REPLIES TO ENQUIRES

LETTER WRITING PRACTICE

Task 1
Công ty May Xuất khẩu Hải Hoàng nhận thấy khách hàng có thiện chí quan hệ buôn bán
lâu dài. Anh chị hãy viết thư trả lời thư hỏi hàng với nội dung sau:
- Khẳng định chúng ta có thể chào bán các loại sản phẩm hàng thêu tay có chất lượng
cao. Anh chị nhớ lưu ý với khách những đặc điểm riêng có của sản phẩm công ty về mẫu
thêu, phối màu và chất lượng vải nền.
- Để khách hàng tiện tham khảo và quyết định, chúng ta gửi kèm bản giá xuất khẩu mới
nhất với các mức giá được yết bằng đồng đô la Mỹ và Euro, tùy vào lựa chọn của khách
hàng. Các mức giá nói trên bao gồm chi phí đóng gói bao bì thông thường theo tiêu
chuẩn xuất khẩu của công ty.
- Về điều kiện thanh toán: Với những đơn hàng có giá trị từ 50.000 USD hoặc tương
đương trở xuống thì khách hàng có thể chọn thanh tóan bằng thư tín dụng hoặc bằng
chuyển tiền bằng điện với những hợp đồng có giá trị từ trên 50000 USD trở lên thì nhất
thiết phải bằng L/C.
- Về thời gian giao hàng: thời gian xử lý đơn hàng trung bình của chúng ta là 1 tuần kể từ
khi nhận được đơn đặt hàng chính thức của khách. Tuy nhiên, nếu khách hàng có yêu cầu
đặc biệt về đóng gói bao bì mà chún phải thay đổi thiết kế mẫu mã hoặc nguyên liệu thì
thời gian có thể dài hơn tùy vào yêu cầu cụ thể của khách.
- Mong muốn bày tỏ quan hệ buôn bán lâu dài và mong sớm nhận được đặt hàng của
khách. Lưu ý để khách hàng dễ hình dung, nếu thấy cần thiết, anh chị có thể gửi một số
hàng mẫu va giới thiệu địa chỉ của các phòng trưng bày của công ty ở Pháp.
Task 2
Cảm ơn quí công ty đã hỏi về các loại túi du lịch được quảng cáo trên tờ VN News lần
xuất bản mới nhất.
- Nhấn mạnh các loại túi da được quảng cáo có chất lượng cao do được làm bằng nhiều
loại da khác nhau và có nhiều kiểu dáng khác nhau, mẫu mã đẹp. Các sản phẩm đều làm
rất cẩn thận, chống thấm nước tốt nhờ một loại phéc ba tuya đặc biệt.
- Lưu ý không thể giảm giá thêm vì mức giá chào đã rất là cạnh tranh.
- Tuy nhiên, nếu đặt hàng thường xuyên với số lượng hơn 500 đơn vị, chúng ta sẽ giành
mức giảm giá thương mại là 10%. Thêm vào đó, nếu thanh toán được thực hiện trong
vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được hóa đơn, công ty sẽ dành thêm mức chiết khấu đặc
biệt là 5%. Đính kèm bảng catalaogue chi tiết về phương thức thanh toán, chiết khấu và
giá hàng.
- Nhắc quí công ty rằng nên đặt hàng sớm vì khách hàng hiện nay rất quan tâm đến quảng
cáo của công ty chúng ta.
- Thư bắt đầu bằng Dear Sirs.