Warunki Uczestnictwa - WŁOCHY 2022

Obowiązuje dla imprez turystycznych zarezerwowanych od dnia 23.10.2021 r.
WARUNKI IMPREZ TURYSTYCZNYCH
Zwracamy się z prośbą o zapoznanie się z Warunkami Imprez Turystycznych SANTIAGO TOURS EWELINA WIJAS, ul. Tunelowa 24F,
40-676 Katowice posiadającą numer NIP: 9542375758 oraz REGON: 240275410, wpisaną do Rejestru Organizatorów Turystyki i
Pośredników Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Śląskiego pod numerem: 846 (dalej: „SANTIAGO TOURS”).
Poprzez zawarcie Umowy o udział w imprezie turystycznej Zgłaszający oraz Podróżni zobowiązują się do przestrzegania Warunków Imprez
Turystycznych, które otrzymali Państwo w punkcie sprzedaży przed zawarciem Umowy o udział w imprezie turystycznej. Warunki Imprez
Turystycznych dotyczą imprez turystycznych, których organizatorem jest SANTIAGO TOURS. Postanowienia niniejszych Warunków
Imprez Turystycznych, mają odpowiednie zastosowanie do usług turystycznych.
1. UMOWA O UDZIAŁ ustawy z 24 listopada 2017 roku o 14 dni. W takim przypadku SANTIAGO
W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ imprezach turystycznych i powiązanych TOURS obciąża Zgłaszającego kosztami
1.1. Informacje zawarte na stronie internetowej usługach turystycznych, (dalej: „Ustawa rezygnacji z uczestnictwa w imprezie
http://santiagotours.pl oraz materiały turystyczna”) turystycznej/usłudze turystycznej,
promocyjne lub pisemne informacje 2.3. Zgłaszający zawiera Umowę poprzez w wysokości i na zasadach określonych
SANTIAGO TOURS stanowią jedynie łączne dokonanie wpłat: w punkcie 10.2.
zaproszenie do zawarcia o udział w 1) zaliczki albo pełnej kwoty ceny na 2.6. Tylko pisemne potwierdzenie realizacji
imprezie turystycznej (dalej: „Umowa”) i poczet imprezy turystycznej albo pozaumownej usługi dodatkowej przez
nie stanowią oferty w rozumieniu usługi turystycznej, SANTIAGO TOURS stanowi podstawę
przepisów Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 2) pełnej kwoty składki na Turystyczny roszczeń Zgłaszającego wobec
r. Kodeks cywilny. Fundusz Pomocowy, SANTIAGO TOURS w przypadku
1.2. Dokonana przez Zgłaszającego rezerwacja 3) pełnej kwoty składki na dodatkowe niewykonania usługi dodatkowej.
imprezy turystycznej poczytywana jest jako ubezpieczenie. Niewykonanie pozaumownej usługi
propozycja zawarcia Umowy przez 2.4. Zgłaszający zobowiązuje się do zapłaty dodatkowej w przypadku nie otrzymania
SANTIAGO TOURS (dalej: ceny imprezy turystycznej (dalej „Cena przez Zgłaszającego pisemnego
„Rezerwacja”). Rezerwacja może zostać imprezy turystycznej”) przelewem na potwierdzenia od SANTIAGO TOURS
założona na pisemne, ustne lub rachunek bankowy SANTIAGO TOURS nie może być podstawą jakichkolwiek
telefoniczne zgłoszenie oraz drogą 1) PLN - ING BANK ŚLĄSKI S.A. 07 roszczeń wobec SANTIAGO TOURS.
elektroniczną za pośrednictwem środków 1050 1214 1000 0090 7427 8590 2) USD - 3. ZMIANA WARUNKÓW UMOWY
komunikacji zdalnej. Zgłaszający ING BANK ŚLĄSKI S.A. PL 28 1050 3.1. Cena imprezy turystycznej ustalona
otrzymuje w momencie zawarcia Umowy 1214 1000 0090 7427 9085 3) EUR - ING w Umowie może ulec zmianie
o udział w imprezie turystycznej lub BANK ŚLĄSKI S.A. PL 79 1050 1214 w przypadku bezpośredniej zmiany:
niezwłocznie po jej zawarciu na trwałym 1000 0090 7427 8749 4) TFG - ING 1) ceny przewozów pasażerskich
nośniku wszelkie dokumenty zawierające BANK ŚLĄSKI S.A. 43 1050 1214 1000 wynikających ze zmiany kosztów paliwa
istotne informacje o zarezerwowanej 0091 1770 8140; SWIFT: INGBPLPW w lub innych źródeł zasilania;
imprezie turystycznej. Zgłaszający może następujący sposób: 2) wysokości podatków lub opłat od usług
żądać kopii Umowy o udział w imprezie I rata - w kwocie 10% ceny turystycznych objętych Umową,
turystycznej w formie dokumentowej, w terminie nie później niż na 60 dni przed nałożonych przez podmioty, które nie
jeżeli została ona zawarta w jednoczesnej rozpoczęciem imprezy turystycznej; biorą bezpośredniego udziału w realizacji
fizycznej obecności Stron. II rata - w kwocie 20% ceny imprezy turystycznej, w tym podatków
1.3. Zapłata przez Zgłaszającego zaliczki lub w terminie nie później niż na 30 dni przed turystycznych, opłat lotniskowych lub
pełnej kwoty ceny imprezy turystycznej rozpoczęciem imprezy turystycznej; opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd
jest poczytywana jako zawarcie Umowy III rata - w kwocie 30% ceny w terminie w portach oraz na lotniskach;
o udział w imprezie turystycznej. nie później niż na 21 dni przed 3) kursów walut mających znaczenie dla
2. CENA IMPREZY TURYSTYCZNEJ rozpoczęciem imprezy turystycznej; Imprezy turystycznej.
I WARUNKI PŁATNOŚCI IV rata - w kwocie 40% ceny 3.2. SANTIAGO TOURS powiadomi
2.1. Zgłaszający poprzez zawarcie Umowy w terminie nie później niż na 14 dni przed Podróżnego na trwałym nośniku, w
zobowiązuje się do zapłaty pełnej kwoty rozpoczęciem imprezy turystycznej. sposób jasny
ceny imprezy turystycznej (dalej: „Impreza Zgłaszający zobowiązany jest do i zrozumiały o zmianie ceny oraz uzasadni
turystyczna”) za wszystkich Podróżnych wskazania w tytule przelewu następujących podwyżkę Ceny imprezy turystycznej
(dalej: „Podróżni”) wskazanych danych: imię i nazwisko Podróżnego, i wskaże sposób jej obliczenia.
w Umowie. termin wyjazdu i miejsce wyjazdu. Jako 3.3. SANTIAGO TOURS przed
2.2. Rodzaj i zakres świadczeń w ramach dzień dokonania zapłaty Strony przyjmują rozpoczęciem Imprezy turystycznej może
Imprezy turystycznej określany jest w dzień uznania wpływu środków dokonać jednostronnie zmiany warunków
oparciu o informacje zamieszczone na pieniężnych na rachunku bankowym Umowy w przypadku, gdy zmiana jest
stronie internetowej SANTIAGO TOURS. nieznaczna
http://santiagotours.pl. Przed zawarciem 2.5. Jeżeli Cena imprezy turystycznej nie i poinformuje Podróżnego o zmianie.
Umowy SANTIAGO TOURS zastrzega zostanie w pełni zapłacona w terminie o 3.4. SANTIAGO TOURS, który przed
sobie prawo do zmiany w każdym czasie którym mowa w pkt. 2.4, w odniesieniu do rozpoczęciem Imprezy turystycznej:
danych zawartych na stronie internetowej jakiejkolwiek raty tytułem Ceny imprezy 1) jest zmuszony zmienić główne
http://santiagotours.pl, o czym turystycznej, Umowa może być właściwości usług turystycznych,
SANTIAGO TOURS poinformuje rozwiązana z dniem, gdy do rozpoczęcia o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1
Zgłaszającego zgodnie z art. 40 ust. 3 Imprezy turystycznej pozostaje minimum Ustawy turystycznej lub
Warunki_imprez_turystycznych Strona 1 z 5
2) nie może spełnić specjalnych 250 PLN za każdą osobę, której zmiana paszport (minimum sześć miesięcy od daty
wymagań, o których mowa w art. 42 dotyczy. Opłata manipulacyjna stanowi powrotu do Polski).
ust. 4 pkt 4 Ustawy turystycznej, lub równowartość kosztów poniesionych 6.3 Przy wyjeździe do krajów Unii Europejskiej
3) proponuje podwyższenie ceny przez SANTIAGO TOURS z tytułu Podróżny zobowiązany jest do posiadania
przekraczające 8% całkowitej ceny dokonania zmian. dowodu osobistego lub paszportu. Wymóg
wskazanej w § 3 ust. 1 Umowy zgodnie 4.3. Zawarcie Umowy na rzecz osoby posiadania paszportu dotyczy także również
z art. 45 ust. 2 Ustawy turystycznej małoletniej wymaga pisemnej zgody każdego dziecka. Podróżnym posługującym
niezwłocznie powiadamia o tym rodziców lub opiekunów prawnych, się paszportem tymczasowym lub
Podróżnego na trwałym nośniku z podpisami rodziców lub opiekunów dyplomatycznym SANTIAGO TOURS
(dalej: „Powiadomienie”). prawnych poświadczonymi notarialnie zaleca przed dokonaniem rezerwacji
SANTIAGO TOURS może (o ile osoba małoletnia wyjeżdża bez kontakt z placówką dyplomatyczną kraju
jednocześnie zaoferować rodzica lub opiekuna prawnego). Za docelowego z racji możliwych ograniczeń
Zgłaszającemu lub Podróżnemu szkody wyrządzone podczas Imprezy formalnych związanych z takim
zastępczą imprezę turystyczną, w turystycznej przez osoby małoletnie paszportem.
miarę możliwości odpowiadają rodzice lub opiekunowie 6.4 SANTIAGO TOURS zaleca Podróżnym
o tej samej lub wyższej jakości. prawni. zapoznanie się z informacjami
W Powiadomieniu, SANTIAGO 5. WARUNKI DOTYCZĄCE zamieszczonymi na stronie Światowej
TOURS w sposób jasny, zrozumiały i UCZESTNICTWA OSÓB Organizacji Zdrowia (WHO),
widoczny informuje Zgłaszającego lub NIEPEŁNOSPRAWNYCH Europejskiego Centrum ds. Zapobiegania
Podróżnego o zmianie warunków 5.1. Uczestnictwo osób niepełnoprawnych i Kontroli Chorób (ECDC) a także na
Umowy oraz terminie i formie, w poruszających się na wózku inwalidzkim stronie poświęconej „Informacjom dla
których Zgłaszający lub Podróżny ma warunkowane jest każdorazowo podróżujących” w ramach strony
przekazać stanowisko SANTIAGO uzyskaniem wyraźnej zgody SANTIAGO internetowej Głównego Inspektoratu
TOURS. TOURS. Sanitarnego (www.gis.gov.pl) oraz
3.5. W przypadku rozwiązania Umowy 5.2. Osoby niepełnosprawne poruszające się informacjami dla podróżnych na stronie
z powodu odstąpienia Zgłaszającego od na wózkach inwalidzkich przewożone są Ministerstwa Spraw Zagranicznych.
Umowy ze zwrotem wszystkich samolotem bez dodatkowych opłat (za 6.5 Jeżeli Podróżny posiada przeciwskazania
wniesionych opłat, SANTIAGO TOURS wózek również). Wózki inwalidzkie lekarskie do odbycia podróży zagranicznej
nie później niż 14 dni od dnia rozwiązania przewożone są jako bagaż rejestrowany i udziału w Imprezie turystycznej, jest
Umowy zwraca zapłaconą Cenę imprezy i mogą być oddane obsłudze naziemnej obowiązany poinformować o tym
turystycznej. dopiero przed wejściem do samolotu. SANTIAGO TOURS.
3.6. SANTIAGO TOURS przed Baterie z wózków akumulatorowych 7. INNE WARUNKI DOTYCZĄCE
rozpoczęciem Imprezy turystycznej może muszą być odłączone na czas lotu. IMPREZY TURYSTYCZNEJ
dokonać zmiany warunków umowy, jeżeli 5.3. Ze względów bezpieczeństwa linie lotnicze 7.1. Podróżny jest zobowiązany do posiadania
jest to zmiana nieznaczna oraz muszą zostać poinformowane o podróży od momentu rozpoczęcia Imprezy
poinformuje Podróżnego na piśmie lub osób niepełnosprawnych (poruszających turystycznej przez cały czas trwania
mailowo. się na wózku, niewidomych, Imprezy turystycznej dokumentów
4. WARUNKI DOTYCZĄCE głuchoniemych) na minimum trzy dni podróży na urządzeniu przenośnym lub w
UCZESTNICTWA MAŁOLETNICH robocze przed datą wylotu. Podróż takiej formie wydruku oraz obowiązującego
4.1. SANTIAGO TOURS w ramach osoby należy zgłosić swojemu sprzedawcy dokumentu tożsamości. SANTIAGO
organizowanych imprez turystycznych nie lub na adres TOURS nie ponosi odpowiedzialności za
zapewnia szczególnej opieki małoletnim santiagotours@santiagotours.pl wraz ze brak dokumentów podróży oraz
oraz osobom, w stosunku do których swoim numerem rezerwacji oraz imieniem dokumentu tożsamości Podróżnego.
istnieje podstawa do ograniczenia i nazwiskiem. 7.2. Międzynarodowa doba hotelowa
zdolności do czynności prawnych. Osoby 5.4. Przewóz Podróżnych poruszających się na rozpoczyna się – co do zasady -
te, mogą uczestniczyć w Imprezie wózku inwalidzkim podczas transferu o godzinie 16.00 czasu lokalnego
turystycznej wyłącznie pod opieką lotnisko – hotel – lotnisko w dniu przyjazdu zaś kończy się
opiekunów prawnych. z reguły wymaga zastosowania specjalnego w dniu wyjazdu przeważnie
4.2. W przypadku, gdy uczestnikiem Imprezy środka transportu i może wiązać się o godzinie 09.00 czasu lokalnego.
turystycznej jest małoletni, Zgłaszający z dodatkową opłatą, dlatego Podróżni W niektórych przypadkach możliwość
powinien powiadomić o tym fakcie poruszający się na wózku inwalidzkim, skorzystania z posiłków może być
SANTIAGO TOURS, podając chcący skorzystać z transferu musi zgłosić ograniczona w związku z rzeczywistymi
jednocześnie wiek małoletniego wraz z ten fakt sprzedawcy lub na adres godzinami przelotu. Do godziny, w której
dokładną datą urodzenia santiagotours@santiagotours.pl najpóźniej kończy się doba hotelowa Podróżny
i przedstawić na to odpowiedni dowód na trzy dni robocze przed datą wylotu. powinien wraz ze swoimi bagażami
w formie dokumentowej. W przypadku, Wówczas też Podróżny zostanie opuścić pokój hotelowy. W takim
gdy wiek małoletniego uprawnia do poinformowany o ewentualnym koszcie przypadku Podróżny powinien pozostawić
skorzystania z rabatu lub zniżki Ceny takiego transferu. swoje bagaże w specjalnie do tego
imprezy turystycznej, SANTIAGO 6. DOKUMENTY PODRÓŻY, przeznaczonym miejscu, o ile taką
TOURS zastrzega sobie prawo do WYMAGANIA ZDROWOTNE możliwość oferuje obiekt hotelarski.
weryfikacji wieku małoletniego na 6.1 Przed rozpoczęciem imprezy turystycznej 7.3. Zabieranie zwierząt domowych jest
podstawie dokumentów tożsamości. W Podróżny ma obowiązek zapoznania się dopuszczalne jedynie w przypadku
przypadku niezgodności wieku z z przepisami paszportowymi, wizowymi uzyskania pisemnego potwierdzenia
podanym, SANTIAGO TOURS i sanitarnymi oraz wymogami zdrowotnymi SANTIAGO TOURS. W przypadku o
upoważnione będzie do naliczenia i obowiązującymi w kraju docelowym. którym mowa w zdaniu pierwszym, koszt
pobrania ustalonej po weryfikacji, 6.2 Podróżny wyjeżdżający poza obszar Unii transportu zwierzęcia oraz jego pobytu w
odpowiedniej Ceny imprezy turystycznej Europejską musi posiadać ważny stały hotelu pokrywa w całości Podróżny. Brak
wraz z opłatą manipulacyjną w wysokości możliwości zabrania zwierzęcia przez
Podróżnego w przypadku nie otrzymania objętych Umową, a niezgodności nie dało 2) SANTIAGO TOURS nie może
przez Podróżnego pisemnego się przewidzieć lub uniknąć; zrealizować Umowy z powodu
potwierdzenia od SANTIAGO TOURS 3) niezgodność została spowodowana nieuniknionych i nadzwyczajnych
nie może być podstawą wysuwania nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okoliczności i powiadomił
jakichkolwiek roszczeń wobec okolicznościami. podróżnego o rozwiązaniu Umowy
SANTIAGO TOURS. niezwłocznie przed rozpoczęciem
8.5. SANTIAGO TOURS nie ponosi
7.4. W przypadku transportu promami odpowiedzialności w przypadku zmiany Imprezy turystycznej.
i statkami podczas trwania Imprezy lub niewykonania Umowy, do jakich 9.2. SANTIAGO TOURS dokonuje zwrotu
turystycznej Podróżny – w zakresie doszło z powodu wystąpienia siły wyższej.
w jakim nie ma regulacji SANTIAGO poniesionych opłat i wpłat na poczet Ceny
Sytuacje takie to przypadki takie jak: wojna, imprezy turystycznej w terminie 14 dni od
TOURS - zobowiązany jest do stosowania rewolucja, powstanie, strajk wywołany
się postanowień określonych przez danego dnia odstąpienia od umowy przez
przez osoby niebędące pracownikami SANTIAGO TOURS.
armatora. SANTIAGO TOURS, bojkot, zamach
8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ 10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
stanu, zmiana regulacji prawnych
8.1. SANTIAGO TOURS oświadcza, że jest PRZEZ PODRÓŻNEGO, ZMIANA
dotycząca wykonania usługi, epidemia,
odpowiedzialny za należyte wykonanie PODRÓŻNEGO
pandemia, wybuch wulkanu, choroby
usług turystycznych objętych Umową. 10.1. Podróżny może odstąpić od Umowy
zakaźne, trzęsienie ziemi, powódź, pożar,
W przypadku gdy którakolwiek z usług w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
zjawiska przyrody zagrażające życiu lub
turystycznych objęta Imprezą turystyczną 10.2. Podróżny w przypadku odstąpienia od
zdrowiu Podróżnego.
nie jest wykonywana zgodnie z umową Umowy z jakiegokolwiek powodu,
8.6. SANTIAGO TOURS nie ponosi o czym mowa w pkt. 10.1. zobowiązany
bądź istotne elementy umowy nie są odpowiedzialności za terminowe
wykonywane, stosuje się art. 48 Ustawy jest do zapłaty na rzecz SANTIAGO
wystawienie i doręczenie wiz przez TOURS opłaty za odstąpienie od Umowy.
turystycznej. SANTIAGO TOURS ponosi odpowiednie placówki dyplomatyczne.
odpowiedzialność z tytułu niewykonania Opłaty za odstąpienie od Umowy wynoszą
8.7. Odpowiedzialność SANTIAGO TOURS odpowiednio:
lub nienależytego wykonania usług
za błędy w rezerwacji określa art. 53 1) do 40 dni przed datą wyjazdu – stała
turystycznych objętych Umową zgodnie z
Ustawy turystycznej. opłata manipulacyjna 250 zł;
art. 50 Ustawy turystycznej.
8.8. SANTIAGO TOURS nie ponosi 2) od 39 do 31 dni przed datą wyjazdu –
8.2. SANTIAGO TOURS oświadcza, że jest
odpowiedzialności za szkody powstałe w
zobowiązany do udzielenia pomocy do 20% Ceny imprezy turystycznej;
wyniku działań lub zaniechań Podróżnego, 3) od 30 do 21 dni przed datą wyjazdu –
Podróżnemu, który znalazł się w trudnej
których dokonał podczas Imprezy do 30% Ceny imprezy turystycznej;
sytuacji poprzez udzielenie odpowiednich
turystycznej. 4) od 20 do 14 dni przed datą wyjazdu –
informacji dotyczących świadczeń
zdrowotnych, władz lokalnych oraz 8.9. SANTIAGO TOURS ogranicza do 50% Ceny imprezy turystycznej;
pomocy konsularnej; pomocy odszkodowanie za niewykonanie lub 5) od 13 do 8 dni przed datą wyjazdu –
w skorzystaniu ze środków nienależyte wykonanie Umowy do do 75% Ceny imprezy turystycznej;
porozumiewania się na odległość, w tym ze trzykrotności ceny Imprezy turystycznej 6) od 7 do 2 dni przed datą wyjazdu – do
środków komunikacji elektronicznej oraz wobec każdego Podróżnego, o ile 90% Ceny imprezy turystycznej;
w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych. odszkodowanie to nie dotyczy szkody na 7) na 1 dzień przed datą wyjazdu
Świadczenia zastępcze polegają na osobie lub szkody spowodowanej i mniej i w dniu wyjazdu – 100% Ceny
zapewnieniu przez SANTIAGO TOURS, umyślnie lub w wyniku niedbalstwa. imprezy turystycznej.
który w czasie trwania danej imprezy 8.10. Roszczenia z tytułu niewykonania lub 10.3. Opłata za odstąpienie od Umowy, o której
turystycznej nie wykonuje przewidzianych nienależytego wykonania usług mowa w pkt. 10.2 podlega potrąceniu
w umowie o udział w imprezie turystycznej turystycznych w ramach Umowy z kwoty wpłaconej tytułem zapłaty za
usług stanowiących istotną część tej przedawniają się z upływem trzech lat. Cenę imprezy turystycznej.
Imprezy turystycznej, jest obowiązany, bez 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 10.4. Podróżny ponosi koszty odstąpienia od
obciążania Podróżnego dodatkowymi PRZEZ SANTIAGO TOURS umowy również w przypadku, gdy nie
kosztami, wykonać w ramach tej Imprezy 9.1. SANTIAGO TOURS może odstąpić od zjawił się punktualnie do miejsca
turystycznej odpowiednie świadczenia Umowy i dokonać pełnego zwrotu rozpoczęcia Imprezy turystycznej (np.
zastępcze, również w przypadku, gdy Podróżnemu wpłat dokonanych z tytułu lotnisko), nie posiada niezbędnych
uzgodniony w Umowie powrót Imprezy turystycznej, bez dodatkowego dokumentów, by rozpocząć Imprezę
Podróżnego do miejsca rozpoczęcia odszkodowania lub zadośćuczynienia, turystyczną, stan jego zdrowia nie pozwala
podróży nie został zapewniony. jeżeli: na rozpoczęcie Imprezy turystycznej.
8.3. SANTIAGO TOURS może żądać opłaty 10.5. Podróżny może odstąpić od Umowy przed
1) liczba osób, które zgłosiły się do
z tytułu udzielenia pomocy, o której mowa rozpoczęciem Imprezy turystycznej bez
udziału w Imprezie turystycznej, jest
w pkt 8.2, jeżeli trudna sytuacja powstała z ponoszenia opłaty za odstąpienie
mniejsza niż minimalna liczba osób w przypadku wystąpienia nieuniknionych
wyłącznej winy umyślnej Podróżnego lub podana w Umowie, a SANTIAGO
w wyniku jego rażącego niedbalstwa. i nadzwyczajnych okoliczności
TOURS powiadomił Podróżnego występujących w miejscu docelowym lub
Wysokość opłaty nie może przewyższać
o rozwiązaniu Umowy w terminie jego najbliższym sąsiedztwie, które mają
rzeczywistych kosztów poniesionych przez
określonym w Umowie, lecz nie znaczący wpływ na realizację Imprezy
SANTIAGO TOURS.
później niż na: turystycznej lub przewóz podróżnych do
8.4. Podróżnemu nie przysługuje
a) 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy miejsca docelowego. Podróżny może
odszkodowanie lub zadośćuczynienie za żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych
turystycznej trwającej ponad 6 dni,
niezgodność w przypadku, gdy z tytułu imprezy turystycznej bez
b) 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy
SANTIAGO TOURS udowodni, że: odszkodowania lub zadośćuczynienia
turystycznej trwającej 2-6 dni,
1) winę za niezgodność ponosi Podróżny; w tym zakresie.
c) 48 godzin przed rozpoczęciem
2) winę za niezgodność ponosi osoba trzecia 10.6. Podróżny może bez zgody SANTIAGO
Imprezy turystycznej trwającej krócej
niezwiązana TOURS przenieść na osobę spełniającą
niż 2 dni, lub warunki udziału w Imprezie turystycznej
wykonywaniem usług turystycznych
wszystkie przysługujące mu z tytułu TOURS zobowiązuje się do podania wejściem na pokład statku zaświadczenie
Umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie nazwy przypuszczalnego przewoźnika. Po lekarskie o możliwości odbycia podróży.
osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z otrzymaniu informacji o ustaleniu W przypadku braku możliwości
umowy obowiązki. przewoźnika, SANTIAGO TOURS rozpoczęcia Imprezy turystycznej
10.7. Przeniesienie uprawnień i przejęcie niezwłocznie przekazuje ustalenia z przyczyn wskazanych w niniejszym
obowiązków, o których mowa w pkt 10.6 Podróżnym. Możliwe są wielokrotne punkcie, obowiązuje Opłata za odstąpienie
jest skuteczne wobec SANTIAGO zmiany przewoźników lotniczych. Wykaz od Umowy, o której mowa w pkt 8.2.
TOURS, jeżeli Podróżny zawiadomi go przewoźników lotniczych podlegających 12.8 Międzynarodowe porozumienia
o tym na trwałym nośniku w rozsądnym zakazowi wykonywania przewozów w Unii z Warszawy, Hagi, dodatkowe
terminie, który uważa się za termin nie Europejskiej znajduje się na stronie porozumienia dotyczące lotów do USA
krótszy niż 7 dni przed rozpoczęciem Urzędu Lotnictwa Cywilnego i Kanady jak i Konwencja Montrealska
Imprezy turystycznej. 12.2 Na 24 godziny przed wylotem zaleca się z 28.05.1999 r. zawierają podstawę
10.8. Jeżeli przeniesienie uprawnień sprawdzenie przez Podróżnego godziny dotyczącą warunków lotów do miejsca
i przejęcie obowiązków - o których mowa wylotu u przedstawiciela SANTIAGO docelowego i powrotu z niego.
w pkt 10.6 - będzie wiązać się dla TOURS. Reklamacje dotyczące szkody w bagażu
SANTIAGO TOURS z dodatkowymi 12.3 SANTIAGO TOURS przekazuje powstałych przy przewozach lotniczych
kosztami, Podróżny lub osoba przejmująca informację o rodzaju, wadze, rozmiarze należy składać pisemnie przy
jego uprawnienia są zobowiązani i ilości bagażu, jakie Podróżny może wziąć wykorzystaniu formularza zgłoszeniowego
solidarnie do pokrycia tychże kosztów na pokład samolotu. Zabranie większej (P.I.R) na adres przedstawicielstwa linii
w terminie wskazanym przez SANTIAGO ilości bagażu jest możliwe za dodatkową lotniczych w ciągu 7 dni od odebrania
TOURS. Przyjmuje się, że termin opłatą i po uzyskaniu zgody SANTIAGO uszkodzonego bagażu. Reklamacje
o którym mowa w zdaniu poprzedzającym TOURS. wynikające z opóźnienia lub zaginięcia
nie może być dłuższy niż trzy dni. 12.4 Transport bagażu specjalnego (np. wózek bagażu należy zgłosić w terminie 21 dni od
10.9. Przyjmuje się, iż opłaty związane inwalidzki, instrument, sprzęt sportowy) dnia przekazania bagażu lub stwierdzenia
z odstąpieniem od umowy i zmianą dozwolony jest wyłącznie po uprzednim zaginięcia.
Umowy są natychmiast wymagalne. zgłoszeniu u SANTIAGO TOURS i 13. OPIEKA PRZEDSTAWICIELA
11. NIEUNIKNIONE wyłącznie za jego zgodą. Zgoda SANTIAGO TOURS
I NADZWYCZAJNE SANTIAGO TOURS na transport bagażu 13.1 W czasie trwania Imprezy turystycznej,
OKOLICZNOŚCI specjalnego warunkowana jest - w sposób SANTIAGO TOURS wyznacza
11.1 W przypadku gdy niemożliwe jest szczególny - stanowiskiem linii lotniczej. przedstawiciela (najczęściej jest nim pilot),
zapewnienie powrotu Podróżnego do Ewentualne koszty dodatkowe transportu który wykonuje czynności
kraju zgodnie z Umową z powodu bagażu specjalnego obciążają w całości w imieniu i na rzecz SANTIAGO
nieuniknionych i nadzwyczajnych Podróżnego. TOURS.
okoliczności SANTIAGO TOURS ponosi 12.5 W bagażu rejestrowanym nie wolno 13.2 Podróżni są obowiązani zwracać się
koszty niezbędnego zakwaterowania, w umieszczać dokumentów, cennych rzeczy, z zapytaniami, uwagami, wnioskami
miarą możliwości o kategorii równoważnej biżuterii, urządzeń elektronicznych, bezpośrednio do przedstawiciela,
do określonej w umowie przez okres do przyrządów optycznych, lekarstw o którym mowa w pkt. 13.1.
trzech nocy. przedmiotów, które ze względu na ich 14. REKLAMACJE
11.2 Ograniczenie czasowe zakwaterowania, cechy 14.1. Podróżny ma obowiązek bez zbędnej
o którym mowa w pkt 9.1 nie dotyczy i właściwości, w tym rodzaj, wagę, wielkość zwłoki - z uwzględnieniem okoliczności
osób o ograniczonej sprawności ruchowej, lub łatwość psucia, delikatność i kruchość, danej sprawy – poinformowania
zgodnie z definicją zawartą w art. 2 lit. łatwość stłuczenia lub szczególną SANTIAGO TOURS o wszelkich
a rozporządzenia (WE) nr 1107/2006 wrażliwość nie nadają się do przewozu niezgodnościach stwierdzonych przez
Parlamentu Europejskiego i Rady i przedmiotów niebezpiecznych, które niego w trakcie wykonywania usługi
z dnia 5 lipca 2006 r. w sprawie praw osób mogą stwarzać zagrożenie dla samolotu, turystycznej wchodzącej w skład Imprezy
niepełnosprawnych oraz osób osób lub przedmiotów na pokładzie turystycznej.
o ograniczonej sprawności ruchowej samolotu. 14.2. Podróżny ma uprawnienie do składania
podróżujących drogą lotniczą (Dz. Urz. 12.6 Podróżny ponosi ryzyko utraty cennych reklamacji w postaci dokumentu
UE L 204 z 26.07.2006, str. 1), oraz rzeczy (np. pieniądze, lekarstwa) pisemnego zaopatrzonego w podpis
wszelkich osób im towarzyszących, kobiet przewożonych w bagażu. Podróżnego bezpośrednio w biurze
w ciąży i osób w wieku poniżej 18 lat bez 12.7 Zwraca się uwagę, że kobiety w ciąży nie SANTIAGO TOURS albo poprzez
opieki, jak również osób wymagających powinny podróżować samolotem bez wysłanie przesyłką poleconą.
szczególnej opieki medycznej, pod uprzedniej konsultacji medycznej. Ze 14.3. SANTIAGO TOURS ma obowiązek
warunkiem że SANTIAGO TOURS względów bezpieczeństwa, kobiety udzielenia w formie pisemnej odpowiedzi
zostało powiadomione o sytuacji tych w ciąży w okresie od 26 do końca 34 na złożoną reklamację, o której mowa w
osób co najmniej 48 godzin przed tygodnia (w przypadku ciąży mnogiej od pkt. 14.2 w terminie 30 dni od jej
rozpoczęciem Imprezy turystycznej. 20 do końca 28 tygodnia) ciąży, doręczenia, z możliwością wydłużenia tego
12. SAMOLOT- REGULACJE zobowiązane są przedłożyć terminu – po uprzednim poinformowaniu
SZCZEGÓLNE przewoźnikowi zaświadczenie lekarskie Podróżnego o zaistnieniu potrzeby -
12.1 Od dnia 16 lipca 2006 roku SANTIAGO w języku angielskim o braku z przyczyn niezależnych SANTIAGO
TOURS zobowiązany jest zgodnie przeciwskazań do odbycia lotu. Kobiety w TOURS do 60 dni.
z postanowieniami Rozporządzenia ciąży po 34 tygodniu (w przypadku ciąży 14.4. W przypadku złożenia przez Podróżnego
/EG/2111/2005 z dnia 14.12.2005 do mnogiej po 28 tygodniu) ciąży mogą nie reklamacji dotyczącej rozpatrywanej
poinformowania Podróżnych zostać dopuszczone przez przewoźnika do uprzednio sprawy do SANTIAGO
korzystających z transportu lotniczego o lotu. Ostateczną decyzję o dopuszczeniu TOURS, SANTIAGO TOURS nie ma
tożsamości przewoźnika lotniczego do lotu kobiety w ciąży podejmuje kapitan obowiązku udzielania ponownej
wykonującego przewóz. W przypadku, gdy samolotu. W przypadku rejsów statkiem odpowiedzi na tę reklamację.
w dniu zawarcia umowy nie jest jeszcze kobiety, które są w ciąży ponad 24 tygodni, 15. POZASĄDOWE METODY
znany przewoźnik lotniczy, SANTIAGO zobowiązane są przedstawić przed ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
15.1. SANTIAGO TOURS informuje, że 16.5. SANTIAGO TOURS nie ponosi klientom zwrotu wpłat za imprezy
podmiotem uprawnionym do prowadzenia odpowiedzialności za brak możliwości turystyczne, które nie zostały lub nie
postępowania w sprawie pozasądowego udziału w Imprezie turystycznej zostaną zrealizowane z powodu
rozwiązywania sporów konsumenckich Podróżnego, który nie zastosuje się do ogłoszenia albo wystąpienia w Polsce lub
jest Śląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji wymagań sanitarnych w czasie trwania w miejscu realizacji imprezy turystycznej
Handlowej w Katowicach (ul. Brata Imprezy turystycznej, w tym Podróżnego, nieuniknionych i nadzwyczajnych
Alberta 4, 40-951 Katowice, adres poczty który odmówi poddania się czynnością okoliczności, o których mowa w art. 4 pkt
elektronicznej: sanitarnym wymaganym w kraju destynacji 15 ustawy z 24 listopada 2017 roku
sekretariat@katowice.wiih.gov.pl ). lub poniesienia kosztów, o których mowa o imprezach turystycznych i powiązanych
15.2. Pod adresem w pkt. 16.2. usługach turystycznych (Dz. U. z 2020
http://ec.europa.eu/consumers/odr 17. UBEZPIECZENIE r.mpoz. 2139).
Komisja Europejska udostępniła 17.1. Informacje dotyczące obowiązkowego 18. POSTANOWIENIA OGÓLNE
platformę do rozwiązywania sporów ubezpieczenia Imprez zagranicznych 18.1 Postanowienie Umów oraz oświadczenia
konsumenckich online. SANTIAGO w zakresie KL/NNW oraz dobrowolnego zmierzające do wyłączenia lub
TOURS oświadcza, iż nie uczestniczy ubezpieczenia dodatkowego, a także ograniczenia odpowiedzialności określonej
obecnie w tej dobrowolnej procedurze warunki tych ubezpieczeń zawarte są w Ustawie turystycznej są nieważne.
alternatywnego rozwiązywania sporów. w warunkach ubezpieczeń Niniejsze Warunki Imprez Turystycznych
W związku z powyższym Podróżni udostępnionych na stronie internetowej nie naruszają postanowień Ustawy
korzystający z oferty Imprez turystycznych SANTIAGO TOURS turystycznej. Nieważność pojedynczych
SANTIAGO TOURS nie mogą korzystać http://santiagotours.pl lub w biurze postanowień Umowy lub Warunków
z platformy ODR. sprzedaży. Imprez Turystycznych nie narusza
16. BEZPIECZEŃSTWO 17.2. SANTIAGO TOURS rekomenduje ważności całej umowy. Podróżny może
PODRÓŻNEGO, WYŁĄCZENIE wszystkim Podróżnym zawarcie zapoznać się z treścią Ustawy turystycznej
ODPOWIEDZIALNOŚCI dodatkowego ubezpieczenia, pod adresem www.sejm.gov.pl.
SANTIAGO TOURS o szerszym zakresie niż te wskazane
16.1. Podróżny zobowiązuje się do w pkt 17.1, w sposób szczególny istnieje
przestrzegania zasad sanitarnych możliwość rozszerzenia zakresu ochrony
obowiązujących podczas trwania Imprezy o ubezpieczenie od kosztów rezygnacji lub
turystycznej, w tym w szczególności wcześniejszego powrotu z imprezy
decyzjom władz państw związanych ze turystycznej 100%. Informacje dotyczące
zdrowiem Podróżnego (np. kwarantanna, tego rodzaju ubezpieczeń udzielane są
badania, leczenie). w punkcie sprzedaży.
16.2. SANTIAGO TOURS nie ponosi kosztów 17.3. Zapłata za zawarte za pośrednictwem
testów, szczepień, badań i innych SANTIAGO TOURS, dodatkowe
procedur, które są wprowadzone przez ubezpieczenie, ubezpieczenie od
władze państw, których dotyczy Impreza następstw nieszczęśliwych wypadków,
turystyczna, a są niezależne od kosztów leczenia, a także kosztów
SANTIAGO TOURS. Ewentualne koszty rezygnacji, dokonywana jest wraz
- o których mowa w zdaniu z wpłatą zaliczki lub też całej ceny. Cena
poprzedzającym – pokrywa Podróżny. innych usług świadczonych przez
16.3. SANTIAGO TOURS nie bierze SANTIAGO TOURS
odpowiedzialności za skutki zachorowania niewyszczególnionych w ofercie na udział
Podróżnych, w tym w szczególności w imprezie turystycznej lub Umowie
zachorowania na chorobę COVID-19. o udział w imprezie turystycznej powinny
16.4. SANTIAGO TOURS nie ponosi zostać wpłacone wraz z zapłatą ceny
odpowiedzialności za ewentualne imprezy turystycznej. Dla zabezpieczenia
zakażenie Podróżnego chorobą zakaźną, ewentualnych roszczeń Zgłaszającego lub
w tym COVID-19 podczas Imprezy Podróżnych, SANTIAGO TOURS
turystycznej, w szczególności od innych wykupił w AXA Ubezpieczenia
Podróżnych lub przedstawicieli Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji
SANTIAGO TOURS. SANTIAGO S.A., ul. Chłodna 51, 00-867
TOURS w sposób szczególny nie jest zabezpieczenie na wypadek
zobowiązany do wypłaty odszkodowania niewypłacalności. Potwierdzeniem
lub zadośćuczynienia w przypadku, o zawarcia Umowy Ubezpieczenia jest
którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Certyfikat gwarancyjny, który
w tym w szczególności SANTIAGO zamieszczony jest w Warunkach Imprez
TOURS nie jest zobowiązany do: Turystycznych. Sposób ubiegania się
1) Pokrycia kosztów dojazdu, o wypłatę środków z tego zabezpieczenia
kwarantanny, badań, leczenia wskazany jest w Rozdziale 2 ustawy
Podróżnego; z 24 listopada 2017 roku o imprezach
2) Pokrycia kosztów związanych ze turystycznych i powiązanych usługach
zmianą długością pobytu w innym turystycznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 2139).
państwie/miejscu (np. kosztów 17.4. SANTIAGO TOURS informuje, iż dla
powrotu do kraju w innym terminie); umów o udział w imprezie turystycznej
3) Pokrycia kosztów powrotu w inny zawartych od dnia 1 stycznia 2021 roku,
sposób niż ten ustalony odprowadza od każdego klienta z tytułu
w warunkach Imprezy turystycznej; umowy o udział w imprezie turystycznej
4) Zwrotu Ceny Imprezy turystycznej. należną składkę na Turystyczny Fundusz
Pomocowy (TFP) w celu zabezpieczenia

Warunki Uczestnictwa - WŁOCHY 2022

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Warunki Uczestnictwa - WŁOCHY 2022

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Obowiązuje dla imprez turystycznych zarezerwowanych od dnia 23.10.2021 r.

WARUNKI IMPREZ TURYSTYCZNYCH

You might also like