‫סגן מנהל המרכז הרפואי המשולב‬

‫למינהל ארגון ומשאבי אנוש‬

‫טלפון‪ 03-5302480:‬פקס‪03-5305907 :‬‬

‫כ"ה טבת‪ ,‬תשפ"ב‬
‫‪2021‬‬ ‫‪ 29‬דצמבר‬
‫מספרנו‪ :‬אב ‪349‬‬

‫לכבוד‬
‫ציבור הרופאים‬

‫שלום רב‪,‬‬

‫הנדון ‪" :‬מתמחים בשינוי" – הסעות שיתופיות חכמות לתורנים‬

‫יוצאים לדרך‪ :‬החל מיום ב' ‪ ,3.1.22 ,‬מזמינים באפליקציה בקלות ובנוחות הסעה שיתופית חכמה‬
‫שתאסוף אתכם מביתכם בבוקר התורנות (בשעה שתבחרו) ותחזיר אתכם מהמרכז הרפואי הביתה‬
‫בסיום התורנות‪.‬‬
‫חשוב לנו לתת לכם שירות מצוין ולכן נשמח לשמוע מכם בכל הנוגע לשירות זה‪.‬‬
‫אנא גלו סבלנות וסייעו לנו בתקופת ההטמעה‪.‬‬

‫הנחיות כלליות‬
‫‪ .1‬אזור הסעות התורנים הינו גדרה – חדרה ‪ ,‬ירושלים – אשדוד‪.‬‬
‫תורנים הגרים מחוץ לאזור הסעות המוגדר אך שוהים בו באופן זמני ראו שאלה מספר ‪5‬‬
‫בשאלות נפוצות מטה‪.‬‬
‫‪ .2‬השימוש בהסעה הינו לתורנים המבצעים תורנות מלאה בלבד‪.‬‬
‫‪ .3‬הזמנת ההסעה תתבצע באמצעות אפליקציית ‪RYDE‬‬
‫לינק להורדת אפליקציה לאנדרואיד‬
‫‪https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ryde.mobility.passenger‬‬

‫לינק להורדת אפליקציה לאייפון‬

‫‪https://apps.apple.com/il/app/ryde-passenger/id1552734752‬‬

‫‪ .4‬מצ"ב לינק למדריך מצולם למשתמש להזמנת הסעה באפליקציה ‪:‬‬

‫‪https://sheba.goryde.com/ryde_mobility_tutorial_final.mp4‬‬

‫‪ .5‬בעת הכניסה לאפליקציה מוגדרת לתורן תחנת האיסוף הקרובה לביתו עד ‪ 500‬מ'‪ .‬ההסעה‬
‫תאסוף את התורן בבוקר התורנות מתחנה זו ועד למרכז הרפואי‪.‬‬
‫בעת סיום התורנות‪ ,‬ביום למחרת‪ ,‬ההסעה תאסוף את התורן מהמרכז הרפואי (מאחת‬
‫מתחנות האיסוף המוגדרות ברחבי המרכז הרפואי‪ -‬לבחירתו) ועד לתחנת פיזור הממוקמת‬
‫עד ‪ 500‬מ' מביתו ‪.‬‬
‫‪ .6‬הזמנות יבוצעו ע"י התורנים בימי חול ובשישי עד ליום לפני ביצוע התורנות ועד השעה ‪08:00‬‬
‫לדוגמא‪ :‬רופא המשובץ לתורנות ביום שני בשבוע יזמין את ההסעה שלו עד ליום ראשון‬
‫בשעה ‪.08:00‬‬
 ‫סגן מנהל המרכז הרפואי המשולב‬

‫למינהל ארגון ומשאבי אנוש‬

‫טלפון‪ 03-5302480:‬פקס‪03-5305907 :‬‬

‫הזמנות בשבת וערבי חג יבוצעו עד ליום שישי ‪ /‬ע‪.‬חג בשעה ‪.08:00‬‬
‫עד למועד האחרון לביצוע ההזמנה ניתן לבטל את ההסעה באמצעות האפליקציה‪.‬‬
‫‪ .7‬לאחר המועד האחרון לביצוע הזמנת ההסעה יאושרו ההזמנות שבוצעו והתורן יקבל הודעת‬
‫‪ SMS‬עם פרטי ההסעה המלאים‪ .‬ניתן לראות שההסעה אושרה גם באפליקציית ‪RYDE‬‬
‫ב"נסיעות שלי"‪.‬‬
‫‪ .8‬אפליקציית ההסעות ‪ RYDE‬תצרף תורנים נוספים להסעה וזאת בהתחשב בשעת ההסעה‬
‫ובסמיכות הגאוגרפית של הנוסעים‪ .‬במידה ורכב הסעה אחר של שיבא מתאים למסלול‬
‫נסיעתך תשובץ להסעה של שיבא‪.‬‬
‫‪ .9‬לתמיכה טכנית לעזרה בהתחברות לאפליקציה ניתן לפנות למוקד ‪.077-9896230‬‬

‫שאלות נפוצות‬
‫‪ .1‬הזמנתי הסעה לתורנות האם ישנה התחייבות שאסע באופן קבוע לתורנויות בהסעה?‬
‫הזמנת ההסעה הינה לתאריך שנקבע ואינה מחייבת את הרופא לגבי תורנויות אחרות‪.‬‬
‫‪ .2‬איך אני מבטל הסעה שהזמנתי?‬
‫הזמנות וביטולים מבוצעים באפליקציה ‪ RYDE‬וזאת עד למועד האחרון לביצוע ההזמנה‪ .‬ניתן‬
‫לראות כיצד מבטלים הזמנה במדריך המצולם למשתמש‪.‬‬
‫‪ .3‬נקלעתי למצב בלתי צפוי בו אני נאלץ לצאת בפתאומיות מבית החולים לא בשעה המיועדת‬
‫איך אני מגיע הביתה?‬
‫ניתן להזמין מונית למקרים דחופים ומיוחדים עד ‪ 3‬פעמים בחודש – דרך הסדרן‪.‬‬
‫מספר טלפון של הסדרן ‪035303777 / 035304838 -‬‬
‫שעות פעילות הסדרן‪:‬‬
‫בימי חול בין ‪ 05:30-15:30‬ובלילה בין ‪21:00-22:30‬‬
‫בימי שישי וערבי חג ‪.05:30-15:30‬‬
‫בימי שבת‪:‬‬
‫מ‪ 5:30-‬עד‪ 7:15-‬משמרת בוקר‬
‫מ‪ 12:45-‬עד‪ 15:15-‬משמרת ערב‬
‫מ‪ 21:00-‬עד‪ 22:30-‬משמרת לילה‬
‫במידה והתורן נדרש לצאת שלא בזמן פעילות הסדרן יש לפנות ישירות לתחנת המוניות‬
‫‪ 3620‬מקו פנימי או ‪ *5955‬מקו חיצוני‪.‬‬
‫יש לשים לב לדגשים הבאים‪:‬‬
‫במידה ולא ביטלתם את הנסיעה המתוכננת באפליקציה יש להדגיש בפני הסדרן ‪/‬‬ ‫א‪.‬‬
‫תחנת המוניות לבטל את הנסיעה הראשונית שהזמנתם‪.‬‬
 ‫סגן מנהל המרכז הרפואי המשולב‬

‫למינהל ארגון ומשאבי אנוש‬

‫טלפון‪ 03-5302480:‬פקס‪03-5305907 :‬‬

‫נבהיר כי במקרה של נסיעה מסוג זה התורן יתבקש לחתום על שובר שהוגש ע"י נהג‬ ‫ב‪.‬‬
‫המונית עם פרטי הנסיעה (למען הסר ספק לא מתבצע כל תשלום לנהג)‪.‬‬
‫‪ .4‬הזמנתי הסעה לסיום התורנות אך עקב מקרה רפואי של אחד המטופלים לא יכולתי להגיע‬
‫לשעה שנקבעה למי עלי לפנות?‬
‫ככלל התורן יסיים באופן מסודר את התורנות ויגיע לאיסוף בשעה שהזמין‪ .‬במקרים חריגים‬
‫בהם התורן נדרש להישאר ולא יוכל להגיע להסעה שהזמין עליו לפנות לסדרן (במידה‬
‫והתורן אינו יכול לדבר ישירות יכול ליצור קשר מי מטעמו)‬
‫מספר טלפון של הסדרן ‪035303777 / 035304838 -‬‬

‫שעות פעילות הסדרן‪:‬‬

‫בימי חול בין ‪ 05:30-15:30‬ובלילה בין ‪21:00-22:30‬‬
‫בימי שישי וערבי חג ‪.05:30-15:30‬‬
‫בימי שבת‪:‬‬
‫מ‪ 5:30-‬עד‪ 7:15-‬משמרת בוקר‬
‫מ‪ 12:45-‬עד‪ 15:15-‬משמרת ערב‬
‫מ‪ 21:00-‬עד‪ 22:30-‬משמרת לילה‬
‫בשעות שאינן שעות פעילות הסדרן ניתן לפנות ישירות לתחנת המוניות ‪ 3620‬מקו פנימי או‬
‫‪ *5955‬מקו חיצוני‪.‬‬
‫‪ .5‬אני מתגורר מחוץ לאזור ההסעות אך שוהה באזור ההסעה בבוקר התורנות האם אני יכול‬
‫להזמין הסעה?‬
‫תורן שאינו מתגורר באזור ההסעה אך שוהה באזור ההסעה מסיבה כלשהי רשאי להשתמש‬
‫בשירות בתחנות המאושרות הסמוכות לכתובת בה הוא שוהה זמנית‪.‬‬
‫‪ .6‬החלפתי תורנות עם רופא אחר שכבר הזמין הסעה לתורנות זו‪ .‬איך הוא מבטל את ההסעה?‬
‫והאם אני רשאי להזמין הסעה רק לאחר שהוא ביטל?‬
‫הזמנות וביטולים מבוצעים באפליקציה ‪ .RYDE‬התורן שמשובץ לתורנות יכול להזמין‬
‫הסעה ללא תלות בביטול ההסעה שהזמין חברו‪.‬‬
‫‪ .7‬הזמנתי הסעה‪ ,‬הגעתי בשעה המיועדת לכך אבל ההסעה לא הגיעה עם מי ניתן ליצור קשר?‬
‫ככלל ההסעה מתוכננת לשעה שהוזמנה‪ .‬במידת הצורך ניתן ליצור קשר עם הסדרן‬
‫מספר טלפון של הסדרן ‪035303777 / 035304838 -‬‬
‫שעות פעילות הסדרן‪:‬‬
‫בימי חול בין ‪ 05:30-15:30‬ובלילה בין ‪21:00-22:30‬‬
‫בימי שישי וערבי חג ‪.05:30-15:30‬‬
‫בימי שבת‪:‬‬
‫מ‪ 5:30-‬עד‪ 7:15-‬משמרת בוקר‬
 ‫סגן מנהל המרכז הרפואי המשולב‬

‫למינהל ארגון ומשאבי אנוש‬

‫טלפון‪ 03-5302480:‬פקס‪03-5305907 :‬‬

‫מ‪ 12:45-‬עד‪ 15:15-‬משמרת ערב‬
‫מ‪ 21:00-‬עד‪ 22:30-‬משמרת לילה‬
‫בשעות שאינן שעות פעילות הסדרן ניתן לפנות ישירות לתחנת המוניות ‪ 3620‬מקו פנימי או‬
‫‪ *5955‬מקו חיצוני‪.‬‬
‫‪ .8‬מה התחנות שמוגדרות בשיבא לאיסוף ‪ /‬פיזור?‬
‫בשיבא הוגדרו מספר תחנות לאיסוף ‪ /‬פיזור הנוסעים‪ .‬התחנות הוגדרו כך שיאפשרו נוחות‬
‫מרבית לכלל הרופאים התורנים‪:‬‬
‫בניין גריאטריה‬ ‫‪‬‬
‫בניין נשים ויולדות‬ ‫‪‬‬
‫מיון‬ ‫‪‬‬
‫בניין מעבדות‬ ‫‪‬‬
‫בניין עיניים‬ ‫‪‬‬
‫בניין שיקום‬ ‫‪‬‬
‫תחבורה שיבא‬ ‫‪‬‬
‫‪ .9‬מה השעות שבהן ניתן להזמין הסעות ומה תדירות ההסעות?‬
‫השעות הזמינות להזמנת ההסעה מופיעות באפליקציה‪.‬‬
‫שעת הגעה לשיבא לכל המוקדם ‪ 5:00‬ולכל המאוחר ‪.11:00‬‬
‫שעת יציאה משיבא לכל המוקדם ‪ 6:30‬ולכל המאוחר ‪.10:30‬‬
‫השעות זמינות באינטרוולים של ‪ 30‬דקות‪.‬‬