LINGKUNGAN BISNIS

(Business Environment)
Background
 A manager is someone skilled in
knowing how to analyze and
improve the ability of an
organization to survive and grow in
a complex and changing world. This
means that managers have a set of
tools that enable them to grasp
(menggenggam/memahami) the
complexity of the organization's
environment.

Pengantar Manajemen-Penny R 2
Background (continued)
 A management system describes the
organization and the set of significant
interacting institutions and forces in the
organization's complex and rapidly
changing environment that affect its
ability to serve its customers. The firm
must continuously monitor and adapt to
the environment if it is to survive and
prosper. Disturbances in the environment
may spell profound threats or new
opportunities for the firm. The successful
firm will identify, appraise, and respond
to the various opportunities and threats in
its environment.
Pengantar Manajemen-Penny R 3
Pengantar Manajemen-Penny R 4
Internal Environment
 The management system can be conceptualized on
two levels. The first level involves the organization's
internal environment. Internally, an organization can
be viewed as a resource conversion machine that
takes inputs (labor, money, materials and equipment)
from the external environment (i.e., the outside world),
converts them into useful products, goods, and
services, and makes them available to customers as
outputs.

Pengantar Manajemen-Penny R 5
External Environment

 The second level of the management system

involves the organization's external
environment. It consists of all the outside
institutions and forces that have an actual or
potential interest or impact on the
organization's ability to achieve its objectives:
competitive, economic, technological, political,
legal, demographic, cultural, and ecosystem

Pengantar Manajemen-Penny R 6
 Environmental forces create challenges and opportunities
for the organization. Managers must react and adapt to
changes in their internal and external environment.
Globalization is an example of an opportunity for an
organization. Improving technologies, such as
transportation and communications, have enabled
companies to expand into global or worldwide markets.
Globalization affects how organizations are managed.
Managers must learn to deal effectively with multiple
cultures and political systems in the midst of rapidly
changing markets and technology. They must be able to
anticipate this changing environment and develop the
vision and competencies at all levels in their
organizations to embrace this dynamic future.

Pengantar Manajemen-Penny R 7
Pengantar Manajemen-Penny R 8
FAKTOR-FAKTOR LINGKUNGAN
EKSTERNAL MAKRO

 Lingkungan eksternal  unsur-unsur yang berada

di luar organisasi yang sebagian besar tidak dapat
dikendalikan dan berpengaruh dalam pembuatan
keputusan oleh manajer
 Lingkungan eksternal mempunyai unsur yang
berpengaruh langsung (lingkungan eksternal
mikro) dan yang berpengaruh tidak langsung
(lingkungan eksternal makro)
 Lingkungan eksternal Mikro  pesaing, pemasok,
pelanggan, lembaga keuangan, pasar tenaga
kerja, pemerintah
 Lingkungan eksternal Makro  teknologi,
ekonomi, politik, sosial

Pengantar Manajemen-Penny R 9
 ORGANISASI

LINGKUNGAN
EKSTERNAL MIKRO

LINGKUNGAN
EKSTERNAL MAKRO

Lingkungan Eksternal Organisasi

Pengantar Manajemen-Penny R 10
 LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO

1. PESAING (COMPETITORS)
2. PELANGGAN (CUSTOMERS)
3. PEMASOK (SUPPLIERS)
4. PASAR TENAGA KERJA
5. LEMBAGA KEUANGAN
6. PEMERINTAH

Pengantar Manajemen-Penny R 11
 1. PESAING
 Tipe pesaing
 Jumlah pesaing dan perilaku
organisasi pesaing
 Struktur pasar (persaingan)

Pengantar Manajemen-Penny R 12
 2. PELANGGAN
 Pasar sasaran
 Profil pelanggan

 Perilaku pelanggan

pelanggan dapat berupa lembaga

seperti sekolah, rumah sakit, kantor
pemerintah atau perusahaan lain
seperti kontraktor, distributor atau
individual

Pengantar Manajemen-Penny R 13
 3. PEMASOK
 Tipedan jenis pemasok (pemasok
material dan tenaga kerja)
 Syarat dan cara pembelian

Pengantar Manajemen-Penny R 14
 4. PASAR TENAGA KERJA
 Ketersediaan lembaga-lembaga
penyedia tenaga kerja
 Kondisi pasar tenaga kerja

 Mekanisme pemenuhan kebutuhan

tenaga kerja perusahaan

Pengantar Manajemen-Penny R 15
 5. LEMBAGA KEUANGAN
 Ketersediaan lembaga keuangan
seperti bank komersial, bank
investasi, asuransi, dan pasar modal
 Perlu dibina hubungan yang baik
dengan lembaga-lembaga keuangan
tersebut

Pengantar Manajemen-Penny R 16
 6. PEMERINTAH
 Peraturan-peraturan pemerintah
 Perijinan

 Pajak

Pengantar Manajemen-Penny R 17
LINGKUNGAN EKSTERNAL MAKRO

 Lingkungan Sosio Budaya

 Lingkungan Ekonomi
 Lingkungan Hukum-Politik
 Teknologi

Pengantar Manajemen-Penny R 18
 LINGKUNGAN SOSIO-BUDAYA
 Kondisi yang mencakup kebiasaan,adat
istiadat,nilai, dan karakteristik demografis
masyarakat di tempat organisasi beroperasi
 Proses sosio-budaya menentukan barang dan
jasa dan juga standar perilaku bisnis yang
kemungkinan dinilai dan diterima masyarakat
 Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam
lingkungan sosio-budaya antara lain:
 Pilihan dan selera pelanggan
 Praktik perilaku etika dan tanggung jawab sosial

Pengantar Manajemen-Penny R 19
LINGKUNGAN EKONOMI

 Adalah kondisi sistem ekonomi di tempat organisasi

beroperasi.
 Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan dalam
kaitannya dengan lingkungan ekonomi adalah:
Jumlah output
 Pertumbuhan ekonomi
Standar hidup
Produk domestik bruto
Produktivitas

 Stabilitas ekonomi Inflasi

Pengangguran

Pengantar Manajemen-Penny R 20
LINGKUNGAN HUKUM-POLITIK
 Kondisi yang mencerminkan hubungan
antara dunia bisnis dan pemerintah,
biasanya dalam bentuk regulasi
pemerintah
 Sistem hukum menetapkan hal-hal yang
dapat dilakukan oleh organisasi
 Stabilitas politik diperlukan untuk
menjamin kelancaran bisnis terutama
bisnis internasional

Pengantar Manajemen-Penny R 21
LINGKUNGAN TEKNOLOGI
 Teknologi adalah semua cara yang
ditempuh perusahaan untuk
menciptakan nilai bagi konsumen.
 Teknologi mencakup pengetahuan
manusia,metode kerja, peralatan
fisik,elektronik dan telekomunikasi
serta berbagai sistem pengolahan
yang digunakan untuk
melaksanakan kegiatan bisnis

Pengantar Manajemen-Penny R 22