New Network Infrastructure Deployment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

47
Leakage Prevention – Approaches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Section 2 : Chapter 3 Core Revenue Assurance Functions and Disciplines . . . . . . . 49

Two Dimensions to Revenue Assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

The Scope Dimension – Where Does the Data Come From? . . . . . . . . . . . . . . 51
The Functional Dimension – What Do you Actually DO? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Auditing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Baselining (Score-Carding) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Investigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Synchronization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Correction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
The Revenue Assurance Roadmap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Section 2 : Chapter 4 Coverage Models for Revenue Assurance . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Coverage Mapping Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Typical Coverage Map for the Revenue Management Chain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Coverage Mapping as a Revenue Assurance Effort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
RA vs. Operational Integrity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Visions of the RA Role . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Revenue Assurance as Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Revenue Assurance as Fill-In Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
The Real Role of Revenue Assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Section 2 : Chapter 5 Operationalizing Revenue Assurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

A Best Practices View of Revenue Assurance Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Baselining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Characteristics of Well Run Baseline Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Categories of Baseline Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Revenue Recognition Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Billing Activity Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Revenue Realization Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Auditing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Process Specific – Regular Audits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

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