TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA TIẾNG ANH

----------------

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN

Đề tài:
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH XÚC
TIẾN CỦA HÃNG THỜI TRANG CANIFA

Giảng viên hướng dẫn: Phùng Thị Thủy

Lớp học phần: 2210BMKT0111
Nhóm thực hiện: 12

Hà Nội, ngày 09 tháng 04 năm 2022.

1
 DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STT Mã sinh viên Họ và tên Lớp HC Nhiệm vụ

111 20D170170 Phan Hà Trang K56N3 Thành viên

112 20D170051 Trần Thị Trang K56N1 Thành viên

113 20D170111 Vũ Hoàng Huyền Trang K56N2 Thành viên

114 20D170171 Vũ Huyền Trang K56N3 Nhóm trưởng

115 20D170220 Phan Thị Cẩm Tú K56N4 Thành viên

116 20D170161 Tạ Minh Ánh Tuyết K56N3 Thư kí

117 20D170052 Nguyễn Thu Uyên K56N1 Thành viên

118 20D170233 Bùi Thị Xuân K56N4 Thành viên

119 18D160254 Dương Diệu Phương K54F4 Thành viên

120 19D110231 Vũ Việt Hoàng K55B4KS Thành viên

2
MỤC LỤC
DANH SÁCH THÀNH VIÊN............................................................................2
MỤC LỤC............................................................................................................3
LỜI MỞ ĐẦU......................................................................................................4
PHẦN NỘI DUNG..............................................................................................5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT...............................................................5
1.1. Môi trường Marketing..........................................................................5
1.2. Môi trường vi mô...................................................................................5
1.3. Phân đoạn thị trường............................................................................6
1.4. Nội dung cơ bản của chính sách xúc tiến............................................6
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN
CỦA CANIFA..................................................................................................8
2.1. Giới thiệu về thời trang CANIFA (Lịch sử hình thành và phát
triển) 8
2.2. Hoạt động kinh doanh...........................................................................8
2.3. Phân đoạn thị trường............................................................................9
2.4. Phân tích môi trường vi mô ảnh hưởng tới quyết định phân đoạn
thị trường của CANIFA.............................................................................10
2.5. Mô tả chính sách xúc tiến của CANIFA...........................................12
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN CỦA CANIFA VÀ
GIẢI PHÁP.....................................................................................................17
3.1. Thành công và hạn chế của chính sách xúc tiến...............................17
3.2. Giải pháp..............................................................................................18
PHẦN KẾT LUẬN............................................................................................20
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................20

3
 LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, đời sống con người càng được cải
thiện, người ta không chỉ no đủ vật chất mà còn chú trọng nhiều đến đời sống
tinh thần, đặc biệt là trang phục nhằm thỏa mãn nhu cầu thẩm mỹ ngày càng
cao. Nắm bắt được điều này, doanh nghiệp thời trang CANIFA đã và đang nỗ
lực xây dựng hình ảnh thương hiệu cũng như phát triển kênh phân phối nhằm
mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cũng như mang lại lợi
nhuận cho doanh nghiệp. Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, hiện nay,
CANIFA chính là một trong những thương hiệu thời trang Việt tiên phong đầu
tiên trên thị trường. Với kinh nghiệm lâu năm, hiện hãng đã có vị trí vững vàng
trên thị trường cũng như trong lòng khách hàng toàn quốc. Cửa hàng của
CANIFA hiện đã phủ sóng khắp các tỉnh thành lớn. Để đạt được thành tựu đáng
nể như trên, không thể không kể đến chính sách marketing độc đáo và đi trước
thời đại. Bên cạnh đó môi trường marketing vi mô trong doanh nghiệp cũng
không thể không nhắc tới bởi nó liên quan trực tiếp đến hoạt động marketing
của doanh nghiệp.
Nhóm 12 quyết định chọn doanh nghiệp CANIFA để tiến hành phân tích
đánh giá thực trạng môi trường marketing vi mô ảnh hưởng tới quyết định lựa
chọn phân đoạn thị trường và phân tích đánh giá chính sách xúc tiến của doanh
nghiệp từ đó đề ra một số giải pháp phù hợp thúc đẩy doanh nghiệp ngày càng
phát triển hơn.

4
 PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1. Môi trường Marketing
Môi trường Marketing là một tập hợp các yếu tố bên ngoài và bên trong
doanh nghiệp, diễn ra xung quanh việc kinh doanh và có tác động đến hoạt động
marketing - tiếp thị tại doanh nghiệp.
1.2. Môi trường vi mô
Môi trường marketing vi mô là những lực lượng, những yếu tố tác động
trực tiếp đến từng công ty và khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng của nó.
Có tổng cộng 6 nhân tố tồn tại trong môi trường vi mô, bao gồm: bản thân
doanh nghiệp, các nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh
tranh và cộng đồng.
1.2.1. Bản thân doanh nghiệp
Bản thân doanh nghiệp chính là nhân tố đầu tiên ảnh ảnh hưởng đến hiệu
quả Marketing. Đây là nhân tố gần gũi nhất, và những tác động của nhân tố này
có ảnh hưởng tức thì và sâu sắc đến hướng đi của các chiến lược, kế hoạch
Marketing, ngân sách, quy mô triển khai của các chiến dịch, chương trình
marketing.
1.2.2. Nhà cung cấp.
Nhà cung cấp là người cung cấp các yếu tố đầu vào như nguyên vật liệu,
linh kiện, lao động và lượng hàng hóa dự trữ khác cho doanh nghiệp để thực
hiện các hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. Mối quan hệ giữa doanh
nghiệp và các nhà cung cấp là một phương trình quyền lực. Cả hai đều phụ
thuộc vào nhau để tồn tại.
1.2.3. Trung gian Marketing
Trung gian marketing là những tổ chức hay cá nhân thay mặt, hỗ trợ
doanh nghiệp trong một hay nhiều công đoạn của quá trình mang sản phẩm/dịch
vụ và những giá trị của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng.
1.2.4. Khách hàng

5
 Khách hàng là nhân tố cốt lõi của môi trường vi mô. Khách hàng ở đây sẽ
là những tổ chức, cá nhân, người tiêu dùng và những người tham gia vào quá
trình sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp. Nhu cầu, mong muốn, khả năng
tài chính, thói quen chi tiêu, hành vi tiêu dùng... chính là chìa khóa để doanh
nghiệp xây dựng các chiến lược đúng đắn nhằm mang giá trị đến với khách
hàng.
1.2.5. Đối thủ cạnh tranh
Trong một nền kinh tế thị trường, bản thân doanh nghiệp không phải là
đơn vị/tổ chức duy nhất có thể giúp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Có
những doanh nghiệp khác cung cấp cùng một loại sản phẩm/dịch vụ, hướng đến
cùng một tập hợp những khách hàng mục tiêu, chính là những đối thủ cạnh tranh
1.2.6. Cộng đồng
Cộng đồng trong môi trường vi mô là những cá nhân, tổ chức nằm bên
ngoài thị trường của doanh nghiệp nhưng lại có những tác động và ảnh hưởng
nhất định đối với mức độ hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp. Cộng
đồng có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của công ty đang phục vụ thị
trường.
1.3. Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường (market segmentation) là sự phân chia, chia cắt thị
trường thành các nhóm khách hàng có đặc trưng riêng biệt, chẳng hạn nam giới
và nữ giới. Dựa vào sự phân đoạn thị trường, doanh nghiệp có thể áp dụng chiến
lược phân biệt sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm người mua và mở
rộng tiềm năng tiêu thụ sản phẩm của mình.
Phân đoạn thị trường là một khâu không thể thiếu để bảo đảm cho sự
thành công của một kế hoạch marketing cũng như của các quyết định marketing
cụ thể.
1.4. Nội dung cơ bản của chính sách xúc tiến
1.4.1. Xác định đối tượng nhận tin
Những đối tượng tiếp nhận những nỗ lực xúc tiến của một doanh nghiệp
rất đa dạng như: các giới tiêu thụ, cổ đông, những nhóm bảo vệ người tiêu dùng,
các thành viên phân phối, nhân viên, đối thủ cạnh tranh và những giới công

6
chúng khác. Sự giao tiếp với mỗi đối tượng khách hàng sẽ khác nhau do những
khác biệt về mục tiêu, sự hiểu biết và nhu cầu
1.4.2. Xác định mục tiêu của xúc tiến
Mục tiêu của xúc tiến thương mại gắn liền với mục tiêu marketing chính
vì vậy mục tiêu cuối cùng của xúc tiến vẫn là doanh số cho sản phẩm gắn liền
với hành vi mua hàng. Tuỳ theo điều kiện cụ thể của doanh nghiệp việc xác định
mục tiêu xúc tiến có thể khác nhau.
1.4.3. Xác định ngân sách xúc tiến
Các phương pháp xác định ngân sách căn cứ vào: Mục tiêu và nhiệm vụ,
tỷ lệ phần trăm theo doanh số bán, cân bằng cạnh tranh, theo khả năng
1.4.4. Lựa chọn thông điệp xúc tiến
Việc thiết kế thông điệp cần phải giải quyết 3 vấn đề: nội dung, cấu trúc
và hình thức của thông điệp.
- Nội dung thông điệp: thường có 3 cách đề cập trong nội dung thông
điệp: lợi ích, tình cảm và đạo đức. Thông điệp tập trung đề cập tới lợi ích mà sản
phẩm có thể mang lại cho người mua. Thông điệp sẽ chỉ rõ sản phẩm sẽ đem lại
những lợi ích mong muốn cho khách hàng như: chất lượng, tính kinh tế, công
dụng.
- Cấu trúc của thông điệp cũng cần phải được xem xét thận trọng. Có 3
quyết định liên quan đến khía cạnh này:
1) Trong thông điệp nên rút ra kết luận dứt khoát hay để cho người nhận
tin tự làm điều đó?
2) Có nên đưa ra các luận cứ, bằng chứng có sức mạnh ngay từ đầu hay để
lại cuối?
3) Nên đưa ra cách lập luận một chiều (chỉ đề cập đến mặt mạnh của sản
phẩm) hay sử dụng cách lập luận hai chiều (đề cao những ưu điểm nổi bật của
sản phẩm, đồng thời cũng thừa nhận một số khiếm khuyết của nó).
- Hình thức thông điệp: Để thu hút sự chú ý, thông điệp cần mang tính mới
lạ, hình ảnh sắc nét và tiêu đề nổi bật để có sức cuốn hút, kích cỡ phải đủ tầm
mức và vị trí dễ nhận biết.
1.4.5. Lựa chọn phương tiện và kênh xúc tiến
7
 Người làm truyền thông phải căn cứ vào đối tượng nhận tin (khách hàng
mục tiêu) cũng như căn cứ vào đặc điểm ngôn ngữ của phương tiện truyền thông
mà lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Các kênh truyền thông được phân làm
hai loại: Kênh truyền thông cá nhân và phi cá nhân.
1.4.6. Phát triển phối thức xúc tiến
Truyền thông marketing tích hợp hay phối thức truyền thông marketing có
nghĩa là mỗi công ty phải phối hợp các công cụ truyền thông (xúc tiến) một cách
cẩn thận theo những nguyên tắc và tốt nhất căn cứ nhất định nhằm đạt được hiệu
quả truyền thông một cách. Để lựa chọn một phối thức tối ưu các công cụ, loại
hình truyền thông, ta cần nghiên cứu các yếu tố chi phối đến các nhà làm truyền
thông khi đưa ra quyết định này dưới đây:
- Bản chất của mỗi công cụ truyền thông: Quảng cáo, quan hệ công chúng
hay quan hệ cộng đồng (PR), khuyến mại (xúc tiến bán), bán hàng cá nhân hay
Marketing trực tiếp
- Loại hàng hoá/thị trường: Phối thức truyền thông còn phụ thuộc loại
hàng hoá (là đối tượng truyền thông) và thị trường (là nơi hoạt động truyền
thông tác động vào).
- Chiến lược truyền thông kéo hay đẩy: Việc xác định thành phần, cấu
trúc của hệ thống truyền thông còn phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược truyền
thông marketing tích hợp thuộc loại đẩy hay kéo của công ty.
1.4.7. Đánh giá hiệu quả của xúc tiến
Dựa vào kết quả doanh số bán tăng thêm do tác động trực tiếp của hoạt
động xúc tiến bán so sánh trước và sau khi thực hiện chương trình xúc tiến.
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN CỦA
CANIFA.
2.1. Giới thiệu về thời trang CANIFA (Lịch sử hình thành và phát triển)
CANIFA là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và bán lẻ các trang
phục thường ngày. Nó là thương hiệu chính trực thuộc Hoàng Dương Textile
Group- một nhà thiết kế thời trang lớn tại Việt Nam. Sau đó, CANIFA được tách
ra làm 3 công ty con vào năm 2017. Tập đoàn này cũng sở hữu thương hiệu đồ

8
lót ONOFF. Tính đến hiện tại, CANIFA đã có tổng cộng 110 cửa hàng, đại lý
phân phối đặt ở 34 tỉnh thành trên khắp cả nước.
2.2. Hoạt động kinh doanh
 Khách hàng mục tiêu :
Các em thiếu nhi từ 3 – 10 tuổi và khách hàng thuộc lứa tuổi 18 – 45. Tập
trung chủ yếu vào trung niên và các bé thiếu nhi
Hướng đến các bạn trẻ năng động, trẻ trung, độc đáo, cá tính.
Dành cho giới trẻ có thu nhập trung bình, phù hợp với đa số người tiêu
dùng thành thị Việt Nam
 Công ty và sản phẩm
Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng thời trang xuất khẩu với
các sản phẩm chủ yếu làm từ len, sợi
Với nỗ lực không ngừng trong việc đa dạng hóa các dòng sản phẩm để
phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đến nay CANIFA đã có các
dòng sản phẩm: len, sợi truyền thống, áo khoác vải ấm áp, sản phẩm thun, kaki
thoáng mát.
2.3. Phân đoạn thị trường
Thương hiệu CANIFA chủ yếu sản xuất các sản phẩm làm từ len sợi với
mẫu mã phong phú và chất lượng cao, những tiêu thức phân khúc chủ yếu mà
CANIFA sử dụng là:
 Theo mùa:
- Mùa đông: Với những sản phẩm từ chất liệu len, sợi truyền thống, áo
khoác vải ấm áp.
- Mùa hè: Có các dòng sản phẩm thun, kaki thoáng mát.
 Theo giới tính:
- Nam: Có các sản phẩm len dành riêng cho nam mang lại sự khỏe khoắn,
trẻ trung, thanh lịch.
- Nữ: Những sản phẩm dành cho nữ có thiết kế độc đáo, đầy nữ tính.
 Theo lứa tuổi

9
 - Dòng sản phẩm dành riêng cho bé từ 3 – 10 tuổi (CANIFA kids) chất
liệu cotton, denim, kaki mềm mại, mát mẻ, rực rỡ màu sắc dành cho các bé.
- Dòng sản phẩm dành cho lứa tuổi từ 18 – 45 tuổi.
 Theo nghề nghiệp:
Trang phục công sở: Đơn giản, trang nhã, tinh tế, sành điệu, trẻ trung
nhưng không kém phần lịch sự.
=> CANIFA chọn thị trường mục tiêu là marketing phân biệt: Chọn nhiều
phân khúc với chiến lược marketing – mix khác nhau.
Hiện nay quy mô của CANIFA tương đối rộng lớn với chuỗi cửa hàng
rộng khắp trong nước. Chuỗi cửa hàng bán lẻ ban đầu chỉ tập trung tại Hà Nội,
giờ đã lan rộng ra khắp các tỉnh thành phía Bắc. Với mức tăng trưởng từ con số
0% tăng lên 90% tổng sản phẩm của công ty, CANIFA đang dẫn đầu thị trường
nội địa sản phẩm len
2.4. Phân tích môi trường vi mô ảnh hưởng tới quyết định phân đoạn thị
trường của CANIFA.
2.4.1. Doanh nghiệp
Những nhà lãnh đạo cấp cao được giao nhiệm vụ trong việc sáng tạo
những sản phẩm mới thông điệp về nhân đạo và mang tính bảo vệ môi trường
Bộ phận tài chính của công ty đã đưa ra những chiến lược đúng đắn đối
với nguồn vốn cũng như việc sử dụng chúng một cách có hiệu quả dựa trên
những định hướng của nhà lãnh đạo.
Với nguồn nhân lực đông đảo, nhiệt huyết, sáng tạo đã tạo ra những sản
phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Ban lãnh đạo cùng với các bộ phận khác của CANIFA: Bộ phận tài chính,
R&D (nghiên cứu và phát triển),…luôn hướng đến hoàn thành những mục tiêu
đề ra bằng các chiến lược ngắn hạn và dài hạn phù hợp
2.4.2. Nhà cung cấp
Công ty CANIFA liên kết với nhiều doanh nghiệp uy tín để được cung
cấp nhiều tài nguyên tốt như: nguyên vật liệu, thiết bị, nhân công, vốn.
Ví dụ:

10
 - Công ty TNHH Thương mại sản xuất Vĩnh Hưng cung cấp chỉ may đo
- Công ty TNHH Thương mại sản xuất Đỉnh Sơn cung cấp các loại phụ
liệu may
Đó là những người cung cấp đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp. Bất kỳ một sự biến đổi nào từ phía người cung ứng, sớm hay
muộn, trực tiếp hay gián tiếp đều gây ảnh hưởng tới hoạt động marketing của
doanh nghiệp. Các nhà hoạt động marketing phải quan tâm đến họ trên nhiều
phương diện như; khả năng cung ứng về số lượng, chất lượng, giá cả, thời gian
cung ứng, địa điểm cung ứng… Thậm chí còn phải quan tâm đến thái độ của nhà
cung cấp đối với doanh nghiệp mình và các đối thủ cạnh tranh. Nguồn lực khan
hiếm, giá cả tăng có thể làm xấu đi cơ hội thị trường cho việc kinh doanh những
hàng hóa dịch vụ nhất định hoặc tồi tệ hơn có thể buộc doanh nghiệp phải ngừng
sản xuất.
2.2.3. Các trung gian tiếp thị
Đối với người tiêu dùng trong lĩnh vực thời trang, vai trò của các tác nhân
như trendsetter - dẫn dắt xu thế, style pioneer - dẫn đầu phong cách hay fashion
pioneer - tiên phong về thời trang là rất lớn. Đó là những người có gu thời trang
độc đáo với những cá tính, phong cách riêng, luôn cập nhật các xu hướng mới
nhất từ các thương hiệu thời trang thế giới. Phong cách ăn mặc của họ có thể sẽ
tạo nên những trào lưu nhất định.
Tại Việt Nam, các xu hướng thời trang đa phần cũng sẽ theo trào lưu thời
trang thế giới, sau đó được các nhân vật nổi tiếng như ca sĩ, nghệ sĩ, diễn viên,
người nổi tiếng, … của Việt Nam sử dụng theo và tạo dần thành xu hướng trong
nước.
Chính vì vậy, việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng trong các chiến dịch
marketing của các thương hiệu thời trang là một việc khá phổ biến và có hiệu
quả. Các thương hiệu thời trang thường chọn những người nổi tiếng để làm đại
sứ thương hiệu - góp phần giới thiệu với công chúng về những xu hướng thời
trang mới của thương hiệu đó. Những đại sứ thương hiệu này sẽ phù hợp với sản
phẩm, định vị thương hiệu cũng như những thông điệp thương hiệu đó muốn gửi
tới người tiêu dùng.
2.4.4. Khách hàng

11
 CANIFA là thương hiệu thời trang dành cho các em thiếu nhi từ 3-5 tuổi
và dành cho lứa tuổi từ 18-45 tuổi, CANIFA luôn cố gắng tạo ra những dòng sản
phẩm đẹp, chất lượng hướng đến các bạn trẻ năng động.
Sản phẩm của CANIFA dành cho giới trẻ có thu nhập trung bình, sản
phẩm của CANIFA có giá cả tương đối hợp lý, phù hợp với mức thu nhập của
đại đa số người Việt.
Chiến lược định vị của CANIFA là sở hữu 1 thuộc tính, mặc dù CANIFA
cho ra đời nhiều dòng sản phẩm với nhiều chất liệu khá phong phú như jean,
kaki, thun, denim,… nhưng dòng sản phẩm len, sợi có thể coi là dòng sản phẩm
đã làm nên thương hiệu CANIFA. Thời trang CANIFA đã và đang tạo dựng
được chỗ đứng nhất định tại thị trường trong nước và cả nước ngoài như Đức,
Mỹ, CH Séc, Ba Lan, Anh, Đài Loan...
2.4.5. Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay ở Việt Nam có rất nhiều nhãn hàng nổi tiếng như Việt Tiến,
Thăng Long, May 10,... Ở nước ngoài có Zara, H&M... nhưng CANIFA vẫn
được nhiều người tiêu dùng lựa chọn vì chất liệu tốt, bền, khó trầy xước, thoáng
mát, dễ chịu.
2.4.6. Công chúng (Truyền Thông)
Quảng cáo thông qua Mạng xã hội (Facebook, Instagram, ...); chương
trình truyền hình (Đồ Rê Mí, Vietnam’s Next top Idol...); báo đài.
Thông qua các chương trình từ thiện.
Áp dụng các chính sách ưu đãi giảm giá :
- Giảm giá khi mua hàng online
- Ngày mua hàng trực tuyến cùng CANIFA
- Giảm giá nhân dịp ngày lễ (Tết Nguyên Đán, 14/2, 8/3...)
2.5. Mô tả chính sách xúc tiến của CANIFA
2.5.1. Đối tượng nhận thông tin
Khách hàng mục tiêu: CANIFA là thương hiệu thời trang dành cho các
em thiếu nhi từ 3-10 tuổi và khách hàng ở độ tuổi từ 18-45 với slogan “Fashion
for all”

12
 Đối tượng công chúng cần tập trung:
- Tất cả mọi người có nhu cầu mua sắm với những sản phẩm thiết kế Đẹp
- Chất lượng - Giá ưu đãi
- Tác động nhất là phái nữ (những người chuyên đi mua sắm cho bản thân
và người thân, với những người phụ nữ có gia đình thì phần đa họ là người
quyết định mua sắm quần áo cho chồng con)
- Những người thường xuyên sử dụng internet
Bán hàng online với những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm nhưng
không có cơ hội đến mua trực tiếp tại cửa hàng (CANIFA có chính sách giao
hàng trên toàn quốc)
2.5.2. Mục tiêu xúc tiến
Tăng doanh số lên 30% so với những tháng không có xúc tiến bán
Giới thiệu và thúc đẩy mua các sản phẩm mùa hè trong bộ sưu tập mới
của hãng như bộ sưu tập đồ hè gia đình hay những xu hướng thời trang mang
phong cách mới của CANIFA
Thu hút khách hàng đến với hệ thống cửa hàng trên địa bàn Hà Nội
Xả hàng tồn kho từ mùa hè trước
Tri ân những khách hàng đã tin tưởng mua sắm tại CANIFA
2.5.3. Ngân sách xúc tiến
 Đối với xúc tiến online.
- Chạy FB ads tiếp cận các khách hàng mục tiêu
Tổng: Kinh phí mỗi bài 200.000/ ngày, 10 ngày với 4 bài chạy ads ->
=> Kinh phí: 8 triệu
- Đăng bài PR trên các trang báo như vnexpress, dantri, beat.vn, kênh
14.vn
Thời gian: từ khi bắt đầu truyền thông, bài PR ghim lên đầu trong 3 ngày
=> Kinh phí: 10 triệu
- Đăng bài lên fanpage CANIFA đều đặn, mỗi ngày 10 bài. Bên cạnh đó,
seeding vào các group bán đồ dùng, quần áo giới trẻ quan tâm mỗi ngày 3 bài
13
 Thời gian: bắt đầu từ 7 ngày trước khi bắt đầu chương trình, sau khi bắt
đầu chạy truyền thông 1 ngày
=> Tổng: 2 triệu
- Chạy quảng cáo (Google adwords, banner hiển thị với google, gửi
email...)
Thời gian: 7 ngày/1 hình thức quảng cáo
Tổng: Dự tính mỗi ngày 500k
=> Kinh phí: 9 triệu
- Đăng bài trên các website như vatgia, webtretho, lamchame, chotot.vn
Thời gian: từ ngày thứ 4 của chiến dịch truyền thông đến hết đợt khuyến
mãi (11 ngày)
=> Tổng: 5 triệu
 Hình thức truyền thông Offline
- In voucher + Banner + Poster: Dự kiến 15 triệu
- Địa điểm check-in: Dự kiến 30 triệu
Chi phí phát sinh: 10 triệu
Chi phí quà tặng (tất, túi, áo trẻ em, áo gia đình..): 105 triệu
TỔNG NGÂN SÁCH DỰ KIẾN : 195.000.000 (VNĐ)
2.5.4. Thông điệp xúc tiến
“ Fashion For All” là thông điệp nổi tiếng khi nhắc đến CANIFA, ý nghĩa
thông điệp đem đến sản phẩm thời trang cho đối tượng khách hàng đa dạng từ
phụ nữ, nam giới, trẻ em hay người trưởng thành. Cho đến tận nay thông điệp đó
vẫn được sử dụng chứng tỏ CANIFA coi đây chính là sứ mệnh phục vụ trường
tồn cho cả chặng đường dài xuyên suốt mọi thời đại thời trang.
2.5.5. Lựa chọn phương tiện và kênh xúc tiến của CANIFA
 Truyền thống: Phát tờ rơi, xuất hiện trên báo chí, TV, gọi điện thoại
Trong thời gian đầu CANIFA sử dụng phương tiện truyền thống đa phần.
Bởi khả năng tiếp cận tập khách hàng rộng rãi, thông tin truyền đạt đầy đủ nổi
bật rõ ràng về hình ảnh sản phẩm giá cả cùng các chương trình ưu đãi.
14
  Hiện đại: Quảng cáo trên mạng xã hội, Website, các nền tảng Internet
khác
Hòa nhập với xu thế số, CANIFA sử dụng rất tốt các nền tảng xúc tiến
hiện đại. Nhờ ưu điểm tiện lợi như phân hóa tốt đối tượng khách hàng cho các
chiến dịch, tiếp cận nhanh và liên tục đến tập khách hàng mới, dễ dàng đo lường
hiệu quả phản ứng khách hàng.
2.5.6. Phát triển phối thức xúc tiến của CANIFA
 Quảng cáo
- Phương tiện quảng cáo
- Phương tiện truyền thông internet: Thực hiện quảng cáo trực tiếp tại nền
tảng Social (các mạng xã hội Facebook, Instagram,…)
- Quảng cáo truyền hình: Quảng cáo tại các chương trình truyền hình để
tiếp cận gần hơn với các đối tượng khách hàng tiềm năng: Vietnam’s Next top,
Project Runway Việt Nam, Đồ Rê Mí,…
 Xúc tiến bán
- Sale up to 50%: Sale 30% - 50% cho các mẫu hàng thiếu màu, thiếu
size, Sale 20% với các bộ sưu tập như áo phông gia đình, áo phông đôi…
- Vào các dịp lễ tết 8/3; Tết Nguyên Đán;... CANIFA đều áp dụng những
chương trình giảm giá từ 30-70% hoặc các chương trình khuyến mại mua 3 sản
phẩm chỉ tính tiền 2, 1 sản phẩm tặng kèm
- Với các hóa đơn từ 1499k trở lên :Khách hàng được tham gia vòng quay
may mắn với các quà tặng như 100k, 200k, 500k và các phụ kiện đặc sắc như
mũ cói, dây lưng, túi xách, tất... (áp dụng khi mua trực tiếp tại cửa hàng)
 Bán hàng trực tiếp cá nhân
Tại các cửa hàng kinh doanh trực tiếp, đại lý kinh doanh: CANIFA cực kỳ
chú trọng trong việc đào tạo nhân viên. Đảm bảo nhân viên có thái độ tốt ,kỹ
năng tư vấn chuyên nghiệp, đồng thời có sự hiểu biết riêng về sản phẩm, tư vấn
nhiệt tình cho khách hàng không chỉ nhằm giới thiệu và thuyết phục họ quan
tâm hoặc mua sản phẩm mà còn truyền bá rộng rãi thương hiệu đến với khách
hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng, mang thương hiệu vươn ra tầm
thế giới
15
  Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp là phương tiện truyền thông trực tiếp mà CANIFA sử
dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu dưới các hình thức chào hàng, phiếu đặt
hàng, mua hàng, gửi phiếu góp ý,…được gửi trực tiếp đến các đối tượng đã xác
định thông qua thư tín, phone, e-mail, fax…với mong muốn nhận lại được sự
đáp ứng tức thời.
 Quan hệ công chúng
Mọi người biết đến CANIFA nhiều hơn qua các hoạt động từ thiện:
Thương về miền Trung; Đông ấm cho em; Siêu thị mini 0 đồng & xôi 0 đồng
2021; Áo mới cho hành tinh xanh..
- Chiến dịch quảng cáo bằng xe buýt 2 tầng Luxury Roadshow "CANIFA
Shopping Days - Ngày hội mua sắm lớn nhất năm" (2021 ) .
- Tổ chức các sự kiện gặp gỡ báo chí: Chương trình “Khách hàng thân
thiết của CANIFA” được tổ chức; nhằm khuyến khích và cụ thể hóa phong trào;
“Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”
2.5.7. Đánh giá hiệu quả xúc tiến
Hoạt động xúc tiến của CANIFA nhìn chung có 2 hoạt động chính:
- Một là tiếp cận khách hàng tại các cơ sở kinh doanh trực tiếp và các đại
lý. Nhờ đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp cũng như việc lựa chọn
địa điểm những mặt bằng đắt địa nhằm thu hút chú ý của khách hàng, các cơ sở
kinh doanh phân bổ rộng rãi đáp ứng nhu cầu mua sản phẩm tiện lợi ở bất kì nơi
đâu. Chính vì thế đây là hoạt động chính tạo ra nguồn doanh thu chính cho
CANIFA, đỉnh điểm năm 2018 doanh thu đạt được 900 tỷ đồng.
Doanh thu 2012 - 2016

16
 - Thứ hai là kênh phân phối trực tuyến qua các nền tảng mạng xã hội
Facebook, Youtube, Instagram. CANIFA đã lựa chọn đúng đắn theo xu thế các
hãng thời trang, 3 công cụ trên là nơi có lượng tập khách hàng truy cập tìm hiểu
sản phẩm đáp ứng nhu cầu mua sắm cho bản thân từ đó tiếp cận từ xa được
lượng khách hàng tiềm năng lớn mà không tốn quá nhiều chi phí như cách làm
truyền thống. Đặc biệt là nền tảng Facebook và Instagram hiện đang thu hút
lượng theo dõi và tương tác vô cùng tốt và ổn định, khoảng hơn 1 triệu Like và
Follow trên Facebook cùng hơn 13 ngàn người theo dõi trên instagram. Doanh
thu qua kênh online chính là sự thể hiện cho thấy tiềm năng to lớn, doanh thu
tăng trưởng hơn 300% chỉ trong 3 tháng so với cùng kỳ năm trước. Mặc dù,
chưa thể so sánh với nguồn doanh thu chính qua kênh bán trực tiếp, nhưng
những bước đầu chuyển mình sang phương thức phân phối mới đã mở ra cánh
cửa tương lai đón đầu và thích nghi nhanh chóng với xu thế mua sắm mới, xu
thế của tiện dụng mua và bán nhanh chóng, tiết kiệm, trải nghiệm trọn vẹn chất
lượng của thương hiệu nội địa Việt Nam.
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN CỦA CANIFA VÀ
GIẢI PHÁP
3.1. Thành công và hạn chế của chính sách xúc tiến
3.1.1. Thành công của chính sách xúc tiến
Chương trình “Khách hàng thân thiết của CANIFA” được tổ chức; nhằm
khuyên khích và cụ thể hóa phong trào; “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”
đang được xã hội quan tâm và ủng hộ.

17
 Sử dụng công cụ xúc tiến của CANIFA khá đa dạng và doanh nghiệp có
sự tập trung công cụ xúc tiến vào đối tượng khách hàng trung thành thông qua
sử dụng công cụ bán hàng các nhân: nhân viên bán hàng là người kết nối và
truyền thông đến khách hàng, tạo ra các giá trị từ việc kết thúc các giao dịch
thành công đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Chiến dịch quảng cáo Luxury Roadshow " xe buýt 2 tầng được trang trí
rực rỡ, bắt mắt, kết hợp với đội mascot sống động giúp CANIFA phủ sóng
thương hiệu mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của đông đảo người đi đường
Công cụ quan hệ công chúng cũng được công ty sử dụng thành công
thông qua việc đồng hành cùng chương trình “Đồ Rê Mí”; tài trợ trang phục
biểu diễn cho chương trình “ Nhảy cùng Bibi; chương trình thiện nguyện “ Hơi
ấm mùa đông” cho trẻ em một số tỉnh vùng núi phía Bắc
Mặt khác, vì đối tượng tiêu dùng sản phẩm là trẻ em nên CANIFA đã sử
dụng các người mẫu nhí để quảng bá cho sản phẩm của mình, vừa thu hút trẻ em
vừa nhận được sự đồng tình, ủng hộ của các phụ huynh
3.1.2. Hạn chế của chính sách xúc tiến
Mất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức để triển khai
Đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao
Nếu có rủi ro sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp
Nhiều thủ tục, quy định pháp lý đi kèm
Đôi khi chưa đủ ấn tượng để khách hàng chú ý
Không chọn lọc khách hàng, dẫn đến lãng phí
Lựa chọn các chính sách xúc tiến không hợp lý sẽ mất đi nhiều cơ hội.
3.2. Giải pháp
 Giải pháp 1 : Khuyến khích tinh thần là việc của nhân viên
Một trong những lực lượng nòng cốt tạo nên sự sống còn và thành bại của
công ty là nhân viên. Khích lệ nhân viên sẽ giúp họ xua tan bớt áp lực công việc,
muốn gắn kết với nơi làm việc và sẵn sàng cùng công ty vượt qua mọi khó khăn.
Công ty nên thường xuyên tổ chức các cuộc gặp mặt công ty, các hoạt động thể

18
dục thể thao vừa giúp nâng cao sức khỏe vừa giúp cho mối quan hệ giữa đồng
nghiệp trở nên thân thiết, gần gũi hơn.
Gợi ý cho nhân viên chia sẻ về mục tiêu, đam mê và mong muốn trong
nghề nghiệp. Tạo cho nhân viên cảm giác đang làm việc ở một nơi thoải mái
như ở nhà, tạo hiệu quả công việc tốt. Nhìn nhận và tuyên dương những nỗ lực
của nhân viên.
 Giải pháp 2: Hoàn thiện hoạt động Marketing trực tiếp
Do đặc trưng của loại hình hoạt động bán hàng cá nhân dựa trên hoạt
động Marketing trực tiếp vẫn là biện pháp đạt hiệu quả nhất mà thương hiệu thời
trang CANIFA đang sử dụng nên để phù hợp với thị trường có sự cạnh tranh gay
gắt giữa các doanh nghiệp, công ty cần phải tăng thêm chi phí tham gia các khóa
đào tạo chuyên sâu hơn để khi tiếp xúc với khách hàng thì đội ngũ này sẽ thuyết
phục khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng hơn.
 Giải pháp 3: Khuyến mại trực tiếp
Đây là một trong những biện pháp tức thời và ngắn hạn nhằm thúc đẩy,
khuyến khích nhằm tăng lượng bán. So với các đối thủ cạnh tranh như Owen,
Việt Tiến,…thì sản phẩm của CANIFA có giá thành cao hơn nên việc áp dụng
các chương trình khuyến mãi, giảm giá là biện pháp hữu hiệu nhất để thu hút
khách hàng. Bởi người tiêu dùng thường có xu hưóng thích mua hàng giá rẻ hơn
nên trong trường hợp chất lượng sản phẩm của các nhãn hiệu khác tương đương
nhau nhưng giá cả rẻ hơn thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Thương
hiệu CANIFA cũng đã và đang có rất nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân
khách hàng. Vào mỗi dịp lễ, Tết, CANIFA đều áp dụng giảm giá sản phẩm hoặc
áp dụng chương trình khuyến mãi mua 3 sản phẩm chỉ tính tiền 2 sản phẩm cao
nhất. Tuy nhiên cũng cần lưu ý về việc một số khách hàng sẽ chỉ tập trung mua
hàng vào những đợt giảm giá sâu, khiến cho lượng khách vào những ngày
thường giảm sút đáng kể.

19
 PHẦN KẾT LUẬN
Đối với doanh nghiệp nói chung và người tiêu dùng nói riêng thì xúc tiến
thương mại có ý nghĩa hết sức quan trọng. Các doanh nghiệp thương mại đều
cho rằng xúc tiến thương mại là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp kích
thích được lượng tiêu thụ sản phẩm, khách hàng biết đến về doanh nghiệp nhiều
hơn và góp phần cải thiện hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu được chi phí cũng
như rủi ro trong kinh doanh. Mặc dù các doanh nghiệp đều nhận thấy tầm quan
trọng của chính sách xúc tiến thương mại, nhưng các doanh nghiệp Việt Nam
hầu hết là các doanh nghiệp nhỏ và vừa nguồn vốn hạn hẹp nên chưa đầu tư
nhiều cho xúc tiến thương mại, cũng chưa xây dựng đựơc một chính sách xúc
tiến hiệu quả để tận dụng được lợi ích mà hoạt động này mang lại. Qua một thời
gian, cả nhóm chúng em cùng nghiên cứu môi trường vi mô, phân đoạn thị
trường cũng như chính sách xúc tiến của các doanh nghiệp cùng ngành, đồng
thời đã chọn lọc, áp dụng để đưa vào phân tích, hoàn thiện chính sách xúc tiến
của doanh nghiệp mình. Do còn những hạn chế về kiến thức cũng như những
kinh nghiệm thực tế , bài tiểu luận của nhóm chúng em không tránh khỏi những
thiếu sót về các vấn đề đã nêu ở trên. Vì vậy, nhóm 12 kính mong nhận được sự
giúp đỡ, ý kiến của cô và các bạn .
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] GS. TS. Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing căn bản, NXB Đại học
Kinh Tế Quốc dân, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
[2] Thi (2020), Bài 4: Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm,
https://www.elib.vn/huong-dan/bai-4-quyet-dinh-ve-chung-loai-va-danh-muc-
san-pham-28707.html
[3] Nguyễn Cúc (2020), Bài học áp dụng chiến lược 4P trong Marketing khi ra
sản phẩm mới, https://fastwork.vn/tim-hieu-ve-chien-luoc-4p-trong-marketing-
khi-ra-san-pham-moi/
[4] https://iprice.vn/CANIFA/quan-ao/

20