This brochure is designed to explain the product with its benefits and features one need to know to get the maximum benefits from

Accord 
Overview
Telecard’s  “Accord”  is  a  versatile  and  feature  rich  CRM 
solution that is fully customizable in accordance with the 
Customer need.  

 Developed  on  modular  approach.  “Accord”  is  fully 

integrated  CRM  to  enhance,  customer  experience,  and 
channel  utilization.  It  covers  the  complete  life  Cycle  of 
customer  from  presales  to  post  sales  &  retaining  them 
through better customer experience.  

The  focus  is  to  facilitate  the  customer  operations 

providing maximum automation and transparency  at all 
customer  touch  points  (call  center,  branches  and  back 
offices. 

ACCORD HIGLIGHTS
GRAET OPPURTUNITY FOR YOU

CUSTOMIZABL 
can be tailored as per the customer’s specific requirements
 
USER FRIENDLY 
Easy to use & manage without any intervention of supplier.
 
HARDWARE AGNOSTIC 
Independent of any specific or proprietary hardware & can be integrated with most of the industry standard 
applications. 
 
SEAMLESS INTEGRATION 
Connect the existing applications of client 
 
UNMATCHED TECHNICAL 
backed by a highly skilled team of technical support team ready to extend their support on 24X7 basis
 
SCALABILITY 
No worries for new features and compatibility with future applications. 

KEY MODULES
SALES AUTOMATION

This brochure is designed to explain the product with its benefits and features one need to know to get the maximum benefits from

Accord 
 Streamline the sales process by managing leads, accounts and contacts; assess and prioritize
opportunities; and oversee the sales pipeline and related analytics for forecasting, and much more. 

 
MARKETING AUTOMATION 
Helps  marketers  manage  and  optimize  digital  campaigns  like,  mass  e‐mail  marketing, 
online  lead  generation  and  sign‐up  forms.  Other  marketing‐related  modules  include 
calendaring, contact management, and more. 
 
CUSTOMER SERVICES 
Provides  ticket  management  systems,  knowledge  management  systems,  customer  self‐
service portals, reports, support statistics and much more to enable your organization's 
support team to meet the needs of even the most demanding customers. 

 
INVENTORY MANAGEMENT 
Offering complete sales cycle management, seamlessly integrating pre‐sales  and post‐sales 
activities by linking inventory management functions  (from products and price books to 
vendors,  sales  quotes,  purchase    orders,  sales  orders,  and  invoices)  with  CRM  modules 
(leads, accounts  & contacts, and opportunities) 
 
ACTIVITY MANAGEMENT
 To Dos, Meetings & Calls 
 Recurring Events 
 Shared Calendar 
 Activity History
 
REPORTS & DASHBOARDS
Key Metrics /Customizable Report/ Pre‐built Reports / Dashboard. 
 Sales pipeline analysis by sales stage 
 Sales opportunities by lead source 
   Drill‐down the dashboards by time and opportunity stage 
 
 
 

This brochure is designed to explain the product with its benefits and features one need to know to get the maximum benefits from

Accord