TALİMATI Revizyon Tarihi : DÖKÜMAN NO: F&B.TL.01 Sayfa No : 1/1
1 .AMAÇ : İşletmemizde banquet organizasyonları sırasında izlenecek standartları belirlemek.
2. KAPSAM : Tüm Banquet Organizasyonlarının gerçekleştiği alanları kapsamaktadır. 3. TANIMLAR : 4. SORUMLULUKLAR: İşletilmesinde başta F&B Servis Müdürü olmak üzere tüm F&B Servis Departmanı çalışanları sorumludur. 5. İLGİLİ DÖKÜMANLAR: Banquet Functıon/Ziyafet Sözleşmesi Formu Captain Order (Garson Sipariş Fişi ) Banquet Grup Menü Seçenekleri 6. UYGULAMA: Banquet Organizasyonları için aşağıda adı geçen toplantı salonları kullanılmaktadır Pelit 1 Salonu : 250 Kişilik Pelit 2 Salonu : 250 Kişilik Pelit 3 Salonu : 300 Kişilik İÇECEKLER: Banquet Function’a göre içecekler Limitli ve Limitsiz olarak service edilmektedir. Limitli İçecek: İki adet meşrubat veya iki adet bira veya 17 cl rakı veya 35’lik şarap sınırlaması uygulanır. Limitsiz İçecek: Tüm alkollü ve alkolsüz içecekler Sınırsız servis edilir. YĐYECEKLER: 6.2.1. Coffee Break : Toplantı, kongre, seminer veya Eğitim gibi organizasyon aralarında sözleşmeye göre servis yapılır. Yiyecek olarak; Tatlı-Tuzlu Cookies ( kurabiye ), Yaş Pasta çeşitleri, Kek ve Poğaça çeşitleri içecek olak da Çay, Kahve ve Konsantre İçeceklerle Servis edilir. 6.2.2 Gala Diner :Düğün, Nişan, Gala, Yıldönümü gibi kutlamalarda genelde akşam gerçekleşen yemekli organizasyonlardır. Yiyecek olarak; Banquet sahibinin Banquet Grup Menü seçeneğinden önceden belirlediği Menü servis edilir. MÜZİK :Banquet Sahibinin isteği doğrultusunda organizasyon yapılır. PERSONEL : Banquet Organizasyonunun sayısına göre belirlenir. 500 Kişilik Gala Dinner için: 2 Captain,10 Chief De Rang & Demi Chief, 10 Commis 100 Kişilik Coffee Break için: 1 Captain,1 Chief De Rang & Demi Chief, 1 Commis KIYAFETLER : Standart Üniforma giyilecek. MASA DÜZENİ : 6.6.1. Banquet sahibinin Đsteği doğrultusunda Salon ve kişi sayısına göre Kare Masa, Duble Masa, Yuvarlak Masa kullanılır. Masa düzenini servis trafiğini engellemeyecek şekilde U Masa, I Masa, Blok Masa, Balık Sırtı Masa Mice an place’ı yapılır. Masalar Beyaz Örtülü ve gerektiğinde üzerine Runner ( ince uzun kapak ) ile kullanılır. Banquet Sahibinin Đsteği doğrultusunda Sandalyelerin giydirilmesi Banquet Function’a yazılarak Housekeeping Departmanı’na bildirilir ve giydirilmesi sağlanır. Banquet Menüsüne uygun kuver ( çatal, bıçak, menaj, kül tablası, bez peçete, bardak vs. ) atılır. Masa üstlerine aranjman atılır. DEKORASYON : Düzenlenecek organizasyona uygun dekor ve salon süslemeleri yapılacak. KASİYER : 1 Kasa açık olacaktır. 7. KAYITLAR: Bu talimatın uygulanması sonucunda oluşan kalite kayıtlarının saklanmasından F&B Servis Müdürü sorumludur. (ref: Doküman ve Kayıt Kontrolü Prosedürü KG.PR.01)
HAZIRLAYAN F&B Servis KONTROL EDEN Yönetim ONAYLAYAN Genel Müdür