【帳號被盜損失查詢】

帳號專案事件申請同意書 ※服務編號 ________________

線上專用

請提供以下資訊，以便專員查詢帳號被盜情形，越詳細完整的內容，可加速申請作業進度：

一、遭盜用之 Garena 帳號名稱：______________________，UID：______________________

二、可能被盜時間： 年 月 日 時 分
三、有無貝殼幣損失：
□無
□有，轉點時間：_________、遊戲名稱：_________________、轉點額度：________
四、請提供被盜的 Garena 帳號遊戲資訊：
遊戲名稱：____________________________________________________
角色名稱：______________________，伺服器：____________等級：______
近期購買的道具／物品：___________________
____________________________________________________________________________
有印象的被盜物品：_________________________________________________________
____________________________________________________________________________

遊戲名稱：____________________________________________________
角色名稱：______________________，伺服器：____________等級：______
近期購買的道具／物品：___________________
____________________________________________________________________________
有印象的被盜物品：_________________________________________________________
____________________________________________________________________________

遊戲名稱：____________________________________________________
角色名稱：______________________，伺服器：____________等級：______
近期購買的道具／物品：___________________
____________________________________________________________________________
有印象的被盜物品：_________________________________________________________
____________________________________________________________________________

五、方便接收通知簡訊的手機號碼：______________________（限台灣地區門號）
如無法接收簡訊，請提供電子信箱：___________________________________

注意事項：
1.若以電子郵件回傳或郵寄掛號本文件後，三個工作天內尚未收到簡訊或E-mail通知，則代表我們沒有收到案件，還
請重新送件。
2.本文件僅供查詢被盜損失使用，若帳號有重置密碼、取消驗證之需求，請至客服中心參考FAQ說明。
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本人茲同意出具下列證件予新加坡商競舞電競有限公司台灣分公司(下稱 Garena)以證明帳號為本人持
有，並同意下列規定：

請貼妥帳號所有人之法律有效身分證影本正面 請貼妥帳號所有人之法律有效身分證影本反面
以便核對資料 以便核對資料

證件資料須與註冊會員資料相同 證件資料須與註冊會員資料相同
資料不符恕不受理 資料不符恕不受理

(請於影本上書寫「僅供 Garena 核對資料使用」) (請於影本上書寫「僅供 Garena 核對資料使用」)

如帳號持有人未滿二十歲，則需另附上法定代理人身分證影本並請其簽名以示同意申請本服務。
法定代理人（或監護人）簽章：_________________

未滿法定年齡二十歲之人士 未滿法定年齡二十歲之人士
請貼妥法定代理人之法律有效身分證影本正面 請貼妥法定代理人之法律有效身分證影本反面
以便核對資料 以便核對資料

(請於影本上書寫「僅供 Garena 核對資料使用」) (請於影本上書寫「僅供 Garena 核對資料使用」)

※若申請人為未滿二十歲之未成年人，除申請人之身份證正反面影 ※若申請人為未滿二十歲之未成年人，除申請人之身份證正反面影
印本之外，另須提供法定代理人或監護人之身份證件正反面影印 印本之外，另須提供法定代理人或監護人之身份證件正反面影印
本；未成年且無身份證者，除須提供法定代理人或監護人之身份 本；未成年且無身份證者，除須提供法定代理人或監護人之身份
證件正反面影印本外，還須提供戶口名簿之影印本以示證明同意。 證件正反面影印本外，還須提供戶口名簿之影印本以示證明同意。

(身分證及其他證件正反面影本需清楚並正確，若影本模糊或無法辨識，則不予受理，如有冒用他人證件需負相關法律責任。)

一、本人________________確認 Garena 帳號 ______________________ (下稱本帳號)屬於本人所有。

因發現該帳號相關之電磁記錄可能遭人盜取，本人願意依 Garena 相關處理辦法，對本帳號為個案
處理，故提供個人資料以便 Garena 協助處理，特此保證本帳號為本人持有使用權。
[ Garena 帳號為登入 Garena 或網頁時之帳號，非電子信箱或遊戲角色暱稱。]

二、本人同意為使用本帳號之任何行為負責並承擔相關法律責任，以確保個人帳戶公平性。且本人同意
Garena 得查證本帳號是否為本人持有，若經 Garena 發現本人假冒本帳號、假冒個人遊戲貨幣遭竊或
有其他不符合 Garena 規定，包含但不限於違反版規、遊戲規範、蓄意偽造、短時間異常多筆登入
參與、透過任何非 Garena 提供之電腦程式使用帳號、詐欺，或以其他任何不正當的方式意圖進行不
實或虛偽行為等，Garena 即可認定本申請無效，並有權直接將本人之相關資料移送檢警調單位，以
追究刑責。

三、若日後本帳號涉約定之違規行為，本人願無條件同意 Garena 收回帳號使用權限，並自負相關法律責任。

四、若本帳號事後經查證非本人持有，所有一切法律責任自負，Garena 不負任何相關責任。
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五、本人帳號若經查證，因外借親友使用或因使用任何遊戲外掛導致本帳號被盜或被鎖之情形發生，後
果一律由本人自行負責。

六、依 Garena 與申請人之合約書規定，以及視 Garena 各遊戲伺服器可負載之狀況而定，Garena 之遊戲歷

程資料備份以 30 天為上限，故若申請人或檢、警、調單位需調閱相關遊戲歷程資訊，其範圍以申請日
往前推算 30 天之歷程為限。

七、本人使用之 IP 位址為_____________________________（可至 https://www.ez2o.com/App/Net/IP 查詢）

，
茲確認此位址為本人所使用，提供予 Garena 作為審核之參考。

八、本人瞭解並同意本帳號被盜損失的還原，以 Garena 所持之電磁紀錄為依據，且不保證可還原至被盜前

的帳號狀態（包含但不限於遊戲中消耗性／時效性道具、遊戲幣、點數、數據等，皆無法完全恢復）。

九、本人同意以下注意事項，無條件配合 Garena 協助處理。

1. 帳號專案事件申請方式應以電子郵件或郵寄掛號提出申請，掛號郵資由申請人自行負擔。
2. 專員審核申請表格後，於 3 個工作天內以手機簡訊或電子郵件方式通知審核結果。
3. 審核成功之申請表格將依回傳的時間順序處理，處理完畢後將主動通知，請耐心等候。
4. 本帳號若因申請人違反雙方合約、規範而遭停權，或申請人申請資料不全、不實者，Garena 將
不受理申請。
5. 是否核准申請，一概依 Garena 審查結果為準。（Garena 可依情況，單方決定拒絕受理同一帳號
多次被盜案件之申請）

回傳前請務必確認以下事項，確認無誤後請打勾並填寫下方申請人資料，若填寫不完整恕不受理
□ 我已確認本帳號已填寫完整會員資料，且與同意書提供之證件資料相符。
□ 我已確認同意書之所有欄位皆親筆填寫，未使用打字或手繪板輸入。
□ 我已確認本帳號可自行登入，並且已修改帳號密碼。

申請人【簽名】 並附上【清晰蓋章或指印】
身分證字號：
聯絡電話：
戶籍地址： 方便聯繫時間：
現居地址：
中華民國 年 月 日

填寫完畢後，請 Email 至同意書專用收件信箱：accase.tw@garena.com，或掛號郵寄至 11073 台北市信義區松高路 11 號 16

樓 新加坡商競舞電競有限公司台灣分公司 收，謝謝您。
(請親筆填寫所有欄位，恕不接受打字稿件，同意書圖片或正本需清楚可見內容，任意改變格式和內文皆不受理)