Questionário demanda em da capacidade

1.

Sobre os possíveis cenários advindos das diferentes combinações entre capacidade e

demanda, qual das alternativas abaixo NÃO demonstra um deles?

A demanda atende às necessidades do cliente final.

2.

São restrições à capacidade das empresas:

Tempo, mão de obra, equipamentos e instalações.

3.

Assinale verdadeiro ou falso:

( ) A capacidade ótima e a capacidade máxima podem ser idênticas.

( ) A capacidade em nível ótimo significa que os recursos são empregados por completo, mas
não em excesso.

( ) A capacidade em nível ótimo representa o limite de disponibilidade do serviço.

( ) Em alguns casos

F- V- F- V.

4.

É preciso adotar cautela na implementação de estratégias para alterar serviços, pois elas talvez
impliquem e requeiram mudanças também em outras variáveis do mix de marketing para
atender às especificações do novo serviço. Estamos nos referindo a qual estratégia?, a
utilização máxima da capacidade pode resultar em uma espera excessiva para os clientes.

Diversifique os serviços oferecidos

5.Quando uma organização compreende suas limitações em capacidade e os padrões de

demanda, ela está em excelente posição para desenvolver estratégias de equiparação entre
capacidade e demanda. Quais são as duas abordagens gerais para concretizar esse equilíbrio?

Nivelar as oscilações na demanda e equipará-la à capacidade instalada e ajustar a

capacidade às flutuações na demanda.

Administração de estoque

1.O gerenciamento de estoques é essencial para o bom funcionamento da organização,

podendo representar economia de recursos. O que é correto afirmar sobre gerenciamento de
estoques?

Refere-se, além de outros fatores, ao controle da quantidade de produto armazenado.

2.

Devido à grande importância que os estoques representam nos custos de um negócio, seu
gerenciamento tornou-se uma necessidade para as organizações. Assim, a gestão de estoques
tem como preocupação manter o equilíbrio:
dos custos de aquisição.

3. 

A adoção de ferramentas para gestão e controle de estoques possibilita o acompanhamento

da quantidade de insumos, etapas relacionadas aos processos de produção, bem como o
acompanhamento e a movimentação de matérias-primas e todas as demais informações
fundamentais para o bom funcionamento da cadeia de produção.

O que é correto afirmar sobre as ferramentas para gestão de estoques?

Os sistemas mais comuns e mais utilizados são a curva ABC, o modelo lote econômico de
compras e o sistema iust in time.

4. A curva ABC é uma das ferramentas mais importantes e mais utilizadas no controle de
estoques. O que é correto afirmar sobre a classificação dos itens desta ferramenta?

A classe B é composta por itens de importância intermediária.

5.Escolher o tipo de estoque adequado é de extrema importância para o bom gerenciamento

dos estoques, por isso esse fator merece atenção especial por parte dos gestores. Com base
nos tipos de estoques, o que é correto afirmar?

Os estoques em trânsito correspondem aos itens que já foram expedidos de uma unidade
fabril para outra, mas que ainda não alcançaram seu destino final.

SISTEMA DE PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS

1.

Qual é a grande utilidade de um sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP)?

O ERP cria uma rede de comunicação integrada entre todas as áreas da empresa.

2.

O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema gerencial que agrega soluções e

informações, permitindo ao usuário uma interação no uso de sua estrutura, em um banco de
dados único, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente
computacional. Para uma gestão eficiente o Gerente precisa compreender a particularidade
funcional da empresa. Marque a alternativa que melhor representa a adesão desse sistema
para seu negócio.

Os sistemas ERP são compostos por aplicativos que permitem ser customizados em função
das particularidades de cada empresa que adquire o software.

3.
O ERP cria uma rede de comunicação entre as três camadas do processo logístico desde o
cliente até a empresa. Essa rede é criada por softwares, por meio de servidores. De acordo
com as afirmativas a seguir, quais seriam esses servidores?

I) Servidor de banco de dados.

II) Servidor de aplicativos.

III) Servidor de interface com o usuário.

Qual(is) está(ão) correta(s)?

 I, II e III.

4.

Serviços corporativos é um dos aplicativos básicos que está contido no ERP. Sendo assim,
considere as afirmativas quanto às características dos serviços corporativos. "Os aplicativos de
serviços corporativos são desenvolvidos para gerenciar serviços centralizados e
descentralizados”, o que abrange:

I) Gestão do portfólio de bens imóveis da empresa, incluindo aquisição e venda de imóveis.

II) Administração de estoques de forma gerencial e controle de fluxos internos.

III) Administração de viagens, que sustenta todos os seus aspectos, inclusive solicitações e
aprovações, e o planejamento e a administração de reservas.

Qual(is) está(ão) correta(s)?

I e III.

5.

Sobre a computação na nuvem (cloud computing), marque a afirmativa que contém

informações corretas sobre esse procedimento.

I) É usado para se referir à entrega de serviços hospedados pela Internet.

II) É ́ vendido, algumas vezes, sob demanda.

III) A utilização desse tipo de serviço pode aumentar o custo do ERP para médias e pequenas
empresas, uma vez que exige muitos pacotes.

Somente a I está correta.

Conceitos e ferramentas da cadeia de suprimentos: Gestão da demanda

1.

O planejamento e o controle das atividades da cadeia de suprimentos dependem de

estimativas apuradas dos níveis de demanda, cuja previsão é essencial para a empresa. Diante
disso, é correto afirmar que:

Diferenças geográficas podem interferir nos padrões de demanda, por isso as técnicas de
previsão devem abranger esse aspecto.
2.

A gestão da demanda inclui preocupações sobre o tempo e o espaço, ou seja, o especialista

precisa saber onde e quando irá se manifestar o volume da demanda. Sendo assim, podemos
afirmar que:

A localização espacial da demanda é indispensável para planejar a localização de armazéns e

alocar geograficamente os recursos de transporte, por exemplo.

3.

Os métodos padronizados de previsão de demanda são divididos em três categorias:

qualitativos, de projeção histórica e causais. Sobre os métodos qualitativos, é correto afirmar
que:

Recorrem a julgamento, intuição, pesquisas ou técnicas comparativas a fim de produzir

estimativas quantitativas sobre o futuro.

4.

Sobre o método de projeção histórica para a gestão da demanda, considere as seguintes

afirmativas:

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

5.

Os modelos causais surgem em uma variedade de formatos, como estatísticos e descritivos.

Contudo, esses modelos apresentam alguns problemas e dificultadores; entre eles, podemos
destacar:

O fato de indicar o quanto é difícil localizar variáveis verdadeiramente causais.

Questionário 2
Planejamento de operações integradas

1.De que maneira a visibilidade da cadeia de suprimentos melhora o processo de

planejamento?

A visibilidade auxilia na avaliação e administração das informações relacionadas aos recursos

disponíveis de maneira eficaz.

2.São considerados critérios para avaliar a aplicabilidade de uma técnica de previsão:

(1) exatidão;
(2) horizonte de tempo da previsão;
(3) o valor da previsão;
(4) disponibilidade de dados;
(5) tipo de padrão dos dados;
(6) experiência de quem fará a previsão.

3.

O que é uma técnica qualitativa de previsão de demanda?

Usa dados como opinião dos especialistas e informações especiais para prever o futuro e
pode considerar o passado ou não.

4. 

O que são técnicas de previsões temporais?

São métodos estatísticos usados quando há disponibilidade de dados históricos de vendas
com padrões e tendências relativamente claros e estáveis.

5.Como é possível melhorar a acurácia nas previsões?

Para melhorar a acurácia das previsões é preciso medir e analisar os erros.

Planejamento de Operações Integradas II

1.(CESGRANRIO/TRANSPETRO/ENGPROD/2011) Uma empresa de sapatos pretende realizar

uma previsão de demanda para um determinado item produzido. A seguir apresentamos a
demanda realizada nos seis últimos períodos:
Janeiro - 120

Fevereiro - 130

Março - 125

Abril - 140

Maio - 145

Junho - 150

Com base nos dados acima, utilizando-se o método da média móvel, é INCORRETO afirmar que
a esta será:

ponderada, tomando por referência os dois últimos períodos e um peso duas vezes maior
para o mês de junho, o valor projetado para julho será igual a 145 unidades.

Na média móvel ponderada, utilizamos os pesos de cada período:

Pjul = (Dmai + 2 x Djun) / soma dos pesos; Pjul = (145 + 2 x 150) / 3; Pjul = 149
P = Período
D= Demanda

2.

O consumo de determinada peça pela empresa BETA é de 30.000 (trinta mil) unidades por ano.
O custo de armazenagem por peça/ano é de R$ 2,00 (dois reais) e o custo de pedido é de R$
600,00 (seiscentos reais). O preço unitário de compra é R$ 3,00 (três reais) e o histórico de
utilização dessa peça, pela empresa Alfa, entre os meses de P1 a P6 são os seguintes: P1=
3200, P2= 3000, P3= 3600, P4=5000, P5= 3100, P6=3000. A previsão de demanda para o
período P7, tendo-se em vista a utilização da média móvel para os últimos 03 (três) meses,
será de

3.700 peças.

Média Móvel dos últimos 3 meses = P4 (5000) + P5(3100) + P6(3000) / 3 = 3700

3.

O planejamento de operações logísticas é de extrema importância para aumentarem as

chances de sucessos das organizações. Para usar eventos passados que realizam prognósticos
sobre consequências ou tendências futuras, tem-se um processo denominado:

previsão.

A afirmação representa o conceito de previsão.

4.Das alternativas abaixo, assinale a que descreve os principais componentes de um Sistema

de Planejamento e Programação Avançado.
Gestão dos Recursos, alocação de recursos, gestão de demanda, otimização dos requisitos,
planejamento de recursos empresarias, ERP ou sistemas legados.

Esta alternativa representa os componentes do APS.

5. Marque a alternativa que descreve a técnica de previsão de demanda intitulada de séries

temporais:

Usam os períodos de tempo como variável independente, para prever os padrões de

demanda futura.

Esta é a descrição de séries temporais.

Decisões de compras e de programação dos suprimentos

1.

No canal de suprimentos, quais necessidades devem ser atendidas?

I) Necessidades da produção.

II) Necessidades operacionais (no caso de empresas de serviços).

III) Necessidades de ajustes de estoque.

I e II estão corretas.

2.

A programação just-in-time pode ser definida como: "...uma filosofia de planejamento em que
todo o canal de suprimentos é sincronizado para reagir às necessidades das operações do
cliente". Sendo assim, qual alternativa não descreve uma característica principal do just-in-
time? Marque a informação incorreta.

Relação entre metas quantitativas e qualitativas como medida de desempenho.

3. 

Qual afirmação define melhor o sistema Kanban?

I) É um sistema de programação da produção da Toyota.

II) É um sistema de controle de produção baseado em cartões.
III) Não é um dos sistemas mais conhecidos, mas a indústria de pequena escala utiliza-o com
frequência

I e II estão corretas.

4. 

A aplicação do conceito just-in-time, expresso como DRP ao canal de distribuição física,

proporciona uma alternativa com diversos benefícios aos métodos mais tradicionais de puxar.
De acordo com as afirmativas a seguir, os benefícios desta aplicação são:
I - Quando do desenvolvimento de um programa, todas as fontes de demanda podem ser
incorporadas, não apenas a previsão.
II - Cria-se uma base de informação similar para todo o canal logístico/produção. Isso incentiva
o planejamento integrado ao longo do canal.
III - Uma vez que o DRP mostra remessas futuras planejadas, o processo decisório ganha
reforço em áreas como planejamento da capacidade do transporte, despacho de veículos e
suprimento de pedidos de armazéns.

Todas estão corretas.

5.As compras envolvem a aquisição de matérias-primas, suprimentos e componentes para o

conjunto da organização. Entre as atividades associadas a elas, quais estão incluídas? Marque
a afirmativa com informações incorretas a respeito das atividades da área de compras

Avaliar desempenho dos clientes com o uso dos bens ou serviços produzidos.

Controle de estoque

1.

Estoque pode ser definido como um acúmulo de recursos materiais em processo de

transformação. No sistema de estocagem é correto afirmar que os principais tipos de estoques
existentes no canal são:
material de manutenção, matéria-prima, material de escritório, em processo e produto
acabado.

2.

A formação dos estoques pode acontecer em cinco pontos distintos ao longo da cadeia de
suprimentos: estoques regulares ou cíclicos; estoques alocados pelo canal; estoques para
especulação; estoques de segurança e estoque obsoleto, morto ou reduzido. Nessa
perspectiva assinale a alternativa que define “estoques alocados pelo canal”:

São aqueles que estão circulando entre pontos de produção ou estocagem, podendo ser
considerados como estoque em trânsito, matéria-prima, produtos semi-acabados e
acabados.

3.A principal responsabilidade do setor de compras é a de garantir uma compra com eficiência,
eficácia e efetividade, para isso, os materiais necessitam estar na quantidade certa, com a
qualidade desejada, no instante certo, com o preço esperado, do fornecedor certo e que seja
entregue no local correto. Assinale a alternativa que indica os requisitos necessários para
atender essa exigência: Entrega pontual; qualidade do produto; preço atrativo; fornecimento
de um serviço adequado; realização de apoio técnico; cumprimento do que foi especificado;
atualização e repasse de informações ao comprador sobre o status do pedido.

4.
Quais os principais fluxos dentro da cadeia de suprimentos que necessitam de uma atenção
especial por parte dos integrantes, para melhor organizar, controlar e gerir esse sistema?
Assinale a alternativa que indica esses fluxos: Fluxo de produtos, financeiro e de informações.

5.

Qual a taxa livre de erros em cada estágio do pedido de compra por meio do indicador Pedido
Perfeito, considerando cada etapa do ciclo de vida do pedido? Considere acuracidade na
entrada do pedido = 94,25%; acuracidade na separação no armazém = 95,08%; entrega no
prazo = 89,56%; remetido sem avarias = 90,26% e faturado corretamente = 95,01%. Assinale a
alternativa correta:
Taxa em % do pedido perfeito = 68,83%, está fora da média de mercado e com oportunidade
de melhoria de 31,17%.

A taxa está correta e a análise também. O resultado mostra uma oportunidade de melhoria de
31,73% nos processos e indica que o desempenho está abaixo do esperado.

Unidade2

1.O que é um modelo em pesquisa operacional?

Um modelo é uma representação externa e explícita de uma parte da realidade, tal
como vista para aqueles que desejam utilizá-lo para entender, alterar, gerenciar e
controlar esta parte da realidade.
2.Qual a diferença entre modelo e modelagem em pesquisa operacional?
Um modelo representa uma parte da realidade, e o processo de criação deste modelo
chama-se modelagem.
Esta é a resposta correta, considerando que a modelagem pode ser considerada o
"ato" ou a "ação" de criar o modelo, que será utilizado para entender e solucionar o
problema em análise
3.Quais são os passos para a elaboração de um modelo em pesquisa operacional?
1) Formulação do problema;
2) Construção do modelo matemático;
3 ) Obtenção de uma solução a partir do modelo;
4) Teste do modelo e avaliação da solução obtida;
5) Estabelecimento de controle sobre a solução.
. 
4.A estrutura de modelos básicos em PO assume a forma de Z = f (x1, x2, x3, ... xn;
y1, y2, y3, ... yn) onde
A. 
Z = função objetivo.
x1, x2, x3, ... xn - variáveis sujeitas ao controle.
y1, y2, y3, ... yn - variáveis que não são sujeitas ao controle.

Esta é a alternativa correta, considerando que Z sempre será a função objetivo em um

modelo de PO, x são as variáveis controláveis que ficam a cargo de modelador e y são
variáveis não controláveis.
5.O que é função objetivo (FO) em um modelo de Pesquisa Operacional
Define a medida de efetividade de um sistema como uma função matemática de suas
variáveis de decisão.
Esta é a resposta correta, considerando que em análises de PO se buscará minimizar
ou maximizar a função objetivo.

O método de PO pode ser tomado como base em diversos modelos.

Podemos admitir a utilização de:
I) Modelo de Simulação; Heurística; Otimização Clássica.
II) Modelo de Estoque; Programação Dinâmica; Modelo de Cooperação.
III) Modelo de Sequenciamento; Modelo de Alocação; Modelo de Filas.
Dos modelos pode-se afirmar que:
I e III estão corretos.
Os modelos de I e III estão corretos: Modelo de Simulação; Heurística; Otimização
Clássica; Modelo de Sequenciamento; Modelo de Alocação; Modelo de Filas. Na
relação II, os modelos de Estoque; Programação Dinâmica estão corretos, o Modelo de
Cooperação está errado, pois é o Modelo de Competição.
A principal ação na Pesquisa Operacional (PO) é de aplicar métodos matemáticos,
mas não é a única frente. A análise matemática normalmente representa apenas
uma parte do esforço total necessário.
Quanto as etapas de aplicação da PO, pode-se contemplar:
I. Definir o problema de interesse e coletar dados. Formular modelo matemático
para representar o problema.
II. Desenvolver procedimento computacional a fim de derivar soluções para o
problema com base no modelo. Testar o modelo e aperfeiçoa-lo.III. Preparar para
aplicação contínua do modelo conforme prescrito pela gerência e implementá-lo.
Das proposições pode-se afirmar que:
Todas estão corretas.
Todas estão corretas pois é necessário definir o problema de interesse e coletar dados,
formular modelo matemático para representar o problema, desenvolver
procedimento computacional a fim de derivar soluções para o problema com base no
modelo e testar o modelo, aperfeiçoa-lo e preparar para aplicação contínua do modelo
conforme prescrito pela gerência e implementá-lo.
Quanto a definição do problema e a coleta de dados, na PO existem alguns pontos de
devem ser seguidos.
Podemos admitir que:
I) Se deve estudar o sistema relevante e desenvolver um enunciado bem definido do
problema a ser considerado.
II) Deve-se determinar objetivos apropriados, mas, quanto as restrições não são
necessárias serem levantadas, sendo mais relevante saber do que pode ser feito em
relação a área alvo a ser estudada e interrelação com demais áreas da organização.
III) Verificar caminhos alternativos, limites de tempo para tomada de decisão. A
questão é importante pois se torna difícil obter resposta correta de uma questão mal
elaborada ou incorreta.
Das proposições pode-se afirmar que estão incorretas:
Somente a I.
Somente a II está incorreta pois deve-se determinar objetivos apropriados, inclusive as
restrições além de saber do que pode ser feito em relação a área alvo a ser estudada e
interrelação com demais áreas da organização. As afirmações I e III estão corretas.
A medida de desempenho apropriada é expressa em funções matemáticas com
variáveis de decisão. As restrições são importantes para dar limites a estas variáveis
de decisão.
Observando as proposições:
I) As constantes nas restrições e na função objetivo são denominados parâmetros do
modelo.
II) O modelo matemático poderia então nos dizer que o problema é escolher os
valores das variáveis de decisão de forma a maximizar a função objetivo sujeita às
restrições especificadas.
III) A análise de grosseria é o processo conhecido por analisar como a solução
derivada do modelo modificaria se o valor atribuído ao parâmetro fosse modificado
para outros valores plausíveis.

Das proposições pode-se afirmar que:

.
I e II estão corretas.
Somente a III está errada pois o nome da análise referida é análise de sensibilidade.
. 
Quanto a identificação do problema, observamos que em geral, se investe um tempo
surpreendente longo na coleta de dados relevantes sobre a questão em análise.
Observando as proposições:
I) Grande parte dos dados normalmente é necessário para o entendimento do
problema, quanto para elaboração do modelo matemático.
II) É necessário instalar um sistema de informações gerenciais baseado em
computadores para coletar regularmente os dados necessários no formato desejado.
III) A maioria dos dados está disponível e guardado, como registros atualizados e
dispostos de maneira adequada.

Das proposições pode-se afirmar que:

I e II estão corretas.

Somente a III está errada pois com frequência, grande parte dos dados necessários não
estará disponível quando se inicia o estudo, seja porque as informações jamais foram
guardadas, seja pelo fato de que o registrado se encontra desatualizado, ou
simplesmente está de maneira inadequada.

Programação Linear Inteira

Com relação à programação linear inteira (PLI), marque a alternativa correta:

E.
Em PLI, na categoria transformada, o problema original, que pode ou não envolver
quaisquer variáveis inteiras, é intratável analiticamente.

Para transformá-lo em tratável, são usadas variáveis auxiliares inteiras (em geral
binárias).
Quanto a aplicações de programação linear inteira (PLI), analise as alternativas a
seguir e marque a afirmativa correta.
Há modelos de problemas de restrições ou-ou e se-então, em que a transformação não muda
a natureza de “ou” ou de “dependência” das restrições.

Ela simplesmente usa um truque matemático para apresentá-las no formato desejado

de restrições “e”.

3. 
Com relação aos algoritmos de programação inteira, marque a alternativa correta:
Dois métodos gerais foram desenvolvidos para gerar as restrições especiais na etapa 3:
o método branch-and-bound (B&B) e o método de planos de corte.
Dois métodos gerais foram desenvolvidos para gerar as restrições especiais na etapa 3:
o método branch-and-bound (B&B) e o método de planos de corte. Dos algoritmos, o
B&B é o mais eficiente em termos de cálculo. Na realidade, praticamente todos os
códigos comerciais têm suas raízes no B&B.

4.O método de solução de problemas de programação linear inteira (PLI) utilizando

o branch-and-bound (B&B) é operacionalizado em cinco passos. Com relação a esses
passos, marque a alternativa correta:
O passo 5 é repetir o passo 3 usando SP5 e a variável de decisão fracionária x1.
O passo 5 é repetir o passo 3 usando SP5 e a variável de decisão fracionária x1. Os
subproblemas resultantes são: SP6: SP5 + x1 ≥ 5. SP7: SP5 + x1 ≤ 4. Três SPs podem ser
resolvidos: SP3, SP6 e SP7.

5. 5. 
Ainda sobre aspectos gerais que envolvem a programação linear inteira (PLI),
marque a alternativa correta:
 
O progresso na capacidade de resolver alguns problemas de PLI se deve a uma
combinação de três fatores: melhorias impressionantes nos algoritmos de PLI,
melhorias notáveis nos algoritmos de programação linear usados internamente nos
algoritmos de PLI e a grande aceleração no desenvolvimento dos computadores.
Entretanto, os algoritmos de PLI, ocasionalmente, também falharão na resolução de
problemas bem menores (até mesmo como uma centena de variáveis inteiras).

Modelos de Fluxo em Redes

1Em relação aos modelos de fluxo em rede, marque a alternativa correta:

Alguns sistemas são abordados como redes, como os sistemas de rodovias
(transporte), por exemplo.
Alguns sistemas são abordados como redes: sistemas de produção/distribuição;
sistemas de tráfego urbano; sistemas de rodovias (transporte); sistemas de
comunicação; rede de dutos/tubulações; sistemas de localização; redes elétricas, entre
outros.

2. 
Com base no que foi estudado sobre algoritmos, marque a alternativa correta:
D. 
O algoritmo de Dijsktra é utilizado para resolver problemas do caminho mais curto.
O Algoritmo de Dijsktra é utilizado para resolver problemas do caminho mais curto.
Sua aplicação se dá quando os comprimentos de cada arco são dij ≥ 0.
3. 
Observe as alternativas a seguir e indique a afirmação correta com relação ao
Algoritmo do Fluxo Máximo.
E. 
Para obter uma CFA, a rotina de rotulação deve seguir até rotular o destino t.
Para obter uma CFA, a rotina de rotulação deve seguir até rotular o destino t.
4. 
Com relação à resolução de problemas por meio de algoritmos, marque a alternativa
correta:
 
Capacidade residual de caminho aumentado é a denominação para o mínimo dessas
capacidades residuais, pois ele representa a quantidade de fluxo que pode ser
adicionada de maneira viável ao caminho todo.
Capacidade residual de caminho aumentado é a denominação para o mínimo dessas
capacidades residuais, pois ele representa a quantidade de fluxo que pode ser
adicionada de maneira viável ao caminho todo. Desse modo, cada caminho
aumentado fornece uma oportunidade de se aumentar ainda mais o fluxo pela rede
original.
Observe o problema a seguir e marque a alternativa correta. Apresentamos alguns
exemplos de redes, em que os nós s representam as ofertas, os nós t representam as
demandas, e os demais nós são nós de transbordo. Os valores em cada arco
representam, em geral, custos de transporte, distâncias ou tempos de viagem entre
cada par de nós.
E. 
O que se busca nos problemas representados nas figuras é determinar o fluxo da rede
de modo que o custo, o tempo ou a distância total de transporte seja minimizado ou
que o fluxo total seja maximizado.
Para isso, é preciso determinar o fluxo em cada arco que liga cada par de nós i e j.