UGOVOR ZA INTERNET PRIKLJUČAK

UGOVOR BR. 552940

1. UGOVORNE STRANE

PRUŽATELJ:
Firma: Multi Komunikacije d.o.o Adresa: Stjepana Ivičevića 7, 21300, Makarska

Telefon: +385 913 455 001 Email: info@multikomunikacije.com

OIB: 90805533363 Web: www.multikomunikacije.com

VAT: HR90805533363 IBAN: HR1223600001102119489

Zagrebačka banka d.d.
MB: 02596008 SWIFT: ZABAHR2X

KORISNIK:
Ime i prezime: Kristina Dobrić Tvrtka:

OIB: 87846548271 OIB:

Ulica: Put Ružmarina 4 VAT:

Poštanski broj, grad: 21425 Selca Adresa za fakturaciju

Email: kristina.dob@gmail.com Ime i prezime:

Telefon: +385 989558315 Ulica:

Bankovni račun: Poštanski broj, grad:

2. PRUŽENA USLUGA

MINI 5 Mb/s (max. down 5120 kb/s, up 2048 kb/s) ✘

OPTIMAL 15 Mb/s (max. down 15360 kb/s, up 5120 kb/s)
SPEED 30 Mb/s (max. down 30720 kb/s, up 10240 kb/s)
LAN_MINI 10 Mb/s (max. down 10240 kb/s, up 5120 kb/s)
LAN_OPTIMAL 30 Mb/s (max. down 30720 kb/s, up 10240 kb/s)
LAN_SPEED 50 Mb/s (max. down 51200 kb/s, up 20480 kb/s)
Agregacija 1:5

3. ADRESA USLUGE

Ime / Firma: Kristina Dobrić Adresa: Put Ružmarina 4, Selca

GPS: Telefon: +385 989558315

4. UVJETI PLAČANJA

Mjesečno paušalno plaćanje za pruženu uslugu 89 Kn sa PDV-om

Mjesečno paušalno plaćanje za javnu IP adresu Kn sa PDV-om

Mjesečno paušalno plaćanje za najam Wi-Fi opreme Kn sa PDV-om

Ukupno mjesečno plaćanje 89 Kn sa PDV-om

1
UZORAK plačanja IBAN: HR1223600001102119489 Poziv na broj: HR00 552940

Fakturiranje od: 01.10.2021 Način plaćanja: Trajnim nalogom □ Poštanskom uplatnicom □ Gotovinom □
Cijenu usluge korisnik je odgovoran plaćati pružatelju od trenutka puštanja usluge, i to za vrijeme dospijeća pojedinačnih faktura pružatelja usluga,
za dogovoreno razdoblje naplate. U slučaju da korisniku nastane obaveza plačanja cijene usluge za manji obračunski rok, cijena usluge za to
razdoblje izračunava se proporcionalno za kalendarske dane tog razdoblja u kojem je trajala obveza plaćanja troškova usluge. PDV na trošak
usluge naplaćuje se u iznosu pravne prilagodbe. U slučaju kašnjenja plaćanja za usluge pružatelja (uključujući i PDV), korisnik je obavezan platiti
pružatelju usluga kamatu u visini 0,2% iz dužnog iznosa za svaki dan kašnjenja.

5. PRISTUP NA KORISNIČKI RAČUN

Pristup na korisničko sučelje se nalazi na adresi www.multikomunikacije.com, gdje ćete pronaći sve informacije o
Vašem priključku.

Korisničko ime: dobric.kristina Korisnička lozinka: a5w9ER

6. POSUĐENA OPREMA
Oprema pružatelja koja se za internet priključak posuđuje korisniku:

Naslov: Broj: Serijski broj:

Naslov: Broj: Serijski broj:

Naslov: Broj: Serijski broj:

Naslov: Broj: Serijski broj:

Naslov: Broj: Serijski broj:

Nakon završetka usluge do kojeg dođe iz bilo kojeg razloga, korisnik je dužan vratiti iznajmljenu opremu pružatelju usluga u roku od 5 radnih dana
od raskida usluge u neoštećenom stanju, bilo poštom ili osobno na adresu pružatelja usluga ili izravno tehničaru na mjestu priključka .

7. TEHNIČKI PARAMETRI USLUGE

PPPoE usluga Pristupna točka: SumartinA Signal:

User: dobric.kristina IP adresa: 172.21.32.51 SMTP server: 91.226.8.46

Password: nNxpXLE4Jf Primarni DNS: 91.226.8.2 Sekundarni DNS: 8.8.8.8

8. POČETAK PRUŽANJA USLUGE

Datum:

9. TRAJANJE UGOVORA

Ugovor na određeno vrijeme na 24 mjeseca od sklapanja ovog ugovora. ✘

Ugovor na određeno vrijeme na 12 mjeseci od sklapanja ovog ugovora.

Ugovor na neodređeno vrijeme.

Otkazni rok je mjesec dana. Pismeni otkaz ugovora potrebno je dostaviti pružatelju usluge i otkazni rok započinje prvog dana sljedećeg
kalendarskog mjeseca od dana dostavljanja otkaza ugovora. U slučaju prijevremenog otkaza ugovora prije isteka otkaznog roka na određeno
vrijeme, pružatelj ima pravo tražiti od korisnika naknadu u visini od 50% zbroja mjesečne paušalne cijene usluge (sa PDV-om) koji preostaju do
kraja dogovorenog vremena trajanja ugovora.

2
 Opći uvjeti
I. Predmet ugovora
1.1. Predmet ovog ugovora je pružanje usluga u opsegu utvrđenom ovim ugovorom.
1.2. Obje ugovorne strane su dužne aktivno i bez nepotrebnog odlaganja obavijestiti drugu stranu o nastanku činjenica koje bi mogle utjecati na
valjanost ovog ugovora ili njegovih odredbi ili pak na urednu provedbu ovog ugovora.

II. Prava i obveze pružatelja usluga

2.1. Pružatelj usluga je dužan pružati korisniku uslugu pod uvjetima utvrđenima ovim ugovorom, i to od trenutka pokretanja usluge. Pružatelj usluga
jamči da je telekomunikacijska infrastruktura njegove mreže u stanju i takve kvalitete da pružane usluge odgovaraju odgovarajućim tehničkim i
operacijskim standardima i uvjetima utvrđenima u ugovoru te da ima važeće tehničke i sigurnosne certifikate koji su obvezni za rad u Republici
Hrvatskoj.
2.2. Pružatelj usluga je dužan pružati uslugu neprekidno s iznimkom perioda održavanja tehničkih i softverskih sredstava putem kojih se usluga
pruža. Nadalje, pružatelj usluga može privremeno obustaviti ili ograničiti pružanje usluga kod neophodnih pregradnji tehničkog uređaja, mjerenja ili
kod uklanjanja kvarova i zatim po nalogu ovlaštenih državnih tijela u periodu izvanrednih mjera ili drugog važnog općeg interesa. Ako je to moguće,
korisnika će o tome unaprijed obavijestiti.
2.3. Pružatelj usluga odgovara za funkcioniranje uređaja i tehničkih sredstava samo do sučelja koje je definirano u specifikaciji usluge. Pružatelj
usluga ne odgovara za funkcionalnost i rad krajnjeg uređaja korisnika.
2.4. Nakon inicijalnog pokretanja usluge, pružatelj usluga je dužan korisniku predati parametre za pristup korisnika mreži, eventualno će iste
korisniku priopćiti na telefonskom broju pružatelja usluga. Pružatelj usluga se obvezuje korisniku pružiti besplatnu telefonsku pomoć kod
konfiguracije pristupa korisnika, i to u roku od 48 sati nakon stavljanja u funkciju veze između čvora pružatelja usluga i korisnika.
2.5. Pružatelj usluga je dužan uklanjati moguće kvarove koji će se prilikom pružanja usluga pojaviti, pri čemu je ovlašten koristiti i usluge pružane
od strane podizvoditelja. Korisnik je dužan, nakon prethodnog usmenog upozorenja, bez odlaganja osigurati dostupnost i suradnju kompetentne
osobe korisnika te ako je to nužno za lokalizaciju i uklanjanje kvara, također pristup pružatelja usluga u prostorije korisnika. Ako korisnik neće
osigurati neophodnu suradnju ili će to učiniti sa zakašnjenjem, pružatelj usluga ne odgovara za nesmetani rad priključka niti za njegova tehnička
sredstva.
2.6. Pružatelj usluga odgovara samo za štetu do koje je došlo zbog povrede njegovih ugovornih obveza iz ovog ugovora. Pružatelj usluga ne
odgovara za štete do kojih će doći uslijed razloga na koje pružatelj usluga ne može utjecati (npr. ograničena funkcionalnost tehničkih i programskih
sredstava ili iz razloga interferencije - ometanja radijskog signala, atmosferskih utjecaja i sl.). Pružatelj usluga također ne snosi odgovornost za
informacije i podatke koji su dostupni na internet mreži i za bilo kakve štete korisnika koje su nastale zbog pristupa trećih osoba krajnjem uređaju
korisnika ili za gubitke podataka korisnika na njegovom krajnjem uređaju. Pružatelj usluga također ne jamči za ponašanje korisnika i za štete koje
će nanijeti trećoj osobi.
2.7. Pružatelj usluga nije dužan rješavati nefunkcionalnost priključka klijenta u slučaju da se radi o kvaru uzrokovanom virusom ili nestručnom
intervencijom korisnika u postavke računala. U takvom slučaju pružatelj usluga zaračunava trošak prema važećem cjeniku servisa.
2.8. Pružatelj usluga ne omogućuje naknadno ispunjenje ugovora i korisnik isto nema pravo tražiti ako to nije sastavni dio ugovora.
2.9. Pružatelj usluga ima pravo bez prethodnog upozorenja obustaviti pružane usluge u slučaju da je korisnik u zakašnjenju s plaćanjem
obračunatog iznosa za usluge priključka na mrežu internet u razdoblju dužem od 15 dana. Ako to korisnik ne ispravi ni u roku od 30 dana od dana
nastanka svog zakašnjenja, pružatelj usluga ima pravo jednostrano odstupiti od pružanja usluga.
2.10. Kod korespondencije s korisnikom pružatelj usluga ima pravo koristiti se e-mail adresom korisnika navedenom u ovom ugovoru. Poruka koja
je poslana od pružatelja usluga korisniku u ovaj pretinac smatra se, bez daljnjeg, uručenom.

III. Prava i obveze korisnika

3.1. Korisnik ima pravo koristiti se uslugom u opsegu i na način koji odgovara uvjetima utvrđenima ovim ugovorom. Prilikom korištenja usluge ne
smije kršiti zakonski zaštićena prava pružatelja usluga i trećih osoba.
3.2. Korisnik odgovara za to da će krajnji uređaji koji se nadovezuju na uređaje pružatelja usluga imati važeće tehničke i sigurnosne ateste i da će u
slučaju direktnog spajanja na jedinstvenu telekomunikacijsku mrežu imati traženu homologaciju te biti priključeni od strane ovlaštene osobe u
skladu s važećim propisima iz područja telekomunikacija. U slučaju da će se korisnik za priključivanje koristiti vlastitim uređajem, mora se raditi o
uređaju koji je homologiran i odobren za prodaju i rad u Republici Hrvatskoj te mora biti instaliran na takav način kako svojim radom ne bi ometao
ostale korisnike ili pružatelje bežičnog priključka. Ako korisnik ove uvjete neće ispuniti, pružatelj usluga ima pravo odmah okončati uslugu i isključiti
klijenta sa svoje mreže. Ako telekomunikacijska agencija obustavi ili zabrani rad takvog uređaja, korisnik snosi sve posljedice.
3.3. Korisnik je dužan na mjestu krajnjeg uređaja omogućiti pružatelju usluga obavljanje radova koji se odnose na dobavu usluga i na instalaciju
tehničkih uređaja pružatelja usluga, kao i na njegove popravke, prilagodbe, održavanje, podešavanje, dopunu ili deinstalaciju i sl.
3.4. Korisnik nema pravo koristiti se instaliranim tehničkim uređajima pružatelja usluga u svrhe različite od onih za koje su prema ovom ugovoru
stavljeni na raspolaganje ni bilo kako uređivati njihovu konfiguraciju ili ih premještati, i to ni u okviru jedne zgrade. Korisnik nema pravo omogućiti
priključivanje trećih osoba na tehničke uređaje pružatelja usluga.
3.5. Korisnik je dužan cijelo vrijeme trajanja ovog ugovornog odnosa obavještavati pružatelja usluga pismeno ili elektroničkom poštom, na e-mail
adresu pružatelja usluga, o izmjenama svih svojih identifikacijskih podataka navedenih u ovom ugovoru pod stavkom „korisnik“ ili „adresa za
dostavu“. Korisnik je dužan obavijestiti pružatelja usluga o ovim izmjenama u roku od 7 dana od dana njihovog nastanka. Na gore naveden način
nije moguće mijenjati uvjete utvrđene ovim ugovorom.
3.6. Za korespondenciju s pružateljem usluga ima korisnik pravo upotrebljavati e-mail pretinac pružatelja usluga naveden u zaglavlju ovog ugovora,
i to uz iznimku navedenu u stav. 4.2. ovog ugovora (podnošenje reklamacije). U slučaju upotrebe drugog e-mail pretinca za korespondenciju s
pružateljem usluga, pružatelj usluga ne snosi odgovornost za dostavu poruke.
3.7. Korisnik se obvezuje:
a) ne pokušavati prodrijeti u druge podatkovne mreže ili usluge za koje nema ovlaštenje za pristup ili za čije korištenje nije ovlašten,
b) ne koristiti se uslugama i uređajima pružatelja usluga ni njegovim dodatnim uređajima za povredu autorizacije ili sigurnosti bilo kakvog
poslužitelja, podatkovne mreže ili računa kao i dobivanje neovlaštenog pristupa u krajnji uređaj drugog korisnika, njegovom softveru ili
podatcima,
c) ne koristiti se niti širiti bilo koja sredstva ili alate koji ugrožavaju sigurnost podatkovne mreže ili omogućuju njeno narušavanje, ne
opterećivati sustav nefunkcionalnim aplikacijama (npr. opterećivanje mreže kao posljedica virusa uređaja korisnika) i ne poduzimati
korake koji su usmjereni protiv funkcije i sigurnosti sustava pružatelja usluga,
d) suzdržati se bilo kakvih radnji koje povrjeđuju etička pravila ponašanja na mreži Internet, pogotovo ne razašiljati putem elektroničke pošte
neželjene masovne poruke (tzv. spamming), skeniranje portova i sl.

3
3.8. U slučaju da korisnik povrijedi svoju dužnost navedenu u stav. 3.7. ili ako dođe do činjenice koja je zabranjena u stav. 3.7. ovog ugovora,
pružatelj usluga ima pravo ograničiti ili obustaviti uslugu na neophodno nužno razdoblje bez prethodnog upozorenja korisnika. U slučaju da korisnik
povrijedi svoju obvezu navedenu u stav. 3.3., 3.4., 3.5. i 3.7. ovog ugovora i ne ispravi to ni u roku od 14 dana, pružatelj usluga ima pravo
jednostrano odstupiti od pružanja usluge..
3.9. Korisnik ne smije bez suglasnosti pružatelja usluga mijenjati parametre koji su mu bili dodijeljeni, pogotovo IP adrese i fizičke adrese adaptera -
MAC. Kod bilo kakve ovakve neovlaštene izmjene korisnik nema pravo reklamirati uslugu, eventualno će njegova reklamacija biti priznata kao
neovlaštena i bit će naplaćena. Budući da korisnik ovakvim ponašanjem (promjenom mrežnih adresa) može narušiti ispravnu funkciju priključka za
ostale korisnike, pružatelj usluga mu može odrediti financijsku participaciju na mogućem obeštećenju korisnika oštećenih njegovim ponašanjem te
obračunati satnicu za vrijeme koje je pružatelj usluga uložio u izvršenje ispravka. U slučaju da je pružatelj usluga dodijelio korisniku IP adresu,
korisnik je dužan osloboditi je na dan prestanka ovog ugovora.
3.10. Kod prestanka ugovora korisnik je dužan neposredno vratiti pružatelju usluga sve što je vlasništvo pružatelja usluga ili njegovih podizvoditelja,
i to u roku utvrđenom ovim ugovorom. Ako će korisnik biti u zakašnjenju s ispunjavanjem ove svoje obveze, pružatelj usluga ima prema njemu
pravo na ugovornu kaznu u iznosu od 50,- Kn za svaki i započeti dan njegova kašnjenja. Ako korisnik povrijedi neku drugu od svojih obveza
navedenih u ovom ugovoru, pružatelj usluga ima prema njemu pravo na ugovornu kaznu u iznosu od 5.000,- Kn. Ugovorne strane su dužne
svekolika potraživanja ili obveze koje proizlaze iz ovog ugovora podmiriti najkasnije u roku od trideset dana od prestanka pružanja usluga, ako u
ovom ugovoru nije uređeno drugačije.

IV. Reklamacije
4.1. Korisnik uzima na znanje da prilikom pružanja usluga može dolaziti do povremenog smanjenja kvalitete, privremenog ograničenja usluge,
eventualno do obustave pružanih usluga. Ako je takvu činjenicu moguće predvidjeti, pružatelj usluga će je priopćiti korisniku unaprijed putem
elektroničke pošte ili putem svoje internet stranice. U slučaju takve obavijesti pružatelja usluga korisnik nije dužan priopćiti kvar na način naveden u
stav. 4.2. ovog ugovora.
4.2. Podnošenje reklamacije: u slučaju utvrđenja kvara ili neispravnosti u pružanju usluge, korisnik je dužan tu činjenicu bez odgode telefonski
prijaviti na broj: 091 345 5001 ili na e-mail adresu pružatelja usluga: info@multikomunikacije.com. Telefonsku prijavu je potrebno nadopuniti
najkasnije do 24 sata pismenom obavijesti dostavljenom pružatelju usluga (i u obliku e-maila). Reklamacija je podnesena u trenutku dostave e-mail
ili pismene reklamacije.
4.3. Pružatelj usluga je dužan ukloniti kvar u pružanju usluge koji se odnosi na njegove uređaje u roku od najkasnije 120 sati od trenutka
podnošenja reklamacije. Pružatelj usluga nije u zakašnjenju s uklanjanjem neispravnosti kvara u slučaju da su isti na strani korisnika ili iz
objektivnih razloga (npr. prekid opskrbe električnom energijom i sl.).
4.4. Troškove uklanjanja kvara snosi pružatelj usluga, međutim, izuzev slučajeva kada je kvar uzrokovao korisnik ili osoba kojoj je on omogućio
pristup uređaju pružatelja usluga ili ako se radi o kvaru koji je uzrokovao krajnji uređaj ili kvaru na krajnjem uređaju korisnika. U takvom slučaju
pružatelj usluga ima pravo ispostaviti račun korisniku i korisnik je dužan podmiriti pružatelju usluga troškove uklanjanja takvog kvara, i to prema
važećem cjeniku pružatelja usluga.
4.5. U slučaju kašnjenja pružatelja usluga u uklanjanju kvara dužem od 10 uzastopnih dana koji slijede od podnošenja reklamacije, korisnik ima
pravo jednostrano odstupiti od pružanja usluga.
4.6. Ako korisnik obavijesti pružatelja usluga o kvaru, iako do poremećaja u pružanju usluga niti do kvara nije došlo, korisnik snosi troškove
pružatelja usluga koje je pružatelj usluga na temelju takve bezrazložne obavijesti imao, i to prema važećem cjeniku pružatelja usluga.

4.7. Ako je zbog kvara u sustavu ili mreži pružatelja usluga korisniku onemogućeno uredno korištenje usluga u jednom danu u vremenu dužem od
23 sata (od podnošenja reklamacije), korisnik ima pravo na jednokratno smanjenje cijene usluge, i to oduzimanjem iznosa koji odgovara razmjernoj
cijeni usluge za taj dan. Pravo korisnika na popust na cijenu usluge može se primijeniti samo u roku od 14 dana nakon podnošenja reklamacije.
Pružatelj usluga će onda obračunati primijenjeni i osnovani popust prilikom sljedećeg obračunavanja usluga pruženih korisniku. Kasnije
primijenjeno pravo korisnika nije moguće uzeti u obzir.

V. Primjena ugovora
5.1. Ugovor stupa na snagu na dan potpisa obiju ugovornih strana i primjenjuje se od dana pokretanja usluge (podatkovna veza za pristup korisnika
u mrežu Internet putem čvora pružatelja usluga). Ugovor je sklopljen na vrijeme dogovoreno u ovom ugovoru. Ugovor sklopljen na određeno
vrijeme se istekom ugovorenog vremena automatski mijenja na neodređeno vrijeme u slučaju da korisnik najmanje 20 dana prije isteka određenog
vremena pismeno ne obavijesti pružatelja usluga da inzistira na prestanku ugovora.
5.2. Pružanje usluga, osim načina utvrđenih u ovom ugovoru, moguće je okončati pismenim sporazumom ugovornih strana ili jednostranim
odstupanjem pružatelja usluga od pružanja usluge iz razloga kada je pružatelj usluga izgubio ovlaštenje za pružanje usluge ili mogućnost pružanja
usluge.

VI. Završne odredbe

6.1. Svako moguće odstupanje od ovih Uvjeta, koji su između pružatelja i korisnika dogovoreni, mora biti u pisanom obliku potpisani od obje dvije
strane.
6.2. Pružatelj nije odgovoran korisniku za bilo kakve štete nastale prekidom ugovora, ni za štete nastale nedostupnošću ugovorenih usluga.
6.3. Svaki spor koji proizlazi iz ovog ugovora rješavat će se prema Trgovačkog zákona Republike Hrvatske. Pravni aspekti koji nisu sređeni ovim
ugovorom, određuju se odredbama Trgovačkog zakona.

Datum i mjesto: 01.10.2021 - Makarska

Potpis:

………………………………………….. …………………………………………..
pružatelj usluga korisnik