LOL MO BAU 1/ Ly do chon dé tai Trén thé gidi da chimg minh ring ca phé that su tro thanh mét nganh céng nghigp voi tng gid tri giao dich toan cau la 80 ty USD, chi dimg sau dau lita vé gid tri hang hod, vugt ving bac, da quy, dau mo dé tré thanh hang hoa dugc dau co nhiéu nhat. Nganh nay da mé réng va chita dung cdc yéu 16 tai chinh, throng mai, dau tr, du lich, van hoa, kinh té tri thire, du lich sinh thai, du lich ea phé. Ca phé Trung Nguyén ld mot thinh cong ky digu cua xay dung thuong higu tai Vigt Nam trong théi gian qua. Chi trong vong 5 nam, tir m6t xuéng san xuat nh6 tai Buén Ma Thudt, Trung Nguyén da c6 mat tai moi mién dat nuéc. Trung Nguyén da thuc hién mét cudc xdm nhép thi trudng ngoan muc nhat trong lich sit xy dung thuong higu Vigt Nam, Nhung dé bién minh tir “ va ca phé” 1dn cia thé gidi thanh quyén Ie Vigt Nam trong nginh céng nghigp cd phé thé gidi, van 1a thich thire Jom cho tét ea. BOi I¢ hinh anh Trung Nguyén dang nhat din trong tim khdch hang. Cho nén, khi nhan duge dé tai nay tir Thay huéng din, nhém rat phan khdi va mong mudn hoan thanh bai tiéu lun vdi tit ed kién thie vi ky ning cla nhém dé lam 1 van dé: Chién luge phan phdi cua ca phé Trung Nguyén nhw thé nao, dé trong vong 5 nim da cé mat tai moi mién dat nuéc. Va dau 1 thanh céng va that bai trong chién luge phan phdi cia ‘Trung Nguyén. Nhém mong muén déng gép kién nghi cla minh. 2/ Dbi twong nghién ciu va pham vi nghién ctu ‘Déi trgng nghién ciru cia nhém Ia hé théng kénh phan phdi va céch thire Trung Nguyén quan ly kénh nhwr thé nao. Chién luge phan phi lam duge va chua kim duge gi?-2- Cdn pham vi nghién citu, mae di chién Inge dai han cia Trung Nguyén 1a vuon ra va phi khp toan cau, song, nhém sé 6 déng nghién citu chién lege phan phéi cia Trung Nguyén trén thj truang Viét Nam va dé xuat mét 86 kién nghj dé hon thign kénh phan phéi ndi dia cho Trung Naguyén, 3/ Phuong phip nghién eiru Nhom tim hiéu vin 48 qua sy huéng din cia Thiy va tr duy suy tua ea nnbm, thong aua vie tim higu va phn eh 8 tg, tw Higuchi én tang 1a kién thite, k¥ nang cia nhém dug trau déi 6 trudng lép. 4/ Két qua nghién ctu Bai tiéu ludn hoan thanh tuy c6 nhimg sai sét trong céch trinh bay, cach suy Ian va nhing han ché cla kién thite, song, ede thanh vién vn vui vé tyr ho vi di hoan thanh bai theo muc tiéu dé ra, cling véi vige ¢6 cor hoi hoc tap ln nhau, hoat dong nhém. Nhém xin chan thanh cm on Thay gido d& nbiét tinh hudng gitp ching em hoan thinh bai diing han va dat higu qua. ‘Tap thé nhomMUC LUC Lai mé dau... Nhin xét ciia gido vien CHUONG 1 CO SO LY LUAN VE CHIEN LUQC PHAN PHOL 1.L.Khai quat vé chién luge phan phii.. 1.1.1. Cie dinh nghta 1.1.2. Vai trd cia chién luge phin phéi 1.1.3. Cée ehite nang cia kénh phan phéi.... 1.2. Kénh phan phoi 1.2.1. Cac edu trie kénh phin phéi 1.2.2. Hogt dng cia kénh phan phii........... 1.2.3 Cae loai kénh phan phd 1.2.3.1 Cu tnic kénh phan phéi doc (Vertican Marketing System-VMS) ul 1.2.3.2. Cau tric kénh phn phéi theo chiéu ngang (Hori-zontal Marketing system HMS) eee seen 1.2.3.3 Céu trie kénh phan phdi da kénh.... 1.2.4. Lira chon cde giai php cho kénh, 13 1.3. Hé thong ban lé, 1.4, Hé théng ban si, CHUONG 2... seemeennnnnenne PHAN TICH CHIEN LUQC PHAN PHOL CUA CA PHE TRUN NGUYEN TAI TH] TRUONG VIET NAM 2.1, Téng quan nhu cau, thi hiéu va cae doanh ng! nginh cA phé 6 Vigt Nam. 2.1.1. Téng quan nhu cau, thi a phé cia khdch hang. 20 2.1.2. Bae tranh céc doanh nghigp canh tranh trong nginh ca phé Vigt Nam. 2.2. Téng quan vé tip doan Trung Nguyén.2.2.1. Sit mang, gid tri cét 1di va niém tin. 2.2.2. So luge qua trinh hinh thinh va hogt déng tap doan Trung Nguyén. 2.2.3. Co SO Vit chat... ceccienceenneee estneese 2.2.4. Ngudn mhain We ..cecenene 2.2.5.Ngudn von kinh doamh ....... aes ieee . 26 2.2.6. Mat hang 2.3. Hé théng kénh phan phéi ca phé Trung Nguyé 2.3.1. Vai tro va chite nang ciia kénh phan phdi trong hoat dong marketing cua céng ty Trung Nguyén. 29 2.3.1.1. Vai trd cia kénh phan phéi 29 2.3.1.2. Chite ning ciia kénh phan phéi. 2.3.1.3. Mue tigu etia Trung Nguyén, 2.3.2. Hoat dgng kénh phan phdi cita Trung Nguyén 32 2.3.2.1.So dé hé thing. 2.3.2.2. Hoat dong kénh 2, 3. Dang hu chuyén trong kémh phan ph 2.3.4. Hinh thie nhwong quyén theong hiéu trong phdn phéi cia ca phe Trung Nguyé?..ececssees i siete era 135 2.3.4.1. Khai quat hé thong nhugng quyén Trung Nguyén .. 2.3.4.2. Nhitng yéu khi nhuong quyén 36 2.3.4.3. Su phat trién oiia hé théng quan nhugng quyén Trung Nguyén. 38 2.3.44. Hé gid tr ctia chudi quan nhurong quyén Trung Nguyen... 2.3.4.5. Ui va nhuge diém cia hinh hinh thie nhugng quyén tgi Trung nguyén 39 2.3.5. H6 thé 2.3.5.1, Hoan canh ra di 2.3.5.2. Sit mang, myc dich, phuong chim hoat dong va chién luge kinh doanh cia G7 Mart .. ne one ee : aA 2.3.5.3. MO hinh G7.6- 2.3.5.4. Cée giai doan phat trién cia G7 mart. fee : 42, 2.3.5.5. Lgi ich cla hé théng G7 Mart. 2.3.5.6 Nhan xét vé G7 Matt. .o.cscctcneinsesnennienninaninensennanennnennnse dS ‘Thanh c6ng. 43 That bai 44 2.4. Doi thi: canh 2.5. Thanh céng va that bai cia kénh phan phéi Trung Nguyén..... 2.5.1. Thanh e6ng. 2.5.2. That bai CHUONG 3 MOT SO KIEN NGHI HOAN THIEN CHIEN LUQC PHAN PH CUA TRUNG NGUYEN 3.1, Vé phia Trung Nguyén. 51 3.2. Vé phia Chinh Phi .... KET LUAN. TAI LIEU THAM KHAO...CHUONG 1 CO SO LY LUAN VE CHIEN LUQC PHAN PHOL 1.1. Khai quat vé chién luge phan phéi 1.1.1. Cée dinh nghta Phan phdi 1a mt hé théng cae hoat dong nhim chuyén mot sin pham, mt dich vu hay mt gidi phap dén tay ngudi tiéu ding & mot thoi diém tai mét dia diém nhat dinh véi muc dich thod man ding nhu ciu mong dgi cia cae trng gian hay ngwai tigu ding cudi cing. Kénh phan phdi la mot tip hgp cic doanh nghigp va e4 nhan doc lip va phu thude ln nhau tham gia vo qué trinh dua sin phim, dich vu hay mot giai phap tai tay ngudi tiéu ding, Chién Iuge kénh phan phéi 1a tap hyp cic nguyén tic nhd dé c: doanh nghigp c6 thé dat myc tiéu phan phdi trén thi trudng mu tigu, 1.1.2. Vai trd cia chién lwge phan phoi Gop phan trong viée thoa man nhu cu cia thi trong muc tiéu, im cho sin phim sin sing e6 mat trén thi trudng, diing Ide, diing noi dé di vao tidu ding. Gidp doanh nghiép lén két hoat déng san xuat cia minh véi khach hang, trung gian va trién khai tiép cde hoat dong khée cia marketing nhu: GiGi thigu sin phim = méi, khuyén mai, dich vy hau mai Trong méi truéng canh tranh gay gat chién luge phan phéi giip doanh nghigp tao su khée biét cho thuong higu va tra thanh céng eu canh tranh Chién luge phan phéi cing vai chién ge khac cla marketing- mix the hign dang bé giup doanh nghigp dat duoc eae myc tigu dé ra,1.1.3, Cée chire nding cia kénh phan phéi + Kénh phan phéi chuyén sin pham tir nha san xuat dén tay ngudi tigu ding, né lap duc khoang cach vé théi gian, khéng gian va quyén so hau gitta nhuing ngudi sir dung ching ~ Théng tin: Thu thap va phan phdi thong tin can thiét vé mdi truéng, khach hang hién tai va tiém dn, vé cdc d4i tha canh tranh ......gitip cho viée ra quyét dinh thich hgp. ~ C6 d6ng kich thich tiéu thy hang: Trién khai cée hoat dong nhiim xde tién tigu thu san phdm dén véi khach hing va céc trang gian. ~ Tiép xite, thiét lap quan hé véi khach hing: LA nhitng hoat dng tim kiém, thiét lap cdc quan hé, duy tri quan hé khach hang hign tai va tiém an, ~ Thich ing va hoan thiém san pham: Cac thanh vién kénh phan phéi sé diéu chinh, hoan thign va tang tinh thich iing cita sin phim nhw: Phin loai, déng g6i ~ Thuong Iugng dim phan: Nham di dén nhiing théa thugn vé gid ca va cée diéu kign giao hang. Day 1a giai doan thyc hign su chuyén nhugng sé hitu san phim va dich vu. ~ Luu thong: Buge thye hign théng qua hogt déng van chuyén, hw kho san phim - Tai try: Huy dng va sit dung tién bac dé trang trai chi phi hoat dong eta kénh . = San sé riti ro: Chia sé nhiing rui ro trong qué trinh phan phdi sin pham nhu sy thay doi thj hiéu cla nguéi tiéu ding, san pham hu hong trong khéu van chuyén va du tri...1.2. Kénh phn phéi 1.2.1, Cae cfu tric kénh phan phéi Nha 8x Nha 8x nna 8X Nha 8x Daily banst Nha ban si Nha ban si Nha ban 18 Nha ban 18 Nha ban 18 Nowe teu Now teu Now tiéu Nowe tiéu una dung dung dina Kénh tryc tiép Kénh 1 cap Kénh 2 cap Kénh 3 cap Hinh 1.1, Cée loai kénh phan phéi Kénh trye tiép khéng cé trung gian, nha san xuat ban hang thing cho ngudi tiéu ding. Cé ba cach bin hang true tiép: Ban dén timg nha, ban tai cita hang gidi thigu sin phim va ban theo thir hoge dign thoai dat hing Kénh 1 cp chi cé m6t trung gian bin hing trong thi trudng hing tidu ding, d6 14 ngudi ban 1é, Trong thi trudng hang cOng nghigp, dé 1a nguéi mdi gidi hay dai dign ban hang. Kénh 2 cAp c6 2 trung gian marketing. Trong thj trudng hang tigu ding, d6 thurdng 1a nha ban si va ban Ie, Trong thi trudng ky nghé thi d6 1a b6 phan phan phdi cita cng ty va ce nha budn.=10- Kénh 3 cp 6 3 trung gian phan phéi. Thi du: Trong nginh nude ngot, rugu bia cé thé c6 thém téng dai ly hay dai ly ban budn-ngudi ban si va ngudi ban 18, 1.2.2, Hoat dong cia kénh phan phoi Mot kénh phan phdi li mt sy ign két cde cor sér kha nbau lai vi loi ich chung. Mi thinh vién trong during day déu dura vio nhiing thinh vién khde. Vi du nhur ede nha phin phéi xe Ford dua vao céng ty Ford dé 06 duge nhitng chiéc xe thiét ké va ché tao tét, dap tng duge nhu cdu cia khach. Cong ty Ford thi Iai da vio cée nha phan phéi aé thu hiit khach hang, thuyét phuc ho mua xe Ford va cung cap cac dich vu sau khi ho da mua. Bén cgnh dé, mdi thanh vién trong dudng day mit vai trd riéng va chuyén thy hign mét hay nhiéu chite ning. Vai tro ciia hing IBM IA san xuat ra nhiing may tinh cé nhan hap din khach hang va tao ra site cau qua quing céo rong rai ton qudc, Vai trd eta cita hang chuyén doanh may tinh 18 trung bay may fai nhiig vj ti thuin lgi, tra loi thée méc cia khéch hang mudn mua, ky két thuong vy va cung cp dich vy cho khich. Duong day sé 6 higu qua nhat khi timg thanh vign duge giao nhigm vu ma ho c6 thé Lam t6t nat. Vi sur thinh céng ctia cae cé nhan thinh vién tuy thude vio thank phai hi cong ciia ca duong day, nén moi co si trong dudng day vio chap nhan phan vie riéng cia minh, phéi hop muc tiéu va hoat dong cia minh véi myc tiéu va hoat déng ciia cac thanh vién khac va phéi hop dé hoan thinh myc tiéu cia dudmg day. Bing sy hop téc, ho c6 thé nam bit, cung tng va théa man thi trréng muc tiéu t6t hon. Va dé cho toan b6 dung day hoat dng tdt, can chuyén mén héa vai trd cua timg thanh vién va cde xung dét va néu e6 cde xung dot thi phai duge giai quyét hau higu. Su hop tac, chuyén mon héa va xung d6t trong duéng day chi thuc hign duge véi mot cdp lanh dgo ving manh. Budngday sé hoat déng tét hon néu cé mét guéng may diéu hanh c6 quyén lye, phan chia Ie Ivgng hgp ly trong duéng day, biét céch phan nhigm vu va phan giai xung d6t mot céch khoa hc. 1.2.3 Cac kénh phan phéi 1.2.3.1 CAu trite kénh phan phéi dge (Vertican Marketing System- VMs) M6t hé théng phan phéi doc VMS hoat déng nhu mdt thé théng nhat, gém céc nha sin xuét, nha ban si va nba ban 1é. Hole thinh vién ndy 1a chit cia thinh vién khac hofc cho ho déc quyén kinh tiéu ho&c cé quyén lyre manh dén néi cac thanh vién kia phai hgp tic. Mot VMS cé6 thé do mét nha san xuat, mt nha ban lé hay m6t nha ban si théng tr). VMS xuat hign nham kiém soat hogt dong ca kénh va digu giai xung dt do mdi thinh vién chi chay theo loi +h riéng cia minh. So sinh kénh phan phéi thong thuéng véi hé théng phn phéi doc duge trinh bay trong hinh 1.2 Kénh Nha san. Nha ban Nha ban Khach marketing wat 1 si 4 8 >| hing ‘hong ‘thuona Hé tng meeting Nha bane doc es Khéch an sh v hang Nha sn xu-12- Hinh 1.2 Cac loai kénh phan phéi doc: * H6 thing kénh phan phéi cong ty ( VMS cong ty): Trong 46 qua trinh sin xudt va phan phéi sin phdm duge thyc hién thong qua cae thanh vién kénh 1a nhimg don vi tre thuge do mét chi sé hitu duy hat chi phéi, * Hé thong kénh phan phi cd quan by (VMS cé quan I): Trong dé qua trinh san xudt va phan phéi sin phdm duge thyc hién théng qua cdc thinh vién trong kénh dc lap véi nhau, khéng bi chi phdi bai cdc khé ude hop dong, nhung chju anh hudng diéu tiét vige lién két voi nhau bai site manh ctia mot thanh vién kénh d6i véi cdc thanh vién con lai trong kénh * Hé thong phén phéi theo hop déng (VMS hop dong): Trong dé cac cong ty déc lip 6 cap d6 ciia kénh thyc hién hogt dng phan phéi va lién két voi nhau bang cac khé wdc hop déng nham dat dirge higu qua kinh doanh vuot tr6i hon so véi vige dimg don 18 mot minh, * Chudi lién két te nguyén cia ngudi bén si béo wo (Wholesaaler- sponsored voluntary chains): La nhitng hé thong trong 46 ngudi ban si to chire cdc chudi ty nguyén gdm cdc nha ban 1é déc lap, nhim giip ho canh tranh véi cae chudi tin, * Hop tac ctia nhing nguai ban 1é (Retailer coop ~ eratives): La nhimg hé théng trong dé nhitng ngwéi ban 1é cing nhau td chit thanh lip mét doanh nghigp méi, ding so hitu dé tién hinh vige mua si va ban 1é cde sin phim. * Té chitc dic quyén kénh tiéu (Franchise organi-zations): la hé thing phan phdi doc, trong 46 ede thanh vién trong kénh duge huéng nhing wu dai dac quyén kinh doanh san phim.“13. 1.2.3.2. C4u trie kénh phan phéi theo chiéu ngang (Hori-zontal Marketing system HMS) Day 1a mt dang cau tric kénh phin phoi duge lién két bai hai hay nhiéu doanh nghiép trén mOt cdp d6 ctia kénh dé Khai théc nhing co hoi méi xudt hign trén thi truong. Nhé vao sy lién két nay cdc doanh nghiép co thé huy déng duge ngudén tye vé vin, nang lye sin xudt kha ning khai thie. 1.2.3.3 Céu trie kénh phan phéi da kénh Cac céng ty cing ting dung nhing hé théng marketing da kénh dé vuon 165i cling mt thi tru’ng hay nhimg thj trudng khdc nhau, Ching han, & Mf cOng ty General Electric vira phan phdi sin phim cho céc nha buén 6c lap, vita ban thing cho cdc nha thau xay dung lin, O Vigt Nam, céng ty nude gidi khat IBC vita phan pl phi 2m HOREKA (Hotel, Restaurant, Karaoke). cho cée nha buén déc lp, vira phan tho cae 1.2.4, Lya chon ede giai phap cho kénh Lua chon cée gidi phap cho kénh 1a nhimg bude céng vige eu thé trong chiém luge phan phéi. Giai phap tét nhat cho kénh phan phéi chinh 1a Iya chon céc trung gian phan phéi. Lido hea chon trung gian: trén thi Doanh nghigp cé thé Ia chon hé théng phan phéi truéng dé tao thanh kénh phan phéi cho minh.Ngoai lye Iugng ban hang cita minh, doanh nghigp c6 thé sit dung nhing dai ly phan phéi cia nhiing nguoi sin xuat khac, nhiing ngudi phan phéi doc quyén, nhiing ngwoi ban Ig..... Cée nha san xudt dya vao kinh nghigm, sw chuyén mon héa va quy m6 hoat déng ctia minh da dem lai cho ho nhiéu diéu Igi hon so véi viée14 nha san xudt ty phan phéi, Sir dung gidi trung gian phan phdi c6 thé dem lai nhiing su tiét kigm khd Ién (hinh 1.3) Ky higu quy uéc: SX: Nha san xuat KH: Khich hang, SX KH SX KH SX KH SX KH Trung gan hin phi SX KH SX mH SX KH SX mH Hinh 1.3 Nhu hinh vé cho thay: Bén nha san xuat truc tiép Lim marketing dé phan phdi cho bén khach hang doi héi t6i 16 lan tiép xitc. Nhung néu sir dung trung gian phan phdi sé lin tiép xtc gidm xudng chi con 8. Xéc dinh sé lwong trang gian: Doanh nghiép can phai xée dinh xem s6 lugng nhiig nha trung gian can thiét cho méi ep theo timg chinh sich phan phdi ~ Phan phdi déc quyén: Phin phéi doc quyén la chinh sich duge ngudi san xudt sir dung dé han ché sé long trung gian ban hang cia minh khi ho duy tri kiém soat chit ché nhim dam bao hinh anh tat vé chat Iuong sin pham va mite d6 dich vu do ngui bin hang thye hign, -Phin phdi chon loc: Phan phéi chon Ic li chinh séch Iya chon nhing ngudi phan phéi theo kha nang ban hang cia ho nhung khéng c6 sw déc-15- quyén vé lanh thé. Chinh sich nay thuéng duge ding 6 cdc doanh nghiép da én dinh hay nhiing doanh nghigp méi dang tim céch thu hut khich hang trung gian bang cach bang cach ap dung chinh sach phan phdi chon loc. -Phan phoi dai tra; Phan phdi dai tra 1a chinh sich duge ngudi san xuat van dung nhim dua sin pham va dich vy cho cang nhiéu trung gian cang tét.-Chinh sach nay duge ap dung phé bién cho cac loai hang hoa tiéu ding thong throng. Tuyén chon thanh vién trang gian cita kénh phan phdi: ‘Céng ty phai biét thu hit cdc trung gian cé chit lwgng cho kénh dy dinh, Nhing trung gian tét can ¢6 nhting die diém gi? D6 la kha nang am higu va quan hg t6t d4i véi khdch hang, thim nién va kinh nghigm, kha ning hgp tée, higu qua va uy tin trong kinh doanh. BOi khi cn danh gid ve dia diém kinh doanh, kha ning phat trién trong tuong lai. Tiép can céc trung gian. Gi6i trung gian phai duge thudng xuyén kich thich dé lim vige t6t hon, Céng ty can phai hiéu duge nhu cau va use mudn cita hg. Cé 3 kiéu tiép cn véi gidi trung gian: hgp téc, hin hap va Ip chung trinh phan phdi - Su hgp tde duge kich thich bing mirc 1éi cao, tién thudng, tro cap quang cao, trg cp trung bay hang, thi dua doanh sé. ~ Su hin hap thé hign cach lam An lau dai, vi loi ich chung déi voi nha phan pI = Lap chuong trinh phan phdi 1a kiéu théa thudn tién b6 nhdt, Hai bén cing vach ra myc tiéu kinh doanh, ké hogch tiéu thy, ké hoach quang cao, khuyén mai. Céng ty da bién céc nha phan phdi tir cach nghi & phia ngudi mua chuyén sang cach nghi, 1am &n & phia ngudi ban. Ho 1a mot b6 phin trong hé théng marketing doc VMS cita céng ty. Danh gid vé trung gian phan phoi: Nha san xudt phai dinh ky dénh gid hoat dong cia ngurdi trung gian mic doanh sé dat duge, mite dO Inu kho theo nhiing tiéu chudin nhur-16- trung binh, thi gian giao hang cho khdch, cch xir ly hing héa that thoat ho%c hu hong, mtrc hgp téc trong cic chuong trinh quang céo va hudn luygn cia céng ty va nhimg dich vy ho phii kim cho khich. Mite doanh sé dat duge ctia cde trung gian c6 thé duge so sinh voi mite ho da dat duge trong thi ky truée d6, Ty 1é ting tién trung binh cia ca nhém c6 thé ding nhu m6t tigu chuan dé danh gia. 1.3. Hé théng ban 1é Ban 16 18 tt cd nhiing hoat dOng c6 lién quan dén vige bin hing héa hay dich vy tnrc tiép cho ngudi tiéu ding dé ho sir dung cho ban than chit khong phai dé kinh doanh, Ban 1é 1 mOt nganh quan trong. So véi cdc co sé sin xudt va ban si, ho déng gp 7 lan va la nguén cung cap vige lam rit lén, Cae hinh thite bin 18 : Theo mitc a6 phuc vu, gdm cé: - Ban Ié tyr phye vy ~ Ban lé phue vu e6 gidi han - Ban Ié phuc vy toan phan + Theo mat hang kinh doanh, ¢6 céc loai ~ Cita hang chuyén doanh ~ Cita hing bach héa - Cée siéu thi va dai sigu thi - Cae cita hang thy phim tign dung % Theo gid ban, ngudi ta phan bigt - Cita hang chiét khéu. Cac cia hang nay ban hang dat tiéu chudn voi gid thip. Ho chép nhan mie léi thap nhung khéi lugng ban ra lon. ~ Cita hang kho (ban s6 Iugng lén voi gia ha). % Ban lé khong dig cita higu, gm c6: - Bin qua buu dién-17- - Ban qua catalog ~ Ban qua dién thoai ~ Ban hang bang may ban hang ty dong ~ Ban Ié tan nha % Cita hing chudi (Chain Store) Cita hang chudi 1a mét trong sé nhimg phat trién quan trong nhit cia hoat dng bin 1é cia thé ky nay. Dé 1a eta hang c6 hai hay nhigu higu bin 1é cing chung mot s6 hitu va kiém soat bin nhtng mat hang gidng y nhw va c6 thé c6 kiéu kién tric cita nhau, viéc mua ban cé tinh chat tip quyé higu y hét nhau. Chudi céng ty c6 cng chung s6 hifu va kiém soat, 06 kién tric véi phong céch déng nht dé lam ndi bat mdi cita hing don vi va giup khdch hing d& nhdn ra hon. Chudi e6ng ty e6 lei thé hon ede eta hang de lap nhé kha nang cé thé ban gia ha va tiéu thy duge khéi lrgng Ién hang héa. Hop thc xa tidu thu La td chite ban 1é eta chinh khach hang, Nhing ngudi cu tnd chung trong mét cdng déng cé thé lap mét hop tic xa tiéu thu khi ho cam thiy nhiing higu bin Ié 6 dia phuong 1di qué cao hoe cung cip hang kém phim chat hay mat hang nghéo nan. Nhitng ngudi dan nay gop tién lai dé mo ra ctta hang riéng ctia ho va biéu quyét vé moi during Idi hoat déng cing nhu chon Iya cdc quan tri vign, Cita hang ¢6 thé ban gid thép hon hoae bin gia nhu binh thudng va chia léi cho cde x3 vién dya trén mire mua hang ela he. % To chtte dée quyén kinh tiéu MOét td chire déc quyén kinh tiéu la mét su lién két theo hgp déng gitta bén ky phat dac quyén (Franchiser) va bén duge nhugng dic quyén (Franchisees) - Nhiing thuong gia déc lap muén mua quyén so hitu va quyén kinh doanh mét hode nhigu don vi thuge hé théng dac quyén. Nguoi ky phat déc quyén kinh tiéu s® nhin duge nhiéu khodn loi-18- nhu: phi gia nhap, tién ban quyén tinh theo doanh sé, 1é phi cho thué trang thiét bj dugc chia mt phan lén. Vi du: Hang Me. Donald thu 1 phi gi nh§p 150.000 d6 la cho mdi ngudsi durge nhugng de quyén; 18 phi bin quyén 1a 3%, 1g phi thué mun trang thiét bj 1a 8,5% doanh s6 cia ngudi mua dic quyén. Cong ty cdn bude ho phai t6i hoe & Hamburger University trong 3 tuan 18 dé biét céch kinh doanh ra sao. 1.4. Hé théng ban si Ban si bao gém tat cdc hoat dng nhim ban hang héa va dich vu cho nguoi mua va dé ban Iai hoc dé kinh doanh, Cac nha ban chi yéu déi voi khach hang buén ban hon la khach tiéu ding truc tiép. Ho chi yéu mua hang tir nha sin xudt, bin cho ngudi ban Ie, cho cée co si ky nghé va cae nha ban si khdc. Nha ban si thyc hién nhiéu chite nang bao gém vig ban hang va quang co, mua hang va lim céng viée phin phéi, béc do hang voi khdi Iugng Ién, tén kho, chuyén cho, tai trg, chap nhan rai ro, cung tng tin tire thj truéng, cung cAp cde dich vu vé quan tri va lam te van. Cae hin thite ban siz Gi + Nha ban si thuong nghigp i ban si thong duge phan phdi thanh bén nhém: ‘Nam quyén sé hitu hang héa. Nhom nay cde nha ban si phye vu toan phin (thuong nhan ban si, nha phan phdi - kinh tiéu ky nghé) va cde nha ban si phuc vy gidi han (ban si tién mat ty ch, nha ban si bé mdi trung gian true tiép giao hang, nha ban si ky goi va bin si theo don dat hang). + Cée nha moi gidi va dai If Ho khéng sérhiu hang héa va chi thye hign chite ning méi gidi ta0 thuan Igi cho viéc mua va ban, qua d6 ho duge hung hoa hong tir 2 - 6% trén gid ban, Dién hinh cia gidi nay la cdc nha méi gidi thye phim, dia 6 bio hiém va chimg khodn, Cac dai IY thug c6 nhiéu dang: dai ly eta nha-19- san xudt (dai ly ban si), ede dai ly tiéu thu, dai ly thu mua va nha budn an hoa héng. Chi nhénh va vin phong cita nha siin xudt + Van phong giao dich va chi nhdnh ban hing cua nha sin xuat duge thanh lip dé thy hign cae cOng viée ban hang, quang cdo va kiém tra hang tn kho. Nhiing chi nhdnh ban hing nay thurimg c6 trit hang va thuéng hoat dong trong nhiéu nganh trang thiét bj, phy ting xe hoi, tap héa, hing kh6. + Cae nha bin si tap logi Gam céc nha ban si kinh doanh nbiéu logi mat hang khae nhau ké ca cic dai ly dau méi xing dau, ban va giao hang dén tn timg cay xang, cic cong ty dau gid... ‘Trong hogt dng kinh doanh hign nay, cae nha ban si tién bd dang, thich ting cic hoat déng, dich vu theo nhu cu khich hing va tim kiém nhiing phuong phap giim chi phi ca viée giao dich,-20- CHUONG 2 PHAN TiCH CHIEN LUQC PHAN PHOI CUA CA PHE TRUNG NGUYEN TAI THI TRUONG VIET NAM 2.1, Tong quan nhu cau, thi hiéu, mire cung va bir tranh canh tranh trong nganh ca phé 6 Vigt Nam 2.1.1, Tong quan nhu cau, thj hiéu va mire cung ve ca phé Ca phé 1a loai hang héa giao dich manh trén thi truong thé giéi nhu & London va New York. Brasil li nuéc san xuét ca phé lon nhat trén thé gidi véi sin hrong trén 1,7 trigu tan hang nim, chiém 25% thi trudmg quée té& Ngudi Phin Lan uéng nhiéu ca phé nhdt thé gidi. VA nude tigu thu cd phé Jén nhat thé gidi 1a Hoa Ky. G Viét Nam lugng ca phé tiéu thy ngi dia con rat khiém t6n. Mai ngudi Vigt Nam m@t nam chi ding hét khoang nita kg ca phé, bang mot phan mudi cdc nude chiu Au. Du bao, nién vu cd phé 2009-2010 cd thé gia 15-20% vé san lugng tity vao timg ving trong, ‘Viét Nam 1a nude san xudt ca phé dimg thir 2 trén thé gigi, nhung vige tigu thy san phim ci phé Iai dat ca vio thi trang nude ngoai, trong khi d6, thi trrdng trong nude day tiém nang lai bd ngd. Binh quan cic nude thanh vién cia Té chire cd phé quéc té (ICO) tiéu thy nGi dja mdi nam len dén 25,16% san lugng, trong khi Vigt Nam (la thanh vién cla T6 chite) hign nay chi méi dat 5% sin lugng thu hoach ‘Ty [é tiéu ding ca phé trong nude van & mite rat thap (0,5kg/nguoi/ nim so vii cic nude tring ci phé khic 6 mite trung binh li 3kg/ngudi/nim) khong di dé tgo ra su tu chi cla sn lugng tiéu ding ndi dja so véi xuat khdu; ca phé van chi la ca phé, ching ta chura biét khai thac cic gia tri vé van héa, du lich, dau tu, tai chinh, kho vin, khoa hoc ky thuit,<2 kinh t€ tri thic,... 1a nhimg nganh, nhiing linh vue ¢6 lién quan mat thi dén nganh ca phé. Thue 18, trong may nim qua, ca nude hau nhu khéng cé mét hoat dng xi tién throng mai tich eye no nhim thie day tiéu ding ca phé trong nude. Tuy nhién, sau su kién Trung Nguyén ra mat G7, Dic Lac mé- Festival cd phé Buén Ma Thudt, tuy thy chat chi 11 mot hoat dng trién Jam hon 1a tinh ehét thuong mai, hung cing tir 46, mdi nam eding tigu thu duge gin 10,000 tin ca phé nbn. Ca phé cing da va dang tr thanh mot loai nuéc uéng wa chudng cita nhiéu nguéi tir thanh thi dén néng thon. ‘Mite cdu ca phé lién tue tang tir 1,7-2,5% tir nm 2000-2008 va tiép tue trong nam nay. Trong khi cée nha kinh doanh ca phé lo King sin lugng ca phé dang ting cé thé sé vuot nhu cau toan cau va anh hudng dén gid ca, Mite tigu thu ca phé lam thite uéng thay ché & Chau A dang tang. Thai gian A da tra thanh khu vue tiéu thy ed phé chinh. Lanh dao Cyc Tring trot (BG NN-PTNT) cho bié quée gia dimg thir 2 thé gidi vé sin Iugng ca phé véi hon 996 ngan qua, , Vigt Nam dang 1a tan/nam. 2.1.2. Bite tranh cic doanh nghigp egnh tranh trong nganh cd phe Vigt Nam Déi véi nude tréng cd phé nhu Viét Nam, nguwdi trong nganh ca phe khi dé cp dén throng higu da téch rigng thinh ba loai: thong higu cia nha xuat khau ca phé nhan, thuong higu cla cdc nha ché bién ca phé hoa tan va thuong higu ctia cdc nha ché bién ca phé rang xay. > Thuong higu ca phé nhan xudt khdu Theo Higp hoi Ca phé Vigt Nam (Vicofa), ca nuvie hign cd hon 140 doanh nghigp tham gia xudt khdu ca phé va s6 Ingng cdc nha xuat khdu teo-2- top din theo thai gian, loai thai din nhiing nha xudt khdu ca phé nghiép dur méi nam chi xuat vai container, Néu néi vé thuong higu ca phé xuat khau trong vong 10 nam tré lai day thi dan dau 1a Téng cong ty Ca phé Vigt Nam (Vinacafe), mot doanh nghigp nha nude. + Thuong higu ed phé hoa tan Mic dit thi trang cd phé hda tan Vigt Nam hign nay kha phong phii, ngoai ché bién trong nurse cdn 6 nhdp khéu véi hang chye nhan higu khée nhau nhung thi phan hign nim trong tay bén thong higu hang dau 1a: ~ Vinacafe Bién Hoa: Cé thé manh fa gin b6 thi trudmg trong nurée tit lau, nhiéu kinh nghiém trong sin xudt, tham nhip thi trrdng va 6 thé xem day 14 nha may sin xudt ed phé hda tan déu tign eta Vigt Nam, ~ Nescafe cita Nestle (doanh nghigp 100% vén nude ngoai): Co uu thé cita mot tp doan da quée gia. = G7 ctia Trung Nguyén: Kinh nghigm da timg trai trong linh vue ca phé rang xay va hé théng quan nhuong quyén. - Va gan day con cé thém Moment ctia Vinamilk: Voi hé thong chan rét phan phdi rong khap ca nude. Tuy thj trung cd phé hoa tan trong nude c6 dung Iwgng khdng 16n va méi phat trién manh chye nam tré Iai day nhung day Iai 1a thj trudmg canb tranh khéc ligt, + Thuong higu ci phé rang xay Noi lén dau tién la thuong higu ca phé Trung Nguyén voi hang tram quan ci phé nhuvong quyén trong nude, ké ca & muse ngoai. Sau Trung Nguyén c6 Highlands efing 1a ca phé rang xay két hop véi hé théng quan mang cling thuong higu. Ngoai ra con c6 nhiéu nhan higu cd phé rang xay khée két hgp véi hé théng quan nhu Phiie Long véi thong2. higu Chateau hay mét sé céng ty kinh doanh tra & Bao Léc két hop kinh doanh ca phé. Nganh ca phé Vigt Nam mac dit cé nhitng bude phat trién thin ky trong thii gian qua, déng gép mOt céch ding ké vao sy én dinh va phat trién chung cia Dak Lak, Tay Nguyén, va cia cd Viét Nam. Tuy nhién, van con chira dung day nhing yéu 16 kém bén ving: Chi yéu 1a xudt ca phé nhn, ca phé ché bién va thurong higu cdn v6 cing thap; gid tri cia ci phé nhan xudt khau ciing rit thdp, khong chi trong dén cht luong va tinh lau dai ciia san phim, ty 1 tigu ding cA phé trong nuée van 6 mire rit (0,5kg/nguai/ nim so véi cdc nude trong ca phé khac cé mite trung binh la 3kg/ngudi/nam) khéng di dé tgo ra su tu chi cia sin ngng tiéu ding ndi dia so vi xudt khau. Ca phé vin chi la cd phé, ching ta chua biét khai thac cae gid tri vé van héa, du lich, dau tu, tai chinh, kho van, khoa hoc ky thudt, kinh 18 tri thite,... 14 nhiing nganh, nhing Tinh vue ¢6 Tién quan mat thiét dén nginh ca phe, Sau khi ddi mdi nén kinh té, xuat hign nhitng doanh nghiép cé nhitng. bude phat trién durge coi 1a thin ky, cé nhimg y twéng dét pha. Tat ca nhiing digu 46 chinh 1a nhiing tién dé dé ching ta c6 thé hoach dinh va phat trién nginh ca phé nhur mét nganh mii nhon ctia quéc gia. 2.2. Téng quan vé tap doan Trung Nguyén 2.2.1. Str mang, gid tri cét Ii va niém tin > Ste mang: Két ni va phat trién nhéng ngudi dam mé ca phé trén ton thé gi & Gid tri cét Ibi: © Khat vong lon © Tinh thin quéc gia, tinh than quéc té © Khong ngimg sing tao, dot pha24 © Thyc thi tét © Tao gid trj va phat trién bén ving > Gidé tri niém tin: © Ca phé Lim cho thé gidi t6t dep hon © Ca phé 1A ning Iugng cho nén kinh té tri thire © Ca phé dem lai sy sang tao, hai hda va phat trién bén ving cho nnhan loi 2.2.2. So Inge qué trinh hinh thinh vA hogt dng tap doin Trung Neuyén ~ Ngay 16/6/1996: Khai nghiép tai Buon Ma Thudt. - 1998: Trung Nguyén xudt hign 6 Tp. Hé Chi Minh bing cau khdu higu “Mang Iai ngudn cém hing sing tao méi” = 2000: Hién dign tai Ha NOi va lin dau tién nhugng quyén thong higu dén Sigapore, Trung Nguyén li cng ty Viét Nam dau tién ap dung mo hinh nhugng quyén thuong higu trong nude va quéc = 2001: Cong bé cau khiu iéu moi: “Khoi ngudn sang tao”, co mat tai tit ca cae tinh thanh Vigt Nam, tiép tue nhugng quyén thanh céng tai Nhat Ban, Thai Lan, Campuchia... = 2003: Ra doi sin phim ca phé hda tan G7 bing sy kign thir mii tai Dinh Théng Nhat (voi 89 % ngudi tiéu ding chon G7 la sin phim yéu thich hon so véi 11% chon Nescafe). Cong nghigp hoa host dGng sin xudt. Khdnh thinh nha may ca phé rang xay tai Buén Ma Thudt va nha may ci phé hda tan lon nhdt VN tai Binh Duong véi cong suat rang xay 14 10,000tdn/naim va ca phé hoa tan 1a 3,000 tin/naim, = 2005: Dat chimg nhin EUREPGAP (Thyc hanh néng nghiép tét va Chat lung ca phé ngon) ciia thé gidi.-25- La thurong higu ci phé Vigt Nam duy nhat duge chon phuc vu céc ia trong Hi nghj ASEMS va Hi nghi APEC 2006. nguyén thi quéc Dura vio hoat dng cic céng ty méi: G7 Mart, Truyén théng Nam Vigt, Vietnam Global Gate Way. = 2006: Khoi dong dy an “Thi phii ca phé ton cdu” tai Buén Ma Thugt + Théng 12/2007: Két hop cing UBND tinh Dak Lak té chite thanh céng Tuan [8 van héa ca phé tai 2 dau cdu cia dit nude 1a Ha N6i va Tp.HCM - 2008: Khanh thanh Ling ed phé Trung Nguyén tgi Buon Ma Thudt. Khai truong Hi quan sing tao Trung Nguyén tai Ha NOi, Miu tr trén 40 trigu USD xay dug nha may ché bién ca phé véi céng nghé hign dai nhat thé gidi tai Buon Ma Thuét. = 2009: Cac muc tiéu ngin han va dai han ; Théng linh thi trudng ndi dia, chinh phuyc thi trudng thé gidi: + Dich chuyén tir chiéu rong sang chiéu sau + Dau tw vé nganh + Phat trién hé thong nhugng quyén trong nude va quéx 2.2.3. Co sé vat chat Cita hang G7mart chuin (phai dat duge diéu kign 6 dign tich rong hon 200 mét vuéng) duge céng ty Cé phin throng mai va dich vu G7 dau tur ti chinh (tir 50-200 trigu déng/! cita hing); dau tw hg théng nhan dign, hudn luyén phuong thite ban hang hién dai, cung cp gidi phdp chudn hoa trong trung bay hang, hé théng phan mém quan ly ban Ié, hé thong bang quang cao, Hign da c6 500 cita hing G7 chudn va hang nghin céc cita hang G7Mart thanh vién bat dau hoat dng trén toain quéc. Trong nam 2006, ngodi $00 cira hang G7Mart chuan, ¢6 9.500 eita hang G7mart thanh vién ya 60 trung tam phan phoi G7mart di vio hoat dong.= 26- Dén nim 2010, ké hoach dat ra la & trong nude sé c6 35.000 cita hang tap hod va cita hing thanh vién tham gia dy én G7Mart. G7 sé xay dung durge 200 trung tim phan phéi, 100 Téng kho phan phéi, 7 Trung tam thuong mai va 7 Dai siéu thi, 2.2.4, Ngudn nhan lye Hign nay, tap doan Trung Nguyén cé khoang gin 2000 nhan vién lam vige cho eng ty ¢6 phan Trung Nguyén (TP.HCM), cong ty ¢6 phin ci phé Trung Nguyén (BMT), cng ty ¢ phin TM & DV G7, nl mily cd phé Trung Nguyén (Buén Ma Thuét), nha may ca phé hoa tan Trung Nguyén (Binh Duong) chi nhanh Trung Nguyén Can Tho, Buén Ma Thuét, Da Ning, Ha Noi, Chi nhanh Trung Nguyén tai Singapore, Ngoai ra, Trung Nguyén con gin tiép tao céng fn vige lam cho hon 15.000 lao déng qua hé théng quan ca phé nhurgng quyén trén ca nude. ‘Oi ngii quan ly cua tap doan Trung Nguyén hau hét 1a nhiing nguoi tré, duge dao tao bai ban, cing véi cae chuyén gia tu van c6 kinh nghiém lam vigc trong cac tip doan nude ngoai.M6t d6i ngii cc chuyén gia, tw van chién luge hang dau thé gidi, dang cing Trung Nguyén hogch dinh cho mye tigu chinh phye thi trudng thé gigi. 2.2.5. Ngudn von kinh doanh ‘Thang 5/2005 Trung Nguyén da dua vao sir dung nha may ché bién ca phé rang xay tai Buén Ma Thudt v6i kinh phi dau tw hon 10 trigu USD. Vic lién tue diy manh qui m6 hoat dong san xudt nay da dua san phim ca phé Trung Nguyén cé mat trén thi trudng cita 43 quéc gia, trong dé cd phé hoa tan G7 cing da xuat hién tai 20 nue nhuw My, Nhat, Nga. Ngay 2/11/2005 Trung Nguyén dua vao hoat dng Nha may ca phé hoa tan G7 tai KCN Tan Dong Higp A - Binh Duong. Day la nha may co cOng suat sin xudt ca phé hoa tan Ién nhat VN hign nay: 3000 tan/nam voi-U- téng chi phi dau tw trén 10 trigu USD. Toan bé day chuyén thiét bi, céng nghé cia nha may dugc san xudt, chuyén giao truc tigp tir FEA s.r.l, céng ty hang dau trong nganh ché tao thiét bi ché bién thye phim va ca phé hod tan cia Y. Ngay 9/6/2009, Trung Nguyén chinh thite khoi cong x4y dyng nha may san xudt ca phé voi cong nghé hién dai nhat thé gidi tai DakLak. Mét nha may ché bién ca phé durgc dau tw voi ting sé vén dau tr hon 40 trigu usd, xay dung trén dign tich 27.000m2 va duoc chia lam 2 gi dogn. ~ Giai doan 1, dau tr gin 20 trign USD cho céng tae xAy dumng cor sir ha ting, cdc hé théng van hanh co ban. = Giai dogn 2, sé tiép tue dau tr toan b6 ngudn von dau tr cdn Iai cho viée mua sim cdc hé théng trang thiét bi van hanh, may méc céng nghé theo tigu chudn hién dai nhat thé gidi, déng thoi xay dung mé rong nha miy thém 50,000m2, Dy kién cong sudt thiét ké nha may dat hon 60.000 tan ca phé ché bién méi nm va theo ké hogch, sau 18 thang nha may s@ durge hoan tat, dura vio hoat déng van hanh chinh thite. Song song véi viée dau tu xay dung nha may, Trung Nguyén cing dang tién hinh xay dung “Quy Trung Nguyén hé tro néng dan tréng ca phé ti va Phat trién cay ca phé bén ving”, (tén g Anh TrungNguyen Coffee Foun), véi nguén vén hoat dong ban dau Ii 15 ty déng/nim. 2.2.6, Mit hang CA phé Trung Nguyén chia lim 3 logi sin phim: San phim cao trung cap va théng thuang. > San phim cao cép, v6i céc logi: - Weasel (250g): San lugng ca phé Chén trén toan thé gidi chi khoang 200kg/nam, vi thé, cd phé Chén 1a loai dac sin quy hiém va dat gid nhat thé-28- sii. ~ Diamond Collection (250g) véi nam huong vi khae nhau. - Legendee (250gr & 500gr): Céng nghé ii men sinh hge déc dio ~ Classic Blend (lon 425g): Huong thom lau va quyén ri, nuée pha mau nau nhat. > San phim trung céip: = Passiona (g6i 250g) thom nhe nhang, thinh phin caffeine thap. - Ca gourmet blent (250g - 500g): vi dim da v6i nude pha mau nau sénh ~ House blend (250g & 500g): Huong thom néng, vi dim da hon véi nude pha mau nau sénh. = Ca phé ché phin ~ Hat rang xay (11 loai) > San phim pho thong: Tir nhimg hat ca phé Arabica, Robusta, Catimor, Excelsa, cac loai: Nau Site séng (Loai 1), I - Khat vong (Loai 2), S ~ Chinh phuc (Loai 3). Ca phé hoa tan G73 in 1: Khau vi vi hong thom dim da ,G7 Cappuccino durge chit Igc tinh tay tir nhitng hat ca phé ngon nhat Buén Ma Thuét két hop bét kem va cdc nguyén ligu cao cap khac, huong vj nong nan ciia hat dé va cd phé hao hang cia ving dit Buén Ma Thudt. Cé 3 huong vi: Hazelnut, Irish Cream va Mocha. Ca phé hda tan G7 2 inl:(ca phé va dung), cde loai: Lucky, Hero, Win, Victory.-29- 2.3. Hé théng kénh phan phdi cA phé Trung Nguyén 23.1. Vai ré va chire ning cia kénh phan phdi trong hoat dong marketing cia cing ty Trung Nguyén 2.3.1.1, Vai trd cia kénh phan phoi Gittp cho khéch hang tiép can nhanh hon voi sin phim ctia cng ty + Mang ti cho khach hang nhiing ly ca phé day hap dn % Tao sire cdu cho mat hang café trong va ngoai nude, # Kénh phan phdi cing 1a noi tra 10i nhiing thie mic eda sin phim, Phdi hop cc muc tiéu cia timg thanh vién trong kénh phan phéi gop phan thiic day muc tiéu cia t6 chite, 2.3.1.2. Chire ning cia kénh phan phéi Chute nang cita kénh phan phdi cafe Trung Nguyén ndi riéng ciing la chute nang ctia m6t kénh phan phéi néi chung. Phai tiép nhgn sin phim méi nhanh chéng vi dua ra nhimg chién luge phi hgp cho vige phan phdi. Dung hoa rai ro vai Igi ich khi tiép cn sé lngng khach hang méi & Chite nang hdu cin bao gdm hoat dong phin phéi vat ly nh hoat dOng van chuyén, kiém ké, tich tit hang hod, va hgu edn edn the hign chic nang tap hop céc hang hod cé cing tinh ning, Igi ich tir nhiéu nha cung cp dé gitip cho khach hang cé nhiéu Iya chon cho cae sin phim ma ho cin hon * Chite nang don gidn va thudn tién hod hoat ding phan phdi (faciliating function). Chie ning gitip cho hoat déng phan phéi tr nén dang va thugn tign hon durge thye hign béi céc thinh vién kénh bao gdm viée nghién citu thi trudng va hoat dOng than tosin. #Hoat ddng nghién citu thj trudng: Nghién eiru thi trudng 1a mot trong nhiing chite nding chinh ciia kénh phan phéi. Lgi ich thu duge tir hoat dong nghién citu thi truéng chinh 1i su dinh gid m6t edch chinh xiic vé thdi quen, tinh céch, va tam Iy cla khich hing muc tiéu,-30- Nhing thong tin thu thdp duge ti ede trung gian phin phéi giip cho nha sin xudt cd duge ké hoach phat trién sin phim va hoat déng truyén théng Marketing hgp ly. #Hoat déng thanh toén; ‘Thanh toan don gin, thudn tién duge coi 14 mot chite nang quan trong trong ed thj trang ngudi ban Lin ngudi mua, Cac nha trung gian thi mudn hogt dOng thanh toan tré nén ngay cang dé dang cho khach hang dé ho cé thé nhanh chéng két thc Lin ban hang va thu durge tién vé © Chhite nding giao dich trong phan phoi : Tao ra cde méi lién hé voi khdch hang va sir dung cdc chién luge truyén thong Marketing dé tao ra sir nhan biét trong khach hang vé sin phim cafe cia Trung Neuyén Thu thap théng tin cin thiét dé hoach dinh chién luge va tao thudin Igi cho sy trao di. © Trién khai va phé bién nhimg théng tin cé site thuyét phyc cao vé nhiing mén hang dang kinh doanh va ede sin phim méi. * Tim ra thong tin duge véi khéch hing twang lai. © Cé gang di téi cc thoa thudn vé gid ca cdc van dé quanh sin phim ma khdeh hing dinh mua, © Chap nhdn ede ri ro lign quan ti ede hoat dong diéu hanh eta kénh. 2.3.1.3. Mye tigu cia Trung Nguyén Ong Dang Lé Nguyén Vi, Chit tich HDQT Céng ty G7: “Muc tigu cia hé théng cac cira hang G7 1 hd tro manh mé chién luge phat trién thuong higu Viét va tré thanh hé théng phan phdi dia phuong lim déi trong V6i cdc tip doan phan phéi nude ngoai.”, Cy thé Ia: Théng linh thi trong néi dia + Gia tang gdp doi d6 phi ctia cdc diém ban.:-31- + Dén nim 2010, ké hoach dat ra la & trong nude sé c6 35.000 cita hang tap hod va cira hang thanh vién tham gia dy an G7Mart. G7 s® xay dyng duge 200 trung tam phan phéi, 100 Téng kho phan phéi, 7 Trung. tam thuong mai va 7 Dai sigu thi + Xiy dung 6 trung tim thong mgi G7 cho 16i nim 2010 theo tigu chuan quéc té ctia nguai Viet Nam Chuyén nghiép héa chat luong phuc vu khdch hang 4é mo rong thi trudng manh me. & Phai huéng ra thé gidi va gitp cho cac sin phim, thuong higu cia Trung Nguyén hién dign 6 khap céc noi. + Nay dung Thi phii cd phé toan céu: Bay 1d vige tao ra mot mé hinh mau vé phat trién bén ving, MOt m6 hinh phat trién dé dat wi nang lye bén viing sé phai do chinh cng dong ban dia chi dong dé xuat va phat trién, Dén nay, dy an da nhan duge nhiéu y kién déng gép sau sac tir nhigu nha khoa hoe, kinh t “in héa,....dic biét duoc Kinh dao tinh Bik Lak coi 1A mt dy an trong diém trong chuong trinh phat trién c& phé bén viing ciia tinh, ciing nhu sy khich 1é, quan tam cia mét sé linh dao. cp cao ciia Ding, Quéc h6i, Chinh phi, Bay 1a minh ching cho sit ddng thuan tu tuéng vé ¥ tuéng cia dy an cing nhu co sé dé tin tuéng. hign thye héa dur én Thanh lip tip doan, vi ma réng sang linh vec phdn phoi nham canh tranh voi cde dai gia mrde ngoai 6 thi rudng néi dia. Trung Nguyén sé tro thanh mt tap doan gdm 10 céng ty thanh vign hoat dng trong cdc Tinh vyc trong, ché bién, xuat khau ca phé, kinh doanh bat d6ng san. Bén canh dé Trung Nguyén s® phat trién kénh phan phéi ndi dia trén co s6 lién két cac nha ban buén va ban lé 6 cc dia phuong trén toan quéc. tap doan ny c6 myc tiéu phat trién mOt mang luéi kénh phan phéi ndi dia théng suét, bao gm Khodng 100 nha phén phdi ndi dia hang dau trén 64 tinh thanh tir nay dén nam 2010-32- Khodng 10,000 cita higu ban lé sé duge t6 chite véi cing mét hinh thire vi e6 quy mé chuan dé phan phdi hing hod t6i ngudi tigu ding cudi cing. % Trung Nguyén khong chi dimg lai o nhing thi reing ban le: gia ‘ting cdc dich vu nhu: + Mua sim bang thé tign loi, + Dich vu thanh toan tign Igi danh cho eae khiich hing khéng 6 thei ian, + Ban hang qua cataloge ‘ Thanh lip “Hoi quan Sang tao Trung Nguyér : Noi giao liu van hod, nghé thudt. Trung Neuyén lim hé théng quan nhugng quyén. Tir nay dén 2010, sé phat trién 20 quan nhugng quyén méi & Viét Nam va 18 quan & Singapore. Hoat dong kénh phan phéi cia Trung Nguyén 1. So dé hé thong Hign tai véi 10 céng ty thanh vién, Trung Nguyén c6 tham vong tr thinh nha cung cp, phan phéi lin cia Vigt Nam, Véi mgt hang chinh 1a ci phé, Trung Nguyén da tin dung ca nhitng hinh thire phan phi truyén thong va hign dai dé dat durge két qua lon nhat.