Professional Documents
Culture Documents
CHƯƠNG 1
1
5/22/2019
TRONG THI CA
2
5/22/2019
3
5/22/2019
Chào hàng
4
5/22/2019
5
5/22/2019
Đàm phán là quá trình thỏa hiệp về mặt lợi ích kinh
tế, nhưng sự hài lòng mới là quan trọng: cùng nhất trí...
Vui Vừa
lòng lòng
khách khách
đến đi
6
5/22/2019
2 2
C: Lợi ích chung
Đàm phán kinh doanh: bàn đến những khác biệt, nhưng
để hợp tác. Mục tiêu của ĐP là đạt được một thoả thuận
chứ không phải là việc một bên được thắng lợi hoàn toàn.
Đàm phán là một quá trình, nhưng không phải lúc nào
cũng diễn tiến liên tục & đạt kết quả, mà có thể thay đổi.
7
5/22/2019
Các bên đều muốn giành được những giá trị cố định.
lợi ích bên này được = mất mát tương ứng của bên kia.
VD: mua bán ô tô, đàm phán giá bất động sản, đi chợ…
8
5/22/2019
Các bên cùng hợp tác để tạo ra giá trị, lợi ích chung.
Dùng trong các đàm phán phức tạp, đối tác lâu dài; bao
gồm gái trị tài chính/phi tài chính; quan hệ đồng sự...
Tối đa hóa các lợi ích riêng & dung hòa mối quan hệ.
Liên minh đơn thuần (về cái chung duy nhất). VD: giải
tỏa nhà Quận 4; nhân viên Cty luật có ý định “nhảy việc”.
Khi yếu thế => Giúp tăng sức mạnh, tạo thế lực áp đảo.
Dễ bị phá sản/ chia rẽ… vì khác lợi ích cơ bản => Cần
xác định được đúng lợi ích, mục tiêu của mình + các bên
liên quan. [CÓ THỦ LĨNH LIÊN MINH & PP TIẾN BỘ]
9
5/22/2019
Đàm phán qua từng giai đoạn, từng bước. Mỗi giai
đoạn có nhiệm vụ giải quyết từng vấn đề, mục tiêu.
Không bao giờ để cái phức tạp, cái khó lại cuối cùng.
10
5/22/2019
1.2.1.1. BATNA (giải pháp thay thế tốt nhất cho một
thỏa thuận được thương lượng)
1.2.1.1. BATNA (giải pháp thay thế tốt nhất cho một
thỏa thuận được thương lượng)
11
5/22/2019
Giá có thể chấp nhận hay “kết quả dự tính” (còn được gọi là giá
quyết định bỏ cuộc): là điểm thuận lợi tối thiểu mà tại đó bên
đàm phán chấp nhận đi đến thỏa thuận. Cơ sở của giá chấp
nhận là BATNA của bên chấp nhận, nhưng 2 khái niệm này
không đồng nhất.
+ Xác định giá dự tính của bạn là gì? Xem bảng sau
12
5/22/2019
13
5/22/2019
300 K 350 K
ZOPA
Cho phép các bên tăng lợi thế và cải thiện ví trí trong
đàm phán bằng cách trao đổi với bên kia những giá trị
mà mình không cần đến hoặc không đánh giá cao. Ví
dụ: đổi sách quí để hoàn thiện bộ sưu tập. Đổi nhà.
Ý nghĩa:
+ Cho bên kia cái mà họ đang cần để được nhận cái mình
muốn: mất ít để được nhiều.
+ Khi cho đi một giá trị, có quyền đòi hỏi được hưởng 01
giá trị khác.
14
5/22/2019
15
5/22/2019
Các bên tham gia, theo đuổi việc thỏa mãn các lợi
ích và quan tâm của nhau. VD: làm việc với cộng sự,
bạn bè cùng làm ăn, hùn vốn mở công ty.
16
5/22/2019
Duy trì quan hệ bằng việc đặt lợi ích của bên kia lên
trên. VD: Vedan bị dân kiện đòi bồi thường thiệt hại.
Nhận thấy mình sai.
17
5/22/2019
Rút khỏi xung đột, lờ đi một vđ này để đạt được lợi ích
khác quan trọng hơn. VD: VN- Mỹ & Chất độc Dioxin.
18
5/22/2019
Hiệu quả của các chiến lược và lựa chọn chiến lược
19
5/22/2019
1.3.2.2. Ưu điểm
20
5/22/2019
21
5/22/2019
1.3.1.3. Ưu điểm
Đôi khi giúp nhà đàm phán đạt được thoả thuận
hoàn toàn có lợi cho mình.
Nếu hai bên đều làm như vậy thì có thể dẫn đến sự
tan vỡ của đàm phán.
22
5/22/2019
1.3.2.3. Ưu điểm
Đàm phán hữu nghị, tránh mọi xung đột. Chú trọng
xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp và hòa khí.
23
5/22/2019
Không nhấn mạnh ưu thế, chỉ hướng tới lợi ích căn
bản.
1.3.2.3. Ưu điểm
24
5/22/2019
Lợi ích của người này đạt được dựa trên sự thua
thiệt của người khác,
Người có lập trường cứng rắn hơn sẽ đè bẹp được
đối phương và thu được nhiều lợi ích hơn.
Có thể phải chịu bất lợi, bất bình đẳng và bị lợi
dụng tối đa.
1.3.3.4. Ưu điểm
25
5/22/2019
1.3.3.2. Các yếu tố chủ yếu của đàm phán nguyên tắc
26
5/22/2019
1.3.3.4. Ưu điểm
27
5/22/2019
28
5/22/2019
29
5/22/2019
30
5/22/2019
Vận dụng tốt yếu điểm về thời gian có thể thu được
kết quả bất ngờ.
31
5/22/2019
• “Biết mình, biết người; trăm trận có thể không thua” nên
càng có nhiều thông tin, càng nhiều khả năng thành
công.
• Đối tác thường che giấu ý định thực của mình, nên cần
tìm hiểu thông tin trước khi bước vào đàm phán.
• Nắm bắt thông tin về thị trường sẽ giúp mình tự tin hơn.
32
5/22/2019
33
5/22/2019
34
5/22/2019
Hình 2: Khi thế và lực của hai bên không cân bằng
A B
35
5/22/2019
36
5/22/2019
Khi đàm phán cần kiên định mục đích song nên
mềm dẻo về các phương pháp có thể sử dụng để đạt
được mục đích.
37