Quy trình nghiệp vụ của chương trình ứng dụng đặt vé

xem phim trực tuyến

Chương trình ứng dụng đặt vé xem phim trực tuyến sẽ được sử dụng bởi
khách hàng (người tiến hành đặt vé xem phim, theo dõi vé của mình), nhân viên
của hệ thống và người quản trị hệ thống (admin). Chương trình cần phải có các
cơ chế để đảm bảo rằng mỗi người truy cập vào hệ thống chỉ được thực hiện các
chức năng mà hệ thống cung cấp cho người dùng đó (phân quyền sử dụng).

Để tiến hành đặt vé xem phim, khách hàng cần phải truy cập vào trang web
của hệ thống. Người dùng cần phải đăng ký tài khoản người dùng trước khi tiến
hành đặt vé xem phim. Để đăng ký thông tin tài khoản, người dùng cần phải
cung cấp các thông tin như họ tên, số điện thoại, email… Hệ thống lưu thông tin
của người dùng vào cơ sở dữ liệu. Lần sau khi quay lại thì người dùng chỉ cần
nhập số điện thoại (hay tài khoản) và mật khẩu để có thể thực hiện các thao tác
khác.

Sau khi đăng nhập vào hệ thống, người dùng có thể quản lý thông tin cá
nhân của mình, thực hiện các thao tác khác với hệ thống như đặt vé, theo dõi vé
đã đặt, đánh giá về một bộ phim… Khách hàng có theo tìm kiếm các phim đang
được chiếu hoặc sắp chiếu theo thể loại hoặc thời gian. Sau khi tìm kiếm được
phim thích hợp, khách hàng tiến hành đặt vé xem phim. Khách hàng sẽ lựa chọn
rạp phim phù hợp, danh sách các rạp phim còn trống sẽ được hiển thị lên màn
hình cho người dùng lựa chọn. Mỗi rạp chiếu phim sẽ có các suất chiếu khác
nhau. Người dùng lựa chọn suất chiếu phù hợp. Danh sách các ghế còn trống
của suất chiếu đó sẽ được hiển thị lên cho người dùng lựa chọn. Nếu người dùng
không lựa chọn được ghế phù hợp hoặc không thích hợp với suất chiếu này thì
có thể quay lại lựa chọn suất chiếu khác hoặc lựa chọn rạp chiếu phim khác. Sau
khi người dùng lựa chọn được các ghế phù hợp, hệ thống tiến hành thực hiện
thanh toán cho vé mà khách hàng đã lựa chọn. Khách hàng bắt buộc phải thanh
toán trực tuyến để có thể giữ vé của mình, nếu không thanh toán trực tuyến ngay
lúc này thì coi như quy trình đặt vé bị hủy bỏ. Khách hàng có thể lựa chọn thanh
toán qua các hình thức thanh toán trực tuyến khác nhau. Việc đảm bảo an toàn
cho tài khoản ngân hàng của khách hàng là một yếu tố quan trọng hàng đầu. Sau
khi thanh toán thành công, khách hàng có thể in vé ra để mang theo khi đến rạp
xem phim hoặc chụp lại giao diện thanh toán thành công để đảm bảo được vào
rạp xem phim hợp pháp.

Nếu trong thời gian từ khi đặt vé đến khi phim được chiếu, khách hàng có
thay đổi về vé như hủy vé, đổi chỗ thì xem như vé của khách hàng đã được đặt
và phải tiến hành đặt vé lại từ đầu. Số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho hệ
thống sẽ không được trả lại. Nếu khách hàng làm mất vé hoặc quên chụp lại thì
có thể liên lạc với nhân viên với hệ thống để có thể được cung cập lại vé ngay
lập tức.

Mỗi bộ phim sẽ được hệ thống cập nhật thường xuyên. Các bộ phim mới sẽ
được quản trị hệ thống thêm vào hệ thống. Mỗi bộ phim sẽ có thời gian chiếu cụ
thể từ ngày nào đến ngày nào, được các rạp nào chiếu, số lượng vé bán ra là bao
nhiêu và số tiền mà khách hàng cần phải bỏ ra là bao nhiêu để có thể mua được
vé xem phim. Nếu bộ phim chưa ra rạp nhưng đã có thông báo trước thì phải có
phần giới thiệu cho khách hàng xem, mô tả sơ bộ về bộ phim, các nhân vật trong
phim… Sau khi thời gian công chiếu của một bộ phim hết, bộ phim sẽ không
còn hiển thị trên hệ thống, nhưng vẫn còn tồn tại trong cơ sở dữ liệu của hệ
thống. Chỉ quản trị hệ thống mới có quyền xóa bỏ các bộ phim đã hết hạn này.

Nhân viên có chức năng theo dõi các vé xem phim mà khách hàng đã đặt
trước. Phản hồi các khiếu nại của khách hàng hoặc xử lý các yêu cầu của khách
hàng về các bộ phim. Sau mỗi bộ phim được công chiếu, nhân viên cần phải tiến
hành thống kê lại các dữ liệu thu thập được như số lượng vé bán ra, số lượng
khách hàng đã đến rạp chiếu phim xem… Các thông tin này cần thiết để báo cáo
lại với người quản trị hệ thống để giám sát hoạt động của hệ thống.
 Hệ thống cần phải được triển khai trên nền tảng website. Người dùng có
thể truy cập vào hệ thống bất kỳ lúc nào, đảm bảo tích sẵn sàng của hệ thống.
Ngoài ra, hệ thống sẽ tiến hành lưu trữ lại các thông tin của người dùng, việc lưu
trữ này cũng phải đảm bảo các thông tin được mã hóa an toàn và bảo mật. Các
thông tin đưa lên trang web phải đúng với thực tế, không được sai lệch. Mọi
thắc mắc hay yêu cầu của người dùng cần phải được xử lý nhanh chóng để đảm
bảo khách hàng không phải chờ quá lâu vì các sự cố.