FİDELİO 8

EĞİTİM NOTLARI

1. PROFILES

1.1. Profile:
Misafir ve firmalar için tanıtım kartlarıdır.

1.2. Customer Profiles:

Customer Profiles bölümüne CTRL+P tuş kombinasyonu veya Customer Relation bölümünden Profiles kısmına tıklanarak
da ayrıca ulaşılabilir.

Açılan pencerede 3 ana ekran bulunmaktadır.

1. bölüm arama kriterlerinin girildiği ve listelenmesi istenen profile bilgisinin arandığı bölümdür.

Name: Soyadına göre arama yapılmasını sağlar.

First Name: İlk adına göre arama yapılmasını sağlar.
City: Yaşadığı şehre göre arama yapılmasını sağlar.
Adv.Qry. :Gelişmiş olarak arama yapılnmasını sağlar.
ID : Fidelio’da her tanımlı profilin bir ID numarası vardır. ID numarasına göre arar.
Type: Açılan profil kartının tipine göre arama yapılmasını sağlar.
View: Profil kartının durumuna göre arama yapılmasını sağlar.
 Actual Query: Yapılan Sorgunun detaylarını verir. Ayrıca manual sorgu yapılır.
Search Butonu: Girilen bilgiyi aramasını sağşlayan tuştur.
Full Search: Tüm profil kartlarını bulmanızı sağlar.
Clear: Sorgu için girilen bilgileri temizler.

1. Bölüm profil arama sonuçlarının gösterildiği bölümdür. Ayrıca aranan profil bu bölümde listelenmiyorsa, New Profile
bölümünden yeni bir profil tanımlanabilir.

2. Bölüm ise arama sonucu listelenen profilin HTML formatında bilgilerinin tamamının gösterildiği ve edit edilebildiği
bölümdür.

1.3. Profil Arama:

Profil arama sonucu yukarıdaki resimde gösterilen bilgiler çıkar.

1.4. Yeni Profil Açma:

Yeni profile açmak için Customer Profile penceresinden New Profile tuşuna basınız.
 1.4.1. Profile Tipinin belirtilmesi

Açacağınız profilin tipinin belirlenmesi. Örneğin misafir için indivual, seyahat acentası için travel agency gibi.

1.4.2. İndividual profile:

Tüm profile bilgileri Türkçe karakter kullanarak BÜYÜK HARF ile girilmelidir.
Profile ana ekranı 7 ana bölümden oluşur.

1.4.3. Kişisel Bilgiler:

Last Name: Soyisim girilmesi. Soyisim girilmeden hiçbir profile kayıt edilmez.
MI: Göbek adının kısaltılması.
First : İlk ismin girileceği bölüm.
Mail Name: Eğer “name” ve “first name” çok uzun ise kısaltılmış hali ile yazılmasını sağlar.
Position: Eğer acenta çalışanı veya çalışılan bir firma ise çalışmış olduğu şirketteki pozisyonu.
Departmant: Eğer acenta çalışanı veya çalışılan bir firma ise çalışmış olduğu şirketteki departman adı.
Language: Misafirin konuştuğu dil. Bu bölümün doldurulması sonucu gelen misafirin tüm yazışmalardaki dil seçeneği
burada seçilen dil ile gider. Bu bölümün doldurulması çok önemlidir.
Address Greetings: Sn. Bay gibi başlıkları ve girildiği bölümdür. Eğer Language İngilizce seçilseydi. Gelen bilgiler İngilizce
olacaktı.
Letter Greetings: Sn. Bay gibi başlıkları ve girildiği bölümdür. Eğer Language İngilizce seçilseydi. Gelen bilgiler İngilizce
olacaktı.
Contact Preference : Profilin sahibinin kullandığı adres bilgilerinin bağlı bulunduğu şirket bilgilerinden veya kendi şahsı
bilgilerinden mi alınacağını bildirir.
1.4.4. Address :

Fidelio’da tanımlanabilecek 4 adet adres vardır.

 ADR Address
 HOM Home Address
 BIL Billing Address
 PO P.O. Box.
 MAI Mailling Address

ADR Address: Profil Sahibinin adresi

HOM Address : Profil Sahibinin ev adresi
BIL Billing Address : Profil Sahibinin fatura adresi
POB P.O. Box : Profil Sahibinin posta kutusu adresi
MAI Mailling Address : Profil Sahibinin mektup adresi

Address bölümünde;

New : Yeni adres bilgisi girmek için.

Edit : Seçili adres bilgisinin düzenlenmesi için
Delete Addr : Seçili adresi silmek içindir.
1.4.5. Communications:

Fidelio v8 de en önemli bölümlerin arasında olan comminication (iletişim) bölümünde iletişim bilgisi eklemek için önce
NEW tuşuna basılır.

Bu kısımda e-mail adresi bölümü veya telefon, GSM Mobile telefon girilmesi zorunlu olarak girilmesi
gerekmektedir.

ID : Her profil girişinde otomatik olarak verilen numaradır.

Active? : Fidelio 8 ile birlikte kesinlikle profile silinememektedir. Active veya Inactive yapılabilmektedir.

Trace Freq. : Fidelio v8 de yaratmış olduğunuz profile için haftalık periyod halinde sonraki bir tarihe o profile ile ilgili
hatırlatıcı bir anımsatma girilebilir.
Display : Yaratmış olduğunuz profilin satış veya önbüro tarafından görülmesini sağlar.
Sales Manager : Profile kartı ile ilgili satış müdürü tanımlanır.
Birthday: Profile sahibinin doğum tarihi.
Place : Profile sahibinin doğum ili.
Gender : Profile sahibinin cinsiyeti.
Nationality : Profile sahibinin uyruğu.
Preferred Currency : Profile sahibinin kullandığı para birimi
Preferred : Profile sahibinin sevdiği veya sevmediği, oda, oda kategorisi
Room Features : Profile sahibinin istediği ve devamlı kaldığı oda bilgileri.
Credit Status : Profile sahibinin otel yönetimi ile arasındaki kredi durumu.
Pref. Distribution : Profile sahibinin ulaşılmasını istediği iletişim yolu.

Guest Card Info:

İki bölümden oluşmaktadır.

Bölüm Misafire ait bilgilerin girildiği bölümdür.

Bu bölümde misafirin muhasebe ile olan ilişkileri TC Kimlik Numarası, Vergi Kimlik Numarası, arabasının plaka numarası ve
diplomat ise diplomat card bilgileri girilir.

Bilgi girmek için önce işlemler New Butonuna basınız.

Ekleyeceğiniz bilginin belge türünü seçiniz.

Örneğin Vergi Kimlik Numarası girmek için

Vergi kimlik numarası girerken dikkat edilecek husus vergi dairesi VD. olarak ve vergi numarası 3 erli gruplar halinde
yazılmasıdır. Örnekteki gibi…

Bölümde ise kullanıcının kredi kartı bölümleri girilir. Öncelikle GUEST yerine CREDİT seçilmelidir.

Credit tuşu seçildikten sonra NEW tuşuna basılarak yeni bir kredi kartı tanımlayabilirsiniz.
More Fields:
Profil sahibinin VIP kodu ve varsa fiyat kodunun girildiği alandır. Profile bölümünde girilmiş aşağıdaki örnekteki gibi
olmalıdır.
VIP Code:
VIP kod misafirin hangi VIP koda sahip olduğunu gösterir.
Personal Documents:

Profil sahibinin Nufus Cüzdanı, ehliyet, pasaport, ve diğer kimlik bilgilerinin girilebildiği bölümdür. New tuşuna basılarak
yeni bir doküman girilebilir.
Notes:

Misafir ile ilgili notların tutulduğu bölümdür.

Marketing:

Fidelio v8 programının marketing bölümü profil ile yapılacak tüm satış ve pazarlama stratejilerinde yol gösterecek verilerin
girildiği bölümdür.
Scope:

Profilin çalıştığı kurumun faaliyet gösterdiği alanı belirtir. Local otelin bulunduğu şehirde yaşayan,

ScopeCity
Tanımlanan vizyonun hangi şehirde faaliyet gösterdiğini belirtir. Eğer national (Ulusal) seçildi ise şehir seçilebilir.

Influence:

Sadece Individual profilde yapılan bu bölüm profile ait misafirin şirketteki etkisini belirtir. Tanımlanan bu kod şirket ve
profil arasında tanımlama yapılırken bu rol girilmelidir.

Market Segment:

Profil kartının sahibinin konaklamalarının geldiği Pazar bölümü.

Mailling:

Fidelio v8’de profile bölümünde girilen bilgilerin pazarlama ve satış stratejilerine dönüştürülmesi acenteler ve marketing
maillerin yapıldığı alan mailling bölümüdür.

Profile ve rezervasyon bölümünde girilen bilgiler süzülerek gönderilecek pazarın oluşturulması ve marketing çalışmalarının
yapılması işlemleri yapılır.

Mailling bölümü 2 ana bölümden oluşur.

Standart query ve Advanced Query tablarıdır.

Standart query kolay kullanımlı ama kısıtlı bir sorgulama gerçekleştirmektedir.

Advanced query ise belli bir programcılık bilgisi ile geniş ve detaylı arama seçenekleri sunar.
Örnek:

İstanbulda yaşayan, faaliyet alanı F&B olsun, gece konaklaması 1000 altında, tüm individual misafirlerin listelenmesi.

Standart query ekranı açılır.

New tuşuna basılır.

Açılan pencereden Description kısmına PROFILE =ISTANBUL =F&B <1000 MISAFIRLER – KAYIT YAPAN KİŞİ girilir. CITY
kısmına İSTANBUL, Industry Code F&B, #Nights 0-999 ve #Stays 0-999, Profile Type Kısmına da Individual girilir.
Ok tuşuna basılır.

Sol menüde yapılan Standart Query işaretlenerek SELECT tuşuna basın.

Query Wizard ekranı çıkacaktır. Next tuşuna basın.

Belli Sayıdan fazla maillingler sunuculara tarafından yapılamamaktadır. Dolayısıyla sunuculara belli kotalar ile gönderilmesi
gerekmektedir. Çıkan ekranda eğer isterseniz aradığınızdan fazla çıkan verileri sınırlandırabilirsiniz.

Next tuşuna basıldığında mailling result ekranı çıkar.

Yapmış olduğunuz sorgulamadaki kriterlere göre profil kartları listelenir. Listelenen kartları, mail olarak gönderebilir. Yada
Excel, Word, gibi programlara export edilerek diğer marketing çalışması yapılır.
Reservation:.
Yeni bir rezervasyon yapmak için ctrl+n tuşuna basılır. Yeni bir profil veya daha önceden girilmiş bir profile rezervasyon
girebilirsiniz. Resimde de görüldüğü gibi yeni bir profile rezervasyon girebilir. Search bölümü ile arama yaparak önceden
yaratılmış bir profile rezervasyon yapabilirsiniz.

Arama sonucu çıkan profile tıklı iken select tuşuna basılır.

Rezervasyon ekranı gelir. Tüm rezervasyonların farklı bir rezervasyon numarası vardır. Bu rezervasyon numarası
confirmation letter gibi dokümanlarda kullanılacağı için önemlidir. Her rezervasyonun bir numarası otomatik olarak
oluşturur. Sol üst mavi bantta yer alır.
Eğer acentadan gelen bir rezervasyon ise açılan rezervasyon penceresinden sağ tarafta bulunan Travel Agent karşısındaki
drop down tuşuna basılır.
Açılan profile ekranında öncelikle profile bağlı acenta aranır. Eğer yoksa yeni profildan yeni bir acenta profili yaratılır.

Yaratılan acenta profile select tuşuna basılarak seçilir.

Otele giriş ve çıkış tarihleri girilir.

Sonraki işlemde ise kaç odada kaç yetişkin kaç ücretsiz veya ücretli çocuk olacağı belirtilir.
Bir rezervasyon yapılırken Market, Source, Channel girilmelidir.

Market misafirin hangi pazardan geldiği.

Source : Misafirin hangi kaynaktan geldiği
Channel : Rezervasyon hangi kanal ile alındığı görülür. İnternet, mail, fax, walk in
Örneğin internet üzerinden bir rezervasyon olduğunda fidelio da sorgu yapabilmemiz için Channel bölümünden internet
yapılarak rezervasyonun hangi kanal aracılığı ile yapıldığı görülür. Rezervasyonun hangi kaynakdan geldiğini gösterir.

Discount amount fiyatta miktar olarak indirim yapılmasını sağlar.

Discount % fiyatta yüzde olarak indirim yapılmasını sağlar.
C/I time: Misaifrin ceheck in girisinin ne zaman yapacağı konusunda saat olarak giriliri.
C/O time : Misafirin Checkout saatinin girilmesi.

Bilgi amaçlı bir bölüm olup misafirin saat kaçta çıkacağı ve girilmesi grup veya kontenjan girişlerinde yemek veya diğer
hazırlıkların tamamlanması ve tüm kullanıcıların bilgilenmesi için yapılır.
Res. Type:

Def
Mutlaka garantili rezervasyonlar

Tent
Tam garantili olmayan rezervasyondur.
Bu bölümü uzun süreli düşünürsek önemlidir. Aksi belirtilmediği sürece res. Type def kalsın.
Guarantee Credit
Rezervasyonun garanti durumu belirlenir.
Bir şirket bağlantısı ve garantisini şirket veriyorsa şirket garantisi.
Pay Method Rezervasyon aşamasında ödemenin nasıl olacağı konusunda bilgi verilir. Cash veya City Ledger…
Rezervasyon aşamasında bu detay bilinmiyorsa boş da bırakılabilir.
Credit Limti: micros gibi satış noktalarından gelecek tüm postingler için limit belirlenmesini sağlar. Örneğin 100 ytl lik bir
limit girildi. Misafir 100 ytl üzeri harcama yapamaz.

No post: tüm otel üzerinde hizmet veren hiçbir departman kesinlikle satış yapamaz.

Print Rate : basılacak veya gönderilecek tüm belgelerde rate miktarını yazar. Boş bırakılması tavsiye edilir. Çünkü acenta
ile anlaşma yapılan rezervasyonlarda ücretin acenta misafirinin öğrenmesi doğru karşılanmaz.

Room Features: profile ekranında girilen veya rezervasyon sırasında

misafirin istediği oda tipidir.

Billing İNFO :Faturaya yazılacak bilgi yazılır.

CRS no: Myfidelio net üzerinden alınan rezervasyon girişi yapabilir.
Option Date : Tentetive yapılan rezervasyonlarda opsiyon tarihi girilerek kesinleşmemiş rezerasyonlara uygulanır.

Arrival Dates: Geliş tarihi

Departure Date :Ayrılış Tarihi
Nights: Kaç gece kalacağı
#Rooms: o rezervasyona kaç oda ayrılacağı
Adults : o rezervasyonda kaç yetişkin kalacağı
Free Child : o rezervasyonda kaç ücretsiz çocuk kalacağı
Teenager : 16 yaşından büyük kaç çocuk kalacağı

Room Type : Oda tipi

Rate Code : Odada kalacak misafirin hangi rate kodu ile konakladığı oda fiyatı. Eğer özel bir fiyat verilmişse örneğin ds
kalacak 60 ytl yönetici ds kalanın 50 ytlden kalacağı söylenirse manual giriş yapıulabilir. Ama resepsiyon bu konuda bir
işlem yapamaz.

Block : Misafire rezervasyon aşamasında oda blokajı yapmak istiyorsak Block tuşuna basılır.
Grup : Belli bir kontenjana bağlı acentaya bağlı toplu rezervasyonları girmek için kullanılır.

Billing Instruction :

10 günlük yapılan bir rezervasyonun ödemesinin ne kadarı başka bir profil veya acenta tarafından ödenmesi gerektiği
bilgisi girilir.
Options tuşuna tıklanarak Billing Instructions tıklanır.

New tuşuna basılarak öncelikle hangi günler arasını ödeneceği belirtilir. Ödeme miktarı % veya miktar girilir.

Departman kodu olarak BB, HB, FB hangi rate kalıyorsa tıklanarak seçilir.
Ödemeyi yapacak münferit veya acenta seçilir. Ok tuşuna basılır.
Inventory :

Misafire otele ait bir eşyayı ödünç olarak verilirse örneğin bir misafir odasında DVD izlemek istedi. 4 günlük rezervasyonu
bittiğinde geri alınır.

Ödev :

X şahsı için Y acentasında bir rezervasyon yapılacak

Giriş Tarih 1.11.2005 14.11.2005
Rack Rate giriş son gece comp.
Oda tip Double Garden View
Garantili bir rezervasyon
Acenta 15 Ekime kadar oda kahvaltı bedeli ödeyecek
Oda kahvaltı faturası acentaya kes
OK Misafir konaklayacağı süre b,ouy extra yatak kendisi ödeyecek gece=50
Misafirin geçen sene unuttuğu bavul housekeeping de hatırlatılması gerekli
Misafirin akşam yemeği ikram olcek

Inventory:

Rezervasyonu yaptığımız odaya verdiğimiz eşyaları tanımlayabileceğimiz bölümdür.

Profiles:
Rezervasyonu yapılan kişinin bağlı bulunduğu acenta veya şirketin link yapıldığı bölümdür. Profile eğer kullanılırsa ana
menüdeki company ve travel agency gösterme ile aynıdır.
Grid :
Rezervasyonun gün gün özetini veriri.
Attiributies:
Gazete ve misafirin özel istekleri burada belirtilebilir.
Credit Card:

Tıklandığında eğer rezervasyonda bir değişiklik yapılmışsa kayıt edeyim i sorusu sorar.
Misafirin check in sırasında kartını aldık kartın işlkenebileceği iki alan var birincisi pofile ekranı diğer ise rezervasyon
bölümündeki rezervasyon kredi kartı bölümüdrü.

Guest linke eğer tıklanırsa kredi kartı profile aktarılır.

Neden kart biligleri kayıt edilir?

Eğer ön provizyon ,bilgileri gibi bilgiler kullanılıyorsa kredi kartı detayları alınır.
Approvals:
Bu bölüm Türkiye’de kullanılmayan bir bölümdür.

Notes :

Aynen profilde olduğu gibi bazı notlar yazılır. Aradaki fark rezervasyonun kendi içindeki not bölümüdür. Misafirin yapmış
olduğu rezervasyon ile ilgili not dur.

Cheakout ederken veya check in olurken yazılan notlar gelir.

Meal Plan:
Yemek planı rezervasyonu yaparken sabah öğle ve akşam yemeklerinde hakkı olup olmadığı veya kaç kişi olacağı bilgisi
girilir.

Group Reservation

Group Reservations

Grup rezervasyon modülü sayesinde grupları organize etmek ve sorunsuz bir şekilde konaklatmak konusu işlenecektir.
vation module.

Grop rezervasyon ana ekranına ulaşmak içim CTRL+G tuş kombinasyonu veya Reservation tabından Group Reservation
tıklanarak ulaşılır.

Group Rezervasyon ekranı alanları aşağıdaki gibidir:

 Query – Grup rezervasyonlarınnın basit olarak arandığı bölümdür. Örneğin Grup ismine, Kontak kişiye, geliş
tarihine göre. 
 Query Results – Grup rezervasyonlarının arama kriterlerine gore sorgulanıp sonuçlarının yansıtıldığı alandır. 

 Tree View – Rezervasyonların listelendiği bölümdür. 

 HTML page – Tanımlanabilir HTML ile arama sonucu seçile grup rezerbvasyonunun bilgilerinin gösterildiği alandır.
Yazdırmak için sağ tıklayarak print komutu kullanılabilir.

Basit arama kriterleri:

basic search for group ekaranı aşağıdaki alanlanlardan oluşur:

Group Reservation Search screen

Fill in this field       With this information

Group Name/ Group Template Name (if the The group name/Group Template Name (if
template tab was selected) the template tab was selected)

Contact Kontakt kişinin soy ismine göre

Date Grubun geliş tarihine

Include Inactive Bu kutucuk seçildiğinde Inactive durumdaki

grup/grupların veya grup templatelerinide
katar.

Sorgulama sonucu ekrana alfabetik olarak sırlanmış halde gösterilir.

Grup bölümündeki butonlar

Grup görüntüleme bölümü iki seçilebilir tabtan oluşur. Grup veya Template:

Üst ekranda arama aktivasyon seçenekleri:

 Search – Girilmiş olan arama kriterlerine göre arama işlevi görür.

 Full Search – Parama kriterlerine göre eşleşen tüm grupları listeler.
 Clear – Tüm arama kriterlerini siler.

Alt Ekran:

 New  - Yeni bir group rezervasyon veya şablonu oluşturur.

 Edit – Önceden yapılmış bir şablonu veya Grup rezervasyonu düzenler.

Yeni bir grup rezervasyonu yapmak için öncelikle o grup rezervasyon ile ilgili bir template (Şablon) yaratılması gereklidir.
Misafirin daha önce otelde ne zaman, hangi odada ve ne kadar harcaması olduğu ve sonraki gelişinde ne kadar harcama
yapabilceği gösterilir.

New Group Reservation 

Yeni bir grup rezervasyonu girmek için Groups tabı seçilir ve New tuşuna basılır. Yeni grup ekranı gösterilir.

Yeni açılan grup ekranı şu tablardan oluşur.

 Group Info – Grup detay ekranı. Grup profile ve grup rezervasyonu hakkında bilgi verir.
 Financial Account – Bu seçeneği kullanarak grup profiline linklenmiş bir F/A tu görebilir ve ekleyebiliriz. Bir F/A
yaratılmağında grup rezervasyon otomatik olarak bölünür.

 Linked Profiles – Grup Şablonunı profile linlkeyebilir, linki kaldırılabilir, görüntülenebilir.

Yeni bir group girmek için:

1. Rezervasyon ekranından Group tabına tıklanır.

2. New tuşuna basılır.

3. Bir grup şablonu veya yeni bir grup şablonu seçilir.

4. Profile Search’den yeni kontakt veya daha önceden yaratılmış bir kontakt profile seçilir.

5. Grup için Dil ve ülke seçimi yapılır.

 6. Takvimden başlangıç tarihi seçilir.

7. Takvimden bitiş tarihi seçilir

8. Rooming List geleceği tarih seçilir.

9. Comments altına eklenebilecek grupla ilgili görüş yazılır.

10. Save tuşuna basılır.

11. Kayıd edilen Grup seçilerek yeni tuşuna basılır.

12. Yeni rzervasyon ekranı görünür.

13. Rezervasyon ayrıntıları girilerek ok tuşuna basılır.

Grup Şablonu Yaratma:

Grub şablonu grup profilidir.Her grubun eklenmi bir şablonu olması gerekir. Ama bir şablon birden fazla kullanılabilir. Grup
grilirken temlate bölümünde … butonuna basılır. Tüm group şablonlarından aranır.

Sorgu sonuçları grid ekranında gösterilir ve uygun olan şablon sonuçlardan seçilir veya yeni bir tane şablon yaratılır.

Yeni bir template grime:

1. Şablon tabına tıklanır..

2. New tuşuna tıklayarak yeni şablon ekranı gelir.

3. Şalona bir isim verin.

4. Bir kontak girin

5. Eğer aradığınız yoksa yeni bir profil girin.

6. Profil yarattıktan sonra şablon ekranına geri dönün.

7. Grubun konuştuğu dili girin.

8. Grubun ülke kodunu girin.

9. Grup için herhangi bir görüş girin.

10. Save tuşuna basarak ayarları kaydedin. Yeni grup ekranı açılır.

Cashiering

Billing:
Billing ekranına nasıl erişilir.
1. Cashier menu tıkla, Billingi seç yada Ctrl+B tuşuna bas.

Alternative olarak sol taraftaki renkli Cashiering toolbardan Billing’e tıklanarak ulaşılabilir.

Kasiyer Login Ekranı girilir.

Kasiyer numarası ve şifresi girilerek login olunduktan sonra billing search screen açılır ve tüm açık olan financial accounts
ve check-in olmuş misafiri listeler.

Billing Search Screen:

Billing arama ekranı 3 bölüme ayrılır.

Sorgu Sonuçlarının yer aldığı grid formatında gösterilir.

Query Filters : 5 bölümden oluşan arama kriterlerinin bulunduğu bölümüdür.

Billing Search Screen Options : Billing ekranında arama yapmamızı kolaylaştıran ekrandır.

Click this Button To perform this task

Select Misafir veya Financial Accountu seçimini yapar.

New FA Yeni bir Finacial Account yaratır.

Refresh Filtreleme bölümündeki aktif sorguyu sonuç ekranına getirir.

Options Options tuşuna tıklanması ile ek seçenekler ekrana gelir.

C/O All 0 Bal. Sıfır balance’a sahip tüm misafirleri Check out eder.

Select All Billing search ekranında gösterilen tüm misafirleri seçer.

Batch Post Aynı departman kodunda hesaplara sahip misafirlere post işlemi yapar.

Batch Print Bugün veya yarın ayrılacak veya tüm in house misafirlerin iterim veya advance
bill’lerin information foliosunu yazdırır.

Daily charges Tüm in house misafirlerin seçilmesi ve bu tuşa basılarak odaya post etmemize
izin verir.

Folio ekranı 3 kısıma ayrılır.

 Üst kısım tanımlanabilir HTML formatındadır. Standart bilgi olarak reservation ayrıntıları, billing instructions,
notlar, actual balans ve billing information yer alır.
 Orta Bölüm ise bölmelere ayrılabilir, fatura detayları yer alır. Folio’yu pencerelere ayırmak; faturalama da kolaylık
sağlar. Add New tuşuna basılarak yeni bir pencere getirilebilir. Ayrıca folyolar penceler içerisinde farklı hesaplarda
takip edilebilir.

 Alt kısımda ise aşağıdaki seçenekler yer alır.

 Postings

 Payments

 Split

 Transfers

 Reservation

 FA Settings

 Options

 C/O Options

 Checkout
Orta bölümdeki posting ekranında herhangi bir harcamnın üzerine sağ tıklanmasında aşağıda açıklanan ek seçenekler
ekrana gelir.

Click this Button To perform this task

Add Guest View Ek misafir fatura bilgisi gelir. Billing guest search
ekranında misafirin seçilmesi ile birlikte alt kısımda ek bit
ab çıkar. Çıkan taba tıklandığında diğer hesapta işlemler
yapılabilir. Kopyalama özelliği ile diğer hesaptaki bilgilerin
gönderilmesi sağlanır.

Remove Guest View Açılan Guest View ekranını kapatır.

Cancel Postings  

Cancel Selected Postings Seçili postingi iptal eder.

Posting Details View Posting Details dialog kutusunu ekrana getirir.

Split Selected Seçili ücreti belli kıstasa göre ikiye böler..

Transfer Seçilen postingi veya tanımlanmış bir departman kodunu

başka penceredeki oda veya f/a ya transfer eder.

Select Postings Açık faturadaki tüm postingleri seçer.

Checkout Selected Window Misafirn veya F/A nın hesabını check out eder.

Edit Selected Window Billing Window Setup dialog kutusunu gösterir.

Delete Selected Window Kullanılmayan seçili pencereyi siler..

Payments Misafirin veya F/A nın hesabına ödeme girer.

Postings Misafirin veya F/A nın hesabına ücret post eder.

Payments:

Payment tuşuna tıklandığında payment ekranı gelir..

Drop down listeden bir ödeme metodu seçilir. Seçili penceredeki toplam kadar bir ödeme girilir. Clear tuşuna basılırsa
ekranda girilen tüm bilgiler silinir. Kredi kartı ile ödeme yapılacaksa Credit Card tabından reservation edit tuşuna basılarak
reservasyon ekranında Credit Card eklenebilir.

Fill in this field With this information

Payment Department Drop down listeden bir ödeme metodu seçilir.

Amount Ödeme için miktar girilir. Eğer default olarak miktar

geliyorsa o penceredeki toplam ödenmesi gerekn miktar
gelir.
Foreign Amount Eğer ödeme olarak yabancı para gelirse ödemenin YTL
bazında tutarını verir.

Comment Ödeme ile ilgili bilgi yazılması gereken bir alandır.

Arrangement Arrangement seçilir..

Invoice Reprint

Faturanın tekrar basılması için kullanılan bölümdür. Bu bölümde tekrar basılan faturaya yeni fatura numarası girilir.

Information Folio

Information Folio kullanılarak misafirin folio bilgileri basılır veya ön izlemesi yapılabilir.

Field Definition

Customer Folio’da gösterilen mmisafirin ismi

Window Faturanın bulunduğu pencere numarası.

Balance Penceredeki balans miktarı.

Style Folyonun yazıcı çıktı şeklini belirtir.

Print Önceden tanımlanmış yazıcıya yazdırır.

Preview Ekranda folyoyu ön izleme yapar.

Don’t Print Folioyu yu yazdırmaz.

Paid Out

Paid out tuşuna basılması ile post chargedab ve misarfir folyosuna verilen paraların takibi yapılır. Öreneğin misafir taksi ile
otele geldi ve yanında yabancıu bir para olduğu için resepsiyondan taksi ücretini ödemesini istedi. Taksi ücretinin Fidelio
v8’de eklendiği bölüm paid out ekranıdır.

Paid Out ile post edilmiesi.

1. Drop Down listeden deparmant code seçilir. Sadece departman kodunda paid out departman kodu tanımlanmış
departman kodları lsitelenir.
2. Paid out ödemesi için miktar girilir.
3. Post tuşuna basılması ile Paid Out ödemesi misafir hesabına post edilir.
4. Clear tuşluna basılarak girilen tüm bilgilerin silinmesi sağlanır.
5. Close tuşuna basılmasında ise Paid Out ekranını kapatır.

Fill in this field With this information

Payment Department Drop Down listeden deparmant code seçilir
Amount Paid out ödemesi için miktar girilir.
Comment Bu ödeme için bir bilgi girilmesi gereklidir.
Arrangement Arrangement kod girilir.

Billing Instructions
Billing Insturctions ekranı eğer otelde konaklayan bir misafirnm veya grubun oda hesabının acenta veya başka bir F/A nın
ödemesi extra harcamalarının ise kendisi tarafından ödenmesi gibi bi durum var sie billing instructions kısmında bu
tanımlar yapılır.

Yeni bir billing instructions girmek için:

Yeni tuşuna tıklanır.Gelen pencereden hesabı route etmemizi sağlayacak bölümler açılır.İlk açılan pencerede varsayılan
olarak kalan kişinin yönlendirmesi gelir.

Drop Down listeden öncelikler yönlendirilecek departman kodu seçilir.

Aşağıdaki kutuları işaretlenmesi: : Eğer bu kısım isşaretlendi ise aynı odada yönlendirilecektir. Eğer işaretlenmemişse oda
şarjı başka bir odaya yö

 Same Room – Eğer bu kısım işaretlendi ise aynı odada yönlendirilecektir. Eğer işaretlenmemişse oda şarjı başka
bir odaya yönlendirilecektir.

Billing için isim seçilir. Seçiminizde edaha önceden yapmış olduğunuz linked profile listelenir.

Departman kodlarını başka bir profile ve seçeceğiniz başka bir isme yönlendirebilirsiniz.

Eğer same room seçeneği seçilmemişse, başka oda seçebilir, aynı gün geleceklerini varsaydığımız veya aynı tarihlerde in
house olacak misafirleri arayabilriz.

Reinstate

Bu buton sadece reservation veya F/A check out olduğunda aktif olur. Check out olmuş bir hesabı veya misafiri tekrar
check in yapar.

Post Daily Charges

Günlük postları hesaba şarj etmek için kullanılır. Rezervasyona eklenmiş room rate, packages ve fixed charges o günlük
olarak şarj eder.

Şarj etmeden once sorar:

Evet seçilmesi durumunda tüm günle post edilir. Hayır seçilirse sadece birgün için post eder. Abort (İptal edilmesi
durumunda ise işlemi iptal eder.

Bir mesaj ile rate ve fixed charges’ın postu için onay ister. Tüm hesaba şarjları ogüne şarj edilir.

Guest Comments

Guest comments seçilmesi ile birlikte msiafirn otelde konakladığı sure boyunca eleştirilerinin alınıp yazıldığıu bölümdür.
Sınırsız sayıda misafir görüşü eklenebilir.

New tuşuna basılırak yeni bir misafir görüşü yazılır.. Edit önceden yazılmış bir görüşü düzenler, Delete görüşü siler. Close
tuşu ile Billing ekranına geri dönülür.

History & Future

History & Future tıklandığında geçmişteki ve gelecekteki rezervasyonalarda misafirin iptal veya no-show rezervasyonları
görülebilir.

Misafirin daha önce otelde ne zaman, hangi odada ve ne kadar harcaması olduğu ve sonraki gelişinde ne kadar harcama
yapabilceği gösterilir.
Room # Bu oda numarası misafirin daha önce ayrılmış olduğu odanın
numarasıdır.

Rate Girilmiş olan rate’i gösterir.

Arrival Misafirin geliş tarihi.

Departure Misafirin ayrılış tarihi

Nights Misafirin kaldığı gece sayısı

Adult Nights Yetişkin olarak geceleme sayısı

Revenue Misafirin geçmişte yapmış olduğu harcamaların listesi

Check Out Options

Check Out seçenekleri seçildiğinde Check Out için seçenek menüsü gelir.

Checkout with Forced Printing

Select this option to always print and invoice even if the flag: Print invoice when balance is zero under Setup-
>Configuration->Miscellaneous->Global Settings->Billing Tab is selected. However the invoice will not print if the folio
had no postings at all.

Interim Bill

Interim Bill misafir konaklarken ödeme yapılarak hesabın kapatılmasıdır..

ADVANCE POSTINGS
Advance Postings seçilmesi ile birlikte reservasyonun veya F/A nın konaklaması devam ederken fixed charge yazılır. Bu
fonksiyon daily charges opsiyonuna benzer aradaki fark ise Advance posting gün ve gün post eder. Advanced posting ile
günlük olarak tüm harcamaları billing ekranına getirir.
Advanced psoting day use misafgirler için kullanılabilir. Check-in den sonra misafir odadan ayrılmöak isterse advance
posting ile check-out edilir.

Herhangi bir Advance Postings iptal edilmesi gerekirse, posting sağ tıklanır. Cancel Advance Posting tıklanır.