Cada pregunta dispone de cuatro alternativas. Solo hay una respuesta correcta. Cada pregunta contestada correctamente se puntita con 0,5 puntos y cada respuesta errénea resta 0,2 puntos. Las preguntas sin contestar ni ‘suman ni restan nada, El maximo alcanzable es de 8 puntos (16 x 0,5). Los dos puntos que restan hasta 10 se otorgan con la calificacién de las Pruebas de Evaluacién Continua, MODELO B Lea por favor detenidamente el siguiente enunciado para contestar a las preguntas tipo test que se formulan mas abajo: EI municipio de Pefiscola (Comunidad Valenciana), pertenece a la Red de Destinos Inteligentes desde el aio 2019, destacando entre sus iniciativas el desarrollo de una aplicacién mévil, que mediante técnicas de geolocalizacién, realidad aumentada y videojuego mejora la experiencia del turista, 0 la apuesta como destino turistico a través de una presencia muy activa en redes sociales. Como parte de su estrategia para hacer de Peftiscola un destino turistico mademo y atractivo para el viajero, desde su corporacién municipal estan apostando por la modemnizacién de su oferta hostelera, faciitando ayudas a todos aquellos establecimientos que quieran convertrse en ejemplos de gestién digital sostenibie, utiizando para ello tecnologias y herramientas que aporten valor affadido a la gestion para ofrecer una experiencia de cliente optima. En este contexto, Usted es parte de un grupo de tres socios que planea desarrollar un proyecto emprendedor basado en la rehabilitacién de la antigua panaderla municipal para transformarla en un alojamiento Inteligente y sostenible. Los miembros del equipo de trabajo residen en diferentes localidades de la Comunidad, por lo que apenas tienen ocasién de reunirse fisicamente para comentar los avances del proyecto. Dado que necesitan estar permanentemente coordinados, confian en utilizar herramientas informaticas que les permitan planificar el proyecto en paquetes de trabajo y tareas, y trabajar colaborativamente sin estar reunidos en un mismo lugar. Dado el caracter cooperativo del proyecto, todos los socios tienen la misma participacién accionarial en el proyecto, y todas las decisiones se toman por mayoria simple. Por ese motivo, y para faciltar la celebracién de reuniones de manera Agil y sistemética han decidido de manera unénime apoyarse en herramientas informéticas “cloud computing’ para coordinar y gestionar el proyecto, y utilizar intensivamente las oportunidades que Internet ofrece para promocionar el nuevo alojamiento y relacionarse con sus futuros clientes. Otro acuerdo relevante del conjunto de socios es que quieren minimizar el coste de las herramientas informaticas en esta fase, optando por las soluciones mas econémicas y que @ su vez satisfagan las necesidades del proyecto, 1de64. 2Qué herramienta de las propuestas cree mas adecuada para planificar las fases de desarrollo del proyecto de alojamiento rural y tareas asociadas, y compartir dicha informacién entre todos los miembros del equipo? A. Slack, B. Asana. ©. Quaderno, D. Revue. 2. ¢Qué herramienta consideraria mas adecuada como espacio de trabajo colaborativo para los miembros del proyecto, teniendo en cuenta que no tienen presupuesto para dedicar a estas herramientas? ‘A. Slack es una opcién muy adecuada para mantener el contacto permanente entre los miembros del equipo. B. La restriccién de minimo coste es insoluble puesto que no hay herramientas que ofrezcan funcionalidades completas a coste cero, C. — WaveTrends ofrece una alterativa gratuita con todas sus funcionalidades muy robusta y profesional D. Asan ofrece una alternativa gratuita con todas sus funcionalidades muy robusta y profesional. 3. Enel caso de que el equipo tuviera disponible un presupuesto anual de 250€ para destinar a una aplicacién de trabajo colaborativo, 2q decision?: mentos deberia tener en cuenta el equipo ala hora de tomar una ‘A. Unicamente el numero de usuarios potenciales en el futuro, en el caso de que el equipo crezca B. Unicamente la opcién de tener disponible la informacién en terminales méviles. ©. _Laseleccién de la herramienta es independiente del presupuesto disponible. D. Todas las respuestas anteriores son falsas. 4. Dado que el equipo no quiere contar con un asesor fiscal en plantilla, al menos durante el primer aho, sus miembros han decidido gestionar el area de contabilidad con una aplicacién que facilite los tramites administrativos y el pago de impuestos. Qué herramienta de las estudiadas cree que se adapta mejor a este requisito? A. Noexisten herramientas cloud que faciliten los trémites administrativos, siendo necesario contar con un gestor especializado. B. _Probablemente Bilin es la que mejor se adapta a las caracteristicas del proyecto dentro. C. Wave Accounting 0 Zoho Invoice, que estan especificamente disefiadas para el mercado espafiol. D. _EzRank ofrece las mismas funcionalidades que Contasimple con la ventaja de que es ‘completamente gratuita. 2de65. Si el equipo de gestién decidiera incluir como requisito adicional para su eleccién el que la herramienta cloud tuviera una app para su uso en mévil o tablet, zcamblara su eleccién con respecto a la respuesta dada a la pregunta 42: ‘A. La opcién de la app mévil es muy interesante y puede ser una ventaja en este proyecto, pero seria antes necesario verificar que la posible alternativa mantiene el mismo nivel de coste y funcionalidades. B. _Seguirfa usando Alexa, ya que ademas ofrece su app mévil de manera gratuita. C. Sin una app mévil el equipo no podria vender sus servicios profesionales, por lo que habria que buscar una alternativa, D. Sila. app mévil supone un coste adicional quedaria totalmente descartado. 6. Dada la dimensién del proyecto que se pretende acometer, 2qué tipo de herramienta de gestién de clientes (CRM) considera mas apropiada durante la fase inicial?: A. Trello se adapta a las necesidades CRM a un coste muy competitivo, 8. Una herramienta que permita gestionar elevados volimenes de informacién y clientes al mismo tiempo, C. —_Aquella que tenga el menor coste, ya que es el requisito fundamental del equipo promotor. D. Una herramienta de fécil configuracién y puesta en marcha que permita organizar \a gestién de clientes desde el arranque del proyecto. 7. Considerando que el equipo promotor quiere mantener la gestién directa de la planificacién de medios sociales, :qué elementos considera fundamentales a tener en cuenta para poder disefiar un plan con minimas garantias de éxito? ‘A. Esnecesario analizar qué medios son los mas relevantes para el negocio, como paso previo a definir estrategias concretas para cada uno de ellos. B. _Elegir la plataforma de comunicacién de menor coste. C. _Elaspecto fundamental en el que centrarse es el posicionamiento en buscadores especializados en alojamientos inteligentes. D. El desarrollo de camparias en Google Trends para fomentar el tréfico orgénico hacia la web. 8 La creacién de una newsletter especializada en turismo inteligente sera parte de la estrategia de namiento en medios sox posi les. El equipo promotor del proyecto va a liderar directamente su elaboracién y gestion. En este sentido, zqué herramienta o herramientas considera més adecuadas para desarrollar esta labor? A. ZenDesk. B. Quipu. 3de6C.— Revue, D. —_ Waveapps. 9. En el equipo no existe consenso sobre la forma de gestionar las reservas y ocupacién del alojamiento. 2Qué herramienta consideraria mas apropiada para facilitar una gestién eficiente en la fase inicial?: ‘A. Los sistemas GDS son los mas adecuados para este caso. B. —_Apostaria por una solucién ERP que permita gestionar todos los procesos de manera integrada, C. _Los sistemas CRS son los mas adecuados para este proyecto. D. _La que suponga e! menor coste posible, 10. Los promotores del proyecto han encargado el desarrollo de su web a un consultor externo, insistiendo en que debe estar optimizada para buscadores. 2A qué se refiere esta peticién? ‘A. Adisefar la estructura y contenidos pensando en el funcionamiento de los motores de bilsqueda y la forma que tienen de presentar resultados, B. Ala adopcién de un formato estandar para alojamientos inteligentes. ©. A [a integracién de funcionalidades ad-hoc en la propia web (reservas de vehiculos, oferta gastronémica local, etc) D. _Aldisefo de un formato atractivo y vistoso accesible desde cualquier dispositive de usuario, 41. Para desarrollar el anal nte la web, el equipo debe familiarizarse con diferentes aspectos y conceptos de Internet y las redes sociales, tales como: ‘A. Numero de visitas recibidas en la web en comparacién con el valumen de reservas. B. OKRsy ROI ©. Buscadores, medios de comunicacién sociales, grado de interaccién, competencia y posicionamiento online. D. __Inversién en marketing online, recursos humanos y ventas. 42. _ Dada la fuerte competencia entre alojamientos turisticos, el equipo esta convencido de la necesidad de invertir en campafias de marketing online. En este sentido, zqué estrategia de las propuestas recomendaria seguir? ‘A. entrar todos los esfuerzos en las técnicas SEO. B. __Invertiren las palabras clave mAs populares, que suelen ser ademas las de menor coste por click (cPc), 4de6C. La combinacién de técnicas de optimizacién en buscadores junto con la contratacién de un equipo consultor experto en SEM D. Las campaias de mailing patrocinado como principal opcién, 13. Qué estrategia seguiria si los socios hubieran decidido no invertir en campafias online? ‘A, Invertir en las palabras clave més populares, que suelen ser ademas las de menor coste por click (cPc), B. entrar todos los esfuerzos en las técnicas SEO. C. Las campafias de mailing patrocinado como principal opcién. D. La combinacién de técnicas de optimizacién en buscadores junto con la contratacion de un equipo consultor experto en SEM 14. Uno de los socios ha sugerido la posibilidad de que el alojamiento funcione como una tienda online que comercializa reservas de habitaciones. Valore, a la luz de las respuestas planteadas, el sentido de dicha propuesta: ‘A. Esuna forma de asegurar que las reservas online recibidas se cobran inmediatamente. B. Seria un método muy efectivo para potenciar el SEM de nuestra web, C. _ Esuna aproximacién que se superpone a la utllizacion de un sistema CRS, por lo que en principio lo descartarta, D. —_ Esuna opcién que incrementaria muchisimo el coste del proyecto innecesariamente, por lo que no parece adecuada 45. ¢Considerarla apropiado disefiar una app mévil especifica para este proyecto en su fase inicial?: A. Esuna inversién de elevado coste pero que no se amortiza facilmente, por lo que es una alternativa completamente descartable. B. _ Es necesario completar un analisis previo que permita evaluar el impacto en el modelo de negocio. del establecimiento, C. _ Esinteresante para mejorar el posicionamiento SEM pero no afectaria al volumen de reservas. D. La cobertura mévil en las zonas costeras no siempre es ptima, por lo que carece de sentido, 16. Alaluz de las caracteristicas del proyecto anteriormente descrito, gen qué orden de magnitud cree que se encuentra el coste mensual de las herramientas soporte del negocio?: ‘A, Excluyendo el desarrollo de la web y la integracién de una herramienta de gestion de reservas, e| coste mensual se puede mantener por debajo de 200€/mes, Sde6B. El coste seria 0€/mes puesto que se seleccionan las herramientas siguiendo la filosofia de minimo coste como Unico criterio, C. El coste mensual serd elevado, superior a los 10.000€/mes, dado que no existen soluciones que permitan gestionar el negocio a un menor coste. D. _Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 6de6