ASSIGNMENT/ TUGASAN

_________________________________________________________________________
ABCR2103
PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION
PRINSIP KOMUNIKASI KORPORAT
MAY SEMESTER 2021

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam bahasa Melayu atau bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references. /

Jumlah patah perkataan: 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date: 12 July 2021. /

Tarikh Penghantaran: 12 Julai 2021.

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

PURPOSE
This assignment aims to evaluate learners’ understanding on the crisis communication, its
impacts and strategies to handle it in order to protect organisational reputations.

REQUIREMENT

Crisis communication is a sub-specialty of the public relations profession that is designed to

protect and defend an individual, company, or organisation facing a public challenge to its
reputation.

Based on the above statement, you are required to do the following:

1. Identify any TWO different recent crisis communications (whether individual, brand
and/or company) - Malaysia. Justify your selection by giving at least FIVE reasons,
especially on the nature and situation of the crisis and its impact on the public.

2. With reference to the chosen crisis, analyse how the individual, brand and/or
company response to the crisis. Describe whether you deemed their response
effective.

3. If you were that person and/or worked for that brand/company, suggest in detail the
actions would you have recommended.

4. Finally, discuss the importance of trust in crisis management.

[Total: 60 Marks]

2
 SOALAN TUGASAN

TUJUAN
Tugas ini bertujuan untuk menilai pemahaman pelajar mengenai komunikasi krisis, impak
dan strategi untuk mengatasinya bagi melindungi reputasi organisasi.

KEPERLUAN
Komunikasi krisis ialah subkhusus profesion perhubungan awam yang dirancang untuk
melindungi dan mempertahankan individu, syarikat atau organisasi yang berhadapan
dengan cabaran pihak awam ke atas reputasinya.

Berdasarkan pernyataan di atas, anda dikehendaki melakukan perkara berikut:

1. Kenal pasti DUA komunikasi krisis terkini (sama ada individu, jenama dan/atau
syarikat) di Malaysia. Berikan justifikasi pemilihan anda dengan sekurang-kurang
LIMA sebab, khususnya tentang sifat dan situasi krisis berkenaan serta impaknya
terhadap pihak awam.

2. Dengan merujuk kepada krisis yang dipilih, bincangkan bagaimana tindak balas
individu, jenama dan/atau syarikat terhadap krisis tersebut. Huraikan sama ada
anda menganggap respons mereka berkesan.

3. Sekiranya anda merupakan individu dan/atau bekerja untuk jenama/syarikat

berkenaan, cadangkan secara terperinci tindakan-tindakan yang anda akan ambil.

4. Akhir sekali, bincangkan kepentingan kepercayaan dalam pengurusan krisis.

[Jumlah: 60 Markah]