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Asignatura: Estudios de Mercado

Unidad 1: Fundamentos de la Investigación de Mercado

Actividad 2: Organizando el Área de Investigación de Mercados.

Nombre: Maria Reyna Romero Mena

Asesor: Luis Cos Abonce

Descargado por Adrian Reyes Gamboa (areyesg75@gmail.com)

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Introducción.

Para que un Sistema de Investigación de Mercado (SIM) pueda funcionar dentro de las empresas
es necesario que el departamento se encuentre integrado dentro de la organización de las
compañías. Al realizar este movimiento, las industrias podrán apreciar las ventajas que suceden al
contar con este departamento.

Desarrollo

La empresa que analice es “ABC Partnership” lo que pude analizar en la empresa es que es una
empresa internacional en la que trabaja con herramientas actualizadas como lo son Google y brinda
una garantía de protección de datos lo cual lo hace ser una empresa formal y seria, esta empresa
también maneja diferentes planes que van enfocados a los análisis de mercado.

Una de las características de esta empresa es que cuenta con softwares y aplicaciones que
estudian y resuelven las necesidades tecnológicas de sus clientes, gracias a estas características le
suman puntos debido a que sus softwares optimizan y agilizan la información de las cosas que
puede requerir una empresa que contrate sus servicios.

La empresa maneja contenido estratégico el cual lo divide en 3 segmentos:

 Contenido Estratégico
 Tecnología Funcional
 Performance

Para cada uno de estos segmentos detalla en que funciona cada uno de ellos y el resultado que se
obtiene, maneja un organigrama súper amplio de equipo de trabajo en el cual se resaltan las
siguientes gerencias:

TOP MANAGEMENT

Director General es la persona encargada de validar que todas las gerencias estén cumpliendo
con sus actividades así mismo es la persona quien toma decisiones dentro de la empresa y quien
valida los procesos que se implementen, resuelve problemas que surjan dentro de la empresa y
aprueba gastos y costeos de otros proyectos.

Director de Operaciones Es la persona encargada de la producción la que va a desempeñar

actividades y así mismo llevara los seguimientos establecidos, así como la coordinación del
proyecto en curso.

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Director de Ingresos Supervisar y coordinar toda la información que se genere en el departamento

para la obtención de los ingresos y su registro contable. Supervisar los reportes diarios de cortes de
cajas para su depósito en las cuentas bancarias correspondientes.

SENIOR MANAGEMENT

Marketing. Las funciones del departamento de marketing reflejan con claridad la importancia de
esta área para la organización. Los profesionales del equipo de marketing desempeñan un papel
vital en la promoción del negocio y la misión de la empresa.

Jefe de Diseño. La función que tiene la responsabilidad de definir el enfoque estratégico, de

precisar el planteamiento táctico y operativo del diseño del producto, servicio o sistema, y de definir
la ventaja competitiva para la organización gracias a las aportaciones del diseño.

Gerente de redes Sociales. La creación y control de la estrategia que marca la presencia de un

negocio en las redes sociales está en manos del social medio manager. Esta figura debe ser capaz
de diseñar un plan que se adapte a la realidad de cada empresa, para lo cual necesita estar al tanto
de los objetivos y el funcionamiento de toda la estructura.

Gerente de diseño Web. Desarrollar y diseñar la estructura de páginas web, desarrollar páginas
siguiendo los lineamientos establecidos por la empresa, con el fin de que la página cumpla con la
esencia de la compañía y sirva como conexión entre cliente y empresa, dar mantenimiento a las
páginas web, resolver problemas técnicos que se presenten y tener las páginas en constante
actualización.

Gerente de diseño de arte. El director creativo habrá desarrollado un concepto y se lo habrá

pasado al director de arte. Aquí es donde empieza la labor de este. A partir de un concepto, el
director de arte debe visualizar esa idea, ese concepto. Después lo plasmará en imágenes en un
layout o boceto

Tecnologías de la Información Manager. Se encarga de verificar toda el área de sistemas de

telefonía y de impresoras fax así mismo como estar brindando soporte técnico a los usuarios.

Gerente Legal. Es el asesor interno encargado de cuidar que la empresa cumpla con la normativa
vigente en general, supervisando legalmente las actividades y los proyectos de la empresa, así
como estableciendo la estrategia de la defensa de los intereses legales de la empresa en los
procesos que se le entablen o que la empresa entable a terceros.

Gerente de Recursos Humanos. Ellos hacen seguimiento del desarrollo, implementación y mejora
de las estrategias, programas y políticas de RRHH. Como jefes del equipo, se enfocan en planificar,
dirigir y evaluar la operatividad del área, realizando tareas como reclutamiento, capacitación y
desarrollo, desempeño, relaciones laborales y registros de los empleados

Gerente de desarrollo de clientes. Se realiza el marketing y las ventas, pero es más amplio, de
hecho, se pueden encontrar múltiples definiciones acerca del tema.
El desarrollo de negocio o desarrollo empresarial es la creación de valor a largo plazo para una
organización a partir de clientes, mercados y relaciones.

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Gerente de Finanzas. Supervisar las operaciones y desarrollo de los departamentos

de finanzas de la empresa, revisar y desarrollar políticas para regular las opciones financieras de la
empresa. Dirigir la recopilación y el análisis de la información financiera.
Como podemos notar cuenta con varias áreas dentro del Organigrama sin embargo cada una de
ellas está bien estructurada

3. Ahora selecciona una organización mexicana, ya sea pequeña o mediana, que no

cuente con un área de investigación de mercados y que, de preferencia, se encuentre
en tu comunidad.

Organigrama de empresa seleccionada.

Se seleccionó un salón de fiestas infantiles llamado “Pirinolas”. Esta empresa se encarga de llevar
a cabo eventos infantiles; venden paquetes donde lo único que hace falta es divertirse, ya que
cuentan con todo tipo de ayuda para que las personas disfruten de momentos agradables con sus
seres queridos; a continuación, se representará su organigrama anexando el departamento de
Investigación de Mercado, este se colocará dentro de su departamento de publicidad, el cual ya se
encuentra contemplado en el organigrama original.

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4. Identifica las funciones que se deberán realizar en esa área, para lo cual te
recomiendo utilices el siguiente cuadro:

Función a Realizar Jerarquía de la Función, Nombre del puesto que

(principal o secundaria) realiza la Función
Realizara la investigación Principal Gerente de Investigación de
correspondiente por diferentes Mercados
medios para obtener los
resultados que se requieren para
implementar los servicios o
mejorar ventas
Hacer mejor publicidad, Secundaria Gerente de Publicidad
promocionar los servicios, de
acuerdo a los estudios de
mercado
Son los que dan la cara de la Principal Gerente de satisfacción al cliente
empresa directo con el cliente, ya
que se encarga de analizar los
comportamientos que tengan
los clientes con respecto al
servicio

5. Organigrama

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Gerencia
Gerencia

Secretaria
Secretaria

Contabilidad
Contabilidad Mercadotecnia
Mercadotecnia Servicios
Servicios

Publicidad
Publicidad decoración
decoración Animación
Animación Limpieza
Limpieza
Auxiliar
Auxiliar Encargado
Encargado dede
Contable
Contable Investigación
Investigación
de
de mercado
mercado Diseño Pasteleria Videografía
gráfico

Investigación Investigación de Sistemas

de promociones de apoyo
satisfacción a las
al cliente decisiones
Investigación
del entorno
Información de
marketing

Conclusión.

El área de investigación de mercado aporta gran ayuda a las empresas; con este departamento
integrado a su corporación se puede llegar a tomar decisiones más firmes ya que con las diferentes
investigaciones que el departamento ofrece se logra aprecíar con más firmeza resultados que
podrán hacer del producto o servicio que se ofrezca un gran éxito, esto por que se podrá saber lo
que los clientes a los que pretender llegar necesitan con excactitud.

Referencias.

Manuel, J. (31 de agosto de 2011). Tutorial word-crear organigrama-SmartArt-AsesorJuanManuel. Obtenido

de YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=HoiHolprHS8

Perez, A. (5 de Junio de 2014). ¿Qué es la dirección de proyectos y cuales son sus principales funciones?
Obtenido de Business School: https://www.obsbusiness.school/blog/que-es-la-direccion-de-proyectos-
y-cuales-sus-principales-funciones

SERVIMER. (2021). ¿Quiénes somos? Obtenido de SERVIMER: https://www.servimer-research.com/quienes-

somos.phtml#:~:text=En%20SERVIMER%20RESEARCH%2C%20somos%20profesionales,de
%20Mercados%20Cualitativa%20y%20Cuantitativa.&text=La%20cual%20le%20proporciona
%20a,realiza%20una%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercados.

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ServiMer. (2021). Quienes somos. Obtenido de organigrama: https://www.servimer-research.com/quienes-

somos-organigrama.phtml

UnADM. (2021). Contenido Nuclear. Unidad1. Investigación de Mercados. Obtenido de Universidad Abierta y
a Distancia de México:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/04/GESM/U1/descargables/GESM
_U1_Contenido.pdf

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