Advantage Research, Inc.

Joe Spivey is president of Advantage Research, Inc. The firm specializes in

customized research for clients in a variety of industries via computer-assisted
mall interviews in five of the largest malls in the United States. It operates a
computer-assisted telephone interview (CATI) facility with 100 calling stations.
Housed in this facility is an interactive voice response (IVR) capability. Its
Advantage Online division specializes in online surveys and has recruited over
200,000 panel members residing in North America. There is a database with over
250 pieces of information (demographic, lifestyle, possessions, etc.) gathered and
stored for every Advantage Online panel member. If necessary, Joe will subcontract the

m
services of other research firms in order to provide his client with the most appropriate

er as
data collection method. In a daily meeting with his project directors, Joe discusses

co
eH w
each client’s special situation. Here is a summary of the major points of today’s three

o.
client discussions.
rs e
ou urc
Client 1: A furniture tools manufacturer has created what it considers to be the
perfect ergonomic desk and chair set. The chair has a high back made of breathable
o

mesh, with lumbar support and adjustable arms and seat. The desk has an
aC s
vi y re

adjustable height, including stand-up with adjustable keyboard station and moveable
monitor mount. After extensive testing of the desk and chair set and conducting several
focus groups with company purchasing agents, the client is now ready for more
ed d

information on sales presentation methods. The project director and the client have
ar stu

developed several different sales presentation formats. The client wishes to have some
market evaluation of these presentations before launching a nationwide
is

training program of the company’s 125-person sales force.

Th

Client 2: A regional bakery markets several brands of cookies and crackers to

supermarkets throughout California,Nevada, Arizona, and New Mexico. The product
sh

category is very competitive, and competitors use a great deal of newspaper and
television advertising, with the most progressive competitors moving into social
media advertising.The bakery’s vice president of marketing desires more analytics to
use in making promotional decisions for the firm. She has lamented that while she

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
 spends several million dollars a year on promotions in the four states, she has no way
to evaluate the effectiveness of these expenditures. Advantage Research’s project
director has recommended a study that will establish baseline measures of top-of-mind
brand awareness (called TOMA, this measure of awareness is achieved by
asking respondents to name the first three brands that come to mind when thinking
of a product or service category, such as “cookies”), attitudes, and preferences.

Client 3: An inventor has developed a new device that sanitizes a toothbrush each time
the brush is used. The deviceuses steam to sanitize the brush, and lab tests have
shown the mechanism to be very effectiveat killing virtually all germs and viruses.
There is an app that communicates with the toothbrush sanitizer, tracking its use

m
and effectiveness, and notifies the user when it is time to replace the cleaning

er as
filters and fluids. The inventor has approached a large manufacturer that has

co
eH w
expressed interest in buying the rights to this device. However, the

o.
manufacturer first wants to know if people have any concerns with toothbrush
rs e
ou urc
sanitization, and whether or not they would be willing to purchase a countertop, plug-
in device with app tokeep their toothbrush sterile. The project director states thatthe
o

manufacturer is interested in a survey that covers the United States and Canada using
aC s

a sample size of 3,000 representative respondents. The inventor is anxious to

vi y re

supply this information very quickly before the manufacturer loses interest in the idea.
ed d
ar stu

1.For each client’s survey, take each of the nine data collection methodsand
specifywhat you think are the strongest and weakest aspects of using that data
collection method for the client’s survey situation.
is
Th

Client 1:

In-Home interview - Хүн бүр гэртээ ширээтэй тэдгээр нь тодорхой үнэтэй. Гэртээ
sh

өөрөө тохируулах боломжтой эргономик ширээ авах эсэх авбал хэдэн төгрөгний
үнээр болон өмнөх ширээнүүдийг хэдээр авдаг байсан төлбөрийн хэлбэр,
худалдан авалтанд нөлөөлдөг жижиг зүйлс юу байдаг вэ гэх мэт. Чанартай дата
гарах боловч хурд удаан зардал өндөр.

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
 Mall-intercept interview - Худалдааны газар дотор олон брэндийн ширээнүүд
дундаас хэрэглэгчид сонголтоо хийдэг. Гэртээ өөр өө тохируулах боломжтой
эргономик ширээ авах эсэх авбал хэдэн төгрөгний үнээр болон өмн өх
ширээнүүдийг хэдээр авдаг байсан төлбөрийн хэлбэр, худалдан авалтанд
нөлөөлдөг жижиг зүйлс юу байдаг вэ гэх мэт. Судлагдах хурд түргэн ба өрт өг
болон датаний чанар боломжийн

In-Office interview - Оффисийн ажилчид болон байгууллага нь ширээний гол

хэрэглэгчдийн нэг мөн. Албан тасалгаандаа өөрөө тохируулах боломжтой
эргономик ширээ авах эсэх авбал хэдэн төгрөгний үнээр болон өмн өх
ширээнүүдийг хэдээр авдаг байсан төлбөрийн хэлбэр, худалдан авалтанд

m
нөлөөлдөг жижиг зүйлс юу байдаг вэ гэх мэт. Чанартай дата гарах боловч хурд

er as
удаан зардал өндөр.

co
eH w
Telephone interview - Утсаар өмнөх худалдан авсан ширээ сандлын үнийг мэдэх,

o.
rs e
шинэ эргономик ширээ гаргавал сонирхох эсэх, үнийн мэдрэмжийг тодорхойлох
ou urc
боломжтой. Маш хурдан амар арга, өртөгийн хувьд хямд боловч датаний үнэн з өв
байдал асуудалтай.
o
aC s

Fully automated interview - Хүний оролцоогүй тул мэдээлэл зарим тохиолдолд

vi y re

илэн далангүй байж болно. Маш хурдан амар арга, өртөг болон датаний чанар
дундаж.
ed d

Online survey - Цахим судалгаагаар өмнөх худалдан авсан ширээ сандлын үнийг
ar stu

мэдэх, шинэ эргономик ширээ гаргавал сонирхох эсэх, үнийн мэдрэмжийг

тодорхойлох боломжтой. Маш хурдан амар арга, өрт өг болон датаний чанар
is

дундаж
Th

Group self-administred survey- Судалгаанд хамрагдагсдыг бүлэгт цуглуулж,

асуулгын хуудсыг тус бүрт нь тарааж, бүлгийн нөхцөл байдлын хүрээнд анкет
sh

бөглөж бөглөнө. Хурд боломжийн, өртөг хямд боловч дата эргэлзээтэй чанаргүй
гардаг.

Drop-off survey - Үлдээгээд хариулсны дараа эргэж ирж авах нь хэрэглэгчдэд

бодох хугацаа өгөх, өмнөх сонголттой харьцуулах боломжийг олгож болох ч тийм ч

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
 оновчтой биш. Хурд түргэн, өртөг хэмнэлттэй боловч үр дүн хазайх, гуйвах
боломжтой.

Mail survey - Шуудангаар дамжуулан асуулга авах, үнийн санал авах,

бүтээгдэхүүнээ санал болгох боломжтой. Өртөг бага боловч найдваргүй удаан
арга.

Client 2:

In-Home interview - Жигнэмэг, печен хэрэглэгч нарийг гэрт нь очиж асуулт асуун
дуртай 3 брэндийг нэрлүүлж өөрсдийгөө дүгнэх боломжтой. Чанартай дата гарах
боловч хурд удаан зардал өндөр. Тохиромжгүй арга.

m
Mall-intercept interview - Худалдан авах төвүүдэд сонголт хийж буй хэрэглэгчдээс

er as
co
дуртай жигнэмэгийг асуух, дуртай брэндийг нь мэдэх боломжтой тохиромжтой

eH w
арга. Судлагдах хурд түргэн ба өртөг болон датаний чанар боломжийн

o.
rs e
In-Office interview - Оффисийн ажилчид жигнэмэг гэх мэт зүйлсийг үдийн цай
ou urc
болон завсралгаанаар хэрэглэдэг тул тэднийг таньж мэдэх, дуртай брэндийг мэдэж
болно. Чанартай дата гарах боловч хурд удаан зардал өндөр.
o
aC s

Telephone interview - Утсаар дуртай жигнэмэгийн брэндүүдийг нэрлүүлэх

vi y re

боломжтой. Маш хурдан амар арга, өртөгийн хувьд хямд боловч датаний үнэн з өв
байдал асуудалтай.
ed d

Fully automated interview - Автоматаар хэдэн асуулт оруулж асуух боломжтой.

ar stu

Маш хурдан амар арга, өртөг болон датаний чанар дундаж.

Online survey - Цахимаар брэндийн тухай мэдлэгийг олж авах тохиромжтой арга.
is

Маш хурдан амар арга, өртөг болон датаний чанар дундаж

Th

Group self-administred survey- Судалгаанд хамрагдагсдыг бүлэгт цуглуулж,

асуулгын хуудсыг тус бүрт нь тарааж, бүлгийн нөхцөл байдлын хүрээнд анкет
sh

бөглөж бөглөнө. Хурд боломжийн, өртөг хямд боловч дата эргэлзээтэй чанаргүй
гардаг.

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
 Drop-off survey - Үлдээгээд хариулсны дараа эргэж ирж авах нь хэрэглэгчдэд
бодох хугацаа өгөх, өмнөх сонголттой харьцуулах боломжийг олгож болох ч тийм ч
оновчтой биш. Хурд түргэн, өртөг хэмнэлттэй боловч үр дүн хазайх, гуйвах
боломжтой.

Mail survey - Шуудангаар дамжуулан асуулга авах брэндийн мэдлэг авах энэ
тохиолдолд тохиромжтой биш. Өртөг бага боловч найдваргүй удаан арга.

Client 3:

In-Home interview - Гэрийн бүх гишүүд сойз хэрэглэдэг ба үүн дээр ямар бактери
байдаг эрүүл мэндэд ямар хортой гэдгийг бүрэн тайлбарлах боломжтой ба
бүтээгдэхүүнээ дараагаар нь санал болгож болно. 3000 хэрэглэгч б үрээс авах нь

m
er as
удаан байх болно. Чанартай дата гарах боловч хурд удаан зардал өнд өр.

co
eH w
Mall-intercept interview - Худалдааны газар эрүүл мэндийн сойз ариутгах

o.
rs e
төхөөрөмж тийм ч түгээмэл байдаггүй учир эдгээр хэрэглэчдээс харьцуулах,
ou urc
мэдээлэл авах нь дутмаг байх ба тайлбарлах цаг хугацаа их орох нь тэдний
дургүйцүйлэх байх. Судлагдах хурд түргэн ба өртөг болон датаний чанар
o

боломжийн
aC s
vi y re

In-Office interview - Оффисд зарим газарт үдийн цайны дараа ажилчид шүдээ
угаах соёл цөөн хэсэгт байдаг иймээс байгууллагад уг бүтээгдэхүүнээ санал
болгож болно. Гэхдээ ихэнх тохиолдолд сойзоо тэд хувьдаа хадгалдаг. Чанартай
ed d

дата гарах боловч хурд удаан зардал өндөр.

ar stu

Telephone interview - Утсаар ярилцах нь боломжийн арга ч хэрэглэгчдийг залхааж

is

магадгүй. Энэ үед хэрэглэгч нэг товчоор л таслах, сонирхолгүй сонсолг үй орхих
гэх мэт үр дүнгүй болгон хувиргаж болзошгүй. Маш хурдан амар арга, өрт өгийн
Th

хувьд хямд боловч датаний үнэн зөв байдал асуудалтай.

sh

Fully automated interview - Сойз ариутгагчийн талаарх бүх мэдээллийг оруулж

хариу үйлдэл авах боломжийн арга. Маш хурдан амар арга, өрт өг болон датаний
чанар дундаж.

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
 Online survey - Цахимаар шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэхэд хэрэглэх үү
тэдгээрийн зан байдлыг мэдэхэд тохиромжтой. Маш хурдан амар арга, өрт өг
болон датаний чанар дундаж

Group self-administred survey- Судалгаанд хамрагдагсдыг бүлэгт цуглуулж,

асуулгын хуудсыг тус бүрт нь тарааж, бүлгийн нөхцөл байдлын хүрээнд анкет
бөглөж бөглөнө. Хурд боломжийн, өртөг хямд боловч дата эргэлзээтэй чанаргүй
гардаг.

Drop-off survey - Үлдээгээд явах нь энэ тохиолдолд мэдээллийг тэд авч, үнэлэлт
дүгнэлт хийн хариу өгөх боломжийг олгоно. Хурд түргэн, өртөг хэмнэлттэй боловч
үр дүн хазайх, гуйвах боломжтой.

m
er as
Mail survey - Шуудангаар дамжуулан бүтээгдэхүүний танилцуулж, эргэн хариулт

co
eH w
авах боломжтой. Өртөг бага боловч найдваргүй удаан арга.

o.
rs e
2.Based on your analysis from the preceding question, and taking into
ou urc
consideration any other relevant aspects, decide which is the best data collection
method for each client’s survey. Defend your choice in each case.
o

Client 1:
aC s
vi y re

Mall-intercept interview - Худалдааны газар дотор олон брэндийн ширээнүүд

дундаас хэрэглэгчид сонголтоо хийдэг. Гэртээ, оффистоо өөр өө тохируулах
ed d

боломжтой эргономик ширээ авах эсэх авбал хэдэн төгрөгний үнээр болон өмнөх
ar stu

ширээнүүдийг хэдээр авдаг байсан төлбөрийн хэлбэр, худалдан авалтанд

нөлөөлдөг жижиг зүйлс юу байдаг вэ гэх мэт энгийн асуултаар хэрэглэчдийг
is

залхаалгүй үр дүнтэй үнэн зөв мэдээллийг олж авах боломтой. Судлагдах хурд
түргэн ба өртөг болон датаний чанар боломжийн. Зах зээлийн процессдоо
Th

оролцон өөрсдийн үнийн талаарх мэдрэмжийг олно.

sh

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
 Client 2:

Online survey - Цахимаар брэндийн хоногшилт, тухайн зах зээлд буй брэндүүдийн
талаарх бодол, аль платформоос өдөөлтийг авж байсан бэ гэх мэт зүйлсийн
сайтар бэлтгэсэн оновчтой товч судалгаа асуултаар авах нь зөв. Өрт өгт
хэмнэлттэй, маш хурдан ба датаны хувьд боломжийн энгийн тодорхой мэдээлэл
гарна. Үүний дараа илүү гүнзгий судалгаа өрнөж болно.

Client 3:

Drop-off survey - Үлдээгээд явах нь энэ тохиолдолд мэдээллийг тэд авч, үнэлэлт
дүгнэлт хийн хариу өгөх боломжийг олгоно. Хурд түргэн, өртөг хэмнэлттэй боловч
үр дүн хазайх, гуйвах боломжтой. Шинэ бүтээгдэхүүн зах зээлд нэвтрүүлж байгаа

m
er as
тул заавал тэдэнд ямар асуудлын шийдлийг санал болгож буй, яаж ашиглах,

co
eH w
яагаад сонгох талаар зааварчилж мэдээллэх ёстой. Захиалагч 3000 хэрэглэгчээс

o.
маш хурдан судалгаа авах сонирхолтой байгаа тул энэ одоогийн байдлаар хамгийн
rs e
боломжит арга боловч гэрээр очиж авах судалгаанаас илүү чанартай дата цуглаж
ou urc
чадахгүй л болов уу.
o

3.Assume that you are the project director recommending the data collection
aC s

method you have chosen for each client’s survey in the preceding question, but
vi y re

during the next daily meeting, Joe and the other project directors vote your
recommendations down. What is the next best data collection method in your
ed d

mind for each client’s survey? Defend your choice in each.

ar stu

Client 1:
is

In-Office interview - Оффисийн ажилчид болон байгууллага нь ширээний гол

хэрэглэгчдийн нэг мөн. Албан тасалгаандаа өөрөө тохируулах боломжтой
Th

эргономик ширээ авах эсэх авбал хэдэн төгрөгний үнээр болон өмн өх
ширээнүүдийг хэдээр авдаг байсан төлбөрийн хэлбэр, худалдан авалтанд
sh

нөлөөлдөг жижиг зүйлс юу байдаг вэ гэх мэт. Чанартай дата гарах боловч хурд
удаан зардал өндөр.

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
 In-Home interview - Хүн бүр гэртээ ширээтэй тэдгээр нь тодорхой үнэтэй. Гэртээ
өөрөө тохируулах боломжтой эргономик ширээ авах эсэх авбал хэдэн төгрөгний
үнээр болон өмнөх ширээнүүдийг хэдээр авдаг байсан төлбөрийн хэлбэр,
худалдан авалтанд нөлөөлдөг жижиг зүйлс юу байдаг вэ гэх мэт. Чанартай дата
гарах боловч хурд удаан зардал өндөр. Энэ 2 аргыг хамтад нь ашиглах хэрэгтэй.

Client 2:

Fully automated interview - Автоматаар хэдэн асуулт оруулж асуух боломжтой.

Брэндийн талаар мэдлэг олж авах одоогийн байр суурийг харах. Маш хурдан амар
арга, өртөг болон датаний чанар дундаж.

Client 3:

m
er as
co
In-Home interview - Гэрийн бүх гишүүд сойз хэрэглэдэг ба үүн дээр ямар бактери

eH w
байдаг эрүүл мэндэд ямар хортой гэдгийг бүрэн тайлбарлах боломжтой ба

o.
rs e
бүтээгдэхүүнээ дараагаар нь санал болгож болно. 3000 хэрэглэгч б үрээс авах нь
ou urc
удаан байх болно. Чанартай дата гарах боловч хурд удаан зардал өнд өр.
o
aC s
vi y re
ed d
ar stu
is
Th
sh

This study source was downloaded by 100000826243871 from CourseHero.com on 05-20-2021 14:28:08 GMT -05:00

https://www.coursehero.com/file/89238802/Advantage-Researchdocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)