Business meeting

Angie Katherine castaño vasquez

Ficha: 2175793

Tutor: jeny paola hernandez lopez

National learning service

Logistics management technologist
Bogotá
2021
 Dialogue
CHAIRWOMAN: Good morning
Welcome to this meeting, where we will present a case of conflict generated in the
company
Marco please mention all the items on today's agenda
MARCO: good morning,
The meeting's main objective is conflict resolution. The items on the agenda are:
1. Welcome
2. Case of conflict
3. Involved in the case
4. Conflict resolution
5. Accompaniment to those involved
6. Points to consider
CHAIRWOMAN: Thanks Marco, let's start with the meeting
Fabian is in charge of the human resources area, he will present the case which
was evidenced within the company's facilities
FABIAN: good morning
The case of conflict that manifested itself in recent days, between the companions
Sara Rincon and Manuela Beltrán due to the differences in ideas they handle and
this generated a conflict that affected labor productivity between them, giving way
to a tense environment and aggression.
Everyone has been witnesses, but I want to know what they think about this as
they would solve it if it were their case
GLORIA: Good morning, I would mainly reach an agreement with my partner to
create a healthy environment and thus share our ideas to reach a point where we
can both agree.
MARCO: in my opinion, my two colleagues are good at their work, but what affects
them is the lack of sharing ideas and reaching an agreement, where they both feel
safe, since it is important to create a work group where the result is positive
SARA: good morning, I acknowledge my mistake regarding the issue of not
reaching an agreement with my partner, facing the solution of the problem that was
formed, due to lack of companionship and it is necessary, since we do not create a
pleasant environment for other colleagues
CHAIRWOMAN: it is very important sara, that you recognize your mistakes and
want to improve
MANUELA: good morning, what everyone says is true, my opinion is very
important and also that of others, that is why it is essential to improve
communication with my partner, to improve the work environment.
FABIAN: of course manuela
Communication is very important to generate better ideas
And it is the lack of this that generated the conflict, that is why both have to
generate a pleasant environment
CHAIRWOMAN: it is essential that both have a follow-up so that these conflicts do
not re-generate
FABIAN: Yes ma'am, the two of you will start a conflict tracking
This is based on talks about how communication is essential in these cases
At the end of the meeting we will agree on when we can start with these talks
CHAIRWOMAN: Okay, it is important to clarify that for the company everyone is
very fundamental and everyone is heard
Marco, states in the minutes that everyone has to attend a monthly talk to improve
the work environment
In addition, that the two people involved accept the follow-up to be able to resolve
their conflicts
FABIAN: Finally, it should be clarified that both will have a memorandum for the
aggression between colleagues
SARA / MANUELA: we accept
CHAIRWOMAN: after knowing all the points to be discussed, we conclude the
meeting with the final objective that an agreement was reached with those involved
Giving place to a next meeting to see the result of the follow-up of this
Happy day to everyone. See you later
ALL: see you later
 DIALOGO

PRESIDENTA: Buenos días

Bienvenidos a esta reunión, donde expondremos un caso de conflicto generado en
la empresa
Marco por favor menciona todos los puntos de la agenda del día de hoy
MARCO: buenos días,
La reunión tiene como objetivo principal la resolución de conflictos. Los puntos de
la agenda son:
1. Bienvenida
2. Caso de conflicto
3. Involucrados en el caso
4. Resolución de conflicto
5. Acompañamiento a los involucrados
6. Puntos a tener en cuenta
PRESIDENTA: gracias marco, damos inicio con la reunión
Fabian es el encargado del área de recursos humanos, el expondrá el caso el cual
se evidencio dentro de las instalaciones de la empresa
FABIAN: buenos días
El caso de conflicto que se manifestó en los últimos días, entre las compañeras
sara rincón y manuela Beltrán por las diferencias de ideas que manejan y esto
genero un conflicto que afecto la productividad laboral entre ellas, dando paso a
un ambiente tenso y de agresiones.
Todos han sido testigos, pero quiero saber que piensan acerca de esto como los
solucionarían si fuera su caso
GLORIA: buenos días, yo principalmente llegaría a un acuerdo con mi compañera
para generar un ambiente sano y así compartir nuestras ideas para llegar a un
punto en la que las dos estemos de acuerdo.
MARCO: en mi opinión, mis dos compañeras son buenas en su trabajo, pero lo
que les afecta, es la falta de compartir las ideas y llegar a un acuerdo, donde
ambas se sientan seguras, ya que es importante generar un grupo de trabajo
donde el resultado sea positivo
SARA: buenos días, reconozco mi error frente tema de no llegar a un acuerdo con
mi compañera, frente a la solución del problema que se formo, por falta de
compañerismo y es necesario, ya que no generamos un ambiente agradable para
los demás compañeros
PRESIDENTA: es muy importante sara, que reconozcas tus errores y quieras
mejorar
MANUELA: buenos días, lo que todos dicen es verdad, mi opinión es muy
importante y también la de los demás, es por ello que es indispensable mejorar la
comunicación con mi compañera, para mejorar el ambiente laboral.
FABIAN: claro que si manuela
Es muy importante la comunicación para generar mejores ideas
Y es la falta de esta que genero el conflicto, es por eso que ambas tienen que
generar un ambiente agradable
PRESIDENTA: es indispensable que las dos tengan un seguimiento para que
estos conflictos no se vuelvan a generar
FABIAN: si señora, las dos comenzaran un seguimiento de conflicto
Este se basa en charlas de como la comunicación es fundamental en estos casos
Al final de la reunión acordaremos en que momento podemos empezar con estas
charlas
PRESIDENTA: esta bien, es importante aclarar que para la empresa todos son
muy fundamentales y todos son escuchados
Marco, deja como constancia en el acta que todos tienen que asistir a una charla
mensual para mejorar el ambiente laboral
Además, que las dos personas involucradas aceptan el seguimiento para poder
resolver sus conflictos
FABIAN: por ultimo, cabe aclarar que ambas tendrán un memorando por la
agresión entre compañeros
SARA / MANUELA: aceptamos
PRESIDENTA: después de conocer todos los puntos a tratar damos por finalizada
la reunión con el objetivo final de que se llego a un acuerdo con las implicadas
Dando lugar a una próxima reunión para ver el resultado de el seguimiento de este
Feliz día a todos. Hasta luego
TODOS: hasta luego