ASSIGNMENT/TUGASAN

________________________________________________________________________
_
ABCR2103
PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION/
PRINSIP KOMUNIKASI KORPORAT
SEPTEMBER 2020 SEMESTER

SPECIFIC INSTRUCTION / ARAHAN KHUSUS

1. Answer in Malay or English. /

Jawab dalam Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.

2. Number of words: 2500 – 3000 words excluding references /

Jumlah patah perkataan: 2500 – 3000 patah perkataan tidak termasuk rujukan.

3. Submit your assignment ONCE only in a SINGLE file. /

Hantar tugasan SEKALI sahaja dalam SATU fail.

4. Submit your assignment ONLINE. /

Tugasan ini dihantar secara ONLINE.

5. Submission date : 15 NOVEMBER 2020

Tarikh penghantaran : 15 NOVEMBER 2020

6. This assignment accounts for 60% of the total marks for the course. /
Tugasan ini menyumbang sebanyak 60% dari jumlah markah kursus.

1
 ASSIGNMENT QUESTION

PURPOSE
The objective of this assignment is to enhance learners’ understanding about how
reputation management plays an important role in today’s corporate communication
industry.

REQUIREMENT
Reputation is always being treated as the most important element in an organisation.
Even a small company can be really concerned about its reputation. Cornelissen (2008)
defined reputation as a collective subject which represents of past images of an
organisation, (induced through either communication or even past experiences).

Based on the above statement:

Select ONE issue each that happened in any TWO organisations (local and/or
international) that you are familiar with or have a keen interest in. The two chosen
organisations must be from different industry. For example, one organisation from airline
industry and one organisation from cosmetic industry. Then, analyse how its Corporate
Communication practitioner tackled the issue with regard to the reputation of the
organisations, in terms of the following:
1. Discuss the key elements of managing the chosen issues in order for the
organisations to maintain its reputation.
2. Choose ONE model of reputation management. Relate your answers to the
organisations of your choice.
3. Managing reputation requires transparency, trust and visibility to its stakeholder
groups. Discuss the stakeholders’ roles in managing reputation of your chosen
organisations. Some corporate leaders see external stakeholders as one of the
benefits in building the image of organisation. Describe the benefits of using
external stakeholders in the organisations of your choice.
Your discussion must be accompanied with relevant examples and should have primary
and/or sources of reference to support your point of view.

2
 [Total: 60 Marks]

SOALAN TUGASAN

TUJUAN
Objektif tugasan ini adalah untuk meningkatkan pemahaman pelajar tentang bagaimana
pengurusan reputasi memainkan peranan penting dalam industri komunikasi korporat
hari ini.

KEPERLUAN
Reputasi sentiasa dianggap sebagai elemen paling penting dalam organisasi. Malah,
sebuah syarikat kecil juga boleh menjadi sangat prihatin dengan reputasinya. Reputasi
ditakrifkan oleh Cornelissen (2008) sebagai subjek kolektif yang mewakili imej masa lalu
organisasi, (terhasil melalui komunikasi atau pengalaman masa lalu).

Berdasarkan pernyataan di atas:

Pilih SATU isu yang berlaku dalam setiap mana-mana DUA organisasi (tempatan dan/atau
antarabangsa) yang anda ketahui atau sangat minati. Kedua-dua organisasi yang dipilih
mestilah dari industri yang berbeza. Sebagai contoh, satu organisasi dari industri
penerbangan dan satu organisasi dari industri kosmetik. Kemudian, analisis bagaimana
pengamal komunikasi korporat menangani isu berkenaan dengan merujuk kepada
reputasi organisasi tersebut berdasarkan perkara berikut:

1. Bincangkan elemen-elemen utama dalam menguruskan isu-isu yang dipilih bagi

membolehkan organisasi mengekalkan reputasinya.
2. Pilih SATU model pengurusan reputasi. Kaitkan jawapan anda kepada organisasi
pilihan anda.
3. Mengurus reputasi memerlukan ketelusan, kepercayaan dan keterlihatan kepada
kumpulan pemegang taruhnya. Bincangkan peranan pemegang taruh dalam
menguruskan reputasi organisasi pilihan anda. Beberapa pemimpin korporat
melihat pihak pemegang taruh luaran sebagai satu kelebihan dalam membina imej
organisasi. Huraikan faedah menggunakan pihak pemegang taruh luaran dalam
organisasi pilihan anda.

3
Esei anda perlu disertakan dengan contoh-contoh, imej, petikan dll. Yang relevan untuk
menyokong perbincangan anda.

[Jumlah: 60 Markah]

4

ABCR2103 PRINCIPLES OF CORPORATE COMMUNICATION/SEPTEMBER2020
*QN/ Criteria/
CLO
*NS Kriteria
Introduction of reputation in
corporate communication
studies.
1 CLO2 Pengenalan tentang reputasi
dalam kajian-kajian komunikasi
korporat.
Description of ONE selected
issue EACH FOR ANY TWO
ORGANISATIONS (local or
international) that you are
familiar with or have a keen
interest in.
1 CLO2
Huraian tentang SATU isu yang
dipilih bagi SETIAP MANA-
MANA DUA ORGANISASI
(tempatan atau antarabangsa)
yang anda biasa atau berminat
dengannya.
ATTACHMENT
ASSIGNMENT RUBRICS
Unsatisfactory/
Excellent/ Good/ Fair/ Poor/
Weight/ Tidak Max
Cemerlang Baik Sederhana Lemah
Pemberat memuaskan Marks
4 3 2 1 0
Very clear introduction. Clear Introduction. Introduction is brief but Introduction is too No introduction
Supported by good Supported by relevant quite informational. Not general and not related is provided.
citations/references. citations/references. supported by any to the topic.
citations/references.
1.5 Pengenalan yang sangat Pengenalan yang jelas. Pengenalan yang ringkas Pengenalan terlalu Tiada 6
jelas. Disokong oleh Disokong oleh tetapi agak umum dan tidak pengenalan
petikan/rujukan yang baik. petikan/rujukan yang bermaklumat. Tidak berkaitan dengan topik. diberikan.
relevan. disokong oleh sebarang
petikan/rujukan.
Very clear description of Clear description of the Description is brief but Description provided is No description
the selected issues and selected issues and quite informational. Not too general and not is provided.
organisations. Supported organisations. Supported supported by any related to the topic.
by good by relevant citations/references.
citations/references. citations/references.
2.5 10
Huraian yang sangat jelas Huraian yang jelas tentang Huraian yang ringkas Huraian yang diberikan Tiada huraian
tentang isu-isu dan isu-isu dan organisasi tetapi agak terlalu umum dan tidak diberikan.
organisasi terpilih. terpilih. Disokong oleh bermaklumat. Tidak berkaitan dengan topik.
Disokong oleh petikan/rujukan yang disokong oleh sebarang
petikan/rujukan yang baik. relevan. petikan/rujukan.
1
 Discussion on the key elements
in managing the chosen issues
to maintain the reputation of
the organisations.
1 CLO2
Perbincangan tentang elemen
penting dalam menguruskan
isu-isu yang dipilih bagi
mengekalkan reputasi
organisasi tersebut.
Choose ONE model of
reputation management.
Relate your answers to the
organisations of your choice.
2 CLO3
Pilih SATU model pengurusan
reputasi. Berikan jawapan anda
kepada organisasi pilihan anda.
Excellent discussion on the
key elements of managing
the chosen issues. Detailed
examples provided and
supported with good
references.
3.5
Perbincangan yang sangat
baik mengenai elemen
utama menguruskan isu-isu
terpilih. Contoh terperinci
disediakan dan disokong
dengan rujukan yang baik.
A comprehensive
description on the selected
model of reputation
management. Described
accurately the relation
between selected model
and chosen organisations.
Supported with good
citations/references and
solid examples.
2.5
Huraian yang lengkap
tentang model pengurusan
reputasi yang dipilih.
Dihuraikan dengan tepat
perkaitan antara model
yang dipilih dan organisasi.
Disokong dengan
petikan/rujukan yang baik
dan contoh yang kukuh.
Relatively clear discussion
on the key elements of
managing the chosen
issues. Appropriate
examples provided and
supported by relevant
references.
Perbincangan yang agak
jelas mengenai elemen
utama menguruskan isu-isu
terpilih. Contoh yang
relevan diberikan dan
disokong dengan rujukan
yang relevan.
Relatively clear description
on the selected model of
reputation management.
Described satisfactorily
the relation between
selected model and chosen
organisations. Supported
with relevant examples
and citations/references.
Huraian yang agak jelas
mengenai pengurusan
reputasi model yang dipilih.
Diterangkan dengan
memuaskan perkaitan
antara model yang dipilih
dan organisasi pilihan.
Disokong dengan contoh
dan petikan/rujukan yang
relevan.
2
Brief discussion on the General/irrelevant No discussion.
key elements of discussion on key the
managing the chosen elements of managing
issues. Limited examples the chosen issues. Not
and references. supported by any
references.
14
Perbincangan ringkas Perbincangan yang Tiada
mengenai elemen utama umum/tidak relevan perbincangan.
dalam menguruskan isu- mengenai elemen
isu terpilih. Contoh dan penting dalam
rujukan yang terhad. menguruskan isu yang
dipilih. Tidak disokong
oleh sebarang rujukan.
Brief description on the General description on No description.
selected model of the selected model of
reputation reputation
management. management.
Acceptable description Irrelevant/simple
on the relation between description on the
selected model and relation between
chosen organisations. selected model and
Examples provided but chosen organisations.
no references. No examples and
references provided.
10
Penerangan ringkas Huraian umum Tiada huraian.
mengenai model mengenai pengurusan
pengurusan reputasi reputasi model yang
yang dipilih. Huraian dipilih. Huraian yang
yang boleh diterima tidak berkaitan/ringkas
mengenai perkaitan perkaitan antara model
antara model terpilih dan terpilih dan organisasi
organisasi pilihan. pilihan. Tiada contoh
Contoh-contoh dan rujukan yang
disediakan tetapi tanpa disediakan.
rujukan.
 Discussion on the stakeholders’
roles in managing reputation of
the chosen organisations.
Explain the benefits of using
external stakeholders in the
organisation of your choice.
Provide examples and
references.
3 CLO3 Perbincangan tentang peranan
pihak pemegang taruh dalam
menguruskan reputasi
organisasi pilihan anda.
Menjelaskan tentang faedah
menggunakan pihak pemegang
taruh luaran dalam organisasi
pilihan anda. Memberikan
contoh-contoh dan rujukan.
Conclusion
1-3 CLO3 Kesimpulan.
Proper essay format (Cover
Page, Table of Content, page
numbering, APA format
references, etc).
1-3 CLO3
Kesesuaian format laporan
(Muka hadapan, Isi Kandungan,
penomboran halaman, format
rujukan APA dsbnya).
Excellent discussion and Clear discussion and Brief discussion and General/irrelevant No discussions
explanation on the explanation on the explanation on the discussions and provided.
required points. Detailed required points. required points. Limited explanation on the
examples provided and Appropriate examples examples and references required points. Not
supported with good provided and supported to support the supported by any
references. with relevant references. discussion. references.
3.5 Perbincangan yang jelas Perbincangan yang Perbincangan yang Tiada 14
Perbincangan yang tentang tentang poin-poin ringkas tentang poin- umum/tidak perbincangan
cemerlang tentang poin- yang diperlukan. Contoh poin yang diperlukan. bersesuaian tentang diberikan.
poin yang diperlukan. yang bersesuaian Contoh dan rujukan yang poin-poin yang
Contoh terperinci disediakan. Disokong oleh terhad untuk menyokong diperlukan. Tidak
disediakan dan disokong rujukan yang relevan. perbincangan. disokong oleh sebarang
dengan rujukan yang baik. rujukan.
Comprehensive conclusion Clear conclusion with Simple conclusion with Simple conclusion with No conclusion
with explanations related explanations mostly explanations related to explanations not given.
to the issues discussed. related to the issues issues discussed. related to the issues
discussed. discussed.
1.0 Kesimpulan yang Kesimpulan yang jelas Kesimpulan yang ringkas Kesimpulan yang Tiada 4
komprehensif dengan dengan kebanyakan dengan penjelasan ringkas dengan kesimpulan
penerangannya berkaitan penerangan berkait dengan berkait dengan isu-isu penjelasan tidak diberikan.
dengan isu-isu yang isu-isu yang dibincangkan. yang dibincangkan. berkaitan dengan isu-
dibincangkan. isu yang dibincangkan.
All formats are available Most formats are applied Some formats are Traces of formats but Poor essay
with correct APA with most APA referencing applied with some APA does not follow APA format and no
referencing style. style observed. referencing style. referencing style. referencing.
2
0.5 Semua format penulisan Kebanyakan format dan Beberapa format Mengikut beberapa Format laporan
diaplikasikan dan menepati stail rujukan APA diaplikasi dengan stail format tetapi tidak yang lemah dan
stail rujukan APA yang diaplikasikan. rujukan APA. mengikut system tiada rujukan.
betul. rujukan APA.
3
 TOTAL 15.0 60
*QN = Question Number / *NS = Nombor Soalan