1.

Responder: ¿Cuáles son los aportes de la teoría al fortalecimiento del

servicio como facilitador de vida? Pueden utilizar otras referencias para la
respuesta.
La teoría de Deming da aspectos de como facilitar la vida y toca muchos puntos
en donde opta por la salud del trabajador, su libertad de opinión y de sentirse
pleno en donde esta lo que conlleva a mejorar la calidad en su trabajo y mucho
más importante su calidad de vida. De esa manera también nos explica la
importancia de crear procesos en la empresa que estén basados más allá del
precio, de esa manera también nos lleva a mejorar en la calidad y en darle vida a
un producto y no solo vivirlo como algo transferible materialmente.

“Conocer al cliente en vez de suponer cómo es”, este aporte basado en un artículo
de https://www.marketin.es/5-medidas-fortalecer-servicio-la-empresa/ , nos apoya
en la anterior teoría ya que nos lleva a vivir un servicio más vivencial y de mayor
comunicación y pasar de lo mecánico y frio a lo experiencial y de cordialidad.
2. Realizar un listado de las palabras relevantes dentro de la teoría (identificar
con el nombre de la teoría) con su respectivo concepto.

TEORIA DE DEMING
- Evolución
- Calidad
- Productividad
- Competitividad
- Administración
- Conciencia
- Propósito
- Permanecer
- Origen
- Trabajadores
- Eliminar temor y barreras
- Educación
- Re-entrenamiento