Parte I: Sistemas:

1. Definición de sistema.

Es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona como un

todo. Si bien cada uno de los elementos de un sistema puede funcionar de
manera independiente, siempre formará parte de una estructura mayor. Del
mismo modo, un sistema puede ser, a su vez, un componente de
otro sistema.

2. Que es un sistema de información

Es un conjunto de componentes interrelacionados que trabajan juntos para

recopilar, procesar, almacenar y difundir información para apoyar la toma de
decisiones. Además, apoyan la coordinación, control, análisis y visualización
de una organización.

3. Clasificación de los sistemas

4. Clasificación de los sistemas
5. Los sistemas tienen varias clasificaciones, y es que los distintos autores lo
vinculan
6. inclusive con el área tecnológica en la cual son numerosas las opciones para
elegir. En
7. lo que se refiere a esta materia, nos enfocaremos en las siguientes
clasificaciones:
8. Por su uso
9. 1- Sistemas administrativos: son aquellos que están relacionados con la
10. administración. Enfocados en las funciones principales del administrados:
dirigir,
11. controlar, organizar y planificar, tanto sobre las personas, los recursos,
productos,
12. servicios, y los demás procesos en sentido general. Dan apoyo a la parte
operacional,
13. producción y departamentos de regulación.
14. Ejemplo de Sistema Administrativos
15. Veamos con un ejemplo cómo puede trabajar una empresa con un sistema
16. administrativo. Supongamos que una compañía que vende electrodomésticos
recibe
17. un pedido de un cliente que quiere adquirir una licuadora. En el sistema
18. administrativo de la empresa, un empleado registrará la compra, emitirá la
factura y
19. agendará el envío del producto. De manera automática, el sistema
administrativo
20. generará un alerta en la agenda para que dicho envío se concrete y, una vez
registrado
21. el mismo, reducirá una unidad del producto del inventario. Cuando el cliente
reciba su
22. pedido y lo pague, se consignará en el sistema administrativo la cancelación
de la
23. deuda y el ingreso del dinero.
 24. 2-Sistemas de contabilidad: utilizados para el procesamiento y generación de
la
25. información financiera, la cual será utilizada por la alta gerencia para la toma
de
26. decisiones. Estos normalmente son manejados a través de sistemas
tecnológicos de
27. contabilidad.
28. Sistemas organizativos: se encargan del ordenamiento y estructura de las
empresas
Los sistemas tienen varias clasificaciones, y es que los distintos autores lo
vinculan inclusive con el área tecnológica en la cual son numerosas las
opciones para elegir. En lo que se refiere a esta materia, nos enfocaremos
en las siguientes clasificaciones:

Por su uso
1- Sistemas administrativos: son aquellos que están relacionados con la
administración. Enfocados en las funciones principales del administrados:
dirigir, controlar, organizar y planificar, tanto sobre las personas, los
recursos, productos, servicios, y los demás procesos en sentido general.
Dan apoyo a la parte operacional, producción y departamentos de
regulación.

Ejemplo de sistema administrativo

Veamos con un ejemplo cómo puede trabajar una empresa con un sistema
administrativo. Supongamos que una compañía que vende
electrodomésticos recibe un pedido de un cliente que quiere adquirir una
licuadora. En el sistema administrativo de la empresa, un empleado
registrará la compra, emitirá la factura y agendará el envío del producto. De
manera automática, el sistema administrativo generará un alerta en la
agenda para que dicho envío se concrete y, una vez registrado el mismo,
reducirá una unidad del producto del inventario. Cuando el cliente reciba su
pedido y lo pague, se consignará en el sistema administrativo la cancelación
de la deuda y el ingreso del dinero.

2-Sistemas de contabilidad: utilizados para el procesamiento y generación

de la información financiera, la cual será utilizada por la alta gerencia para la
toma de decisiones. Estos normalmente son manejados a través de sistemas
tecnológicos de contabilidad.

Sistemas organizativos: se encargan del ordenamiento y estructura de las

empresas.

Por su tamaño

1-Suprasistema: están compuestos por los distintos sistemas.

Ejemplo suprasistema
 Un ejemplo habitual de suprasistema es el cuerpo humano. En él
podemos encontrar varios sistemas (el sistema digestivo, el sistema
circulatorio, etc.), a su vez integrados por subsistemas (como los órganos).
Todas estas unidades trabajan en conjunto para el mantenimiento del
suprasistema en cuestión.

Otro ejemplo de suprasistema es una computadora (un ordenador). En

este suprasistema se halla la placa madre, placa base o motherboard, que
puede entenderse como un sistema formado por subsistemas como el
microprocesador y la memoria de acceso aleatorio o memoria RAM.
2 -Sistema: es el conjunto de procesos, componentes, funciones y
actividades que son desarrolladas por personas con el uso de maquinarias y
tecnologías adecuadas para procesar información, que se encuentran
interrelacionadas para logra un objetivo común.

3 -Subsistema: son las distintas partes que componen al sistema.

Según la empresa
1- Sistemas de ventas: son aquellos que se utilizan para definir y controlar
las gestiones de ventas, ya sea de productos o servicios. Los subsistemas
más comunes que tenemos en este son: distribución, créditos y cobros,
cuentas por cobrar, gestión de clientes, mercadeo y publicidad.
Ejemplo de sistema
Un ejemplo de este tipo de sistemas es un CRM o Customer Relationship
Management.

2- Sistemas de administración y finanzas estos están enfocados en

planear, obtener y utilizar los fondos de las empresas para generar
rendimientos. Esto se logra a través del manejo de los fondos, inversión,
financiamientos, administración de la propiedad, planta y equipos, entre
otros.

3- Sistemas de producción: son aquellos que están encargados de la

producción en una empresa. Su función se enfoca en la mano de obra
necesaria para producir, gestión de materia prima, evaluación de
disponibilidad y necesidad de requerimientos, cuentas por pagar, entre otros.

·       Por su tamaño:

                    * Supra-sistema

Cuerpo humano

                    * Sistema   

Faringe
Laringe
Tráquea
Vías nasales
Pulmones
                                * Sub-sistema

Sistema respiratorio

·       Por su uso

                    * Sistemas administrativos

Supongamos que una compañía que vende electrodomésticos recibe un pedido de un

cliente que quiere adquirir una licuadora. En el sistema administrativo de la empresa, un
empleado registrará la compra, emitirá la factura y agendará el envío del producto.

                       * Sistemas de contabilidad  

         

                         * Sistemas organizativos

Una empresa que cuenta con un director general, quien tiene a su mando a los
vicepresidentes de finanzas, manufactura y recursos humanos.

.
·       Por la naturaleza de la empresa

                    * Sistemas financieros

                    * Sistemas de ventas

                    * Sistemas de Producción

Un ejemplo sencillo de la producción por trabajo o pedido lo encontramos en empresas

dedicadas a la carpintería. Este tipo de negocios suelen llevar a cabo sus procesos
productivos con base en los requerimientos de los clientes, y no siguen flujos lineales de
operación ni estandarizan los bienes que fabrican.

·       Según el sistema de información

·       Según la integración de las tecnologías en los sistemas

4. Objetivos de los sistemas

 Servir de medio de acción y generación de resultados. Este objetivo se basa
principalmente en los términos generales utilizados en la definición de sistema:
procesos, procedimientos, actividades y objetivos.
Servir de base legal, principalmente a los empleados, ante las evaluaciones de
desempeño.

5. Características de los sistemas

a) Todo sistema contiene otros sistemas (subsistemas) y a la vez está contenido en otros
sistemas de carácter superior.
b) Todos los componentes de un sistema, así como sus interrelaciones,
actúan y operan orientados en función de los objetivos del sistema.
c)La alteración o variación de una de las partes o de sus relaciones incide en las
demás y en el conjunto.

-      Compuesto por elementos interrelacionados

-      Si uno de sus elementos se afecta, se afecta el conglomerado

si

-      Compuesto por elementos que persiguen un fin común

6. Defina los elementos de los sistemas (Insumos, Procesador, regulador,

Producto, Retroalimentación, Ambiente.

Insumos
Constituyen los componentes que ingresan (Entradas) en el sistema dentro del cual se van
transformando hasta convertirse en producto o resultado (Salidas).

Procesador
Es el componente que transforma el estado original de los insumos o entradas, en productos
o salidas. Factor básico del procesador será la tecnología utilizada, dependiendo del tipo o
clase de sistema. Además de la tecnología, el procesador estará constituido por
normas,
procedimientos, estructuras administrativas, etc. Su forma, composición y
funcionamiento estará en relación del diseño que se elabore.

Productos
Son las salidas o la expresión material de los objetivos de los sistemas; son los fines y
metas del sistema. En la administración los productos serán los bienes, los servicios,
etc.

Regulador
Es el componente que gobierna todo el sistema, al igual que el cerebro en el
organismo humano. En la administración el regulador estará constituido por los
niveles directivos y gerenciales que establecen las “Reglas del Juego”, por medio de
políticas que se instrumentan en planes, estrategias, tácticas, etc.

Retroalimentación
Los productos de un sistema pueden constituir insumos del contexto o sistema
superior. Mediante la retroalimentación los productos inciden en el sistema superior,
el cual genera energía a través de los insumos que vuelven a entrar en el sistema para
transformarse nuevamente en productos o salidas.
Además la retroalimentación mantiene en funcionamiento al sistema. Si bien hay una
relación entre todos los componentes, en caso de que exista un desajuste o falta de
relación insumo - productos, el regulador adoptará las decisiones y acciones
correctivas que se pongan en práctica por medio de la retroalimentación.

7. Defina los elementos del sistema de información: equipos y programas

informáticos, telecomunicaciones, bases de datos, recursos humanos y
procedimientos

Equipo

Un equipo es un grupo de personas que trabajan de manera coordinada para

lograr un objetivo común. Un equipo es, también, una serie de recursos
físicos con los cuales se puede resolver o ejecutar algo, como un equipo de
primeros auxilios.
 Programa informático

Un programa informático es un conjunto ordenado de instrucciones, escritas en

un lenguaje de programación, para realizar una tarea en particular dentro de
una computadora. En palabras sencillas, es una secuencia de órdenes que le
indican a una computadora qué hacer.

Telecomunicaciones

define a la telecomunicación como: “Toda emisión, transmisión y recepción de

signos, señales, escritos e imágenes, sonidos e informaciones de cualquier
naturaleza, por hilo, radioelectricidad, medios ópticos u otros sistemas
electromagnéticos.

Base de datos

Es una recopilación organizada de información

o datos estructurados, que normalmente se almacena de forma electrónica en
un sistema informático. Normalmente, una base de datos está controlada por
un sistema de gestión de bases de datos (DBMS).

Recursos humanos

RRHH es la abreviatura de recursos humanos. Dentro de una organización

gestiona todas las actividades relacionadas con el personal que trabaja en ella.
Los profesionales de los rrhh llevan a cabo la contratación, el despido, las
vacaciones, remuneraciones y todas las áreas relacionadas.

Procedimiento
Puede entenderse la secuencia o sucesión ordenada de actos o trámites necesarios
para la consecución de un determinado fin. El procedimiento vendría a ser una
forma de proceder.

8. Cuáles son las funciones del sistema de información

– Funciones de captación y recolección de datos.

– Funciones de almacenamiento.

– Tratamiento de la información.

– Distribución o diseminación de la

información Además, conlleva lo

siguiente:

- Captación y recolección de datos

- Almacenamiento

- Tratamiento de la información
- Distribución y diseminación de la información

9. Mencione las etapas del ciclo de vida y desarrollo de un sistema

10. Que es la herramienta CASE

Herramientas de productividad, conocidas como herramientas de Ingeniería de

Software Asistida por Computadora (CASE), las cuales se crea ron de manera
explícita para mejorar el trabajo rutinario a través del uso del soporte
automatizado. Los analistas emplean herramientas CASE para aumentar la
productividad, comunicarse con los usuarios de una manera más efectiva e
integrar el trabajo que realizan en el sistema, desde el inicio hasta el fin del
ciclo de vida.

11. Que es el lenguaje de modulado unificado (UML)

Se cree que las técnicas orientadas a objetos funcionan bien en situaciones en las
que los sistemas de in formación complejos pasan a través de un continuo
proceso de mantenimiento, adaptación y rediseño. Las metodologías orientadas a
objetos utilizan el estándar de la industria para modelar sistemas orientados a
objetos, conocido como lenguaje de modelado unificado (UML), para
descomponer un sistema en un modelo de caso de uso.
 12. Cuales son las etapas del UML

Las fases del desarrollo de sistemas que soporta UML son: Análisis de

requerimientos, Análisis, Diseño, Programación y Pruebas.

13. Que es el modelo entidad-relación

Los elementos que conforman un sistema organizacional se pueden denominar

entidades.

Una entidad puede ser una persona, un lugar o una cosa, como un pasajero en una
aerolínea, un destino o un avión. O bien, una entidad puede ser un evento, como el fin
de mes, un periodo de ventas o el tiempo de inactividad de una máquina. Una relación
es la asociación que describe a la interacción entre las entidades

14. Que es modelado de casos de uso

 Un modelo de caso de uso describe qué hace un sistema sin describir cómo lo hace; es
decir, es un modelo lógico del Sistema. El modelo de caso de uso presenta al sistema
desde la perspectiva de un usuario fuera del mismo (por ejemplo, los requerimientos
del sistema).

Parte II: Empresas-Administración-Organización

1. Clasificación de las empresas

Existen numerosas formas de clasificación de empresas. En lo concerniente a

esta unidad, nos enfocaremos en la clasificación de las empresas de acuerdo
con sus funciones:

a. Industriales.
b. Comerciales
c. De servicios.

2. Funciones de la empresa

FUNCIÓN DE CREACIÓN VALOR. Para poder producir bienes y servicios

hay que transformar unas materias primas y otros factores productivos.
Por ejemplo, para poder obtener una mesa, debemos transformar la
madera con unas máquinas y algún tipo de trabajador.
 FUNCIÓN DE RIESGO. La empresa tiene que pagar las materias primas,
máquinas y trabajadores para así poder producir los bienes y servicios.
Sin embargo, mientras que este dinero se gasta de manera inmediata,
los ingresos solo los recibe cuando los bienes producidos son vendidos. 

FUNCIÓN SOCIAL. Las empresas contribuyen a la sociedad de muchas

maneras. Producen bienes de calidad para los individuos, generan
empleo y permiten ofrecer una variedad donde los consumidores
puedan elegir. Además, muchas investigan y crean nuevos productos
que aumentan la calidad de vida de la sociedad y permiten el progreso. 

Por ejemplo, el primer ordenador personal lanzado por IBM sin duda que
ha sido clave para que hoy podamos hacer cosas que antes eran imposible.

FUNCIÓN PRODUCTIVA. Para producir un bien es necesario hacer una

división de tareas. Así Adam Smith se dio cuenta en el siglo XVIII de que
si hombre trataba de hacer un alfiler por sí solo apenas podría hacer
uno al día. Pero para producir un alfiler se pueden dividir las tareas en
unas 18 operaciones que pueden ser realizadas por trabajadores
diferentes. Así, al dividirse el trabajo, unos 10 trabajadores podrían
hacer miles de alfileres al día. Por tanto, esta división aumenta la
productividad.

3. Funciones de la administración

se encarga de controlar toda la documentación de la empresa. Es una función

importante que también engloba un conjunto amplio de actividades que
suelen desarrollarse dentro del campo de la gestión de documentación y de
los trámi- tes burocráticos.

4. Clasificación de la organización

·       Formal

Es un tipo de estructura basada en ciertas prácticas y reglas que definen su

funcionamiento y desempeño, en base a objetivos definidos. Por ejemplo:
las empresas, corporaciones, asociaciones, entes gubernamentales e instituciones.
·       Informal

 Son las que no se desempeñan en base a un modelo definido y establecido,

como normas, planificaciones o división de tareas. Resultan más flexibles y, a la
vez, más limitadas en cuanto a su nivel de desempeño, al no aprovechar sus
recursos y su tiempo al máximo.

Parte III: Organigramas

1-   Definición

2-   Objeto

3-   Utilidad

4-   Criterios para su preparación

5-   Procedimientos para elaborarlos

6-   Clasificación