BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

KHOA KINH TẾ & KẾ TOÁN

BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Tuân

MSSV: 4154030018
Lớp: Kinh Tế Đầu Tư k 41
Cơ sở thực tập: PVCOMBANK Đập Đá
Địa chỉ:322 Lê Duẩn
Người hướng dẫn: THS.Nguyễn Thị Thuỳ Dung
Bình Định, tháng 6 năm 2021
 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên thực hiện: Nguyễn Thành Tuân

Lớp: Kinh tế Đầu tư K41 Khóa: 41
Tên đề tài: Tín Dụng Ngân Hàng
Tên cơ sở thực tập: PVCOMBANK
I. Nôi dung nhận xét:
1. Tình hình thực hiện: .......................................................................................
2. Nội dung của báo cáo: ....................................................................................
- Cơ sở số liệu: ...................................................................................................
- Phương pháp giải quyết các vấn đề: .................................................................
3. Hình thức của báo cáo: ...................................................................................
- Hình thức trình bày: .........................................................................................
- Kết cấu của báo cáo: ........................................................................................
4.Những nhận xét khác: .....................................................................................
II. Đánh giá cho điểm:
Tiến trình làm bài: ..............................................................................................
Nội dung :...........................................................................................................
Hình thức:...........................................................................................................
Tổng:...................................................................................................................

Bình Định, ngày …… tháng 06 năm 2021

Giáo viên hướng dẫn
 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN VẤN ĐÁP

Họ và tên sinh viên thực hiện:Nuyễn Thành Tuân

Lớp: Kinh Tế Đầu Tư Khóa: 41
Tên đề tài:Tín Dụng Ngân Hàng
Tên cơ sở thực tập: PVCOMBANK
I. Nhận xét nội dung
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
............................................................................................................................
II Hình thức của báo cáo:.................................................................................
- Hình thức trình bày: .........................................................................................
- Kết cấu của báo cáo: ........................................................................................
III.Những nhận xét khác:.................................................................................
IV. Đánh giá cho điểm:
Nội dung :...........................................................................................................
Hình thức:...........................................................................................................
Tổng:...................................................................................................................

Bình Định, ngày …… tháng 06 năm 2021

Giáo viên vấn đáp
 PHIẾU NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP

THÔNG TIN NGƯỜI HƯỚNG DẪN

Họ tên: Chức vụ:
Bộ phận: Điện thoại:
Email:
THÔNG TIN SINH VIÊN
Họ tên: Nguyễn Thành Tuân MSSV:4154030018
Lớp: Kinh tế k41 Ngành: Kinh tế
Ngày bắt đầu thực tập:17/5/2021 Ngày kết thúc thực tập:13/6/2021
Vị trí thực tập: PVCOMBANK

Đề tài: PVCOMBANK

NHẬN XÉT

Cần
Nội dung Trung
Tốt Khá cải Không đạt
đánh giá bình
thiện
1 Mức độ hoàn thành công việc
Năng lực chuyên môn sử dụng
2
vào công việc được giao
Tinh thần, thái độ đối với công
3
việc được giao
4 Đảm bảo kỷ luật lao động
Thái độ đối với cán bộ công nhân
5
viên trong cơ quan
6 Kỹ năng giao tiếp
KẾT LUẬN: (Vui lòng ghi rõ đánh giá cuối cùng về kết quả thực tập của sinh viên)
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
ĐIỂM THỰC TẬP: ( Vui lòng ghi rõ bằng số hoặc bằng chữ)
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

KIẾN NGHỊ (nếu có): (Vui lòng ghi rõ những kiến nghị, đề xuất để cải tiến chương
trình thực tập của Trường ĐH Quy Nhơn được tốt hơn)
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

...............ngày ...........tháng ............năm ............

Xác nhận của cơ quan Người nhận xét
(Thủ trưởng ký tên đóng dấu) (ký và ghi rõ họ tên)
 MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN.............................................................2
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN VẤN ĐÁP....................................................................3
PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PV COMBANK ĐẬP ĐÁ..................................2
1.1.1.Tên gọi và địa chỉ đơn vị..........................................................................................2
1.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng...............................................................2
1.1.3.Quy mô hiện tại của Pvcombank.............................................................................4
• Thị phần..................................................................................................................... 4
• Tăng trưởng...............................................................................................................4
Bảng 1.1. Bảng thông tin chung..................................................................................4
Chỉ tiêu.......................................................................................................................... 4
Giá................................................................................................................................. 4
Bảng 1.2. Bảng thống kê giao dịch của ngân hàng PVCOMBANK Đập Đá...........4
Chỉ tiêu.......................................................................................................................... 4
Giá................................................................................................................................. 4
Cơ cấu sở hữu............................................................................................................... 5
1.1.4. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Pvcombank................................................5
Cơ cấu tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban..................................7
1.1.5.1. Cơ cấu tổ chức bộ máycủa Pvcombank...........................................................7
PHẦN II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TẠI
PVCPMBANK ĐẬP ĐÁ............................................................................................19
2.1.Tình hình thực tế về công tác kế hoạch của PVcombank của giai đoạn 2017
2020............................................................................................................................. 19
2.1.1. Nguyên tắc lập kế hoạch...................................................................................19
2.1.2 Phương pháp lập kế hoạch...............................................................................20
2.1.3 Hoạt động của ngân hàng..................................................................................20
2.1.4 Tình hình thực hiện kế hoạch Đầu Tư của Pvcombank của giai đoạn 2017-
2020............................................................................................................................. 22
2.1.5.Tình hình thực hiện kế hoạch chiến lược của Pvcombank giai đoạn 2017-2020
..................................................................................................................................... 22
PHẦN III. MỘT SỐ Ý KIẾN NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ.................................24
3.1 Một số nhận xét về công tác kế hoạch và đầu tư của ngân hàng.........................24
3.2 Kết quả thực hiện các hoạt động kinh doanh......................................................25
3.3 Hoạt động tín dụng được điều hành linh hoạt, phù hợp định hướng, đảm bảo hiệu
quả............................................................................................................................ 26
3.3 Những mặt hạn chế của Pvcombank..................................................................27
3.4 Một số kiến nghị đối với Pvcombank.................................................................27
KẾT LUẬN.............................................................................................................. 28
 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU
Danh mục sơ đồ:
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Pvcombank........................................................8
Danh mục bảng biểu:
Bảng thông tin chung ngân hàng PVCOMBANK Đập Đá.....................................4
Bảng thống kê giao dịch của ngân hàng PVCOMBANK Đập Đá..........................4
Bảng chỉ tiêu hoạt động của ngân hàng Pvcombanhk giai đoạn năm 2017-2020. . .21
Bảng chỉ tiêu sinh lời của ngân hàng Pvcombank giai đoạn năm 2017-2020.........21
Bảng đầu tư trái phiếu của Pvcombank giai đoạn 2017-2020.................................24

Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Pvcombank giai đoạn năm 2017-2020...26
 DANH MỤC VIẾT TẮT
Viết tắt Nghĩa viết tắt

TMCP Thương mại cổ phần

NHTMCP Ngân hàng thương

mại cổ phần

CBNV Cán bộ nhân viên

LĐCC Lãnh đạo cấp cao

ROA Chỉ số thể hiện tỷ

suất sinh lời trên tài
sản

ROE Chỉ số thể hiện tỷ

suất sinh lời trên vốn
chủ sở hữu

EPS Lợi nhuận thu nhập

trên mỗi cổ phiếu

P/E Hệ số giá trên thu

nhập

P/B Chỉ số tài chính

TCTD Tổ chức tín dụng

KDCK Kinh doanh chứng

khoáng

BĐS Bất động sản

 LỜI MỞ ĐẦU
Trước hết em xin gửi tới các thầy cô khoa Kinh Tế trường Đại học Quy Nhơn lời
chào trân trọng, lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ
bảo tận tình chu đáo của thầy cô, đến nay tôi đã có thể hoàn thành bài kiến tập
Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô giáo. TS. Nguyễn Thị Thùy
Dung đã quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành tốt bài kiến tập này trong thời gian
qua.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học Quy Nhơn và các Khoa
Phòng ban chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và
nghiên cứu đề tài.
Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo khách sạn cùng sự giúp đỡ
nhiệt tình của các anh chị Phòng tổ chức hành chính, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho
tôi trong suốt thời gian thực tập PVCOMBANK Đập Đá.
Là sinh viên chuyên ngành Kinh tế đầu tư khóa 41, được sự giới thiệu của Nhà
trường, Khoa và sự được sự đồng ý của ban lãnh đạo Ngân hàng, với mong muốn
được nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ đồng thời áp dụng được những kiến thức đã học
vào thực tế, bên cạnh đó được sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo Ngân hàng Đầu tư phát
triển chi nhánh Đập Đá, em đã được thực tập tại phòng Tín Dụng. Đây là điều kiện
thuận lợi để giúp em học hỏi và vận dụng những kiến thức đã học được trên lý thuyết
vào thực tế.
Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một học viên, luận
văn này không thể tránh được những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng
góp ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục
vụ tốt hơn công tác thực tế sau này. Em xin chân thành cảm ơn !

Page 1
PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ PV COMBANK ĐẬP ĐÁ
1.1.Quá trình hình thành và phát triển.
Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) được thành lập ngày
16/09/2013 trên cơ sở hợp nhất giữa Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam
(PVFC) và Ngân hàng TMCP Phương Tây (WesternBank). Ngày 01/10/2013,
PVcomBank chính thức hoạt động với vốn điều lệ 9000 tỷ đồng và tổng tài sản đạt hơn
100.000 tỷ đồng. Đến nay, PVcomBank đã phát triển mạng lưới lên đến 109 điểm giao
dịch, tại 28 tỉnh, thành phố trải dài Bắc, Trung, Nam với đội ngũ hơn 4000 cán bộ nhân
viên. 

Với nguồn nhân lực chất lượng cao và bề dày kinh nghiệm, PVcomBank đang cung
cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng tổ
chức và cá nhân. Trong thời gian qua, PVcomBank đã và đang là một trong những ngân
hàng đi đầu trong việc ứng dụng số hóa nhằm đẩy mạnh phát triển các sản phẩm dịch vụ
ưu việt, hướng tới mục tiêu nâng cao trải nghiệm, mang đến cho khách hàng những dấu
ấn khác biệt trong sử dụng dịch vụ. Mỗi sản phẩm tài chính của PVcomBank luôn đồng
hành với hàng triệu cá nhân và doanh nghiệp trong từng giai đoạn của cuộc đời, nhân lên
những giá trị về tài chính, đồng thời lan tỏa nhiều niềm vui cho khách hàng.

Với khẩu hiệu hành động “Ngân hàng không khoảng cách”, PVcomBank luôn
hướng tới việc xây dựng hình ảnh một Ngân hàng thân thiện, tận tụy, vì sự thành công
của khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ trở thành Ngân hàng chuẩn mực trong cung cấp
dịch vụ; với phong cách chuyên nghiệp, lấy lợi ích của khách hàng – đối tác làm mục tiêu
hành đô ̣ng, đồng thời thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, mang lại lợi ích
cho cán bộ nhân viên, cộng đồng xã hội và gia tăng giá trị cho cổ đông.

1.1.1.Tên gọi và địa chỉ đơn vị.

PVCOMBANK Đập Đá &Tín Dụng Ngân Hàng

1.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng.

Dấu mốc lịch sử quan trọng:
Năm 1988: Thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Tây (Western
Bank)
Page 2
 Năm 2000: Thành lập Công ty Tài chính Dầu khí (PVFC)
Năm 2013: Hợp nhất PVFC và Western Bank, thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ
phần Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank)
Năm 2016: Ngân hàng có chiến dịch truyền thông và Website sáng tạo hiệu quả
nhất 2016 (ABF)
Năm 2017:
Ngân hàng có sản phẩm mobile banking và giải pháp corebanking sáng tạo hiệu quả
2017 (ABF)
Ngân hàng tài trợ thương mại tốt nhất 2017 (IFM)
Ngân hàng bán lẻ đổi mới hiệu quả nhất 2017 (IFM)
Năm 2018:
VNR Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất & tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm
2018 (VNR500)
Ngân hàng đồng hành cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ, siêu nhỏ năm 2018 (VNBA)
Ngân hàng có sản phẩm Tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2018 (GBAF)
Ngân hàng có sản phẩm cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam năm
2018 (IBM)
Ngân hàng có SP Online Banking sáng tạo hiệu quả nhất Việt Nam năm 2018 (IFM)
Năm 2019:
Ngân hàng có ứng dụng thanh toán di động phát triển nhất Việt Nam 2019 (IFM)
Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam 2019 (IFM)
Ngân hàng có sản phẩm cho vay Doanh nghiệp nhỏ và vừa tốt nhất Việt Nam –
2019 (IBM)
Ngân hàng có sản phẩm thẻ tín dụng sáng tạo hiệu quả 2019 (ABF)
Ngân hàng có sản phẩm tín dụng cá nhân mới tiêu biểu 2019 (ABF)
Ngân hàng có giải pháp quản lý dòng tiền mặt doanh nghiệp hiệu quả 2019 (ABF)
Năm 2020:
Thẻ tín dụng sáng tạo đột phá năm 2020 – ABF
Ngân hàng có sản phẩn tiền gửi chuyên biệt tốt nhất Việt Nam 2020 – IFM 
Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam – Fast 500 – Công ty CP
Báo cáo đánh giá Việt Nam
Ngân hàng số sáng tạo nhất 2020 – GBO 
Page 3
 Thẻ tín dụng tốt nhất 2020 – FDM 

1.1.3.Quy mô hiện tại của Pvcombank

Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) tiếp tục có tên trong Bảng
xếp hạng VNR500 – Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2018. Đây là năm
thứ 5 liên tiếp PVcomBank có mặt trong bảng xếp hạng này.
• Quy mô Là ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam với quy mô vốn điều lệ
5.116 tỷ, mạng lưới hoạt động hơn 239 điểm giao dịch. Xét về quy mô vốn, Pvcombank
xếp vị trí thứ nhất trong khối NHTMCP và vị trí thứ 5 trong toàn bộ hệ thống ngân hàng.
Pvcombank cũng là ngân hàng có mạng lưới chi nhánh lớn nhất trong khối NHTMCP.
• Thị phần Một vài năm gần đây, thị phần của Pvcombank liên tục được mở rộng.
Năm 2017-2020, ngân hàng này đứng đầu về thị phần huy động vốn và đứng thứ hai về
thị phần cho vay trong khối NHTMCP.
• Tăng trưởng Năm 2020 là một năm khó khăn với ngành ngân hàng, ảnh hưởng
không nhỏ đến hiệu quả hoạt động của các ngân hàng nói chung và của Pvcombank nói
riêng. Tốc độ tăng trưởng doanh thu chậm lại, đặc biệt, tốc độ tăng trưởng huy động vốn,
tổng tài sản và lợi nhuận ròng đều mang con số âm (tính đến hết quý III/2020). Chắn
chắn kết quả kinh doanh của cả năm 2020 sẽ không thể khả quan được như năm 2017.
Bảng 1.1. Bảng thông tin chung ngân hàng PVCOMBANK Đập Đá
ĐVT:
Chỉ tiêu Giá
Giá sổ sách 13,263
Giá thị trường 19,800
Giá cao nhất 52 tuần 61,739
Giá thấp nhất 52 tuần 16,956
(Nguồn: Phòng Tín dụng)

Bảng 1.2. Bảng thống kê giao dịch của ngân hàng PVCOMBANK Đập Đá
Chỉ tiêu Giá
Số CP lưu hành (triệu cp) 511.58
Mệnh giá 10,000
Vốn hóa (tỷ đồng) 10,129
KLGD bq/ngày (triệu cp) 2.44
GTGD bq/ngày (tỷ đồng) 51

Page 4
 (Nguồn: Phòng Tín dụng)

Cơ cấu sở hữu
Room NĐTNN 30%

Sở hữu nước ngoài 30%

Pháp nhân trong nước 11%

Cá nhân trong nước 59%

1.1.4. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Pvcombank

1.1.4.1.Chức năng

PVcomBank cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính tốt nhất, đáp ứng nhu cầu của
mọi đối tượng theo nguyên tắc tối ưu hóa tài chính, đem lại nhiều lợi ích cho khách
hàng tổ chức và cá nhân.Thành quả rõ rệt nhất cho những nỗ lực không ngừng của
PVcomBank trong việc nâng cao chất lượng kinh doanh, mang lại những sản phẩm dịch
vụ tốt nhất cho khách hàng, góp phần vào sự lớn mạnh chung của ngành tài chính ngân
hàng nói riêng và nền kinh tế nói chung.
1.1.4.2Nhiệm Vụ, quyền hạn

Chức năng trung gian tín dụng được xem là chức năng quan trọng nhất của ngân
hàng thương mại. Khi thực hiện chức năng trung gian tín dụng, ngân hàng thương mại
đóng vai trò như là cầu nối giữa đơn vị thặng dư và đơn vị thâm hụt trong nền kinh tế.
Với chức năng này, ngân hàng thương mại vừa đóng vai trò nhận tiền gửi, vừa đóng vai
trò là người cho vay và hưởng lợi nhuận là khoản chênh lệch giữa lãi suất nhận gửi và lãi
suất cho vay và góp phần tạo lợi ích cho tất cả các bên tham gia: người gửi tiền và người
đi vay... Nhận tiền gửi và cho vay luôn là hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng
thương mại, nó mang đến lợi nhuận lớn nhất cho ngân hàng thương mại.

Chức năng trung gian thanh toán

Ở đây ngân hàng thương mại đóng vai trò là thủ quỹ cho các doanh nghiệp và cá
nhân, thực hiện các thanh toán theo yêu cầu của khách hàng như trích tiền từ tài khoản

Page 5
tiền gửi của họ để thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ hoặc nhập vào tài khoản tiền gửi của
khách hàng tiền thu bán hàng và các khoản thu khác theo lệnh của họ.

Các ngân hàng thương mại cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện thanh toán
tiện lợi cả ở trong nước hay ở nước ngoài như séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, thẻ rút
tiền, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng… Tùy theo nhu cầu, khách hàng có thể chọn cho mình
phương thức thanh toán phù hợp. Nhờ đó mà các chủ thể kinh tế không phải giữ tiền
trong túi, mang theo tiền để gặp chủ nợ, gặp người phải thanh toán dù ở gần hay xa mà
họ có thể sử dụng một phương thức nào đó để thực hiện các khoản thanh toán. Do vậy
các chủ thể kinh tế sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí, thời gian, lại đảm bảo thanh toán
an toàn. Chức năng này vô hình trung đã thúc đẩy lưu thông hàng hóa, đẩy nhanh tốc độ
thanh toán, tốc độ lưu chuyển vốn, từ đó góp phần phát triển kinh tế.

Chức năng tạo tiền

Tạo tiền là một chức năng quan trọng, phản ánh rõ bản chất của ngân hàng thương
mại. Với mục tiêu là tìm kiếm lợi nhuận như là một nhiệm vụ chính cho sự tồn tại và phát
triển của mình, các ngân hàng thương mại với nghiệp vụ kinh doanh mang tính đặc thù
của mình đã vô hình trung thực hiện chức năng tạo tiền cho nền kinh tế.

Chức năng tạo tiền được thực thi trên cơ sở hai chức năng khác của ngân hàng
thương mại là chức năng tín dụng và chức năng thanh toán. Thông qua chức năng trung
gian tín dụng, ngân hàng sử dụng số vốn huy động được để cho vay, số tiền cho vay ra lại
được khách hàng sử dụng để mua hàng hóa, thanh toán dịch vụ hay kinh doanh trong khi
số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng vẫn được coi là một bộ phận của
tiền giao dịch, được họ sử dụng để mua hàng hóa, thanh toán dịch vụ… Với chức năng
này, hệ thống ngân hàng thương mại đã làm tăng tổng phương tiện thanh toán trong nền
kinh tế, đáp ứng nhu cầu thanh toán, chi trả của xã hội. Ngân hàng thương mại tạo tiền
phụ thuộc vào tỉ lệ dự trữ bắt buộc của ngân hàng trung ương đã áp dụng đối với ngân
hàng thương mại. Do vậy ngân hàng trung ương có thể tăng tỉ lệ này khi lượng cung tiền
vào nền kinh tế lớn.

+ Phối hợp với cơ quan quản lý thuế, Kho bạc Nhà nước trong việc thực hiện nộp
thuế điện tử, hoàn thuế điện tử cho người nộp thuế; xử lý, đối soát dữ liệu về nộp thuế
điện tử, hoàn thuế điện tử.

Page 6
 + Truyền, nhận thông tin chứng từ nộp thuế điện tử, chuyển tiền thanh toán các
khoản thu ngân sách nhà nước cho Kho bạc Nhà nước đầy đủ, chính xác, kịp thời theo
đúng quy định của pháp luật.
+ Hỗ trợ người nộp thuế trong quá trình thực hiện nộp thuế điện tử.
+ Bảo mật thông tin của người nộp thuế, người khai hải quan theo quy định của pháp
luật.
+Cung cấp thông tin về số hiệu tài khoản theo mã số thuế của người nộp thuế khi mở
tài khoản.
+ Khấu trừ, nộp thay nghĩa vụ thuế phải nộp theo quy định pháp luật về thuế của tổ
chức, cá nhân ở nước ngoài có hoạt động kinh doanh thương mại điện tử có phát sinh thu
nhập từ Việt Nam.
+Trích tiền để nộp thuế từ tài khoản của người nộp thuế, phong tỏa tài khoản của
người nộp thuế bị cưỡng chế thi hành quyết định hành chính về quản lý thuế theo đề nghị
của cơ quan quản lý thuế.
+ Trường hợp người nộp thuế có bảo lãnh về tiền thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt và
các khoản thu khác thuộc ngân sách nhà nước theo quy định của Luật này nhưng người
nộp thuế không nộp đúng thời hạn thì ngân hàng bảo lãnh phải chịu trách nhiệm nộp tiền
thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt và các khoản thu khác thuộc ngân sách nhà nước thay cho
người nộp thuế trong phạm vi bảo lãnh.

Cơ cấu tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
1.1.5.1. Cơ cấu tổ chức bộ máycủa Pvcombank

Page 7
 (Nguồn: Phòng Tín dụng)
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Pvcombank
1.1.5.2.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
Các vị trí lãnh đạo, các phòng ban có chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn như sau:
Giám đốc:
Là người đại diện theo pháp luật của Công ty theo uỷ quyền của Tổng công ty
Thuốc lá Việt Nam. Phụ trách chung, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty và Pháp luật
về mọi hoạt động điều hành của Công ty. Giám đốc Công ty trực tiếp phụ trách các lĩnh
vực:
- Công tác Tổ chức - Nhân sự; Thi đua Khen thưởng và kỷ luật.
- Công tác Tài chính - Kế toán.
- Công tác Kinh doanh:
+ Kế hoạch ngắn hạn, dài hạn và chiến lược kinh doanh.
+ Lựa chọn nhà phân phối, hình thức phân phối, tiến độ cung ứng hàng hoá ra thị trường.
+ Quy mô, phương thức đầu tư phát triển thị trường.
+ Ký kết hợp đồng kinh tế mua - bán hàng hoá, dịch vụ.
Phó Giám đốc

Page 8
 Giúp việc và chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty và Pháp luật về các lĩnh vực
công tác do Giám đốc Công ty phân công và uỷ quyền. Thay mặt Giám đốc Công ty trực
tiếp phụ trách các lĩnh vực:
-  Bảo vệ, mở rộng và phát triển thị trường, thị phần hàng hoá Công ty đang kinh doanh
bao gồm: chỉ đạo việc xây dựng phương án, tổ chức thực hiện các phương án đã được
Giám đốc Công ty phê duyệt.
-  Công tác chống buôn lậu, chống hàng giả.
-  Tổ chức vận chuyển, tiếp nhận và giao nhận hàng hoá theo kế hoạch.
-  Tổ chức bảo quản hàng hoá trong kho Công ty, hàng hoá trên đường, hàng hoá tồn tại
Nhà phân phối và tại các cửa hàng.
-  Công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình phân phối tiêu thụ.
-  Tham gia giám sát hoạt động công tác thị trường, giám sát kênh phân phối.
-  Công tác quản trị hành chính, văn thư lưu trữ, an toàn vệ sinh lao động, PCCN, PCLB
và an ninh quốc phòng.
-  Công tác tiền lương, bảo hộ, bảo hiểm lao động và tài sản.
-  Ký kết các hợp đồng kinh tế theo uỷ quyền của Giám đốc Công ty.
-  Phối hợp công tác với các tổ chức đoàn thể chính trị xã hội.
-  Thực hiện các nhiệm vụ khác khi Giám đốc Công ty phân công.
-  Điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty theo uỷ quyền của Giám đốc Công ty và
khi Giám đốc Công ty đi vắng.
Đại diện lãnh đạo về chất lượng
Nhiệm vụ:
Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về mọi hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng
theo tiêu chuẩn ISO 9001 -  2008.
Trực tiếp điều hành hoạt động của hệ thống chất lượng.
Tổ chức xây dựng, duy trì hệ thống chất lượng phù hợp và có hiệu quả.
Kiểm soát mọi tài liệu, dữ liệu thuộc hệ thống quản lý chất lượng của Công ty,
chuyển giao, đưa vào lưu trữ theo quy trình quản lý tài liệu. Chỉ đạo lập kế hoạch và tổ
chức thực hiện việc đánh giá nội bộ trong phạm vi toàn Công ty.
Chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện các công việc có liên quan đến hệ thống quản lý
chất lượng. Đề xuất kinh phí tổ chức thực hiện, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo, tư vấn và
đánh giá cấp chứng
Page 9
 Quyền hạn:
Được quyền ký một số văn bản về hệ thống quản lý chất lượng.
Báo cáo trực tiếp với Giám đốc về mọi vấn đề liên quan đến hoạt động và cải tiến hệ
thống quản lý chất lượng.
Có quyền kiểm tra việc thực hiện, áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quản lý theo ISO
9001 - 2008 tại các đơn vị trong Công ty. Kịp thời báo cáo với Giám đốc có biện pháp xử
lý CBNV khi vi phạm một trong các điều dưới đây:
Báo cáo không đúng sự thật về việc thực hiện, áp dụng ISO 9001 - 2008 tại đơn vị.
Không thực hiện đầy đủ chức năng, nhiệm vụ và nghĩa vụ liên quan đến hệ thống quản lý
chất lượng do LĐCC yêu cầu.
quyền của Giám đốc.
 Các phòng ban chức năng
Các phòng chuyên môn nghiệp vụ của Công ty Thương mại Thuốc lá có chức năng
tham mưu giúp việc cho Giám đốc Công ty thực hiện chức năng, nhiệm vụ quản lý và
điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty theo đúng các quy định tại Điều lệ Tổ chức
và hoạt động của Công ty Thương mại Thuốc lá (sau đây gọi tắt là Công ty).
Khi cần thiết Giám đốc Công ty có thể giao cho các Trưởng phòng giải quyết các
công việc khác ngoài phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn đã được quy định trong văn bản này.
Các công việc  liên quan đến nhiều phòng thì Giám đốc chỉ định một phòng chủ trì
làm đầu mối, các phòng khác có trách nhiệm phối hợp theo chức năng nhiệm vụ được
giao.
Trong khi thực hiện các chức năng nhiệm vụ được giao, các Trưởng phòng được
quyền:
+ Yêu cầu các phòng khác cung cấp các thông tin, số liệu, tư liệu cần thiết.
+ Được Giám đốc Công ty uỷ quyền quan hệ công tác với các cơ quan Nhà nước, các tổ
chức kinh tế xã hội để giải quyết các công việc cụ thể theo yêu cầu kinh doanh.
  + Tổ chức việc theo dõi, hướng dẫn, kiểm tra đơn vị trực thuộc trong lĩnh vực mà các
phòng được giao. Kiến nghị với Giám đốc Công ty có biện pháp xử lý các vấn đề cần
thiết đảm bảo việc thực hiện đúng pháp luật, chế độ chính sách của Nhà nước và Điều lệ
tổ chức và hoạt động của Công ty trong lĩnh vực mình phụ trách, phối hợp với các phòng
khác để thực hiện các nhiệm vụ chung của Công ty.
  + Đề xuất với Giám đốc Công ty những vấn đề, những chủ trương công tác trong các
Page 10
lĩnh vực do phòng mình phụ trách.
 + Trực tiếp quản lý và được quyền tổ chức bố trí sắp xếp cán bộ trong phòng theo đúng
chức danh, tiêu chuẩn nghiệp vụ theo yêu cầu nhiệm vụ và biên chế được giao, đảm bảo
nguyên tắc gọn nhẹ, hiệu quả. Đề nghị với Giám đốc bổ nhiệm , miễn nhiệm, khen
thưởng, kỷ luật, và giải quyết chế độ chính sách với các cán bộ nhân viên trong phòng.
  + Trưởng, phó phòng được quyền ký một số văn bản theo sự uỷ
Phòng tổ chức hành chính
Chức năng:
      - Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực;
      - Tổ chức cán bộ;
      - Nhân sự;
      - Hành chính quản trị;
      - Văn thư lưu trữ;
      - Pháp chế.
Nhiệm vụ chủ yếu :
* Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực
 - Nghiên cứu, xây dựng chiến lược, kế hoạch trung và dài hạn phát triển nguồn
nhân lực của Công ty.
* Công tác Tổ chức cán bộ
- Xây dựng các chính sách, quy chế, quy định về tổ chức quản lý nguồn nhân lực.
- Đầu mối xây dựng, đề xuất mô hình tổ chức hoạt động của Công ty và quy định
chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ các phòng ban.
- Bố trí, sắp xếp, quy hoạch cán bộ phù hợp với mô hình tổ chức, yêu cầu nhiệm vụ
kinh doanh và phát triển trong từng thời kỳ.
- Quản lý và xây dựng các chính sách đối với cán bộ quản lý;
* Công tác Nhân sự
- Xây dựng kế hoạch, thực hiện, theo dõi, kiểm tra và báo cáo các chính sách nhân
lực (tuyển dụng, bố trí, đào tạo, đánh giá phân tích, phát triển nhân lực…).
- Xây dựng kế hoạch, thực hiện, theo dõi, kiểm tra và báo cáo về lao động, tiền
lương, tiền thưởng.
- Xây dựng kế hoạch, thực hiện, theo dõi, kiểm tra và báo cáo các chính sách, chế độ
lao động (nội quy lao động, văn hóa doanh nghiệp, thi đua khen thưởng, thanh tra, kỷ
Page 11
luật, bảo hiểm, trợ cấp thôi việc, phúc lợi, vì sự tiến bộ của phụ nữ, quy chế dân chủ,
phòng chống tham nhũng, bảo hộ lao động…).
- Đầu mối phối hợp với tổ chức Công đoàn Công ty trong các hoạt động xã hội và
thực hiện các chính sách, chế độ có liên quan đến người lao động.
* Công tác Hành chính quản trị
- Tổ chức thực hiện công tác lễ tân, khánh tiết, chuẩn bị hội họp và tạp vụ (ăn,
uống, vệ sinh…).
- Lập kế hoạch, thực hiện kiểm soát và quản lý việc mua sắm, cấp phát văn phòng
phẩm.
- Lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát việc mua sắm các trang thiết bị, tài sản văn
phòng, sửa chữa nhỏ và đầu tư xây dựng cơ bản.
- Thường trực theo dõi việc triển khai áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO.
 - Theo dõi, thực hiện, kiểm soát việc đầu tư vận hành triển khai ứng dụng công
nghệ thông tin của Công ty.
- Quản lý, điều vận xe ô tô phục vụ lãnh đạo, cán bộ nhân viên, phục vụ công tác thị
trường và các đối tượng khác theo yêu cầu công việc.
- Quản lý, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ tại trụ sở
văn phòng Công ty.
- Thực hiện công tác đối ngoại với các cơ quan có liên quan theo phân cấp.
- Hướng dẫn khách đến liên hệ công tác với Công ty.
* Công tác Văn thư lưu trữ
- Quản lý lịch công tác, giao ban, hội họp, sinh hoạt định kỳ và bất thường; thư ký
cuộc họp giao ban; thông báo các ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Công ty.
- Xây dựng kế hoạch, quy chế, quy định và các văn bản hướng dẫn, kiểm tra nghiệp
vụ văn thư lưu trữ.               
 - Tiếp nhận, xử lý các văn bản và tài liệu đến - đi của Công ty.       
- Quản lý hồ sơ hành chính và con dấu của Công ty.
- Lưu trữ, quản lý và khai thác hồ sơ lưu trữ của Công ty.
- Đầu mối đề nghị chỉnh lý tài liệu; thẩm định giá trị tài liệu loại, hủy sau chỉnh lý
- Tổng hợp lịch làm việc của Lãnh đạo Công ty.
* Công tác Pháp chế

Page 12
 - Xây dựng quy chế, các văn bản hướng dẫn, kiểm tra giám sát việc thực hiện công
tác pháp chế của Công ty.
- Tổng hợp, cập nhật các chính sách pháp luật liên quan đến hoạt động kinh doanh
của Công ty.
- Thẩm định về mặt pháp lý các quy định, quy chế quản lý nội bộ
- Tham mưu và kiểm tra tính pháp lý đối với việc ký kết hợp đồng.
- Đầu mối tổng hợp ý kiến đóng góp các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật do các
cơ quan Nhà nước và Tổng công ty gửi xin ý kiến
- Tổng kết, đánh giá những vướng mắc trong quá trình thực hiện pháp luật liên quan
đến lĩnh vực kinh doanh của Công ty.
- Hướng dẫn, kiểm soát các hoạt động trong Công ty thực hiện đúng quy định của
pháp luật.
- Thực hiện các hoạt động thông tin, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật và
nội quy, quy chế của Công ty cho người lao động.
- Đầu mối giải quyết các tranh chấp mang tính pháp lý phát sinh trong các quan hệ
giao dịch của Công ty.
Phòng kế toán tài chính
Chức năng :
- Hoạch định chiến lược tài chính doanh nghiệp.
- Công tác tài chính.
- Công tác kế toán.
- Công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp.
Nhiệm vụ chủ yếu :
Hoạch định chiến lược tài chính doanh nghiệp
- Hoạch định chiến lược đầu tư tài chính hiệu quả.
- Hoạch định nguồn vốn tài trợ.
Công tác tài chính
- Xây dựng sổ tay kế toán quản trị và phân tích tài chính doanh nghiệp.
- Lập kế hoạch tài chính, vốn ngắn hạn và dài hạn cho hoạt động sản xuất kinh
doanh của Công ty; cân đối vốn và đề xuất các giải pháp huy động vốn; cân đối dòng tiền
thu, chi hàng năm của Công ty phù hợp với các quy định hiện hành.

Page 13
 - Phân tích giá thành sản phẩm, phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh
của Công ty và đề xuất giải pháp nhằm cải thiện tình hình tài chính, nâng cao hiệu quả
sản xuất kinh doanh.
- Chủ trì thực hiện các thủ tục thế chấp của khách hàng; theo dõi và quản lý tài sản
thế chấp theo quy định.
- Thực hiện chế độ báo cáo, công bố thông tin tài chính thuộc thẩm quyền của Công
ty, phù hợp quy định của pháp luật và yêu cầu của Tổng công ty.
Công tác kế toán
- Tổ chức bộ máy kế toán phù hợp với mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh của
Công ty và của Tổng công ty.
- Tổ chức phổ biến và hướng dẫn kịp thời các chế độ, chính sách tài chính, kế toán
của Nhà nước và của Tổng công ty.
- Xây dựng cẩm nang thủ tục kế toán và tổ chức phổ biến, hướng dẫn đến từng cán
bộ công nhân viên Công ty để thực hiện.
- Ghi chép và hạch toán đúng, đầy đủ và kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
theo Chuẩn mực, Chế độ kế toán Việt Nam, quy định cụ thể của Công ty và Tổng công
ty. Tổ chức hạch toán tổng hợp các loại vốn, quỹ, tổng hợp giá thành, kết quả sản xuất
kinh doanh của Công ty.
- Kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của tất cả các loại hóa đơn, chứng từ, hoàn chỉnh các
thủ tục kế toán trước khi trình Lãnh đạo Công ty phê duyệt.
- Tổ chức và tham gia kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất toàn bộ vật tư, tài sản, tiền vốn
theo quy định của Nhà nước, theo yêu cầu của Công ty và Tổng công ty, đồng thời đề
xuất hướng xử lý kết quả kiểm kê.
- Kê khai, trích nộp và quyết toán các khoản nộp ngân sách; thanh toán các khoản
tiền vay, các khoản công nợ phải thu, phải trả.
- Trích lập, phân phối các quỹ theo quyết định của Tổng công ty và sử dụng các quỹ
do Công ty quản lý theo đúng mục đích.
- Theo dõi, báo cáo tình hình biến động giá thành các sản phẩm, giá cả vật tư hàng
hóa, ngoại tệ...; kiểm soát giá cả hàng hóa mua vào.
- Lập hồ sơ quyết toán vốn đầu tư các dự án hoàn thành, các nguồn kinh phí hỗ trợ.

Page 14
 - Theo dõi, hạch toán các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn và dài hạn; theo dõi, đối
chiếu công nợ và phân loại nợ; đôn đốc thu hồi nợ và đề xuất xử lý các khoản nợ phải thu
khó đòi.
- Chấp hành quyết định của Tổng công ty, các cơ quan thanh tra, kiểm toán nhà
nước về việc kiểm tra hoạt động kế toán tài chính của Công ty.
- Lập và nộp các báo cáo tài chính theo chế độ quy định.
Công tác kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp
- Kiểm tra, giám sát các định mức, tiêu chuẩn, dự toán kinh tế kỹ thuật; các khoản
thu, chi tài chính; các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán nợ; kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài
sản, vật tư và tiền vốn; phát hiện, ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật về tài chính,
kế toán tại Công ty.
- Thực hiện chế độ kiểm tra, giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động doanh nghiệp
theo quy định của Nhà nước và của Tổng công ty.
Phòng kinh doanh
 Chức năng :
- Chiến lược, kế hoạch;
- Giám sát, quản lý khai thác kênh phân phối;
- Nghiệp vụ bán hàng;
- Quản lý chất lượng sản phẩm;
- Thống kê tổng hợp.
Nhiệm vụ chủ yếu:
Công tác xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng chiến lược, định hướng phát triển trung và dài hạn của Công ty.
- Tổng hợp, xây dựng, theo dõi, đăng ký và thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh
hàng năm của Công ty.
Giám sát, quản lý khai thác kênh phân phối sản phẩm thuốc lá điếu
- Đàm phán ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với hệ thống kênh phân phối.
- Tổ chức giám sát, đánh giá năng lực Nhà phân phối và kênh phân phối.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối.
- Quản lý, khai thác và tiếp nhận các yêu cầu phản hồi của hệ thống kênh phân phối.
- Điều tiết, cung ứng hàng hóa và theo dõi sản lượng bán, giá bán và tồn kho của hệ
thống kênh phân phối.
Page 15
 - Xây dựng, triển khai thực hiện các chính sách khuyến khích hệ thống kênh phân
phối.
- Phối hợp tổ chức định giá tài sản thế chấp, hoàn thiện các thủ tục thế chấp theo
quy định.
Thực hiện nghiệp vụ bán hàng sản phẩm thuốc lá điếu
- Đăng ký với Tổng công ty kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phù hợp với nhu cầu kinh
doanh và diễn biến thị trường.
- Xây dựng kế hoạch, phương án bán hàng từng tuần, tháng.
- Thực hiện nghiệp vụ công tác bán hàng.
- Tổ chức, quản lý đội ngũ bán hàng và giám sát bán hàng.
- Phối hợp tuyên truyền, xây dựng hình ảnh, thông tin về sản phẩm thông qua hoạt
động tiêu thụ sản phẩm.
- Quản lý kho sản phẩm theo quy định.
- Quản lý, tổ chức điều vận xe ô tô phục vụ yêu cầu chở hàng hóa kinh doanh; theo
dõi, kiểm tra vận chuyển sản phẩm.
- Xem xét, giải quyết khiếu nại, bồi thường và hàng trả lại đối với kênh phân phối.
- Đầu mối tổ chức hội nghị khách hàng của Công ty.
Kiểm tra chất lượng sản phẩm thuốc lá điếu
- Theo dõi, kiểm soát, đề xuất giải pháp đảm bảo chất lượng, quy cách sản phẩm tại
kho hàng và trên thị trường.
- Phối hợp tổ chức kiểm tra đánh giá định kỳ chất lượng sản phẩm.
Công tác thống kê tổng hợp
- Đầu mối xây dựng, quản lý và theo dõi thực hiện các định mức kinh tế - kỹ thuật
của Công ty.
- Thiết lập hệ thống báo cáo thống kê trong Công ty.
- Thực hiện chế độ báo cáo và phân tích thống kê theo quy định.
- Lập báo cáo phân tích tổng hợp về tình hình sản xuất kinh doanh, chương trình
hành động phục vụ cho công tác quản lý điều hành và các cuộc họp (giao ban, sơ kết,
tổng kết) định kỳ.
Phòng thị trường 
Chức năng :
- Nghiên cứu thị trường;
Page 16
 - Giám sát, quản lý vùng thị trường; phát triển kênh phân phối mới;
- Nghiệp vụ Marketing;
- Chống buôn lậu, gian lận thương mại.
Nhiệm vụ chủ yếu :
* Công tác nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu xu hướng thị trường về sản phẩm, giá cả, phân phối, khách hàng, tâm
lý và xu hướng thay đổi của người tiêu dùng, chính sách hậu mãi, sản phẩm cạnh tranh,
đối thủ cạnh tranh…
- Dự báo khả năng tiêu thụ sản phẩm trong ngắn hạn và dài hạn.
*Giám sát, quản lý vùng thị trường; phát triển mới kênh phân phối sản phẩm thuốc
lá điếu, đồ uống và các sản phẩm khác
- Tổ chức giám sát, quản lý vùng thị trường.
- Chủ trì triển khai công tác xây dựng phát triển kênh phân phối mới.
- Phối hợp đánh giá năng lực Nhà phân phối và kênh phân phối.
- Phối hợp đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối.
- Xây dựng và tổ chức các hoạt động cửa hàng mẫu, các kênh giới thiệu sản phẩm.
*Hoạt động Marketing các sản phẩm thuốc lá điếu, đồ uống và các sản phẩm khác
- Xây dựng các chương trình đầu tư, phát triển và bảo vệ thị trường; các chính sách
phát triển hình ảnh thương hiệu.
- Xây dựng chiến lược sản phẩm, giá bán; đề xuất xem xét khách hàng mục tiêu và
thị trường mục tiêu trong từng giai đoạn.
- Triển khai chương trình xúc tiến thương mại và theo dõi thực hiện chính sách
(khuyến thị, trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hội chợ, triển lãm thương mại…).
- Đầu mối tổng hợp, theo dõi khiếu nại và phản ứng của người tiêu dùng.
- Xem xét, giải quyết khiếu nại, bồi thường và hàng trả lại đối với người tiêu dùng.
- Thực hiện các chương trình phát triển thị trường.
- Theo dõi, đánh giá sự thỏa mãn của kênh phân phối và người tiêu dùng.
- Đề xuất đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh; tổ chức thực hiện và theo dõi việc đưa
sản phẩm mới ra thị trường.
- Thu thập, xử lý và phản ánh các thông tin về sản phẩm cạnh tranh và đối thủ cạnh
tranh.

Page 17
 - Phối hợp tổ chức hội nghị khách hàng; là đầu mối tổ chức các sự kiện (hội thảo,
thông cáo báo chí, cung cấp thông tin ra bên ngoài…).
- Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với các cơ quan truyền thông.
*Công tác chống buôn lậu, gian lận thương mại
- Theo dõi, phối hợp triển khai và tham gia các chương trình chống buôn lậu, gian
lận thương mại theo phân cấp.
- Nghiên cứu, đề xuất các chương trình chống buôn lậu thuốc lá.
Phòng kinh doanh đa ngành
Chức năng
- Giám sát, quản lý khai thác kênh phân phối;
- Nghiệp vụ bán hàng;
- Quản lý chất lượng sản phẩm.
Nhiệm vụ
* Giám sát, quản lý khai thác kênh phân phối sản phẩm đồ uống và các sản phẩm
khác
- Đàm phán ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với hệ thống kênh phân phối và
khách hàng.
- Tổ chức giám sát, đánh giá năng lực Nhà phân phối và kênh phân phối.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống kênh phân phối.
- Quản lý, khai thác và tiếp nhận các yêu cầu phản hồi của hệ thống kênh phân phối.
- Điều tiết, cung ứng hàng hóa và theo dõi sản lượng bán và tồn kho của hệ thống
kênh phân phối.
- Triển khai thực hiện các chính sách hỗ trợ, hậu mãi hệ thống kênh phân phối.
- Tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
* Thực hiện nghiệp vụ bán hàng sản phẩm đồ uống và các sản phẩm khác
- Xây dựng kế hoạch, phương án bán hàng.
- Tiến hành đặt hàng Nhà cung cấp.
- Thực hiện nghiệp vụ công tác bán hàng.
- Tổ chức, quản lý đội ngũ bán hàng và giám sát bán hàng.
- Phối hợp tuyên truyền, xây dựng hình ảnh, thông tin về sản phẩm thông qua hoạt
động tiêu thụ sản phẩm.
- Quản lý kho sản phẩm theo quy định.
Page 18
 - Phối hợp tổ chức điều vận; theo dõi, kiểm tra vận chuyển sản phẩm.
- Xem xét, giải quyết khiếu nại, bồi thường và hàng trả lại đối với Nhà phân phối và
khách hàng.
- Đầu mối tổ chức hội nghị khách hàng của Công ty.
* Kiểm tra chất lượng sản phẩm đồ uống và các sản phẩm khác
- Theo dõi, kiểm soát, đề xuất giải pháp đảm bảo chất lượng, quy cách sản phẩm tại
kho hàng và trên thị trường.

Page 19
 PHẦN II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU
TƯ TẠI PVCPMBANK ĐẬP ĐÁ
2.1.Tình hình thực tế về công tác kế hoạch của PVcombank của giai đoạn 2017
2020
2.1.1. Nguyên tắc lập kế hoạch
Nguyên tắc 1: Chuyển chiến lược thành kế hoạch hành động
Nguyên tắc 2: Xác định các nguồn lực cần thiết để cung cấp cho sự thành công của
các dự án và kế hoạch. Và đưa các nguồn lực đó vào ngân sách
Nguyên tắc 3: Có kiến thức về cách hoạt động của kế hoạch sẽ thúc đẩy kết quả tài
chính và theo dõi tiến độ của các kế hoạch đó.

2.1.2 Phương pháp lập kế hoạch

 Quan trọng nhất là doanh nghiệp xác định được mục tiêu tài chính của mình là gì?
Thực hiện bằng cách thức nào? Lộ trình thực hiện cụ thể ở từng chi nhánh ra sao? Phân
bổ ngân sách cho mỗi chi nhánh bao nhiêu là phù hợp?

 Thị trường và các nhà đầu tư có thể có được sự hiểu biết tương đối về doanh
nghiệp, giúp xây dựng lòng tin trong cộng đồng, tính minh bạch trong điều hành.

 Thông qua kế hoạch tài chính, thị trường và các nhà đầu tư có cơ sở đánh giá tính
khả thi của các phương án kinh doanh tại doanh nghiệp, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho
doanh nghiệp tiếp xúc với các nguồn vốn hay tìm được đối tác phù hợp.

 Doanh nghiệp và cộng đồng đầu tư lấy kế hoạch tài chính làm cơ sở đánh giá hiệu
quả kinh doanh, đánh giá năng lực điều hành của đội ngũ quản lý.

 Trên cơ sở kế hoạch tài chính, các cấp quản lý trong doanh nghiệp triển khai các
kế hoạch ngân sách (Budgeting) tới từng chi nhánh để thực hiện quản lý, kiểm soát chi
tiêu phù hợp với chiến lược, định hướng kinh doanh đã được vạch ra.

2.1.3 Hoạt động của ngân hàng

Page 20
 Bảng 2.1 Bảng chỉ tiêu hoạt động của ngân hàng Pvcombanhk giai đoạn năm 2017-2020
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020
Thu từ
lãi/Tổng thu 75% 69% 53% 50%
nhập
Thu ngoài
lãi/Tổng thu 25% 31% 47% 50%
nhập
Chi phí hoạt
động/Tổng thu 44% 41% 33% 48%
nhập
Huy động
vốn/Tổng tài 72% 71% 68% 67%
sản
Cho vay/Tổng
58% 58% 54% 49%
tài sản
Cho vay/Huy
68% 67% 62% 57%
động vốn

(Nguồn: Phòng Tín dụng)

Thu nhập từ lãi có xu hướng giảm dần trong cơ cấu doanh thu của PVCOMBANK.
Thay vào đó, các nguồn thu ngoài lãi tăng dần tỷ trọng qua các năm. Cơ cấu doanh thu
quý III/2020 của PVCOMBANK có 50% là các khoản thu nhập ngoài lãi, bao gồm thu
dịch vụ, đầu tư kinh doanh chứng khoán, ngoại hối và các hoạt động khác. Như vậy, hoạt
động cho vay truyền thống không còn là nguồn thu chủ yếu của ngân hàng này. Chi phí
hoạt động tăng mạnh, từ 33% năm 20019 lên 48% quý 2020.Chi phí hoạt động và chi phí
lãi vay tăng mạnh chính là nguyên nhân kéo lợi nhuận giảm xuống đáng kể trong năm
2020.

Bảng 2.2 Bảng chỉ tiêu sinh lời của ngân hàng Pvcombank giai đoạn năm 2017-2020
Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2020
ROA 1.9% 2.1% 2.9% 1.2%
ROE 20.6% 17.4% 25.6% 11.9%
Tỷ lệ lãi biên
3.9% 3.5% 3.0% 1.3%
(NIM)
Tỷ lệ thu phi
32.0% 39.5% 67.8% 65.6%
lãi

(Nguồn: Phòng Tín dụng )

ROA năm 2018 tăng 0,2%,năm 2019 tăng 1% so với năm 2017 và năm 2020 giảm
0.7% so với năm 2017

Page 21
ROE năm 2018 giảm 3.2% so với năm 2017,năm 2019 tăng mạnh 5% và năm
2020 giảm mạnh 8,7% so với năm 2017

Tỷ lệ lãi biên năm 2018 giảm 0.4% ,giảm 0.9% vào năm 2019 và giảm mạnh 2.6%
so với năm 2016

Tỷ lệ thu phí lãi năm 2018 tăng 7,5%,tăng 35.8% vào năm 2019 và tăng 33.6% so
với năm 2016

2.1.4 Tình hình thực hiện kế hoạch Đầu Tư của Pvcombank của giai đoạn 2017-2020
2.1.4.1 Tình hình thu hút vốn
Phát triển đa dạng nguồn vốn huy động. Cơ cấu mạnh mẽ nguồn vốn, tăng cường
huy động vốn KKH để giảm chi phí vốn.
 Phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới với tính năng linh hoạt, tập trung vào phân
khúc khách hàng mục tiêu. Xây dựng chính sách, sản phẩm theo gói nhằm đẩy mạnh và
khai thác giá trị của từng nhóm khách hàng.
Bổ sung thêm kế hoạch huy đô ̣ng vốn bao nhiêu, phát triển sản phẩm gì????
2.1.4.2 Tình hình cho vay
Với điều kiện cho vay dễ dàng, quy trình thủ tục đơn giản, lãi suất ưu đãi chỉ từ
7,49%/năm, gói “Vay là được” hạn mức 10.500 tỷ đồng của PVcomBank sẽ là sự tiếp
sức rất lớn cho người dân mọi thành phần từ cá nhân đến hộ kinh doanh, đồng thời tạo
lực kích cầu, tăng sức mua của thị trường, góp phần giúp kinh tế từng bước phục hồi sau
đại dịch.
Gói vay được xây dựng với những chính sách ưu đãi đặc biệt như một giải pháp hỗ
trợ tối ưu từ PVcomBank nhằm đáp ứng toàn diện các nhu cầu tài chính cá nhân như mua
nhà, sửa nhà, mua ô tô, mua sắm tiêu dùng, kinh doanh…
2.1.4.3 Tình hình tín dụng ngân hàng
Tăng trưởng tín dụng trên cơ sở phân tích, đánh giá đúng mức rủi ro theo từng loại
hình cho vay và theo định hướng của Ngân hàng Nhà nước. Tập trung khai thác theo
khách hàng mục tiêu đối với từng phân khúc và vùng miền.
 Tiếp tục áp dụng cơ chế giải ngân theo TOI đối với từng phân khúc khách hàng để
tăng hiệu quả cho vay.

Page 22
  Hoàn thiện các nền tảng về sản phẩm và hệ thống hỗ trợ.  Kiểm soát tỷ lệ nợ xấu
< 3%.

2.1.5.Tình hình thực hiện kế hoạch chiến lược của Pvcombank giai đoạn 2017-2020
Tình hình đầu tư của ngân hàng
2.1.5.1 Đầu tư cơ sở vật chất và tài sản cố định
Về cơ sở vật chất vào những năm gần đây Pvcombank bổ sung rất nhiều cụ thể là :
Mở rộng diện tích ngân hàng
Lắp thêm nhiều máy scan, máy tính có hiệu suất cao và thêm nhiều máy photo, máy in
công suất lớn phục vụ cho việc làm giấy tờ cải thiện thời gian công việc
Đầu tư thêm xe trung chuyển và chuyển phát nhanh phục vụ cho việc đưa đón nhân viên
ở xa ,gửi thẻ tín dụng và gửi giấy tờ đến đúng nơi một cách nhanh nhất và nâng cao hiệu
quả công việc
Đầu tư thêm một ô tô con và nhiều xe máy chuyên dụng phục vụ cho nhân viên ở xa ngân
hàng có thể đi tới thị trường thẩm định và thẩm định tài sản khách hàng phục vụ việc đi
lại
Ngoài ra đầu tư thêm máy đo đạt điện tử phục vụ cho việc đo đạt thẩm định tái sản đất
đai nâng cao hiểu quả cho vay
Ngoài những đầu tư cơ sở vật chất thì tài sản cố định cũng đã liệt kê như trên là :
Đầu tư diện tích ngân hàng
Máy scan, máy tính, máy photo.
Ô tô tải, xe khách, và ô tô con
Thêm vào đó còn đầu tư bất động sản và thành lập các dự án khu đô thị mới thu lợi nhuận
lâu dài
(Nguồn: Phòng tín dụng)
2.1.5.2Đầu tư trái phiếu

Page 23
 Bảng 2.3 Bảng đầu tư trái phiếu của Pvcombank giai đoạn 2017-2020
(Đơn vị : %)

EPS 2,346

P/E 8,65

P/B 1,53

ROA 1,2

ROE 11,9

(Nguồn: Phòng Tín dụng)

Rồi công tác đầu tư

Page 24
 PHẦN III. MỘT SỐ Ý KIẾN NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ

3.1 Mộ t số nhậ n xét về cô ng tá c kế hoạ ch và đầ u tư củ a ngâ n hà ng

Năm 2019 là một năm thành công trong điều hành kinh tế vĩ mô của Chính phủ.
Tăng trưởng kinh tế vượt mục tiêu, kiểm soát tốt lạm phát, ổn định tỷ giá.
Cụ thể:
Tăng trưởng GDP năm 2019 đạt 7,02%, vượt mục tiêu Quốc hội đề ra (6,8%).
Lạm phát bình quân năm 2019 là 2,79%, thấp nhất trong vòng 3 năm qua, dưới mục
tiêu Quốc hội đề ra (<4%)
Tỷ giá ổn định. Tỷ giá trung tâm chỉ tăng 1% trong năm 2019, bám sát tỷ giá tự do
và tỷ giá liên ngân hàng. Dự trữ ngoại hối cao kỷ lục, đạt trên 80 tỷ USD.
Năm 2019, lãi suất huy động ổn định và có xu hướng giảm dần vào cuối năm sau
khi NHNN điều chỉnh lãi suất KKH và trần lãi suất huy động các kỳ hạn dưới 6 tháng.
Mặt bằng lãi suất huy động phổ biến từ 5,5%-6,8%/năm đối với kỳ hạn từ 6 - 12 tháng;
kỳ hạn từ 12 tháng trở lên ở mức 6,6%-7,5%/năm. Lãi suất cho vay ngắn hạn VND cũng
được điều chỉnh giảm 0,5%/năm đối với một số lĩnh vực ưu tiên (nông nghiệp, nông
thôn, SME, DN công nghệ cao). Lãi suất cho vay thông thường phổ biến mức 6 -
9%/năm đối với cho vay ngắn hạn và 9 - 11%/năm đối với cho vay trung dài hạn.
Tăng trưởng tín dụng đạt khoảng 13,7%, thấp nhất trong vòng 5 năm qua. Trong đó,
cơ cấu tín dụng tiếp tục có sự điều chỉnh tích cực, tập trung vào lĩnh vực sản xuất kinh
doanh, lĩnh vực ưu tiên, tín dụng đối với các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro được kiểm soát ở
mức hợp lý
Kinh tế vĩ mô ổn định, lạm phát được kiểm soát tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt
động kinh doanh của các TCTD. Tuy nhiên, các lĩnh vực như sắt thép, vận tải biển …,
hoạt động kinh doanh của khách hàng vẫn gặp nhiều khó khăn, dẫn đến công tác tái cơ
cấu, xử lý, thu hồi nợ xấu phát sinh trước đây còn gặp nhiều khó khăn

3.2 Kết quả thự c hiện cá c hoạ t độ ng kinh doanh

Ngay từ đầu năm 2019, PVcomBank đã tập trung nguồn lực triển khai kế hoạch
kinh doanh tới các đơn vị, giao nhiệm vụ trọng tâm và đưa ra các định hướng, giải pháp
để thực hiện. Trong quá trình triển khai, hoạt động kinh doanh luôn được điều hành linh

Page 25
hoạt, đúng định hướng. Với sự nỗ lực của toàn Ngân hàng, kết quả kinh doanh của
PVcomBank năm 2019 cũng có nhiều chuyển biến tích cực, cụ thể như sau:

Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Pvcombank giai đoạn năm
2017-2020

(Đơn vị: Triệu đồng)

(Nguồn: Phòng Tín dụng )
Chi tiêu 2020 Q3 2020 Q2 2020Q1 2019Q4
1.525.736
Thu nhập từ lãi 1.967.627 1.858.972 1.606.290
1.080.009
Chi phí lãi 1.873.956 1.467.557 1.120.096
445.727
Thu nhập lãi ròng 93.671 391.415 486.194
Lãi thuần từ HĐĐT,
154.037 (34.871) 9.659 n/a
KD chứng khoán
Thu nhập ròng từ HĐ
83.593 282.517 99.118 n/a
dịch vụ
Thu nhập khác 204.447 26.243 140.493 n/a
Chi phí hoạt động kinh
317.328 309.683 292.981 n/a
doanh
Thu nhập hoạt động 445.727
214.315 324.975 412.350
thuần
386.851
Lợi nhuận sau thuế 175.649 280.792 356.985

3.3 Hoạ t độ ng tín dụ ng đượ c điều hà nh linh hoạ t, phù hợ p định hướ ng, đả m bả o
hiệu quả
Năm 2019 là một năm PVcomBank tăng trưởng tín dụng tốt. Đây là nền tảng cơ bản
để tăng quy mô, tăng tài sản sinh lời cho PVcomBank trong những năm đầu thực hiện tái
cơ cấu theo đúng tinh thần đề án . Dư nợ cấp tín dụng (gồm trái phiếu doanh nghiệp) tại
31/12/2019 là ~ 94.032 tỷ đồng, tăng 13.306 tỷ đồng so với 31/12/2018 (80.726 tỷ đồng).
PVcomBank luôn chủ động và linh hoạt trong điều hành tăng trưởng tín dụng toàn hệ
thống. Xem xét phân bổ mục tiêu phù hợp với thế mạnh, cơ hội của từng địa bàn, từng
đơn vị, đồng thời có sự cân đối tổng thể đảm bảo tốc độ tăng trưởng chung của toàn Ngân
hàng phù hợp lộ trình thực hiện Đề án tái cơ cấu đã được phê duyệt.
Đối với hoạt động cấp tín dụng mới, PVcomBank tuân thủ chặt chẽ chủ trương,
chính sách phát triển tín dụng của NHNN cũng như quy định nội bộ của Ngân hàng, hạn

Page 26
chế cho vay các lĩnh vực tiềm ẩn nhiều rủi ro như cho vay đầu tư KDCK, cho vay đầu tư
kinh doanh BĐS.
Chất lượng tín dụng tiếp tục được kiểm soát, tỷ lệ nợ xấu đến hết 31/12/2019 là
2,0%.
Hiệu quả tín dụng được kiểm soát chặt chẽ thông qua việc lựa chọn khách hàng
theo T.O.I.

3.3 Nhữ ng mặ t hạ n chế củ a Pvcombank

Cơ quan thẩm định của ngân hàng Pvcombank còn khắt khe nhiều quy trình hơn so
với nhiều ngân hàng khác
Năng lực quản lý, điều hành còn nhiều hạn chế so với yêu cầu,bộ máy quản lý cồng
kềnh ,chưa đạt hiểu quả cao
Chính sách marketing còn ở quy mô nhỏ so với mặt bằng chung của các ngân hàng
Chính sách tiền lương còn chưa thoả đáng, dễ dẫn đến chảy máu chất xám
Gặp khó khăn trong quá trình thu hồi nợ xấu và vấn đề giải ngân sớm cho khách
hàng còn nhiều hạn chế
Chi nhánh của Pvcombank còn ở quy mô nhỏ và chưa phân bố đều cả nước

3.4 Mộ t số kiến nghị đố i vớ i Pvcombank

Ðề nghị Ngân hàng Nhà nước cho phép Pvcombank sắp xếp, phân bổ lại mạng lưới
phòng giao dịch khác địa bàn tỉnh/thành phố, tăng cường khả năng cung ứng dịch vụ cho
các địa bàn, đặc biệt là những khu vực đang có nhu cầu phát triển kinh tế, khu vực nông
nghiệp - nông thôn, phù hợp với chủ trương, định hướng của Chính phủ và Ngân hàng
Nhà nước.
Ðề nghị Chính phủ tiếp tục thúc đẩy các chương trình số hóa, áp dụng rộng rãi trong các
lĩnh vực đời sống, xã hội; phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia và có cách thức khai
thác hiệu quả vào các hoạt động kinh tế, tài chính, phục vụ phát triển đất nước và quản lý
xã hội; chú trọng đầu tư đồng bộ, bảo đảm an ninh, an toàn, bảo mật trong các giải pháp
ngân hàng dựa trên nền tảng số hóa.
Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước cũng cần mở rộng, phát triển thị trường vốn có độ sâu
tài chính hơn, có chính sách cởi mở cho phép các tổ chức tài chính, doanh nghiệp, nhà
đầu tư tiếp cận thị trường dễ dàng hơn; cải cách hệ thống thể chế, giải pháp kỹ thuật để

Page 27
đáp ứng các tiêu chí xếp hạng về thị trường chứng khoán để tăng thu hút vốn đầu tư trong
và ngoài nước, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế thời gian tới.

Nô ̣i dung chương 3 còn chưa được phải phân tách lại cho cô thành 3.1.1. Những kết quả
đat được về công tác kế hoạch và đầu tư của ngân hàng, 3.1.2. Những tồn tại, hạn chế;
3.2. Mô ̣t số kiến nghị phải chia ra 2 phần kiến nghị về công tác kế hoạch và kiến nghị về
công tác đầu tư

Page 28
 KẾT LUẬN
Trên cơ sở tìm hiểu tổng quan về tình hình thực hiện kế hoạch và công tác đầu tư tại
ngân hàng Pvcombank Đập Đá, tỉnh Bình Định, chúng ta đã thấy được rằng ngân hàng
Pvcombank Đập Đá, tỉnh Bình Định đã nổ lực và chủ động nắm bắt những thông tin, cơ
hội và thách thức đề ra các chủ trương, nhiệm vụ, giải pháp, cơ chế, chính sách kịp thời
và đúng đắn trong điều hành phát triển kinh tế, tăng cường đầu tư phát triển. Để góp phần
nâng cao và phát triển hơn nữa công tác kế hoạch và đầu tư phát triển kinh tế thì Ngân
hàng cần phải có những giải pháp kịp thời để khắc phục những khó khăn, bổ sung, hoàn
thiện năng lực chuyên môn hơn nữa. Qua đợt thực tập này, em đã được tiếp cận trực tiếp
với tình hình thực tế, được xem xét và quan sát, tìm hiểu về tổ chức quản lí nhân sự,
những hoạt động của từng phòng. Từ đó đã giúp em củng cố và hiểu sâu sắc hơn về
những kiến thức đã học ở nhà trường. Đây cũng là đợt thực tế có ý nghĩa sâu sắc trong
việc việc rèn luyện cho cá nhân những kĩ năng về xã hội. Một lần nữa, em xin được cảm
ơn sự hướng dẫn tận tình của cô Nguyễn Thị Thuỳ Dung và sự giúp đỡ tạo điều kiện của
lãnh đạo, đội ngũ nhân viên ở ngân hàng Pvcombank Đập Đá, tỉnh Bình Định đã giúp em
hoàn thành bài báo cáo thực tập tổng hợp này.

Page 29