Khách hàng đến với hệ thống bán vé xem phim, đầu tiên có thể đăng ký thành

viên để sử dụng hệ thống đặt vé phim online thì mỗi khách hàng cần phải có tài
khoản riêng . khách hàng đăng ký trực tiếp từ giao diện khởi động của hệ thống
tiến hành nhập thông tin theo form mẫu và nhấn xác nhận để đăng ký, hệ thống sẽ
thông báo kết quả quá trình nhập thông tin cá nhân, nếu thông tin nhập chính xác
thì hệ thống sẽ cập nhập thông tin khách hàng vào danh sách thành viên, nếu nhập
không chính xác thì hệ thống yêu cầu khách nhập thông tin lại, khách hàng có thể
huỷ form đăng ký nếu muốn, tài khoản đó sau khi đăng ký thành công có thể đăng
nhập vào hệ thống, đăng ký thành công thì mặc định tài khoản sẽ là thành viên.
Hệ thống bán vé còn có chức năng đăng nhập/ đăng xuất khỏi hệ thống:
 Tài khoản mật khẩu đăng nhập vào hệ thống phải đúng với tài khoản
và mật khẩu mà hệ thống cung cấp.
 Nếu người dùng nhập sai tên đăng nhập mật khẩu, hệ thống sẽ hiển thị
thông báo lỗi sai tên tài khoản hoặc mật khẩu.
 Tài khoản đăng nhập nếu không còn nhu cầu sử dụng hệ thống hoặc
cần đăng nhập tài khoản khác có thể tiến hành đăng xuất.
Hệ thống thích ứng các trình duyệt thông dụng hiện nay như Micrsoft Internet
Explorer, Google Crome, Mozila Firefox…, tốc độ truy cập nhanh, hỗ trợ các
dữ liệu di động, wifi ,5g…..Hạn chế các quảng cáo ngoài luồng trên web .
Ngoài ra hệ thống sẽ gửi thông báo xin phép người dùng cho ứng dụng theo dõi
hoạt động khi truy cập. Hệ thống sẽ nắm bắt được thị hiếu khách hàng để có đề
xuất nội dung phù hợp cũng như các gợi ý tìm kiếm.
Trong hệ thống quản lý suất chiếu để khách hàng có thể chọn những suất chiếu
mà họ thích. Đề xuất các loạt phim phù hợp với độ tuổi của khách hàng. Các bộ
phim trong hệ thống rạp chiếu phim sẽ được phân loại theo các thể loại:
1. Kinh dị: annabelle, bệnh viện ma, …
2. Hành động: fast and furious, avengers, …
3. Hài hước: 30 chưa phải tết, trạng tí, …

Hệ thống hỗ trợ Chức năng tìm kiếm phim giúp cho khách hàng tìm kiếm
nhanh chóng, mang đến sự tiện lợi và thoải mái :

1
  Thành viên có thể tìm kiếm bộ phim theo các tiêu chí tìm kiếm
khác nhau như: quốc gia, khu vực, thành phố, thời gian, rạp phim
thể loại hoặc tiêu đề phim
 Khi người dùng nhập tiêu chí tìm kiếm được hiển thị một danh
sách các phiên liên kết thoả tiêu chí tìm kiếm hoặc là một danh
sách rỗng.
Hệ thống sẽ gửi thông báo với khách hàng xin phép truy cập vị trí khách hàng,
để có thể cho khách hàng tìm đường đi ngắn nhất trên bản đồ đến các rạp phim.
Khách hàng có thể thanh toán tiền vé trực tiếp , hệ thống sẽ gửi gmail khi
thanh toán thành công , bên cạnh đó cho phép khách hàng thanh toán online, có thể
áp dụng các mã khuyến mãi để khuyến khích khách hàng thanh toán onl vì tính
hình dịch bệnh hiện tại hạn chế tiếp xúc, hệ thống sẽ được liên kết với các ngân
hàng, để thuận tiện cho khách hàng có thể chuyển khoản hoặc trả bằng mã QR trên
điện thoại. Khi khách hàng mua các loại vé combo của rạp thì sẽ có các gói thẻ
thành viên khác nhau:
1. Thẻ thành viên thân thiết(500.000 vnd): khi mua vé sẽ được tặng
combo 1 bắp và 2 nước.
2. Thẻ vip(1.000.000 vnd): khi mua vé sẽ được tặng combo 1 bắp và 2
nước và tặng thêm quà lưu niệm.
3. Thẻ svip(2.000.000): khi mua vé sẽ được + 1 vé xem phim tặng
combo 1 bắp và 2 nước, tặng thêm quà lưu niệm.
Trên vé khi khách hàng đã thanh toán thành công sẽ chứa mã Qr code , mỗi
khách hàng 1 vé và một mã duy nhất, mã QR code này do hệ thống tự sinh ra theo
quy ước của người quản trị hệ thống khai báo, khi khách hàng nhận được vé vào với
mã QR code tương ứng sẽ tiến hành đi đến cổng ra vào và đưa mã QR vào khung
quét, với mỗi mã QR chỉ có giá trị sử dụng trong khung giờ chiếu phim , các giờ
khác thì mã hết hạn sử dụng, nếu đúng mã QR, hệ thống sẽ mở vách ngăn cửa để
khách hàng vào, mỗi lần là 1 khách hàng, nội dung bên trong mã Qr chứa thông tin
khách hàng và số ghế, tên bộ phim, loại ghế,… , mã Qr này giúp kiểm soát người
qua cửa và số ghế nào đã được ngồi.
Mỗi nhân viên đều có một tài khoản riêng để truy cập hệ thống, không sử dụng
chung với nhau, nếu nhân viên nghỉ sẽ khóa tài khoản, đồng thời nếu là nhân viên
mới thì sẽ được tạo một tài khoản, từ đó có thể tính lương cho nhân viên thông qua

2
số ca làm việc. bên cạnh đó phát triển việc chăm sóc khách hàng: nếu mã Qr khách
hàng bị lỗi máy không quét được, nhân viên sẽ xóa mã trước và cấp lại mã mới .
Khi khách hàng có bất kỳ thắc mắc gì cần giải đáp thì khách hàng có thể liên hệ
với nhân viên bán vé bằng cách nhắn tin trong mục chat của hệ thống để nhân viên
cung cấp thông tin chi tiết.
Khi khách hàng xem phim xong, hệ thống có chức năng cho phép khách hàng
đánh giá về phim, về thái độ phục vụ , bình luận và cho số sao về bộ phim vừa xem
thông qua các thiết bị thông minh.
Hệ thống phải có khả năng sử dụng, bảo mật an toàn thông tin toàn vẹn và xác thực
Hơn nữa hệ thống được kết nối với các đơn vị muốn quảng cáo độc quyền, và kết
hợp cùng các công ty muốn chiếu phim .Hàng tháng sẽ được bảo trì , thời gian
nhanh .
Hệ thống sẽ cập nhật và thống kê số lượng vé bán ra theo đầu khách, thống kê
lượng khách và doanh thu tại thời điểm bán vé, từ đó phát họa ra biểu đồ để thấy
được nhu cầu thị hiếu của khách hàng( loại phim, loại khách,…..)
Hệ thống sẽ áp dụng cho tất cả các phòng chiếu phim trong khung giờ làm việc
bình thường (giờ bán vé thứ 2 đến chủ nhật, 9h sáng đến 22h ) thời gian ngừng
hoạt động trong giờ làm việc bình thường không quá 1 phút trong một ngày , trước
bắt đầu chiếu phim 5’, sẽ ngưng bán vé và tiến hành cập nhật hệ thống để biết số
lượt đặt và xem còn trống ghế hay không, và khi đã chiếu phim thì hệ thống sẽ mở
bán vé cho các khung giờ khác.