Cada pregunta dispone de cuatro alternativas. Solo hay una respuesta correcta. Cada pregunta contestada correctamente se puntita con 0,5 puntos y cada respuesta errénea resta 0,2 puntos. Las preguntas sin contestar ni ‘suman ni restan nada, El maximo alcanzable es de 8 puntos (16 x 0,5). Los dos puntos que restan hasta 10 se otorgan con la calificacién de las Pruebas de Evaluacién Continua, MODELO A Lea por favor detenidamente el siguiente enunciado para contestar a las preguntas tipo test de la prueba: - El municipio de Avilés (Asturias), pertenece a la Red de Destinos Inteligentes desde el afio 2018, destacando entre sus iniciativas el impulso ala digitalizacién en la administraci6n municipal, su compromiso con la proteccién de los valores culturales y conservacién del casco histérico, y la creacién de un polo de atraccién de I+D+i en el sector industrial. = Como parte de su estrategia para hacer de Avilés un destino turistico moderno y atractivo para el viajero, desde Su corporacién municipal estan apostando por la modemizacién de su oferta hostelera, facilitando ayudas a todos aquellos establecimientos que quieran convertirse en ejemplos de gestién digital sostenible, utilizando para ello tecnologias y herramientas que aporten valor afiadido a la gestion para ofrecer una experiencia de cliente optima, - _ Eneste contexto, Usted es parte de un grupo de 11 socios que planea desarrollar un proyecto cooperativo de residencia gastronémica inteligente en Salinas, perteneciente al municipio de Aviles. - Los miembros del equipo de trabajo residen en diferentes localidades del Principado de Asturias, por lo que apenas tienen ocasién de reunirse fisicamente para comentar los avances del proyecto. Dado que necesitan estar permanentemente coordinados, conflan en utilizar herramientas informaticas que les permitan planificar el proyecto en paquetes de trabajo y tareas, y trabajar colaborativamente sin estar reunidos en un mismo lugar. - Dado el caracter cooperative del proyecto, todos los socios tienen la misma participacién accionarial en el proyecto, y todas las decisiones se toman por mayoria simple. Por ese motivo, y para facilitar la celebracion de reuniones de manera dgily sistematica han decidido de manera undnime apoyarse en herramientas informaticas “cloud computing” para coordinar y gestionar el proyecto, y utlizarintensivamente las oportunidades que Internet ofrece para promocionar la nueva residencia y relacionarse con sus futuros clientes. = Otro acuerdo relevante del conjunto de socios es que quieren minimizar el coste de las herramientas informaticas, optando por las soluciones més econdmicas y que a su vez satisfagan las necesidades del proyecto. 1de64. £Qué herramienta cree mas adecuada para planificar las fases de desarrollo del proyecto de residencia y compartir dicha informacién entre todos los miembros del equipo? A. Kafka CDC. B. Notion C. — Applane. D. Wrike, 2. ¢Qué herramienta consideraria mas adecuada como espacio de trabajo colaborativo para los miembros del proyecto, teniendo en cuenta que no ti nen presupuesto para dedicar a estas herramientas? ‘A, Basecamp es el nico paquete informatico adecuado para este tipo de proyectos, B. Me decantara por una herramienta gratuita que ofrezca funcionalidades minimas de coordinaci6n, lo que permitiria prototipar el uso y valorar las necesidades reales del equipo. C. __Insightly ofrece una alternativa gratuita con todas sus funcionalidades muy robusta y profesional, D. La restriccién de minimo coste es insoluble puesto que no hay herramientas que ofrezcan funcionalidades suficientes para este proyecto a coste cero 3. Enel caso de que el equipo tuviera disponible un presupuesto mensual de 500€ para destinar a una aplicacién de trabajo colaborativo, .qué elementos deberia tener en cuenta el equipo a la hora de tomar una decisién?: A. Unicamente la capacidad de almacenamiento de informacién en el espacio de trabajo. B. Unicamente la opcién de tener disponible la informacién en terminales méviles. ©. _Laseleccion de la herramienta es independiente del presupuesto disponible. D. Todas las respuestas anteriores son falsas. 4, Dado que el equipo no qi re contar con un ast ido or fiscal en plantilla sus miembros han deci gestionar el 4rea de contabilidad con una aplicacién que facilite los tramites administrativos y el pago de 10? impuestos. 2 Qué herramienta de las estudiadas cree que se adapta mejor a este requi A. Quora ofrece las mismas funcionalidades que Contasimple con la ventaja de que es completamente gratuita B. _FreshBooks 0 Zoho Invoice, que estén especificamente disefiadas para el mercado espafiol C. —_Factura Directa es una opcién razonable que ademas permite exportar los datos contables para incorporar a cualquier otra herramienta de contabilidad, y genera los modelos y resimenes de impuestos de IRPF e IVA D. —_Noexisten herramientas cloud que facilten los trémites administrativos, siendo necesario contar con un gestor especializado. 2de65. Siel equipo de gestién decidiera incluir como requisito adicional el que la herramienta cloud tuviera una app para su uso en mévilo tablet, gcambiara su eleccién con respecto a la respuesta dada a la pregunta 42 ‘A. Sila app mévil supone un coste adicional quedaria totalmente descartado, B. _Laopcién de la app mévil es muy interesante y puede ser una ventaja en este proyecto, pero seria antes necesario verficar que la posible alternativa mantiene el mismo nivel de coste y funcionalidades y no vulnera el pacto de socios sobre la optimizacion de los recursos econémioos. C. Sin una app mévil el equipo no podria desarrollar su actividad, por lo que habria que buscar una alternativa, D. _La.app movil no aporta en ningtn caso valor afiadido a la gestién del equipo. 6. Dada la dimensién del proyecto que se pretende acometer, zqué tipo de herramienta de gestion de clientes (CRM) considera mas apropiada durante la fase inicial? ‘A. Quipu se adapta a las necesidades CRM a un coste muy competitvo. B. Una herramienta que permita gestioner elevados volumenes de informacién y clientes. C. —_Aquella que tenga el menor coste, ya que es el Unico requisito del equipo promotor. D. Una herramienta de fécil configuracién para organizar la gestion de clientes desde el mismo inicio. 7. Considerando que el equipo promotor quiere mantener la gestién directa de la planificacién de medios sociales, .qué elementos considera fundamentales a tener en cuenta para poder disefiar un plan con minimas garantias de éxito? ‘A, Elaspecto fundamental en el que centrarse es el posicionamiento en buscadores especializados en gastronomia, B, _Elegir la plataforma de comunicacién de menor coste como nico requisito, C. _ Esnecesario analizar qué medios son los més relevantes para el negocio, como paso previo a definir estrategias concretas para cada uno de ellos y luego valorar sie coste merece la pena frente al rendimiento esperado, D. El desarrollo de campafias SEM en GoogleWords para fomentar el trafico orgénico hacia la web. 8 Las campafias de marketing por correo electrénico seran parte de la estrategia comercial y medios. sociales. El eq) .ctamente las 10 promotor del proyecto confia en el equipo de gestién para que lidere campajias de marketing por correo electrénico. En este sentido, zqué herramienta o herramientas considera més adecuadas para desarrollar esta labor? A. EzRankings. B. Desk y ZenDesk. 3de6C.—— Mallchimp, D. — Welovroi No existe consenso sobre la forma de gestionar la reserva y ocupacién de la residencia, ya que la idea inicial es que se trate de un alojamiento que se mantenga fuera de los circuitos comerciales habituales y no se pueda reservar a través del portal de terceros. Dado que la gestién directa es nuevamente el modelo a seguir, qué herramienta consideraria mas apropiada para facilitar una gestién eficiente en la fase inicial? ‘A. Los sistemas GDS son los més adecuados para este caso. B. _ Es necesario adoptar una solucién que permita su integracién con centrales de reservas que nos faciliten el posicionamiento en la oferta turistica general. C. La que suponga el menor coste posible como tinico requisite. D. _Apostaria por una solucién PMS que permita gestionar todos los procesos de manera integrada, si bien seria posible una gestion basada Unicamente en formularios web y correo electrénico, 10. Los promotores del proyecto han encargado el desarrollo de su web a un consultor externo, insistiendo en que debe estar optimizada para buscadores. 2A qué se refiere esta peticin? ‘A. Aldisefio de un formato atractivo y vistoso accesible desde cualquier dispositivo de usuario. B. _Aisefiar la estructura y contenidos pensando en el funcionamiento de los motores de busqueda y la forma que tienen de presentar resultados. ©. Ala integracién de funcionalidades ad-hoc en la propia web (soporte atencién al cliente, por ejemplo) D. Ala adopcién de un formato estandar para residencias gastronémicas. 11. Para desarrollar el andlisis del contexto online en el que estar presente la web, el equipo debe familiarizarse con rentes aspectos y conceptos de Internet y las redes sociales, tales como: ‘A. Ventas online y coste de adquisicion por cliente. B. Numero de visitas recibidas en la web en comparacién con el volumen de las ventas. C. —_Buscadores, medios de comunicacién sociales, grado de interaccién, competencia y Posicionamiento online. D. _Inversién en marketing online, recursos humanos y OKRs. 42. Dada la gran variedad gastronémica de la zona, el equipo esta dispuesto a invertir en campafias de marketing online para diferenciarse y atraer clientes. En este sentido, zqué estrategia de las propuestas recomendaria seguir?: ‘A. Centrar todos los esfuerzos en las técnicas SEO. 4de613. 14. B. __Invertiren las palabras clave mas populares, que suelen ser ademas las de menor coste por click (cPc), C. La elaboracién de una newsletter sobre gastronomla y turismo como Unica opcién. D. La combinacién de técnicas SEO de optimizacién en buscadores junto con la contratacién de un ‘equipo consultor experto en SEM, siempre y cuando los socios aprueben el gasto asociado que conllevaria 2Qué estrategia seguiria si los socios hubieran decidido no invertir en campajias online? ‘A. Invertir en las palabras clave més populares, que suelen ser ademds las de menor coste por click (crc), B. entrar todos los esfuerzos en las técnicas SEO. C. Las campafias de mailing inbound o patrocinado como principal opcién, D. La combinacién de técnicas de optimizacion en buscadores junto con la inversién directa en campafias SEM Uno de los socios ha sugerido la posibilidad de que la residencia funcione como una tienda online que comercializa comidas y cenas de grupos. Valore, a la luz de las respuestas planteadas, el sentido de dicha propuesta: 15. 16. que se encuentra el coste mensual de las herramientas soporte del nego ‘A. Esuna forma de asegurar que las reservas online recibidas se cobran inmediatamente. B. __Serla un método muy efectivo para potenciar el SEM de nuestra web. C. Es una opcién que incrementaria el coste del proyecto innecesariamente, por lo que quedaria totalmente descartada. D. Dado que la configuracién de una tienda online es un proceso relativamente sencillo, seria una forma de lanzar ol servicio de inmediato y testar un formato comercial altemativo al modelo de reserva tradicional Consideraria apropiado disefar una app mévil especifica para este proyecto en su fase inicial? ‘A. Esuna inversién de elevado coste pero que se amortiza facilmente a través de la publicidad, por lo que es una alternativa clara. B. _Dadas sus dimensiones y estructura inicial, no es probablemente un objetivo prioritario del proyecto. ©. Sin una app mévil las posibilidades de éxito se reducen mucho al ser el medio més relevante para la optimizacién en buscadores especificos sobre gastronomia y turismo. D. La cobertura mévil en una zona rural es muy limitada, por lo que carece de sentido. Ala luz de las caracteristicas del proyecto anteriormente descrito, zen qué orden de magnitud cree 2 Sde6A. El coste mensual seré elevado, superior a los 6.500€/mes, dado que no existen soluciones que permitan gestionar el negocio a un menor coste. B. _Elcoste seria 0€/mes puesto que Unica mente se seleccionan las herramientas que no tengan coste. C. _Excluyendo el desarrollo de la web y la integracion de una herramienta de gestién de reservas, el coste mensual se podria mantener por debajo de 500€/mes. D. _Lainversién en marketing online tiene un coste mensual de aproximadamente 500€/mes. 6de6