‫הדרכה וידע בטכנולוגיה מתקדמת‬

‫‪ ‬‬

‫סיכום יום עיון לממוני בטיחות‪ :‬למידה מתוקשבת בבטיחות ובריאות תעסוקתית‬

‫מאת‪ :‬מיכל פריד‬

‫בחודש דצמבר האחרון קיימנו בפעם הראשונה יום עיון לממוני בטיחות בדגש למידה מתוקשבת‬
‫בבטיחות ובבריאות תעסוקתית‪.‬‬

‫התעשייה המסורתית‪,‬‬ ‫הממונים שנכחו באולם מגיעים ממיגוון מפעלים ועיסוקים שונים‪ ,‬בהם‬
‫תעשיית ה"היי טק"‪ ,‬בניין‪ ,‬חקלאות‪,‬חברות סחר ומוסדות רפואיים‪.‬‬

‫היו ביניהם ממונים "צעירים" וותיקים‪ .‬כולם יחד‪ ,‬באו להתעדכן ולהכיר מקרוב את המושגים הבסיסיים‬
‫ואת המשמעות המעשית בניהול ויישום מערכת הלמידה מתוקשבת בנושאי הבטיחות השונים‪.‬‬

‫נושא זה מורכב וחדשני ברובו וחולק למספר חלקים ‪: :‬‬

‫מהן לומדות בטיחות‪ ,‬היתרונות בשיטה זו‪ ,‬כיצד מפתחים אותן וכיצד מתאימים אותן‬ ‫‪.1‬‬
‫בארגונים השונים‪  .‬‬
‫מערכת ניהול הדרכה ממוחשבת בבטיחות‪ ,‬הנתונים העיקריים אותם היא אוספת ומציגה‪,‬‬ ‫‪.2‬‬
‫סוגי הדוחות ניתן להפיק ממנה‪ .‬את הנושא הציג יקי גורדון‪ ,‬מנהל תחום מערכות ניהול‬
‫למידה בחברת שמים מערכות הדרכה‪  .‬‬
‫ההיבטים הניהוליים והמשפטיים של ישום למידה מתוקשבת בארגונים‪ .‬את הנושא הציג‬ ‫‪.3‬‬
‫עו"ד מאיר כהן‪ ,‬מהנדס‪ ,‬מגיסטר בבטיחות‪  .‬‬

‫דגשים עיקריים בנושאים שהוצגו‪:‬‬

‫‪ .1‬לומדות בטיחות ‪ ‬‬

‫‪ ‬‬
‫בשנים האחרונות אנו מבחינים במספר הולך וגדל של ארגונים גדולים ומפוצלים במספר‬
‫מקומות עיסוק אשר בחרו ליישם את דרישות החוק בהדרכת בטיחות באמצעות למידה‬
‫מרחוק ושימוש בלומדות בבטיחות‪ .‬חברות כמו ‪ ,ECI ,NDS‬בטר פלייס‪ ,‬פניציה‪ ,‬קוקה קולה‪,‬‬
‫ממגורות דגו ועוד‪ .‬הלומדות הוצגו בשפות שונות‪ ,‬בין היתר‪ ,‬עברית‪ ,‬רוסית וערבית‪.‬‬

‫לומדה מתוקשבת היא יחידת לימוד ממוחשבת המכילה בתוכה הגדרות סיכוני בטיחות‪,‬‬
‫הסברים‪ ,‬הדגמות‪ ,‬תרגולים ומבדקים אשר מיועדים להקנות ידע‪ ,‬הבנה ויכולת ישום ללומד‬
‫בתחום הנלמד‪.‬‬

‫ההסברים והתרגולים משלבים תמונות‪ ,‬סרטוני וידאו‪ ,‬אנימציות ושימוש בדוגמאות להמחשת‬
‫החומר הנלמד ולהצגתו לעובד במפעל בסביבה אותה העובד מכיר‪.‬‬

‫ההתקדמות בלומדה והפעלתה כוללת מענה על שאלות‪ ,‬חשיפת הסברים לתמונות‪ ,‬הבנת‬
‫תרשימים‪ ,‬ומענה על תרחישים בקצב האישי של כל לומד ולומד‪.‬‬

‫לאורך כל הלומדה ניתן משוב מלמד על המענה והביצוע בתרגולים‪.‬‬

‫‪Sky Training Systems Ltd.‬‬

‫‪Ravutzky 88 Raanana, Israel 43221‬‬

‫‪Phone: 09-740-9692 Fax:050-8963952‬‬ ‫‪e-mail: sky@skytraining.co.il‬‬

‫הדרכה וידע בטכנולוגיה מתקדמת‬

‫‪ ‬‬

‫לומדות הבטיחות מאופיינות בעיקר בגמישות רבה בבניית מודולים שונים‪ ,‬הן לרוחב הנושא‬
‫והן לעומקו‪ ,‬לפי בקשת הלקוח‪ ,‬לומדה זו מציגות תכנים ספציפיים של הארגון ובכך‬
‫"מגייסות" את העובד והמנהל בשטח לשימוש בלומדות רלוונטיות לארגון‪ .‬כפועל יוצא‪ ,‬יכול‬
‫מנהל הארגון להציג בפני העובדים כל שינוי ‪ /‬הוספת נהלים ו‪/‬או על אירוע בטיחות‪ ,‬שלא‬
‫לומר תאונת עבודה שהתרחשה בארגון‪ ,‬הפקת לקחים והסקת מסקנות לרוחב הארגון‬
‫ולהביאה לידיעת העובד כמעט בזמן אמת‪ .‬לומדה זו הופכת לכלי ניהול והטמעת נהלי‬
‫החברה‪.‬‬

‫כך ניתן גם להשתמש בלומדה זו להדרכת עובד חדש שבאמצעותה ניתן להעביר לעובד‬
‫החדש את סביבת העבודה‪ ,‬מדיניות הארגון והסיכונים המאפיינים את הארגון‪.‬‬

‫יתרון בולט נוסף מאופיין בתיעוד מובנה של חומרי הלמידה‪ ,‬עמידה לאפקטיביות הלמידה‬
‫באמצעות מבחני ביניים ומבחן סופי והעמדת חומרי הלמידה על בסיס זמן פנוי של העובד‪.‬‬
‫יתרון הטומן בתוכו חיסכון של שעות עבודה רבות‪.‬‬

‫האם יש נושאים מומלצים לפתח בשיטה של לומדה מתוקשבת ?‬

‫התשובה איננה בנושא‪ ,‬אלא במטרת הלימוד‪ .‬לומדה זו מאפשרת בשיטה הטובה ביותר‬
‫הקניית ידע‪ ,‬העלאת רמת המודעות לנושא הבטיחות‪ ,‬המחשה וחידוד נהלי העבודה בארגון‬
‫וכלי מדידה לאפקטיביות של ההדרכה‪.‬‬

‫כל נושא ולא רק בבטיחות )הטרדה מינית‪ ,‬קוד אתי‪ ,‬איכות ועוד( ניתן להציג בעזרת הלומדה‬
‫המתוקשבת ולהביאה אל שולחן העובד "על בסיס זמן פנוי"‪.‬‬

‫כל נושא בבטיחות ניתן להציג בלומדה המתוקשבת‪ .‬בחברת "שמים מערכות הדרכה בע"מ"‬
‫מומחה תוכן בעל ניסיון רב שנים בתחומי הבטיחות ואיכות הסביבה‪ ,‬בעל ידע במספר רב של‬
‫נושאים כמו בטיחות לעובדי משרד‪ ,‬ארגונומיה‪ ,‬בטיחות אש‪ ,‬חשמל‪ ,‬הרמה ונשיאה‪ ,‬החלקה‬
‫ומעידה‪ ,‬ניהול הבטיחות‪ ,‬ביגוד וציוד מגן אישי‪ ,‬חומרים מסוכנים‪ ,‬בטיחות לייזר‪ ,‬קרינת רדיו‬
‫ושדה מגנטי‪ ,‬קרינה מייננת‪ ,‬כלי עבודה ועוד‪.‬‬

‫דרישת לקוח לתרגול מעשי של תפעול מערכת או מכשיר ספיציפי‪ ,‬דורש אימון פיזי או‬
‫סימולאטור המופעל בלומדה מתוקשבת‪ .‬נושא זה יוצג ביום עיון נוסף שם נמחיש את יכולות‬
‫הלומדה בנושא זה‪.‬‬

‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬‬

‫‪Sky Training Systems Ltd.‬‬

‫‪Ravutzky 88 Raanana, Israel 43221‬‬

‫‪Phone: 09-740-9692 Fax:050-8963952‬‬ ‫‪e-mail: sky@skytraining.co.il‬‬

‫הדרכה וידע בטכנולוגיה מתקדמת‬

Sky Training Systems Ltd.

Ravutzky 88 Raanana, Israel 43221

Phone: 09-740-9692 Fax:050-8963952 e-mail: sky@skytraining.co.il

‫הדרכה וידע בטכנולוגיה מתקדמת‬

‫‪ ‬‬

‫‪ .2‬כיצד מפתחים לומדת בטיחות? ‪ ‬‬

‫‪ .2.1‬תחקיר ואיסוף חומר ‪ ‬‬

‫מפתחי הלומדה )יש מקצוע כזה( יחד עם ממונה הבטיחות הארגוני אוספים ומרכזים את‬
‫החומר הרלוונטי שייכלל בלומדה בעיקר את רשימת הסיכונים‪ ,‬נהלי העבודה בבטיחות‪,‬‬
‫סקר סיכונים‪ ,‬תמונות של סיכונים ומפגעים‪ ,‬תרשימי קומות להמחשת פינוי בשעת חירום‬
‫המהווים בסיס לכתיבת הלומדה‪.‬‬

‫‪ .2.2‬פיתוח ‪ ‬‬

‫מהחומר שנאסף מפתחים מתווה כללי ללומדה‪ ,‬שבסיסו הוא עץ מבנה ללומדה‪.‬‬
‫למעשה זהו תרשים מסכי הלומדה‪ .‬אחר כך מפתחים את מסכי הלומדה לתסריט‬
‫המתאר את התוכן והתפעול של כל מסך ומסך‪.‬‬
‫בהרצאה הוסבר נושא של הבנית ידע והפעלה אינטראקטיבית של הלומד‪ .‬חידדנו את‬
‫ההבחנה בין לימוד אינטראקטיבי של הלומד לו ניתנת האפשרות לחקור ולגלות בעצמו‬
‫את המידע הגלום באותו נושא באמצעות הפעלה אינטראקטיבית ובין קבלת מידע‬
‫באמצעות הרצאה פרונטאלית שם אין אפשרות לפעילות יזומה של הלומד‪.‬‬

‫‪ .2.3‬הפקה ‪ ‬‬

‫כדי לממש את צרכי הארגון‪ ,‬יש צורך לאסוף תמונות וסרטונים מהלקוח‪ .‬מצלמים בוידאו את‬
‫מסלול פינוי המבנים‪ ,‬אופן לבישת מנ"פ‪ ...‬ועורכים בתוכנה מיוחדת הנקראת מחולל לומדות‬
‫את התוכן ומתכנתים אותו לתפעול אינטראקטיבי על ידי הלומד‪  .‬‬

‫‪ .2.4‬תיקוף ‪ ‬‬

‫נותנים לקבוצת עובדים מהארגון‪ ,‬אשר נבחרה ע"י המעביד ו‪/‬או ממונה על הבטיחות לעבור‬
‫על הלומדה‪ ,‬להעיר את הערותיהם שלאחריה‪ ,‬מבצעים התאמה לדרישות הלקוח‪.‬‬

‫‪ .3‬התפתחות הטכנולוגיה בתחום ‪ ‬‬

‫כדי לפתח לומדת בטיחות‪ ,‬עומדות היום לרשות המפתחים תוכנות הנקראות מחוללי לומדות‪ .‬תוכנות‬
‫אלו שעלותן איננה גבוהה )מחירי רישיונות למפתחים בין ‪ , ( $ 400-1400‬דורשות ידע מקצועי ברמת‬
‫יכולת להכין מצגת פאוור פוינט )‪ .(POWER  POINT‬מחוללי הלומדה מאפשרים לכל אחד לפתח‬
‫לומדה‪.‬‬

‫למה דווקא עכשיו מתפתח התחום בישראל?‬

‫נגישות המחשב ככלי עבודה לכל בעל תפקיד בארגונים‪ ,‬מאפשר פיתוח ולימוד באמצעותו באופן‬
‫שאיננו מעמיס עליו נוספות לישום הנושא‪.‬‬

‫‪Sky Training Systems Ltd.‬‬

‫‪Ravutzky 88 Raanana, Israel 43221‬‬

‫‪Phone: 09-740-9692 Fax:050-8963952‬‬ ‫‪e-mail: sky@skytraining.co.il‬‬

‫הדרכה וידע בטכנולוגיה מתקדמת‬

‫‪ ‬‬

‫חשיפה לשימושי מחשב ומיומנויות שימוש במחשב נעשו נחלתו של כל ילד‪ .‬כמעט כל אדם בישראל‬
‫מחובר בביתו לדואר אלקטרוני ולרשת חברתית‪ .‬כך ששימוש במחשב לכלי הדרכה הוא ניצול‬
‫המיומנויות שיש כבר לאנשים ולא דורש הדרכה מיוחדת‪.‬‬

‫זמינות העמדת לומדה מתוקשבת לרשות כל עובדי הארגון מאפשרת לכל עובד בעיקר בשעות‬
‫הפנויות שלו לעבור על הלומדה המתוקשבת‪ ,‬אשר הוגדרה לסביבת העבודה בו הוא נמצא ואו לסוג‬
‫העיסוק שלו‪ ,‬וזאת מבלי לפגוע במהלך העבודה התקין‪.‬‬

‫תשתיות הרשת המאפשרות גלישה ברוחב פס‪ ,‬עבודה מעל גבי הדפדפן והזנקה של תכנים עשירי‬
‫וידאו‪ ,‬אנימציה וקריינות שאינו דורש השקעה מיוחדת מהארגון למימוש למידה מתוקשבת‪ ,‬אלא ניצול‬
‫היכולות הקיימות גם לעולם הבטיחות‪.‬‬

‫‪ .4‬מערכת ניהול למידה ‪ ‬‬

‫הדימוי שאני אוהבת לתת הוא מכשיר ה ‪ .DVD‬ישנם הסרטים‪ ,‬לכל סרט יש תוכן אחר‪ .‬וישנו המכשיר‬
‫עצמו‪ .‬לא ניתן לצפות בסרט מבלי לנגן אותו במכשיר‪ .‬כך גם מערכת ניהול למידה‪ .‬הלומדות הינם‬
‫התכנים עצמם‪ ,‬הסרטים‪ .‬מכשיר ההפצה הינה מערכת ניהול הלמידה‪ ,‬ובאנגלית ‪(LEARNING  LMS‬‬
‫)‪.MANAGEMENT SYSTEM‬‬

‫מה שמייחד את ה‪ LMS‬מכל מכשיר בידורי‪ ,‬העובדה כי ניתן לעקוב ולתעד את השימוש בלומדה‬
‫ואחר הביצוע במבדק הידע‪ .‬לא צריך יותר לחלק מבחנים ועטים בסיום הדרכת הבטיחות‪ .‬לא צריך‬
‫לרשום את הנתונים בגיליונות אקסל מייגעים‪ .‬את העבודה עושה עבורנו מערכת ניהול הלמידה‬
‫)אפקטיביות ההדרכה(‪.‬‬

‫יותר מכך‪ .‬מערכות מתקדמות יודעות לנהל באופן פרואקטיבי את הדרכת הבטיחות‪.‬‬

‫הגיע עובד חדש ? המערכת עוקבת אחר הוותק שלו ויודעת להציג לו את הלומדה המתאימה‪.‬‬

‫עובד עבר תפקיד ? המערכת יודעת להזכיר לו שיש עוד פרק בבטיחות שעליו ללמוד ולהזניק לו את‬
‫התכנים המתאימים‪.‬‬

‫ואם עובד קיבל זימון ללמוד מהמנהל הישיר שלו ולא ביצע? המערכת שולחת תזכורת‪...‬ועוד‬
‫תזכורת‪...‬עד ביצוע המשימה‪.‬‬

‫ישנם ארגונים של מאות ואלפי עובדים‪ ,‬שמגיעים ל ‪ 100%‬הדרכת עובד חדש! ולאחוז דומה‬
‫בהדרכות רענון לעבדים ותיקים‪.‬‬

‫מערכת זו נותנת מענה גם להנהלה הבכירה בארגון אשר אינו זמין לנוכחות פיסית בהרצאות‬
‫הבטיחות‪.‬‬

‫מערכות ניהול למידה המתקדמות מכילות את היכולת גם לנהל הסמכות‪ .‬לגבי הדרכות שדורשות‬
‫רענון הסמכה לשמירה על כשירות מדי שנה או שנתיים‪ ,‬המערכת שולחת דוחות ותזכורות גם למנהל‬
‫הבטיחות וגם למנהל הישיר של העובד‪ ,‬ובמקומות שיש לעובד נגישות למחשב‪ ,‬גם לעובד עצמו‪....‬‬

‫‪Sky Training Systems Ltd.‬‬

‫‪Ravutzky 88 Raanana, Israel 43221‬‬

‫‪Phone: 09-740-9692 Fax:050-8963952‬‬ ‫‪e-mail: sky@skytraining.co.il‬‬

‫הדרכה וידע בטכנולוגיה מתקדמת‬

‫‪ ‬‬

‫בחלקו האחרון של יום העיון‪ ,‬הציג עו"ד מהנדס ומגיסטר לבטיחות מאיר כהן‪ ,‬המשמש כמנהל‬
‫בטיחות שנים רבות ובעל ידע רב ונרחב בנושא ניהול הבטיחות את עמדתו בנושא לאחריות מנהלים‬
‫בהדרכות בטיחות‪ ,‬משמעות ההדרכות‪ ,‬הנושאים הנדרשים‪ ,‬ומענה באם מערכת זו עומדת בדרישות‬
‫החוק בנושא הדרכות בטיחות וכמובן עמידה בדרישות תקן הבטיחות ואחריות מנהלים ליישום‬
‫הדרישות בנושא הדרכות‪.‬‬

‫ביום העיון הקרוב שיתקיים ביוני ‪ 2012‬נזמין שוב את עו"ד מאיר כהן להציג את דרישות החוק בנושא‬
‫הדרכות בטיחות והמלצות ליישום‪.‬‬

‫כולנו עוברים לניהול הבטיחות במאה עשרים ואחת‪ ,‬בבת אחת‪.‬‬

‫ולסיכום‪ ,‬הנה כמה מיתרונות השיטה שהוצגה‪:‬‬

‫‪ 9‬יעילות וחיסכון‪ :‬אין צורך להוציא עובדים לזמן ממושך ממעגל העבודה‪ :‬שעת למידה‬
‫מתוקשבת שווה לכשלוש שעות הרצאה‪ .‬ובנוסף‪  :‬‬

‫‪ 9‬ארגון המונה מספר סניפים ברחבי הארץ מתקשה בדרך כלל לרכז את עובדי הסניפים‬
‫במקום אחד‪ ,‬דבר הדורש הפסקת פעילות‪ ,‬ניהול וארגון והשקעת משאבים רבים‪ ,‬בלומדה זו‬
‫יושב העובד בסניפו בכל מקום בארץ ומבצע ההדרכה בזמנו הפנוי‪  .‬‬

‫‪ 9‬בארגונים בהם מרבית העובדים הם עובדי משרד ניתן להציג בפניהם נושאים בסיסיים‬
‫להדריך ולהנגיש בזמינות מתמדת לכל עובד באשר הוא‪  .‬‬

‫‪ 9‬ארגונים אשר אינם יכולים להשבית הפעילות ביחידות העבודה כמו בתי חולים‪ ,‬מערכת‬
‫הסעות‪ ,‬ארגוני חירום‪ ,‬מחלקות הייצור ועוד יכולים להדריך העובדים בעזרת לומדה זו מבלי‬
‫לפגוע בהמשך העבודה השוטפת‪  .‬‬

‫‪ 9‬ארגונים קטנים להם אין אפשרות להשבית העבודה ולשלוח העובדים להרצאות בנות מספר‬
‫שעות‪ ,‬בעלות גבוהה יחסית נדרשים להתייעלות תמידית גם בתחום הדרכות‬
‫הבטיחות‪.‬לומדה זו חוסכת מאות ואלפי שעות הדרכה !!!‬

‫‪ 9‬בקרה ומשוב על הלמידה‪ :‬בשיטת הלומדה יש ודאות מלאה להבנת כל החומר על ידי‬
‫הלומד ונוכחות בכל נושאי הלומדה‪ .‬זאת בניגוד למציאות שבהדרכה פרונטאלית אין משוב‬
‫להבנת החומר אלא להימצאות העובד במהלך כל ההרצאה ואין ודאות לגבי מידת ההקשבה‬
‫שלו לאורך כל ההרצאה‪  .‬‬

‫‪ 9‬יעילות וחסכון בארגונים גדולים‪ :‬ארגונים גדולים משלמים לעיתים עלויות גבוהות לשכר‬
‫מרצים ומדריכים ועלויות ארגון ולוגיסטיקה‪ ,‬ולעומת זאת בלומדה אחת הוצאות אלו‬
‫מתאזנות ונחסכות בשנים הבאות‪  .‬‬

‫‪ 9‬התאמה לארגון‪ :‬לומדה מאפשרת התאמת חומר הלימוד והעיצוב לצורכי החברה‪ ,‬לתחום‬
‫פעילותה ולתפקידים וסיכוני הבטיחות שיש לעובדים בה‪  .‬‬

‫‪Sky Training Systems Ltd.‬‬

‫‪Ravutzky 88 Raanana, Israel 43221‬‬

‫‪Phone: 09-740-9692 Fax:050-8963952‬‬ ‫‪e-mail: sky@skytraining.co.il‬‬

‫הדרכה וידע בטכנולוגיה מתקדמת‬

‫‪ ‬‬

‫חברת "שמים מערכות הדרכה בע"מ" מתמחה בשוק הישראלי בהעמדת מערכות הדרכה מגוונות‬
‫מזה מספר שנים בנושאים רבים‪ .‬בחברה מועסקים בעלי מקצוע ותיקים‪ .‬תן לנו לשים את הארגון‬
‫שלך על המפה‪  .‬‬

‫המחברת‪:‬‬

‫מיכל פריד‪ ,‬מנכ"ל חברת שמים מערכות הדרכה בע"מ‪ ,‬מרצה במכון הטכנולוגי חולון בתחום פיתוח‬
‫לומדה וטכנולוגיות למידה‪ .‬יועצת ומלווה ארגונים בתחום ישום לומדות בתחום הבטיחות והבריאות‬
‫התעסוקתית‪.‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪Sky Training Systems Ltd.‬‬

‫‪Ravutzky 88 Raanana, Israel 43221‬‬

‫‪Phone: 09-740-9692 Fax:050-8963952‬‬ ‫‪e-mail: sky@skytraining.co.il‬‬