Professional Documents
Culture Documents
www.fourprinciples.com
2 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
“في حين أن تكلفة الحديد واألسمنت تتصدرعناوين األخبار ،فإن الفشل في إدارة مشاريع البناء التي ال تحظى بالتغطية
اصغ بعناية إلى الرسالة الكامنة في هذا التعليق ،فنحن ال نتحدث عن المواد أو ً
اإلعالمية نفسها يمكن أن يكون كارثياِ .
األساليب أو المعدات أو وثائق العقد فحسب ،بل عن كيفية عملنا لتقديم مشاريع رأسمالية ناجحة وكيفية إدارة تكاليف عدم
الكفاءة”.
ّ
كل من يشارك في عملية البناء لديه حافز إلنجاز المشاريع بشكل أسرع وبتكلفة أقل؛ ومع ذلك فإن 70٪من مشاريع البناء اليوم يتأخر إنجازها وتتعدى
الميزانية المرصودة لها .وقد انخفضت كفاءة عمال البناء في العقود الماضية ،في حين أن كفاءة جميع العمالة غير الزراعية األخرى قد تضاعفت أو
ً
أكثر منذ الستينيات .كما أن معايير السالمة متخلفة عن الركب ،حيث بلغ متوسط الوفيات المرتبطة بالعمل 800أو أكثر سنويا في هذا المجال.
ّ
ويمكن إرجاع االفتقار إلى التحسن في هذه الصناعة إلى عدد من العوامل ،بما في ذلك تجزيء الصناعة ،وانعدام الثقة بين المشاركين الرئيسيين ،وبيئة
التعاقد التقليدية ،والثقافة الموجهة نحو الحرف ،وزيادة اللوائح واألنظمة ،وقضايا السالمة ،واالفتقار إلى االبتكار في العمليات.
ّ
وتتحول المنظمات التي لديها نظرة مستقبلية إلى مبادئ اللين لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وزيادة الروح المعنوية .ويتيح تطبيق المبادئ اللين
على البناء التالي:
تحسين السالمة
•
زيادة رضا العمالء
•
بناء ذات جودة أعلى
•
اختصار الجدول الزمني للمشروع
•
زيادة اإلنتاجية
•
زيادة الربحية /خفض التكاليف
•
إدارة أفضل للمخاطر
•
األبحاث التي أجراها معهد اللين للبناء ( )LCIتوصلت إلى أدلة تجريبية تدعم الفكرة القائلة بأن المشاريع ذات الكثافة اللينية العالية يزيد احتمال إنجازها
قبل الموعد المحدد بنسبة ثالثة أضعاف ،ومن المرجح بنسبة الضعفين أن يتم إنجازها بأقل من الميزانية المرصودة .في هذه المقالة ،سوف نكتشف
أساسيات بناء نهج اللين ،وكيف يمكن أن يساعد في تخفيف نقاط األلم الرئيسة لهذه الصناعة.
3 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
ما هو اللين؟
ّ
بالتميز – فقط في التحسين المستمر والتغيير المستمر – .توم بيترز الشركات الممتازة ال تؤمن
ً ّ
اللين هو نهج عمل يهدف إلى تعظيم القيمة المتولدة مع تقليل التكاليف والهدر؛ وقد تم تطويره أساسا على مستوى دور المتجر لشركة صناعة
لتتفوق على منافسيها الغربيين .وقد صاغت تويوتا مجموعة من الممارسات المعروفة باسم السيارات اليابانية تويوتا التي كانت تبحث عن وسيلة ّ
نظام إنتاج تويوتا الذي يركز على تعظيم القيمة المتولدة للعميل من خالل التقليل من التقلبات والتباينات.
ومن خالل الممارسة الشاملة لهذه المبادئ ،تمكنت تويوتا من الحفاظ على ميزة تنافسية دائمة وإلى تغيير معايير الصناعة إلى األبد .وازدادت حركة
اللين حين راح المصنعون الغربيون يتبنون ممارسات تويوتا بدرجات متفاوتة من النجاح .وقد أصبح من الواضح أنه من أجل إرساء التحول الفعلي في إحدى
تحتم على نهج اللين أن يكون ًّ
تغييرا بالذهنية بقدر ما هو مجموعة من المبادئ السلوكية .والمنظمات التي حاولت تقليد الممارسات بدون المنظمات،
غالبا في تحقيق النتائج المرجوة ،بينما المنظمات التي طبقت اللين بطريقة مبدئية وشاملة ً فهم عميق للسبب الكامن وراءها ،فشلت ً
كثيرا ما سجلت ً ً
تحسنا ملحوظا في الجودة والسالمة واإلنتاجية ورضا العمالء.
ظهر العديد من نكهات اللين في العقود التي تلت – بما في ذلك إدارة الجودة الشاملة ،نظرية القيود ،في الوقت المناسب والسيغما الستة –
وهي ال تزال مستخدمة اليوم.
وبسبب تاريخها في التصنيعً ،
غالبا ما يتم النظر إلى اللين العجاف كمقياس صرف لتقليص التكاليف ،ولكن هذه ليست هي النقطة األساس ،فالهدف
ليس مجرد خفض للتكاليف ،بل خلق عملية يمكن للمنظمة من خاللها تحسين الربحية وخلق المزيد من القيمة لعمالئها بشكل مستدام.
وقد استخدمت الشركات في جميع الصناعات مبادئ اللين لتبسيط سير العمل وخفض التكاليف وتحسين الجودة ،وال سيما في مجال تطوير البرمجيات
بشكل كبير .وقد قامت )Kanbanفي تسريع وتيرة االبتكار ً حيث ساهمت مفاهيم اللين (التي قدمت في أجيل Agileأو سكروم ّ Scrumأو ًكانبان
ً أيضا ً
جزءا حاسما من بناء اللين ،كما سنرى الحقا. فرق تطوير البرمجيات باستخدام اللين لتحسين موثوقية سير العمل – والذي يشكل
4 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
•( )1بعدان حاسمان وضروريان لنجاح إنجاز المشاريع الرأسمالية عن طريق طلب النظر المتعمد في تدفق المواد والمعلومات
وتوليد القيمة في نظام اإلنتاج؛ و
وبتعبير آخر – يساعد بناء اللين جميع المعنيين على فهم كيفية استخدام المواد والمعلومات والموظفين بشكل أكثر كفاءة لتقديم نتائج ذات جودة
أعلى ،في الوقت المحدد وضمن الميزانية.
•تحسين الكل – الفكرة القائلة بضرورة بذل جهود التحسين في ما يتعلق بالنظام برمته ،وليس فقط بأجزاء منه.
ً
•العملية أوال – مع اإلقرار بأن عملية غير متناسقة تعطي نتائج غير متناسقة ،فإن بناء اللين يهدف للحد من االختالف عبر التركيز على
توحيد العمليات.
5 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
التحسين المستمر
السمة المميزة ألي تحسين مستمر عبر تطبيق اللين هي الممارسة المتعمدة والمستمرة للتحسين؛ هي تقوم على فكرة أن ّ
التميز يتحقق من خالل
تحسينات متعمدة صغيرة ،وأنه ينبغي على المنظمات أن تسعى جاهدة لتواصل التعلم والنمو واختبار أفكارها .إنه من خالل الممارسة الشاملة
ً
وتوفيرا. للتحسين المستمر يمكن لطواقم البناء أن تقود مشاريع أكثر كفاءة وفاعلية
ّ
في بعض أنواع العمل المعرفي ،يمكن تحديد فرص التحسين المستمر وتنفيذها بسرعة؛ على سبيل المثال ،يمكن للمسوق أن يدرك أن عملية جدولة
وسائل التواصل االجتماعي الخاصة به بطيئة ،والعثور على أداة جدولة لتحسين السرعة ،وتنفيذ هذه األداة كلها في غضون يوم أو يومين.
ً
في البناء ،يكون وقت الدورة عادة أطول ألن تيار القيمة هو أكثر تعقيدا .إن أي تغيير في الخطة األصلية يمكن أن يكون له تأثير المصب على أجزاء أخرى
من المشروع؛ لذلك يجب البت بالتغييرات وإبالغها لجميع الشركاء.
ً ّ
للحفاظ على تقدم العمل جاريا في المشاريع ،فإن التحسين المستمر في بناء اللين يتبع دورة ثابتة من التخطيط والسيطرة .ويشمل التخطيط تحديد
معايير النجاح ووضع استراتيجيات لتحقيقها .ويصف التحكم عملية األحداث المسببة للتوافق مع الخطة ،وإتاحة الفرص للتعلم وإعادة التخطيط حسب
الحاجة.
إن حلقة مستمرة من التخطيط والسيطرة تتيح لطواقم بناء اللين أن يلتزموا بالجدول الزمني المحدد مع إجراء تحسينات على العمليات واألنشطة في
جميع أنحاء البناء.
مثال من الحياة الحقيقية :التحسين المستمر يتيح لمكارثي أن يبدأ قبل الجدول الزمني
استخدمت شركات البناء مكارثي مفهوم اللين للتحسين المستمر من أجل تحقيق أقصى قدر من القيمة وإلغاء الهدر أثناء بناء مركز ماريبل وسيباستيان
بي .موسكو للفنون بقيمة 78مليون دوالر في جامعة تشابمان في أورانج ،كاليفورنيا.
6 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
ّ
إن ثقافة اللين لدى شركات مكارثي تمكن الشركاء الموظفين في الشركة من التشكيك باإلجراءات الحالية في محاولة إليجاد وسيلة تحسين مستمر
لتدفق العمل.
في شركات مكارثي ،يتم منح الموظفين حرية االبتكار و”إصالح ما يزعجهم ”،مما يرفع الفاعلية إلى حدها األقصى مع تقليص الهدر إلى حده األدنى.
وبعد أن يقوم الموظفون الرئيسيون بتحديد التحسينات أو اإلخفاقات ،يتم إبالغ المجموعة الكبرى بما يعود بالنفع على المشروع بأكمله .وال يختلف
األمر عن البناء التقليدي فاألخطاء تحدث؛ ولكن استخدام نهج اللين يشجع األفراد على تبادل الدروس المستفادة في الوقت الحقيقي لمنع المشكلة
التي تحدث مرة من أن تتكرر.
ّ
إن ثقافة اللين لدى شركات مكارثي تمكن الشركاء الموظفين في الشركة من التشكيك باإلجراءات الحالية في محاولة إليجاد وسيلة تحسين مستمر
لتدفق العمل.
في شركات مكارثي ،يتم منح الموظفين حرية االبتكار و”إصالح ما يزعجهم ”،مما يرفع الفاعلية إلى حدها األقصى مع تقليص الهدر إلى حده األدنى.
وبعد أن يقوم الموظفون الرئيسيون بتحديد التحسينات أو اإلخفاقات ،يتم إبالغ المجموعة الكبرى بما يعود بالنفع على المشروع بأكمله .وال يختلف
األمر عن البناء التقليدي فاألخطاء تحدث؛ ولكن استخدام نهج اللين يشجع األفراد على تبادل الدروس المستفادة في الوقت الحقيقي لمنع المشكلة
التي تحدث مرة من أن تتكرر.
وكان أحد هذه التحسينات هو استخدام المسح الضوئي بالليزر للحد من العمليات اللوجستية الملحة لموقع البناء .والموقع محاط بالحرم الجامعي
من ثالث جهات والمنازل السكنية من الجهة الرابعة .ومن أجل أن يتطابق مع القيود المفروضة على ارتفاع المدينة في هذه المنطقة التاريخية ،يرتفع
ً ً
المبنى النهائي 55قدما فقط عن مستوى الرصيف ،مع منطقة عمليات تنخفض نحو 45قدما.
قرر فريق مكارثي استخدام المسح الضوئي بالليزر ثالثي األبعاد لتحديد ظروف الموقع األولي بغية إنتاج رسم للبناء دقيق األبعاد لألرض المحفورة.
وأدى هذا الحل إلى تحقيق وفورات في الوقت بنسبة 83%عن طرق المسح التقليدية ،مما سمح بالبدء ً
باكرا في أساسات البناء.
ومن المناطق المحددة التي أثبتت فيها عملية المسح الضوئي جدواها هي حفرة بحجم فوهة بركان امتدت على مساحة 500قدم مربع ،وكان
ً ً
قطرها نحو 50قدما وعمقها 40قدما .وقد مكنت رسمات الموقع الدقيقة ثالثية األبعاد فريق مكارثي من تحديد كمية التربة المتبقية في الموقع
وكمية التربة المطلوبة لملئه من دون أي معلومات إضافية من المالك بناء على مشروعه السابق الستخراج التربة .إنها هذه األنواع من الحلول المبتكرة
التي تتيح لمكارثي تسليم المشاريع في الوقت والقيمة المحددين.
7 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
التحسين الكلي
ً
تقليديا ،تهدف أساليب إدارة البناء إلى تحسين األنشطة على المستوى الفردي؛ على سبيل المثال ،محاولة تقليص الوقت الذي يستغرقه معلمو
السقوف لتركيب سقف جديد .غير أن التركيز على تحسين األنشطة الفردية قد ال يؤدي إلى تحسين النظام ككل؛ وفي الواقع يمكن أن يؤدي عن غير
قصد إلدخال المزيد من الهدر إلى النظام.
ّ
الحقيقة أن الغالبية العظمى من الهدر الذي ينشأ في أي نظام مؤسساتي إنما تنشأ في عمليات التحول ما بين األنشطة أو خطوات العملية .يحث
نهج اللين جميع الشركاء على تطوير وتطبيق طرق أفضل إلدارة عملية البناء برمتها ،من البداية إلى النهاية ،ألنه فقط من خالل فهم شامل لكيفية تدفق
المواد والمعلومات عبر العملية ،يمكن ألطقم البناء تحسين أنشطتهم من أجل تسليم أسرع وأكثر موثوقية.
إن تصميم نظام إنتاج قادر على التسليم في الوقت والميزانية والقيمة المحددة يتطلب التعاون بين جميع المشاركين في المشروع ،قبيل بدء المشروع
لمواءمة األهداف /المتطلبات ،وعلى طول الطريق حتى يتم الوفاء بها .ويذهب التعاون بقاموس اللين ،أبعد من الترتيب التعاقدي للتصميم /البناء أو
المراجعات اإلنشائية حيث يتفاعل الشركاء ببساطة مع الخطط والتصاميم .ففي بناء اللين ،يتبلغ جميع الشركاء المعنيين ويؤثرون في الخطط منذ البداية
بما يتيح للنظام بأكمله معالجة التقلبات والتباينات في وقت مبكر.
ً
طريق اإلزالة المنهجية للعقبات التي تحول دون خلق القيمة ،وتلك األجزاء من العملية التي ال تخلق
ً التحسين الكلي يعني أيضا السماح بتدفق القيمة عن
قيمة .ولتحقيق ذلك ،يتعين على الشركاء أن يتوافقوا أوال حول كيفية تدفق القيمة ضمن المنظمة ،ثم أن يعملوا بشكل منهجي إللغاء نقاط التوتر.
ويتم ذلك عادة من خالل عملية تسمى تحديد تيار القيمة.
ً
مثل من الحياة الحقيقية :الجمع بين ( BIMنماذج معلومات البناء) ونهج اللين لتوفير مليوني دوالر و 16أسبوعا
ّ ً
وفي حين أن تشييد مبنى العلوم والتكنولوجيا متعدد التخصصات ( )ISTB 4في جامعة والية أريزونا ،وهو صرح بحثي وتعليمي متطور جدا بقيمة 112
ً
مليون دوالر حيث استخدمت سوندت للبناء ( )Sundt Constructionمزيجا من نماذج معلومات البناء ( )BIMونهج اللين بغية توفير نحو مليوني دوالر
في المشروع مع التمسك بجدول زمني جريء للغاية.
8 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
ً ً
وأوضح دان راسل ،مدير تكنولوجيا البناء“ :مع نهج اللين ،وبدال من يقوم المشرف بوضع جدول رئيسي وتسليمه إلى المساعدين ،فإنه يصوغ جدوال
ً
أساسيا مع المراحل ثم يعمل مع المساعدين الستكمال الجدول الزمني من خالل سلسلة من دورات التخطيط التنسيقي”“ .إنها عملية تفصيلية للغاية،
ً
ولكنها عملية ال تقدر بثمن لمساعدة الجميع على فهم أين تتناسب قطعتهم مع الصورة الكبيرة ،وعلى من يؤثرون وبمن يتأثرون .كان األمر مفيدا
بشكل خاص مع “.ISTB 4
العمل مع جميع الشركاء للتوافق على الجدول الزمني هو مثال ممتاز على مبدأ اللين في التحسين الكلي .والقيام بذلك أتاح للطاقم تحديد فرص
تقليص أوقات االنتظار وتحسين كفاءة الموارد.
بعد استخدام مفاهيم اللين لوضع جدول زمني للمشروع ،استخدم فريق ساندت ( )Sundtنماذج معلومات البناء ( )BIMلتحقيق أقصى قدر من
ً الفرص للتجهيز المسبق خارج الموقع .وحقق التصنيع المسبق ً
وفرا بقيمة مليوني دوالر من إجمالي الميزانية وخفض الجدول الزمني للبناء 16أسبوعا.
وتمكن الفريق من التصنيع المسبق لـ 100٪من مجاري الهواء ،و 90٪من الحماية من الحرائق بالعمل مع شركة ًآر سي آي سيستمز(،)RCI Systems
ً
تقريبا. باإلضافة إلى 30٪من السباكة .وقد تم التصنيع المسبق لواجهات المبنى الشمالية والغربية خارج الموقع ،فضال عن جميع مكونات المختبر
ً ً
وقال دان“ :كان نهج اللين حاسما في تطوير جدول زمني جريء جدا للمشروع .ولم نكن لنلبي ذلك بدون التجهيز المسبق ،ولم نكن لننجز التجهيز
ً
المسبق بدون .BIMكان استخدام BIMواللين معا النهج المثالي”.
وتهدف مبادئ بناء اللين إلى مساعدة الطاقم على تحديد مصادر التباين وإلغائها للمساعدة في التخفيف من تأثيراته الجانبية السلبية .ويمكن أن يكون
ً
للتباين في العملية أثر مدمر على سير العمل الموثوق به لعمليات اإلنتاج .حتى مجرد انحراف صغير أو تقلب في أداء الطاقم يمكن أن يسبب انقطاعا
وتأخيرا ً
ً
الخطوات المؤثرة التي يمكن أن يقوم بها الطاقم للقضاء على التباين أو التقليل منه،
ً كبيرا ألطقم المصب .إن توحيد إجراءات العمل هي إحدى
ً
فتوحيد العمليات ال يمكن أن يساعد على إلغاء التباين فحسب ،بل يوفر أيضا أساسا لتحسين عمليات العمل ،وربما يعمل على إلغاء المشاكل في التعقيد
والشفافية والمعايير.
9 نهــج الليــن فــي مجــال البنــاء
ّ ّ
وتركز أطقم بناء اللين بتركيز ليزري لتحسين العمليات بهدف الوصول إلى نقطة التوازن األمثل بين استخدام القدرات ووقت االنتظار .القيام بذلك يمكن
ً
الطاقم من تقليص حاالت االنتظار إلى حدها األدنى ،والحفاظ على التقدم يمضي قدما.
مثال من الحياة الحقيقية :يستخدم مركز “سوتر هيلث” Sutter Healthالطبي بناء الطبي وتسليم المشاريع المتكاملة لخدمة المزيد من المجتمعات
مركز “سوتر هيلث” هو نظام مستشفيات عمالق ال يهدف للربح يخدم أكثر من 100مجتمع في شمال كاليفورنيا .وعلى مدى العقد الماضي،
استفادت المنظمة من مبادئ بناء اللين ،بما في ذلك تسليم المشاريع المتكاملة من أجل التوسع بقوة في المجتمعات المحتاجة.
يستخدم “سوتر هيلث” عملية اللين كاملة إلدارة مشاريعه ،بما في ذلك:
المخطط األخير
ِ •نظام
•التخطيط التنسيقي خالل مراحل التصميم والبناء
•تركيز شديد على تسليم مخطط العمل
ً
•وقت النبض Taktوجدول زمني تبعا للموقع
بالنسبة لمشروع رأسمالي رئيسي للرعاية الصحية في كاليفورنيا ،فإن البقاء ضمن الميزانية أمر بالغ األهمية للنمو واالستدامة .ويقول جيمس بيز المدير
اإلقليمي للمنشأة وخدمات العقارات في سوتر هيلث“ :لقد أتاح لنا نهج اللين وتسليم المشاريع المتكاملة تقديم 1,5مليار دوالر من العمل ضمن
الميزانية وفي الموعد المحدد ،ولدينا 3مليارات دوالر أخرى من أعمال البناء ضمن الميزانية وفي الموعد المحدد”.
إن التركيز على تطوير عملية بناء لين مستدامة قابلة للتطوير داخل المنظمة أتاح لسوتر هيلث تحقيق عملية بناء أكثر مرونة ،وإلغاء التباين داخل مواقع
البناء؛ وأعمال ذات جودة أعلى للمشروع ،مع إنفاق موارد أقل على إعادة العمل بسبب سوء التواصل؛ وزيادة الكفاءة العامة ،مما يسمح للمنظمة
بخدمة المزيد من المجتمعات.
ٔ ّ
ٕاذا كنت مهتما بمعرفة المزيد عن خدماتنا اللينة بشان
هذا الموضوع ،الرجاء التواصل معنا على:
ٔ
المبادي األربعة لالستشارات اإلدارية FZ-LLCحقوق الطبع والنشر محفوظة © 2017 www.fourprinciples.com