GUEST SERVICE

LOST & FOUND

Ngày Người nhặt/Vị trí/ Suất chiếu Nội dung Xác nhận của khách hàng

* Khi khách rơi đồ có giá trị như điện thoại, ví, túi xách … yêu cầu GS và bạn BO cùng quầy không được tự ý mở đồ của khách mà phải gọi
Quản lý trực ca ra quầy để kiểm đồ và lưu giữ đồ.

* Đối với những đồ có giá trị, GS hoặc bạn Bo cùng quầy không được tự ý trả đồ cho khách nếu như không có sự đồng ý của Quản lý trực ca

LOG BOOK
Ngày Vấn đề khách gặp phải Thông Tin Người giải quyết

Tên khách hàng :

SĐT :

Email :

Số tiền mà khách bị trừ ( nếu có):

Suất chiếu:

Ngày chiếu:

Loại thẻ/Ngân Hàng ( ATM, Visa, HSBC … ):

4 số đầu … 4 số cuối của thẻ:

Ngày Vấn đề khách gặp phải Thông Tin Người giải quyết

Tên khách hàng :

SĐT :

Email :

Số tiền mà khách bị trừ ( nếu có):

Suất chiếu:

Ngày chiếu:

Loại thẻ/Ngân Hàng ( ATM, Visa, HSBC … ):

4 số đầu … 4 số cuối của thẻ:

 QUẦY CONCESSION
NGÀY: CA:
TT Công việc Tình Trạng Ghi chú

A. MỞ CA

1 Bật các thiết bị điện

2 Sấy bỏng và up bỏng

3 Đếm hàng hoá đầu ca

4 Dọn dẹp vệ sinh khu vực

5 Kiểm tra hệ thống Syrup và CO2

6 Chuẩn bị các đồ dùng khác

B. TRONG CA

1 Up thêm các loại hàng hóa lên tủ, tủ lạnh

2 Nổ bỏng, up bỏng,up đá

3 Vệ sinh khu vực làm việc

C. CHECK DATE HÀNG HÓA

Nhân viên ca sáng:

Quản Lý Xác Nhận:

CA TỐI - PM

TT Công việc Tình Trạng Ghi chú

A. TRONG CA

1 Check tình trạng syrup và CO2

2 Up thêm các loại hàng hóa lên tủ, tủ lạnh

3 Nổ bỏng, up bỏng,up đá

4 Vệ sinh khu vực làm việc

B. ĐÓNG CA

1 Rửa và vệ sinh máy nổ bỏng, tủ bỏng

2 Rửa và vệ sinh đồ dùng, dụng cụ …

3 Up đá và hàng hóa tại tủ kính và tủ lạnh

4 Đếm lại hàng hóa còn

5 Tắt tủ điện

Nhân viên ca tối:

Quản Lý Xác Nhận:

 Báo Cáo Usher Leader
Ngày tháng 01 năm 2018
Sáng Chiều
1. Vật dụng/ thiết bị sử dụng giao nhận

Khô ng sử dụ ng Bàn Giao ca Khô ng sử dụ ng Bàn Giao ca

Số lượng Nhậ n
đượ c Thất lạc
sau
Nhậ n
đượ c Thất lạc
sau

Số đà m

Tai Nghe

Đèn pin

Kính 3D

Số đệm trẻ em

2. Tình trạng suất chiếu trong ca

Vấ n đề suấ t chiếu
(Cắ t phim? đổ i phim?…..
/giờ /phò ng)
(Lỗ i, sự cố liên quan đến phò ng
chiếu? Nếu có )

Vấ n đề xả y ra trong ca
(NC16, phả n hồ i củ a khá ch hà ng,
đồ Lost & Found,…)

Thiết bị cần sửa chữa

Nhân viên Usher trong ca

Thái độ và chất lượng công

việc nhân viên Usher

Usher Leader

Quản lý ca trực

Ghi chú
 VỆ SINH DUY TRÌ
Ngày tháng năm 2018

Đơn Vị: RẠ P CHIẾ U PHIM BETA MỸ ĐÌNH

Địa chỉ :

Cô ng ty vệ sinh : Cô ng Ty Vệ Sinh Next House

Địa chỉ:
1. Nhân Sự
Ca làm việc
Stt Họ Và Tên Kí tên Ghi chú
Từ Đến
2

10
11
2. Nội dung công việc

Tổ trưởng xác nhận BQL rạp xác nhận

 BÀN GIAO BẢO VỆ
Ngày tháng năm 2017
Đơn Vị: RẠ P CHIẾ U PHIM BETA LÊ VĂ N THIÊ M
Địa chỉ : Tầ ng hầ m B1, tò a nhà Golden Palace, đườ ng Mễ Trì, quậ n Nam Từ Liê m, Hà Nộ i
Cô ng ty bả o vệ :
Địa chỉ:

1. Nhân Sự
Ca làm việc
Stt Họ Và Tên Chức vụ Khác
Từ Đến
1

2. Danh sách trang thiết bị, dụng cụ, cơ sở vật chất

Tình Tình
STT Tên Số lượng Note STT Tên Số lượng Note
trạng trạng
1 Ti Vi 15 16 Bà n vuô ng 9
2 Má y nổ bỏ ng 1 17 Ghế da dà i 9
3 Thá p Pepsi 4 18 Ghế da tự a 2
4 Tủ lạ nh Pepsi 2 19 Bà n gỗ dà i 3
5 Tủ sấ y bỏ ng 2 20 Tủ gỗ cao (gử i đồ ) 1
6 Tủ gỗ 4 21 Ghế sắ t 111
7 Châ n Queue 20 22 Má y dậ p nắ p cố c 1
8 Má y POS + Ké t tiề n 12 23 Bà n gỗ chữ nhậ t 16
9 Má y in vé 6 24 Tủ rá c 2
10 Quạ t lạ nh 5 25 Bụ c gỗ để câ y 7
11 Thù ng rá c 11 26 Tủ kính 2
12 Khung Poster 24 27 Kệ đự ng đồ sắ t 3
13 Hộ p cứ u hỏ a 12
14 Má y in hó a đơn 5
15 Tủ má t 1

GHI CHÚ

Nhân viên bảo vệ bàn giao Nhân viên rạp xác nhận
Ca tối Ca sáng Ca tối Ca sáng
Trần 1 Trần 2 Chữ Số Điều hòa Điều hòa Điều hòa Điều hòa
Điều hòa
Trần 1 Trần 2 Chữ Số
3 4 3 2 3 4 3 4 3 2
Trần 1 Trần 2 Chữ Số
1 2 1 1 2 1 2 1
Trần 1 Trần 2 Chữ Số Màn chiếu Màn chiếu Màn chiếu Màn chiếu Màn chiếu
Trần 1 Trần 2 Chữ Số

Trần 1 Trần 2 Chữ Số

Trần 1 Trần 2 Chữ Số

Trần 1 Trần 2 Chữ Số

Trần 1 Trần 2 Chữ Số

Điều hòa Điều hòa Điều hòa Điều hòa Điều hòa

3 4 3 2 2 3 2 3
1 2 1 1 1 1 2
Màn chiếu Màn chiếu Màn chiếu Cửa Cửa

Điều hòa Điều hòa Điều hòa

2 3 2 3
1 1 1 2
Màn chiếu Cửa Cửa
 BETA MỸ ĐÌNH

CHECKLIST NHÀ VỆ SINH

Ngày: Địa Điểm:
Bồn
Vòi Mặt Bồn Thùng Giấy vệ Nước Máy Máy Tổng
Giờ Cửa Sàn
nước bàn cầu
tiểu Tường Buồng
rác sinh rửa tay sấy tay hút mùi
Mùi
thể Kí tên
nam

8:30

9:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

21:00

22:00

23:00

0:00

0:30

Xác nhận của BQL Rạp

 LOST & FOUND
TÊN NHÂN VIÊN/ VỊ TRÍ NHẶT XÁC NHẬN CỦA
NGÀY / GIỜ VỊ TRÍ LÀM VIỆC NỘI DUNG CHI TIẾT ĐƯỢC ĐỒ KHÁCH HÀNG
Họ tên:
SĐT:
Số CMND:
Ký xá c nhậ n:

Họ tên:
SĐT:
Số CMND:
Ký xá c nhậ n:

Họ tên:
SĐT:
Số CMND:
Ký xá c nhậ n:

Họ tên:
SĐT:
Số CMND:
Ký xá c nhậ n:

Họ tên:
SĐT:
Số CMND:
Ký xá c nhậ n:

* Khi khá ch rơi đồ có giá trị như điện thoạ i, tú i xá ch, ví tiền,… yêu cầ u nhâ n viên khô ng đượ c tự ý mở đồ củ a khá ch mà phả i gọ i Quả n lý trự c ca tớ i kiểm tra và lưu giữ đồ .
* Đố i vớ i nhữ ng đồ có giá trị nhâ n viên liên hệ Quả n lý trự c ca để trả đồ cho khá ch, khô ng tự ý trả đồ .
* Yêu cầ u khá ch hà ng khi nhậ n lạ i đồ cầ n kiểm tra và kí xá c nhậ n đầ y đủ "Tô i đã nhậ n lạ i đầ y đủ đồ ".
1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1
2 2 2 2 2 2
3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4
US 1 US 2 US 3 US 4 US 5 US 6 VS VS

CHEESE MILO
US 1 US 2 US 3 US 4 US 5 US 6 CON BOX
SUP S.LEADER SUP S.LEADER CON BOX
ĐỒ UỐNG BIM BIM ĐỒ KHÔ

ỐNG HÚT NẮP TÚI

CHEESE
XÔ UP ĐÁ
NESTEA
NESTEA XÔ UP ĐÁ MILO
NESTEA MILO XÔ UP ĐÁ
NESTEA MILO SỔ SÁCH
ĐỒ KHÔ ĐỒ UỐNG
LOST & FOUND TÚI NILON
NGÂM VÒI PEPSI XÔ UP ĐÁ
GIẤY IN HÓA ĐƠN DỤNG CỤ
FILE SUP CHECK LIST
FILE SUP CHECK LIST
FILE SUP THÁNG 1+2+3
FILE SUP THÁNG 4+5+6
ROSTER HÓA ĐƠN
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN
HỢP ĐỒNG,
CHỨNG TỪ