PERBAIKAN Tdocx

12/21/2020 115 016 118_Isnaeni_Tur1_KESMAS.
docx
115 016 118_Isnaeni_Tur1_KESMAS.docx

Dec 21, 2020
5136 words / 33863 characters
115 016 118_Isnaeni_Tur1_KESMAS.docx
Sources Overview
51%
OVERALL SIMILARITY
www.scribd.com
1
INTERNET
10%
blogs.insanmedika.co.id
2
INTERNET
4%
LL DIKTI IX Turnitin Consortium Part II on 2020-11-30
3
SUBMITTED WORKS
2%
docplayer.info
4
INTERNET
2%
es.scribd.com
5
INTERNET
2%
id.123dok.com
6
INTERNET
2%
opac.say.ac.id
7
INTERNET
2%
repository.unimus.ac.id
8
INTERNET
2%
digilib.unisayogya.ac.id
9
INTERNET
2%
Sriwijaya University on 2020-01-28
10
SUBMITTED WORKS
1%
eprints.iain-surakarta.ac.id
11
INTERNET
1%
puskesmasbajayau.blogspot.com
12
INTERNET
1%
pt.scribd.com
13
INTERNET
1%
docobook.com
14
INTERNET
<1%
repository.uin-suska.ac.id
15
INTERNET
<1%
scholar.unand.ac.id
16
INTERNET
<1%
123dok.com
17
INTERNET
<1%
https://tii-schao-similarity.turnitin.com/viewer/submissions/oid:26758:4490787/print?locale=en 1/39
12/21/2020 115 016 118_Isnaeni_Tur1_KESMAS.docx
Universitas Pelita Harapan on 2019-11-30

18
SUBMITTED WORKS
<1%
19
SUBMITTED WORKS
<1%
State Islamic University of Alauddin Makassar on 2020-11-03
20
SUBMITTED WORKS
<1%
id.scribd.com
21
INTERNET
<1%
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara on 2020-10-19
22
SUBMITTED WORKS
<1%
jurnal.akperdharmawacana.ac.id
23
INTERNET
<1%
repository.uma.ac.id
24
INTERNET
<1%
25
SUBMITTED WORKS
<1%
26
SUBMITTED WORKS
<1%
27
SUBMITTED WORKS
<1%
fr.scribd.com
28
INTERNET
<1%
Universitas Ibn Khaldun on 2020-09-07
29
SUBMITTED WORKS
<1%
Universitas Pendidikan Indonesia on 2014-07-15
30
SUBMITTED WORKS
<1%
repositori.uin-alauddin.ac.id
31
INTERNET
<1%
Universitas Sebelas Maret on 2020-09-30
32
SUBMITTED WORKS
<1%
repository.unj.ac.id
33
INTERNET
<1%
digilib.unimus.ac.id
34
INTERNET
<1%
jurnal.stmik.banisaleh.ac.id
35
INTERNET
<1%
zul triani28.blogspot.com
36
INTERNET
<1%
daek-chin.blogspot.com
37
INTERNET
<1%
jurnalskhg.ac.id
38
INTERNET
<1%
opac.unisayogya.ac.id
39
INTERNET
<1%
puskesmas-pacet.blogspot.com
40
INTERNET
<1%
Skyline High School on 2019-06-25
41
SUBMITTED WORKS
<1%
andamustika.blogspot.com
42
INTERNET
<1%
repository.poltekkes-kdi.ac.id
43
INTERNET
<1%
Forum Perpustakaan Perguruan Tinggi Indonesia Jawa Timur on 2020-05-30
44
SUBMITTED WORKS
<1%
eprints.ums.ac.id
45
INTERNET
<1%
repository.unissula.ac.id
46
INTERNET
<1%
www.researchgate.net
47
INTERNET
<1%
Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia on 2015-03-25
48
SUBMITTED WORKS
<1%
49
SUBMITTED WORKS
<1%
digilib.uin-suka.ac.id
50
INTERNET
<1%
journal.stik-ij.ac.id
51
INTERNET
<1%
jurnal.unismuhpalu.ac.id
52
INTERNET
<1%
repository.poltekkes-kaltim.ac.id
53
INTERNET
<1%
State Islamic University of Alauddin Makassar on 2018-05-08
54
SUBMITTED WORKS
<1%
journal.apmai.org
55
INTERNET
<1%
repository.uinjkt.ac.id
56
INTERNET
<1%
Excluded search repositories:

Publications
Excluded from Similarity Report:

Small Matches (less than 10 words).
Excluded sources:
None
PELAYANAN PERAWAT DI PUSKESMAS LOMPE

NTODEA KECAMATAN PARIGI BARAT
KABUPATEN PARIGI
MOUTONG
17
SKRIPSI
DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN SYARAT

DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA
KESEHATAN MASYARAKAT (SKM)
OLEH:
ISNAENI
115 016 118
SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN

INDONESIA JAYA
PALU, 2020
ABSTRAK
Kualitas pelayanan kesehatan sangat dipengaruhi oleh pelayanan perawat,

bahkan dapat menjadi faktor penentu institusi puskesmas. Dalam memberikan
layanan kesehatan perawat dituntut menjaga profesionalisme perilaku. Observasi
yang peneliti lakukan pada tanggal 9 bulan juni 2020 diperoleh gambaran bahwa
kinerja perawat kurang baik. Hal ini didukung oleh fakta yang penulis temukan
yaitu dari 10 perawat ditemukan 3 perawat kurang bekerjasama dengan keluarga
pasien dalam pemenuhan kebutuhan kebutuhan pasien, fakta lain dalam pelayanan
perawat yaitu kurangnya disiplin kehadiran dari 10 perawat berdasarkan absensi
ditemukan 5 orang jarang hadir pada waktu jam kerja. Berdasarkan hasil
16
wawancara dengan 5 pasien, 3 pasien keluhkan rendahnya kinerja perawat antara
lain adalah lambatnya respon yang diberikan perawat, dan perawat tidak cekatan
dalam bekerja. 1 pasien juga keluhkan lambatnya penanganan karena adanya
49
perawat yang pulang kerja sebelum waktunya, sehingga pasien tidak mendapat
pelayanan kesehatan yang maksimal. Untuk mengetahui pelayanan perawat di
55
Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong
Provinsi Sulawesi Tengah.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Variabel dalam penelitian

51
ini yaitu perilaku pelayanan perawat. Data yang digunakan yaitu data primer dan
sekunder. Analisa data dengan menggunakan analisis univariat. Populasi dalam
penelitin ini seluruh pasien yang datang berkunjung lebih dari satu kali di
Puskesmas Lompe Ntodea. Sampel dalam penelitian ini adalah 43 pasien.
Hasil penelitian ini menunjukkan paling banyak memiliki perilaku cukup

58,1% dan perilaku baik sebanyak 41,9.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebagian besar memiliki perilaku

cukup. Saran diharapkan bagi petugas puskesmas agar lebih meningkatkan kinerja
yang lebih baik lagi.
Kata kunci : pelayanan perawat, perilaku, pasien
ii
19
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Kesehatan yaitu kebutuhan yang mendasar untuk setiap orang. Namun,
kesehatan seringkali menjadi hilir (dampak) dari berbagai macam permasalahan
yang dialami individu dan lingkungan sekitarnya. Padahal kesehatan yaitu modal
awal bagi perkembangan potensi individu dalam hidup (Depkes, 2018).

26
Perawat merupakan seseorang yang bekerja secara profesional memiliki
kemampuan, kewenangan dan bertanggung jawab dalam melaksanakan asuhan
keperawatan (Wardah, Febrina & Dewi, 2017). Profesi keperawatan yaitu bagian
23
integral dari sistem kesehatan yang menjadi kunci utama setelah dokter dalam
memberikan pelayanan kesehatan di puskesmas atau rumah sakit. Peran dan
tanggung jawab kedua profesi tersebut secara langsung akan berdampak pada hasil
akhir pelayanan klien (Sumijatun, 2010).

18
Peran perawat diartikan sebagai tingkah laku seseorang yang diharap oleh
orang lain sesuai dengan kedudukan dalam sistem, tingkah laku tersebut dapat
dipengaruhi oleh keadaan sosial di dalam atau di luar profesi perawat yang bersifat
konstan (Potter & Perry, 2010).

20
Pelayanan kesehatan adalah upaya untuk menyelenggarakan perorangan atau
bersama-sama dalam organisasi untuk mencegah dan meningkatkan kesehatan,
memelihara serta menyembuhkan penyakit dan juga memulihkan kesehatan
perorangan, kelompok, keluarga dan ataupun publik masyarakat (Depkes RI, 2010).
1
Pelayanan keperawatan yaitu untuk membantu klien baik yang sakit maupun
yang sehat, dari lahir hingga meninggal dalam bentuk pengetahuan, kemuan, dan
kemampuan yang dimiliki oleh perawat. Sehingga klien tersebut dapat melakukan
kegiatan sehari-hari secara mandiri dan optimal (Yulihastin, 2010).
Hasil observasi yang peneliti lakukan pada tanggal 9 bulan juni 2020 diperoleh
gambaran bahwa kinerja perawat kurang baik. Hal ini didukung oleh fakta yang
peneliti temukan yaitu dari 10 perawat ditemukan 3 perawat kurang bekerjasama
dengan keluarga pasien dalam pemenuhan kebutuhan kebutuhan pasien, fakta lain
dalam pelayanan perawat yaitu kurangnya disiplin kehadiran dari 10 perawat
berdasarkan absensi ditemukan 5 orang jarang hadir pada waktu jam kerja.
Berdasarkan hasil wawancara dengan 5 pasien, 3 pasien keluhkan rendahnya
pelayanan perawat yaitu lambatnya respon yang diberikan perawat kepada pasien,
dan perawat kurang cekatan dalam melakukan pelayanan. 1 pasien juga keluhkan
lambatnya penanganan karena adanya perawat yang pulang sebelum waktu kerja,
sehingga pasien tidak mendapatkan pelayanan kesehatan yang maksimal.
Penelitian yang pernah dilakukan oleh Karen Maslita (2017) di Tanggerang
menyatakan bahwa kinerja perawat dapat diukur dari perilaku, kemampuan

1
profesional dan proses keperawatan. Kinerja perawat pelaksana di ruang rawat inap
RSU Kabupaten berdasarkan aspek perilaku dikatakan cukup dengan presentase
79,1%, aspek kemampuan professional dikatakan cukup dengan presentase 67,2%
dan aspek proses keperawatan dikatakan cukup dengan presentase 58,2%. Kinerja
1
perawat yang dikatakan cukup sebanyak 36 responden (53,7%), sedangkan tingkat
kinerja yang kurang yaitu sebanyak 31 responden (46,3%).
5
Berdasarkan latar belakang tersebut, peneliti merasa tertarik untuk mengambil
penelitian dengan mengangkat judul: “Pelayanan perawat di Puskesmas Lompe

1
Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong Provinsi Sulawesi
Tengah”.
B. Rumusan Masalah
Dari latar belakang diatas, peneliti tertarik untuk melihat bagaimana pelayanan
perawat di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat, Kabupaten Parigi
Moutong
1. Bagaimanakah perilaku pelayanan perawat di Puskesmas Lompe Ntodea?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini yaitu diketahui pelayanan perawat di Puskesmas Lompe
Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong Provinsi Sulawesi
Tengah.
D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Puskesmas Lompe Ntodea

45
Memberikan masukan dan sumber informasi bagi pengelolah Puskesmas
bahwa untuk meningkatkan pelayanan keperawatan akan dibutuhkan kinerja
dari perawat yang didorong dengan adanya sebuah motivasi.

1
2. Bagi Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Indonesia Jaya
Sebagai bahan masukan bagi institusi pendidikan Sekolah Tinggi Ilmu
Kesehatan Indonesia Jaya dimana penelitian ini akan menambah referensi ke
perpustakaan dan acuan bagi pembaca untuk melakukan penelitian, khususnya
mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Indonesia Jaya Prodi Kesehatan
Masyarakat.
31
3. Bagi Peneliti/Penulis
Agar menambah wawasan dan pengetahuan serta pengalaman dalam
melakukan penelitian tentang meningkatkan pelayanan perawat dibutuhkan
motivasi yang tinggi.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
14
A. Tinjauan Umum tentang Puskesmas
1. Pengertian
Pusat Kesehatan Masyarakat merupakan fasilitas pelayanan kesehatan

6
yang menyelenggarakan upaya kesehatan seseorang tingkat pertama dengan
lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk mendapatkan derajat
kesehatan yang setinggi-tingginya di wilayah kerjanya (Permenkes RI No 75,
2014).
10
Pusat Kesehatan Masyarakat dibangun agar supaya menyelenggarakan
pelayanan kesehatan secara dasar, menyeluruh dan terpadu bagi masyarakat
yang bertempat tinggal di wilayah kerjanya. Kunjungan masyarakat pada unit
pelayanan kesehatan tidak hanya dipengaruhi karena kualitas pelayanan tetapi
juga dipengaruhi faktor lain diantaranya yaitu sumber daya manusia, motivasi
pasien, ketersediaan bahan dan alat, tarif dan lokasi. Puskesmas yaitu sarana
pelayanan kesehatan masyarakat yang penting di Indonesia. Puskesmas
merupakan unit pelaksana teknis dinas kabupaten/kota yang bertanggung
jawab mengadakan pembangunan kesehatan di wilayah kerja (Depkes, 2011).
2. Tujuan Puskesmas
5
Tujuan dari pembangunan kesehatan yang dilakukan oleh puskesmas yaitu
untuk mendukung tercapainya tujuan pembangunan kesehatan nasional, seperti
meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat untuk orang
yang bertempat tinggal di wilayah kerja puskesmas tersebut agar terwujud
derajat kesehatan yang setinggi-tingginya (Trihono, 2010).
3
3. Fungsi Puskesmas
Untuk melakukan tugasnya, puskesmas menyelenggarakan fungsi yakni
penyelenggaraan UKP (upaya kesehatan perorangan) tingkat pertama di
wilayah kerjanya dan UKM (upaya kesehatan masyarakat) tingkat pertama di
wilayah kerjanya. Untuk menyelenggarakan fungsinya, Pusat kesehatan
masyarakat berwenang untuk:
a. Melakukan perencanaan terlebih dahulu berdasarkan analisis masalah
kesehatan masyarakat serta analisis kebutuhan pelayanan yang diperlukan
b. Melakukan advokasi dan sosialisasi kebijakan kesehatan
c. Melakukan komunikasi, informasi, edukasi dan pemberdayaan masyarakat
dibidang kesehatan
d. Mengajak masyarakat dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah
kesehatan pada tingkat perkembangan masyarakat yang bekerjasama
dengan sektor lain
e. Melakukan pembinaan teknis pada jaringan pelayanan dan upaya
kesehatan yang berbasis masyarakat
f. Melakukan peningkatan kompetensi SDM (sumber daya manusia)
g. Mengawasi pelaksanaan pembangunan agar berwawasan kesehatan
h. Melakukan pencatatan, pengabaran dan penilaian terhadap akses, mutu
dan cakupan pelayanan kesehatan
i. Menyerahkan rekomendasi masalah kesehatan masyarakat, yaitu
dukungan terhadap sistem kewaspadaan dini dan respon penanggulangan
penyakit (Permenkes RI No 75 Tahun 2014).
4. Tenaga Kesehatan di Puskesmas

1
SDM (sumber daya manusia) puskesmas terdiri dari tenaga kesehatan dan
tenaga non kesehatan. Jenis serta jumlah tenaga kesehatan dan tenaga non
kesehatan dapat dihitung berdasarkan analisis beban kerja, dengan
mempertimbangkan jumlah pelayanan yang dilaksanakan, jumlah penduduk
dan persebarannya, karakteristik wilayah kerja, luas wilayah kerja,
ketersediaan fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama (Permenkess RI No
75, 2014).
13
Jenis tenaga kesehatan yaitu terdiri atas:
a. Dokter atau dokter layanan primer
b. Dokter gigi
c. Perawat
d. Bidan
e. Tenaga kesehatan masyarakat
f. Tenaga kesehatan lingkungan
g. Ahli teknologi laboratorium medik
h. Tenaga gizi
i. Tenaga kefarmasian
B. Tinjauan Umum tentang Pelayanan Perawat
1. Pengertian
1
Pelayanan adalah perilaku produsen dalam memenuhi kebutuhan serta
keinginan konsumen demi tercapainya kepuasan pada konsumen, perilaku
dapat terjadi pada sebelum dan sesudah terjadinya transaksi. Umumnya
pelayanan yang lebih baik dapat menghasilkan kepuasan yang tinggi serta
pembelian ulang yang lebih sering (Kotler, 2010).
Pelayanan keperawatan merupakan sikap profesional seorang perawat
selaku pemberi pelayanan terhadap pasien yang akan menjalani proses
penyembuhan, untuk memberikan rasa nyaman pada pasien melalui lima
dimensi mutu yaitu keandalan, daya tangkap, bukti fisik, jaminan dan empati
yang diharapkan dapat menimbulkan perasaan puas pada pasien (Triwibowo,
2013).
1
Tenaga perawat yaitu sebagai pelayanan individu, keluarga dan
masyarakat yang didasarkan pada ilmu kiat keperawatan yang membentuk
sikap dan kemampuan intelektual dan keterampilan dari individu untuk
menolong manusia baik yang sehat maupun sakit agar mampu mengatasi
kebutuhan kesehatan (Kusnanto, 2014).

7
Perawat yang dapat memberikan layanan kesehatan dengan baik sehingga
kesehatan pasien terpenuhi akan menghasilkan kepuasan yang lebih tinggi.
Pelayanan yang berkualitas dan memuaskan akan membentuk loyalitas serta
pasien dapat percaya terhadap pelayanan yang diberikan. Hal tersebut
membentuk kepercayaan kepada pasien sehingga akan memiliki klien tetap,
meningkatkan klien dengan mendatangkan klien yang baru, dan tetap
meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan dimata masyarakat (Suryadi,
2010).
2. Kualitas Pelayanan Keperawatan

6
Kualitas pelayanan keperawatan merupakan kualitas yang berkaitan dalam
pemberian perawatan yang harus tersedia, diterima, menyeluruh, berkelanjutan
dan didokumentasikan (Budiastusi, 2012). Kualitas perawatan yaitu
pengetahuan medis yang tepat dalam perawatan pasien serta menyeimbangkan
resiko yang melekat pada intervensi keperawatan dan keuntungan yang
diharapkan dari intervensi keperawatan (Gillies, 2010).
Pelayanan keperawatan dapat dikatakan berkualitas apabila pelayanan
keperawatan diberikan sesuai standar yang ditetapkan, untuk dapat mengukur
seberapa baik pelayanan keperawatan yang diberikan diperlukan indikator
klinik mutu pelayanan keperawatan (Depkes, 2010).

1
Derajat pelayanan keperawatan yang baik yaitu pasien mendapatkan
layanan yang cepat, pemeriksaan dan terapi yang tepat, sikap ramah yang baik,
pelayanan keuangan yang cepat dan biaya yang terjangkau. Dengan demikian
pelayanan keperawatan yang diberikan yaitu untuk memenuhi keinginan
pelanggan/pasien (Sedarmayanti, 2010).

4
3. Bentuk Pelayanan Keperawatan
a. Fisiologis merupakan pasien akan mengalami gangguan fisiologi
pengaruh dari penyebab bibit penyakit yang menyerang/diderita oleh
pasien.
b. Psikologis merupakan pasien akan mengalami trauma sehingga psikologis
juga mengalami gangguan bila masalah psikologis tidak segera ditangani
secara baik maka dapat mempengaruhi lambatnya kesembuhan dari
pasien.
c. Sosial dan kultural yakni orang yang sakit akan mempengaruhi sosial serta
kultural berkurang bahkan kegiatan interaksi secara sosial dan kultural.
Hal ini dibutuhkan dorongan atau semangat dari orang sekitar.
C. Tinjauan Umum tentang Perawat
1. Pengertian
11
Undang-Undang Nomor 38 Tahun 2014 tentang keperawatan menjelaskan
bahwa keperawatan merupakan kegiatan pemberian asuhan kepada individu,
keluarga serta kelompok baik dalam keadaan sakit maupun sehat. Sedangkan
pengertian perawat yaitu seseorang yang lulus pendidikan tinggi keperawatan,
baik dalam negeri maupun luar negeri yang diakui pemerintah sesuai dengan
ketentun peraturan perundang-undangan.

1
Tenaga keperawatan yaitu sebagai tenaga profesional yang bertanggung
jawab memberikan pelayanan keperawatan sesuai kemampuan dan
kewenangan yang dimiliki secara mandiri ataupun bekerjasama dengan tenaga
kesehaan lain (Gustini, 2010). Era pasar bebas dan liberalisasi, profesionalisme
yaitu instrumen yang tunggal dalam memenangkan kompetensi, untuk itu
tenaga keperawatan diharuskan lebih kompeten dan memiliki daya saing yang
tinggi secara regional ataupun global (Kemenkes RI, 2010).
2. Peran Perawat
10
2
Peran perawat dituangkan dalam Konsorsium Ilmu Keperawatan tahun
1989 yang menguraikan ada 7 peran penting bagi perawat, yaitu sebagai
berikut:
a. Pemberi Asuhan Keperawatan
Dalam memperhatikan kebutuhan dasar manusia, perawat sangat berperan
untuk memberikan asuhan keperawatan kepada pasien.
b. Sebagai Advokat Pasien

2
Sebagai advokat perawat membantu keluarga mendapatkan sebaik
mungkin atas pelayanan kesehatan seperti hak untuk mengetahui informasi
penyakit, hak pribadi dan lain sebagainya,
c. Sebagai Edukator
Untuk mengubah perilaku pasien hidup sehat, pasien atau keluarga berhak
mendapatkan pengetahuan tentang kesehatan, gejala dari penyakit hingga
dilakukan tindakan.
d. Sebagai Koordinator
2
Untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada pasien, perawat
harus mengkoordinasikan pelayanan kesehatan seperti mengarahkan dan
merencanakan secara tim.

2
e. Sebagai Kolaborator
Perawat harus mampu berkolaborasi dengan tim kesehatan lain seperti
dokter, ahli gizi, fisioterapi atau dengan sesama profesi perawat dalam
menentukan tindakan terbaik saat sedang memberikan pelayanan
kesehatan.
11
f. Sebagai Konsultan
Peran ini sangat penting karena pasien dapat mengetahui tindakan
keperawatan terbaik apa yang akan ia terima dan dapat mengetahui
informasi tentang tujuan pelayanan keperawatan yang akan diberikan.
g. Sebagai Pembaharu
Peran ini bisa dilakukan dengan pengadaan perencanaan, kolaborasi,
perubahan yang terukur atau sistematis dan terarah sesuai metode
pemberian pelayanan keperawatan.
3. Fungsi Perawat
Fungsi perawat dilaksanakan sesuai perannya dalam memberikan
pelayanan keperawatan kepada pasien menyesuaikan kondisi dengan kondisi
rill. Ada 3 fungsi perawat yaitu:

2
a. Indipenden
Perawat bisa mengambil keputusan serta melakukan tindakan secara
indipenden berlandaskan pada ilmu keperawatan dengan tanggung jawab
penuh terhadap akibat yang nanti akan terjadi tanpa melibatkan pihak lain
seperti dokter.
b. Dependen
Perawat memiliki wewenang dalam melakukan atau memberikan
pelayanan keperawatan kepada pasien atas perintah dokter seperti
pemasangan infus, pengambilan darah, pemberian obat, penyuntikan dan
lainnya yang mana nanti akan menjadi tanggung jawab dokter secara
penuh terhadap tindakan tesebut.
12
c. Interdependen
2
Perawat dapat bekerja sama dengan profesi lainnya yaitu seperti
dokter, fisioterapi, ahli gizidan lain sebagainya dalam memberikan
tindakan layanan keperawatan kepada pasien.
4. Kegiatan Perawat di Puskesmas

40
a. Melakukan tugas Askep (asuhan keperawatan) dalam gedung ataupun
diluar gedung.
b. Bekerjasama dengan dokter dalam memberikan pelayanan pengobatan
baik di puskesmas induk, puskesmas keliling, puskesmas pembantu dan
poskesdes.
12
c. Harus dapat bertanggung jawab atas kebersihan dan penataan ruang BP
dan ruang perawatan dan dapat bertanggung jawab atas pemeliharaan serta
pengamanan alat medis dan non medis di ruang BP dan ruang perawatan.
d. Dapat membantu kegiatan lintas program yaitu kegiatan pemberantas
penyakit menular, penyuluhan kesehatan masyarakat, UKS dan kegiatan
lapangan lainnya.
e. Melakukan kegiatan puskesmas di luar gedung.
f. Membantu melaksanakan kegiatan posyandu balita dan posyandu lansia.
g. Membantu kepala puskesmas dalam membuat perencanaan kegiatan.
h. Membantu kepala puskesmas dalam membantu laporan kegiatan.
i. Melakukan pelayanan pos MTBS (manajemen terpadu baluta sakit) dan

28
pelayanan di puskesmas.
13
j. Membantu pelaksanaan jiwa, kelainan mata dan tumbuh kembang anak
balita.
D. Tinjauan Umum tentang Perilaku
1. Pengertian
8
Perilaku adalah perbuatan atau tindakan seseorang melakukan respon
terhadap sesuatu dan kemudian dijadikan kebiasaan karena adanya nilai yang
diyakini. Perilaku manusia merupakan tindakan atau aktivitas manusia baik
yang diamati maupun tidak dapat diamati oleh interaksi manusia dengan
lingkungan yang terwujud dalam bentuk pengetahuan, sikap dan tindakan.

15
Perilaku secara rasional diartikan sebagai respon organisme atau seseorang
terhadap rangsangan dari luar subyek. Respon terbentuk atas dua macam yaitu
bentuk pasif dan bentuk aktif dimana bentuk pasif ialah respon internal yang
terjadi dalam diri manusia dan tidak dapat dilihat secara langsung dari orang
lain sedangkan bentuk aktif ialah apabila perilaku itu dapat dilihat secara
langsung (Triwibowo, 2015).
Perilaku orang lebih banyak dipengaruhi oleh orang-orang penting.

21
Perilaku yang diperlihatkan perawat yakni memberikan rasa nyaman,
perhatian, kasih sayang, perduli, pemeliharaan kesehatan, memberi semangat,
empati, mint, cinta, percaya, melindungi, kehadiran, memberi dukungan,
memberi sentuhan dan selalu siap membantu serta mengunjungi pasien.

44
Perilaku tersebut akan mendorong pasien dalam perubahan fisik, psikologis,
spiritual dan sosial kearah yang lebih baik lagi (Watson, 2012).
2. Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku
14
a. Faktor Predisposisi
8
Faktor ini adalah faktor positif untuk mempermudah terwujudnya
praktek, faktor ini sering disebut faktor permudah. Yang termasuk faktor
predisposisi yaitu kepercayaan, keyakinan, pendidikan, motivasi, persepsi
dan pengetahuan.
8
b. Faktor Pendukung
Faktor ini terwujud dalam lingkungan fisik, tersedia atau tidak
fasilitas atau sarana kesehatan. Fasilitas pada hakikatnya sangat
mendukung serta memungkinkan terwujudnya perilaku, sehingga disebut
faktor pendukung atau pemungkin.
c. Faktor Pendorong
Faktor ini terwujud dalam sikap serta perilaku petugas kesehatan atau
petugas lain yang merupakan kelompok referensi dari perilaku
masyarakat.
E. Landasan Teori
7
Perilaku perawat dalam melakukan layanan kesehatan yang kurang baik akan
menurunkan tingkat kepuasan paasien, sebaliknya perilaku yang baik dapat

7
meningkatkan tingkat kepuasan pasien. Perawat dalam melakukan layanan
kesehatan setiap hari harus berhubungan dengan berbagai macam karakteristik
pasien. Perawat juga dituntut harus memiliki perilaku yang baik dalam memberikan
layanan kesehatan sehingga kebutuhan pasien tercapai dengan sangat baik.

7
Contohnya saat menghadapi kondisi pasien yang sangat menurun hendaknya
perawat berperilaku ramah dalam memberikan informasi yang terbaik untuk pasien,
15
karena dengan sikap ramah akan memunculkan perasaan nyaman dan aman pada
pasien (Lewis, 2010).

1
Tenaga perawat yaitu sebagai pelayanan individu, keluarga dan masyarakat
yang didasarkan pada ilmu kiat keperawatan yang membentuk sikap dan
kemampuan intelektual dan keterampilan dari individu untuk menolong manusia
baik yang sehat maupun sakit agar mampu mengatasi kebutuhan kesehatan
(Kusnanto, 2014).
6
Pelayanan perawat dikatakan berkualitas bila pelayanan perawat yang
disediakan sesuai standar yang ditetapkan untuk mengukur mutu pelayanan
keperawatan yang diberikan indikator klinik mutu pelayanan keperawatan (Depkes,
2010).
Perilaku yaitu tindakan atau reaksi yang dilakukan seseorang kepada orang
lain. Perilaku perawat dalam pelayanan keperawatan yaitu suatu tanggapan serta
tindakan terhadap kebutuhan dan keinginan dari para pasien (Anjaryani, 2010).
F. Kerangka Pikir
39
Berdasarkan landasan teori diatas bahwa mutu pelayanan keperawatan sangat
mempengaruhi kualitas pelayanan, bahkan dapat menjadi faktor penentu citra
institusi psukesmas. Indikator mutu layanan keperawatan ialah pelayanan perawat.
Dalam meujudkan hal tersebut perawat di tuntut agar menjaga profesionalisme
perilaku dalam memberikan layanan kesehatan. Penelitian ini secara khusus akan
meninjau Perilaku perawat di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat
Kabupaten Parigi Moutong.
16
Dengan merujuk pada kerangka pikir di atas maka peneliti menggambarkan
kerangka pikir penelitian sebagai berikut:
1
Perilaku Pelayanan Perawat
Gambar 2.1
Kerangka Pikir
BAB III
17
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif yang bertujuan untuk

9
mengetahui pelayanan perawat di Puskesmas Lompe Ntodea. Penelitian deskriptif
yaitu penelitian yang dilakukan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan
fenomena yang terjadi di dalam masyarakat (Notoatmodjo, 2010).
B. Waktu dan Lokasi Penelitian
Waktu penelitian telah dilakukan pada 27-29 Agustus 2020. Adapun tempat
penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat
Kabupaten Parigi Moutong.

14
C. Variabel dan Definisi Operasional
1. Variabel
Variabel penelitian yaitu suatu atribut, sifat atau nilai dari orang, obyek
ataupun kegiatan yang mempunyai variasi yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan diambil kesimpulannya (Sugiyono, 2014).
Variabel dalam penelitian ini yaitu pelayanan perawat di Puskemsas
Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong.

1
2. Definisi Operasional
Definisi Operasional merupakan unsur penelitian yakni menjelaskan
bagaimana cara menentukan variabel dan mengukur suatu variabel, sehingga
definisi operasional yaitu informasi ilmiah yang membantu peneliti lain yang
ingin menggunakan variabel yang sama (Setiadi, 2013).
a. Peilaku
18
Kegiatan seorang perawat dalam memberikan pelayanan kesehatan dan
menjalankan tugas serta tanggung jawabnya untuk melakukan tindakan
terhadap pasien.
27
Cara ukur : Kuesioner
Alat ukur : Kuesioner
Skala ukur : Ordinal
Hasil ukur : Baik, jika total skor jawaban responden > 76-100%
Cukup, jika total skor jawaban responden 60-75%
Buruk, jika total skor jawaban responden < 60%
(Arikunto, 2013)
34
D. Jenis dan Cara Pengumpulan Data
1. Jenis Data
a. Data Primer
Data primer diperoleh dari responden dengan menggunakan
kuesioner, yaitu kuesioner mengenai: perilaku. Kuesioner diisi langsung
oleh pasien yang datang berobat ke puskesmas lebih dari satu kali. Caranya
1
peneliti membagikan kuesioner kepada responden dan diberikan
penjelasan yang cukup dan diberi kesempatan bertanya apabila ada
pertanyaan yang belum dimengerti.
b. Data Sekunder
19
13
Data sekunder dalam penelitian ini yakni data yang diambil dari
dokumen-dokumen dan informasi yang ada di Puskesmas Lompe Ntodea,
yang diperlukan melihat bagaimana gambaran secara garis besar tentang
Puskesmas, diantaranya mengenai tenaga kesehatan.
2. Cara pengumpulan data
Pengumpulan diperoleh melalui wawancara yang dilakukan menggunakan
kuesioner yang di peroleh dari skripsi Karen Maslita (2017) ntuk pertanyaan
36
pelayanan perawat. Dengan alternatif jawaban dan skor “ sering diberi skor 3,
kadang-kadang diberi skor 2 dan tidak pernah diberi skor 1”.
E. Pengolahan Data
Data yang sudah diperoleh kemudian diolah dengan mengunakan bantuan
komputer melalui tahapan-tahapan pengolahan data yang dilakukan, yaitu :
1. Editing data adalah proses yang dilakukan untuk memeriksa serta

25
menyesuaikan data dengan rencana semula seperti yang diinginkan.
56
2. Coding data merupakan kegiatan mengelompokkan data dengan cara memberi
kode pada data dengan mengubah kata-kata manjadi angka untuk memudahkan
peneliti pada saat melakukan entry data.
3. Tabulating data adalah proses mengelompokkan data atau mentabulasi data.
4. Entry data adalah proses memasukan data ke dalam program untuk selanjutnya
dianalisis.
5. Cleaning data adalah proses pengecekan kembali data bila terjadi kesalahan
yang dilakukan setelah data di entry kedalam program komputer.
20
6. Describing data adalah menggambarkan data atau menerangkan data sesuai
dengan variabel penelitian.
F. Analisis Data
25
Analisis Univariat yaitu menganalisis tiap variabel dari hasil penelitian.
Analisis univariat yakni menjelaskan atau mendeskripsikan karakteristik setiap
variabel penelitian.
1
G. Penyajian Data
Data yang sudah diolah dan dianalisa ditampilkan dalam bentuk tabel serta
dilengkapi dengan narasi sebagai penjelasan dari data yang disajikan dari hasil
wawancara.
22
H. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi merupakan wilayan generalisasi yang terdiri dari obyek/subyek
yang mempunyai nilai dan karakter tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono,2017). Populasi pada
penelitian ini yaitu seluruh pasien yang datang berkunjung lebih dari satu kali
di Puskesmas Lompe Ntodea.

28
2. Sampel
Sampel merupakan bagian dari jumlah karakter yang dimiliki populasi.
Penentuan besar sampel dihitung dengan memakai rumus estimasi proporsi
yaitu penentuan sampel apabila populasi tidak diketahui.
Z α2 P( Q)
푛=
e2
Keterangan:
21
푛 : Jumlah Sampel
Zα : Nilai Skor Baku untuk α tertentu (1.96)
P : Presisi (0.5)
E : Besarnya Toleransi 15% (0.15)
1
2
Z α P( Q)
푛=
e2
(1.96) 2 0.5 ( 0.5)

푛=
0.152
(3.84) ( 0.25)
푛=
0.0225
0.96
푛=
0.0225
푛= 42,6 = 43
Jadi, jumlah besar sampel yang akan dijadikan penelitian adalah 43 pasien.
41
Dalam penelitian ini memakai teknik Accidental Sampling. Accidental
sampling adalah pengambilan sampe accidental dengan mengambil responden
yang kebetulan berada ditempat penelitian (Notoatmodjo, 2010). Dalam teknik
accidental sampling ini peneliti mengambil pasien yang berkunjung pada
waktu penelitian berlangsung. Adapun kriteria pemilihan sampel terbagi
menjadi 2 yaitu:
a. Kriteria Inklusi
22
Kriteria inklusi merupakan kriteria responden yang bisa dijadikan
sampel yaitu pasien yang datang berobat, pasien berumur di atas 18 tahun
dan pasien yang tidak memiliki gangguan psikologis.

31
b. Kriteria Eksklusi
Kriteria eksklusi merupakan kriteria responden yang tidak bisa
dijadikan sampel yaitu pasien yang tergesa-gesa saat berkunjung dan
pasien yang berumur di bawah 18 tahun.
43
BAB IV
23
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
1. Keadaan Geografis
Puskesmas Lompe Ntodea merupakan fasilitas kesehatan yan terletak di
Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong, dengan luas wilayah kerja
adalah 118.29 KM2 yang terdiri 1 Kecamatan (6 desa). Batas wilayah kerja
30
Puskesmas Lompe Ntodea yaitu sebelah utara berbatasan dengan Desa Lebo
dan Bambalemo, sebelah selatan berbatasan dengan Desa Kayuboko, sebelah
barat berbatasan dengan Desa Parigimpuu dan Desa Jonokalora, serta sebelah
timur berbatasan dengan Kelurahan Masigi dan Kelurahan Kampal.
Adapun penyebaran jumlah desa perkecamatan yaitu Desa Baliara (4.88
km2), Desa Parigimpuu (27.32 km2), Desa Jonokalora (25.53 km2), Desa Lobu
Mandiri (13.67 km2), Desa Kayuboko (25.53 km2), dan Desa Air Panas (21.36
km2).
3. Keadaan Demografis
Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Parigi Moutong
pada tahun 2018, jumlah penduduk di Kecamatan Parigi Barat berjumlah 8.069
jiwa, pada tahun 2019 jumlah penduduk di Kecamatan Parigi Barat meningkat
menjadi 8.378 jiwa. Jika dibedakan dari jenis kelamin, komposisi penduduk
laki-laki adalah 4.333 jiwa, sedangkan perempuan 4.045 jiwa yang terdiri dari
1.906 kepala keluarga dengan mata pencaharian pokok mereka adalah bekerja
sebagai wiraswasta, petani, pendeta, Honorer dan PNS.
B. Deskripsi Hasil Penelitian
24
1. Karakteristik Responden
a. Umur responden
Responden yang ada di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi
Barat berdasarkan kelompok umur yaitu pasien yang datang berkunjung

48
untuk berobat lebih dari sekali yang berumur 17-25 tahun, 26-35 tahun,
42
36-45 tahun, 46-55 tahun, dan 56-65 tahun dapat dilihat pada tabel 4.1.
Tabel 4.1 Distribusi responden (pasien) berdasarkan Umur responden di

Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten
Parigi Moutong
29
No. Umur Responden Jumlah Persentase(%)
1 17-25 tahun 10 23.3
2 26-35 tahun 17 39.5
3 36-45 tahun 6 14.0
4 46-55 tahun 7 16.3
1
5 56-65 tahun 3 7.0
Total 43 100.0
Sumber : Data Primer, 2020
Tabel 4.1 menunjukkan dari 43 responden (pasien) yang datang di
Puskesmas Lompe Ntodea lebih banyak memiliki umur 26-35 tahun
sebanyak 39,5% dan sebagian kecil memiliki umur 56-65 tahun sebanyak
7%.
b. Jenis kelamin responden
Responden yang ada di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi

33
Barat berdasarkan kelompok jenis kelamin yaitu Laki-laki dan Perempuan
dapat dilihat pada tabel 4.2.
Tabel 4.2 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin responden

(pasien) di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat
Kabupaten Parigi Moutong
25
52
No. Jenis Kelamin Jumlah Persentase(%)
1 Laki-Laki 13 30.2
2 Perempuan 30 69.8
3 Total 43 100.0
Tabel 4.2 menunjukkan dari 43 responden yang datang di Puskesmas
Lompe Ntodea sebagian besar memiliki jenis kelamin perempuan
sebanyak 69,8% dan sebagian kecil memiliki jenis kelamin laki-laki
sebanyak 30,2%.
c. Pendidikan responden
Responden yang ada di Puskesmas Lompe Ntodea berdasarkan

1
pendidikan Sekolah Dasar (SD), Sekolah Menengah Pertama (SMP),
Sekolah Menengah Atas (SMA), Diploma (D3), dan Strata Satu (S1),
47
dapat dilihat pada tabel 4.3.
Tabel 4.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan responden

(pasien) di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi
Barat Kabupaten Parigi Moutong
1
No. Pendidikan Jumlah Persentase(%)
SD
1 2 4.7
2
SMP 4 9.3
3
SMA 26 60.5
4
D3 3 7.0
5
S1 8 18.6
1
Total 43 100.0
Puskesmas Lompe Ntodea sebagian besar memiliki pendidikan SMA
26
sebanyak 60,5% dan sebagian kecil memiliki pendidikan SD sebanyak
4,7%.
d. Pekerjaan Responden
Responden yang berada di Puskesmas Lompe Ntodea berdasarkan
pekerjaannya Ibu Runah Tangga (URT), Wiraswasta, Honorer,
Mahasiswa/Pelajar, Petani, Pendeta dan Pegawai Negeri Sipil (PNS).
Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan responden (pasien)

di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat
Kabupaten Parigi Moutong
No. Pekerjaan Jumlah Persentase(%)

1 Honorer 4 9.3
2 Mahasiswa/Pelajar 7 16.3
3 Pendeta 2 4.7
4 Petani 2 4.7
5 PNS 2 4.7
6 URT 18 41.9
7 Wiraswasta 8 18.6
Total 43 100.0
Puskesmas Lompe Ntodea sebagian besar memiliki pekerjaan URT
sebanyak 41,9% dan sebagian kecil mempunyai pekerjaan pendeta 4,7%,
petani 4,7% dan PNS 4,7%.
54
2. Analisis Univariat
27
Analisis univariat dilaksanakan untuk melihat distribusi dan frekuensi dari
varriabel yang akan diteliti yaitu Perilaku pelayanan perawat di Puskesmas
Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong.
a. Perilaku
Perilaku pelayanan perawat dalam penelitian ini dikategorikan

21
menjadi perilaku pelayanan perawat kepada pasien baik dan cukup. Dapat
dilihat pada tabel 4.5.
Tabel 4.5 Distribusi Perilaku Pelayanan Perawat di Puskesmas Lompe

Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong
Perilaku responden
No. Jumlah Persentase(%)
1
1 Baik 18 41.9
2 Cukup 25 58.1
Total 43 100.0
Tabel 4.5 menunjukkan dari 43 responden (pasien) yang ada di
Puskesmas Lompe Ntodea lebih banyak memberikan pernyataan tentang
perawat mengenai kehadiran, dan pelayanan dengan perawat memiliki
perilaku yang cukup sebesar 58.1% dan memiliki perilaku baik sebesar
41,9%
C. Pembahasan
Dapat dilihat dari Tabel 4.5 menunjukkan dari 43 responden (pasien) yang
datang di Puskesmas Lompe Ntodea lebih banyak memberikan pernyataan tentang
perawat mengenai kehadiran, dan pelayanan dengan perawat memiliki perilaku
yang cukup sebesar 58.1% dan memiliki perilaku baik sebesar 41.9%.
28
Menurut asumsi peneliti, perilaku perawat yang baik sebesar 41.9% karena
menurut responden (pasien) perawat bersikap jujur dan sopan dalam melayani
pasien yang datang berobat, perawat dapat berkerjasama secara baik dengan tenaga
medis lainnya, serta perawat membantu pelaksanaan kelainan mata dan jiwa,
sedangkan pelayanan perawat yang cukup 58.1% karena lambatnya penanganan
pasien karena adanya perawat yang datang terlambat, perawat yang kurang disiplin
kehadiran, serta kurangnya membantu dalam pelaksanaan Puskesmas Pembantu,
dan Posyandu.
5
Menurut Notoatmodjo (2010) perilaku yaitu hasil segala macam pengalaman
dan interaksi manusia dengan lingkungannya yang terwujud dalam bentuk
pengetahuan, sikap dan tindakan. Perilaku adalah respon/reaksi seseorang individu
terhadap stimulus yang berasal dari luar maupun dari dalam diri.
9
Menurut Choo dkk (2010) perawat yang tidak menjaga keselamatan pasien
berkontribusi pada insiden keselamatan pasien. Perawat yang kurang memiliki
kesadaran pada situasi yang cepat memburuk gagal mengenali apa yang telah terjadi
dan mengabaikan informasi klinis yang terjadi pada pasien dapat mengancam
keselamatan pasien. Perilaku yang tidak aman, kurangnya perhatian, lupa,
kecerobohan, dan kelelahan berisiko terjadinya kesalahan, selanjutnya
pengurangan kesalahan dicapai dengan memodifikasi perilaku.
Hasil penelitian ini serupa dengan hasil penelitian yang dilakukan Tavip
4
Hamdani (2012) yaitu tentang Hubungan perilaku perawat dalam memberikan
layanan kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di poli umum
29
Puskesmas Panjatan 1 Kulon Progo. Perilaku perawat kurang baik 39,5% dan
50
perilaku baik 28,7%.
BAB V
30
PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah diurai tentang
perilaku pelayanan perawat maka dapat diambil suatu kesimpulan dan saran sebagai
berikut :
1. Perilaku perawat di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat
Kabupaten Parigi Moutong masih di kategorikan cukup.
B. Saran
1. Bagi Puskesmas Lompe Ntodea
Diharapkan bagi perawat agar lebih meningkatan kegiatan yang berarah
ke perilaku mengenai kehadiran, dan membantu kegiatan lintas program seperti
penyuluhan.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya

14
Diharapkan peneliti lain dapat melanjutkan penelitian lebih lanjut dengan
mengangkat variabel yang berbeda mengenai faktor lain yang berhubungan
dengan Pelayanan perawat pada pasien.
4
DAFTAR PUSTAKA
31
Abdullah, Hamzah & Mulyono (2013). Faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja
Perawat di Rumah Sakit Tingkat III 16.6.01 Ambon. Jurnal AKK, 2 (I), 18-
26.
5
Anjaryani. (2010). Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Perawat Di
RSU Tugurejo Semarang. Tesis. Semarang: UNDIP. Diakses 14 Maret
2012.
16
Choo dkk. (2010). Nurses’ Role In Medication Safety. Journal Of Nursing
Management. Vol.18/No.5. 853-861. http://doi:10.1111/j.1365-
2834.2010.01164.x
53
Dermawan. (2012). Proses Keperawatan Penerapan Konsep & Kerangka Kerja
(1st ed.). Yogyakarta: Gosyen Publishing.
13
Desima. (2013). Tingkat Stres Kerja Perawat Dengan Perilaku Caring Perawat.
Jurnal Keperawatan, 4 (1), 43-55.
Edison. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Alfabeta-

Bandung
Fahmi,. (2014). Analisa Kinerja Keuangan. Bandung : Alfabeta
Iskandar. (2017). Penilaian Kinerja Perawat. Jakarta

17
Karen Maslita. (2017). Gambaran Kinerja Perawat Pelaksana Di Ruang Rawat
Inap Rumah Sakit Umum Kabupaten Tanggeran.
5
KEMENKES RI. (2010). Profil Kesehatan Indonesia Tahun 2009. Jakarta:
Kementrian Kesehatan RI.
1
Kurniadi. (2013). Managemen Keperawatan Dan Prospektifnya Teori, Konsep Dan
Aplikasi. Jakarta: Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia.
1
Langingi. (2015). Hubungan Faktor Internal Dan Eksternal Dengan Kinerja
Perawat Pelaksana. 387.
35
Mangkunegara. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya.
, (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Manurung. (2011). Keperawatan Profesional. Jakarta:Tim.

1
Mathius, (2013). Faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja Perawat Di Ruang
Inap RS Sakti Bhayangkara. Makassar.
32
9
Marquis. (2012). Kepemimpinan Dan Manajemen Keperawatan. Alih Bahasa
Widyawati, dkk. Jakarta: EGC.
37
Muhlisin. (2011). Dokumentasi Keperawatan. Penerbit Yogyakarta. Gosyen
Publishing.
Nursalam. (2011). Proses Dan Dokumentasi Keperawatan, Konsep Dan Praktik.

Jakarta: Salemba Medika.
. (2015). Manajemen Keperawtan. Jakarta: Salemba Medika.

38
Notoatmodjo. (2010). Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Potter, Perry. (2010). Fundamental Of Nursing: Consep, Proses and Practice.

Edisi7. Vol. 3. Jakarta: EGC.
5
PPNI. (2010). Standar Profesi Dan Kode Etik Perawat Indonesia. Jakarta. PPNI.
Roziqin. (2010). Kepuasan Kerja. Malang: Averroes Press.

24
Satria, A. N. (2013). Hubungan Beban Kerja Dengan Kinerja Perawat Dalam
Mengimplementasikan Patient Safety Di Rumah Sakit Universitas
Hasanuddin Tahun 2013. Naskah Publikasi Fakultas Kesehatan
Masyarakat. UNHAS. Makassar.
46
Setiadi. (2013). Konsep Dan Praktek Penulisan Riset Keperawatan (Ed.2).
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sedarmayanti. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika

Aditama.
Suarli dan Bachtiar, (2010). Manaejemen Keperawatan Dengan Pendekatan

Praktis. Jakarta: Erlangga.
Sumijatun. (2010). Konsep Dasar Menuju Keperawatan Profesional. Jakarta: TIM.

11
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
. (2017). metode Penelitian Kuantitaif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung:

Alfabet. CV. http://massugiyantojambi.wordpress.com/2011/04/15/teori-
motivasi/
17
Tarwoto &Wartonah. (2010). Kebutuhan Dasar Manusia dan Proses Keperawatan.
Jakarta: Salemba Medika.
Trihono. (2010). Penelitian Dan Pengembangan, Riset Kesehatan Dasar
33
Triwibowo. (2015). Pengantar Dasar Ilmu Kesehatan Masyarakat. Nuha Medika:

Yogyakarta.
26
Undang-Undang Republik Indonesia No. 38 Tahun 2014 tentang keperawatan. R.
Jakarta. 2014.
32
Wardah, Febrina, Dewi. (2017). Pengaruh Pengetahuan Perawat Dalam
Pemenuhan Perawat Spiritual Pasien Di Ruang Intensif. Jurnal Edurance,
Vol 2 No.3.
Widodo. (2015). Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia, Yogyakarta:

Pusaka Pelajar.
34

PERBAIKAN Tdocx

Uploaded by

Document Information

Original Description:

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

PERBAIKAN Tdocx

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

12/21/2020 115 016 118_Isnaeni_Tur1_KESMAS.

115 016 118_Isnaeni_Tur1_KESMAS.docx

115 016 118_Isnaeni_Tur1_KESMAS.docx

Universitas Pelita Harapan on 2019-11-30

Excluded search repositories:

Excluded from Similarity Report:

PELAYANAN PERAWAT DI PUSKESMAS LOMPE

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN SYARAT

SEKOLAH TINGGI ILMU KESEHATAN

Kualitas pelayanan kesehatan sangat dipengaruhi oleh pelayanan perawat,

Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Variabel dalam penelitian

Hasil penelitian ini menunjukkan paling banyak memiliki perilaku cukup

Kesimpulan dalam penelitian ini adalah sebagian besar memiliki perilaku

Kata kunci : pelayanan perawat, perilaku, pasien

Kesehatan yaitu kebutuhan yang mendasar untuk setiap orang. Namun,

kesehatan seringkali menjadi hilir (dampak) dari berbagai macam permasalahan

awal bagi perkembangan potensi individu dalam hidup (Depkes, 2018).

kemampuan, kewenangan dan bertanggung jawab dalam melaksanakan asuhan

memberikan pelayanan kesehatan di puskesmas atau rumah sakit. Peran dan

akhir pelayanan klien (Sumijatun, 2010).

konstan (Potter & Perry, 2010).

bersama-sama dalam organisasi untuk mencegah dan meningkatkan kesehatan,

memelihara serta menyembuhkan penyakit dan juga memulihkan kesehatan

kegiatan sehari-hari secara mandiri dan optimal (Yulihastin, 2010).

peneliti temukan yaitu dari 10 perawat ditemukan 3 perawat kurang bekerjasama

dalam pelayanan perawat yaitu kurangnya disiplin kehadiran dari 10 perawat

Berdasarkan hasil wawancara dengan 5 pasien, 3 pasien keluhkan rendahnya

sehingga pasien tidak mendapatkan pelayanan kesehatan yang maksimal.

Penelitian yang pernah dilakukan oleh Karen Maslita (2017) di Tanggerang

menyatakan bahwa kinerja perawat dapat diukur dari perilaku, kemampuan

RSU Kabupaten berdasarkan aspek perilaku dikatakan cukup dengan presentase

79,1%, aspek kemampuan professional dikatakan cukup dengan presentase 67,2%

kinerja yang kurang yaitu sebanyak 31 responden (46,3%).

penelitian dengan mengangkat judul: “Pelayanan perawat di Puskesmas Lompe

perawat di Puskesmas Lompe Ntodea Kecamatan Parigi Barat, Kabupaten Parigi

1. Bagaimanakah perilaku pelayanan perawat di Puskesmas Lompe Ntodea?

Tujuan penelitian ini yaitu diketahui pelayanan perawat di Puskesmas Lompe

Ntodea Kecamatan Parigi Barat Kabupaten Parigi Moutong Provinsi Sulawesi

1. Bagi Puskesmas Lompe Ntodea

bahwa untuk meningkatkan pelayanan keperawatan akan dibutuhkan kinerja

dari perawat yang didorong dengan adanya sebuah motivasi.

Sebagai bahan masukan bagi institusi pendidikan Sekolah Tinggi Ilmu

Kesehatan Indonesia Jaya dimana penelitian ini akan menambah referensi ke

perpustakaan dan acuan bagi pembaca untuk melakukan penelitian, khususnya

mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Indonesia Jaya Prodi Kesehatan

Agar menambah wawasan dan pengetahuan serta pengalaman dalam

melakukan penelitian tentang meningkatkan pelayanan perawat dibutuhkan

motivasi yang tinggi.

Pusat Kesehatan Masyarakat merupakan fasilitas pelayanan kesehatan

lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk mendapatkan derajat

kesehatan yang setinggi-tingginya di wilayah kerjanya (Permenkes RI No 75,

pelayanan kesehatan secara dasar, menyeluruh dan terpadu bagi masyarakat

yang bertempat tinggal di wilayah kerjanya. Kunjungan masyarakat pada unit

pelayanan kesehatan tidak hanya dipengaruhi karena kualitas pelayanan tetapi

pelayanan kesehatan masyarakat yang penting di Indonesia. Puskesmas

merupakan unit pelaksana teknis dinas kabupaten/kota yang bertanggung

jawab mengadakan pembangunan kesehatan di wilayah kerja (Depkes, 2011).

untuk mendukung tercapainya tujuan pembangunan kesehatan nasional, seperti

meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat untuk orang

yang bertempat tinggal di wilayah kerja puskesmas tersebut agar terwujud

derajat kesehatan yang setinggi-tingginya (Trihono, 2010).

Untuk melakukan tugasnya, puskesmas menyelenggarakan fungsi yakni

penyelenggaraan UKP (upaya kesehatan perorangan) tingkat pertama di