IZVEŠTAJ O ODRŽIVOSTI
ZA 2014. GODINU COCA-COLA HELLENIC SRBIJA
SADRŽAJ
UVODNA REČ
NEKOLIKO REČI O IZVEŠTAJU
KAKO UPRAVLJAMO UTICAJIMA SVOG POSLOVANJA
STRATEŠKI PRISTUP ODRŽIVOSTI
1. O KOMPANIJI
• COCA-COLA HELLENIC GRUPA
• COCA-COLA HELLENIC SRBIJA
• NAŠ BIZNIS MODEL
• RAZUMEVANJE RIZIKA
2. UPRAVLJANJE
• DOBRO KORPORATIVNO UPRAVLJANJE
3. TRŽIŠTE
• UPRAVLJANJE KVALITETOM PROIZVODA
• ZDRAVLJE POTROŠAČA
• DODATA VREDNOST ZA KUPCE
• SARADNJA SA DOBAVLJAČIMA
4. RADNO OKRUŽENJE
• FER RADNO OKRUŽENJE
• PRIVRŽENOST ZAPOSLENIH
• RAZVOJ ZAPOSLENIH
• ZDRAVLJE I BEZBEDNOST
5. ŽIVOTNA SREDINA
• EKOLOŠKI PARAMETRI
• UPRAVLJANJE VODNIM RESURSIMA
• ZAŠTITA ENERGETSKIH RESURSA I KLIME
• ODRŽIVA AMBALAŽA I RECIKLIRANJE
• INDIREKTNI UTICAJI
6. ZAJEDNICA
• RAZVOJ ZAJEDNICE
• RAZVOJ OMLADINE
• SPORT I FIZIČKA AKTIVNOST
• ZAŠTITA ŽIVOTNE SREDINE I VODNIH RESURSA
GRI INDEKS I GRI TABELA INDIKATORA
Dragi prijatelji,
Sa izuzetnim zadovoljstvom vam predstavl-
jam naš drugi lokalni Izveštaj o održivosti,
koji pruža sveobuhvatan uvid u različite
aspekte poslovanja kompanije Coca-Cola
Hellenic Srbija u 2014. godini – uključujući
ekonomske pokazatelje, stvaranje dodate
vrednosti za kupce, brigu o našim ljudima,
očuvanje životne sredine i podršku lokalnim
zajednicama. Kada smo prošle godine
započeli sa praksom lokalnog izveštavanja o
odrzivom poslovanju, potvrdili smo naš cilj da
stvaramo zajedničku vrednost za sve naše
zainteresovane strane – zaposlene, kupce,
potrošače, dobavljače i zajednicu, odgovara-
jući na njihove potrebe i gradeći odnose pov-
erenja. U aktuelnom globalnom ekonomskom
i društvenom kontekstu, integrisanje održiv-
osti u sve aspekte poslovanja predstavlja
imperativ, a za nas u Coca-Cola Hellenic
ostaje dugoročno strateško opredeljenje.
Na mnogim tržištima na kojima Coca-Cola Hellenic Grupa posluje, uključujući i Srbiju,
eksterno okruženje je tokom 2014. godine bilo veoma izazovno. Uprkos tome, naša čvrsto
postavljena strategija implementirana timskim radom i posvećenošću naših zaposlenih, uz
inovativan pristup svim aspektima poslovanja, omogućila nam je da zadržimo i ojačamo
našu vodeću poziciju na tržištu. Biznis model „Play to Win“ na kome se zasniva naše
poslovanje, ključan je preduslov za ostvarivanje dodate vrednosti i održive kompetitivne
prednosti naše kompanije.
Godinu za nama obeležile su nažalost posledice razarajućih poplava koje su zahvatile
region. Ponosan sam na naše zaposlene koji su učinili da i u ovim teškim okolnostima
Coca-Cola Hellenic bude vredan partner zajednicama u kojima posluje. Zajedno sa kolega-
ma iz kompanije Coca-Cola, naši zaposleni su pružili podršku Crvenom krstu i drugim
organizacijama i inicijativama širom zemlje, kako bi bila osigurana neophodna pomoć
ugroženima. Coca-Cola volonteri su na ovaj način donirali više od 6.000 radnih sati. Finan-
sijska pomoć koju je Coca-Cola sistem obezbedio za pomoć ugroženim područjima, kroz
dobrovoljne donacije zaposlenih, preusmervanjem budžeta reklamnih kampanja i promo-
tivnih aktivnosti, kao i podršku ostalih kompanija članica Coca-Cola Sistema i Coca Cola
Fondacije iznosio je više od 1,1 milion dolara. Posebnu zahvalnost dugujemo našim kolega-
ma iz fabrike Rosa vode „Vlasinka“, koji su maksimalnim angažovanjem svih kapaciteta
obezbedili da donacije vode za piće stignu do svih ugroženih područja, kao i da se
adekvatno odgovori na drastično povećane potrebe tržišta.
Posvećenost našeg velikog tima potvrdilo je i istraživanje o privrženosti zaposlenih, koji je
radila kunsultantska firma Tower Wotson, a čiji rezultati, sa indeksom privrženosti od čak
71% predstavljaju ne samo napredak u odnosu na prošlodišnje istraživanje, već predstavlja
i jedan od najboljih rezultata u Coca-Cola Hellenic grupi. Takođe, već četvrtu godinu za
redom naša kompanija je 2014. proglašena za Najpoželjnijeg poslodavca, prema
istraživanju koje je sprovela studentska organizacija AIESEC.
Izuzetno smo ponosni na ovaj rezultat, s obzirom da je za svaku kompaniju je od ključne
važnosti da privuče, zadrži i razvija talente.
Izuzetne ocene dobili smo i od naših kupaca - na osnovu istraživanja o zadovoljstvu kupaca
i u 2014. godini smo bili šampion, i to u dve kategorije: outlet nivo i centrale ključnih
kupaca. Tako smo ponovili uspeh iz 2013. Godine, i ostali jedina članica Hellenic grupacije
koja je u obe kategorije od strane kupaca proglašena najboljom. Pored sjajne poslovne
saradnje, ponosni smo na naše kupce koji su nam se tokom 2014. godini pridružili u nizu
humanitarnih aktivnosti kroz kampanju Širimo dobrotu zajedno.
Naši dugogodišnji napori usmereni na očuvanje životne sredine prepoznati su u 2014.
godini i kroz dva međunarodna priznanja: Rosa voda je prva u Srbiji nagrađena Zlatnim
European Water Stewardship sertifikatom koji dodeljuje Evropska agencija za upravljanje i
očuvanje voda, dok je dugogodišnje partnerstvo Svetskog fonda za prirodu i Coca-Cola
sistema za obnovu vlažnih i plavnih područja duž Dunava u šest zemalja Evrope, među
kojima je i Srbija, nagrađeno Svetskom nagradom za inovacije u industriji napitaka.
Na kraju, želim da se zahvalim svim kolegama i partnerima koji su nam omogućili da
postignemo ove značajne rezultate i kreiramo zajedničku vrednost. Zajedno sa svima
vama, nastavljamo da širimo radost i inspirišemo bolju budućnost.
Srdačno,
Ramon Vajdinger
 NEKOLIKO REČI C C+ B B+ A A+

O IZVEŠTAJU

OBAVEZNO
Samostalno

Izveštaj verifikovan od strane eksternog izvora

Izveštaj verifikovan od strane eksternog izvora

Izveštaj verifikovan od strane eksternog izvora

određivanje
nivoa

Izveštaj koji je pred vama je drugi lokalni Izveštaj o održivosti kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija, Provereno
izrađen u skladu sa našim visokim standardima održivosti i očekivanjima zainteresovanih strana, sa ciljem od treće

DOBROVOLJNO
strane
da pruži transparentan pregled učinka i napretka u praksama održivog poslovanja i društvene odgovor-
nosti tokom 2014. godine.
Provereno
od strane
Izveštavanje o našim ekonomskim, društvenim i ekološkim uticajima usklađeno je sa zahtevima trenutno GRI-a

najzastupljenije svetske metodologije izveštavanja o održivosti – Global Reporting Initiative (GRI). Po

uzoru na svoju matičnu grupaciju, Coca-Cola Hellenic grupu, koja je u oblasti izveštavanja o društvenoj
odgovornosti svetski lider već dugi niz godina, nastojali smo da ovaj Izveštaj učinimo vrednim izvorom GRI TABELA NIVOA: Samostalno je procenjeno da je ovo-
tačnih, proverljivih, pouzdanih i uporedivih informacija o našoj kompaniji. Izveštaj je izrađen prema verziji godišnji ostvareni nivo primene GRI metodologije B nivo.
G3.1. GRI smernica i donosi odgovore na 45 pokazatelja učinka. Pored prikupljanja podataka u svrhu Izveštaj istovremeno u potpunosti odgovara na zahteve
izrade Izveštaja o održivosti, takođe izveštavamo i centrali Coca-Cola Hellenic grupe, koja na godišnjem Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija koji se odnose na
nivou publikuje grupni izveštaj o zbirnim rezultatima aktivnosti u svih 28 zemalja u kojima posluje. Izveštaj o napretku (Communication on Progress, COP).

Osim ako nije drugačije navedeno, podaci u Izveštaju odnose se na poslovanje Coca-Cola Hellenic Srbija Kontakt osoba za pitanja i sugestije u vezi sa Izveštajem :
u 2014. godini (završno sa 31. 12. 2014), uključujući tri punionice (Beograd, Fresh&Co, Vlasinka) i pet
distributivnih centara. Kada je reč o opštim informacijama, posebno je naglašeno kada se narativne tvrd-
Jovana Tufegdžić,
supervizor korporativne društvene odgovornosti u kompaniji
nje ili kvantifikacije odnose na kompaniju Coca-Cola ili Cola-Cola sistem. Detaljne finansijske informacije
Coca-Cola Hellenic Srbija
dostupne su u okviru Finansijskog izveštaja za 2014.
jovana.tufegdzic@cchellenic.com
+381 11 30 73 238

5. 6.
 KAKO UPRAVLJAMO DOBAVLJAČI:
sarađujemo sa više od 4000 dobavljača. Najveći uticaji: u oblastima zaštite energetskih resursa i klime,

UTICAJIMA SVOG
ambalaže i upravljanja vodnim resursima. Podižemo standarde u oblasti rada, ljudskih prava i zaštite
životne sredine.

POSLOVANJA
PUNIONICE:
stalno zapošljavaju 1000 osoba, visoki standardi bezbednosti i zdravlja na radu, zaštite životne sredine,
kvaliteta. Relevantne teme: tretiranje otpadnih voda i smanjenje emisija.

TRANSPORT:
Osim što uzimamo u obzir direktne uticaje svog poslovanja na društveno, prirodno okruženje i Prioritet je smanjenje saobraćajnih nesreća. Najveći uticaji se ostvaruju kroz potrošnju goriva i emisije gasova.
lokalnu ekonomiju, nastojimo da svoje napore u oblasti održivosti proširimo tako da obuhvataju i
naš lanac vrednosti. KUPCI:
sarađujemo sa 37.000 kupaca u 5 distributivnih centara, kreiramo zajednički pristup održivosti.
Naša misija od nas zahteva da rastemo zajedno sa zajednicom u kojoj poslujemo. Rashladna oprema u prostorijama naših kupaca ima veliki uticaj na životnu sredinu. Preko 80% novih
kupljenih rashladnih uređaja su energetski efikasniji modeli.
NAŠ NOVI BIZNIS MODEL I REDEFINISANE VREDNOSTI PREDSTAVLJAJU JOŠ JEDAN ISKORAK,
ISTIČUĆI VAŽNOST STVARANJA DODATE VREDNOSTI: ZA NAŠE ZAPOSLENE, KUPCE,
POTROŠAČE, DOBAVLJAČE I ZAJEDNICU. POTROŠAČI:
široka ponuda niskokaloričnih i beskaloričnih proizvoda, edukacija o reciklaži.
Da bismo uspeli da dostignemo ovaj cilj, neophodno je da održivost bude duboko integrisana u
naše poslovanje.
ZAJEDNICA:
29.734.440,00 dinara ulaganja u zajednicu u 2014. kroz programe usmerene na promociju sporta
i aktivnog načina života, upravljanje vodnim resursima i ulaganje u mlade.
Dodatno, Coca-Cola sistem u Srbiji je obezbedio finansijsku podršku zajednici tokom poplava od preko
1.000.000 Evra.
Svojim nastojanjima da pažljivo slušamo i uvažavamo mišljenje svih onih koji imaju uticaj na naše poslovanje ili
se nalaze pod uticajem našeg poslovanja, pomažemo im da ostvare svoje ciljeve, što ima pozitivne efekte i na
samu kompaniju. Bilo da brinemo za svoje zaposlene i gradimo odnos poverenja sa zajednicom, ili rastemo
zajedno sa svojim kupcima i odgovaramo na potrebe svojih potrošača, zajednički imenitelj uvek je stvaranje
zajedničke vrednosti.
7. 8.
 Coca-Cola Hellenic Srbija
DOBAVLJAČI PUNIONICE TRANSPORT KUPCI POTROŠAČI ZAJEDNICA

sarađujemo sa više od
4000 dobavljača 37.000
zapošljavaju kupaca
Najviše uticaja 1000 osoba

u oblasti zaštite energetskih

resursa i klime, 5 široka ponuda
distributivnih niskokaloričnih i
centara beskaloričnih proizvoda
PET
staklo
aluminijum
karton

ambalaže i
upravljanja vodnim
resursima
Podižemo standarde
u oblasti zaštite životne sredine,
rada, ljudskih prava
i zaštite životne sredine.
29.734.440,00
dinara ulaganja u zajednicu u 2014.
visoki standardi Prioritet je
bezbednosti smanjenje 80%
novih kupljenih
i zdravlja na radu, saobraćajnih nesreća.
rashladnih uređaja Edukacija o reciklaži
Najveći uticaji ostvaruju se
kroz potrošnju goriva
kvaliteta i emisije gasova.

9. 10.

STRATEŠKI
PRISTUP
ODRŽIVOSTI
Naše poslovanje je neraskidivo povezano sa uspehom i razvojem zajednica u kojima poslujemo.
Stoga je naš cilj da stvaramo zajedničku vrednost za sve naše zainteresovane strane – zaposlene,
kupce, potrošače, dobavljače i zajednicu, odgovarajući na njihove potrebe i gradeći odnose poveren-
ja. Osim što uzimamo u obzir direktne uticaje svog poslovanja na društveno, prirodno okruženje i
lokalnu ekonomiju, nastojimo da svoje napore u oblasti održivosti proširimo tako da obuhvataju i naš
lanac vrednosti.
Naš sveobuhvatni pristup održivosti podrazumeva:
• integrisanje održivosti u osnovnu delatnost kompanije;
• razvoj strateških partnerstava sa ciljem zajedničkog pristupa rešavanju problema održivosti;
• podizanje svesti i promociju odgovornih praksi;
• ekspertsku podršku pri kreiranju strategije održivosti i izveštavanju.
11.
Međusektorska partnerstva
Partnerstva između sektora su sve više zastupljena, pošto se pokazalo da je za suočavanje sa savremenim problem-
ima u kontekstu održivosti, od klimatskih promena do problema gojaznosti, potrebno sinergijsko delovanje i
uključivanje što većeg broja aktera. Zbog toga je naš strateški pravac da gradimo i razvijamo dugoročna partnerst-
va sa neprofitnim organizacijama, relevantnim međunarodnim organizacijama, vladinim telima i drugim zaint-
eresovanim stranama.
Principi održivosti jesu sastavni deo naših smernica i ciljeva, što je potvrđeno u mnogim našim internim strateškim
dokumentima: Kodeksu poslovnog ponašanja, Politici bezbednosti i zdravlja, Politici kvaliteta, Politici zdravlja i
zdravog života potrošača, Politici jednakosti, Politici zaštite životne sredine, Vodećim prinicipima za dobavljače, i
drugim. Na taj način, svi naši zaposleni i partneri u lancu vrednosti upoznati su sa principima kompanije koji se
odnose na održivost i društvenu odgovornost.
Pored toga, društveno odgovorno poslovanje je definisano kao jedna od 7 oblasti poslovnih ciljeva koje svaki zapos-
leni Kompanije ima u svojim godišnjim planovima. Na ovaj način svaki pojedinac u Kompaniji razmišlja o tome šta
društvena odgovornost znači u vezi sa njegovom pozicijom u Kompaniji i definisanim godišnjim ciljevima.
Odgovornosti vezane za ovaj aspekt poslovanja podeljene su između Službe za održivi razvoj, u okviru Službe
nabavke, i odgovara direktoru nabavke (kao delu najvišeg menadžmenta), i Supervizora za CSR, koji odgovara
direktoru za komunikacije i odnose sa javnošću, takođe delu najvišeg menadžmenta Kompanije.
12.
 Uključivanje zainteresovanih strana
Naš pristup uključivanju zainteresovanih strana podrazumeva dijalog o materijalnim pitanjima, i uzimanje očekivanja zainteresovanih strana Dobavljači Nevladine
u obzir prilikom postavljanja dugoročnih ciljeva i strategija. Stvaranje zajedničke vrednosti ne bi bilo moguće bez stalnog osluškivanja potre- Inicijative Godišnja Diskusije Partnerstva
ba naših zaposlenih, dobavljača, kupaca, potrošača, članova zajednice, i svih drugih na koje naše poslovanje utiče. za stvaranje konferencija organizacije i stalni dijalog
zajedničke
vrednosti
Povezivanje sa našim internim i eksternim zainteresovanim stranama neophodno je kako bismo identifikovali ekonomska, društvena i pitan-
ja vezana za zaštitu životne sredine koja su značajna za našu sposobnost da kreiramo zajedničku vrednost. Takođe, dijalog sa
zainteresovanim stranama omogućava da razvijemo adekvatne pristupe ovim pitanjima. Vodeći principi Članstva
za dobavljače
Naš pristup podrazumeva različite mehanizme uključivanja – od svakodnevne komunikacije o aktuelnim pitanjima, do dugoročnih inicijativa
kao što su razvoj dobavljača ili stvaranje zajedničke vrednosti za kupce.

Akcionari i Kupci Redovne Zajedničko

Vlada i Zajednica Obilasci Sastanci
Stalni Inicijative za
analitičari Godišnji Kvartalno posete biznis regulatorna dijalog recikliranje i
fabrika
sastanci predstavljanje planiranje
rezultata tela upravljanje
otpadom
Zajedničke
Centri za brigu inicijative
o kupcima stvaranja Sponzorske Partnerstva
Američka Savet stranih aktivnosti
dodate privredna investitora
Konstantan vrednosti
dijalog Istraživanja komora (FIC)
zadovoljstva JVC
u Srbiji

Zaposleni Potrošači Kompanija Svakodnevna Zajednički

Istraživanje
privrženosti
Lični
Call centri Istraživanja Coca-Cola saradnja projekti Zahvaljujući naprednim praksama naše
planovi u okviru Grupe, najnoviji globalni trendovi, zahtevi i
i indeks razvoja zadovoljstva
poslovnog sugestije stejkholdera inkorporirani su u
vrednosti partnerstva
naš pristup stvaranju dodate vrednosti.
Radni Whistleblower
savetRadni
linija Whistleblower Zajedničko poslovno
savet linija Fokus grupe planiranje

13. 14.
 Matrica iz Integrisanog izveštaja Grupe za 2014
Godišnji Forum uključivanja
zainteresovanih strana Coca-Cola Hellenic grupe
Kao globalni lider u izveštavanju o održivosti, sa dugogodišnjom naprednom praksom u ovoj oblasti,

Veoma važno
Coca-Cola Hellenic grupa zauzima proaktivan pristup uključivanju zainteresovanih strana kako bi stekla uvid
Etika i antikorupcija
u mišljenja, stavove i očekivanja što većeg broja partnera. Pored onlajn ankete koja je 2014. godine obuhva- Zdravlje i bezbednost proizvoda
tila 360 partnera iz svih 28 zemalja u kojima Grupa posluje, svake godine se održava i Forum uključivanja Upravljanje vodama
zainteresovanih strana, na kome partneri iz poslovnog, neprofitnog i akademskog sektora imaju priliku da sa Upravljanje otpadom (pakovanje)
predstavnicima kompanije diskutuju o prioritetnim temama. Povratne informacije dobijene na ovaj način
Tranasparentnost upravljanja
upotrebljavaju se ne samo za unapređenje strategija i ciljeva Grupe u prioritetnim oblastima kao što su zdra-

Važnost teme za stejkholdere

Ulaganja u zajednicu
vlje potrošača i zaštita životne sredine, već i za unapređenje praksi izveštavanja. Ljudska prava Odgovoran marketing
i različitost
Zdravlje i bezbednost zaposlenih

Održiva nabavka
CO2 i energija Direktni/indirektni

Materijalnost
ekonomski uticaj

Uticaj na javne politike Uključivanje

zaposlenih

Imajući u vidu složenost uticaja i aktuelnog socio-ekonomskog okruženja, pored uključivanja naših zaint-
eresovanih strana, nastojimo da dobijemo povratne informacije i od širokog kruga eksperata iz različitih oblasti,
Gojaznost/šećer u napicima
kroz učešće u okruglim stolovima, sektorskim platformama i zajedničkim programima koji se odnose na odgov-
orno i održivo poslovanje. Za razumevanje ključnih pitanja od velikog značaja nam je i saradnja sa kompanijom
Coca-Cola.
Strategije za tržišta u razvoju
Identifikovana pitanja prioretizujemo posmatrajući njihov značaj za naše poslovanje, kao i za društvo u celini.
Sistematski proces određivanja materijalnosti pomaže nam da odredimo na koja pitanja da fokusiramo svoje
resurse, kao i koje teme i u kom obimu treba da obuhvatimo Izveštajem o održivosti.
Značaj teme za ekonomski, ekološki i društveni uticaj kompanije
Važno Veoma važno

Matrica materijalnosti preuzeta je iz Coca-Cola Hellenic grupe, i našoj kompaniji služi kao okvir u kome
definišemo lokalne potrebe i pravce delovanja.

15. 16.
1. O KOMPANIJI
COCA-COLA NAŠ
HELLENIC BIZNIS
GRUPA MODEL
COCA-COLA
HELLENIC
SRBIJA

RAZUMEVANJE
RIZIKA
 Coca-Cola Hellenic Bottling Company
Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija je deo Coca-Cole Hellenic Grupe , Od 2013. godine, Coca-Cola Hellenic grupa listovana je na vrhunskom segmentu Londonske berze,
druge najveće punionice proizvoda Coca-Cola na svetu, koja posluje u 28 zemalja što svedoči o njenoj finansijskoj snazi, internacionalnom karakteru biznisa i akcionarske baze, kao
na 3 kontinenta, i čiji proizvodi stižu do 589 miliona ljudi.

It’s good
i transparentnim i naprednim praksama korporativnog upravljanja.
COCA-COLA
Coca-Cola Hellenic grupa direktno zapošljava 36.362 ljudi, i sarađuje sa više
HELLENIC
od 130.000 dobavljača. Tokom 2014. godine u programe u lokalnim zajednicama

to share
Tokom protekle decenije, Coca-Cola Hellenic grupa integrisala je društvenu odgovornost i održiv-
GRUPA
uloženo je ukupno 8,7 miliona. ost u sve aspekte upravljanja poslovanjem, uz dugoročne investicije koje će vremenom stvarati

2014 Integrated Annual Report

dodatnu vrednost. Napori u ovoj oblasti prepoznati su uključivanjem u indekse održivosti Dow
Jones Sustainability (od 2008) i FTSE4Good (od 2001). Takođe, Kompanija je proglašena za lidera

COCA-COLA HELLENIC GRUPA u sektoru napitaka za 2014. godinu od strane Dow Jones World and Europe Sustainability indeksa.
Building trust, spreading happiness
Integrisani izveštaj Coca-Cola Hellenic grupe za 2014. dostupan je na:

28
POSLUJE U www.coca-colahellenic.com/investorrelations/annualreports

ZEMALJA

NUDI PROIZVODE
ZA VIŠE OD

589
MILIONA LJUDI

DIREKTNO
ZAPOŠLJAVA

36.362 LJUDI

19. 20.
 Coca-Cola sistem u Srbiji, koji čine kompanija Coca-Cola i Coca-Cola Hellenic
Srbija, prisutan je na našim prostorima od 1997. godine. Kompanija Coca-Cola je
vlasnik brenda i bavi se proizvodnjom i prodajom koncentrata, sirupa i osnova za
COCA-COLA
napitke svojim partnerskim punionicama koje proizvode, pakuju, prodaju i
HELLENIC
distribuiraju finalni proizvod kupcima. Sedište matične firme, Coca-Cola HBC AG,
SRBIJA nalazi se u Švajcarskoj i kotira se na primarnom tržištu Londonske berze, kao i na
sekundarnim tržištima berza u Atini i Njujorku.
Coca-Cola Hellenic Srbija, koju čine punionica u Zemunu, fabrika
Fresh & Co u Subotici i fabrika Vlasinka, proizvodi, prodaje i distribuira
širok asortiman bezalkoholnih pića, uključujući vodeće brendove kao što su
Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta i Sprite; lokalne brendove, kao što su Rosa,
Next, SU-Voće, Joy i brendove licencirane od strane drugih kompanija, kao što su
Nestea, Burn, Ultra Energy i Schweppes. Sa sedištem u Zemunu, raspolažemo sa
3 punionice i 5 distributivnih centara.
Poseta generalnog direktora
Coca-Cola Hellenic grupe
U avgustu 2014. našu fabriku u Beogradu posetio je generalni direktor Coca-Cola Hellenic Dimitris Lois. Od
njega smo čuli dragocena zapažanja i komentare, i dobili motivaciju za nastavak ostvarivanja pobeda na
tržištu. Dimitris Lois je u toku posete istakao da nas prepoznaje kao tim koji postiže izuzetan uspeh zahvalju-
jući veoma angažovanim ljudima, čije bi motivacija i sposobnosti uvek trebalo da budu u centru naše pažnje.
Sa komercijalnim direktorom Coca-Cola Hellenic grupe, Lois je obišao tržište, a zatim je organizovan
sastanak sa svim menadžerima naše kompanije, koji su bili u mogućnosti da postave pitanja i prodiskutuju
o najvažnijim temama u vezi sa daljim pravcima razvoja naše kompanije. Od generalnog direktora Coca-Cola
Hellenic dobili smo potvrdu da se nalazimo na pravom putu i da je potrebno da, kao organizacija orijentisana
na prodaju, sve naše interne i eksterne snage usmerimo ka našim kupcima i da nastavimo da tragamo za
novim prilikama i mogućnostima na tržištu.

Subotica
Sombor

Odžaci
Vojvodina
Bačka
Palanka
Novi Sad
Vršac
Ruma

Šabac Beograd

SRBIJA
Loznica

3
PUNIONICE U ZEMUNU,
Kragujevac Bor
FABRIKA FRESH & CO
U SUBOTICI I FABRIKA Zaječar
PUNIONICE Užice Čačak
VLASINKA Paraćin
Kraljevo
Kruševac

Niš
Novi Pazar Pirot

Leskovac

Vlasinka

5
Peć Priština

DISTRIBUTIVNIH Kosovo Vranje

Uroševac
DISTRIBUTIVNI CENTARA Prizren
CENTRI

21. 22.
 Vlasnička struktura
Kompanija Coca-Cola Coca-Cola Hellenic
Coca-Cola HBC-Srbija d.o.o, Batajnički drum 14–16, 11 080 Beograd, u punom je vlasništvu kompanije CC Beverages
Holdings II B.V, koja posluje u skladu sa zakonima Holandije, sa sedištem na adresi Naritaweg 165, 1043 BW, Amster- stvara potražnju
2014 Integrated Annual Report
zadovoljava potražnju
dam, Holandija, i koja je registrovana u Privrednoj komori Amsterdama, reg. br. 33298456 (u nastavku: CC Beverages
Holdings II B.V). Vlasnik brenda Flaširanje
CC Beverages Holdings II B.V. je u punom vlasništvu kompanije Coca-Cola HBC Holdings BV, koja posluje u skladu za Nabavka koncentrata Prodaja i distribucija
zakonima Holandije, sa sedištem na adresi Naritaweg 165, 1043 BW, Amsterdam, Holandija, i koja je registrovana u
Privrednoj komori Amsterdama, reg. br. 27590427 (u nastavku: Coca-Cola HBC Holdings BV). Razvoj brenda Odnos sa kupcima
Coca-Cola HBC Holdings BV je u punom vlasništvu kompanije Coca-Cola HBC AG, koja posluje po zakonima Švajcar- Marketing prema potrošačima Egzekucija unutar prodajnih objekata
ske, sa sedištem na adresi Turmstrasse 30, 6300 Cug, Švajcarska, sa korporativnim registarskim brojem
170.3.037.199–9 na Atinskoj, Londonskoj i Njujorškoj berzi (u nastavku: Coca-Cola HBC AG). Upravljanje kvalitetom Ulaganje u proizvodne pogone,
opremu i vozila

Partneri više od 60 godina

Mi kombinujemo znanje, resurse i iskustvo kompanije Coca-Cola sa svojom stručnošću u flaširanju, distribuciji i Vizija
prodaji kako bismo kao tim doprineli stvaranju vrednosti za svoje kupce, potrošače i širu zajednicu.
Da postanemo lider na svakom tržištu na kome poslujemo.
Kompanija Coca-Cola je zadužena za generisanje tražnje za našim proizvodima, putem marketinga prema potrošači-
ma i razvoja brenda. Ona, takođe, nabavlja sastojke, proizvodi i prodaje koncentrate, baze za napitke i sirupe. Kao Misija
punionice partneri, naš zadatak je da odgovorimo na ovu tražnju putem svojih osnovnih operacija: proizvodnje,
pakovanja, distribucije, prodaje finalnih proizvoda, napitaka, našim kupcima, koji zatim naše proizvode prodaju Naša misija u Srbiji jeste da osvežimo svoje potrošače, budemo partner kupcima i unapredimo život lokalne zajednice
potrošačima. Mi smo takođe odgovorni za marketing namenjen kupcima. u kojoj poslujemo. Nudeći proizvode visokog kvaliteta, svakodnevnim radom gradimo poverenje građana, što pred-
stavlja naš najvažniji adut.
Naš poslovni model je ključan za našu sposobnost da stvaramo vrednost i da gradimo kompetitivnu prednost.
Svrha
Doneti zajedništvo, širiti sreću, inspirisati bolju budućnost – devize su koje motivišu naše zaposlene da daju smislen
doprinos biznisu i zajednici.

23. 24.
 PLAY TO WIN − DUGOROČNI Vrednosti
STRATEŠKI OKVIR
NAŠ BIZNIS
MODEL
Biznis model na kome se zasniva naše poslovanje ključan je preduslov za
ostvarivanje dodate vrednosti i održive kompetitivne prednosti naše kompanje.
Ovo je moguće postići zahvaljujući posvećenosti naših zaposlenih i našem AUTENTIČNOST
Živimo naše
inovativnom pristupu svim aspektima poslovanja. vrednosti!
Imamo integritet
i radimo ono što je
Da bi se postigli ciljevi naše kompanije za 2020. godinu, u saradnji s našim part- ispravno, a ne samo lako.
nerima, kompanijom Coca-Cola, dogovorili smo inspirativni strateški okvir. Ovaj
okvir obuhvata četiri prioriteta, poznatija kao „4Cs”: SAVRŠENSTVO U SVEMU
ŠTO RADIMO
Težimo da zadivimo svojom
posvećenošću i brzinom.

KONTINUIRANO UČENJE
Postavljanje Slušamo druge i imamo želju
potrošača Prvi izbor Poverenje Rukovođenje za stalnim učenjem i razvojem.
u fokus svega kupaca zajednice troškovima
što radimo BRINEMO O NAŠIM LJUDIMA
Verujemo u naše ljude,
ulažemo u njih i osnažujemo ih.
Consumer Relevance Customer Preference Community Trust Cost Leadership SVI ZAJEDNO KAO JEDAN
Verujemo u timski rad i uvek
dajemo svoj doprinos.
Uvedena 2011, ova strategija je do sada već duboko implementirana u sve aspekte našeg poslovanja. Cilj strategije
POBEĐUJEMO SA
je da omogući zaposlenima da rade kao tim i doprinesu održivom rastu Kompanije. Strategija takođe podvlači da su KUPCIMA
uključivanje partnera, međusobno poverenje i razumevanje ključni za postizanje održivog rasta naše kompanije. Naši kupci su u fokusu
svega što radimo.
Uz ove inicijative dodatno smo se obavezali da ćemo razvijati talente u okviru Kompanije i postizati visok učinak
kao nikada ranije. Ovo je strategija Play to Win, koja se zasniva na našim vrednostima: autentičnosti, savršenstvu u
svemu što radimo, brizi o našim ljudima, kontinuiranom učenju, gde svi zajedno kao jedan pobeđujemo sa kupcima.
Naše vrednosti čine konkurentnu prednost na tržištu i pružaju podršku našim strateškim izborima.

25. 26.
 Ekonomski pokazatelji Nagrade u 2014. godini
Na mnogim tržištima na kojima Coca Cola Hellenic grupa posluje, uključujući i Srbiju, eksterno okruženje je tokom Naša kompanija je zajedno sa svojim partnerom u razvoju Coca-Cola kompanijom ove godine osvojila 10 nagrada i
2014. godine bilo veoma izazovno. Uprkos tome, naša čvrsto postavljena strategija, implementirana timskim radom priznanja od strane lokalnih i međunarodnih institucija i organizacija. Ponosni smo što smo prepoznati kao kompanija koja
i posvećenošću naših zaposlenih, omogućila nam je da zadržimo i ojačamo svoju vodeću poziciju na tržištu. postavlja najbolje prakse, kako rada, tako i doprinosa zajednici i odnosa prema zaposlenima.

Coca-Cola Hellenic Srbija 2014.

1. Direktna generisana ekonomska vrednost
PRiznanje: Nagrada za
Leader in Change Najbolja korporativna GOLD European Water korporativno
Prihodi UKUPNO komunikacija volontiranje
33.300.003,95
Dodeljena Milošu Blagojeviću
za rad na poziciji Menadžer za Za projekat 45 godina u Srbiji
Moj izbor Za fabriku Vlasinka Za volontiranje zaposlenih i
Prihodi od prodaje, prihodi od aktiviranja učinaka sa povećanjem vrednosti zaliha, ostali prihodi korporativne poslove Dodeljuje: Društvo za odnose Za kampanju Pokret za radost Dodeljuje: GOLD European Water doprinos tokom i nakon poplava
Dodeljuje: AmCham sa javnošću Srbija Dodeljuje: Moja Srbija Dodeljuje: Forum za odgovorno poslovanje

2. Distribuirana ekonomska vrednost

Operativni troškovi UKUPNO: 28.465.150,95 10. april 2014. 25. septembar 2014. 12. novembar 2014. 11. decembar 2014. 22. decembar 2014.

Rashodi u vezi sa zaposlenima UKUPNO: 2.458.767,00 27. februar 2014. 29. maj 2014. 30. septembar 2014. 14. novembar 2014. 16. decembar 2014.

Rashodi u vezi sa obezbeđivanjem kapitala UKUPNO: 232.752,00 Najbolje iz Srbije Najpoželjniji

poslodavac
Best environmental
sustainability
Nagrada za najhumanije
pojedince i organizacije
Talent Management
Award
Za Najbolji strani
korporativni brend Za uslove rada i mogućnosti za initiative Za humanitarni doprinos tokom Za programe razvoja svojih
Dodeljuje: Privredna razvoj karijere Za projekat Gornje podunavlje i nakon poplava talentovanih zaposlenih odnosno

363.162,00
komora Srbije

Rashodi u vezi sa obavezama prema državi UKUPNO:

Dodeljuje: AIESEC Dodeljuje: World Beverage Dodeljuje: Hello magazin razvoju talenata generalno
Innovation Awards Dodeljuje: Stanton Chase

Rashodi u vezi sa zajednicom UKUPNO: 184.652,00

3. Zadržana ekonomska vrednost (investicije, akcije, itd. 1 – 2) 1.595.520,00

* Neto PDV plaćen 883.252 u 000 RSD

** Rashodi u vezi sa zajednicom odnose se na troškove donacija
***Navedeni podaci odnose se na 2014. godinu i dati su u 000 RSD
27. 28.

2014. u Fresh&Co
U 2014. godini Fresh&Co tim je uspešno odgovor-
io zadacima i ciljevima koje je pred sebe postavio.
Glavne inicijative 2014. godine u Fresh&Co odno-
sile su se na:
• smanjenje troškova u proizvodnim procesima
kroz racionalizaciju plana proizvodnje;
• ispunjavanje zahteve Grupe za kontrolu proiz-
vodnih i sanitarnih procesa, čime smo osigurali da
bezbednost kvaliteta naših proizvoda bude na još
višem nivou i da zahtevi naših kupaca mogu biti
ispunjeni blagovremeno i bez povećanih rizika;
• implementaciju projekta za razvoj znanja oper-
atera (Operator Development Program), dok se
sertifikacija očekuje u toku 2015.
Za postignute rezultate Fresh&Co je nagrađen
značajnim priznanjima – u Briselu su neXt proiz-
vodi dobili prestižnu Superior Taste Award, dok
smo od našeg bliskog saradnika, kompanije Tetra
Pak, dobili priznanje za našu liniju za proizvodnju
‘bući-bući’ proizvoda, TBA19S, koja je prema
njihovim kriterijumima za mehaničku efikasnost
druga u Evropi.
29.
2014. u Vlasinki
Fabrika Rosa vode Vlasinka iz godine u godinu
beleži sjajne rezultate, nastavljajući pozitivan
trend poslovanja započetog na dobrim temeljima.
I u 2014. je neprikosnoveni lider u negaziranoj
vodi na tržištu.
Godinu su obeležile:
• efikasnost linija od 90%,
što je jedan od najboljih rezultata u Grupi,
• brza reakcija tokom majskih poplava – donacije
ugroženim područjima i uspešno pokrivanje
povećanih potreba tržišta;
• 526 dana bez povrede na radu;
• European Water Stewardship sertifikat,
o kome možete čitati u poglavlju Životna sredina.
Liderstvo u udruženim inicijativama
Coca-Cola Hellenic Srbija je aktivna članica poslovnih udruženja, koja su usmerena na promociju i razvoj društveno
odgovornih praksi: Foruma za odgovorno poslovanje, gde je član Upravnog odbora i Predsedništva udruženja, i udruženja
Globalni dogovor, u kome naša kompanija predsedava Radnom grupom za zaštitu životne sredine. Članovi smo NALED-a,
Saveta stranih investitora (FIC), jedna od 5 članica – pokrovitelja Američke privredne komore u Srbiji, i jedan od osnivača
i članica upravnog odbora udruženja SEKOPAK.
Članstvo u udruženim inicijativama za nas je velika privilegija, ali i obaveza, jer kao lideri preuzimamo odgovornost za
promovisanje i širenje dobrih praksi i motivisanje drugih kompanija da se uključe u slične inicijative.
Coca-Cola Hellenic i Globalni dogovor Ujedinjenih nacija
Globalni dogovor Ujedninjenih nacija (United Nations Global Compact – UNGC) ima za cilj uspostavljanje globalno
priznatog okvira za razvoj i sprovođenje društveno odgovornog poslovanja i deluje putem svojih lokalnih mreža.
Coca-Cola Hellenic Srbija aktivno učestvuje u lokalnoj mreži koju je Globalni dogovor razvio u Srbiji i pomaže da principi
ove mreže zažive u poslovnoj zajednici i među partnerima iz drugih sektora.
Naš pristup podrazumeva:
• implementaciju 10 principa UNGC u poslovanje i korporativnu strategiju;
• promociju 10 principa u dobavljačkom lancu;
• podsticanje razvoja lokalne mreže;
• pružanje podrške globalnoj platformi UNGC;
• doprinos širim ciljevima razvoja UN-a ;
• transparentno izveštavanje u skladu sa zahtevima UNGC-a.
Više o principima Globalnog dogovora i njihovoj primeni u našoj kompaniji pogledajte u tabeli na strani 69-70.
30.
 RAZUMEVANJE Današnje razumevanje poslovnih rizika u velikoj meri prevazilazi usko ekonomske i
tržišne trendove, uključujući sve više aktuelnih rizika povezanih sa održivošću. Naši
strateški prioriteti definisani u okviru Play to win strategije (4Cs) pružaju okvir u kome se
pronalaze načini da se odgovori na identifikovane rizike.
2. UPRAVLJANJE
Upravni odbor, njegovi komiteti i tim senior menadžera nadgledaju i upravljaju rizicima i
RIZIKA
prilikama kojima je naša kompanija izložena.

Coca-Cola Hellenic grupa usvojila je strateški pristup upravljanju rizicima (Enterprise

Wide Risk Management (EWRM) approach), koji predstavlja potpuno integrisan
zajednički okvir upravljanja rizicima. Primarni ciljevi su da se naša izloženost
predviđenim događajima svede na najmanju moguću meru, kao i da se pruži sigurnost u
upravljanju identifikovanim rizicima, stvaranjem stabilnog okruženja, u okviru kog
DOBRO
možemo da ispunimo svoje ciljeve. Rezultati ovih procesa čine deo poslovnog planiranja. KORPORATIVNO
UPRAVLJANJE
Najvažnije kategorije identifikovanih rizika su makroekonomski i operativni rizici.
Makroekonomski rizici odnose se na eksterno okruženje na tržištima na kojima
poslujemo, dok se operativni rizici, nad kojima imamo veću kontrolu, odnose direktno na
naše poslovanje, na primer na kvalitet proizvoda.

Najznačajniji makroekonomski rizici tokom 2014. godine

uključivali su zdravlje potrošača, smanjenje potražnje usled političke i sigurnosne
nestabilnosti na tržištima, kao i pada raspoloživog dohotka, i rizike povezane sa
klimatskim promenama.

Najznačajniji operativni rizici

podrazumevali su kvalitet i bezbednost proizvoda, privlačenje i zadržavanje talenata,
promene u kanalima distribucije, prakse naših dobavljača.

O načinima na koje upravljamo rizicima i merama koje preduzimamo čitajte u poglavljima

Tržište, Radno okruženje i Životna sredina.

31.
 Primena najboljih praksi korporativnog upravljanja od ključne je važnosti za postizanje naših

KORPORATIVNO strateških ciljeva. Dobro upravljanje i liderstvo igraju najvažniju ulogu u upravljanju rizicima i
mogućnostima, kao i zadržavanju poverenja svih naših zainteresovanih strana. Naše prakse
upravljanja zasnovane su na iskustvima Coca Cola Hellenic grupe, koja od svog formiranja
NADZORNI ODBOR
UPRAVLJANJE prepoznaje vrednost koju dobro upravljanje donosi, prati učinak i unapređuje upravljačke
modele na osnovu iskustava u poslovanju u različitim ekonomskim i regulatornim okruženjima, GENERALNI DIREKTOR
na tri kontinenta.
DOBRO

Upravljačku strukturu kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija čine: Skupština, Nadzorni odbor i
generalni direktor. Skupština imenuje Nadzorni odbor, dok Nadzorni odbor imenuje 1.1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Pravna Sektor Sektor Sektor Sektor Sektor Sektor Sektor za
generalnog direktora. Skupštinu čini jedan član – kompanija CC Beverages Holding II B.V. služba sistema
snabdevanja
prodaje marketinga finansija informacionih
sistema
za ljudske odnose sa
resurse javnošću i
Nadzorni odbor čine tri člana, čiji mandat traje četiri godine. Prema osnivačkom aktu, mandat komunikacije
generalnog direktora nije vremenski ograničen. Funkcija predsednika najvišeg upravljačkog
tela i izvršna funkcija u kompaniji su razdvojene. 2.1. Podsektor 3.1. Služba prodaje 4.1. Služba za 5.1. Služba za matične 7.1. Služba za obuku i 8.1. Supervizor
održivog razvoja premijum alkoholnih gazirana pića podatke razvoj zaposlenih korporativne društvene
U top menadžmentu kompanije pet od ukupno sedam pozicija zauzimaju žene, što govori o operacija pića i piva odgovornosti
• Služba za 4.2. Služba za razvoj 5.2. Podsektor 7.2. Podsektor za HR
posvećenosti kompanije Coca-Cola Hellenic pružanju jednakih mogućnosti za profesionalni obezbeđenje kvaliteta 3.2. Služba prodaje za kanala prodaje i finansijske kontrole procese i
• Služba sistema HORECA kanal kontrolu opreme • Služba računovodstva organizacionu
razvoj i napredovanje. upravljanja kvalitetom • Odeljenje za • Služba za finansijsko kulturu - Služba za
3.3. Služba za razvoj i kontrolu opreme izveštavanje i osnovna obračun zarada i
2.2. Podsektor servis kupaca • Odeljenje za razvoj sredstva beneficije
proizvodnje i kanala prodaje • Služba poslovnog
održavanja 3.4. Služba za ključne planiranja i finansijske 7.3. Služba za
• Služba: kupce 4.3. Služba za analize zapošljavanje i
proizvodna jedinica 1 • Region Beograd – negazirana pića • Služba za poreze i personalnu
• Služba: ključni kupci blagajnu administraciju
proizvodna jedinica 2 4.4. Služba za
• Služba primarne 3.5. Služba za razvoj istraživanje tržišta i 5.3. Služba interne
proizvodnje i sposobnosti u prodaji analizu prodaje revizije
pomoćnih postrojenja
• Služba održavanja 3.6. Podsektor prodaje 5.4. Podsektor
proizvodnje na terenu I finansijske kontrole
• Odeljenje za • Region Beograd – za sistem
proizvodnju PET FC i IC snabdevanja
pretformi • Region Central
• Region Sever 5.5. Podsektor
2.3. Služba planiranja finansijske kontrole
snabdevanja 3.7. Podsektor prodaje za komercijalu
na terenu II • Služba kredit kontrole
2.4. Služba novih • Region Dunav
projekata • Region Zapad
• Region Istok
2.5. Podsektor • Region Jug
logistike
• Služba magacina
distributivnih centara
• Služba centralnog
magacina
• Služba distribucije
• Odeljenje
upravljanja voznim
parkom

2.6. Služba nabavke

Rad članova menadžmenta evaluira se kroz proces ocenjivanja individualnog učinka u odnosu
na postavljene godišnje ciljeve. Ovi ciljevi podeljeni su na sledeće ključne oblasti: biznis i
finansije, menadžment, razvoj ljudi, rast i inovativnost, liderstvo, međuljudski odnosi, i
korporativna društvena odgovornost. Godišnji bonusi povezani su sa ostvarenjem ciljeva u
navedenim ključnim oblastima.
33. 34.

Kodeks poslovnog ponašanja
Naš Kodeks poslovnog ponašanja definisan je na nivou Grupe i na snazi je u istoj formi u svim zemljama u kojima Grupa
posluje. Kodeks je zasnovan na našim vrednostima, a sastoji se iz nekoliko celina:
1. Integritet – koji se odnosi na međusobnu saradnju, kvalitet proizvoda, zdravlje i bezbednost na radu, poslovnu i finansijs-
ku dokumentaciju, imovinu kompanije, korišćenje informacija, sukob interesa;
2. Korišćenje imovine kompanije – koji se odnosi na resurse, opremu, vozila kompanije, proizvode, kompjutere, softvere,
informacije o kompaniji;
3. Poverljive informacije – koji se odnosi na to koje su informacije nejavne, a koje javne, kao i koja se dokumentacija smatra
poverljivom;
4. Fer konkurencija – koji se odnosi na poštenu poslovnu konkurenciju i etiku, i sankcionisanje ostvarivanja prednosti nad
konkurencijom putem nezakonitih i neetičkih radnji;
5. Sukob interesa – koji se odnosi na potencijalne situacije u kojima lični interesi, aktivnosti i veze zaposlenih mogu biti u
sukobu sa interesima kompanije.
Svi zaposleni su u obavezi da pročitaju Kodeks i potpišu da su upoznati sa njegovim odredbama. Povreda prava i obaveza
predviđenih Kodeksom mogu dovesti do pokretanja disciplinskog postupka.
Antikorupcija i sprečavanje sukoba interesa
Pored Kodeksa poslovnog ponašanja, koji daje osnovne smernice u svim najvažnijim oblastima svakodnevnog poslovanja,
antikorupcijske procedure posebno su definisane Pravilnikom o sprečavanju korupcije i usklađenosti poslovanja, koji je
usvojen 2013. godine. Ovaj pravilnik definiše naš pristup sprečavanju davanja i primanja mita, saradnji sa državnim službe-
nicima, kao i sa drugim saradnicima – klijentima, kupcima, poslovnim partnerima. Takođe, Pravilnik propisuje jasne zahteve
Kompanije, sa ciljem obezbeđivanja usklađenosti sa važećim zakonima o sprečavanju korupcije. Pravilnik daje i smernice o
sukobu interesa i pružanju ili dobijanju poklona i usluga od saradnika.
Saradnji sa državnim službenicima posvećena je posebna pažnja, pa tako Pravilnik pruža objašnjenja ko je sve državni
službenik, koje su to situacije koje mogu navesti na korupciju i šta bi trebalo preduzeti da bi se ona sprečila. Pravilnik skreće
pažnju zaposlenima na nultu toleranciju prema davanju novca javnim službenicima sa ciljem ubrzavanja procesa rada.
35.
Kao i u slučaju Kodeksa poslovnog ponašanja, svi zaposleni su u obavezi da pročitaju Pravilnik i potpišu da su upoznati sa
njegovim odredbama. Takođe se sprovode i periodični treninzi sa ciljem upoznavanja zaposlenih sa odredbama Pravilnika
– tokom 2014. godine 82,14% menadžera i 96,48% ostalih zaposlenih prošlo je ovakve obuke. Povreda pravila o sprečavan-
ju korupcije od strane zaposlenih Kolektivnim ugovorom je definisana kao razlog zbog kojeg zaposlenom može biti izreče-
na disciplinska mera predviđena zakonom, uključujući i otkaz ugovora o radu.
S obzirom na to da su u Pravilniku kao posebno rizične oblasti identifikovane finansije i nabavka, Pravilnik se distribuira i
dobavljačima, sa ciljem da se osigura obostrano razumevanje u vezi sa neprihvatljivim poslovnim praksama.
Ponosni smo na činjenicu da tokom 2014. godine nisu zabeleženi slučajevi u kojima su zaposleni otpušteni ili disciplinski
kažnjeni zbog korupcije, kao ni slučajevi neobnavljanja ugovora sa poslovnim partnerima zbog slučajeva korupcije.
Takođe, u istom periodu protiv kompanije ili naših zaposlenih nije pokrenut nijedan pravni postupak u vezi sa korupcijom.
Zaštita konkurencije
Imajući u vidu snagu naše kompanije na tržištu, kao i snagu naših brendova, Coca- Cola Hellenic Srbija poklanja veliku pažnju ovom
pitanju i sprovodi napredan program sa ciljem izrade i implementacije strategije nastupa na tržištu i edukacije zaposlenih. Od
izuzetne važnosti je razumeti i da pravila o zaštiti konkurencije takođe štite i našu kompaniju od nedozvoljenih akcija drugih
učesnika na tržištu.
Za svakog našeg zaposlenog je obezbeđen primerak Pravilnika o zaštiti konkurencije, a od svih zaposlenih se očekuje da ovaj
pravilnik pročitaju i da se u skladu sa njim i ponašaju. Svake godine u organizaciji Coca-Cola Hellenic grupe sprovodi se trening iz
ove oblasti za menadžment komercijalnog sektora, a određeni rukovodioci komercijalnog sektora polažu test znanja iz ove oblasti
putem interneta. Takođe, mi trenutno lokalno sprovodimo program koji se sastoji od praktičnih saveta iz ove oblasti, koji je namen-
jen svim rukovodiocima komercijalnog sektora.
Postupak koji je pokrenut pred Komisijom za zaštitu konkurencije radi utvrđivanja postojanja radnji zloupotrebe dominantnog
položaja Kompanije na tržištu distribucije alkoholnih i bezalkoholnih pića u periodu 2009–2010. godina obustavljen je 04. 12. 2014.
godine, nakon sprovedenog postupka, pribavljenih podataka i materijala od kompanije Coca-Cola HBC Srbija, ali i drugih nezavisnih
i relevantnih učesnika na tržištu. U rešenju o obustavljanju postupka navedeno je da je utvrđena činjenica da kompanija Coca-Cola
HBC Srbija ima dominantan položaj na tržištu (što po zakonu o zaštiti konkurencije ima svaki učesnik čiji udeo na tržištu doseže
40%), ali da nisu bili pronađeni nikakvi dokazi da je Kompanija takav položaj zloupotrebila na bilo koji način.
36.
3. TRŽIŠTE
DODATA
VREDNOST
ZA KUPCE
Kao lider na tržištu, Coca-Cola Hellenic
Srbija kontinuirano unapređuje stand-
arde u poslovanju, stavljajući odgovor-
nost prema svojim poslovnim partneri-
ma, kupcima i potrošačima na najviše UPRAVLJANJE
mesto.
KVALITETOM
U ovoj oblasti fokusirani smo na: PROIZVODA
SARADNJA SA
DOBAVLJAČIMA

ZDRAVLJE
POTROŠAČA
 ponudimo širok spektar napitaka visokog
kvaliteta, odgovarajući na potrebe svojih
potrošača;
uzimamo u obzir, ne samo zakonske, već i druge
interne i eksterne standarde kada je reč o bez-
bednosti hrane;
NAŠI
CILJEVI obezbedimo jasne i korisne informacije o sastavu i
SU DA: nutritivnoj vrednosti proizvoda, uključujući
deklaraciju sa kalorijskim vrednostima
(front-of-pack) na prednjoj strani pakovanja;
UPRAVLJANJE
KVALITETOM
PROIZVODA
u saradnji sa kupcima i dobavljačima, stvaramo
zajedničku dodatu vrednost;
podržavamo inicijative koje uključuju više grupa
zainteresovanih strana, a bave se temom gojaznosti,
sa namerom da promovišemo fizičku aktivnost i
edukujemo širu zajednicu o balansiranoj ishrani.
39.
Naši interni standardi koji se odnose na odgovornost
za proizvod podrazumevaju:
• politiku kvaliteta i bezbednosti prehrambenog proizvoda;
• Coca-Cola sistem rukovođenja kvalitetom (TCCC KORE zahteve);
• politiku upotrebe genetski modifikovanih materija;
• politiku zdravlja i zdravog života potrošača;
• globalnu politiku o etiketiranju – postavljanju deklaracije na prednju stranu proizvoda i
Uputstvo za dnevni unos kalorija;
• međunarodno priznate standarde za upravljanje bezbednošću hrane, FSSC 22000 i ISO 22000 i PAS 220;
• vodeće principe za dobavljače (Suppliers Guiding Principles – SGP).
Coca-Cola Hellenic Srbija proizvodi, prodaje i distribuira širok asortiman
bezalkoholnih pića, uključujući i četiri najprodavanija svetska brenda:
Coca-Cola, Coca-Cola Zero, Fanta i Sprite. Kompanija svojim potrošačima u
Srbiji nudi i razne druge vrste gaziranih i negaziranih pića, kao i vodu.
Svi napici kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija proizvode se u skladu sa
zakonskom regulativom Srbije i ispunjavaju niz internih standarda kvaliteta.
Pored sistema za upravljanje kvalitetom ISO 9001 i sistema za upravljanje
bezbednošću hrane ISO 22000, PAS 220, FSSC 22000, od odabira sastojaka
do proizvodnje i isporuke proizvoda na tržište, kompanija koristi specijal-
izovane TCCC KORE zahteve – globalne zahteve Coca-Cola kompanije po
pitanju kvaliteta i bezbednosti proizvoda, zaštite životne sredine i zaštite na
radu.
40.
 Proizvodnja započinje sirupom napravljenim od koncentrata ili baza za napitke, a završava se krajnjim proizvodima koji se
pakuju u plastičnu, staklenu, kartonsku ambalažu i limenke. Veoma strogi procesi kontrole kvaliteta odvijaju se u svakoj Sveobuhvatno upravljanje neXt nagrade za
fazi procesa proizvodnje, zahvaljujući sofisticiranoj opremi za kontrolu i programe testiranja ključnih faza procesa. Naše starošću proizvoda kvalitet i ukus
punionice nabavljaju sastojke i ambalažu isključivo od ovlašćenih dobavljača. Pored kontrole koja se obavlja u internim i
Ostvarujući cilj da potrošačima I u 2014. neXt nas je obradovao novim
eksternim laboratorijama, kompanija Coca-Cola povremeno obavlja i nasumična testiranja sa samog tržišta u svojoj
ponudimo najbolje osveženje
briselskoj laboratoriji. ukusom, neXt narom, kao i međunarodnim
i vrhunski kvalitet proizvoda,
krajem 2014. godine stavili smo priznanjima koje već tradicionalno dobija za
akcenat na „Sveobuhvatno kvalitet i ukus svojih proizvoda. neXt nar je
Coca-Cola Hellenic Srbija svakodnevno osluškuje i povratne informacije koje stižu od naših kupaca i potrošača putem
upravljanje starošću proizvoda” osvojio prestižno priznanje za kvalitet i ukus
besplatnih info-linija, na koje mi nastojimo da adekvatno odgovorimo. To nam omogućava da kvalitet proizvoda (Total Age Management – TAM), koji predstavlja sistem upravl- Superior Taste Award 2014, a ovom nagra-
konstantno unapređujemo. Osim svakodnevnih telefonskih razgovora sa kupcima, predstavnici kompanije ih obilaze i janja zasnovan na redovnom praćenju starosti proizvoda u svim dom ovenčana su još dva neXt proizvoda u
edukuju na terenu. fazama njegovog životnog ciklusa. Cilj ove inicijative je da se 2014. godini – neXt Premium moćne bobice i
obezbedi da starost proizvoda na tržištu uvek bude ispod ustano-
vljenih specifikacija primarne starosti, kako bismo našim kupcima neXt Classic jagoda. Superior Taste Award
i potrošačima pružili najsvežije proizvode standardnog kvaliteta. dodeljuje Internacionalni institut za kvalitet i
Primarna starost je vremenski period (izražen u danima) u kome ukus ( iTQ ) iz Brisela. Najbolje bira najveći
se proizvod može čuvati u predviđenim uslovima, tako da zadrži internacionalni žiri, sastavljen od više od 100
željeni kvalitet u odgovarajućem pakovanju. Primarna starost nije vrhunskih svetskih stručnjaka i u žestokoj
rok trajanja proizvoda – ona je mnogo kraća i određena je
pakovanjem i vrstom proizvoda, veličinom i rokom trajanja. Pored
konkurenciji od blizu 1000 proizvoda iz
toga što će ovaj projekat doneti vrednost za naše kupce i celog sveta.
potrošače, TAM će omogućiti smanjenje sistemskih troškova i
povećanje obima proizvodnje, a takođe će obezbediti značajnu
uštedu kompaniji kroz podršku inicijativi za smanjenje težine
ambalaže. Projekat je pokrenut u okviru Coca-Cola Hellenic
grupe, zajedno sa Mađarskom, Austrijom i Bosnom i Hercegovi-
nom, Hrvatskom i Slovenijom. Pilot projekat biće završen krajem
prvog kvartala 2015. godine, nakon čega će biti primenjen u svim
drugim zemljama u kojima posluje Coca-Cola Hellenic
Kako se naši proizvodi isporučuju preko skladišta kupaca (distrib-
uteri, veleprodaja i veliki kupci), neophodno je da i naši kupci budu
uključeni u TAM, jer je od ključne važnosti da na prodajnim mesti-
ma budu proizvodi odgovarajuće primarne starosti. Stoga naš tim
edukuje kupce o TAM-u i dobrim praksama skladištenja, kako
bismo osigurali da se samo najsvežiji proizvodi nađu na policama
maloprodajnih objekata.

41. 42.
 Kvalitet na prvom mestu
POTROŠAČA
ZDRAVLJE
Fresh&Co je i u 2014. godini ispunio sve zahteve od strane grupe za kontrolu proizvodnih i sanitarnih procesa. Time smo
osigurali da bezbednost kvaliteta naših proizvoda bude na još višem nivou. Takođe, mikrobiološke laboratorije u tri naše
fabrike postigle su veoma visoke rezultate, a Fresh&Co je ušao među napredne laboratorije u identifikaciji kategorija
najosetljivijih kultura mikroorganizama.
Vlasinka je u 2014. godini nagrađena Zlatnim EWS sertifikatom, koji dodeljuje Evropska agencija za upravljanje i
očuvanje voda (European Water Stewardship – EWS). Zlatni sertifikat znači da je Vlasinka usaglašena sa svim zahtevima
i preporukama standarda. Kriterijumi sertifikacije su: održivost vodnih resursa, efikasna upotreba i obezbeđenje kvaliteta,
uticaj na ekosistem predela Vlasine i drugih prirodnih resursa. Pročitajte više na strani 45.
43.
Kvalitet naših proizvoda predstavlja osnovu poverenja između naše kompanije i naših
kupaca i potrošača. Uticaj svih naših proizvoda na zdravlje i bezbednost merimo u svim
fazama životnog ciklusa proizvoda (tokom razvoja koncepta, istraživanja i razvoja,
proizvodnje, marketinga i promocije, skladištenja, distribucije, nabavke, upotrebe i
održavanja, odlaganja, ponovne upotrebe i recikliranja).
U oblasti zdravlja potrošača, Coca-Cola Hellenic Srbija posebno je posvećena borbi
protiv gojaznosti, koja predstavlja ozbiljan i kompleksan globalni problem. Pored velikog
broja aktivnosti koje sprovodimo kako bismo promovisali sport i fizičku aktivnosti, naša
kompanija se obavezala da do 2020. sprovede niz aktivnosti koje će doprineti rešenju
problema gojaznosti kako na globalnom nivou, tako i u Srbiji.
44.
 Širok izbor napitaka
Naše tržište karakterišu zahtevni kupci i potrošači, čije
potrebe nastojimo da zadovoljimo na najbolji mogući
način. Kako se prioriteti i očekivanja naših potrošača
vremenom menjaju, mi nastojimo da se te promene reflek-
tuju i u našoj proizvodnoj ponudi, kao i u načinu na koji
predstavljamo svoj brend. Sve naše aktivnosti zasnivaju
se na uverenju da je svaki potrošač jedinstven, i da su
zadovoljstvo i dobrobit potrošača naš krajnji cilj. Zbog
toga smo – kako na globalnom nivou, tako i u Srbiji – foku-
sirani na OBPPC strategiju (Occasion, Brand, Package,
Price, Channel). To znači da nudimo pravi proizvod za
pravu priliku po pravoj ceni. Kako bismo svojim potrošači-
ma pružili mogućnost izbora, obogatili smo svoju paletu
niskokaloričnih i beskalorijskih pića. Na globalnom nivou,
smanjili smo udeo gaziranih pića sa 90%, koliko je iznosio
u 2001. godini, na manje od 70% u 2014. godini. Naši
proizvodi ne sadrže veštačke arome, boje i konzervanse, a
zalažemo se protiv korišćenja genetski modifikovanih
sastojaka, u skladu sa politikom upotrebe genetski modi-
fikovanih materija. Svi naši proizvodi mogu biti deo zdra-
vog, aktivnog stila života, koji uključuje razumnu,
uravnoteženu ishranu i redovnu fizičku aktivnost, a
potrošači koji žele da smanje količinu kalorija koju unose
putem pića mogu da odaberu manje porcije naših regu-
larnih napitaka.
45.
Transparentno informisanje potrošača
Politika kvaliteta i bezbednosti hrane naše kompanije definiše odgovornost da jasno
informišemo kupce i potrošače: o poreklu sastojaka proizvoda (sirovina); sastavu proizvo-
da, uključujući i supstance (sirovine) koje mogu imati uticaj na životnu sredinu ili ljude; o
bezbednoj upotrebi proizvoda i o bezbednom odlaganju proizvoda, kao i o uticaju
odlaganja na životnu sredinu ili ljude. U želji da edukuje potrošače i pruži im mogućnost
izbora, Kompanija dobrovoljno na svojim proizvodima daje i Uputstvo za dnevni unos
kalorija, odnosno GDA (Guideline Daily Amounts), koje se odnosi na približnu količinu
kalorija, masti, zasićenih masti, ukupnih šećera, soli ili natrijuma potrebnih za uravnoteženu
ishranu zdravih odraslih osoba i dece. Informacije vezane za proizvode, sastojke i proces
proizvodnje nalaze se i na našem sajtu, a kupce dodatno informišemo i edukujemo o
pravilnoj upotrebi naših proizvoda putem brošura i treninga. Sve to preduzimamo u cilju
obezbeđivanja kvaliteta i bezbednosti proizvoda na putu do krajnjeg potrošača.
Ulaganje u inovacije
Naša kompanija posvećena je ulaganju u unapređenje zaslađivača, proizvoda, ambalaža, opreme i marketinga koji
podstiče aktivan, zdrav život. Posebno smo ponosni na dostignuća u vezi sa razvojem i upotrebom prirodnih
zaslađivača – u proizvodnji naših napitaka koristi se ekstrakt biljke stevije (Stevia), koja ima nula kalorija i pred-
stavlja prirodnu alternativu veštačkim zaslađivačima.
Odgovorna prodaja i oglašavanje
Naša kompanija se dobrovoljno obavezala na poslovanje u skladu sa Globalnom politikom o etiketiranju proizvoda (The Coca-Cola
Company’s global marketing commitment and global policy for front-of-pack labeling), i pozicioniranje deklaracije na prednju
stranu proizvoda, tako da bude uočljivija. Oglašavanje je u Srbiji odgovornost Coca-Cola kompanije, koja se u oblasti marketinga
rukovodi naprednim globalnim praksama. Aktivno smo uključeni i u razvoj i promociju etičkih kodeksa koji se odnose na odgovor-
an marketing prema deci i prodaju napitaka u školama (UNESDA podrška EU platformi za ishranu, fizičku akivnost i zdravlje, EU
izjava o marketingu prema deci, Globalne smernice o marketingu prema deci – međunarodni savet udruženja proizvođača pića).
U okviru EU izjave o marketingu prema deci, obavezali smo se da ćemo poštovati autoritet roditelja i nastavnika i da ćemo izbega-
vati oglašavanje u medijima čiju publiku predstavljaju deca mlađa od 12 godina u više od 30%. Nezavisna revizija periodično prover-
ava usaglašenost našeg poslovanja sa ovim opredeljenjem.
46.
 Podrška aktivnom, Zadovoljstvo potrošača

zdravom životu
Kompanija Coca-Cola Hellenic ima nekoliko procedura koje
su usmerene na prikupljanje informacija o zadovoljstvu
potrošača. Besplatne telefonske linije i imejl adresa, putem Besplatna info linija za
kojih nas potrošači mogu kontaktirati, jasno su istaknuti na potrošače:
etiketama proizvoda i na sajtu kompanije. Pored odgovora 0800 11 22 33
na svaki zahtev, evidentira se i zadovoljstvo dobijenim
odgovorima. Rok za odgovor na upit/žalbu saopštava se
svakom pozivaocu posebno i zavisi od prirode zahteva.
Sve žalbe se prate pomoću CRIS REPORT programa, u
kojem operater beleži sve pozive, žalbe i zahteve i pomoću
kojeg se sačinjava redovni izveštaj na mesečnom, kvartal-
nom i godišnjem nivou, a zatim se distribuira kroz posebno
određenu distributivnu listu. Ista procedura primenjuje se i e-mail:
za upite kupaca. U 2014. godini Coca-Cola Hellenic Srbija pr.rs@cchellenic.com
nije zabeležila nijednu žalbu od strane potrošača po
osnovu nepoštovanja propisa i internih kodeksa kada je
reč o adekvatnom informisanju o proizvodima, što je
najbolji pokazatelj uspešnosti inicijativa koje Kompanija
sprovodi u ovoj oblasti.
Naša kompanija aktivno učestvuje u programima usmerenim na rešavanje problema gojaznosti, kroz promociju
aktivnog, zdravog života usmerenu ka našim potrošačima, saradnicima i njihovim porodicama, kao i zajednicama u
kojima poslujemo. Fizička aktivnost je neophodna da bi se održala zdrava telesna težina, odnosno sagorele unesene Web sajt:
kalorije. Više o našim inicijativama promocije fizičkih aktivnosti i sporta, pogledajte u poglavlju Zajednica. www.coca-colahellenic.rs

47. 48.
VREDNOST
ZA KUPCE
DODATA

Coca-Cola Hellenic u Srbiji ima 5 distributivnih centara i

više od 37.000 kupaca – prodavnica, restorana, super-
marketa, diskontnih lanaca i drugih objekata u kojima se
prodaju naši proizvodi. Stoga je glavna deviza naše
poslovne strategije: Pobeđujemo sa kupcima. Za svoje
kupce nastojimo da stvaramo dodatu vrednost u svim
aspektima poslovanja, a oni nas već drugu godinu zare-
dom proglašavaju najboljim dobavljačem, i to u kategori-
jama maloprodajnih objekata i centrala ključnih kupaca,
po čemu smo jedinstveni u čitavoj Coca-Cola Hellenic
grupi.

49. 50.
 Zadovoljstvo kupaca
I u 2014. godini nastavili smo sa sprovođenjem zajedničkog pristupa
kupcima koji se primenjuje širom Hellenic grupe. Tri tima za kupce bila
su zadužena za KA kupce, distributere i za outlet, a činili su ih kolege
iz lanca snabdevanja, komercijalnog sektora i finansija, uz podršku
kolega iz HR-a, PR-a i pravnog sektora. Timovi su se bavili raznim
segmentima saradnje sa kupcima, razmatrali mogućnosti za una-
pređenje saradnje sa kupcima i zajednički dolazili do rešenja za
izazove na terenu.
Kompanija kontinuirano prati zadovoljstvo i osluškuje potrebe svojih
kupaca. U cilju konstantnog unapređenja usluga i saradnje, kupcima je
na raspolaganju besplatna info-linija, koja pruža informacije o
poslovanju kompanije, kvalitetu proizvoda i cenama, porudžbenicama i
dostavi proizvoda, rashladnoj opremi, trenutnim akcijama i promocija-
ma, ugovorima i finansijama. Pored odgovora na svaki zahtev kupaca,
evidentira se i zadovoljstvo dobijenim odgovorima. Kao i u slučaju
potrošača, rok za odgovor na upit/žalbu saopštava se svakom
pozivaocu posebno i zavisi od prirode zahteva. Svoja pitanja/žalbe
kupci mogu poslati i putam imejl adrese.
Besplatna info-linija za kupce
0800 300 302
Imejl kupac@cchellenic.com
51.
U ligi šampiona
Istraživanje o zadovoljstvu kupaca sprovodi se u svim zemljama članicama Hellenic Grupe. Istraživanje se obavlja na tri nivoa:
anketiraju se outlet kupci, KA centrale i distributeri. U anketi kupci odgovaraju na pitanja u vezi sa dobavljačima sa kojima
sarađuju, a dobijeni poeni i poređenje sa rezultatima drugih dobavljača, određuju najboljeg.
Na osnovu istraživanja o zadovoljstvu kupaca Coca-Cola Hellenic Srbija je i u 2014. godini bila šampion, i to u dve kategorije:
outlet nivo i KA central (centrale ključnih kupaca). Tako smo ponovili uspeh iz 2013. godine, odbranili titulu i ostali jedina članica
Hellenic grupacije koja je u obe kategorije od strane kupaca proglašena najboljom. U outlet kategoriji smo prvi od 2014. godine,
dok lidersku poziciju na nivou KA centrala držimo od 2011. godine.
Sertifikat o usklađenosti sa standardima Grupe
Nakon stroge i detaljne revizije RED (Right Execution Daily) procesa u Srbiji, Coca-Cola Hellenic Srbija je 2014. godine dobila
prestižni Sertifikat o usklađenosti sa grupnim standardima, koji za sada ima samo 8 zemalja. Posebno smo ponosni na rezultat
od 97% usklađenosti, koji je jedan od najboljih u celoj Hellenic grupi. RED program se u našoj kompaniji sprovodi od marta 2013.
i služi adekvatnom i preciznom merenju aktivacije na tržištu. Korišćenjem RED-a unapređujemo egzekuciju u skladu sa ideal-
nom slikom uspeha, što doprinosi i boljoj fokusiranosti i jasnijim ciljevima prodaje. Kroz RED možemo da merimo kvalitet egze-
kucije u svim maloprodajnim objektima u kojima se prodaju naši proizvodi. Sertifikacija o usklađenosti RED procesa u Srbiji sa
grupnim standardima imala je dve etape. U prvoj smo, krajem jula, po svim pitanjima proverili u kojoj meri smo kompatibilni sa
zahtevima Hellenic grupe, i tadašnji rezultat je bio usklađenost od 79%. Zatim smo do kraja oktobra unapređivali proces po
tačno određenim pitanjima i prošli sertifikaciju sa vrhunskim rezultatom. Cilj za 2015. nam je 74% RED benchmarka, što je za 4%
više od onog sa kojim smo završili 2014. godinu.
Fokus na kupca
Interna kampanja Fokus na kupca nastavljena je i u 2014. godini, s ciljem da među zaposlenima istaknemo važnost koju prida-
jemo zadovoljstvu naših kupaca, kao i važnost svakog pojedinačnog sektora u radu sa kupcima. U 2014. godini realizovali smo
je na poseban način: pozvali smo svoje kupce da zajedno sa nama učine nešto dobro za zajednicu u kojoj poslujemo, o čemu
možete više da pročitate na strani 59.
52.
 Coca-Cola Hellenic Srbija ima više od 4000 dobavljača, od malih preduzeća do internacionalnih
DOBAVLJAČIMA kompanija. Naše punionice su glavni kupci i korisnici šećera, boca, nalepnica, promotivnog
materijala i usluga u regionu. Težeći smanjenju uticaja transporta na životnu sredinu, i povećanju
SARADNJA SA
ekonomskog doprinosa lokalnoj zajednici, nastojimo da iz godine u godinu povećavamo udeo
domaćih dobavljača u lancu nabavke.

Vodeći principi za dobavljače

Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija nema direktan uticaj na poslovne odluke svojih
dobavljača, ali sa njima partnerski sarađuje kako bi izgradila održiv lanac nabavke, budući
da se u njemu ostvaruje veliki deo naših socio-ekonomskih i ekoloških uticaja. Naši
dobavljači imaju obavezu da posluju poštujući Vodeće principe za dobavljače (Suppliers
Guiding Principles – SGP), kojima su jasno definisani standardi u pogledu rada i ljudskih
prava, bezbednosti i zdravlja i zaštite životne sredine. Zapošljavanje dece ili prinudni rad
se izričito zabranjuju, a od dobavljača se zahteva da poštuju slobodu udruživanja i svojim
zaposlenima omoguće bezbedno radno okruženje. Budući da smo u svom poslovanju
razvili kulturu nulta tolerancije za sve što nije u skladu sa visokim standardima dostizanja
100% kvaliteta, svi naši dobavljači u obavezi su da budu sertifikovani u skladu sa: ISO ISO
9001 standardom kvaliteta, ISO 14001, OHSAS 18 001. Na dobavljače koji se bave sasto-
jcima i pakovanjem odnosi se i standard za bezbednost hrane FSSC 22 000. Ovi principi
su sada sastavni deo ugovora sa 90% naših dobavljača, a procenu usaglašenosti dobavl-
jača sa ovim principima obavlja nezavisni program revizije. Prilikom potpisivanja ugovora
dobavljači su obavezni da potpišu i posebnu izjavu kojom se dodatno obavezuju da će
poštovati Vodeće principe.
http://www.coca-colahellenic.rs/Aboutus/Ourmissionandvalues/

Kako bismo osigurali poslovanje po najvišim standardima kvaliteta, bezbednosti i održivosti, saradnju sa dobavljačima evaluira-
mo jednom godišnje, na osnovu posebne procedure (Supplier Evaluation & Authorization Procedure). Godišnja evaluacija
podrazumeva i obaveznu proveru sertifikata vezanih za kvalitet i životnu sredinu. U okviru evaluacije kompanija prikuplja i
povratne informacija od dobavljača, koje se odnose na zadovoljstvo saradnjom sa kompanijom. Na ovaj način podstičemo
dvosmernu komunikaciju i konstantno unapređujemo odnose sa našim dobavljačima.

53. 54.
4. RADNO
OKRUŽENJE
U kompaniji Coca-Cola Hellenic Srbija ZDRAVLJE I
verujemo da naš uspeh čine naši ljudi.
Zbog toga kreiramo radno okruženje u BEZBEDNOST
kome su naši zaposleni inspirisani da
budu najbolji u onome što rade. Omo-
gućavamo im da se razvijaju, uče i
ostvaruju svoje lične i profesionalne
ciljeve, u bezbednom okruženju. Naša
kompanija ceni doprinos svakog pojedi-
načnog člana našeg tima u savladavanju
poslovnih izazova i postizanju pobeda
koje nas, iz dana u dan, približavaju
savršenstvu u svemu što radimo. U ovoj
oblasti naša kompanija fokusirana je na:
RAZVOJ
ZAPOSLENIH
FER
RADNO PRIVRŽENOST
OKRUŽENJE ZAPOSLENIH

pružamo svojim zaposlenima fer, etičko i
inkluzivno radno okruženje;
OKRUŽENJE
NAŠI
RADNO
CILJEVI
brinemo o svojim zaposlenima i sa njima i
njihovim predstavnicima komuniciramo
SU DA: otvoreno, iskreno i s poštovanjem;
pomognemo svakom od zaposlenih da ostvari
svoj puni potencijal i razvije liderske veštine;
negujemo kulturu koja promoviše zdravlje i
bezbednost na radnom mestu.
Naši interni standardi koji se odnose na odgovornost u radnom okruženju:
• politika jednakih mogućnosti;
• politika ljudskih prava;
•politika zaštite zdravlja i bezbednosti na radu.
Stvaranje otvorenog i pozitivnog radnog okruženja, koje svima pruža jednake
mogućnosti, jedan je od imperativa za našu kompaniju. Poštovanje radnih i
ljudskih prava duboko je utkano u našu korporativnu kulturu. Tako se naše
prakse zapošljavanja, kao i mogućnosti za nagrađivanje i napredovanje,
zasnivaju isključivo na zaslugama, bez obzira na rasu, religiju, pol, seksualno
opredeljenje, nacionalnost ili fizičku sposobnost. Takođe, negujemo različitost
u svom radnom okruženju i podstičemo drugačije stavove i mišljenja, što –
pored zadovoljstva zaposlenih – doprinosi i otvaranju novih poslovnih prilika.
FER
Ljudska prava
Naše politike za zaštitu ljudskih prava i jednakosti u potpunosti su usklađene sa principima
Globalnog dogovora UN i Univerzalne deklaracije o ljudskim pravima. Upoznavanje sa
politikama, standardima i praksama Kompanije u ovoj oblasti sastavni je deo obuka za sve
naše zaposlene. Ponosni smo na činjenicu da tokom 2014. godine nismo primili nijednu
žalbu u vezi sa diskriminacijom odnosno kršenjem ljudskih prava u okviru naše kompanije.
Diskriminatorno ponašanje regulisano je Zakonom o sprečavanju zlostavljanja na radu i Pravilnikom o pravilima
ponašanja poslodavaca i zaposlenih u vezi sa prevencijom i zaštitom od zlostavljanja na radu, kao i našim
Kodeksom poslovnog ponašanja. U Kompaniji postoji lice imenovano za pružanje podrške zaposlenima koji sumn-
jaju da su izloženi zlostavljanju, čiji je zadatak da sasluša zaposlenog, pruži mu savet, uputi ga i informiše sa ciljem
rešavanja sporne situacije.
Sledeći korak je podnošenje Zahteva za zaštitu od zlostavljanja poslodavcu, nakon čega poslodavac posredovan-
jem pokušava da reši spornu situaciju. Takođe, zaposleni mogu podneti prijavu i na druge načine, na primer
sindikatu. U slučaju kršenja Kodeksa poslovnog ponašanja, postupak podrazumeva da nakon dobijanja informacije
menadžment procenjuje da li se sporna situacija rešava na lokalnom nivou ili preko glavne uprave Coca Cola
Hellenic grupe. Ukoliko se situacija rešava preko glavne uprave, slučaj se prijavljuje menadžeru nadležnom za
primenu Kodeksa poslovnog ponašanja, dok se slučajevi na lokalnom nivou rešavaju pod pokroviteljstvom interne
revizije i pravne službe.
Coca-Cola Hellenic Srbija zapošljava 1000 osoba, a među zaposlenima, zbog prirode posla koja podrazumeva rad na terenu
ili u fabričkim uslovima, preovlađuju muškarci (83,60% muškaraca i 16,40% žena). Svi zaposleni su angažovani na puno radno
vreme, dok 935 zaposlenih ima ugovor na neodređeno vreme.

2013. 2014. 2013. 2014.

Ukupan broj radno Muškarci Žene Muškarci Žene Ukupan broj Muškarci Žene Muškarci Žene
angažovanih zaposlenih

Srbija 891 200 883 195 Srbija 724 156 671 144

Fresh 118 16 114 13 Fresh 112 15 105 12

Vlasinka 58 8 66 10 Vlasinka 56 7 60 8

Ukupno 1067 224 1063 218 Ukupno 892 178 836 164

Ukupan broj radno Ukupan broj

angažovanih 1291 1281 zaposlenih 1070 1070

Zaposleni Stalna treća lica

Muškarci Žene Muškarci Žene

2013. 892 178 175 46

2014. 836 164 227 54

 2013. 2014. 2013. 2014.
sa sa Starosna struktura zaposlenih Starosna struktura predstavnika upravljačkih tela
sa puni nepunim sa puni nepunim
Tip na na na na Tip radnim radnim radnim radnim
radnog ugovora određeno neodređeno određeno neodređeno zaposlenja vremenom vremenom vremenom vremenom
Ispod 30 god. 30–50 god. Preko 50 god. Ispod 30 god. 30–50 god. Preko 50 god.
Srbija 46 46 Srbija 880 0 815 0
834 769
2013. 11,40% 81,02% 7,57% - 85,72% 14,28%
Fresh 4 123 7 110 Fresh 127 0 117 0

2014. 10,4% 82,1% 7,5% - 85,71% 14,28%

Vlasinka 7 56 12 56 Vlasinka 63 0 68 0

Ukupno Ukupno 1070 0 1000 0

57 1013 65 935 Gotovo svi naši menadžeri na višim funkcijama su iz Srbije. Tamo gde su privremeno postavljeni menadžeri iz stranih zemalja,
lokalni talentovani zaposleni šalju se na zadatke u inostranstvo kako bi stekli nove veštine.

Ugovor na neodređeno Ugovor na određeno 2013. 2014.

Fluktuacija
radne snage Muškarci Žene Muškarci Žene
Muškarci Žene Muškarci Žene
Novozaposleni 112 22 84 24
2013. 844 169 48 9
Zaposleni koji
su napustili 128 26 152 26
kompaniju
2014. 785 150 51 14

S druge strane, žene su zastupljene sa 71,43% u upravljačkim telima i najvišim nivoima menadžmenta kompanije, što je najbolji Starosna struktura 2013. 2014.
dokaz da naša kompanija pruža jednake šanse ženama i muškarcima u pogledu karijere i ličnog razvoja. zaposlenih koji su Stopa fluktuacije*
napustili kompaniju Muškarci Žene Muškarci Žene

Ukupan broj zaposlenih Direktor Menadžer Supervizor Ekspert Specijalista Tim lider Radnik
prema kategorijama <30 50 5 51 6 2013. 6,54%

M Ž M Ž M Ž M Ž M Ž M Ž M Ž 30–50 67 17 87 16 2014. 6,53%

2013. 27 11 26 11 81 19 3 2 26 33 44 13 685 79 >50 11 4 14 4 * Stopa fluktuacije računa se prema formuli:

(broj zaposlenih koji su napustili kompaniju/-
prosečan broj zaposlenih u periodu izvešta-
2014. 33 13 21 14 74 21 3 2 48 50 37 5 620 59 Ukupno 128 26 152 26 vanja) x 100.
 Otvorena komunikacija i prepoznavanje potreba zaposlenih neophodni su za stvaranje
radnog okruženja u kome će zaposleni biti inspirisani da postižu najbolje rezultate. Zbog
PRIVRŽENOST
toga težimo da stalno unapređujemo kanale interne komunikacije, redovno podsećajući
ZAPOSLENIH
naše zaposlene da svojim primedbama i sugestijama doprinesu poboljšanju radnog
okruženja koje svi delimo. Razvili smo brojne mehanizme pomoću kojih zaposleni mogu da
upute svoje primedbe i žalbe, a njihovo rešavanje je regulisano posebnom Procedurom za
pritužbe zaposlenih.
Izuzetno vrednujemo mišljenje zaposlenih – svake godine sprovodimo ispitivanje o
privrženosti zaposlenih, u čemu učestvuju sve naše kolege. To istraživanje je potpuno
anonimno i sprovodi ga nezavisna eksterna konsultantska firma, uz podršku osobe
zadužene za koordinaciju istraživanja unutar Kompanije, a dobijeni rezultati uzimaju se u
obzir prilikom izrade daljih planova rada.
Kolektivni ugovor
Coca-Cola Hellenic Srbija neguje dijalog sa predstavnicima sindikata,
a svi naši zaposleni obuhvaćeni su kolektivnim ugovorom i imaju
punu slobodu da se priključe sindikatima ili učestvuju u kolektivnim
pregovorima. Naša kompanija konsultuje svoje zaposlene, sindikate i
kancelariju Evropskog saveta za pitanja rada u vezi sa velikim
poslovnim odlukama i pitanjima od zajedničkog interesa. Kolektivnim
ugovorom regulisana su mnoga pitanja od značaja za zaposlene, kao
što je i rok za blagovremeno informisanje zaposlenih o strateškim
promenama u poslovanju koje bi mogle imati uticaja na njih. U 2014.
godini rok za obaveštavanje o ovakvim promenama iznosio je 30
dana.
Značaj koji naša kompanija pridaje privrženosti zaposlenih ogleda se i u činjenici da nastojimo da pružimo svojim
zaposlenima više od onoga na šta smo obavezani zakonom. Za rukovodice u našoj kompaniji obezbeđeno je privatno
zdravstveno osiguranje, dok svi zaposleni, pored obaveznog zdravstvenog osiguranja, imaju osiguranu nadoknadu po
osnovu invalidnosti ili nesposobnosti, porodiljsko odsustvo i otpremninu pri odlasku u penziju. Kompanija im, pored
toga, obezbeđuje:
• mesečni i godišnji bonus, u zavisnosti od tipa pozicije;
• specijalni godišnji bonus na osnovu rezultata kompanije;
• poklone za rođendane zaposlenih;
• poklon čestitku za rođenje deteta i solidarnu pomoć u slučaju smrti člana uže porodice ili bolesti;
• veći broj dana godišnjeg odmora i plaćenog odsustva nego što je zakonski minimum;
• kantinu u fabrici;
• konzumaciju bezalkoholnih proizvoda unutar prostorija kompanije;
• kutak za razonodu zaposlenih;
• događaje za zaposlene i članove njihovih porodica;
• novogodišnje paketiće za decu zaposlenih;
• popuste za kupovinu roba i usluga – zdravstvene usluge, putovanja, sport i razonodu;
• specijalne nagrade za ostvarenje rezultata predviđenih programima prepoznavanja i nagrađivanja;
• jubilarne nagrade za zaposlene koji su 10, 20, 30, 35 i 40 godina u Kompaniji;
• poklon pakete proizvoda, 2 puta godišnje.
Istraživanje o zadovoljstvu internog kupca
Coca-Cola Hellenic Srbija od svojih zaposlenih očekuje da se međusobno ophode dostojanstveno i sa poštovanjem, a
pored toga posebnu pažnju posvećujemo dobroj saradnji između različitih sektora u Kompaniji, koja je, osim za posti-
zanje poslovnih rezultata, izuzetno važna i za pozitivnu radnu atmosferu. Sa tim ciljem redovno sprovodimo
istraživanje zadovoljstva internog kupca, kako bismo kolegama dali priliku da ocene saradnju sa predstavnicima
drugih sektora u Kompaniji, kao i da saznaju kako drugi vide saradnju sa sektorom u kome rade. U istraživanju za 2014.
godinu zaposleni su ocenama od 1 do 4 mogli da ocene različite aspekte saradnje sa drugim sektorima, kao što su:
dostupnost, stručnost, vreme potrebno da se izvrši usluga, povratne informacije o statusu usluge. Izuzetno smo
ponosni što su rezultati istraživanja pokazali povećanje zadovoljstva nivoom međusektorske saradnje u našoj kom-
paniji, sa 3,60 na 3,90 – na nivou svih sektora.
Ask Your Legal program –
Pravni saveti na jednom mestu
U oktobru 2014. godine počeo je proces imple-
mentacije AskYourLegal programa. Zaposleni u
Kompaniji sada na jednom mestu mogu pronaći
pitanja i odgovore i savete Pravnog sektora
grupisane po oblastima. Na ovaj način u Kompaniji
se vremenom stvara leksikon pravnih mišljenja i
saveta koji su u vezi sa određenim oblastima
našeg poslovanja, a koje naši zaposleni mogu
koristiti u svakodnevnom radu, procesu donošen-
ja poslovnih odluka i rešavanju nedoumica. Oblas-
ti kojima se program bavi su: OBPPC (pakovanje,
deklarisanje, marketinške promocije i igre na sreću
i oglašavanje), Radni odnosi i radno pravo,
Bezbednost i zdravlje na radu i Zaštita
konkurencije. Kolege iz Pravnog sektora Bazu
dopunjavaju i ažuriraju jednom mesečno novim
pristiglim pitanjima i svojim odgovorima.
Privrženost zaposlenih
Coca-Cola Hellenic je i 2014. godine sprovela veliko istraživanje o privrženosti zaposlenih, kao
i o korporativnim vrednostima. Ovo istraživanje se već godinama sprovodi u svih 28 zemalja
Coca-Cola Hellenic grupe.
Deo istraživanja koji se tiče privrženosti zaposlenih meri održivu privrženost kroz tri ključna
pokazatelja: zalaganje, lojalnost i preporučivanje. Na osnovu rezultata istraživanja pravimo
ISTRAŽIVANJE O PRIVRŽENOSTI ZAPOSLENIH I VREDNOSTIMA
planove i sprovodimo akcije sa ciljem poboljšanja radnog okruženja.
Odziv zaposlenih u ovom istraživanju u 2014. godini iznosio je 94%, a rezultati istraživanja u 2014. godini su pokazali povećanje indeksa
privrženosti zaposlenih sa 65% na 71% u odnosu na 2013. godinu, što takođe prevazilazi prosečne rezultate. Indeks življenja kompani-
jskih vrednosti je porastao sa 78% na 82%.
INDEKS PRIVRŽENOSTI I KOMPANIJSKIH VREDNOSTI 2013. 2014.
Indeks privrženosti zaposlenih Kompaniji 65% 71%
78%
Indeks življenja kompanijskih vrednosti 82%
Coca-Cola Hellenic –NAJPOŽELJNIJI POSLODAVAC
Već četvrtu godinu zaredom, naša kompanija je 2014. proglašena za Najpoželjnijeg poslodavca, prema istraživanju koje je sprovela
studentska organizacija AIESEC na sajmu edukacije, praksi i poslova Career Days. Istraživanje je pokazalo da mladi priželjkuju da im
potencijalni poslodavac pored plate omogući i priliku za učenje i napredovanje, izazovne radne zadatke uz dobre uslove rada, timski duh
i pozitivnu atmosferu na radnom mestu. Među anketiranim posetiocima sajma najviše je bilo mladih diplomaca između 20 i 25 godina.
Izuzetno smo ponosni na ovaj rezultat, s obzirom na to da je za svaku kompaniju od ključne važnosti da privuče, zadrži i razvija talente.
Dugogodišnja vodeća pozicija među poslodavcima potvrda je da Coca-Cola Hellenic Srbija ume brzo da reaguje, prepozna i prilagodi
svoje aktivnosti potrebama tržišta i trendovima među mladim generacijama. Kvalitetna analiza podataka sa tržišta omogućava konkret-
no planiranje budućih akcija koje studenti, iz godine u godinu, prepoznaju kao najpoželjnije. Kada je reč o našim programima namenjen-
im prepoznavanju i zapošljavanju talenata, u 2014. godini direktno smo uključili više od 1000 studenata u različite aktivnosti.
Više o saradnji, aktivnostima i ulaganju u mlade: strane 59-61.
 Prioriteti našeg sistema –
privlačiti, zadržavati, motivisati
i nagrađivati najbolje talente
• uvećati znanje ljudi u sistemu i omogućiti im da se kreću u okviru njega;
• inspirisati zaposlene da budu strasni ambasadori naših brendova;
• zapošljavati žene: prepoznavati, razvijati i unapređivati njihove radne sposobnosti,
i ostvariti istinsku rodnu ravnopravnost među zaposlenima.
Politika otvorenih vrata omogućava da zaposleni aktivno iznose svoje mišljenje i nove ideje i da u svakom
trenutku zatraže savet i iskažu svoje nedoumice, kako bi se potencijalni problemi rešavali pravovremeno.

Interna komunikacija
Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija neguje aktivnu komunikaciju
sa zaposlenima, koja se ogleda u redovnom i blagovremenom infor-
misanju zaposlenih i pažljivom osluškivanju njihovih stavova. Pored
postojećih kanala komunikacije kao što su interni časopis, kutije za
sugestije, oglasne table, interni TV i sl, Coca-Cola Hellenic Srbija
nastoji da dodatno podstakne razmenu informacija i dvosmernu
komunikaciju.
U Kompaniji se primenjuje politika otvorenih vrata, zahvaljujući
kojoj svi zaposleni u našoj kompaniji mogu otvoreno da razgovaraju
sa rukovodiocima svaki put kada za to osete potrebu.
U septembru 2014. godine lansiran je novi intranet za sve zaposlene u Coca-Coli Hellenic – „Spajamo online“. U
pitanju je zatvorena mreža kojoj mogu pristupiti svi zaposleni koji imaju @cchellenic.com imejl adresu i pokrenut
je sa ciljem da sve informacije budu dostupnije, da učenje bude zanimljivije, a svakodnevno obavljanje posla
jednostavnije i brže. Ova novina donela je i izmene u samoj internoj komunikaciji: sve informacije postavljaju se
na intranet, a umesto play to win imejla zaposleni jednom mesečno dobijaju pregled najvažnijih vesti.
Poštujući pravo svakog zaposlenog na redovno informisanje, a imajući u vidu specifičnost svakog radnog mesta,
2013. je pokrenut mesečni informer, čije je izdavanje u elektronskom obliku nastavljeno i u 2014. godini. Ovaj
mesečnik omogućava da svi zaposleni budu na vreme obavešteni o aktivnostima koje su od važnosti za njih, o
tekućim dešavanjima unutar Kompanije i pozitivnim primerima koji su u skladu sa korporativnim vrednostima.
Mesečnik je dostupan zaposlenima na srpskom, albanskom i engleskom jeziku i predstavlja pozitivan primer
odgovora naše kompanije na konkretne potrebe zaposlenih.
 Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija neguje radno okruženje u kome se podstiču lični i
profesionalni razvoj zaposlenih, kao i razvoj talenata, kreativnosti i inovativnosti. Razvoju Koka kolega
zaposlenih pristupamo strateški i sistematično i razvili smo različite vrste treninga, radion-
ica i alata za planiranje organizovanog razvoja zaposlenih u svim fazama karijere i u svim Program Koka-Kolega predstavlja online platformu za prepoznavanje i
ZAPOSLENIH
sektorima. Raznovrsni programi dizajnirani su prema potrebama naših zaposlenih, sa zahvaljivanje zaposlenima koji u svom radu demonstriraju korpora-
ciljem da podrže njihove individualne napore u izgradnji karijere i doprinesu povećanju
tivne vrednosti. Svi zaposleni imaju mogućnost da koriste platformu i
produktivnosti, efikasnosti i prilika za napredovanje. Ponosni smo na činjenicu da je naša
zahvaljuju se kolegama. Zahvalnice se odnose na demonstrirana
RAZVOJ

kompanija u 2014. godini osvojila nagradu za Talent menadžment, koja je prvi put dodelje-
na u našoj zemlji, i to od strane internacionalne kompanije Stanton Chase. ponašanja u skladu sa vrednostima naše kompanije:
• autentičnost;
• savršenstvo u svemu što radimo;
• kontinuirano učenje;
• briga o našim ljudima;
• svi zajedno kao jedan;
• pobeđujemo sa kupcima.
Deset zaposlenih kojima smo se najčešće zahvaljivali u 2014.
dobili su priznanje na godišnjoj kompanijskoj proslavi.

Kontinuirano učimo!
Dugoročni razvoj naše kompanije zavisi od razvoja naših zaposlenih, zbog čega kontinuiranom učenju pridajemo veliki
značaj. Kompanija nudi brojne mogućnosti zaposlenima da unaprede svoje znanje, veštine i karijeru. Tako, u okviru
programa E-Learning, zaposleni u Coca-Cola Hellenic imaju priliku da neograničeno koriste online kurseve Coca-Cola
univerziteta i njegovog odeljka Harvard Mentoring. Za one koji više vole da u rukama listaju stručnu literaturu, Coca-Cola
Hellenic biblioteka nudi raznovrsne materijale i dostupna je svim našim zaposlenima.

Kada je reč o ličnom razvoju i daljem usavršavanju, od

početka 2013. godine u upotrebi je novi Learning Pro –
LSO sistem koji se koristi za upravljanje svim aktivnostima
koje su u vezi sa treningom, i koji umnogome doprinosi
kontinuiranom ličnom razvoju zaposlenih. Zahvaljujući
ovom sistemu svako od naših zaposlenih ima odgovornost
da preuzme inicijativu za sopstveni razvoj i mogućnost da
planira svoje razvojne aktivnosti, kao i da iskoristi kapac-
itete koje pruža baza elektronskih treninga, kao i da uči
stvari koje i nisu deo njihovog razvojnog plana i sl.
 Novi programi usavršavanja

U 2014. pokrenuli smo i nove programe usavršavanja za naše zaposlene. Jedan od njih je program SC MoO
school. Reč je o setu interaktivnih radionica, koje su razvijene za sve zaposlene na pozicijama lidera u sektoru
Sistema snabdevanja. Radionice su napravljene i isporučene u saradnji sa kolegama iz svih sektora u kompaniji,
sa ciljem da kod tim lidera razvijaju soft skill veštine, potrebne svakom rukovodiocu, jer im pružaju sva znanja
o biznisu, uvezanosti procesa unutar Kompanije i našoj poziciji na tržištu.

Program za razvoj komercijalnih lidera namenjen je menadžerima iz komercijalnog sektora, a sastoji se od

različitih razvojnih aktivnosti koje uključuju treninge, radionice, članke i studije slučaja, rad na biznis slučaju,
razvojne sastanke i mentorstva. Tokom 2014. godine, u okviru programa, obučeno je 17 menadžera iz komerci-
jalnog sektora.

U 2014. godini započeli smo i novi program za zaposlene u prodaji pod nazivom „Beer Academy”, s ciljem da
se obezbedi sprovođenje dogovorenih strateških prioriteta sa našim partnerom, kompanijom Heineken, i da se
osigura posao u oblasti prodaje piva. Prvi pilot program je započet u maju, obuhvatio je sve regije u Srbiji i 379
učesnika, a u okviru njega je organizovano 27 treninga. Ciljevi programa su bili sledeći: razumevanje tržišta
piva, njegovih izazova, prilika za rast, kao i novijih trendova u odnosima sa kupcima, zatim pokazivanje sposob-
nosti za razvoj aktivacije prodajnih mesta i stvaranje uspešne prodajne priče o našim pivskim proizvodima za
naše potrošače.

HoReCa akademija je takođe novi projekat pokrenut u 2014. godini, zamišljen kao dvodnevni trening za sve
zaposlene koji u svom radu imaju u fokusu HoReCa kanal prodaje. Ideja je da se znanje i informacije o komplek-
snom HoReCa kanalu objedine i zatim podele sa kolegama ne samo u Srbiji nego i u ostalim zemljama u kojima
posluje Coca-Cola Hellenic. Projekat je uspešno realizovan i u saradnji sa kolegama iz Bugarske i Hrvatske,
prilagođen i usvojen u svih 28 zemalja Coca-Cola Hellenic kao najbolja praksa. U Sofiji je krajem 2014. godine
održana konferencija na kojoj je HoReCa akademija predata predstavnicima svih ostalih zemalja Hellenic
grupe.
 Sajam znanja
I u 2014. Sajam znanja je bio dobra prilika da zaposleni unutar kompanije podele
Savetnik za karijere
svoje znanje sa kolegama, kao i da nauče nešto novo, da se upoznaju sa radom
drugih sektora i sa novim kolegama. Sajam je održan u avgustu, posetilo ga je više od
100 kolega, a održano je 20 radionica, od kojih su najposećenije bile: Budimo experti
u kategoriji – Beer Academy, Socijalno preduzetništvo, Svi smo mi Talent skauti na
Linkedinu. Sajam znanja je u decembru krenuo na put u okviru Karavana znanja i
posetio naše distributivne centre. Zahvaljujući Karavanu znanja, naša kompanija
omogućava da se iskustva i znanja decentralizuju i prenose među kolegama širom
zemlje.

Prosečan broj sati obuke

Ukupan broj sati obuke godišnje po zaposlenom

2013. 47.051 43,97

2014. 26.301 26,30

Ukupan broj sati Prosečan broj sati obuke Uspešan primer našeg zalaganja za razvoj zaposlenih jeste trening „Savetnik za karijere” namenjen svim rukovodioc-
obuke prema polu godišnje prema polu
ima. Trening je razvijen kako bi rukovodioci unapredili razumevanje motivacionih faktora članova tima, a samim tim
Muškarci Žene Muškarci Žene ostvarivali i bolju savetodavnu ulogu u razvoju karijera zaposlenih. Ovaj projekat pokrenut je sa ciljem da podstiče i
podržava lični razvoj i proaktivni pristup prema karijeri, da komunicira programe razvoja i mogućnosti u okviru Kom-
panije, povećava angažovanje zaposlenih i jača vrednosti ličnog razvoja.
2013. 39.293 7.758 44,05 43,58
Pored toga, kompanija redovno sprovodi program za procenu učinka svih zaposlenih, uključujući i evaluaciju individ-
2014. 23.145,7 3.155,3 27,6 19,2 ualnih potreba zaposlenih, na osnovu čega se koncipiraju individualni planovi razvoja. U ovaj proces su pored sektora
za ljudske resurse uključene i osobe direktno nadređene zaposlenom, kao i sam zaposleni. Na osnovu individualnih
planova izrađuje se i plan obuka za zaposlene.
Kompanija ima i prelazne programe pomoći, čija je svrha pružanje pomoći zaposlenima koji odlaze u penziju ili im je prestao Bezbednost i zdravlje na radu predstavljaju jedan od ključnih prioriteta u Coca-Cola Hellenic
radni odnos, i omogućava: prekvalifikaciju zaposlenih koji nameravaju da nastave sa radom, otpremnine, prilikom kojih se Srbija. S ciljem da izgradi bezbednosnu kulturu svetskih standarda, Kompanija pruža sveo-
uzimaju u obzir starost i godine službe zaposlenih, kao i podršku u pronalaženju posla. buhvatnu obuku zaposlenima i redovno komunicira aktuelne programe u ovoj oblasti, kako

BEZBEDNOST
bi zaposlenima pomogla u ispunjavanju zahteva u vezi sa bezbednošću na radu. Kompanija

ZDRAVLJE I
posvećuje posebnu pažnju razvoju i primeni odgovarajućih standarda i praksi za smanjenje
Međusektorska karijera rizika povezanih sa poslovnim aktivnostima koje obavlja.

Interna promena vrste posla omogućava širi pogled na razvoj karijere. Na taj način, zaposleni kreiraju svoj razvojni profil
razmišljajući prevashodno o vrsti posla, a ne o poziciji za koju su izabrani. Prednost pomeranja zaposlenih iz jednog sektora
u drugi jeste u tome što zaposleni, kada dođu u novi sektor, sa sobom donose svež pogled na prirodu posla i iskustvo iz Za zdravlje i bezbednost na
drugog sektora. Kako bismo ojačali strukturu poslovanja iznutra, težimo što većem prelivanju sposobnosti, znanja i iskust- radu u kompaniji Coca-Cola
va između sektora. Hellenic Srbija zadužen je
Sektor održivog razvoja.
Od početka 2013. godine, nakon uspešno završene implementacije, u našoj kompaniji koristi se nova sistemska platforma
zapošljavanja Select PRO. Reč je o sistemu za oglašavanje otvorenih pozicija i prijavljivanje, namenjenom internim i Najznačajnija inicijativa u
eksternim kandidatima zainteresovanim za zaposlenje u našem sistemu. Select PRO sistem pokriva aktivnosti od podizanja 2014. godini u ovoj oblasti
zahteva, preselekcije, do zapošljavanja kandidata. Integrisan je sa SAP WAVE 2 portalom, što otvara nove mogućnosti u bila je „H&S step change”
procesu zapošljavanja i podrazumeva drugačiji angažman za rukovodioce. projekat, zahvaljujući kojem
je, kao i zalaganju svih
Select Pro ima tu prednost da dodatno dozvoljava oglašavanje samo internih pozicija – onih pozicija koje želimo da zatvori- zaposlenih u kompaniji, broj
mo sa ljudima koji su već u Coca-Cola Hellenic sistemu. Ovo znači da će svi zaposleni imati uvid u sve otvorene pozicije u
povreda u odnosu na
svih 28 zemalja sistema, budući da je reč o standardizovanom procesu. Takođe, integracija ovog alata sa SAP-om omogući-
la nam je bolje praćenje rezultata selekcije, jednostavniji transfer podataka kandidata prilikom zapošljavanja, kao i poređen- prethodnu godinu smanjen
je rezultata našeg procesa selekcije sa rezultatima drugih zemalja Coca-Cola Hellenic grupe. za 47%. Iako smo ponosni na
ovaj rezultat, cilj kome smo
posvećeni jeste 0 povreda
Programi za razvijanje internih talenata Fast forward 1, 2 i 3 na radu.

Tokom 2014. godine nije bilo nesreća sa fatalnim ishodom, kao ni zabe-
Programi za ubrzani razvoj talenata Fast Forward 1, 2 i 3 razvijeni su u našem regionu, a zatim su prihvaćeni u celoj leženih profesionalnih oboljenja, a realizovan je niz ciljanih obuka i kam-
Coca-Cola Hellenic grupi. U dizajniranju su korišćeni dobri elementi postojećih programa, kao što je Future Sales Leaders
program za razvoj talenata na nivou supervizora prodaje u Srbiji. Cilj ovih programa za ubrzani razvoj talenata jeste da se
panja kako bi se odgovorilo na konkretne rizike u pogledu bezbednosti.
identifikuju zaposleni koji imaju potencijal da u budućnosti preuzmu ulogu na višem nivou rukovođenja i da se izlože tronskih treninga, kao i da uči stvari koje i nisu deo njihovog razvojnog
takvim razvojnim iskustvima, koja će im pomoći da na intenzivan i strukturiran način steknu veštine i znanja neophodna za plana i sl.
obavljanje sledeće uloge. Naša kompanija je u 2014. godini osvojila nagradu za Talent menadžment, koja je prvi put dodel-
jena u našoj zemlji, od strane internacionalne kompanije Stanton Chase.
Procedure u Coca-Cola Hellenic Srbija u skladu su sa važećim zdravstvenim i bezbednosnim pravilima i propisima. Primenju-
jemo međunarodno priznat sistem upravljanja OHSAS 18001. Dodatno, na nivou Kompanije, Odbor za bezbednost i zdravlje na
radu pomaže pri praćenju i davanju saveta u vezi s programima zaštite na radu. Odbor se sastoji od 3 člana, od kojih jednog Stopa izgubljenih 2013. 2014.
određuje poslodavac, a dva sindikat. dana*
Muškarci Žene Muškarci Žene
Pitanje bezbednosti i zdravlja na radu obuhvaćeno je i Kolektivnim ugovorom, kojim su posebno definisana radna mesta sa
povećanim rizikom, kao i prava i obaveze zaposlenih na takvim radnim mestima. Kolektivnim ugovorom su, takođe, definisana 59,80 2,46 25,41 52,55
prava i obaveze poslodavca da zaposlenom izda na upotrebu opremu za ličnu zaštitu na radnom mestu. Pored toga, u delu
Srbija
bezbednost i zdravlje na radu razmatra se i pitanje osposobljavanja zaposlenih za bezbedan rad, kao i obaveza poslodavca da
osigura zaposlene od povreda na radu. Prema Kolektivnom ugovoru, zaposleni ima pravo da poslodavcu daje predloge, primed- Fresh 0 0 33,75 0
be i obaveštenja o pitanjima bezbednosti i zdravlja na radu.
Vlasinka 99,21 0 0 0
Pri beleženju i statističkom izveštavanju o nesrećama, u Kompaniji se primenjuju dva standarda: lokalni, i standard Coca-Cola
Hellenic grupe, koji je usklađen sa ILO. U slučaju nesreće, tretira se onaj standard koji je stroži za datu situaciju.
Ukupno 54,33 2,15 24,63 46,14

2013. 2014. * Stopa izgubljenih dana izračunata je prema formuli: ukupan broj izgubljenih dana / ukupan broj radnih sati x 200.000.
Stopa povreda*
Muškarci Žene Muškarci Žene 2013. 2014.
Stopa izostajanja
Srbija 2,25 0,61 1,43 1,33 sa posla*
Muškarci Žene Muškarci Žene

Fresh 0 0 2,73 0 Srbija 1,01 2,11 0,84% 1,50%

Vlasinka 1,71 0 0 0 Fresh 0,71 1,30 1,25% 5,87%

Ukupno 1,93 0,54 1,49 1,17 Vlasinka 1,64 2,85 1,72% 3,22%

Ukupno 1,01 2,07 0,94% 1,84%

* Stopa povreda izračunata je prema formuli: ukupan broj povreda / ukupan broj radnih sati x 200.000.

* Stopa izostajanja sa posla izračunata je prema formuli: ukupan broj dan bolovanja / ukupan broj radnih dana radno angažovanih x 100.

Učinak u pogledu bezbednosti redovno se izveštava u našem godišnjem izveštaju o održivosti na nivou Grupe, a Kompanija u
svoje izveštaje uključuje i manje povrede (first-aid level injuries).
 Porodični dan
Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija tradicionalno organi-
zuje Porodični dan za svoje zaposlene i članove njihovih
porodica, kada se druženje velikog broja zaposlenih odvija
uz brojna sportska takmičenja. U 2014. godini Porodični dan
održan je u Staroj Pazovi, i okupio je 1350 kolega sa
njihovim porodicama.
Zdravlje i dobra kondicija
Osim toga što je posvećena stalnom unapređivanju bezbednosti i zaštite zdravlja na radu, Coca-Cola Hellenic Srbija nastoji
da podstiče razvoj zdravih stilova života svojih zaposlenih i izvan poslovnog okruženja. Kompanija sprovodi mnoge
programe kojima se među zaposlenima podiže svest o važnosti sporta, aktivnog načina života i zdravih životnih navika, koji
imaju za cilj, pre svega, prevenciju bolesti. S ciljem da promociju ovih vrednosti isprati i konkretnom podrškom zaposlenima,
Kompanija snosi deo troškova članarina u velikom broju fitnes centara, podržavajući na taj način zaposlene koji se rekrea-
tivno bave sportom.
Nedelja u pokretu
Još jedan od načina na koji kompanija Coca-Cola Hellenic nastoji da zaposlenima ukaže na to koliko fizička aktivnost dopri-
nosi kvalitetu života jeste Nedelja u pokretu, koja je organizovana krajem oktobra 2014. godine. U ovoj nedelji aktivirano je
više od 300 zaposlenih, za koje su organizovani časovi joge i fudbalske utakmice. Nedelju u pokretu obeležio je i izazov za
zaposlene, kada je za svakog zaposlenog koji je potrošio 139 kalorija na neku od sportskih aktivnosti tokom Nedelje u
pokretu naša kompanija donirala 5000 evra za Dečju bolnicu u Tiršovoj.
5. ŽIVOTNA
SREDINA ZAŠTITA
ENERGETSKIH
Svesni da je naše poslovanje direkt-
no povezano sa stanjem životne RESURSA
sredine, а nastojeći da ispunimo UPRAVLJANJE I KLIME
očekivanja svih zainteresovanih
strana, kao i sopstvene visoko
VODNIM
postavljene standarde i ciljeve, RESURSIMA
integrisali smo princip održivosti u
sve naše proizvodne i poslovne
procese. Naš pristup zaštiti životne
sredine zasnovan je na inovativnos-
ti i stalnom pronalaženju novih
načina da se negativni uticaji na
okruženje umanje, a pozitivni
uvećaju. Na globalnom nivou, i u
našoj zemlji, fokusirani smo na
oblasti u kojima najviše utičemo na
životnu sredinu i u kojima možemo
dati najznačajniji doprinos:

ODRŽAVA
AMBALAŽE I
RECIKLIRANJE
 Deo naše strategije je i uspostavljanje partnerstava sa različitim zainteresovanim stranama – vladinim
agencijama, nevladinim organizacijama i drugim partnerima, kako bismo što uspešnije odgovorili na sve veće
izazove održivog razvoja. Naša saradnja sa partnerima usmerena je na zaštitu rečnih tokova, promovisanje
Kontinuirano smanjivati direktne uticaje našeg recikliranja, i podizanje svesti javnosti o očuvanju životne sredine.
poslovanja na životnu sredinu, kao i indirektne
uticaje naših dobavljača i partnera.

NAŠI U svim punionicama se prate sledeći ekološki parametri:

• potrošnja energije (u megadžulima po litru proizvedenog pića);
CILJEVI

PARAMETRI
• potrošnja vode (u litrima po litru proizvedenog pića);

EKOLOŠKI
• ukupno generisan otpad (u gramima po litru proizvedenog pića);

SU DA: Biti globalni lider u održivom korišćenju vode i

• recikliran otpad (procenat recikliranog otpada u odnosu na ukupno generisan otpad).

energije, zaštiti klime i u oblasti ambalaže. U 2014. godini uveden je i novi vodeći ekološki parametar – Near Loss, koji obez-
beđuje detektovanje mogućih gubitaka ekoloških resursa, kao i njihovo pravovre-
meno otklanjanje. Reč je o inicijativi koja ima za cilj podizanje svesti zaposlenih, a
istovremeno i unapređenje rezultata ostalih navedenih ekoloških parametara. Near
Loss je u 2014. godini uveden na nivou Coca Cola Hellenic grupe, a naša operacija
je u toku godine prijavila najveći broj „near loss“ akcija, kao i najveći procenat
zatvorenih akcija.
Pored potpune usklađenosti sa važećim zakonima i propisima o zaštiti životne sredine, o čemu svedoči činjenica da u 2013. i 2014.
nismo imali nijednu kaznu po ovom osnovu, u upravljanju životnom sredinom primenjujemo međunarodno priznat sistem ISO 14 001, Svi navedeni parametri su sastavni deo godišnjeg poslovnog planiranja, u okviru
kao i niz internih procedura i politika. Verujući da je zaštita životne sredine odgovornost svih zaposlenih, a u nameri da osiguramo da kojeg se, krajem svake godine, planira potrošnja vode i energije, odnosno proizvod-
sve naše kolege budu upoznate sa ciljevima kompanije u ovoj oblasti i naporima koje zajedno preduzimamo – obezbedili smo da svaki nja i reciklaža otpada u sledećoj godini i postavljaju ciljevi na godišnjem i kvartal-
novozaposleni u okviru Uvodnog treninga (obuka prilikom početka rada) prolazi i kroz obuku vezanu za zaštitu životne sredine. nom nivou, ali i dugoročni – ciljevi do 2020. Svojim naporima za postizanje lokalnih
ciljeva u smanjenju potrošnje energije, vode, količine generisanog otpada i pov-
ećanja procenta recikliranog otpada, Coca Cola Hellenic Srbija doprinosi
Naše politike koje se odnose na zaštitu životne sredine: ostvarivanju dugoročnih ciljeva postavljenih na nivou Grupe.
• Politika zaštite životne sredine
• Politika o klimatskim promenama
• Politika upravljanja otpadnom ambalažom nakon konzumacije
• Politika upravljanja vodnim resursima
• Politika bezbednosti voznog parka
 Ciljevi i napredak 2007 vs 2014 vs 2020
Dostizanje ciljeva se prati na nedeljnom, mesečnom i godišnjem nivou
Potrošnja vode Potrošnja energije Generisan otpad Recikliran otpad
i o njima se izveštava top menadžment, kao i Coca-Cola Hellenic
L/L proizvedenog pića MJ/ L proizvedenog pića g/ L proizvedenog pića % grupa. U okviru godišnjeg poslovnog planiranja se planiraju i
akcije/programi za smanjenje potrošnje vode i energije i proizvodnje
Srbija Beograd Vlasinka Fresh Srbija Beograd Vlasinka Fresh Srbija Beograd Vlasinka Fresh Srbija Beograd Vlasinka Fresh otpada, kao i za povećanje procenta recikliranog otpada, koji pred-
2007 3.2226 2.4196 1.4704 12.1049 0.6131 0.5107 0.2166 2.021 12.335 12.2712 0.7628 31.2374 86% 90% 74% 74% stavljaju osnovu za postavljanje godišnjih i kvartalnih ciljeva. Prilikom
planiranja i računanja ekoloških parametara obuhvaćeni su svi procesi
2014 1.7496 1.5513 1.3748 3.6653 0.3974 0.3247 0.1659 1.2730 3.8672 4.4220 0.4619 6.6932 96% 96% 97% 96% u punionicama – administracija, proizvodnja i skladištenje.
2020 1.6157 1.4600 1.1100 3.1200 0.263932 0.23 0.14 0.61 2.40972 2.63 0.315 4 98% 99% 99% 98%
Proces praćenja ekoloških parametara započet je sredinom 2012.
2007 vs 2014 -46% -36% -7% -70% -35% -36% -23% -37% -69% -64% -39% -79% 12% 7% 32% 29% godine i u distributivnim centrima, prvo praćenjem potrošnje vode i
2007 vs 2020 energije, a zatim, od početka 2014. godine, i količine ukupnog i recikli-
-50% -40% -25% -74% -57% -55% -35% -70% -80% -79% -59% -87% 14% 9% 35% 31%
ranog otpada.
2014 vs 2020
-8% -6% -19% -15% -34% -29% -16% -52% -38% -41% -32% -40% 2% 2% 2% 1%

5 Potrošnja vode 0.75 Potrošnja energije

L/L proizvedenog pića MJ/ L proizvedenog pića

Projekat hemijskog lizinga

4 0.65
50% smanjenje 57% smanjenje
3 0.55

2 0.45 u beogradskoj punionici

1 0.35

0 0.25 Kao plod zajedničke uspešne saradnje sa našim dobavljačem hemikalija ECOLAB i u saradnji sa Centrom
2007 2014 2020 2007 2014 2020
za čistiju proizvodnju, 2012. godine smo pokrenuli projekat hemijskog lizinga u našoj beogradskoj punioni-
ci. Hemijski lizing je poslovni model orijentisan na pružanje usluge koji pomera fokus sa povećanja obima
Generisan otpad Recikiran otpad prodaje hemikalija prema pristupu „dodatne vrednosti”. Koncept hemijskog lizinga je zasnovan na ideji
16 g/ L proizvedenog pića 100% % ukupnog otpada 14% povećanje čistije proizvodnje i prevenciji zagađenja. Osnovna ideja je da smanjenje potrošnje hemikalija bude rezul-
14
80% smanjenje
95%
90%
tat ekonomskih interesa korisnika i proizvođača, uz smanjenje nepovoljnih uticaja na životnu sredinu.
12
10 85%
8
80%
75%
U okviru ovog projekta smo od 2012. godine sproveli nekoliko inicijativa koje su doprinele poboljšanim
6
70% rezultatima potrošnje vode, hemikalija i energije:
4 65%
2 60%
2007 2014 2020 2007 2014 2020
 • DryExx – koncept suvog podmazivanja;
• servis suvog podmazivanja transportnih traka na liniji povratne staklene ambalaže;
• zamena opreme za doziranje sode i aditiva za peračicu flaša.
Zlatni EWS sertifikat za
fabriku vode Vlasinka
Hemijski lizing je deo UNIDO (United Nations Industrial Development Organisation) strategije „Zelena
industrija”, koja ohrabruje međunarodnu zajednicu da se posveti održivom upravljanju hemikalijama i
efikasnom korišćenju resursa. Rosa voda je prva u Srbiji koja je nagrađena Zlatnim EWS sertifikatom, koji dodeljuje Evropska agencija
za upravljanje i očuvanje voda (European Water Stewardship – EWS). Ova agencija deo je Evropskog
partnerstva za vode, koje čine zemlje članice EU, i koje se bavi inspekcijom i sertifikacijom fabrika, i
aktivnom zaštitom vodotokova širom Evrope.
Očuvanje sveže vode kao jednog od najvažnijih resursa za opstanak i razvoj zajednica dobija
sve veći i veći značaj u kontekstu aktuelnih klimatskih i demografskih promena. Budući da je
voda naš ključni resurs koji koristimo u proizvodnji, odgovorno upravljanje vodom za nas pred- EWS donosi ocenu na osnovu sledećih kriterijuma: optimalnog utroška za potrebe flaširanja vode, hemi-
UPRAVLJANJE

stavlja prvorazredni prioritet i preduslov za održivi rast naše kompanije i zajednica u kojima jskog kvaliteta i bioloških elemenata same vode, odgovornog postupanja sa izvorima vode, očuvanja
RESURSIMA

poslujemo. izvora i vraćanja vode u prirodne tokove. Priznanje se dodeljuje u tri kategorije – bronzanoj, srebrnoj i
zlatnoj. Rosa je odgovorila na sve zahteve standarda sa najboljim ocenama i zasluženo ponela zlatni
VODNIM

Najveći deo vode koju koristimo odlazi u naše napitke, dok se manja količina koristi u procesima sertifikat. Projekat sertifikacije je pokrenut prošle godine, a sama sertifikacija od strane EWS sertifika-
proizvodnje i čišćenja, posle kojih se pročišćena bezbedno vraća u prirodno okruženje. S
cionog tela obavljena je 25. novembra 2014.
obzirom na to da smanjenje količine vode u samim proizvodima nije moguće, fokusirani smo na
povećanje efikasnosti potrošnje vode u našim procesima, kroz smanjenje upotrebe, recikliranje
i obnovu, uz stalno ulaganje u nove inovativne tehnologije.

-46%
Pored direktnih uticaja našeg poslovanja, posvećeni smo i praćenju širih indirektnih uticaja u
vezi sa vodnim resursima – upotrebe vode u našem lancu dobavljača i zaštiti vodnih slivova. U periodu od 2007. do 2014. godine, zahvaljujući spro-
vedenim inicijativama, potrošnja vode po litru proizve-
Naš sveobuhvatni pristup podrazumeva:
• održivost naših izvora vode; denog pića u Coca Cola Hellenic Srbija smanjena je za
• smanjenje upotrebe vode na najmanju moguću meru;
• tretiranje i prečišćavanje 100% otpadnih voda;
Kada je reč o razumevanju rizika u vezi sa vodama, za svaku punionicu u okviru Coca-Cola Hellenic grupe urađena
• smanjenje upotrebe vode u lancu dobavljača;
je detaljna analiza izvora vode, na osnovu koje su napravljeni planovi upravljanja vodama kako bi se osigurala njiho-
• zaštitu lokalnih vodnih izvora;
va održivost. Godine 2011. postignut je jedan od važnih globalnih ciljeva naše kompanije – da se u svih 28 zemalja
• promovisanje svesti o značaju odgovornog upravljanja vodnim resursima.
u kojima Coca-Cola Hellenic posluje otpadne vode tretiraju sa podjednakom pažnjom, na najadekvatniji način.
 Biodiverzitet Potrošnja vode -
punionice
Jedinica
Beograd Fresh Vlasinka
2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014.

Podzemna voda
(utrošena) 1000L 383.830,00 455.276,00 198.990,00 197.803,00 113.138,84 137.121,00

Voda iz gradskog
vodovoda 1000L 167.691,00 65.595,00 1.688,00 1.098,00
Pored toga što smo posvećeni očuvanju voda, s (utrošena)
podjednakom pažnjom pristupamo i praćenju
uticaja naših delatnosti i proizvoda na Total
(utrošena) 1000L 551.521,00 520.871,00 200.678,00 198.901,00 113.138,84 137.121,00
zaštićenim područjima i na područjima visoke
vrednosti u pogledu biodiverziteta. Na ovim Ukupno
crpljena voda* 1000L 339.430,00 365.974,00
specifičnim područjima nismo identifikovali
značajne uticaje. Takođe, na područjima naših
* Ukupno crpljena voda odnosi se na izvorsku vodu u Vlasinki, odnosno na svu vodu koja je izašla iz izvora tokom 2013. i 2014. godine, i od koje
poslovnih delatnosti nisu prisutne vrste sa je upotrebljena količina navedena u gornjoj koloni. Nijedan izvor vode koji koristimo nije pogođen crpljenjem vode naše kompanije.
Crvenog popisa IUCN-a i nacionalnih popisa
ugroženih vrsta.

Potrošnja vode – DC Novi Sad DC Čačak DC Niš

Jedinica
distributivni centri 2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014.

Podzemna voda
(utrošena) 1000L

Voda iz gradskog
vodovoda 1000L 40,00 49,00 414,00 290,00 153,00 138,00
(utrošena)

Total
(utrošena) 1000L 40,00 49,00 414,00 290,00 153,00 138,00
Efikasna upotreba vode Ukupno
crpljena voda* 1000L
Tokom 2014. godine sprovedeno je niz akcija za smanjenje potrošnje vode u proizvodnom procesu:
• ponovna upotreba vode sa karbon filtera i od ispiranja PET ambalaže kao sirove vode; * Ukupno crpljena voda odnosi se na izvorsku vodu u Vlasinki, odnosno na svu vodu koja je izašla iz izvora tokom 2013. i 2014. godine, i od koje
• sakupljanje vode sa mernih uređaja koji zahtevaju konstantni protok i njeno ponovno korišćenje kao tehničke vode; je upotrebljena količina navedena u gornjoj koloni. Nijedan izvor vode koji koristimo nije pogođen crpljenjem vode naše kompanije.
• korišćenje mobilne stanice za dezinfekciju opreme.
 Nivoi hemijske potrošnje kiseonika (COD) pokazuju kvalitet naših otpadnih voda. Ovaj parametar je danas znatno niži nego
Potrošnja vode –
distributivni centri Jedinica 2013. 2014. 2003. godine, za 81% na grupnom nivou, zahvaljujući efikasnosti naših postrojenja za obradu otpadnih voda.

Za atmosferske vode, pre ulivanja u gradsku kišnu kanalizaciju, u Beogradu i Vlasinki postoji uljni separator za sprečavanje
Podzemna voda (utrošena) 1000L 865.944,84 857.370,00
potencijalnog zagađenja koje bi moglo da potiče sa manipulativnih površina (utovar/istovar kamiona, parking), dok u Freshu
voda iz kišne kanalizacije ide u gradski tretman otpadnih voda, tako da ne postoji mogućnost da voda koja nije prošla tretman
dospe u prirodni recipijent. Atmosferske vode se takođe kontrolišu na kvartalnom nivou, od strane akreditovane laboratorije.
Otpadne vode, iz sve tri punionice u Srbiji, pre ispuštanja u prirodni recipijent prolaze kroz tretman za prečišćavanje
U sve tri punionice, na svim mestima na kojima je identifikovan mogući rizik od curenja ulja/hemikalija, postoje odgovarajući
otpadnih voda. Punionica u Beogradu i fabrika vode Vlasinka imaju sopstvena postrojenja za tretman otpadnih voda,
absorberi za sanaciju koji se kontrolišu kroz redovne mesečne provere.
dok punionica u Subotici koristi tretman za preradu otpadnih voda grada Subotice. Kvalitet otpadnih voda se redovno
kontroliše interno i eksterno, od strane akreditovanih laboratorija. Svi parametri koji se prate, prema našoj zakonskoj
regulativi i prema zahtevima TCCC standarda (The Coca Cola Company Core), u granicama su maksimalno dozvoljenih
Saradnja sa partnerima
vrednosti. Sve akcije koje se definišu za smanjenje potrošnje vode utiču i na smanjenje količine otpadnih voda, pri čemu
se prate trendovi smanjenja količine otpadnih voda. Obrađena voda koja se vraća u okruženje bezbedna je za biljni i
Međunarodna
životinjski svet u recipijentu u koji se ispušta. Uspostavljanje dugoročnih partnerstava sa lokalnim partnerstva
organizacijama civilnog društva, vladama i relevantnim
međunarodnim udruženjima, kako bi se zajedničkim
Ukupna količina Beograd Fresh Vlasinka Total Srbija Na međunarodnom nivou, Coca-Cola Hellenic je
1000L Jedinica

naporima doprinelo održivosti lokalnih ekosistema i zajed-

ispuštene vode prema
kvalitetu i odredištu
jedan od osnivača CEO Water Mandate
2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014. nica, predstavlja deo naše sveobuhvatne strategije upravl-
Globalnog sporazuma UN. Ova inicijativa ima za
janja vodnim resursima.
Ukupna ispuštena
246.701,00 217.818,00 151.896,71 151.079,00 25.016,65 37.351,00 423.614,363 406.248,00
cilj da se uhvati u koštac sa problemima održiv-
voda Jedan od programa kojim se najviše ponosimo jeste naše
osti vodnih resursa u operacijama, sistemima
više puta nagrađivano Partnerstvo za Zeleni Dunav,
snadbevanja i zajednicama, kao i da bliskom
Odredište Dunav Palićko jezero Toplodolska reka aktivno u Srbiji i devet drugih zemalja koje pripadaju
saradnjom sa vladom i nevladinim organizacija-
dunavskom basenu. Oslanjajući se na svoju stručnost i
ma učestvuje u oblikovanju javnih politika u ovoj
COD nakon iskustvo u oblasti marketinga, svake godine u partnerstvu
tretmana Mg/l 50,00 65,00 39,40 31,00 2,20 18,00 oblasti. Kako bi se postiglo bolje razumevanje
sa Republičkom direkcijom za vode Ministarstva poljop-
upotrebe vode u našem sistemu snadbevanja,
rivrede i zaštite životne sredine Republike Srbije organi-
* Metode obrade podataka: za Beograd i Vlasinku – fabrički tretman za preradu otpadnih voda, podaci o količini ispuštene vode dobijeni meren-
Coca-Cola Hellenic grupa takođe sarađuje i sa
zujemo velike proslave Dana Dunava, podižući svest ljudi
jem, podaci o kvalitetu na osnovu analiza autorizovane laboratorije; za Fresh – gradski tretman za preradu otpadnih voda, podaci o količini Water Footprint Network, globalnom platfor-
o važnosti ove reke i njenog očuvanja. S obzirom na
ispuštene vode dobijeni procenom, podaci o kvalitetu na osnovu analiza autorizovane laboratorije. mom koja povezuje različite aktere zaint-
**Indikator nije primenljiv za distributivne centre. drastične posledice poplava koje su u maju 2014. pogodile
eresovane za održivo i efikasno korišćenje
našu zemlju, ovogodišnja kampanja bila je u potpunosti
vodnih resursa.
posvećena obnovi poplavljenih područja.
 Nadograđujući dugogodišnje partnerstvo, Svetski fond za prirodu (WWF) i Coca-Cola sistem su u junu 2014. godine najavili
novo sedmogodišnje partnerstvo za obnovu vlažnih i plavnih područja duž Dunava u šest zemalja Evrope (Austrija, Bugars-
ka, Hrvatska, Mađarska, Rumunija i Srbija). Ambiciozni projekat, ukupne vrednosti 4,4 miliona dolara, ima za cilj povećanje
kapaciteta reke za 12 miliona m³ i obnovu više od 53 km² vlažnih staništa do 2020. godine. U Srbiji će biti obnovljen lokalitet
Bestrement na području Specijalnog rezervata prirode „Gornje Podunavlje” uz Dunav. Ovaj projekat je dobitnik Svetske
nagrade za inovacije u industriji napitaka (World Beverage Innovation Award), koju dodeljuje FoodBev Media Ltd.
Više informacija u poglavlju Zajednica, strana 64.
Ove godine CDP je podigao ocenu za Coca-Cola HBC na „A” u odnosu na prošlogodišnje „B” i dodelio
kompaniji mesto u britanskom Indeksu liderstva FTSE 350, pored mesta na A listi. U pitanju je Indeks
liderstva po učinku u zaštiti globalne klime, koji prvi put obuhvata sve vodeće kompanije u oblasti
ekologije na svetu, a ne samo najvećih 500 globalnih kompanija.
Projekat za smanjenje karbonskog otiska je neprofitna organizacija koja kompanijama obezbeđuje jedini
globalni sistem za merenje, objavljivanje, upravljanje i deljenje ključnih ekoloških informacija, čime ih pod-
stiče da objavljuju podatke o svom uticaju na životnu sredinu i rade na njegovom smanjenju.

Složeni izazovi klimatskih promena za našu kompaniju znače potencijalne rizike u vidu
povećanja cene energenata, smanjene dostupnosti vode i drugih ključnih sirovina, kao što su
voće i šećer. Stoga smo odlučni da u ovoj oblasti smanjujemo svoje najznačajnije uticaje, i
Materijali
težimo da rizike pretvaramo u mogućnosti.
Svi materijali upotrebljeni u proizvodnji u 2014. jesu direktni, odnosno prisutni u finalnom proizvodu.
ENERGETSKIH

Naš pristup ovoj kompleksnoj temi podrazumeva: Od ukupne količine upotrebljenih materijala, reciklirani ulazni materijali predstavljaju
6,46% u 2014, u odnosu na 6,26% u 2013. godini.
RESURSA
ZAŠTITA

• povećanje energetske efikasnosti našeg poslovanja;

I KLIME

• prelazak na čistije izvore energije;

• smanjenje emisija u lancu vrednosti;
• uvođenje tehnologija sa niskom CO2 emisijom; Upotrebljeni materijali 2013. Jedinica Beograd Fresh Vlasinka Total Srbija
• promociju dobrih praksi i podizanje svesti o značaju klimatskih promena.
Šećer kg 13.023.000,00 3.576.000,00 0,00 16.599.000,00

Ostali zaslađivači kg 30.418.710,00 9,36 0,00 30.418.719,36

Ocena A za Fruktoza Stevia

Coca Cola Hellenic grupu Koncentrati, kaše kg 1.852.185,19 4.956.076,14 0,100 6.808.261,33

kg 3.888.360,00 0,00 0,00 3.888.360,00

CO2 100% iz
Coca-Cola HBC AG (Coca-Cola HBC), druga najveća punionica proizvoda kom- recikliranog izvora
panije Coca-Cola na svetu, dobila je ocenu „A” od strane Projekta za smanjenje
PET granulat kg 4.882.400,00 0,00 0,00 4.882.400,00
karbonskog otiska (Carbon Disclosure Project – CDP) za 2014. godinu.
PET pretforme kg 2.681.385,79 872.927,68 1.751.325,00 5.305.638,47
 kg 1.263.202,50 2.961.455,22 2.564.733,00 6.789.390,72
Staklo (boce) 18% iz 20% iz Upotrebljeni materijali 2014. Jedinica Beograd Fresh Vlasinka Total Srbija
recikliranog izvora recikliranog izvora
kg 1.053.748,08 0,00 16.597,00 1.070.345,08
Aluminijum (limenke i poklopci) 50% iz Šećer kg 12.312.000,00 2.976.000,00 0,00 15.288.000,00
recikliranog izvora
kg 166.941,82 86.507,54 0,00 253.449,36 kg 30.817.520,00 804,86 0,00 30.818.324,86
Čelik (zatvarači) 45% iz Ostali zaslađivači
recikliranog izvora Stevia

Tetrapak kg 0,00 832.446,09 0,00 832.446,09 Koncentrati, kaše kg 12.243.410,13 4.189.652,48 0,00 6.433.062,61

kg 3.936.849,00 0,00 0,00 3.936.849,00

Plastični zatvarači kg 569.318,35 189.179,88 127.541,00 886.039,23 CO2 100% iz
recikliranog izvora
b-PET materijal sadrži 30%
granulata biljnog porekla PET granulat kg 4.478.050,00 0,00 0,00 4.478.050,00
kg 0,00 0,00 1.337.980,00 1.337.980,00
(PET boce)

Plastične etikete kg 121.951,76 22.390,62 37.764,00 182.106,38 PET pretforme kg 2.622.160,39 909.206,67 1.833.210,00 5.364.577,06

kg 633.893,00 2.772.472,76 2.505.042,00 5.911.407,76

Papirne etikete kg 33.517,14 10.970,14 7.897,00 52.384,28 Staklo (boce) 18% iz 20% iz
recikliranog izvora recikliranog izvora
kg 880.898,51 0,00 16.975,00 897.873,51
PE termo i streč folija kg 1.163.281,68 146.427,40 250.013,00 1.559.722,08 Aluminijum (limenke i poklopci) 50% iz
recikliranog izvora
kg 164.730,99 78.898,88 0,00 243.629,87
Karton kg 838.435,46 507.558,67 239.755,00 1.585.749,13 Čelik (zatvarači) 45% iz
recikliranog izvora

Drvo (palete) kg 1.617.280,00 0,00 138.160,00 1.755.440,00 Tetrapak kg 0,00 693.928,42 0,00 693.928,42

Ukupno upotrebljeni materijali kg 63.573.717,77 14.161.948,74 6.471.765,00 84.207.432 Plastični zatvarači kg 554.537,45 182.148,36 130.263,00 866.948,81

b-PET materijal sadrži 30%

*Kompanija nema kategorizaciju materijala prema kategorijama obnovljivi/neobnovljivi, ni na grupnom, ni na lokalnom nivou. granulata biljnog porekla kg 0,00 0,00 458.861,00 458.861,00
(PET boce)

Plastične etikete kg 122.725,54 22.394,10 32.501,00 177.620,64

Papirne etikete kg 25.973,70 10.677,39 5.221,00 41.872,09

 PE termo i streč folija kg 1.129.269,45 141.902,60 242.662,00 1.513.834,05 LPG L 23.633,55 74.621,57 31.410,00 20.250,00 11.832,00 961.909,00 1.123.656,12

Karton kg 775.417,12 461.077,92 266.650,00 1.503.145,04 Benzin L 40,00 113,00 336.531,00 336.684,00

Drvo (palete) kg 1.490.854,00 0,00 540.914,00 2.031.768,00 Dizel L 150,00 1.120,00 236.100,00 237.370,00

Ukupno upotrebljeni materijali kg 62.188.289,28 12.439.164,45 6.032.299,00 80.659.752,73 Ukupna energija GJ 124.428,10 54.511,38 15.742,67 1.100,48 872,85 680,10 45.226,59 242.562,17

*Kompanija nema kategorizaciju materijala prema kategorijama obnovljivi/neobnovljivi, ni na grupnom, ni na lokalnom nivou. *Kompanija ne koristi obnovljive izvore energije, osim 25% obnovljive energije iz hidroelektrana od ukupne količine struje koju kupuje (prema
podacima Elektroprivrede Srbije).

Energija Direktna potrošnja Jedinica Beograd Fresh Vlasinka DC DC Čačak DC Niš Fleet Total
energije 2014.* Novi Sad Srbija
Segmenti poslovanja u kojima crpimo najveću količinu energije jesu naše punionice, vozni park i rashladna oprema. Interna mreža eksperata
za uštedu energije na raspolaganju je našim punionicama kako bi im pomogla da identifikuju najbolje načine uštede energije.
Električna energija MWh 19.955,62 6.071,74 4.573,83 52,52 100,04 73,01 30.826,76

Ukupna potrošnja energije u Coca-Cola Hellenic Srbija po litru proiz-

vedenog pića u periodu od 2007. do 2014. godine smanjena je za

Ključne akcije sprovedene u 2014. godini za smanjenje potrošnje energije u proizvodnom procesu jesu:
- 35% Lož ulje
(light fuel oil)

Prirodni gas
L

m3
7.450,00 0,00

1.098.443,69 1.312.259,49
0,00

0,00
0,00

0,00
0,00

0,00
0,00

0,00
7.450,00

2.410.703,18
• instalacija LED osvetljenja u beogradskoj punionici;
• optimizacija sistema za distribuciju električne energije na liniji za proizvodnju voćnih sokova (Fresh&Co); LPG L 9.826,00 35.110,00 0,00 34.346,00 22.054,00 13.889,00 1.159.152 1.274.377,00
• novi elektro kabinet bez klime (Fresh&Co).
Benzin L 96,00 0,00 2.077,31 0,00 0,00 0,00 183.846 186.019,31
Direktna potrošnja Jedinica Beograd Fresh Vlasinka DC Total
energije 2013.* DC Čačak DC Niš Fleet
Novi Sad Srbija
Dizel L 51,70 0,00 249,71 0,00 0,00 0,00 239.699 240.000,41
Električna energija MWh 21.425,71 1.412,33 4.371,87 83,20 99,02 105,11 27.497,24
Ukupna energija GJ 109.006,92 69.083,57 16.548,24 1.064,91 922,52 616,99 45.341 242.584,40
Lož ulje L 9.130,00 9.130,00
(light fuel oil)
*Kompanija ne koristi obnovljive izvore energije, osim 26% obnovljive energije iz hidroelektrana od ukupne količine struje koju kupuje
Prirodni gas (prema podacima Elektroprivrede Srbije).
m3 1.347.987,00 1.374.651,00 2.722.638,00
 Coca-Cola Hellenic Srbija nema emisije gasova koji oštećuju ozonski omotač, a kada je reč o drugim značajnim emisijama u vazduh, one se
Emisije generišu iz dve naše fabrike, dok je treća, Vlasinka, ekološka fabrika, koja koristi samo električnu energiju i nema emisije.

Programom za sprečavanje zagađenja atmosfere i emisije gasova definisane su redovne akcije i plan praćenja emisija u našim punionicama. NOx, SOx i druge značajne
Tako se redovno prate emisije gasova iz kotlarnica, od strane akreditovanih laboratorija, redovno se vrši kontrola instalacija za CO2 i linija za vazdušne emisije prema Jedinica Beograd Fresh Vlasinka Total Srbija
vrsti i težini*
prirodni gas. Cilj nam je da do 2015. godine smanjimo emisiju ugljen-dioksida u proizvodnji za 5% u odnosu na nivo iz 2004. godine.
2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014. 2013. 2014.
U opremi i rashladnim postrojenjima punionica koriste se ekološki podobni rashladni mediji (freoni), a servis svih uređaja koji koriste freone
(frižideri, POM aparati, klime, hladnjače, husky mašina) vrši se od strane ovlašćenih servisera. Prate se količine freona u instalacijama, a
Nox Kg/god 828,3 821,5 1.887,5 1.430 0,00 0,00 2.715,8 2.251,5
otpisana oprema se kontrolisano uništava. Prilikom nabavke nove rashladne opreme vodi se računa o energetskoj efikasnosti novih uređaja,
kao i vrsti rashladnog medijuma koji oprema koristi.
SOx Kg/god 0,00 0,00 0,00 0 0,00 0,00 0,00 0,00
Direktne i indirektne emisije (Scope 1+2) za 2014. godinu iznose 29.874,63t, u odnosu na 28.416,59t za 2013. godinu. Ukupna emisija gasova
staklene bašte za Coca-Cola Hellenic Srbija iznosi 107.323,44t u 2014. godini, uključujući direktne, indirektne emisije, i ostale relevantne
indirektne emisije (Scope 1+2+3), u odnosu na 113.569,49t u 2013. godini. *Podaci o godišnjim količinama emisija dobijaju se proračunom na osnovu srednje godišnje izmerene vrednosti emisije (od strane autorizovane
laboratorije) i godišnjeg broja radnih sati postrojenja.

Scope 1 Scope 2 Scope 3 Naš vozni park

Najznačajni identifikovani uticaji na životnu sredinu koji nastaju usled unutrašnjeg i spoljašnjeg transporta naših proizvoda jesu potrošnja
CO iz punionica (fosilna goriva)

CO iz voznog parka kompanije

Ukupna CO emisija iz transporta

CO od kupljene (ili nabavljene)

CO iz sekundarnog pakovanja
energije distributivnih centara
goriva i emisija gasova. Oba parametra se prate za sva vozila voznog parka Coca-Cola Hellenic Srbija, a to su dostavna vozila (do 3,5t) i laka

CO iz primarnog pakovanja
CO iz potrošnje električne

CO iz šećera i zaslađivača
putnička vozila (ne uključujući kamione, koji su u vlasništvu drugih kompanija).
2014.

Karbonizacija proizvoda

CO iz potrošnje goriva
distributivnih centara
Ukupna proizvodnja

(nereciklirani izvor)

treće strane (goriva)

električne energije

CO u proizvodu

Fleet 2013. Fleet 2014.

(fosilna goriva)

2
Zapremina

Laka vozila Kamioni Laka vozila Kamioni

(gubici)

2
2

2
2
Dizel Lit 103.624 132.476 94.411 132.980
000 lit tone tone tone tone tone tone tone tone tone tone tone
Coca-Cola Hellenic

Benzin Lit 336.531 210.755

Srbija

LPG Lit 961.909 1.014.205

489.760

40.607

23.053
20.816
4.357

2.920

6.364

4.759
2.667
1.270

318
192

Ukupno 1.402.064 132.476 1.319.371 132.980

Od 2008. godine počela je ugradnja uređaja za tečni naftni gas u vozilima, a u sva nova vozila koja se nabavljaju odmah se Iako se okvirno deset puta više energije i resursa koristi za proizvodnju hrane i pića nego za
ugrađuju uređaji za tečni naftni gas. Potrošnja goriva se prati i po svakom vozilu pojedinačno, kao i po zaposlenima kojima njihovo pakovanje, ambalaža ipak ima znatne uticaje na životnu sredinu – od procesa
je dodeljen službeni automobil, a izveštaji tog praćenja se na mesečnoj bazi dostavljaju menadžmentu. U okviru izveštaja, izrade pakovanja do recikliranja i odlaganja. Mi nastojimo da umanjimo uticaje ambalaže u
prate se sledeći parametri: potrošnja goriva, pređena kilometraža, način upotrebe vozila preko Mobileye uređaja, tamo gde svakoj od faza životnog ciklusa, istovremeno unapređujući i njenu osnovnu funkciju – sigur-

RECIKLIRANJE
je ugrađen Mobileye (trenutno u 213 vozila, 108 više u odnosu na 2013. godinu), a svako vozilo ima ugrađen i GPS, tako da nu dostavu naših proizvoda od proizvodnje do krajnjeg potrošača, bez rizika od prolivanja

AMBALAŽA I
se prati i prekoračenje brzine po vozaču. Kvartalno šaljemo podatke Coca-Cola Hellenic grupi za prosečnu potrošnju ili kontaminacije proizvoda.
goriva, pređenu kilometražu, gde se preračunava i emisija CO2.

ODRŽIVA
Unapređujemo procese i uvodimo inovacije kako bismo pri proizvodnji ambalaže koristili
manje prirodnih resursa, sveli količinu ambalaže koju koristimo na minimum, i kontinuirano
smanjivali težinu pojedinačnog pakovanja. Pored upravljanja našim direktnim uticajima u
2012. 2013. 2014. 2014. vs 2012. ovoj oblasti, posvećeni smo i uspostavljanju infrastrukture za recikliranje u Srbiji, kao i
promociji recikliranja ambalaže kod potrošača. Naš krajnji cilj je zatvaranje kruga recikliran-
Ukupna prosečna potrošnja lit/100km 9,26 9,06 9,02 -3% ja, odnosno pretvaranje već korišćene ambalaže u novu.

Ukupna potrošnja LPG u ukupnoj

potrošnji goriva bez dizel vozila (%) 74 72 76 3% Naš integrisani pristup uključuje:
• smanjenje proizvodnog otpada;
Povećanje broja novih vozila na • optimizaciju pakovanja;
LPG (broj) 359 424 457 27%
• povećanje sadržaja materijala iz obnovljivih resursa – PET biljnog porekla (PlantBottleTM);
Ukupne CO2 emisije • promovisanje recikliranja i uključivanje potrošača.
Laka vozila + poslovna (g/km) 172 169 161 -6%

Ukupne CO2 emisije

Kamioni (g/km) 661 547 535 -19% Proizvodni otpad
Na svim lokacijama na kojima poslujemo ispunjavamo sve zahteve naše zakonske regulative u vezi sa upravljanjem
Tokom 2014. svi zaposleni koji koriste vozila prošli su SAFE&ECO drive trening, koji podrazumeva tehnike bezbedne i otpadom, kao i visoke standarde koje pred nas stavlja Coca-Cola Hellenic grupa i naši interni TCCC standardi (The
ekološke vožnje, praćenje stila vozača preko Mobileyea, i načine izveštavanja. Važno je spomenuti i Alert driving on-line Coca Cola Company Core).
obuku, koju svaki zaposleni koji upravlja kompanijskim vozilom treba da položi, kako bi se svest i znanje naših zaposlenih
o bezbednoj vožnji dodatno unapredili. Evidencija se vodi o svakoj vrsti otpada koji se generiše našim poslovanjem, kako u okviru naših poslovnih lokacija
tako i kada je u pitanju ambalažni otpad koji nastaje nakon konzumacije naših proizvoda. Sav otpad se predaje kom-
Služba upravljanja voznim parkom u Srbiji dobija podatke od svih Coca-Cola Hellenic zemalja, i proverava dobijene panijama ovlašćenim za upravljanje otpadom, pri čemu se nastoji da se što veći procenat otpada reciklira ili ponovo
upotrebi. U skladu sa ciljevima za reciklažu otpada koje postavljamo iz godine u godinu, 2014. smo reciklirali čak
podatke, pre sumiranja i slanja konačnog izveštaja Grupnom Fleet menadžeru.
96,36% proizvodnog otpada.
 Ukupna težina
otpada 2013.*
Jedinica Beograd Fresh Vlasinka DC
Novi Sad
DC Čačak DC Niš Fleet Total
Srbija
Optimizacija pakovanja i reciklirani materijali
u sastavu ambalaže
Neopasan otpad** t 1.699,08 480,87 36,35 17,61 6,28 5,02 2.245,21

Opasan otpad** t 59,52 5,49 0,14 0,00 0,00 0,00 65,15 Od 2004. godine u našoj kompaniji se na globalnom nivou radi na optimizaciji pakovanja koje koristimo. Projekti olakša-
vanja i optimizacije ambalaže doprinose smanjenju ukupnog otpada, smanjenju ambalažnog otpada na tržištu, kao i sman-
jenju karbonskog otiska Kompanije. Optimizacija pakovanja ne znači samo prelazak na upotrebu najlakšeg mogućeg
Ukupan otpad t 1.758,60 486,36 36,49 2.310,36
pakovanja, već istovremeno podrazumeva i osiguravanje kvaliteta i bezbednosti proizvoda, kao i uvažavanje potreba
naših kupaca i potrošača.
Reciklirano t 1.666,78 470,22 35,22 17,61 6,28 5,02 2.201,13
Krajem 2014. godine sa paleta na kojima su upakovane proizvedene limenke uklonjena je streč folija, što je doprinelo daljoj
optimizaciji utroška streč folije, projekta koji je započet u 2013. godini, u sve tri punionice.
Odloženo na
deponiju t 91,82 16,14 1,27 109,23

*Za lokalitete Beograd i Fresh iznosi su dobijeni merenjem, dok je za Vlasinku način dobijanja podataka procena. Za distributivne centre,
sekundarne sirovine merenjem kod reciklera kojem se predaje otpad, ne postoje podaci o komunalnom otpadu za 2013.
**Tokom 2013. godine nije bilo značajnih izlivanja.
Tokom 2013, naša Grupa razvila je do sada najlakšu i ekološki najprihvatljiviju limenku na svetu, u partnerstvu sa Ball Pack-
aging Europe. Nova limenka od 330 ml ima samo 9,45 gr – u odnosu na svoju prethodnu verziju od 9,9 gr. U toku 2014.
započeli smo testiranje ove limenke i u Srbiji, pa će se nakon svih neophodnih ispitivanja, kako u procesu proizvodnje, tako
i na tržištu, i na našim policama naći olakšane aluminijumske limenke.

Ukupna težina Jedinica Beograd Fresh Vlasinka DC DC Čačak DC Niš Fleet Total Kako bismo smanjili uticaj koji naša ambalaža ima na životnu sredinu, nastojimo da povećamo sadržaj recikliranog materi-
otpada 2014.* Novi Sad Srbija jala u njoj – do sada je korišćeno 20% recikliranog stakla u staklenoj ambalaži i 50% aluminijuma u limenkama. Ultra lagana
staklena boca, za čiju proizvodnju se koristi za trećinu manje stakla, sada je u upotrebi u Srbiji i 16 drugih zemalja u kojima
Neopasan otpad** t 1481,74 362,48 45,86 24,52 26,06 9,34 1950,00
Coca-Cola Hellenic posluje.
Opasan otpad** t 2,99 0,74 0,20 0,00 0,00 0,00 3,92

Ukupan otpad t 1484,73 363,21 46,06 24,52 26,06 9,34 1953,93

Reciklirano t 1431,10 349,27 44,78 19,42 10,01 5,14 1859,72

Odloženo na
deponiju t 53,63 13,95 1,28 5,10 16,05 4,20 94,21

*Za lokalitete Beograd i Fresh iznosi su dobijeni merenjem, dok je za Vlasinku način dobijanja podataka procena. Za distributivne centre,
sekundarne sirovine merenjem kod reciklera kojem se predaje otpad.
**Tokom 2014. godine nije bilo značajnih izlivanja.
Rosa u plant PET boci Upravljanje ambalažnim otpadom
Kao proizvođač bezalkoholnih pića koji stavlja veliku količinu ambalaže na tržište, svesno prihvatamo svoju odgovornost
i shodno tome preuzimamo inicijativu za pronalaženje ekološki najprihvatljivijih rešenja za upravljanje ambalažnim
otpadom i podsticanje svojih potrošača da se uključe u recikliranje. Coca-Cola Hellenic proaktivno učestvuje u
uspostavljanju održivog sistema za upravljanje ambalažnim otpadom u svim zemljama u kojima posluje i osnivač je
nacionalnih operatera za upravljanje ambalažnim otpadom u tim zemljama.
Coca-Cola Hellenic Srbija koristi plant bocu za svoju Rosa
vodu u ambalaži od 0,5l, 0,33l, 1,5l i 0,75l. Ova inovativna boca
napravljena je po savremenoj „PlantBottleTM” tehnologiji, a u
njen sastav ulazi etanol dobijen iz šećerne trske iz Brazila, koji
predstavlja prvu generaciju biogoriva prihvaćenog širom Sekopak Coca-Cola je jedna od kompanija osnivača prvog operatera za upravljanje
ambalažnim otpadom u Srbiji pod nazivom „Sekopak”. Misija Sekopaka je ispun-
sveta zbog svog ekološkog efekta. Plant boca je po hemijskim jenje zakonskih obaveza prema svim klijentima na rentabilan i dugoročno održiv
i fizičkim svojstvima identična klasičnoj PET ambalaži, ali se način. „Sekopak” promoviše zakonski okvir u oblasti ambalaže i ambalažnog
30% sirovina potrebnih za proizvodnju PET granulata dobija iz
otpada po ugledu i u skladu sa EU propisima i Direktivom 94/62/EC o ambalaži i
materijala biljnog porekla, koji ima manji uticaj na globalno
zagrevanje i manji energetski otisak. Kada novu plant PET ambalažnom otpadu, koje postavljaju obavezu ponovnog korišćenja i reciklaže
ambalažu uporedimo sa starom PET ambalažom, primeću- pred sve subjekte u lancu do krajnjeg korisnika – proizvođače, pakere/punioce,
jemo da u pogledu performansi nema promena u aspektima uvoznike, distributere i maloprodaju. Ovaj princip „odgovornosti generatora
procesa konverzije PET granulata, procesa konverzije boca, otpada“ inkorporiran je u srpski Zakon o upravljanju otpadom i Zakon o ambalaži i
procesa punjenja, mogućnosti recikliranja ambalaže, kvaliteta ambalažnom otpadu, koji su usvojeni u maju 2009. godine.
i proizvodnje.

Coca-Cola Hellenic će i u narednom periodu nastaviti da

unapređuje tehnologiju koja će omogućiti da se uveća količina
recikliranog i obnovljivog materijala u ambalaži, a krajnji cilj je
ugljenik neutralna, 100% obnovljiva boca od materijala biljnog
porekla, koja u potpunosti može da se reciklira. % ponovo iskorišćenog i recikliranog ambalažnog otpada u Srbiji
Vrsta materijala
2013.
Total Srbija 2014.

Papir/karton 42,40% 59,08%

Plastika 16,98 % 24,85%

 Svesni da se naši uticaji na životnu sredinu protežu i na prakse naših kupaca i dobavljača,
Staklo 14,08 % 16,38% težimo unapređenjima i ovim aspektima poslovanja. U prodaji svojih proizvoda, Coca-Cola
Hellenic koristi rashladne uređaje i automate kao važne resurse preko kojih distribuira svoje
proizvode i koji se nalaze u prostorijama naših kupaca. Budući da rashladni uređaji i pakovanje

INDIREKTNI
Metal 26,96 % 33,05%
proizvoda čine 2/3 naših indirektnih uticaja, ovo su važni aspekti naše strategije. Značajan
doprinos održivosti u ovom aspektu poslovanja ostvaruje se povećanjem energetske efikas-

UTICAJI
Drvo 13,32 % 9,85%
*Coca-Cola Hellenic Srbija svakog meseca ,,Sekopaku’’ dostavlja proračunate količine ambalažnog otpada koje je plasirala na tržište u tom
mesecu. Količine se računaju tako što se prodaja množi sa težinama svakog pakovanja. Procenti koji su navedeni kao recikliran ambalažni otpad
dobijeni su od ,,Sekopaka’’ iz godišnjeg izveštaja o dostizanju nacionalnih ciljeva. Navedeni procenti recikliranog ambalažnog otpada koje je
,,Sekopak’’ izvestio za 2013. i 2014. godinu dati su po materijalima, u skladu sa ustanovljenim načinom izveštavanja.
Podizanje svesti zaposlenih
U sve tri naše punionice postavljeni su sistemi razvrstavanja ambalažnog otpada nastalog po kancelarijama, sa ciljem
podizanja ekološke svesti zaposlenih. Na hodnicima su postavljeni setovi kanti za razvrstavanje ambalažnog otpada:
plastika, metal, papir, a otpad koji nije ambalaža i dalje se odlaže u postojeće kante za komunalni otpad.
nosti postojeće i nove opreme – novi modeli rashladnih uređaja koji su uvedeni zahvaljujući
saradnji Kompanije na globalnom nivou i njenih dobavljača efikasniji su čak do 63% u odnosu
na one koji su korišćeni 2004. Pored ovoga, radimo na eliminisanju hidro-fluoro-karbonatnih
(HFC) jedinjenja, gasova sa efektom staklene bašte koji su u širokoj upotrebi u rashladnim
uređajima u domaćinstvima i poslovnim objektima. Ovakva jedinjenja više ne koristimo u
termoizolacionoj peni, a vršimo i probnu uprotrebu alternativnih rashladnih gasova.
Hloro-fluoro-karbonatne gasove (CFC) potpuno smo eliminisali iz upotrebe našim programom
koji je podrazumevao pronalaženje takve opreme i zamenu iste na tržištu. U toku 2014. je
ukupno kupljeno 1163 frižidera, od kojih su svi HFC-free, dok je njih 958 opremljeno sistemom
za upravljanje energijom.
Sa našim dobavljačima sarađujemo u pogledu tri prioritetna pitanja: zaštite energetskih resur-
sa i klime, ambalaže i upravljanja vodnim resursima. Svi dobavljači koji sarađuju sa Coca-cola
Hellenic u obavezi su da se rukovode Coca-Colinim vodećim principima za dobavljače, a požel-
jno je i da budu sertifikovani u skladu sa: ISO 9001 standardom kvaliteta i standardom upravl-
janja životnom sredinom, ISO 14001.

Reciklažom Reciklažom Reciklažom Reciklažom

limenki štedimo plastike uštedi stakla štedi se 500 kg papira
97% energije i se 88% energije! 50% vode spasićemo
95% vode! i 40% energije! 8 stabala!
6. ZAJEDNICA
U kompaniji Coca-Cola Hellenic Srbija
znamo da uspeh našeg poslovanja
počiva na snazi i napretku zajedni- PROMOCIJA
ca u kojima poslujemo. Zbog toga je REKREATIVNE
poverenje zajednice temelj našeg FIZIČKE
poslovanja i naše Play to win biznis AKTIVNOSTI
strategije. RAZVOJ
Tokom prethodne decenije nastojali ZAJEDNICE
smo da društvenu odgovornost integ-
rišemo u svoju poslovnu strategiju, a
naši programi u lokalnim zajednicama
postavljeni su kao dugoročne inves-
ticije, koje zahtevaju stabilna,
dugoročna partnerstva, i stvaraju
vrednost kako za naše interesne
javnosti, tako i za naše poslovanje.
Fokusirani smo na oblasti:

PODRŠKA ZAŠTITA
PROFESIONALNOM ŽIVOTNE SREDINE I
RAZVOJU VODNIH RESURSA
OMLADINE

doprinesemo kvalitetu života lokalne zajednice,
podržavajući lokalni društveno-ekonomski
razvoj i zaštitu životne sredine;
NAŠI transparentno doprinosimo razvoju javnih poli-
CILJEVI
tika, imajući u vidu zaštitu prirodnog okruženja,
razvoj zajednice i poslovni rast;
SU DA:
integrišemo društvenu odgovornost u sve
aspekte poslovanja, kreiramo i razvijamo
poslovne procese prema potrebama zajednice
u kojoj poslujemo.
Naši interni standardi koji se odnose na odgovornost u zajednici:
• interna procedura Postupanje sa pozivom u vezi sa zahtevom za sponzorstvo/donaciju.
Naš primarni doprinos zajednici ostvaruje se kroz naše poslovanje. Pored toga što osigurava finansijsku stabilnost naše
kompanije, prihod koji ostvarujemo usmerava se na zaposlene, dobavljače i plaćanje poreza državi.
Dodatno, u skladu sa našom misijom koja nas obavezuje da unapređujemo kvalitet života lokalnih zajednica u kojima poslu-
jemo, ulažemo u društveno odgovorne projekte, a tokom 2014. godine usmerili smo 29.734.440,00 dinara za operativne
troškove u ključnim oblastima za nas: razvoj mladih, podrška aktivnom i zdravom životu, zaštita vodâ i pomoć u vanrednim
situacijama. Dodatno, Coca-Cola Hellenic Srbija je samo kroz donacije pružila podršku za zajednicu u iznosu od 184.652.000
dinara.
U kompaniji Coca-Cola Hellenic Srbija verujemo da je samo kroz dugoročno partnerstvo
sa lokalnom zajednicom moguće razvijati poslovanje i unapređivati kvalitet života u
zemlji u kojoj poslujemo. Kontinuirana saradnja sa organizacijama civilnog društva,
državnim institucijama, stručnom javnošću i drugim interesnim javnostima jedini je način
ZAJEDNICE
da se osigura efikasnost inicijativa koje zajednički sprovodimo.
RAZVOJ
Saradnja sa Crvenim krstom
i pomoć ugroženima u poplavama
Razarajuće poplave, koje su u maju pogodile Srbiju, ugrozile su oko 40 opština i 1.600.000
ljudi. Mnogi stanovnici su bili evakuisani u kolektivne centre širom zemlje, prouzrokovana
je velika materijalna šteta, poplavljeni su brojni objekti, mostovi, putevi. Coca-Cola sistem
u Srbiji je prvobitno donirao 500.000 evra pomoći. Sredstva su obezbeđena dobrovoljnim
donacijama zaposlenih, preusmeravanjem sredstava predviđenih za oglašavanje i preus-
meravanjem budžeta drugih projekata do daljnjeg, kao i podrškom ostalih članica
Coca-Cola sistema širom sveta. Nakon toga, Coca-Cola fondacija je obezbedila dodatnih
500.000 dolara za pomoć i obnovu poplavljenih područja.
Uključujući ovu donaciju, ukupan iznos finansijske pomoći koju je Coca-Cola sistem
obezbedio za pomoć ugroženim područjima u Srbiji iznosi više od
1,1 milion dolara.
 Volontiranje

Volonterski angažman u zajednici je jedna od vrednosti koju naša kompanija neguje među zaposlenima, i
na koju smo posebno ponosni. Naši zaposleni su već dеcеniјu unаzаd аktivni i аngаžоvаni u mnоgim
društvеnо-оdgоvоrnim аkciјаmа u оrgаnizaciji Coca-Cola kluba volontera, koji sada broji više od 300
članova.

Spremni da uvek budu tamo gde je pomoć potrebna, od proglašenja vanredne situacije, zaposleni u
Coca-Cola sistemu bili su na raspolaganju Crvenom krstu i drugim organizacijama i inicijativama širom
zemlje, kako bi bila osigurana neophodna pomoć ugroženima. Coca-Cola volonteri su bili angažovani više
od 6000 sati, u toku kojih su pomagali svojim znanjem i iskustvom iz oblasti organizacije i komunikacije
u formiranju info centra Crvenog krsta Beograd i obezbeđivanju tehničke opreme i ljudstva – kako bi se
ubrzalo evidentiranje evakuisanih lica i osposobljavanje prostora za kolektivne centre. U želji da pomog-
nu u što bržem oporavku poplavljenih područja, volonteri su posetili ugrožene opštine i pomagali
tamošnjem stanovništvu.

Naša kompanija je povodom toga bila i jedan od dobitnika nagrade za korporativno volontiranje u 2014.
godini, koju tradicionalno dodeljuju Forum za odgovorno poslovanje i Smart kolektiv.

Pored navedene podrške, Coca-Cola sistem u Srbiji je u saradnji sa Crvenim krstom donirao 85.000 litara Rosa vode,
koja je distribuirana do najugroženijih područja. Takođe, upućena je pomoć u konzerviranoj hrani Centru za integraci-
ju mladih i Svratištu za decu ulice. U želji da pomogne ljudima koji su bili smešteni u privremenim kolektivnim centri-
ma, Rosa voda je pokrenula jedinstvenu „Bebi patrolu”, u saradnji sa Crvenim krstom i drugim partnerskim kompani-
jama. „Bebi patrola“ je bila usmerena na pomoć roditeljima sa bebama i decom kako bi im se obezbedila neophodna
pomoc / sredstva – vodu, hranu, slatkiše, igračke i bebi-opremu.
Kao najvažniji aspekt saradnje sa Crvenim krstom i pomoć ugrоženima u poplavama, izdvojio se volonterski rad
zaposlenih naše kompanije.

Širimo dobrotu zajedno
Tradicionalnu kampanju „Fokus na kupca”, čiji je cilj razvi-
janje što kvalitetnijih, partnerskih odnosa sa našim kupci-
ma i partnerima, 2014. godine realizovali smo na poseban
način: pozvali smo naše kupce da zajedno sa nama učine
nešto dobro za zajednicu u kojoj poslujemo. Timovi koji se
bave prodajom u svakom od naših prodajnih regiona odab-
rali su i sami organizovali lokalne aktivnosti sa kupcima.
Na predlog kupaca iz juznog regiona organizovano je prikupljanje donacija za kupovinu klavira u Osnovnoj muzičkoj školi u Alek-
sincu, kako deca ne bi morala da putuju na časove klavira u Niš. Naša kompanija je donirala 70% sredstava, a ostatak naši kupci.
Na regiji Istok u septembru su sa kupcima organizovana dva humanitarna turnira u fudbalu. Igralo se za pomoć poplavljenom vrtiću
u Svilajncu i za pomoć Domu za lica ometena u razvoju u Petrovcu na Mlavi.
Kolege iz regije Sever odlučile su da akciju održe u Dečjem selu u Sremskoj Kamenici, gde je organizovan turnir u fudbalu i sport-
skim igrama sa kupcima i štićenicima. Zajedno sa našim kupcima, Dečjem selu smo donirali sportsku opremu, majice, šortseve,
papuče i druge poklone.
U Novom Pazaru, u regiji Zapad, naše kolege su u avgustu organizovale košarkašku humanitarnu utakmicu za obnovu školskog
igrališta. Naši kupci su se rado odazvali pozivu i svako od njih je, na naš predlog, tog dana doneo po jednu košarkašku loptu, a neki
od naših partnera su donirali sredstva za obnovu igrališta i kupovinu koševa, koje smo tada i postavili.
Region Central i Beograd organizovao je dva humanitarna turnira u kuglanju u septembru. Jedan je održan u kuglani Žabac, na
Vidikovcu. Na turnru smo zajedno sa kupcima prikupljali sredstva za obnovu OŠ „Jovan Jovanović Zmaju Obrenovcu, koja je strada-
la u poplavama. Drugi humanitarni turnir je organizovan kao podrška obnovi OŠ „Ilija Garašaniniz Grocke.
Kampanja Rosa vode „Podržimo razvoj banaka humanog mleka“
U okviru kampanje „Podržimo razvoj banaka humanog mleka“, koju brend Rosa realizuje pod pokroviteljstvom Ministarstva zdravl-
ja, na Klinici za pedijatriju u kragujevačkom Kliničkom centru otvorena je banka humanog mleka. U proteklih nekoliko godina, Rosa
je pomogla opremanje i razvoj Prve srpske banke humanog mleka na Institutu za neonatologiju u Beogradu i inicirala otvaranje
druge, na Institutu za zdravstvenu zaštitu dece i omladine Vojvodine u Novom Sadu.
Kampanjom „Podržimo razvoj banaka humanog mleka“ Rosa tradicionalno pomaže prevremeno rođenim bebama i podiže svest o
značaju humanog mleka kao najzdravijeg vida ishrane novorođenčadi.
Razvoj omladine predstavlja jedan od prioriteta za kompaniju Coca-Cola Hellenic Srbija, jer verujemo
da je to ključni preduslov za prosperitet zajednice i društva u celini. U skladu sa našim korporativnim
vrednostima, nastojimo da kroz niz formalnih i neformalnih mehanizama održavamo komunikaciju sa
mladim ljudima, verujući u mlade talente i njihovu ulogu u kreiranju društva, a to dokazujemo kroz
razvoj i pružanje podrške brojnim inicijativama i projektima.
OMLADINE
Imajući u vidu da je nezaposlenost mladih jedan od najznačajnijih izazova u našoj zemlji, Coca-Cola
RAZVOJ
Hellenic Srbija promoviše različite programe praksi koje omogućavaju mladim ljudima da razvijaju
svoje potencijale kroz brojne vidove podrške, savetovanja i obuke. Finansiranjem programa za obra-
zovanje, obuku i zapošljavanje nastojimo da stvorimo buduće profesionalce koji samouvereno koriste
svoja znanja, veštine i iskustvo kako bi na najbolji način doprineli svojoj zajednici. U Srbiji sarađujemo
sa vodećim univerzitetima i obrazovnim institucijama, a naši zaposleni su kao mentori aktivno
angažovani u projektima.
Tradicionalno smo prisutni na događajima koji okupljaju studente, kao što je AIESEC Career Days,
Case Study Show, koji je organizovan od strane ESTIEM-a. Naši menadžeri su bili gostujući treneri
na radionicama u sklopu „Dana razvoja lidera”, u organizaciji AIESEC-a, na Kopaoniku. Kroz dve
različite aktivnosti, više od 150 studenata je imalo priliku da nauči nešto novo na temu liderstva i
timskog rada. Ovogodišnji „Dan razvoja lidera” dobio je fantastične ocene učesnika, koji su bili
oduševljeni prijateljskim pristupom, iskustvom i entuzijazmom sa kojim su svi menadžeri pristupili
ovom događaju.
Coke Summership
Tokom 2014. godine čak 53 diplomca imalo je priliku da bude deo našeg tima, u
okviru programa „Coke Summership”. „Coke Summership” je program šestonedeljne
letnje prakse, pokrenut 2013. godine, u toku kojeg odabrani studenti završnih
godina studija rade na realnim projektima u kompaniji, u različitim sektorima, a uz
pomoć mentora i podrške ostalih zaposlenih u sektoru. Kroz ovaj projekat okuplja-
mo mlade i ambiciozne ljude, a priliku da se prijave imaju svi studenti završnih
godina akreditovanih univerziteta u Srbiji i oni koji su diplomirali u periodu od
poslednje dve godine.
 U toku 2014. je za Coke Summership konkurisalo 1500 kandidata, što govori o tome da nas mladi prepoznaju kao kom-
paniju u kojoj žele da rade. O tome svedoči i titula najpoželjnijeg poslodavca za 2014. godinu, prema istraživanju koje
je sprovela studentska organizacija AIESEC na Career days sajmu.

Studenti kroz praksu u kompaniji, interaktivna predavanja i radionice imaju priliku da steknu nova znanja
i veštine, prvenstveno iz oblasti biznisa i menadžmenta, koja će im pomoći pri budućem zapošljavanju i
razvoju karijere. Svi studenti koji su ušli u program dobili su sertifikat da su završili praksu i ući će u bazu
za potencijalne zaposlene kompanije Coca-Cola Hellenic Srbija. Na ovaj način kompanija Coca-Cola Hel-
lenic Srbija nastoji da podrži praktična usavršavanja mladih i time im olakša zapošljavanje, a najuspešniji-
ma omogući internacionalnu karijeru zapošljavanjem u Coca-Cola sistemu u Srbiji.
 University partnership
Godine 2014. Coca-Cola Hellenic Srbija i Fakultet organizacionih
nauka (FON) proslavili su 5 godina uspešnog partnerstva u okviru
programa „University partnership“. Strateško partnerstvo je
uspostavljeno 2009. godine, uz podršku Ministarstva ekonomije i
regionalnog razvoja, Ministarstva za sport i omladinu i Univerziteta
u Beogradu. Partnerstvo omogućava razvoj i pruža podršku prak-
tičnom obrazovanju studenata, kroz rad sa zaposlenima u našoj
kompaniji. Naše kolege i menadžeri su volonterski uključeni u sve
programe partnerstva, stavljajući na raspolaganje svoju stručnost i
vreme. Platforma partnerstva sastoji se od šest različitih programa:
studentske prakse u različitim sektorima Kompanije, posete proiz-
vodnom pogonu Kompanije, naši menadžeri kao gostujući
predavači na fakultetu, rad studenata na nekom od naših projekata
i njihovo učešće u istraživačkim projektima.
Godina jubileja je obeležena događajima u trajanju od 5 nedelja, u
koje se uključilo više od 1000 studenata i preko 30 naših kolega. Za
Dan studenata na FON-u je postavljena FON&Coke aktivna zona,
što je prva aktivacija Kinekta na fakultetima u Srbiji.
Management Trainee Program
U 2014. godini, u okviru „Management Trainees Programa”, poželeli smo dobrodošlicu novoj generaciji šest diplomiranih
studenata. Našim novim kolegama je, osim uspešnog studiranja, bilo zajedničko i to što su u toku studija obavljali prakse
i učestvovali u programima namenjenim studentima, kako bi razvili i unapredili svoje profesionalne veštine.
„Management Trainee Program” razvijen je u okviru Coca-Cola sistema s ciljem prepoznavanja talentovanih studenata i
razvoja njihovih praktičnih veština. Program podrazumeva standardizovani pristup regrutaciji diplomiranih studenata i
njihovom razvoju u celom Coca-Cola Hellenic sistemu. Program je organizovan u dva osnovna dela: prva faza je
integracija u sistem putem upoznavanja sa kompanijom, poslovanjem i razvijanjem tehničkih kompetencija; druga faza
podrazumeva sticanje funkcionalnog znanja i iskustva, a zatim i znanja i iskustva u upravljanju timom.
SPORT I FIZIČKA
Stav naše kompanije je da je aktivan način života neophodan preduslov zdravlja.
Naše uverenje je da bavljenje sportom ne sme da bude privilegija, već pravo
AKTIVNOST
svakog deteta i građanina. Budući da se svakodnevno suočavamo sa sve češćim
problemima gojaznosti i deformiteta kod dece, predano se bavimo
promovisanjem fizičke kulture, čime ujedno doprinosimo i zdravlju celokupne
nacije. U skladu s tim, tradicionalno organizujemo i podržavamo sportske
manifestacije, promovišemo aktivnan i zdrav život i nastojimo da kroz brojne
inicijative ukažemo na važnost sportskih aktivnosti, timskog duha i zdravih
životnih navika. Želja nam je da podstaknemo što više dece i mladih ljudi da budu
fizički aktivni, jer su sport i redovna rekreacija neophodni za zdravo odrastanje i
razvoj. Coca-Cola sistem u Srbiji je 2014. godine lansirao platformu „Coca-Cola
pokret za radost”, kroz koju je pokrenuto više od 80.000 ljudi.
Coca-Cola pokret za radost
Poslednja sprovedena istraživanja o navikama u ishrani i fizičkoj aktivnosti
odraslog stanovništva ukazuju na to da su građani Srbije i do 14 sati dnevno u
stanju mirovanja, što negativno utiče na opšte zdravlje ljudi. O tome koliko smo
fizički (ne)aktivni svedoče i podaci da žene u proseku dnevno provode i do 314
minuta sedeći, a muškarci i do 296 minuta (na poslu, kod kuće, pri odlasku i
dolasku sa posla, u kafiću/ restoranu, bioskopu i sl). Vodeći se upravo podacima
da se građani usled modernog načina života sve manje kreću i rekreiraju, naš
Sistem u Srbiji je u saradnji sa brojnim partnerima pokrenuo platformu
„Coca-Cola pokret za radost”.
Ovom kampanjom Coca-Cola sistem nastoji da inspiriše što više ljudi da budu
aktivni i da redovnim vežbanjem održavaju energetski balans.
U saradnji i uz podršku Ministarstva sporta i omladine, ali i partnera, među kojima su Sportski savez Srbije,
Olimpijski komitet, Savez za školski sport Srbije, Zavod za sport i medicinu sporta Republike Srbije i drugih,
kompanija je samo ove godine aktivirala više od 80.000 ljudi i motivisala ih da se raduju i uživaju u pokretu.

Ova platforma ima dva osnovna principa u skladu sa kojim pokrećemo rekreativce, a to su: motivisanje promena u
svakodnevnom ponašanju i kreiranje prilika za bavljenje sportom. Imajući u vidu ovo, naš Sistem je u 2014. organ-
izovao mnogobrojne aktivnosti:

COCA-COLA TRKA ZADOVOLJSTVA

je U okviru Beogradskog maratona, okupila preko 20.000 rekreativaca. Nakon trke, kompanija je donirala 1000 lopti
osnovnim školama u Srbiji u cilju dodatne promocije fizičke aktivnosti.

COCA-COLA BEOGRADSKA BICIKLIJADA

je manifestacija koja je 2014. godine održana deseti, jubilarni put i okupila je oko sedam hiljada biciklista. Povodom
jubileja, a prepoznajući problem parkiranja u glavnom gradu, Coca-Cola sistem donirao je Beogradu neophodna park-
ing mesta za bicikle na deset gradskih lokacija. Sami biciklisti su, putem društvenih mreža, izabrali dizajn tj. model
parkinga koji im se najviše dopao.

COCA-COLA KUP
je državno školsko prvenstvo putem kojeg je kroz sedam turnira širom Srbije samo ove godine pokrenuto više od
30.000 osnovaca iz više od 1.300 škola.

PROGRAM ŠTA TRENIRAŠ?

osmišljen je sa idejom da se mladi upoznaju sa različitim sportovima i tokom protekle godine dana realizovan je u
devet gradova. U svakom od njih učestvovalo je između 500 i 2000 đaka. Ovim projektom aktivirano je ukupno 6000
đaka.

COCA-COLA AKTIVNE ZONE

širom Srbije Postavka „45 Coca-Cola aktivnih zona” (teretana na otvorenom) širom Srbije, nastavak je projekta
pokrenutog 2013. godine, povodom 45 godina uspešnog poslovanja kompanije u Srbiji. Tada su građani Srbije glasali
za opštinu u kojoj žele da se sagradi Coca-Cola aktivna zona. Projekat je pokrenut kako bi podstakao i motivisao što
veći broj ljudi da nesmetano uživaju u pokretu. Kroz Coca-Cola aktivne zone, građani su dobili mogućnost da se na
najjednostavniji način rekreiraju nedaleko od svog doma.
 Prema vodi, kao jednom od najvaznijih resursa pokazujemo odgovornost kroz konstantno

ZAŠTITA ŽIVOTNE
SREDINE I VODNIH
smanjenje upotrebe vode po litri proizvedenog pića, ali i adekvatnim tretiranjem otpadnih
voda kojim podržavamo očuvanje rečne flore i faune. Time potvrđujemo da su principi
održivosti u srži našeg poslovanja i svih proizvodnih procesa. Pored toga, nastojimo da

RESURSA
kroz brojne aktivnosti podignemo svest javnosti o značaju očuvanja voda. Sarađujući sa
državnim institucijama, nevladinim i drugim organizacijama, podstičemo aktivnosti
usmerene ka očuvanju rečnih tokova. Jedan od najboljih primera jeste kampanja „Dan
Dunava“, koja se zasniva na programu „Partnerstvo za zeleni Dunav“, koji su 2004. godine
ozvaničili Međunarodna komisija za zaštitu reke Dunav (ICPDR), Coca-Cola Hellenic i
kompanija Coca-Cola. Ovo partnerstvo privatnog i javnog sektora inicirano je kako bi se
unapredila zaštita prirodnih rečnih bogatstava.

Dan Dunava za sve reke u Srbiji

Tokom 2014. godine, kampanja „Dan

Dunava”, koju tradicionalno u partnerstvu
sprovode Ministarstvo poljoprivrede i zaštite
životne sredine Republike Srbije - Republička
direkcija za vode i Coca-Cola sistem, bila je
posvećena pomoći poplavljenim područjima i
Za kampanju „Coca-Cola pokret za radost", kompanija Coca-Cola Sistem dobitnik je priznanja „Moj izbor 2014" za društve- sva sredstva komunikacije bila su usmerena
nu odgovornost. na to da se motivišu građani da upućuju svoju
pomoć ugroženim područjima.
Rekonstrukcija igrališta na Vračaru u saradnji sa KA IDEA Tokom proteklih godina kroz kampanju „Dan
Dunava” poruke o važnosti očuvanja i zaštite
Naša kompanija pridružila se kompaniji IDEA u obnovi igrališta Osnovne škole „Svetozar Marković” na Vračaru,. Ova akcija reka za dobrobit ljudi i prirode stigle su do
imala je za cilj da uredi igralište i oplemeni prostor kako bi sva deca ove škole, uz sport, igru i druženje, stekla uslove za 3.000.000 ljudi, dok kampanju podržava više
jos kvalitetniju edukaciju. Na novom, renoviranom košarkaškom terenu Osnovne škole „Svetozar Marković” organizovan od 350 partnera iz vladinog, nevladinog i
je i košarkaški turnir svih osnovnih škola sa opštine Vračar. privatnog sektora.
Kako bi se normalni tokovi života što pre vratili u ove zajednice, Ministarstvo poljoprivrede i zaštite životne
sredine Republike Srbije Republička direkcija za vode i Coca-Cola sistem, kao i mnogi drugi partneri „Dana
Dunava”, obavezali su se u 2014. godini da zajedničkim snagama izgrade edukativni eko park u Obrenovcu.
Imajući u vidu to koliko je neophodno da očuvamo reke i racionalno koristimo vodne resurse, Svetski fond za
prirodu (WWF) i Coca-Cola sistem pokrenuli su u 2014. godini i projekat „Karavan za živi Dunav”, koji je obilazio
gradove u Srbiji i uz pomoć zanimljivih i interaktivnih edukativnih radionica ukazivao na važnost vlažnih staniš-
ta za dobrobit ljudi i prirode, jer su oni prirodni rezervoari i značajno ublažavaju uticaj poplavnih voda.
WWF-Svetski fond za prirodu i Coca-Cola sistem u 2014. godini pokrenuli su i novo sedmogodišnje part-
nerstvo za obnovu vlažnih i plavnih područja duž Dunava u šest zemalja Evrope (Austrija, Bugarska,
Hrvatska, Mađarska, Rumunija i Srbija). Ambiciozni projekat, ukupne vrednosti 4.4 miliona dolara, ima za
cilj povećanje kapaciteta reke za 12 miliona m³ (4800 olimpijskih bazena) i obnovu više od 53 km² vlažnih
staništa (veličine 7422 fudbalska terena) do 2020. godine. U Srbiji će biti obnovljeni bara Štrbac i lokalitet
Bestrement na području Specijalnog rezervata prirode „Gornje Podunavlje” uz Dunav.
 Pronađi meru Magični doručak
Coca-Cola fondacija je prepoznala značaj i podržala informa-
tivno-edukativnu kampanju „Pronađi meru“, koja ima za cilj Kompanija Coca-Cola Hllenic Srbija,
da ukaže na važnost umerenosti i pronalaženja balansa u treću godinu za redom pružila je
svim segmentima života, kako bi se sprečila različita zdravst- poršku humanitarnoj akciji „Magični
vena oboljenja. doručak“ čiji je cilj prikupljanje hrane
Kampanja, čiji je osnovni motiv edukacija građana Srbije, za škole za decu sa smetnjama u razvo-
sprovodi se u saradnji sa udruženjem građana Delpas, ju, koju tradicionalno organizuju Crédit
studentima medicine okupljenim u Komitetu za međunarod- Agricole banke Srbija, METRO Cash &
nu saradnju studenata medicine (IFMSA-Serbia), V+O Com- Carry i Banke hrane.
munication, a pod pokroviteljstvom Coca-Cola fondacije i
Ministarstva zdravlja Republike Srbije. Ova akcija se organizuje od 2010.
godine sa ciljem da se mališanima omo-
gući ugodniji boravak u školi, ali i
Tokom dve godine, od kad se ovaj projekat realizuje, realizovane su najrazličitije aktivnosti a građanima Srbije prenete su skrene pažnja javnosti na problem
jasne i nedvosmislene poruke o važnosti tačnog informisanja o namirnicama koje unosima, kao i koliko je važan balans siromaštva i gladi u Srbiji, dok se
unosa hrane i pića kao i bavljenja redovnom fizičkom aktivnošću kako bi te unete kalorije bile i potrošene. Kampanja je promoviše solidarnost sa socijalno
počela informisanjem i edukacijom kupaca u hipermarketima o preporučenom dnevnom unosu kalorija istaknutom na ugroženim grupama. Sve akcije su
etiketama proizvoda sprovedenom u Delhaize objektima širom Srbije. organizovane u METRO distributivnim
centrima širom Srbije i zaposleni obe
Kako bi se utvrdile navike građana Srbije u konzumiranju hrane i pića i u bavljenju fizičkom aktivnošću, u okviru kampanje kompanije su tokom Volonterskog
„Pronađi meru“ planirano je da se sprovedu i različita predavanja, radionice i treninzi u studentskim domovima, radi infor- dana animirali kupce da kupe paketić
misanja studenata o važnosti bavljenja fizičkom aktivnošću. Kampanja „Pronađi meru“ posvećena je svakom pojedincu, Vile Dobrile po specijalnoj ceni i da ga
bez obzira na godine i životni stil. ostave kod izlaza u za to predviđeno
mesto.
Ključna poruka je preuzimanje lične odgovornosti i pravljenje ,,zdravog izbora“ kao puta do aktivnijeg životnog stila i Kompanija Coca-Cola Hellenic Srbija je
građenja pravilnih navika. Očekuje se da poruke kampanje stignu do najmanje 75.000 ljudi, a ako bar 10% njih inspirišemo za ovu akciju donirala svoje proivode
da promene svoj životni stil, moći ćemo sa ponosom da kažemo da smo kao društveno odgovorna kompanija doprineli kako bi paketici tj pokloni za mališane
boljoj, zdravijoj i aktivnijoj naciji. bili upotpunjeni.
 OPŠTI PODACI STRANA 3. PARAMETRI IZVEŠTAJA STRANA
I INDIKATORI 1.1 STRATEGIJA I ANALIZA 3.1 PERIOD IZVEŠTAVANJA 4
GRI INDEKS

1.1. UVODNA REČ GENERALNOG DIREKTORA 2-3 3.2. DATUM PRETHODNOG OBJAVLJENOG IZVEŠTAJA 4

1.2. STRATEŠKI PRISTUP, KLJUČNI UTICAJI, RIZICI I MOGUĆNOSTI 5-7

3.3. CIKLUS IZVEŠTAVANJA 4
U KONTEKSTU ODRŽIVOSTI

2 PROFIL KOMPANIJE 3.4. KONTAKT OSOBA ZA PITANJA U VEZI SA IZVEŠTAJEM 4

METODOLOGIJA IZRADE IZVEŠTAJA: ODREĐIVANJE SADRŽAJA - MATERIJALNOST I 4-9

2.1. NAZIV KOMPANIJE 11 3.5.
PRIORITETNE TEME, PRINCIPI IZVEŠTAJA

2.2. OSNOVNI BRENDOVI, PROIZVODI I/ILI USLUGE 12 3.6 GRANICE IZVEŠTAJA 4

2.3. OPERATIVNA STRUKTURA 18 3.7. OGRANIČENJA U VEZI SA OPSEGOM I GRANICAMA IZVEŠTAJA 4

3.8. OSNOVA ZA IZVEŠTAVANJE O ENTITETIMA KOJI MOGU IMATI UTICAJ NA UPOREDIVOST

2.4. LOKACIJA SEDIŠTA KOMPANIJE 12
U ODNOSU NA DRUGE ORGANIZACIJE ILI PERIODE IZVEŠTAVANJA (ZAJEDNIČKA ULAGANJA, -
ZAJEDNIČKE KOMPANIJE, ZAKUP OBJEKATA, OUTSOURCING I SL.)
2.5. BROJ ZEMALJA U KOJIMA KOMPANIJA POSLUJE 11
3.9. TEHNIKE MERENJA I IZRAČUNAVANJA 4

2.6. PRAVNA FORMA I PRIRODA VLASNIŠTVA 13

3.10. OBJAŠNJENJE I RAZLOG SVIH KOREKCIJA PODATAKA IZ PRETHODNIH IZVEŠTAJA -
2.7. TRŽIŠTA NA KOJIMA KOMPANIJA POSLUJE 11-12
3.11. IZMENE U ODNOSU NA PRETHODNI IZVEŠTAJ KOJE SE TIČU GRANICA,
-
OPSEGA ILI METODA MERENJA
2.8. VELIČINA KOMPANIJE 11-12
3.12. GRI INDEKS I TABELA INDIKATORA 65-68
2.9. ZNAČAJNE PROMENE U PERIODU IZVEŠTAVANJA U VEZI SA
VELIČINOM, STRUKTUROM ILI VLASNIŠTVOM KOMPANIJE -
3.13. VERIFIKACIJA IZVEŠTAJA -
2.10. NAGRADE PRIMLJENE U PERIODU IZVEŠTAVANJA 15
4. UPRAVLJANJE, OBAVEZE I UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA 4.12. PRIVRŽENOST EKSTERNIM INICIJATIVAMA 16

UPRAVLJANJE STRANA 4.13. ČLANSTVO U UDRUŽENJIMA 16

4.1. UPRAVLJAČKA STRUKTURA, MANDAT I SASTAV NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA I UKLJUČIVANJE STEJKHOLDERA
NJEGOVIH ODBORA, UKLJUČUJUĆI PROCENAT ŽENA U UPRAVLJAČKIM TELIMA, STAROSNU 18
ILI MANJINSKU PRIPADNOST ČLANOVA I DRUGE POKAZATELJE RAZLIČITOSTI
4.14. LISTA UKLJUČENIH STEJKHOLDERA 8

4.2. UPRAVLJAČKA I IZVRŠNA FUNKCIJA PREDSEDNIKA NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA 8

18 4.15. PROCES ZA DEFINISANJE I IZBOR STEJKHOLDERA

4.3. ZA ORGANIZACIJE KOJE IMAJU JEDINSTVENU (UNITARNU) UPRAVLJAČKU STRUKTURU, 4.16. PRISTUP UKLJUČIVANJU STEJKHOLDERA 8
NAVESTI BROJ ČLANOVA NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA KOJI SU NEZAVISNI I/ILI NISU
18
ČLANOVI IZVRŠNE STRUKTURE ORGANIZACIJE 4.17. KLJUČNE TEME KOJE SU STEJKHOLDERI POKRENULI 9

4.4. MEHANIZMI KOMUNIKACIJE ZAPOSLENIH I AKCIONARA SA NAJVIŠIM 4

35 TABELA GRI NIVOA
UPRAVLJAČKIM TELIMA

4.5. POVEZANOST IZMEĐU NADOKNADA ZA BORD I VIŠI MENADŽMENT I POSLOVNIH 18 UPOREDNA TABELA GRI I UNGC 69-70
REZULTATA KOMPANIJE

4.6. POSTOJEĆE PROCEDURE ZA SPREČAVANJE SUKOBA INTERESA 19

STATUS
4.7. PROCEDURE ZA IMENOVANJE ČLANOVA BORDA 18 GRI OBLASTI I INDIKATORI 2014. STRANA
4.8. INTERNE POLITIKE I STRATEGIJE 19 EKONOMSKE PERFORMANSE (EC) PRISTUP UPRAVLJANJU 15
4.9. PROCEDURE NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA ZA NADZOR UPRAVLJANJA ODRŽIVOŠĆU 7 1. EC1 C DIREKTNA GENERISANA I DISTRIBUIRANA EKONOMSKA VREDNOST 15

2. EC2 C FINANSIJSKE POSLEDICE I DRUGI RIZICI I PRILIKE ZA POSLOVANJE 17-48

4.10. KAKO SE EVALUIRA RAD I UČINAK NAJVIŠEG UPRAVLJAČKOG TELA 18
KOMPANIJE U VEZI SA KLIMATSKIM PROMENAMA

OBAVEZE PREMA SPOLJNIM INICIJATIVAMA ŽIVOTNA SREDINA (EN) PRISTUP UPRAVLJANJU 42-43
4.11. UPRAVLJANJE RIZICIMA U KONTEKSTU PRINCIPA PREDOSTROŽNOSTI UJEDINJENIH NACIJA 17 3. EN 1 C UPOTREBLJENI MATERIJALI PREMA TEŽINI ILI ZAPREMINI 49-50
4. EN 2 C PROCENAT UPOTREBLJENOG MATERIJALA KOJI JE RECIKLIRANI 48 52-53
ULAZNI MATERIJAL 17. EN 23 C UKUPAN BROJ I ZAPREMINA ZNAČAJNIH IZLIVANJA

5. EN 3 C DIREKTNA POTROŠNJA ENERGIJE PREMA PRIMARNOM

50 18. EN 24 AD TEŽINA PREVEZENOG, UVEZENOG, IZVEZENOG ILI OBRAĐENOG OTPADA
IZVORU ENERGIJE
KOJI SE SMATRA OPASNIM PREMA USLOVIMA BASELSKE KONVENCIJE, DODATAK I, II, 54-55
6. EN 5 AD UŠTEDA ENERGIJE USLED SMANJENE UPOTREBE III I VIII, I PROCENAT OTPADA PREVEZENOG U INOSTRANSTVO
50
I POVEĆANJA ENERGETSKE EFIKASNOSTI

7. EN 8 C UKUPNA POTROŠNJA VODE, PREMA IZVORU 46-47

19. EN 25 AD IDENTITET, VELIČINA, STATUS ZAŠTIĆENOSTI I VREDNOST S OBZIROM
NA BIODIVERZITET VODA I POVEZANIH STANIŠTA KOJA SU U ZNATNOJ MERI 46
8. EN 9 AD IZVORI VODE ZNATNO POGOĐENI CRPLJENJEM VODE 45 POGOĐENA ISPUŠTANJEM I ISTICANJEM VODE OD STRANE KOMPANIJE

20. EN 26 C INICIJATIVE ZA UBLAŽAVANJE UTICAJA PROIZVODA I USLUGA

9. EN 12 C ZNAČAJNI UTICAJI DELATNOSTI, PROIZVODA I USLUGA 43-44
NA ŽIVOTNU SREDINU I OPSEG UBLAŽAVANJA UTICAJA
NA BIODIVERZITET NA ZAŠTIĆENIM PODRUČJIMA I NA PODRUČJIMA 46
VISOKE VREDNOSTI U POGLEDU BIODIVERZITETA KOJA SE NALAZE 21. EN 27 C PROCENAT PREUZETIH PRODATIH PROIZVODA I NJIHOVIH 54-55
IZVAN ZAŠTIĆENIH PODRUČJA AMBALAŽNIH MATERIJALA

10. EN 15 AD BROJ VRSTA KOJE SE NALAZE NA CRVENOM POPISU IUCN-A I

NACIONALNOM POPISU UGROŽENIH VRSTA SA STANIŠTIMA NA PODRUČJIMA 22. EN 28 C NOVČANA VREDNOST ZNAČAJNIH KAZNI I UKUPAN BROJ NENOVČANIH
46 KAZNI ZBOG NEPRIDRŽAVANJA ZAKONA I PROPISA O ZAŠTITI ŽIVOTNE SREDINE 43
POGOĐENIM POSLOVNIM DELATNOSTIMA KOMPANIJE, PREMA NIVOU
OPASNOSTI OD ISTREBLJENJA

11. EN 16 C UKUPNE DIREKTNE I INDIREKTNE EMISIJE GASOVA STAKLENE BAŠTE

PO TEŽINI (CO2) 51 23. EN 29 AD ZNAČAJNI UTICAJI NA ŽIVOTNU SREDINU USLED PREVOZA PROIZVODA
I DRUGIH DOBARA I MATERIJALA KORIŠĆENIH ZA POSLOVNE DELATNOSTI 51-52
12. EN 17 C DRUGE RELEVANTNE INDIREKTNE EMISIJE GASOVA STAKLENE BAŠTE KOMPANIJE I PREVOZA ZAPOSLENIH
51
PREMA TEŽINI

13. EN 19 C EMISIJE SUPSTANCI KOJE UNIŠTAVAJU OZONSKI OMOTAČ

PREMA TEŽINI
51 RADNA PRAVA I ZAPOSLENI (LA) PRISTUP UPRAVLJANJU 29-30
14. EN 20 C NOX, SOX I DRUGE ZNAČAJNE VAZDUŠNE EMISIJE
51 24. LA 1 C UKUPNA RADNA SNAGA 31-32
PREMA VRSTI I TEŽINI

15. EN 21 C UKUPNA KOLIČINA ISPUŠTENE VODE PREMA KVALITETU I 47 25. LA 2 C STOPA FLUKTUACIJE ZAPOSLENIH 32
ODREDIŠTU

16. EN 22 C UKUPNA TEŽINA OTPADA PREMA VRSTI I METODI ZBRINJAVANJA 53 26. LA 3 AD BENEFICIJE OSIGURANE ZAPOSLENIMA SA PUNIM RADNIM VREMENOM 33

27. LA 4 C PROCENAT ZAPOSLENIH OBUHVAĆENIH KOLEKTIVNIM UGOVOROM 33

28. LA 5 C NAJMANJI PERIOD U KOM SE UNAPRED OBAVEŠTAVAJU ZAPOSLENI
O ZNAČAJNIM PROMENAMA U POSLOVANJU, UKLJUČUJUĆI I PODATAK DA 33 LOKALNA ZAJEDNICA (SO) PRISTUP UPRAVLJANJU 57
LI SU TI ROKOVI DEFINISANI KOLEKTIVNIM UGOVOROM
39. SO 3 C PROCENAT ZAPOSLENIH OBUHVAĆENIH OBUKOM O ANTIKORUPCIJSKIM
29. LA 6 AD PROCENAT ZAPOSLENIH OBUHVAĆENIH FORMALNIM 19
40 POLITIKAMA I POSTUPCIMA KOMPANIJE
ZAJEDNIČKIM ODBORIMA ZA ZDRAVSTVENA I SIGURNOSNA PITANJA
40. SO 4 C MERE PREDUZETE KAO ODGOVOR NA SLUČAJEVE KORUPCIJE
30. LA 7 C STOPA POVREDA, PROFESIONALNIH BOLESTI, IZGUBLJENIH DANA 19
I IZOSTAJANJA I BROJ SMRTNIH SLUČAJEVA POVEZANIH SA NESREĆAMA 39-40
NA RADU PREMA REGIJI 41. SO 7 AD UKUPAN BROJ PRAVNIH POSTUPAKA, POKRENUTIH ZBOG PONAŠANJA U
SUPROTNOSTI SA NAČELOM SLOBODNE TRŽIŠNE KONKURENCIJE, TRUSTOVSKE I 19
31. LA 9 AD ZDRAVSTVENA I SIGURNOSNA PITANJA OBUHVAĆENA MONOPOLISTIČKE PRAKSE I NJIHOVI ISHODI
40
FORMALNIM SPORAZUMIMA SA SINDIKATIMA

32. LA 10 C UKUPAN BROJ SATI OBUKE PREMA KATEGORIJI ZAPOSLENIH 38

ODGOVORNOST ZA PROIZVOD (PR) 20-21
33. LA 11 AD PROGRAMI ZA STICANJE VEŠTINA I UČENJE TOKOM CELOG 36-39
PRISTUP UPRAVLJANJU
ŽIVOTNOG VEKA ZAPOSLENIH KOJIMA SE RAZVIJA STALNA MOGUĆNOST
ZAPOŠLJAVANJA I KOJI IM POMAŽU U USPEŠNOM OKONČANJU RADNOG VEKA
42. PR 1 C FAZE ŽIVOTNOG CIKLUSA U KOJIMA SE OCENJUJE POBOLJŠANJE UTICAJA
34. LA 12 AD PROCENAT ZAPOSLENIH KOJI DOBIJAJU REDOVNU OCENU PROIZVODA I USLUGA NA ZDRAVLJE I SIGURNOST I PROCENAT ZNAČAJNIH 23
38
RADNOG UČINKA I INDIVIDUALNOG RAZVOJA KATEGORIJA PROIZVODA I USLUGA PODVRGNUTIH TIM POSTUPCIMA

35. LA 13 C SASTAV UPRAVLJAČKIH TELA I STRUKTURA ZAPOSLENIH PO

KATEGORIJAMA, PREMA POLU, STAROSNOJ DOBI, PRIPADNOSTI MANJINSKIM 32
GRUPAMA I DRUGIM POKAZATELJIMA RAZNOLIKOSTI 43. PR 3 C VRSTA PODATAKA O PROIZVODU/USLUZI DEFINISANIH KOMPANIJSKIM 24
PRAVILIMA I PROCEDURAMA I PROCENAT ZNAČAJNIH PROIZVODA I USLUGA
PODLOŽNIH TAKVIM INFORMATIVNIM ZAHTEVIMA
LJUDSKA PRAVA (HR) PRISTUP UPRAVLJANJU 30
44. PR 4 AD UKUPAN BROJ SLUČAJEVA NEPRIDRŽAVANJA PROPISA I DOBROVOLJNIH 25
36. HR 2 C PROCENAT ZNAČAJNIH DOBAVLJAČA I PODUGOVARAČA KODEKSA U VEZI SA PODACIMA O PROIZVODU I USLUZI I OZNAČAVANJEM, PREMA
PODVRGNUTIH ANALITIČKOM PREGLEDU (SCREENING) S OBZIROM NA 28 VRSTI ISHODA
LJUDSKA PRAVA I PREDUZETE MERE

45. PR 5 AD PRAKSE VEZANE ZA ZADOVOLJSTVO KUPACA, UKLJUČUJUĆI REZULTATE 27

37. HR 4 C UKUPAN BROJ SLUČAJEVA DISKRIMINACIJE I PREDUZETE MERE 30 ISTRAŽIVANJA ZADOVOLJSTVA KUPACA

38. HR 11 C BROJ ŽALBI U VEZI SA LJUDSKIM PRAVIMA KOJE SU PODNETE, PRIHVAĆENE 30

KAO OSNOVANE I REŠENE PUTEM FORMALNIH ŽALBENIH MEHANIZAMA
Indikator ispunjen u potpunosti Delimično ispunjen indikator
UPOREDNA TABELA LA 2
PRINCIPI GLOBALNOG DOGOVORA ODGOVARAJUĆI GRI G3.1 INDIKATORI
U IZVEŠTAJU O ODRŽIVOSTI LA 13
UJEDINJENIH NACIJA (GDUN) COCA-COLA HELLENIC SRBIJA PRINCIP 6 UKIDANJE DISKRIMINACIJE U POGLEDU
ZAPOŠLJAVANJA I IZBORA ZANIMANJA HR 2

HR 4
LJUDSKA PRAVA
HR 11
LA 4

LA 6
ŽIVOTNA SREDINA
PRINCIP 1 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBA LA 7
DA PODRŽAVAJU I POŠTUJU ZAŠTITU EC 2
LA 9 PRINCIP 7 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBA DA ODGOVORNO PODRŽAVAJU
MEĐUNARODNO PRIZNATIH LJUDSKIH PRAVA I
PRINCIP PREDOSTROŽNOSTI U ODNOSU NA IZAZOVE ŽIVOTNE SREDINE
EN 26
LA 13
EN 1
HR 2
EN 2
HR 4
EN 3
HR 11*
EN 5
PR 1
PRINCIP 2 DA SVOJIM POSLOVANJEM NE UČESTVUJU EN 8
HR 2 PRINCIP 8 PROMOVISANJE PROJEKATA VEĆE ODGOVORNOSTI
U KRŠENJU LJUDSKIH PRAVA PREMA ŽIVOTNOJ SREDINI I EN 9
HR 4
EN 10
HR 11
EN 12

RADNA PRAVA EN 15

EN 16
PRINCIP 3 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBA DA PODRŽAVAJU SLOBODU LA 4
UDRUŽIVANJA I POTPUNU PRIMENU PRAVA EN 17
NA KOLEKTIVNO PREGOVARANJE LA 5
EN 19
HR 2
EN 20
PRINCIP 4 DA PODRŽAVAJU UKIDANJE SVIH OBLIKA PRINUDNOG I PRISILNOG RADA HR 2
EN 21
PRINCIP 5 UKIDANJE SVIH OBLIKA DEČIJEG RADA I HR 2
 EN 22

EN 23

EN 24

EN 25
PRINCIP 8 PROMOVISANJE PROJEKATA VEĆE EN 26
ODGOVORNOSTI PREMA ŽIVOTNOJ SREDINI I
EN 27

EN 28

EN 29

PR 3

PR 4

EN 2

EN 5
PRINCIP 9 UPOTREBU I RAZVOJ TEHNOLOGIJA
NEŠKODLJIVIH ZA ŽIVOTNU SREDINU. EN 10

EN 26 Za više informacija molim vas posetite

www.coca-colahellenic.rs
EN 27

ANTIKORUPCIJA

SO 3
PRINCIP 10 PRIVREDNI SUBJEKTI TREBA DA SE BORE PROTIV SVIH OBLIKA
KORUPCIJE, UKLJUČUJUĆI I IZNUDU I PODMIĆIVANJE.
SO 4

*S OBZIROM DA SU NAKNADNO UNETI U NOVU VERZIJU GRI SMERNICA G3.1,

INDIKATORI HR 10 I HR 11 SU U UPOREDNU TABELU UNETI PREMA PROCENI AUTORA IZVEŠTAJA.