MENADŽMENT (UPRAVLJANJE)

- proces organiziranja, koordiniranja, reformiranja, usavršavanja i upravljanja nekom tvrtkom,

ustanovom ili drugom organizacijom spajanjem pojedinaca različitih vještina i znanja.
- funkcije menadžmenta:
1. planiranje – postavljanje ciljeva, vizija i misija za djelovanje u budućnosti
2. organiziranje – povezivanje dijelova organizacije
3. motiviranje i vođenje -stvaranje timskoga duha i osobne motivacije
4. kontroliranje – postavljenih ciljeva, uočavanje problema i što brže rješenje problema
5. upravljanje ljudskim potencijalima ( resursima) – odabir stručnih ljudi na određena mjesta u
organizaciji, promaknuća zaslužnih i vrijednih radnika
- podjela:
A) Vlasnički menadžment – Nadzorni odbor, skupština
Izvršno poslovni (menadžment vještina) – konceptualne ( shvaćanje, primjena općih ideja)
- Socijalne (otvorenost, komunikativnost)
- Tehničke (stručne, poznavanje zakona)
Strategijski – sveobuhvatan i dugoročan aspekt poslovanja
B) Top menadžer – globalni i strateški ciljevi
Srednji – provodi ideje top menadžera
Najniži – ima zadatke vezne za proizvodnju
Mrežno odlučivanje – moderan način donošenja odluka u kompleksnim uvjetima, koristi
specijalistička znanja članova neke organizacije. Odluke se donose nakon rasprava o kreativnom
rješenju problema (brainstroming) u kojem sudjeluju mnogi članovi organizacije, svi nude prijedloge i
očekuju prihvaćanje. (odluke dolaze s različitih strana, ne od vrha prema dolje kao kod hijerarhijskog
odlučivanja.) Tvrtke se povezuju kao skladne umrežene računalno integrirane organizacije.

MARKETING
-ukupnost djelatnosti usmjerenih na poboljšanje plasmana svih oblika roba i usluga
4P – marketinški miks – proizvod (product), plasman (place), cijena (price) i promocija (promotion)
Marka (brend/trademark) – ime/simbol povezan s tim proizvodom, čini ga prepoznatljivim, razlikuje
od konkurencije
- faze: proizvodna (industrijska revolucija do 1930.god.) – poboljšavanje tehnika proizvodnje
Prodajna (1930. god.– 1950.god.) – agresivna prodaja i promocija proizvoda
Marketinška (sadašnjost)- otkriti što kupci žele, to proizvoditi, max profit
Proizvod – asortiman -skup linija/grupa srodnih proizvoda i artikala koje određeno poduzeće nudi
kupcima na prodaju (kvaliteta, marka, obilježja, stil, pakiranje – identificiraju proizvod i razlikuju od
konkurencije)
- cijena – na nju utječu vanjski činitelji (potražnja i konkurencija) i unutrašnji (troškovi)
(promotivne, psihološke cijene, popusti, uvjeti plaćanja i isporuke, jedinstvene, diferencirane…)
Plasman -prodaja – prodaje iznosi na tržište, prodaje i ostvaruje profit (izravna prodaja – potrošačima
i neizravna/posrednička – trgovinama)
- distribucija . dopremanje robe do krajnjeg korisnika
Marketinški posrednici:
1. Trgovački posrednici (veletrgovci) – preprodaju proizvode
2. Agenti -posrednici – brokeri, prodajni centri, predstavnici proizvođača – pregovaraju ali nemaju
vlasništvo nad proizvodom
3. Facilitatori – prijevoznička poduzeća, samostalna skladišta – distributivna uloga