STRATEGI IMPLEMENTASI SMART CITY DI INDONESIA

Indika Nanda Putri Rindu Kynanthy1, Khaira Amalia Natasya2, Radhiya3, Yeni Ramadhania
Safitri4, Lea Emilia Farida5
Politeknik Negeri Banjarmasin1,2,3,4,5
indikanandaaa@gmail.com1
khairaa.natasyaa@gmail.com2
dhyardhya89@gmail.com3
yrmdhnia@gmail.com4
leaemilia@akuntansipoliban.co.id5

ABSTRACT
Smart City is the application of the concept of smart city that is designed to help
various aspects of community activities, especially in an effort to manage existing
resources efficiently, as well as providing easy access to information to the
community, including anticipating unexpected events. The change to Smart City
must be accompanied by the role of government that can embrace other relevant
agencies and media. One of them is by launching the SP4N LAPOR! Application,
the launch of the SASIRANGAN application. In addition, the Jakarta Online Tax
application was also launched, which is a tax payment application using a
technology-based tax payment mechanism. Other public services that have been
developed from 158 applications and integrated into one application called
Tangerang Live by implementing the Tangerang Live Room as a control center of
various applications that have been issued by the Tangerang City Government.
In this research, the research method used is descriptive research, namely research
carried out to find out and explain about how the strategy of implementing the
concept of smart city in Indonesia, how the implementation strategy of the SP4N
LAPOR application! in Indonesia, how to implement the SASIRANGAN application
in South Kalimantan, how to implement the DKI Jakarta Online Tax application
strategy, and how to implement the Tangerang Live application. The variables of
this research are several implementation strategies, Smart City concept, SP4N
LAPOR application implementation strategy! in Indonesia, the SASIRANGAN
application implementation strategy in South Kalimantan, the DKI Jakarta Online
Tax application implementation strategy, and the Tangerang Live application
implementation strategy.
Keywords: Smart City, SP4N REPORT !, SASIRANGAN, DKI Jakarta Online Tax,
Tangerang Live

ABSTRAK
Smart City adalah penerapan konsep kota cerdas yang dirancang guna membantu
berbagai hal kegiatan masyarakat, terutama dalam upaya mengelola sumber daya
yang ada dengan efisien, serta memberikan kemudahan mengakses informasi
kepada masyarakat, termasuk mengantisipasi kejadian yang tak terduga. Perubahan
menuju Smart City harus diiringi dengan peran pemerintah yang dapat merangkul
instansi dan media lain yang terkait. Salah satunya dengan diluncurkannya aplikasi
SP4N LAPOR!, diluncurkannya aplikasi SASIRANGAN, Selain itu, juga
diluncurkan aplikasi Pajak Online DKI Jakarta, yakni aplikasi pembayaran pajak
ISSN 2541-6014 (Cetak)
ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

118
dengan menggunakan mekanisme pembayaran pajak berbasis teknologi. Pelayanan
publik lainnya yang telah dikembangkan dari 158 aplikasi dan diintegrasikan
menjadi satu aplikasi bernama Tangerang Live dengan mengimplementasikan
Tangerang Live Room sebagai pusat kontrol dari berbagai aplikasi yang telah
dikeluarkan oleh Pemerintah Kota Tangerang.
Dalam Penelitian ini, metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif
, yaitu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui dan menjelaskan tentang
bagaimana strategi implementasi konsep smart city di Indonesia, bagaimana
strategi implementasi aplikasi SP4N LAPOR! di Indonesia, bagaimana strategi
implementasi aplikasi SASIRANGAN di Kalimantan Selatan, bagaimana strategi
implementasi aplikasi Pajak Online DKI Jakarta, dan bagaimana strategi
implementasi aplikasi Tangerang Live. Variabel penelitian ini adalah beberapa
strategi implementasi, konsep Smart City, strategi implementasi aplikasi SP4N
LAPOR! di Indonesia, strategi implementasi aplikasi SASIRANGAN di
Kalimantan Selatan, strategi implementasi aplikasi Pajak Online DKI Jakarta, dan
strategi implementasi aplikasi Tangerang Live.
Kata Kunci: Smart City, SP4N LAPOR!, SASIRANGAN, Pajak Online DKI
Jakarta, Tangerang Live

PENDUHULUAN

Pertumbuhan populasi dan perkembangan teknologi yang semakin maju,

terutama dalam memasuki revolusi industri 4.0 dapat memudahkan semua orang
menggunakan teknologi yang efisien, cepat dan mudah. Untuk membantu
pemerintah dalam menerapkan revolusi industri 4.0 maka pemerintah menerapkan
konsep Smart City.
Smart City adalah konsep kota inovatif yang memanfaatkan teknologi,
komunikasi serta teknologi lainnya untuk meningkatkan kualitas hidup, efisiensi
dari pelaksanaan dan pelayanan kota, dan meningkatkan kompetitif suatu kota serta
mampu mendukung kebutuhan generasi saat ini maupun masa mendatang dengan
aspek ekonomi, sosial dan lingkungan.
Perkembangan dunia teknologi di era digital makin pesat. Perubahan menuju
Smart City harus diiringi dengan peran pemerintah yang dapat merangkul instansi
dan media lain yang terkait. Salah satunya dengan diluncurkannya aplikasi SP4N
LAPOR! (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat), yang bertujuan
memberikan ruang kepada masyarakat dalam pengawasan pelayanan dari
pemerintah dan pengaduan mengenai masalah-masalah pembangunan, seperti
kondisi jalanan yang berbahaya, proses pembuatan e-Paspor, proses pembuatan
sertifikat tanah dan masalah-masalah lainnya.
Ada juga diluncurkannya aplikasi SASIRANGAN (Selalu Aktif dan Siaga,
masyarakat Senang dan Nyaman) yang menyediakan layanan kepolisian yang
transparan, efektif, dan efisien yang bertujuan mempercepat koordinasi kepolisian,
baik dari hubungan internal maupun dengan pelayanan ke masyarakat, seperti pihak
kepolisian dapat dengan mudah melayani dan membantu mengatasi keluhan dan
keperluan dari masyarakat.

ISSN 2541-6014 (Cetak)

ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

119
 Selain itu, juga diluncurkan aplikasi Pajak Online DKI Jakarta, yakni aplikasi
pembayaran pajak dengan menggunakan mekanisme pembayaran pajak berbasis
teknologi. Dengan aplikasi ini memudahkan masyarakat DKI Jakarta dalam
melakukan pembayaran pajak provinsi dan pajak kabupaten/kota di wilayah DKI
Jakarta. Pelayanan publik lainnya yang telah dikembangkan dari 158 aplikasi dan
diintegrasikan menjadi satu aplikasi bernama Tangerang Live dengan
mengimplementasikan Tangerang Live Room sebagai pusat kontrol dari berbagai
aplikasi yang telah dikeluarkan oleh Pemerintah Kota Tangerang.
SP4N LAPOR! merupakan aplikasi media sosial pertama di Indonesia sehingga
aplikasi ini dapat dijangkau oleh seluruh masyarakat Indonesia. Sedangkan aplikasi
Sasirangan dan aplikasi Pajak Online DKI Jakarta hanya dapat dijangkau di wilayah
Provinsi Kalimantan Selatan dan Provinsi DKI Jakarta. Adapun aplikasi Tangerang
Live mencakup kawasan disekitar Kota Tangerang Provinsi Banten.
Keempat aplikasi ini dapat diunduh secara gratis melalui beberapa pilihan
alternatif (website, aplikasi, dan/atau sms). Aplikasi SP4N LAPOR! bisa langsung
diunduh melalui aplikasi (versi android), melalui website www.lapor.go.id, atau
sms ke 1708 (dikenakan tarif normal) sehingga tidak hanya masyarakat yang
mempunyai ponsel cerdas, tetapi orang-orang yang memiliki telepon genggam
biasa juga dapat mengoptimalkannya.
Aplikasi SASIRANGAN dapat diakses melalui aplikasi dan website
https://sasirangan.kalsel.polri.go.id. Sedangkan aplikasi Pajak Online DKI Jakarta
dapat diakses langsung melalui melalui google play store dan laman
https://pajakonline.jakarta.go.id. Adapun aplikasi Tangerang Live dapat diunduh
melalui google play store saja.
Rumusan Masalah dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimana Strategi
Implementasi konsep Smart city di Indonesia?, (2) Bagaimana implementasi
aplikasi SP4N LAPOR! di Indonesia ?, (3)Bagaimana implementasi aplikasi
SASIRANGAN di Kalimantan Selatan ?,(4)Bagaimana implementasi aplikasi
Pajak Online DKI Jakarta?, (5)Bagaimana implementasi aplikasi Tangerang Live?
Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui bagaimana Strategi
Implementasi konsep smart city di Indonesia, (2)Untuk mengetahui bagaimana
Strategi Implementasi aplikasi SP4N LAPOR!di Indonesia, (3) Untuk mengetahui
bagaimana Strategi Implementasi aplikasi SASIRANGAN di Kalimantan Selatan,
(4) Untuk mengetahui bagaimana Strategi Implementasi aplikasi Pajak Online DKI
Jakarta, (5) Untuk mengetahui bagaimana Strategi Implementasi aplikasi
Tangerang Live.

METODE PENELITIAN

Dalam Penelitian ini, metode penelitian yang digunakan adalah penelitian

deskriptif , yaitu penelitian yang dilakukan untuk mengetahui dan menjelaskan
tentang bagaimana strategi implementasi konsep smart city di Indonesia,
bagaimana strategi implementasi aplikasi SP4N LAPOR! di Indonesia, bagaimana
strategi implementasi aplikasi SASIRANGAN di Kalimantan Selatan, bagaimana

ISSN 2541-6014 (Cetak)

ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

120
strategi implementasi aplikasi Pajak Online DKI Jakarta, dan bagaimana strategi
implementasi aplikasi Tangerang Live.
Variabel penelitian ini adalah beberapa strategi implementasi, konsep Smart
City, strategi implementasi aplikasi SP4N LAPOR! di Indonesia, strategi
implementasi aplikasi SASIRANGAN di Kalimantan Selatan, strategi
implementasi aplikasi Pajak Online DKI Jakarta, dan strategi implementasi aplikasi
Tangerang Live.
Jenis data yang dikumpulkan berupa data yang diperoleh melalui dokumentasi
dari beberapa literatur dan situs resmi yang relevan. Selanjutnya data di analisis
sesuai dengan masalah yang dihadapi oleh masyarakat khusunya di Indonesia
dalam menghadapi era revolusi industri yang yang sudah ada di Indonesia.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Aplikasi SP4N LAPOR! merupakan sebuah inisiatif dari Unit Kerja Presiden
Bidang Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan (UKP-PPP) dalam rangka
menyediakan sarana pengaduan yang terpadu dan mudah diakses bagi seluruh
masyarakat Indonesia, dimana berbasis media sosial yang ditujukan untuk
meningkatkan interaksi antara masyarakat dengan pemerintah. Adapun aplikasi
SASIRANGAN yang resmi diluncurkan oleh Kepolisian daerah Kalimantan
Selatan (Polda Kalsel) yang digagas oleh Kapolda Kalsel Brigjen Pol. Rachmat
Mulyana. Adapun penggagas aplikasi Pajak Online DKI Jakarta (e-Pajak) adalah
Bapak Basuki Tjahja Purnama (Bapak Ahok), yang diluncurkan dan disahkan pada
hari Rabu tanggal 22 Juni 2016. Sedangkan penggagas aplikasi Tangerang Live
adalah Walikota Tangerang yaitu Arief Rachadiono Wismansyah pada bulan
Agustus 2016 yang mana mempunyai slogan Liveable, Investable, Visitable, dan e-
City.
Aplikasi SP4N LAPOR! menggunakan tampilan yang mudah dimengerti oleh
masyarakat dikarenakan telah berbasis media sosial, sehingga masyarakat dapat
dengan mudah menyalurkan aspirasi dan pengaduan mengenai masalah-masalah
pembangunan. Dengan ini pemerintah dapat dengan jelas memperhatikan masalah
yang dihadapi oleh rakyat secara objektif.
Tujuan dari aplikasi SASIRANGAN yaitu untuk memberikan layanan kepada
masyarakat secara cepat, akurat, dan profesional melalui berbagai daring (online)
berbasis website dan mobile, juga untuk mewujudkan keterbukaan informasi publik.
Sedangkan tujuan aplikasi Pajak Online DKI Jakarta dari segi produktivitas aplikasi
ini sudah didukung dengan pembayaran yang efisien waktu yang dapat dilakukan
melalui ATM dan e-banking. Dengan aplikasi ini juga meminimalkan Wajib Pajak
datang kekantor pajak, sehingga mengurangi permasalahan kemacetan di Jakarta.
Adapun tujuan dibuatnya aplikasi Tangerang Live adalah untuk menjadikan Kota
Tangerang, Banten sebagai kota cerdas yang merealisasikan visi yang dituangkan
ke dalam slogan Tangerang Live yaitu ‘Liveable, Investable, Visitable dan e-City’.
Aplikasi SASIRANGAN memberikan layanan berupa pengaduan online, SKCK
(Surat Keterangan Catatan Kepolisian) online, tombol darurat, perijinan dan
pengawalan, informasi dan layanan publik dan peta kantor polisi. Selain itu aplikasi

ISSN 2541-6014 (Cetak)

ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

121
ini masyarakat juga dapat mengakses informasi Halo Polisi yang di dalamnya
terdapat nomor-nomor penting, seperti nomor Polda, Polres, Polsek, Rumah Sakit
dan lain sebagainya. Selanjutnya Pajak Online DKI Jakarta melayani pembayaran
pajak provinsi berupa Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor, dan pembayaran
pajak kabupaten/kota, seperti Pajak Air dan Tanah, Pajak Bumi dan Bangunan,
Pajak Hiburan, Pajak Hotel, Pajak Restoran, Pajak Reklame, Pajak Parkir, Bea
Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan, dan Pajak Penerangan Jalan. Adapun
Aplikasi Tangerang Live sudah dikembangkan menjadi versi 5.0 yang memuat
berbagai informasi layanan yang memudahkan masyarakat dalam sekali
genggaman tangan yang memuat fitur cuaca, islami, berita, even dan informasi
lainnya, seperti layanan terpopuler, seperti Tombol Darurat, LAKSA, Lowongan
Kerja, Antrian Online, dan lainnya.
Rosyidah (2019) dalam penelitiannya menyampaikan bahwa Humas Pemerintah
Kota Tangerang menginginkan agar masyarakat mengikuti apa yang telah
Pemerintah berikan kepada mereka yaitu memaksimalkan penggunaan pelayanan
dalam aplikasi Tangerang Live. Sedangkan Kurnaidi (2017) dalam penelitiannya
menyampaikan hasil perhitungan dan analisa kerangka kerja PIECES
(Performance, Information and data, Economics, Control and Security, Efficiency,
dan Service) bahwa sistem informasi Tangerang Live sudah memiliki keunggulan
namun tetap diperlukan adanya perbaikan dan pengembangan untuk menutupi
kelemahan dan kekurangan yang terdapat pada sistem Tangerang Live.
Pada tahun 2018, aplikasi SP4N LAPOR! telah terhubung dengan 67 instansi
pemerintah, yang terdiri dari seluruh kementerian, sejumlah lembaga non-
kementerian dan pemerintah daerah, yakni 34 kementerian, 97 lembaga, 302
Pemda, 130 PTN/PTS/Kopertis, 116 BUMN, serta 130 Perwakilan RI di luar
negeri. Selanjutnya, aplikasi SP4N LAPOR! sebagai proyek dari Program
Pengembangan Perserikatan Bangsa-Bangsa/United Nations Development
Programme (UNDP) dan Badan Kerjasama Internasional Korea/Korea
International Coorperation Agency (KOICA) bekerja sama dengan Kementerian
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB) pada
tanggal 3 September 2019, mencakup 3 komponen utama, yakni (1) mendukung
pengembangan rencana induk untuk sistem pengolaan pengaduan nasional yang
terintegrasi; (2) telah bekerjasama dengan pemerintah pusat dan daerah untuk
memberikan dengan pelatihan teknis untuk meningkatkan kapasitas lokal dalam
penggunaan sistem ini; dan (3) meningkatkan kesadaran tentang manfaat SP4N
LAPOR! baik dalam pemerintahan maupun masyarakat luas.
Asnamawati (2017) dalam penelitiannya menyimpulkan bahwa pelaksanaan
program Kampung Sejahtera yang akan ada di setiap kabupaten dalam wilayah
Provinsi Bengkulu, merupakan sinergitas dari semua sektor agar dapat didukung
dengan dana desa, yang tidak hanya fokus pada pembangunan infrastruktur,
melainkan juga dilakukan pemberdayaan, termasuk pembinaan kemasyarakatan.
Aplikasi SASIRANGAN yang dibentuk oleh POLDA bekerja sama dengan
Dinas Pencatatan Sipil dan Kependudukan pada bulan April 2018 untuk pelayanan
pengaduan maupun informasi. Selanjutnya, Kapolda Banjarbaru pada tahun 2018,
menciptakan terobosan baru yaitu My QR alias uang elektronik yang sudah

ISSN 2541-6014 (Cetak)

ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

122
bekerjasama dengan salah satu Bank Pemerintah yaitu BRI untuk pembayaran
SKCK secara online .
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta bekerjasama dengan Direktorat Jenderal Pajak
(DJP) dalam upaya optimalisasi penerimaan pajak provinsi dan pajak
kabupaten/kota dan dengan Badan Pertanahan untuk pembayaran Bea Perolehan
Hak atas Tanah dan Bangunan (BPHTB) secara online. Selain itu, Pemerintah
Provinsi DKI Jakarta bekerjasama dengan 11 bank (yaitu Bank DKI, BCA,
Mandiri, BRI, BNI, Danamon, CIMB Niaga, MNC Bank, Bank BJB, Maybank,
BTN) , 2 mini market (Indomaret dan Alfamart), Pos Indonesia dan Tokopedia
dalam hal pembayaran pajak provinsi dan pajak kabupaten/kota.
Tangerang Live berkerjasama dengan Microsoft untuk memudahkan dan
memberikan informasi akurat pada data-data yang ada di Kota Tangerang. Selain
itu, Tangerang Live juga melakukan aliansi strategis berupa kerjasama dengan
wilayah-wilayah lain yang berminat untuk mengembangkan teknologi aplikasi
seperti Tangerang Live, melalui MoU.

KESIMPULAN

Smart City adalah penerapan konsep kota cerdas yang dirancang guna membantu
berbagai hal kegiatan masyarakat, terutama dalam upaya mengelola sumber daya
yang ada dengan efisien, serta memberikan kemudahan mengakses informasi
kepada masyarakat, termasuk mengantisipasi kejadian yang tak terduga. Dengan
memanfaatkan teknologi dan komunikasi kita dapat mewujukan pelayanan
masyarakat yang lebih baik.
Aplikasi SP4N LAPOR! memberikan ruang kepada masyarakat dalam
pengawasan pelayanan dari pemerintah dan pengaduan mengenai masalah-masalah
pembangunan, seperti kondisi jalanan yang berbahaya, proses pembuatan e-Paspor,
proses pembuatan sertifikat tanah dan masalah-masalah lainnya.
Aplikasi SASIRANGAN memberikan layanan berupa pengaduan online, SKCK
(Surat Keterangan Catatan Kepolisian) online, tombol darurat, perijinan dan
pengawalan, informasi dan layanan publik dan peta kantor polisi. Selain itu aplikasi
ini masyarakat juga dapat mengakses informasi Halo Polisi yang di dalamnya
terdapat nomor-nomor penting
Pajak Online DKI Jakarta melayani pembayaran pajak provinsi berupa Pajak
Bahan Bakar Kendaraan Bermotor, dan pembayaran pajak kabupaten/kota, seperti
Pajak Air dan Tanah, Pajak Bumi dan Bangunan, Pajak Hiburan, Pajak Hotel, Pajak
Restoran, Pajak Reklame, Pajak Parkir, Bea Perolehan Hak atas Tanah dan
Bangunan, dan Pajak Penerangan Jalan.
Aplikasi Tangerang Live versi 5.0 memuat berbagai informasi layanan yang
memudahkan masyarakat dalam sekali genggaman tangan yang memuat fitur
cuaca, islami, berita, even dan informasi lainnya seperti layanan terpopuler, seperti
Tombol Darurat, LAKSA, Lowongan Kerja, Antrian Online, dan lainnya.

ISSN 2541-6014 (Cetak)

ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

123
UCAPAN TERIMA KASIH

Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan kasih
karunia-Nya yang memberikan kesehatan dan kesempatan pada kami sehingga
paper ini dapat diselesaikan dengan baik. Terima kasih yang sebesar-besarnya dan
penghargaan yang setinggi-tingginya kepada Ibu Lea Emilia Farida SE. MM.
selaku Dosen Pembimbing, disela-sela rutinitasnya namun tetap meluangkan
waktunya untuk memberikan petunjuk, dorongan, saran dan arahan sejak rencana
paper hingga selesainya penulisan paper ini. Kepada Orang Tua tercinta dengan
penuh kasih sayang dan kesabaran telah membesarkan dan mendidik kami hingga
dapat menempuh pendidikan yang layak. Juga buat teman-teman yang telah
membantu menyelesaikan paper ini.

DAFTAR PUSTAKA

Asnamawati, Lina, dkk, 2017, Strategi Implementasi Smart City dalam upaya
Pemberdayaan Masyarakat Nelayan Kampung Sejahtera di Provinsi
Bengkulu, Universitas Terbuka, Bengkulu
Kurnaedi, Didi, 2017, Penerapan ‘LIVE’ Smart City Kota Tangerang, Jurnal TAM
(Tecnology Acceptance Model), Vol. 8, No 1, Juli 2017
Rosyidah Nur Ibtisamah, 2019, Efektivitas Komunikasi Humas Pemkot Tangerang
Dalam Implementasi Aplikasi “Tangerang Live” Universitas Islam Negeri
Syarif Hidayatullah Jakarta, Jakarta
www.lapor.go.id
https://sasirangan.kalsel.polri.go.id
https://pajakonline.jakarta.go.id/login
https://play.google.com/store/apps/details?id=id.go.tangerangkota.tangeranglive
https://www.online-pajak.com/pajak-daerah
https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/sp4n-lapor-dukung-implementasi-
spbe
https://www.hulusungaiutarakab.go.id/aplikasi-sasirangan-permudah-pelayanan-
kepolisian/
https://news.detik.com/adv-nhl-detikcom/d-3959060/polda-kalsel-resmi-
luncurkan-aplikasi-sasirangan
https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/undp-dan-koica-perkuat-aplikasi-
lapor
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://blog.lapor.go.id
/images/LaporanBulanan/NewsletterNovember17.pdf&ved=2ahUKEwjLz
q6l8aPlAhXBfSsKHWSZCjQQFjACegQIAxAC&usg=AOvVaw3yaBFG
TMZ6NGVHd6cibtII
https://tangerangonline.id/2017/12/05/tangerang-live-pelayanan-publik-dalam-
satu-genggaman/
https://www.beritasatu.com/satu/488381/aplikasi-tangerang-live-40-mudahkan-
pelayanan-masyarakat

ISSN 2541-6014 (Cetak)

ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

124
https://amp.kompas.com/properti/read/2015/03/27/072629621/.LIVE.Konsep.Kot
a.Cerdas.versi.Tangerang
http://banjar.kalsel.polri.go.id/2018/05/01/apa-itu-aplikasi-sasirangan-polda-
kalsel/
https://sasirangan.kalsel.polri.go.id/
https://www.kabar-banten.com/wajah-digital-kota-tangerang/#
https://m.detik.com/news/berita/d-3780432/pakai-aplikasi-ini-layanan-polisi-di-
kalsel-bisa-makin-cepat
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://blog.lapor.go.id
/images/LaporanBulanan/LaporanBulanan-
LAPOR1/LaporanBulananNovember.pdf&ved=2ahUKEwiG-
sqK56PlAhXFZCsKHZqFCdkQFjAAegQIBhAC&usg=AOvVaw1X81Eg
gq-fmidbgPG--So9
https://id.m.wikipedia.org/wiki/Layanan_Aspirasi_dan_Pengaduan_Online_Raky
at
https://www.lapor.go.id/tentang
http://smartcity.wg.ugm.ac.id/?p=5958

ISSN 2541-6014 (Cetak)

ISSN 2541-6022 (Online)
Hak Penerbitan Politeknik Negeri Banjarmasin

125