتمكن من تدريس فصل عبر اإلنترنت في غضون‬
‫‪ 10‬سنوات”‪.‬‬

‫تماما في المستقبل‪ .‬ال يمثل اليوم‬

‫شخصيا‪ ،‬أرى العالم المتصل وغير المتصل باإلنترنت متشاب ًكا ً‬
‫ً‬
‫فرصة إلظهار قدرتها على توفير تجربة تعليمية غير متقطعة تتساوى مع ما كنا نقدمه من قبل‬
‫فحسب‪ .،‬بل فرصة إلعادة التفكير في مستقبل التعليم‪ ،‬بغض النظر عن طريقة تقديمه‪ .‬إنها فرصة‬
‫لتحدي االفتراضات حول القيمة‬‫لتحدي طرائق التربية بطريقة تعيد الطالب إلى المركز‪ ،‬وفرصة ّ‬
‫ونظرا‬
‫ً‬ ‫وأخيرا‪،‬‬
‫ً‬ ‫الحقيقية لساعات االتصال والتوقع بأن التعليم الجيد ال يمكن أن يأتي إال بتكلفة باهظة‪.‬‬
‫تحديا بالنسبة لنا إلعادة تعريف الكفاءات‬
‫لتغير التوقعات االقتصادية وسوق العمل‪ ،‬قد يمثل هذا ً‬
‫ّ‬
‫والمهارات األساسية للتدريس وخلق خبرات التعلم األكثر فائدة‪.‬‬

‫مي وزان مستشارة مستقلة مقيمة في بيروت‪ ،‬تركز على تطوير وتنفيذ البرامج في قطاعي التعليم‬
‫العالي وتنمية المهارات‪ .‬تشمل خبرتها السابقة مجاالت األعمال الخيرية واالستشارات اإلدارية والتنمية‬
‫الدولية‪ ،‬حيث دعمت منظمات في جهود التعليم واسع النطاق‪ ،‬بما في ذلك في التعلم اإللكتروني‬
‫والمدمج‪.‬‬