SYARIKA

BORANG KEPUTUSAN

Nama :
Gred :
Tarikh Berkhidmat :

BIDANG
NO KEBERHASILAN OBJEKTIF (GOALS)
UTAMA (KRA)

Customer Tempoh masa layanan pelanggan

Bertanggungjawab dalam penerimaan

Finance bayaran hasil kutipan di kaunter.
Tunai/cek/bank draf/kad kredit

Setiap permohonan akaun diproses

mengikut prosedur yang ditetapkan dan
dalam tempoh yang ditetapkan.
Process

Masa perkhidmatan di kaunter

Disahkan oleh :

T/tangan Kakitangan

Nama :

Tarikh:
 SYARIKAT AIR NEGERI SEMBILAN SDN BHD
BORANG KEPUTUSAN PENCAPAIAN MATLAMAT KERJA : TAHUN 2019

Jawatan : WAKIL KHIDMAT PELANGGAN

Bahagian : KAUNTER KHIDMAT PELANGGAN
Daerah :

PEMBERAT
SASARAN
UKURAN (MEASURES) (WEIGHTAGE) JAN FEB
(TARGET)
%
Pembayaran (3 minit)
90% 40%
Pertanyaan (15 minit)

Jumlah kesalahan penerimaan/

0 kesalahan 30%
pembatalan resit/ kesalahan kod

Jumlah kesalahan permohonan 0 kesalahan 20%

140jam /
Jumlah masa perkhidmatan 10%
sebulan

100%

T/Tangan Penilai

Nama :

Tarikh:
 2. Borang
2019

Jabatan : KORPORAT & PENGGUNA

Melapor Kepada :
Jangkamasa :

MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV AVG

T/tangan Ketua Bhg / Pengurus Bes

Nama :

Tarikh:
 2. Borang Penilaian KPI

PENCAPAIAN PENCAPAIAN
SASARAN PEMBERAT (%)

0% 0.00%

0.00%

Bhg / Pengurus Besar / Pengarah

 SYARIKAT AIR
BORANG KEPUTUSAN PEN

Nama :
Gred :
Tarikh Berkhidmat :

BIDANG
NO KEBERHASILAN OBJEKTIF (GOALS)
UTAMA (KRA)

Customer Tempoh penyelesaian aduan

Menyeimbangkan wang kutipan

harian (SAAB) adalah sama
Finance dengan laporan kutipan bulanan
(i-kaunter) Penjenisan harian dan
bank slip kepada Unit Kewangan.

Menyediakan jadual kerja harian

Process
kaunter
Proses Laporan Hasil Kutipan

Disahkan oleh :

T/tangan Kakitangan

Nama :

Tarikh:
 SYARIKAT AIR NEGERI SEMBILAN SDN BHD
BORANG KEPUTUSAN PENCAPAIAN MATLAMAT KERJA : TAHUN 2019

Jawatan : WAKIL KHIDMAT PELANGGAN

Bahagian : KAUNTER KHIDMAT PELANGGAN
Daerah :

PEMBERAT
SASARAN
UKURAN (MEASURES) (WEIGHTAGE) JAN FEB
(TARGET)
%
Pembayaran (3 minit) 95%
30%
Pertanyaan (15 minit) 95%

Mengikut jadual yang ditetapkan 100% 50%

Bulanan 12 kali 10%

Bulanan 100% 10%

100%

T/Tangan Penilai

Nama :

Tarikh:
 2. Borang
HUN 2019

Jabatan : KORPORAT & PENGGUNA

Melapor Kepada :
Jangkamasa :

MAC APR MEI JUN JUL OGO SEP OKT NOV AVG

T/tangan Ketua Bhg / Pengurus Bes

Nama :

Tarikh:
 2. Borang Penilaian KPI

PENCAPAIAN PENCAPAIAN
SASARAN PEMBERAT (%)

0.00%

Bhg / Pengurus Besar / Pengarah