ASSIGNMENT/ TUGASAN

_________________________________________________________________________
ABCR2103
PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION/
PRINSIP KOMUNIKASI KORPORAT
MAY 2023 SEMESTER

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references /

Jumlah patah perkataan: 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 16 July 2023

Tarikh penghantaran : 16 Julai 2023

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.
fatia7404@uitm.edu.my
0193046289

1
 ASSIGNMENT QUESTION

PART I: (50%)

PURPOSE
The objective of this assignment is to analyse the importance of corporate
communication in developing or maintaining a positive corporate brand image and
reputation for an organisation ethically.

REQUIREMENT
The field of corporate communication is a dynamic and multifaceted discipline that
encompasses a broad range of activities and strategies designed to facilitate effective
communication within an organization and with its stakeholders. As organisations have
become more complex and globalized, the importance of effective corporate
communication has increased significantly. Today's corporate communication
professionals must be skilled in a variety of areas, including strategic planning, message
development, media relations, crisis management, internal communication, and digital
communication.

Based on the above statement, prepare the following:

1. What is your understanding of corporate communication, and why is it important
for an organisation? Support your answers with at least TWO journal articles.
2. By giving real examples to illustrate your answers, discuss the key functions of the
corporate communication department within the organisation.
3. How does corporate communication shape an organisation's reputation and
image? In your answer, discuss the role of branding, public relations, and internal
communication by relating them to specific case studies.
4. How can corporate communication be utilised to manage organisational crises
and conflicts effectively? Analyse with relevant examples.
5. Discuss the ethical and social responsibilities of corporate communication in
contemporary business practices. In your answer, evaluate the impact of

2
 corporate communication on stakeholder relationships, sustainability, and
corporate social responsibility.

Your essay should include relevant examples, images, citations etc. to support your
discussion.
[Total: 50 Marks]

Part II (10%):

ONLINE CLASS PARTICIPATION:

Discuss the following questions in the forum and submit proof of your participation in
the online discussions:

1. Pick ONE food and beverage brand that you like the most. What do you think
about the brand? What criteria do you use to consider the brand? In general, are
you concerned about the bad reputation of the brand you purchase? Why?
2. Differentiate between ethics and professionalism. Give examples.
3. What is the importance of media partnership in corporate communication, and
how can organisations establish and maintain effective partnerships with media
outlets to enhance their communication efforts and achieve their strategic
objectives?

[Total: 10 Marks]
[Grand Total: 60 Marks]

3
 SOALAN TUGASAN

BAHAGIAN I: (50%)

TUJUAN
Objektif tugasan ini adalah untuk menganalisis kepentingan komunikasi korporat dalam
membangunkan atau mengekalkan imej jenama korporat dan reputasi yang positif bagi
sesebuah organisasi secara beretika.

KEPERLUAN
Bidang komunikasi korporat ialah disiplin yang dinamik dan pelbagai rupa yang
merangkumi pelbagai aktiviti dan strategi yang direka untuk memudahkan komunikasi
yang berkesan dalam organisasi dan dengan pihak berkepentingan. Apabila organisasi
telah menjadi lebih kompleks dan global, kepentingan komunikasi korporat yang
berkesan telah meningkat dengan ketara. Profesional komunikasi korporat masa kini
mesti mahir dalam pelbagai bidang, termasuk perancangan 4strategik, pembangunan
mesej, perhubungan media, pengurusan krisis, komunikasi dalaman dan komunikasi
digital.

Berdasarkan penyataan di atas, sediakan yang berikut:

1. Apakah pemahaman anda tentang komunikasi korporat, dan mengapa ia penting
bagi sesebuah organisasi? Sokong jawapan anda dengan sekurang-kurangnya
DUA artikel jurnal.
2. Dengan memberikan contoh sebenar untuk menggambarkan jawapan anda,
bincangkan fungsi utama jabatan komunikasi korporat dalam organisasi.
3. Bagaimanakah komunikasi korporat membentuk reputasi dan imej organisasi?
Dalam jawapan anda, bincangkan peranan penjenamaan, perhubungan awam
dan komunikasi dalaman dengan mengaitkannya dengan kajian kes tertentu.
4. Bagaimanakah komunikasi korporat boleh digunakan untuk menguruskan krisis
dan konflik organisasi dengan berkesan? Analisis dengan contoh yang berkaitan.

4
 5. Bincangkan etika dan tanggungjawab sosial komunikasi korporat dalam amalan
perniagaan kontemporari. Dalam jawapan anda, nilaikan kesan komunikasi
korporat terhadap hubungan pemegang kepentingan, kemampanan dan
tanggungjawab sosial korporat.

Esei anda perlu disertakan dengan contoh-contoh, imej, petikan dll. Yang relevan untuk
menyokong perbincangan anda.
[Jumlah: 50 Markah]

Bahagian II: (10%)

PERBINCANGAN KELAS DALAM TALIAN:

Bincangkan topik berkenaan di dalam forum dan hantar bukti penglibatan forum dalam
perbincangan dalam talian.

1. Pilih satu jenama makanan dan minuman yang anda paling suka. Apakah
pendapat anda tentang jenama tersebut? Apakah kriteria yang anda gunakan
untuk mempertimbangkan jenama tersebut? Secara umum, adakah anda
mengambil berat tentang reputasi buruk jenama yang anda beli? Mengapa? -3
post

5
2. Bezakan antara etika dan profesionalisme. Berikan contoh.

3. Apakah kepentingan perkongsian media dalam komunikasi korporat, dan

bagaimana organisasi boleh mewujudkan dan mengekalkan perkongsian berkesan
dengan saluran media untuk meningkatkan usaha komunikasi mereka dan
mencapai objektif 6strategik mereka?

- Website - e
- Emel
- whatsapp

[Jumlah: 10 Markah]

[Jumlah keseluruhan: 60 Markah]

6
 ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS

ABCR2103 PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION/MAY 2023

Excellent/ Good/ Fair/ Poor/ Unsatisfactory/
*QN/ Criteria/ Weight/ Cemerlang Baik Sederhana Lemah Tidak memuaskan Max
CLO
*NS Kriteria Pemberat Marks
4 3 2 1 0
Students’ understanding of corporate Excellent description Relatively clear Acceptable General description No description
communication, and why it’s important of the topic and description of the description of the of the topic. Not provided.
for an organisation. Provide TWO journal justified with TWO topic and justified topic and justified justified with any
articles as references. - pengenalan accurate and good with TWO relevant with popular references and
article journals as journal articles as references or citations.
references or references or citations only, not
citations. citations. academic.
1 CLO2 1.5 6
Pemahaman pelajar tentang komunikasi Huraian topik yang Huraian topik yang Huraian topik yang Huraian topik yang Tiada huraian
korporat dan mengapa ia penting kepada cemerlang dan agak jelas dan boleh diterima dan umum. Tidak diberikan.
sesebuah organisasi. Memberikan DUA dijustifikasikan dijustifikasikan dijustifikasikan dijustifikasikan
artikel jurnal sebagai rujukan. dengan DUA jurnal dengan DUA artikel dengan rujukan atau dengan sebarang
← - apa artikel yang tepat dan jurnal sebagai rujukan petikan yang popular rujukan dan petikan.
← - kepentingan bagus sebagai rujukan atau petikan yang sahaja, bukan
← - 2 jurnal artikel atau petikan. bersesuaian. akademik.

Discuss the key functions of the corporate Very good discussion
communication department within the on the required
organisation by giving real examples to points and supported
illustrate your answers. with excellent real
Bincangkan fungsi utama jabatan examples and
komunikasi korporat dalam organisasi references.
dengan memberikan contoh sebenar
2 CLO2 untuk menggambarkan jawapan anda. 2.0
- Jabatan sendiri Perbincangan yang
- 4 jawapan sangat baik tentang
- Reputasi & imej poin yang diperlukan
- Media rel, internl com, pub af, dan disokong dengan
community relation contoh sebenar dan
rujukan yang
cemerlang.
Satisfactory Brief discussion on Poor discussion on No discussion.
discussion on the the required points. the required points.
required points and Supported with quite Not supported with
supported with irrelevant examples any examples or
relevant real or references. references.
examples and
references.
4
Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada perbincangan.
memuaskan tentang sangat baik tentang lemah tentang poin
poin yang diperlukan poin yang diperlukan. yang diperlukan.
dan disokong dengan Disokong dengan Tidak disokong
contoh sebenar serta contoh atau rujukan dengan sebarang
rujukan yang yang kurang contoh atau rujukan.
bersesuaian. bersesuaian.

1
 How does corporate communication Very good discussion Satisfactory Brief discussion on Poor discussion on No discussion.
shape an organisation’s reputation and on the required discussion on the the required points. the required points.
image? In your answer, discuss the role of points and supported required points and Supported with quite Not supported with
branding, public relations, and internal with excellent case supported with irrelevant case any case studies or
communication, and provide case studies studies and relevant case studies studies and references/facts.
to justify your points. references/facts. and references/facts. references/facts.

Bagaimanakah komunikasi korporat Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada perbincangan.
membentuk reputasi dan imej organisasi? sangat baik tentang memuaskan tentang sangat baik tentang lemah tentang poin
Dalam jawapan anda, bincangkan peranan poin yang diperlukan poin yang diperlukan poin yang diperlukan. yang diperlukan.
penjenamaan, perhubungan awam dan dan disokong dengan dan disokong dengan Disokong dengan Tidak disokong
komunikasi dalaman, dan kajian kes untuk kajian kes dan kajian kes dan kajian kes dan dengan sebarang
menjustifikasikan poin-poin anda. rujukan/fakta yang rujukan/fakta yang rujukan/fakta yang kajian kes dan
cemerlang. bersesuaian. kurang bersesuaian. rujukan/fakta.
3 CLO3 3.0 12
- 2 kes studi – discus public relation,
internal com, branding – ade tak
stakeholder (cite)
- Cth – sykt cad bury & roche, kenapa
pilih Cadbury / tak pilih pun takpe
- Discuss; public relation, internal com,
brandin bantu – reputasi & imej

2
 How can corporate communication be Comprehensive and Satisfactory analysis Acceptable analysis Weak analysis on No analysis
utilised to manage organisational crises excellent analysis on on the required on the required the required points. provided.
and conflicts effectively? Analyse with the required points. points. Supported points. Supported Not supported with
relevant examples. Supported with with good and with relevant any examples.
accurate and real acceptable and examples.
examples. examples.
4 CLO3 2.5 10
Analisis yang sangat Analisis yang Analisis yang boleh Analisis yang lemah Tiada analisis
menyeluruh dan memuaskan tentang diterima tentang poin tentang poin yang diberikan.
cemerlang tentang poin yang diperlukan. yang diperlukan. diperlukan. Tidak
poin yang diperlukan. Disokong dengan Disokong dengan disokong dengan
Disokong dengan contoh yang boleh contoh yang sebarang contoh.
contoh yang tepat diterima. bersesuaian.
dan sebenar.
Discuss the ethical and social Very good discussion Satisfactory Brief discussion on Poor discussion on No discussion.
responsibilities of corporate on the required discussion on the the required points. the required points.
communication in contemporary business points and supported required points and Supported with quite Not supported with
practices. In your answer, evaluate the with excellent actual supported with irrelevant examples. any examples.
impact of corporate communication on examples. relevant actual
stakeholder relationships, sustainability, examples.
and corporate social responsibility.

Bincangkan etika dan tanggungjawab sosial Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada perbincangan.
komunikasi korporat dalam amalan sangat baik tentang memuaskan tentang sangat baik tentang lemah tentang poin
perniagaan kontemporari. Dalam jawapan poin yang diperlukan poin yang diperlukan poin yang diperlukan. yang diperlukan.
anda, nilaikan kesan komunikasi korporat dan disokong dengan dan disokong dengan Disokong dengan Tidak disokong
terhadap hubungan pemegang contoh sebenar yang contoh sebenar yang contoh yang kurang dengan sebarang
5 CLO3 2.0 8
kepentingan, kemampanan dan cemerlang. bersesuaian. bersesuaian. contoh.
tanggungjawab sosial korporat.
- Impact corop com pd stakeholder
- Etika & t.jawab soaial dlm business
kontemporari – kesan kpd pemagang
taruh,
- Maksud etika & ssoial dlm perniagaan
kontemporari

3
 Conclusion. Comprehensive Clear conclusion with Simple conclusion Simple conclusion No conclusion is
conclusion with explanations that are with explanations with explanations given.
explanations that are mostly related to the related to the topic that are not related
related to the entire topic discussed. discussed. to the topic
topic discussed. discussed.

1-5 CLO3 Kesimpulan. 1.0 Kesimpulan yang Kesimpulan yang jelas Kesimpulan yang Kesimpulan yang Tiada kesimpulan 4
menyeluruh dengan dengan penerangan ringkas dengan ringkas dengan yang diberikan.
penerangan yang yang kebanyakannya penjelasan yang penjelasan yang
berkaitan dengan berkaitan dengan berkaitan dengan tidak berkaitan
semua topik yang topik dibincangkan. topik dibincangkan. dengan topik
dibincangkan. dibincangkan.

Proper essay format (Cover Page, Table of All formats are Most formats are Some formats are Traces of formats Poor essay format
Content, page numbering, APA format available with correct applied with most applied with some but does not follow and no referencing.
references, etc). APA referencing APA referencing style APA referencing APA referencing
style. observed. style. style.

1-5 CLO3 Kesesuaian format laporan (Muka Semua format Kebanyakan format Beberapa format Mengikut beberapa Format laporan yang 2
0.5
hadapan, Isi Kandungan, penomboran penulisan dan stail rujukan APA diaplikasi dengan stail format tetapi tidak lemah dan tiada
halaman, format rujukan APA dsbnya). diaplikasikan dan diaplikasikan. rujukan APA. mengikut system rujukan.
menepati stail rujukan APA.
rujukan APA yang
betul.
Total 12.5 50
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

Pengenalan – brief about corporate comm, stakeholder

Kesimpulan – points penting, cdgan

4
Part II/Bahagian II (10%)

Excellent Good Fair Poor Unsatisfactory

Max
QN CLO Criteria Weightage marks

4 3 2 1 0

5
 Quality of All five comments are Four of the comments Two or three of the One post submitted. Postings done past
Postings good, appropriate, are good, appropriate, comments are OR All posts done in assignment
relevant, meaningful, relevant, meaningful, somewhat good, one day. timeline.
and respectful. and respectful. appropriate, OR None of the OR No postings
Postings reflect active Postings reflect meaningful and comments are good given as proof of
participation within participation within respectful. and relevant. participation in
assignment timeline. assignment timeline. Postings show relatively OR Comments are discussion
short participation short responses that
time. are not substantial
nor meaningful.
Minimum effort (e.g.
“I agree with Tina”).

1-3 2 Kualiti 2.5 Kelima-lima komen Empat Dua atau tiga komen Satu penghantaran Postings melepasi 10
Postings baik, sesuai, relevan, komen baik, sesuai, baik, sesuai, ATAU Semua tempoh tugasan.
bermakna dan relevan, bermakna dan relevan,bermakna dan penghantaran dibuat ATAU Tiada Postings
berhemah. berhemah. berhemah diberi sebagai bukti
dalam satu hari.
Postings Postings Postings menunjukkan penyertaan dalam
mencerminkan penyertaan dalam ATAU Tiada komen perbincangan.
mencerminkan
penyertaan sepanjang jangakamasa yang yang baik dan relevan.
penyertaan aktif
sepanjang tempoh tempoh tugasan. singkat. ATAU Komen hanya
tugasan. respon yang ringkas
dan tidak meluas dan
tidak bermakna.
Usaha minimum (Cth:
“Saya bersetuju
dengan Tina”).

Total Marks/
10
Jumlah Markah

6
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan

INSTRUCTIONS ON HOW TO SUBMIT PROOF OF ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)

Do the following:

1. Select the best FIVE (5) of your postings from the forum discussion set up by your tutor.
2. Do screenshots of the postings and include them as images in your assignment.
3. The screenshots should be in image file (either in JPG or PNG format) . Refer to the sample of Screen Grab below
4. The screenshots should contain: Name, Title of the discussion, Day, Date and Time.

ARAHAN BAGI TATACARA PENGHANTARAN SEBAGAI BUKTI AKTIVITI ONLINE CLASS PARTICIPATION (10%)
Laksanakan perkara berikut:

1. Pilih LIMA (5) posting anda yang terbaik dari perbincangan dalam talian yang telah di sediakan oleh tutor anda
2. Laksanakan screen shot posting dan isikan dalam tugasan anda sebagai file imej
3. Imej screen shot mesti dalam format imej (sama ada JPG atau PNG). Rujuk pada contoh screen shot di bawah.
4. Screen shot mesti mengandungi: Nama, Tajuk Perbincangan, Hari, Tarikh dan Masa.

7
8