MART 112 Marketing Management 
 
 

COURSE OUTLINE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Semester Two, 2012 
 
 
        MART 112 Marketing Management   

Table of Contents 
Paper Description and Aims ........................................................................................................................................... 3 
Learning Outcomes ........................................................................................................................................................... 3 
Teaching Staff ..................................................................................................................................................................... 3 
Course Delivery ................................................................................................................................................................... 4 
Expectations and Workload ........................................................................................................................................... 5 
Course Materials and Course Resources .................................................................................................................... 5 
Blackboard ........................................................................................................................................................................... 5 
Lecture and Tutorial Timetable .................................................................................................................................... 6 
Assessment .......................................................................................................................................................................... 8 
Course Requirements .................................................................................................................................................... 10 
Assessment Grid .............................................................................................................................................................. 10 
Safe Assign ........................................................................................................................................................................ 11 
Student Learning Centre .............................................................................................................................................. 11 
Class Representatives .................................................................................................................................................... 11 
Dishonest Practice and Plagiarism ........................................................................................................................... 12 
Concerns about the Course ......................................................................................................................................... 12 
Disclaimer .......................................................................................................................................................................... 12 
Policy on Student Internal Assessment ................................................................................................................... 13 
Policy for Special Consideration in Final Exams ................................................................................................... 14 
 
   

2 
 
        MART 112 Marketing Management   

Paper Description and Aims 
 
An  introduction  to  the  marketing  environment,  customer  types,  buyer  behaviour,  market 
segmentation  and  product,  pricing,  distribution  and  promotion  issues  in  the  context  of  domestic 
and international product and service markets. Taking a firm centric perspective, it considers how 
marketing  management  creates  value  for  an  organisation  through  the  integration  of  market  and 
customer information. 
 
Semester Two              0.15EFTS             18 points 
 
Restrictions:  MART 101, MANV 101 
 

Learning Outcomes 
 
On completion of this paper students should: 
 Have a sound managerial perspective on contemporary marketing practice. 
 Understand theoretical and practical marketing problems and decisions. 
 Appreciate the internal and external forces that influence decisions. 
 Understand the marketing mix and how to manage the constituent parts. 
 Understand industrial, consumer, product and service markets. 
 Understand the marketing planning process. 
 Be able to produce a one year marketing plan. 

Teaching Staff 
 
Paper Administrator 
Name:  Cathie Child   
Office:  CO 6.42 
Email:  cathie.child@otago.ac.nz 
Office Hours:  Please refer to Blackboard
 

Lecturer  
Name:  Dr Kirsten Robertson 
Office:  CO 6.29 
Email:  kirsten.robertson@otago.ac.nz 
Office Hours:  Please refer to Blackboard 
 

Lecturer  
Name:  Associate Professor Ken Deans 
Office:  CO 6.08 
Email:  ken.deans@otago.ac.nz 
Office Hours:  Please refer to Blackboard 
 
You should contact the Paper Administrator with any administrative enquiries about the paper, e.g. 
tutorial changes, or requests for late submission of assignments. 

3 
 
        MART 112 Marketing Management   

Lecture Day/Time: Tuesday, Wednesday 14:00 – 14:50 
Room:  TBA 
Tutorials Day/Time:  TBA 

Course Delivery 
 
Every week students must attend two 50 minute lectures and participate in one 50 minute tutorial 
when scheduled. 
 
Lectures  
Each  lecture  is  connected  to  chapter(s)  in  the  recommended  text;  HOWEVER,  attendance  at  the 
lecture is not a substitute for reading them.  The lectures for this paper are designed to supplement 
and complement the textbook with the objective of contextualizing the concepts introduced by the 
authors, and to facilitate your understanding of the core ideas. 
 
A few of the PowerPoint slides that contain models used in the lectures and any additional resources 
referred to will be available on BLACKBOARD.  While these main slides provide the outline for the 
lecture content, more detail is delivered in class. This means that the slides are not a substitute for 
attendance. 
 
Every  attempt  will  be  made  to  make  these  slides  available  prior  to  the  lecture  and  you  are 
encouraged to download copies and make notes on them in class.  This is much more efficient than 
trying to write down or remember everything said during the lecture.  
 
Tutorials  
The  tutorial  program  is  designed  to  support  the  completion  of  the  group  assignment  (see  details 
below).  
 
You are allocated to a tutorial stream, which you can check on BLACKBOARD. 
 
Tutorials are not every week so check the schedule below.   
 
PLEASE NOTE THAT YOUR GROUPS FOR THE ASSIGNMENT WILL BE ALLOCATED DURING 
THE FIRST TUTORIAL.  
 
The tutorials will show how the frameworks and techniques identified in the lectures and readings 
can be applied to your project. There will be time in each session for your group to work on (and ask 
questions)  about  specific  issues  you  may  be  facing.  The  content  of  each  tutorial,  any  additional 
resource’s recommended and any preparation required is detailed in the TUTORIAL GUIDE, which is 
available on BLACKBOARD. 
 
The course calendar (in this outline and online on Blackboard) details semester dates, lecture topics, 
tutorials  and  assessment  related  scheduling  information.    Note  that  this  calendar  may  change  as 
the course proceeds.  Any changes will be announced at lectures and detailed on Blackboard. 
 
Students are expected to prepare for and attend all classes to gain full benefit from the
course

4 
 
        MART 112 Marketing Management   

These  activities  should  be  prepared  for  by  reviewing  information  detailed  on  Blackboard  and 
completing any assigned readings.  Students unable to attend a lecture are expected to catch up on 
missed material.  Unless stated otherwise, all aspects of the course are examinable.

Expectations and Workload 
 
In  order  for  you  to  successfully  complete  this  course,  there  are  a  number  of  things  that  you  are 
expected to do as a University student because much learning at this level is ‘self directed’.  
 
While  Lectures  and  Tutorials  are  not  compulsory  and  no  one  will  check  on  your  attendance  it  is 
unlikely that you will perform to the best of your ability if you don’t attend your scheduled classes.  
 
You are also expected to do work outside the scheduled contact hours including reading and group 
work on the assignment. For example the University guidelines suggest students can expect to spend 
about two hours working per week, per three points, for a single semester paper,  in  other  words  this 
means 9 ‐10 hours outside of class time. For example for this course this might be split as 3‐5 hours 
reading  /  class  preparation  and  3‐5  hours  working  on  the  group  assignment  (including  meetings) 
each week. 
 
You should take personal responsibility to ensure you complete  all necessary preparation  and the 
required assignments. This includes being an active and committed group member.  
 
In return you can expect staff involved in this paper to provide a supportive learning environment, 
appropriate resources, useful (and timely) feedback, and to be responsive to any questions. 

Course Materials and Course Resources 
 
The recommended text for this course is: 
Marketing  (2010):  Kotler,  P.,  Brown,  L.,  Burton,  S.,  Deans,  K.,  and  Armstrong,  G.  Pearson 
Education, Australia, 8th Edition.    
 
As  this  course  has  been  designed  to  be  a  comprehensive  introduction  to  Marketing  Management 
the text selected is designed to be useful beyond just this paper, and provides material relevant for 
many other papers you may complete as part of your marketing degree. Also extensive additional 
digital resources are available on‐line (ONE KEY accessed through BlackBoard) with a code supplied 
with the text. 

Blackboard 
 
Blackboard  https://blackboard.otago.ac.nz/webapps/login/  provides  you  with  access  to  course 
materials, and class notices will be posted on Blackboard.  Lecture slides will also be posted there.  
Blackboard is used to email the whole class so it is important that you check your student email and 
Blackboard  regularly,  or  use  PIMS  to  redirect  your  emails  to  your  personal  account.    You  will  find 
helpful links to the Library referencing page, the Student Learning Centre, and writing resources in 
Blackboard. 

5 
 
        MART 112 Marketing Management   

Lecture and Tutorial Timetable 
  LECTURE  READING/PREPARATION 
WEEK 1  1. WELCOME,INTRODUCTION & COURSE  Course Outline 
Tuesday 10 July  OVERVIEW 
Lecturer Kirsten Robertson 
  2. MARKETING MANAGEMENT IN CONTEXT Kotler et al (2010) 
Wednesday 11 July  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 1 and 2 
     
WEEK 2  3. THE MARKETING ENVIROMENT Kotler et al (2010) 
Tuesday 17 July  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 5 
  4. BUYING BEHAVIOUR CUSTOMERS Kotler et al (2010) 
Wednesday  18 July  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 7 
     
WEEK 3  5. SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE Kotler et al (2010) 
Tuesday 24 July  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 4 
  6. STRATEGIC PLANNING AND MARKETING Kotler et al (2010) 
Wednesday 25 July  Lecturer Ken Deans  Chapter 3 
   
TUTORIAL #1  CHECK PIMS/BLACKBOARD FOR YOUR  REFER  TO  TUTORIAL 
Week Beg 23 July  TUTORIAL ALLOCATION  GUIDE 
 
ASSIGNMENT OVERVIEW AND GROUP 
FORMATION 
     
WEEK 4  7. SEGMENTATION & TARGETING Kotler et al (2010) 
Tuesday 31 July  Lecturer Ken Deans  Chapter 9 part 1 
  8. POSITIONING & COMPETITIVE  ADVANTAGE Kotler et al 
Wednesday 1 Aug  Lecturer Ken Deans  Chapter 9 part 2 
     
TUTORIAL #2  IDEA SELECTION AND MARKET ASSESSMENT  REFER  TO  TUTORIAL 
Week Beg 30 July  GUIDE 
     
WEEK 5  9. MARKETING RESEARCH & DECISION SUPPORT Kotler et al (2010) 
Tuesday 7 Aug  Lecturer David Bishop  Chapter 6 
  10. PRODUCTS, GOODS SERVICES & EXPERIENCE Kotler et al (2012) 
Wednesday 8 Aug  Lecturer Ken Deans  Chapter 10 part 1 
     
TUTORIAL #3  SEGMENTATION, TARGETING & POSITIONING  REFER  TO  TUTORIAL 
Week Beg 6 Aug  GUIDE 
     
WEEK 6  11. MANAGING THE MARKET OFFERING Kotler et al (2010) 
Tuesday 14 Aug  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 10 
  12. DEVELOPING NEW OFFERINGS Kotler et al (2010 
Wednesday 15 Aug  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 11 

6 
 
        MART 112 Marketing Management   

TUTORIAL #4 
Week Beg 13 Aug 
PRESENTATION SESSION 1 REFER  TO  TUTORIAL 
GUIDE 
     
WEEK 7  13. BRANDING & COMMUNICATION Kotler et al (2010) 
Tuesday 21 Aug  Lecturer Ken Deans  Chapter  10  part  2  and 
Chapter 16 
Wednesday 22 Aug  14. BUYER BEHAVIOUR ORGANISATIONS Kotler et al (2010) 
Lecturer Ken Deans  Chapter 8 
     
TUTORIAL #5 
Week Beg 20 Aug 
PRESENTATION SESSION 2  REFER  TO  TUTORIAL 
GUIDE 
     
     
27 Aug – 31 Aug  MID SEMESTER BREAK 
     
WEEK 8  15. MEASURING MARKETING’S PERFORMANCE Kotler et al (2010) 
Tuesday 4 Sept  Lecturer Kirsten Robertson  Chapters 3 & 4 
Wednesday 5 Sept  16. NOT FOR PROFIT MARKETING Kotler et at (2010) 
Lecturer David Bishop 
     
WEEK 9  17. ASSESSING  VAULE – COSTS & PRICING Kotler et al (2010) 
Tuesday 11 Sept  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 12 
Wednesday 12 Sept 
MID TERM EXAM ESSAY   

DURING LECTURE 
     
TUTORIAL #6  MARKETING PLAN  REFER  TO  TUTORIAL 
Week Beg 10 Sept  GUIDE 
     
WEEK 10  19. GUEST LECTURER Kotler et al (2010) 
Tuesday 18 Sept 
Wednesday 19 Sept  20. SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Kotler et al (2010) 
Lecturer Ken Deans  Chapter 13 
     
WEEK 11  21. RETAILING Kotler et al (2010) 
Tuesday 25 Sept  Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 14 
Wednesday 26 Sept  22. MARKETING AND ETHICS Kotler et al (2010) 
Lecturer Kirsten Robertson  Chapter 19 
     
Friday 28 Sept 
WRITTEN MARKETING PLAN  REFER  TO  TUTORIAL 
GUIDE 
HANDED IN 
     
WEEK 12  23. SALES AND SALES MANAGEMENT Kotler et al (2010) 
Lecturer Ken Deans 

7 
 
        MART 112 Marketing Management   

Tuesday 2 Oct  Chapter 15 
Wednesday 3 Oct  24. INTERNATIONAL MARKETING Kotler et al (2010) 
Lecturer Ken Deans  Chapter 18 
     
WEEK13  25.EMERGENT ISSUES & MARKETING   
Tuesday 9 Oct  CHALLENGES 
Lecturer Ken Deans 
Wednesday 10 Oct  26. COURSE REVIEW & EXAM REVISION All course material 
Lecturer Kirsten Robertson and Ken Deans 
 
University Exam Period Second Semester  
Monday 15 October to Friday 10 November 2012 
 

Assessment 
 
All material presented is examinable (except where stated otherwise) by assignments and the final 
examination.    All  important  assessment  information  such  as  due  dates  and  times,  content, 
guidelines and so on will be discussed at lectures and, where appropriate, detailed on Blackboard in 
the week prior to each assessment.  Students are responsible for ensuring that they are aware of this 
information, keeping track of their own progress, and catching up on any missed classes. 
 
A  terms  test  will  provide  formative  feedback  to  students  on  their  progress  to‐date  (20%).    It  will 
consist of ONE essay question.  The  essay question will  require you to answer a random question 
chosen  from  a  bank  of  six  questions  provided,  to  test  the  knowledge  and  understanding  of  the 
material covered in the first half of the course. 
 
The  group  assignment  will  be  an  integrative  case  study  that  builds  through  the  lecture/tutorial 
program, and textbook readings, culminating in the production of a marketing plan.  The first part 
of the group assignment is an oral presentation of the marketing assessment (10%), followed by a 
detailed written marketing plan in part two (20%)  
 
The final exam will be a choice of 6 essay questions from which you must answer 3. 
 
Details of the  Department’s policy  on  late  assignments  are explained  on  the  last  page of  this 
outline.  
 
INTERNAL ASSESSMENT DETAILS 
 
TERMS TEST (20%) INDIVIDUAL 
The Mid‐Term Test will be conducted in a lecture theatre on Wednesday September 12th 2012.  It 
will consist of ONE essay question.  
 
The  essay  question  will  require  you  to  answer  a  random  question  chosen  from  a  bank  of  six 
questions provided.  
 

8 
 
        MART 112 Marketing Management   

Further details will be provided in Tutorial One. 
 
MARKETING PLAN (30%) GROUP 
This semester, you will be part of a group that launches a new market offering.  You will be assigned 
to a group of 3 from within your tutorials, and each group will need to present, write, and submit a 
Marketing Plan.  This group project is designed to give you the opportunity to apply the concepts 
introduced in the lectures and throughout the text book.  Your task will focus on the launch of one 
offering for the New Zealand market.  
 
This assignment is split into 2 parts: 
 
MARKETING PLAN PRESENTATION (10%) 
DUE In tutorial #4 and tutorial #5  
The first part of the assignment requires you to select a new market offering and conduct a market 
analysis.    This  means  determining  the  size  of  the  potential  market(s),  possible  competitors  and 
identifying  environmental  factors  that  may  support  or  hinder  your  introduction.    You  should  pay 
particular attention to profiling the appropriate market segment.  
 
Your group will present this (using POWERPOINT) in the tutorial. 
 
MARKETING  PLAN  WRITTEN  REPORT  (20%)  ‐  DUE  Friday  September  28TH  at  12pm  (midday) 
Electronic version to be posted on BLACKBOARD and hardcopy to be handed in to the MART 
100 level box on the 3rd floor of the Commerce building.    
 
The final part of your assignment requires you to identify how you will market the product that you 
presented for the first part of the assessment.  You will work in the same group formation as you did 
for your presentation.  You will detail a plan of action that ensures your introduction is successful.  
Your group will produce a written plan that focuses on informing your chosen key market segments 
about your offering and encouraging them to purchase.  Your plan includes a forecast of demand, 
pricing aspects, a financial plan and a marketing budget and identifies measures of success.   
 
Further  details  of  the  format  of  the  plan  and  the  suggested  content  will  be  available  on 
BLACKBOARD and discussed in the tutorials. 
 
Problems with Group Work 
Where  a  group  is  set  and  a  group  is  experiencing  difficulties,  the  students  should  approach  their 
tutor  to  try  to  resolve  these  differences.    The  tutor  will  counsel  the  group,  or  individuals  in  the 
group,  on  the  procedures  open to  them  to  resolve group  problems  (the  problem  should  be  raised 
prior to the work being completed or handed in). 
The procedure to be followed is: 
1. Students should try to resolve the problems within the group without outside assistance. 
2. Students should meet with their tutor to endeavour to resolve outstanding issues. 
3. The tutor will arrange for students to meet with the course coordinator who will endeavour 
to resolve the situation. 
4. This  procedure  MUST  be  completed  to  step  iii)  before  the  assignment  is  submitted  for 
grading.  Where there are still unresolved difficulties, step v) will be implemented. 
5. Students  will  complete  a  'Peer  Assessment'  form  available  from  the  appropriate  course 
coordinator (which must be submitted to the tutor or course coordinator before any grades 
are released). 

9 
 
        MART 112 Marketing Management   

Course Coordinators reserve the right to require all students to complete peer assessment forms at 
any time during and/or after submission of an assessed group project.  Should there be differences 
in  the  peer  assessment  forms,  the  student(s)  will  be  required  to  either  submit  in  writing,  or  meet 
with  a  group  comprised  of  their  course  coordinator  and  lecturer(s)  and  others  (as  deemed 
appropriate) to provide an explanation for the discrepancy.  A differential allocation of grade may 
result from this process. 

Course Requirements 
 
TERMS REQUIREMENTS 
In order to pass this course, students must complete all pieces of assessment 
and  achieve  a  composite  mark  of  at  least  50%  in  the  internal  assessment.  
Students must also achieve at least 50% in the final exam to pass this course. 
 

Assessment Grid 
 
Assessment 

Assessment 

Assessment 

Exam 

Total 
Topic 

Marketing Plan – Presentation   10%         
Due Date  In Tutorials,  Week Beg 13th Aug and Week 
Beg 20th Aug 
Terms Tests ‐ Essay     20%       
Due Date  In the lecture Wednesday 12th of September  
 
Marketing Plan – Report       20%     
Due Date  Friday 28th September 12:00 (midday) 
Final Exam        50%   

        100% 
Total 

The grading scheme used at Otago is: 
A+  90‐100  C+  60‐64 
A  85‐89  C  55‐59 
A‐  80‐84  C‐  50‐54 
B+  75‐79  D  40‐49 
B  70‐74  E  <40 
B‐  65‐69     
       

10 
 
        MART 112 Marketing Management   

Safe Assign 
 
Please be aware that Safe Assign may be used for assessments in this paper. 
Safe Assign is a plagiarism detection tool which can report matches between sections of students 
work submitted to it and material on a comprehensive database to which Safe Assign has access. 
This includes material on the internet and other student’s assignments which have previously been 
submitted to Safe Assign.  
Assignments will need to be submitted to the Final Version Assignment folder in the Blackboard 
course for this paper. You may submit your assignment to this folder only once.  
You also have the option of submitting one draft assignment to the ‘Draft Safe Assignment’ folder. 
If you choose to utilise this option, you will receive the report generated which contains a 
percentage mark of the paper that matches other sources. Assignments submitted to the ‘Draft 
Assignment’ folder will not be assessed; however the report will be available for the paper co‐
ordinator to view.  
You can find further information on Safe Assign and dishonest practice at:  
http://www.otago.ac.nz/blackboard/assessing‐your‐students/anti‐plagiarism‐safeassign/anti‐plagiarism/  
http://www.otago.ac.nz/administration/policies/otago003145.html  

Student Learning Centre 
 
The Student Learning Centre, which is part of the Higher Education Development Centre, provides 
learning support, free of charge, to ALL enrolled students. Their services include:  
 a workshop programme designed to help students to improve their learning strategies and their 
generic skills;  
 individual assistance with learning issues;  
 on‐line study skills advice;  
 a student leadership programme  
 a student‐led peer support programme for students of all ages and backgrounds.  
 conversational English groups for students from a non‐English speaking background  

The Centre also provides two very helpful study guides, “Guidelines for Writing and Editing” and 
“Writing University Assignments” and these are available on the SLC website.  
http://hedc.otago.ac.nz/hedc/sld/About‐us.html 

Class Representatives 
 
The  class  (or  student)  representative  system  is  an  avenue  for  encouraging  communication  and 
consultation  between  staff  and  students.    It  provides  you  with  a  vehicle  for  communicating  your 
views  on  the  teaching  and  delivery  of  the  paper  and  provides  staff  with  an  opportunity  to 
communicate  information  and  gain  constructive  feedback  from  students.    It  contributes  to  the 
development of a sense of community within a department and it adds a further dimension to the 
range of support services offered to students.   
 

11 
 
        MART 112 Marketing Management   

Volunteers  for  the  role  of  class  representatives  will  be  called  early  in  the  semester.    The  OUSA 
invites all class representatives to a training session, conducted by OUSA, about what it means to 
be  a  class  representative  and  some  of  the  possible  procedures  for  dealing  with  issues  that  arise.  
They  also  provide  information  on  the  services  that  OUSA  offers  and  the  role  OUSA  can  play  in 
solving problems that may occur.  The OUSA provides support to class representatives during the 
semester.    Departmental  staff  will  also  meet  with  class  representatives  during  the  semester  to 
discuss general issues or matters they wish to have considered. 

Dishonest Practice and Plagiarism 
 
Students should make sure that all submitted work is their own. Plagiarism is a form of dishonest 
practice. Plagiarism is defined as copying or paraphrasing another’s work and presenting it as one’s 
own (University of Otago Calendar 2012). In practice this means plagiarism includes any attempt in 
any piece of submitted work (e.g. an assignment or test) to present as one’s own work the work of 
another (whether of another student or a published authority). Any student found responsible for 
plagiarism  in  any  piece  of  work  submitted  for  assessment  shall  be  subject  to  the  University’s 
dishonest  practice  regulations  which  may  result  in  various  penalties,  including  forfeiture  of  marks 
for the piece of work submitted, a zero grade for the paper, or in extreme cases exclusion from the 
University. The University of Otago reserves the right to use plagiarism detection tools.  

Concerns about the Course 
 
We hope you will feel comfortable coming to talk to us if you have a concern about the course.  The 
Course  Coordinator  will  be  happy  to  discuss  any  concerns  you  may  have.    Alternatively,  you  can 
report  your  concerns  to  the  Class  Representative  who  will  follow  up  with  departmental  staff.    If, 
after  making  approaches  via  these  channels,  you  do  not  feel  that  your  concerns  have  been 
addressed,  there  are  University  channels  that  may  aid  resolution.    For  further  advice  or  more 
information on these, contact the departmental administrator or head of department. 

Disclaimer 
 
While every effort is made to ensure that the information contained in this document is accurate, it 
is subject to change.  Changes will be notified in class and via Blackboard.  Students are encouraged 
to check Blackboard regularly.  It is the student’s responsibility to be informed. 
 
 
 
 
 
 
 
 

12 
 
        MART 112 Marketing Management   

DEPARTMENT OF MARKETING 

Policy on Student Internal Assessment 

 
The  purpose  of  this  document  is  to  have  a  consistent  policy  throughout  the  department  as  well  as  to  develop  students’  time  management 
skills. It reflects usual practices in the business world in which neither success (here: grades) nor deadlines are negotiable. 
 
1. Dissemination  of  Grades  –  Regarding  internal  assessment,  class  averages  and  distribution  will  be  displayed  graphically  by  letter 
grade  for  each  piece  of  the  assessment.    The  letter  grade  only  will  be  returned  to  the  student  on  their  work.  At  the  end  of  the 
semester,  all  internal  assessment  will  be  displayed  by  Student  ID  with  the  letter  grades  for  each  assignment.    All  students  are 
requested  to  check  these  when  posted  on  the  web‐based  Blackboard  –  any  discrepancies  should  be  reported  to  the  course 
coordinator as soon as possible. 
 
2. Late Assignments – Assignments received after the deadline and within 24 hours after the deadline will have 25% deducted from 
the  available  grade  for  the  piece  of  assessment  (ie.  a  78%  becomes  a  53%).  Assignments  received  24  hours  and  later  than  the 
deadline will not be marked and there will be no grade given. 
 
3. Extensions  –  Extensions  will  be  granted  only  in  exceptional  circumstances  (eg.  illness  with  supporting  medical  documentary 
evidence  stating  nature  and  length  of  impairment,  family  emergency,  provincial  or  national  representative  activities)  by  the 
appropriate paper administrator. 
 
If  the  assignment  or  internal  assessment  tests  count  significantly  towards  the  final  result  then  a  formal  medical  certificate  is 
required.    As  a  guideline,  an  internal  assessment  component  which  counts  for  20%  of  the  final  result  would  be  considered 
significant. 
 
4. Tutors and lecturers are not authorised to give extensions. Only the paper administrator should be approached (consult the course 
outline for the person(s) responsible). 
 
Computer problems do not constitute an exceptional circumstance unless it is an officially notified failure of university equipment. 
5. Plagiarism  –  Plagiarism  is  the  dishonest  use  of  someone  else’s  words,  facts  or  ideas,  without  proper  acknowledgement.    Most 
students will include other people’s ideas and information in their work and assignments ‐ such material may be either quoted or 
digested  and  used  by  students.    In  either  case,  acknowledgement  is  essential.    Note  that  the  University of Otago Calendar  under 
Student Conduct Rules Part 1 Section 1 (e) states that no student shall “engage in any dishonest practice as described in regulation 
5(b) of the Examinations and Assessment Regulations in connection with an examination or other method of academic work which 
counts towards the attainment of a pass in any subject.”  
 
6. Problems with group work – Where group work is set and a group is experiencing difficulties, the students should approach their 
tutor to try to resolve these differences.  The tutor will counsel the group, or individuals from the group, on the procedures open to 
them to resolve group problems (the problem should be raised prior to the work being completed or handed in). 
 
The procedure to be followed is: 
i)  students should try to resolve the problems within the group without outside assistance. 
ii)  students should meet with their tutor to endeavor to resolve outstanding issues. 
        iii)  the tutor will arrange for students to meet with the paper administrator who will endeavor to resolve the situation. 
This  procedure  MUST  be  completed  to  step  iii)  before  the  assignment  is  submitted  for  grading.    Where  there  are  still  unresolved 
difficulties, step iv) will be implemented. 
iv)  students  will  complete  a  ‘Peer  Assessment’  form  available  from  the  appropriate  paper  administrator  (which  must  be 
submitted to the tutor or paper administrator before any grades are released). 
Paper  administrators  reserve  the  right  to  require  all  students  to  complete  peer  assessment  forms  at  any  time  during  and/or  after 
submission of an assessed group project.  Should there be differences in the peer assessment forms, the student(s) will be required to 
either  submit  in  writing  to,  or  meet  with  a  group  comprised  of  their  paper  administrator  and  lecturer(s)  and  others  (as  deemed 
appropriate) to provide an explanation for the discrepancy.  A differential allocation of grade may result from this process. 

 
 
 
 
 
 
 
 

13 
 
        MART 112 Marketing Management   

DEPARTMENT OF MARKETING 

Policy for Special Consideration in Final Exams 

 
*** All applications for special consideration must be dealt with through  
the examinations office not the department **** 
 
The Special Consideration provisions apply only to final examinations and only where it is clearly documented that a candidate has been 
prevented from taking an examination through illness or other exceptional circumstances beyond his or her control; or has been seriously 
impaired by illness or other exceptional circumstances beyond his or her control at the time of, or in the 14 day period immediately prior 
to the examination itself. Where students have been affected by illness or other exceptional circumstances during the teaching period, 
they are expected to have informed Heads of Departments directly at the time (not individual lecturers or tutors). 
 
Process 
 
You need to obtain an application form from the University Information Centre or Student Health. You can also download the Application 
for Special Consideration in Final Examinations form Application for Special Consideration in Final Examinations form 
 
If  your  condition  persists  and  you  find  that  you  are  still  seriously  impaired  for  a  later  examination,  do  not  submit  a  second  application 
form, but contact the Examinations Office for advice (+64 3 479 8237). 
 
No special arrangements can be made for candidates who fail to attend examinations at the correct time. 
 
Deadline: 
Five calendar days from the date of the last examination for which you are making an application for Special Consideration. 
 
Please Note: 
Applications cannot be accepted without supporting documentation such as a medical certificate. 
 
For further information please see: Health Declaration for Special Consideration Application   
 
Absences 
1. A student may be offered an aegrotat pass providing: 
 
(a) their grade for internal assessment is C+ or better and 
 
(b) the  internal  grade  they  have  achieved  has  contained  a  significant  element  of  individual  work  as  opposed  to  group 
assignments (25% of the total grade for the paper). 
 
2. All other cases will be offered a special examination. 
 
3. In  some  cases  that  qualify  for  an  aegrotat,  it  may  be  relevant  to  offer  the  student  the  choice  of  an  aegrotat  or  a  special 
examination.  For example aegrotats at any stage of the course can have a detrimental effect on a student’s ability to qualify for 
scholarships. 
 
4. Special  examinations  for  Semester  One  2012  will  be  held  on  (date  to  be  arranged),  in  the  week  prior  to  Semester  Two 
commencement. 
 
Special  examinations  for  Semester  Two  2012  will  be  held  on  (date  to  be  arranged),  two  weeks  after  cessation  of  official 
examination period. 
Impaired Performance 
1. If  the  student  has  no  internal  assessment  there  will  be  no  adjustment  to  the  exam  mark  and  only  an  optional  special  will  be 
offered. 
 
2. If the student has internal assessment the examination mark may be adjusted by taking account of the discrepancy between the 
examination and internal marks, with particular attention to individual work for the student in comparison to that for the whole 
class. 
 
3. In all other circumstances the student will be offered the choice of accepting this mark or sitting a special examination. 
 
4. Once a student accepts to take a special examination the original examination mark is nullified and the result of the special 
examination replaces the original mark, even if it is lower.  Any absence or impairment for the special examination must be 
covered using the same regulations as apply for normal university examinations. 
 

14